护理人力资源合理配置及使用修订稿
护理人力资源合理配置
及使用
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护理人力资源合理配置及使用
一、护士排班
1. 护士排班原则
要坚持连续性排班的临床实践
1）以患者为中心原则。以连续、层级、均衡、责任为原则。
连续：护士尽量在一个时间段内完成全日工作量，交接班，保持护理工作
的连续性，保证6：00—8：00、11：00—13：00、16：00—21：00等高峰工作
段、薄弱时间段护士人力。
层级：同一班次有不同层级的护士，各班次都有不同层级的护士，以保障
不同班次之间护士人力和能力，以团队的综合实力满足患者不同层次的需要。
均衡。各班次，特别是日夜班的护士人力、技术力量要均衡，提高各班次
服务和应急处理能力。
责任：连续性排班要与整体护理责任制结合。
2）弹性排班原则。在护士每日工作时间连续不间断、护理工作24h不间断
的前提下，
按照临床实际护理工作需要，合理安排并增加高峰时段的护士人力，合理安排
人力衔接，保证患者能得到及时、正确的治疗和护理。手术室（部）、消毒供
应中心都应该根据手术和临床工作需要弹性安排护士工作时间。
3）人性化原则。尽量满足个体需要，提高护士接受度。建立排班需求登记
本，力求排
班公开公正管理。护士可根据自己家庭、学习、工作等个人情况，对排班提出
要求，护士长根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员
的要求。满足每周工作时数（以《劳动法》为依据），避免超负荷工作，保证
护士有足够的休息时间
4）合理搭配原则。充分发挥高年资护士的作用，根据患者人数、病情及护
士的工作能力合理搭配。一般情况下，资历高、经验丰富的护士分管危重患
者；夜班患者多、病情重的情况下，随时呼叫二值人员。二值人员应在10min
内到位。急危重患者多，护理任务繁重的护理单元，夜班护士人数应不少于2
人。
2.排班方法（参照执行）
（1） 连续性排班
连续性排班模式，原则是通过新的模式使护理人力足量均衡，提高工作连
续性，减少交接班缝隙，新老合理配置，满足患者和医疗活动的需求；同时通
过减少无效在班时间，调整和前移晚、夜班交接时间以减少护士夜班次数，实
现人力资源利用的最大化。重新定岗、定编、定酬。确保高技术、高风险、直
接服务患者的岗位是高级护士；确保高技术、高层次、高风险和高劳动强度的
岗位有高回报。
具体方法是：①护士按早中晚（APN）三班工作，其工作时间分配为A班
7：00—15：00，P班14：30—22：00，N班21：30—7：30；每天各班之间有
3次交接，分别是8：00、15：30、22：00左右。晚、夜班之间要在22：30前
交接班，减少护士夜班次数，提高生活质量，保证夜班安全。②除护士长外所
有护士进入APN排班系统，只有责任班，取消办公班和总务班，让助理护士担
任文员处理电脑医嘱等。③每班护士除1h用餐外，工作时间连续不间断、整体
无缝隙，减少交接班次数和时间。④日夜班护士人力相对均衡，（A班3~5
人，P班2~3人，N班2人）。⑤高级责任护士、初级责任护士、助理护士按
层级实行小组责任制护理，各层级相对固定（1~2年聘期），每班有组长或高
级责任护士，解决高年资护士在临床发挥骨干作用，患者得到更优更安全的护
理的问题。⑥科学排班，严格控制班时数和周时数，护士的周工作时间
35~40h，减少或杜绝拖班。⑦护士的日工作时间不超过12h。护士两班之间的
休息时间在12h以上。⑧解决夜班人力问题。为保证夜班安全，可以选择双N
班/大科或专科二线值班或三线值班（护理部总值班）/带班组长制等方法。夜班
护士人力足够，危重手术等患者多事双人值班。⑨护士提前半小时交接班，交
接班时间计入工作时间。减少拖班加班。⑩建立排班需求登记本，力求公开、
公平、公正，体现人性化管理。
（2） 传统式排班
按传统的三班制排班。为减少夜班时间，小夜班或P班与N班交接时间应
在22：00前完成。可根据科室护士的意见调整。如将大小夜交接班的时间定于
21：30,22：30前，尽可能减轻夜班护士生物钟颠倒的不适。
（3） 手术室排班
可以根据手术时间过长或工作人员特殊需要弹性排班。护士周工作时数控
制在35~40h。施行全日制手术制度，提高手术间使用率。合理分配，资源共
享。实行连续性排班。简化例行交班，把时间让给患者。弹性排班，弥补人员
配置不足的缺陷。工作紧凑，注重细节。
（4） 门诊排班方法
按季节指数法计算出门诊各科就诊人次数不同月份的分布指数、门诊各科
就诊人次数在一周7天的分布指数、一天内24h门诊内科人次数流量变化规
律。根据患者流量规律建立科学合理的医护人员排班制度，调整各类人员的工
作时间和工作班次，保证患者的需求。
季节指数=同月（或季）平均数/各年份月（或季）平均数。
（5） 急诊科排班方法
在三级医院急诊科建立护士长带班制。将年龄大或有特殊情况护士（3~4
人）固定在门急诊输液室，其余护士建成4个护理组，每组5~6人，每组设组
长1人。以护理组为单元，24h内两班排班，每天两组上班，两组休息，每4天
一轮转。在单位时间段（18：00~8：00）5人上班，由带班护士长或组长安排
护理人力，分设到分诊、抢救治疗（含手术、出诊）、输液室和观察室各1
人，护理组长负责其中一个岗位。根据患者的多少、轻重，实行弹性排班。遇
有抢救、手术、出诊人手不足，先通知负责抢救治疗护士参与，然后是二值护
士参与。遇有疑难问题需要解决，应随叫随到。
（一）护士值班
1. 一线值班
医院各护理单元均实行8h排班，24h值班制。门诊及医技科室的护理人员
可根据实际工作需要合理安排值班。要求当值责任护士做到：
1）按照排班表安排进行值班
2）按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职责，遵守
劳动纪律，
不擅自脱岗、离岗。
3）负责分管患者的全面治疗护理工作。充分掌握本科患者数、病种、病情
轻重，准确
评估及了解分管患者需求，按照风险和危机程度，分清轻重缓急，全面安排，
使护理工作既可保证重点，又能照顾一般；有利于医疗、护理及预防等工作的
顺利进行。
4）按照分级护理要求做好临床护理工作，认真执行床边查对制度，按时、
准确完成各
项治疗护理措施，密切观察。记录危重患者病情变化，做好抢救准备和抢救配
合，如实记录抢救过程。
5）认真履行临床科室管理制度，做好患者和陪伴人员管理，维持好病房秩
序，保证临
床科室安全，创造有利于患者治疗和休养的良好环境。
6）应将本班内患者的重要情况记入护理记录，班班交接。遇有特殊情况逐
级上报。
7）护士调班需经护士长同意，并在班表上注明，未经护士长同意不得擅自
调换班次。
2. 二线值班
二线值班可以由大科设置，也可以在本临床科室设置
（1） 二值护士资格
必须由具备夜班护士资格、护师以上专业技术职称、高级责任护士以上护
士担任。
二值护士白天正常上班，24h二线值班
（2） 二值护士职责
1）二线值班护士必须具备丰富的业务知识和较强的工作责任心，参与正常
责任护士排
班。晚上轮流上二线班，保证接到呼叫后10min内到位。
2）二值护士接班前应到科室巡视病室，了解危重病员情况，遇特殊情况或
科室工作较
忙时到病房指导或参与护理工作，组织或协助抢救；解决护理疑难问题；处理
护理纠纷等。发现问题及时解决，并在护理二线值班登记本上做好二值记录。
3）二值护士解决不了的护理问题，应及时向护士长或护理总值班汇报，使
问题得到妥
善解决
（3） 要求
护士长应每月总结二线值班护士工作情况，讨论并分析存在的问题，制定
改进措施并落实。
为使二线值班护士能有效发挥其作用，应对其进行培训
3、三线值班
三线值班见第四章护理总值班制度
（二）紧急状态下护士人力调配
1. 调配原则
1）科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接
收大量急诊
患者，或科室在短期内大量减员等，护士长根据科室情况实行弹性排班。护士
人力调配依照层级原则实施。首先由区护士长在本临床科室协调解决；以保证
护理工作的正常运行。
2）区内不能协调解决人力资源情况，由科护士长协调解决。
3）当本科内调整仍不能解决问题时，科护士长向护理部提出申请，护理部
安排护理人
力资源库中的机动护士对繁忙科室进行支援。
4）护理部应设立护理人力资源库，储备一定数量的机动护士。
2．调配方案
1）紧急状态是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重
大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响
公众健康的事件。
2）在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配。
3）科室二线班护士可作为科室紧急状态下的人力储备，要保证通信工具的
畅通，收到通知后立刻赶到指定地点。
4）医院成立应急护理小组，选派业务技术熟练。应急能力强的护士参加。
应急护理小组由医院统一指挥，护理部协调组织和安排。
5）护理部应制订突发公共卫生事件应急预案，医院统一组织定期对应急护
理小组进行模拟演练。
护理人力资源调配制度
护理人力资源调配制度护理人力资源调配制度1. 引言护理人力资源调配制度是指为了提高医院护理人员的工作效率和服务质量，合理配置和管理护理人力资源的一套制度和规定。
这个制度的目的在于确保医院的护理团队可以适应不同的工作需求，并且能够更好地满足患者的护理需求。
2. 调配原则在制定护理人力资源调配制度时，应遵循以下原则：2.1 患者需求优先患者的需求应该是护理人力资源调配的首要考虑因素。
任何调配决策都应以患者需求为依据，确保患者可以及时、高质量地得到护理服务。
2.2 人员能力匹配护理人力资源应根据人员的专业能力和经验进行合理调配。
将具备相对较高能力和经验的护理人员配置到技术要求较高或护理风险较大的工作岗位，以确保患者的安全和护理质量。
2.3 适度负荷护理人力资源调配应避免过度或不足的情况发生。
过度调配会导致人员超负荷工作，影响工作效率和工作质量；不足调配则会导致护理服务无法满足患者需求。
因此，在调配时要做到适度负荷，确保人力资源的合理利用。
3. 调配流程护理人力资源调配应该按照以下流程进行：3.1 需求调查和评估护理部门应定期开展对各部门的护理需求调查和评估工作，了解不同岗位的护理人力需求情况。
这个过程可以通过采集岗位工作量、护理风险评估和患者满意度等指标来进行。
3.2 编制人力资源计划根据需求调查和评估的结果，护理部门应编制人力资源计划。
这个计划应包括不同岗位所需的人数、职称等要求，并且要考虑到人员替代、离职和进修等因素。
3.3 人员调配根据人力资源计划，护理部门应安排合适的人员进行调配。
在这个过程中，应考虑到人员的专业能力、经验和个人意愿，并与相关部门进行协商和沟通，确保调配的顺利进行。
3.4 监督和评估护理部门应建立监督和评估机制，对调配情况进行监管和评估，及时发现和解决问题。
监督和评估的结果可以用来修正和完善人力资源调配制度，确保其有效运行。
4. 调配结果评估调配结果的评估应当包括以下几个方面：4.1 护理服务质量调配的结果对护理服务质量的影响是一个重要指标。
护理人力资源配置制度
护理部
护理人力资源配置制度
1 目的 合理配置各护理单元的护理人员，满足临床工作需求，提高护理工 作效率和护理质量。 2 参考文献 2.1 《护士条例》(2020年国务院令第726) 2.2《2016-2020年中国护理事业发展规划纲要》（国卫发[2016]64 号） 2.3《卫生部医院实施优质护理服务工作标准（试行）》(卫医政发 [2010]108号)
护理人力资源配置制度
2.4《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》（卫医政发 [2012]30号） 3 名词定义 无 4 内容 4.1 配置原则： 4.1.1 以患者为中心原则：护理岗位职位和数量的配置、结构等应 满足患者护理的需要，有利于护理目标的实现。
护理人力资源配置制度
4.1.2 按需配置原则：护理岗位职位和数量的设置要根据各护理 单元的实际工作需要，精简优化，实行个性化编配，最大限度地 发挥护理人力资源的效能。 4.1.3 动态调整原则：根据各护理单元护理工作量情况可进行动 态调整。 4.2 配置方法： 根据我国医院分级管理标准规定，结合医院实际工作量配置，并 进行动态调配。
护理人力资源配置制度
4.2.1 普通护理单元护理人员配置：依据护理工作量和患者病情配 置护士，普通护理单元护士与开放床位达到以0．4：1或以上为目 标。根据上一年度科室床位使用率占用床日、危重病人数等进行调 配，工作量大、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ险高、危重患者较多的科室，护士配置适当增加 ，而工作量相对较轻、患者以慢性病为主且病情较稳定的科室，护 士配置可低于0．4：1。 4.2.2 特殊护理单元护理人员配置：ICU床护比为1：2．5；手术室 1：3．0；新生儿室1：0．6；产科大人床1：0．4；产床1： 3．0 ；待产床2：1。
THANKS
护理人力资源调配
护理人力资源调配护理人力资源调配是一个科学并复杂的管理工作，它涉及到医院的运行效率、护理人员的工作质量和医疗质量，对维护医院正常秩序和提高医院竞争力具有重要意义。
因此，建立高效、科学的护理人力资源调配体系是医院管理的重要内容之一。
一、护理人力资源的需求分析护理人力资源需求分析是对医院实际情况进行分析，明确各科室护理人力资源的需求量。
医院在进行护理人力资源的需求分析时，需要考虑到病房床位数、日均入院量、出院量、手术量、各科室属于哪个医疗专业、各科室病情及患者的照顾需要等综合因素。
由此得出各科室的护理人力资源需求量，并进行科学化调配。
二、护理人力资源的供应分析护理人力资源供应分析是对医院已有人力资源的分析，以及在短期内工作转移所涉及到的人力资源供应角度进行分析。
其中已有人力资源的分析需要了解护士的概况、工作时间、教育经历、已经掌握的技能和专业能力等基本情况。
在这个基础上，还可以研究护士的潜在能力，进而培养高素质的护士队伍，从而满足医院的未来需求。
三、护理人力资源调配护理人力资源的调配是基于护理人力资源的需求分析和供应分析，对人力资源进行合理配置的过程。
在调配过程中，应根据护理工作强度、责任、技术要求、职称等各项因素，合理安排护理人员的调配，确保各科室的工作量能够得到平衡，并且能够有效提高医院的护理水平，保障患者的安全和医疗质量。
四、护理人员的流动管理护理人员的流动管理是指对于在不同科室工作的护士进行流动管理，从而为科室护理人员的调配和安排提供支持。
科室之间的护理人员流动可以促进专业技能的共享和提高，以及提高人员的职业发展和晋升机会。
五、护理人员的培训和发展护理人员的培训和发展是为了不断提高护理人员的专业技能和能力，提高对不同病种、不同患者的敏感性和护理能力。
医院应该根据护士的工作需求，及时安排护士进行各种形式的培训，提高护士的专业性和能力，进而提升护理质量和医疗水平。
六、护理人员的激励机制护理人员的激励机制是为了提高护理人员的工作积极性和工作动力。
护理人力资源调配制度
护理人力资源调配制度第一篇：护理人力资源调配制度护理人力资源调配制度为满足患者的护理需求，确保我院护理工作目标的完成和在紧急情况下应急调配护理人员，特制定如下制度：一、各科护士长及时汇报科室护理工作，护理部掌握全院护理人员的工作动态。
二、护理部根据各科室的情况掌握每个护理人员在岗情况。
三、如有突发公共卫生事件或传染病爆发流行，护理部可紧急调动有关护理人员，由各科护士长、骨干护士组成临时护理急救小组。
四、科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量急诊病人，或者科室在短期内大量减员等，应实施护士人力调配。
五、护士人力调配依照层级原则实施。
当科室出现护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，首先由区护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。
六、当本科内调整仍不能解决问题时，向护理部提出申请，护理部安排护理人员对繁忙科室进行临时支援。
七、各科室要加强护理人员的业务学习，不断提高业务素质，增强对各项工作制度的落实要求，熟练掌握各项急救护理技术。
做到招之即来，来之能战。
八、紧急情况下，无论抽到哪个科室的人员，无条件的服从并积极配合护理部调配。
九、护理部掌握各科护士长的联系方式，护士长、应急小组成员应保持通讯畅通，做到随叫随到。
十、各科室因病事假人员紧缺，在一个月之内由科室自行解决，原则上护理部不调配。
如果因病因事长期休息的缺编的，护理部可以调配支援。
十一、全院收住患者增加，护理人员编制不足或人员调配困难时，护理部向院部申请招聘院聘护士，由护理部统一调配。
惠安县医院护理部 2014年1月10日第二篇：护理人力资源调配制度护理人力资源调配制度一、各护理单元根据工作性质、工作量配备一定人力，由护士长自行安排，合理调配。
二、科室如发生重大抢救等特殊事件需临时调配人员，由护士长解决。
三、跨科室的护理人力资源调配，由护理部主任与护理单元护士长协商解决。
四、节假日、夜间遇特大抢救和特护患者，值班护士应及时向值班及本科护士长汇报，值班护士长必须及时赶到现场，协助指导抢救工作，本科护士长做好后续人员调配工作，并酌情向护理部汇报。
医院改革中护理人力资源的合理配置与使用
项护理工作落到实处,才能保证整体护理工作的有效和有序,而不只是流于形式。
我院开展护士分层次使用工作以来,得到病人良好的信息反馈,被点名表扬的护士越来越多,满意率一直呈上升的趋势,在今年北京市三级医院规范化服务达标活动中,取得了护理服务满意度达到100%的好成绩,这使大家感到倍受鼓舞。
以上内容简单介绍了我院试行护士分层次使用的方法及效果。
我们体会,学习和借鉴发达国家的护士培养及工作方法,必须结合我国的实际情况,虽然护士分层次使用工作仅仅是一个开始,尚有不完善的地方,有待在今后的实践中不断地补充完善。
然而,我们确认,对护士进行分层次使用的确是我国现阶段能够顺应医疗改革及护理学科发展的一条良策,它激活了护理管理以及临床护理工作的各个层面,极具可行性与操作性,是以病人为中心的整体护理工作模式顺利深入的可靠保证。
参 考 文 献1 毛秀英,吴欣娟.实施以病人为中心的整体护理的做法与体会.中华护理杂志,1997,32(11):645-647.2 林茵英,巩玉秀主编.整体护理概论与模式病房建设.北京:中国科学技术出版社.1999.61-68.(本文编辑 谢 贞)医院改革中护理人力资源的合理配置与使用周荣慧 武瑶 白淑玲摘要 护理人力资源的合理配置与使用是护理管理改革的一项重要内容。
我院在此次改革中对各科室护理人员编制进行了科学合理地测算,制定了护理管理人员和专业技术人员的聘任标准和岗位职数,明确了护理岗位的内涵,对中专毕业护士实行合同聘任制,合理分流和考核转岗人员,科学排班,在医院业务量大幅度增加的情况下,在编护理人员数量未有明显增加,各项护理服务指标达到优良水平。
关键词 医院改革 护理 人力资源 配置 使用K ey w ords H ospital reform Nursing Human res ource Allocate Use作者单位:100020 北京市 首都医科大学附属北京红十字朝阳医院1999207226收稿 加强人事制度改革是深化医院改革的重要组成部分,是适应社会主义市场经济,建立有激励、有约束、有竞争、有活力的医疗运行机制的重要组织保证。
护理人力资源调配制度
护理人力资源调配制度护理人力资源调配制度一：总则1.1 背景和目的本调配制度旨在合理调配护理人力资源，优化护理人员的分配与使用，提高团队工作效率和服务质量，确保医疗护理工作的顺利进行。
1.2 适用范围本制度适用于所有医疗机构护理部门，包括但不限于医院、诊所、护理院等。
二：调配原则2.1 权威性原则护理人力资源的调配应遵循医疗机构的管理权限和程序，确保合法合规。
2.2 公平原则护理人力资源的调配应公平合理，不偏袒任何一方，遵循人性化原则，尊重护理人员的个人意愿。
2.3 灵活性原则护理人力资源的调配应具有一定的灵活性，能够适应不同期需求、工作强度和人员偏好等因素。
三：调配流程3.1 调配需求确认护理部门负责与医疗机构其他部门沟通确认各部门的护理人力需求，包括人数、工作地点和工作时间等。
3.2 人员调配申请护理部门根据实际需求，进行人员调配申请，申请内容包括被调配人员姓名、目标工作岗位、工作时间和调配理由等。
3.3 调配审核和决策人力资源部门对护理人员调配申请进行审核，并结合医疗机构整体人力资源情况、护理人员的能力和经验等因素进行决策。
3.4 调配通知与确认人力资源部门根据决策结果，向护理部门和被调配人员发出调配通知，护理部门再向被调配人员进行确认是否接受调配。
3.5 调配执行与跟踪护理部门组织被调配人员按照调配通知的要求进行岗位的工作调整，并进行相应的跟踪和反馈。
四：调配考核与评价4.1 考核指标针对被调配人员的岗位工作表现进行考核，包括工作态度、专业能力、工作效率、团队合作等。
4.2 考核结果护理部门根据调配人员的考核结果进行评价和汇总，用作今后调配决策和人员培养的参考依据。
五：附件本文档涉及的附件包括但不限于：护理人员调配申请表、调配通知书、调配结果反馈表等。
六：法律名词及注释6.1 劳动法劳动法是指规定员工劳动权益和劳动关系的法律法规。
6.2 人力资源管理人力资源管理是指对组织内部的人力资源进行合理配置和管理的过程。
护士人力资源调配方案2013.7
护士人力资源调配方案 修订时间：2013.7
一、指导思想 坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员，充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用，最大限度发挥护理人员潜能，科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入开展。 二、目标 以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量与安全。达到“患者满意、护士满意、医院满意”。 三、实施方法 1、全院护理人员由护理部统一管理和调配。 2、护理人力资源调配遵循科学性、适时性和安全性的原则，根据病人数量、护理工作量，突发公共卫生事件等情况，合理调整护士岗位人员。 3、病区护士排班实行周安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配等弹性排班制度。 4、病区各班次人员安排遵循床位使用率、护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求，实施护士弹性调整原则，增加夜班和休息日以及护理高峰时段护士配置人数，改进排班模式，合理、科学的利用现有的人力资源，使之发挥最大的效应。 四、调配程序 1、当病区出现护理人力资源相对短缺，影响科室正常工作时，应实施护士人力调配。首先由病区护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。 2、病区不能协调解决时，由护士长向护理部提出申请，护理部根据病区护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数，评估确认后启动护理人力资源调配方案，调配储备库的机动护士实施支援。 3、夜班、节假日期间，科室接收批量急诊或危重症时，值班护士通知院总值班、病区护士长，赶赴现场指挥，如情况复杂，通知护理部、分管院长现场指挥，并启动应急护理人力资源调配。 4、护理应急小分队（由各科护士长组成）应时刻处于待命状态，保持通讯工具通畅，因故离开本地必须提前报告护理部。发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救及其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急小分队，必要时护理部随时调配储备库的机动护士，以确保紧急情况下护理人员迅速到位。 5、病区紧急状态缓解后，护士长及时报请护理部撤离调配人员。 五、要求 1、护理部将对储备库的机动人员定期实施培训及考核，以提高专科理论知识和实践技能，考核结果纳入个人绩效考核。 2、护士人力资源调配应在关注护理质量和护理强度因素的同时注重护理管理和护理人员情况等潜在因素，实施现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全及优质护理服务工作的有效开展。 护理部
护理人力资源调配方案(2014年修订)
三明市第一医院护理人力资源调配方案为有效应对突发公共卫生事件，为保证我院在抢救突发公共卫生事件及急、危、重症病人时，护理人员能及时到位，使病人在第一时间能得到及时有效的救治，同时能够根据病人质量、数量合理调配护理人力资源，确保全院护理工作安全良性质运行，护理部在参照既往《一般紧急状态下护理人力资源调配预案》及《突发公共卫生事件护理人力资源调配预案》的基础上，结合2013年6月26日紧急护理人力资源调配演练总结，特修订护理人员调配方案。
一、医院成立护理人力资源管理领导小组组长：吴用样成员：陈玉蓓张海燕邓冬英陈萍邱小雪杨晖黄秋仙许剑玲卜文萍二、医院建立护理人力资源库从各科室抽调护理业务骨干，组成护理人力资源库，并将护理人力资源库成员分为两级：一级成员为“应急抢救护士”；二级成员为“机动护士”。
（名单附后）三、各成员工作职责1．护理人力资源管理领导小组职责（1）负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到位，并迅速投入到被支援科室的病人抢救工作，同时保证各分流科室的护理力量充足，确保医疗抢救安全。
（2）负责各临床科室因工作繁忙、人员紧缺提出人员调配申请时，调配机动护士到位，完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。
2．护理人力资源库各级人员职责（1）应急抢救护士职责：主要负责应对各类突发公共卫生事件、自然灾害经及院内重大抢救，满足医院急、危、重患者的救护，和发生突发事件时的特殊人力需求；（2）机动护士职责：主要负责院内各科室因病人增多、或科室护理人员减少、护理人员不能胜任工作需要时的调配。
3．各成员职责要求（1）各线护理人员要服从领导小组调配，服从指挥、听从安排。
值班人员严格执行报告制度，当遇到重大意外事件、急、危、重症病人需要统一调配人员紧急救治时，科室值班人员首先应报告科主任、护士长，然后逐极上报。
（2）应急护士库成员在接到急救电话时要及时到位（当班人员5分钟内，当日休班人员20-30分钟内），不得耽搁、推诿；必要时全科护理人员全员参加，服从统一调配。
优质护理服务护理人力资源--分层配置与分层使用
02
优质护理服务概述
优质护理服务的定义与内涵
优质护理服务定义
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实 护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理服务内涵
优质护理服务注重护理工作的连续性、动态性、整体性，为 病人提供及时、全面、人性化的护理服务。
优质护理服务的重要性
意义
通过合理配置和有效利用护理人力资源，提高护理工作效率和质量，减少医疗成 本，缓解护理人员短缺的压力，提高患者满意度，推动护理事业的发展。
研究目的与方法
目的
本研究旨在探讨如何合理配置和有效利用护理人力资源，提高优质护理服务的 质量和效率。
方法
采用文献综述、问卷调查、访谈、案例分析等多种方法，对护理人力资源的配 置和使用情况进行深入调查和分析，提出相应的对策和建议。
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提高病人满意度
优质护理服务能够提高病 人的满意度，增强医疗机 构的竞争力。
提升医疗质量
优质护理服务有利于提升 医疗质量，减少医疗事故 和纠纷。
促进医护合作
优质护理服务需要医护之 间密切合作，有利于提高 团队协作和医疗效率。
国内外优质护理服务发展现状及趋势
国外发展现状
在发达国家，优质护理服务已经得到了广泛应用和推广。许多医疗机构建立了完善的护理 服务标准和质量管理体系，注重病人需求和满意度。
针对不同层次和需求的病人， 制定个性化的护理计划和措施 ，能够更好地满足患者的需求 。
研究不足与展望
当前研究主要集中在理论探讨和经验总结上，缺乏实证研究和对比分析，需要进一步进行深 入研究。
在实际操作中，分层配置与分层使用可能会受到多种因素的影响，如人员素质、管理体制、 政策支持等，需要进一步探讨如何克服这些障碍。
护理人员配置调配制度范本
护理人员配置调配制度一、总则第一条本制度旨在规范护理人员配置与调配工作，确保护理质量，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条护理人员配置与调配工作应遵循科学、合理、高效的原则，充分考虑医院规模、专科特点、工作量等因素，优化人力资源配置。
第三条护理部负责组织护理人员的配置与调配工作，人事部门、财务部门等相关职能部门协助实施。
第四条护理人员配置与调配应充分考虑护士的合法权益，保障护士的合理休息时间，提高护士的工作满意度。
二、护理人员配置第五条护理人员配置应根据医院床位数、科室特点、工作量等因素，合理确定护理人员数量。
第六条护理人员配置应遵循护士与床位比例原则，普通病区护士与床位比例不低于0.4:1，综合ICU护士与床位比例不低于2.5-3:1。
第七条护理人员配置应考虑科室专业特点，确保具备相应资质的护理人员从事相关专业工作。
第八条护理人员配置应注重护士的年龄、学历、专业结构，优化人力资源配置。
三、护理人员调配第九条护理人员调配应在护理部领导下，根据科室工作需求、护士个人特长和意愿，合理调整护理人员。
第十条护理人员调配应遵循动态调整原则，根据医院业务发展、工作量变化等因素，适时调整护理人员。
第十一条护理人员调配应注重护士的合法权益，充分考虑护士的个人发展和职业规划。
四、护理人员培训与激励第十二条医院应制定护理人员培训计划，加强护士业务培训、技能训练和职业道德教育。
第十三条医院应建立健全护理人员激励机制，鼓励护士提高业务水平，对表现优秀的护理人员给予表彰和奖励。
五、监督管理第十四条护理部应定期检查护理人员配置与调配情况，确保制度落实到位。
第十五条人事部门、财务部门等职能部门应按照职责分工，加强对护理人员配置与调配工作的监督和管理。
六、附则第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度解释权归医院护理部。