人性化护理在门诊放疗患者中的应用
人性化护理在门诊放疗患者中的应用梅桂明(江苏省肿瘤医院,江苏南京210008)管理规范》、《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等,减少医院感染的发生率,维护患者及自身权益。
参考文献1陈丽霞.高护函授生医院感染知识认知及需求状况调查[J].卫生职业教育,2004,22:242陈爱荣.护理人员医院感染知识调查分析与教育培训[J].医药论坛杂志,2004,25(21):753王新丹,吴美容.实习护生针刺伤调查[J].浙江预防医学,2005,17(2):754申良荣.护理人员被针刺伤的研究现状[J].护士进修杂志,2005,20(3):2165陈荣风,周利霞,李树贞.增设医院感染学的教学调查和体会[J].解放军护理杂志,2000,17(6):26(收稿日期:2008-07-18)【摘要】目的探讨门诊放疗患者放疗全程中应用人性化护理的效果。
方法290例门诊放疗患者在放疗过程中采取多项人性化护理措施。
结果2006年至今我院放疗科门诊放疗无1例差错事故发生,患者对放疗技术人员的满意度由2006年前的76%提高至95%。
结论在门诊放疗患者的放疗全程中应用人性化护理,不仅可以提高患者的满意度,而且能够提升放疗技术人员的工作质量和综合素质。
【关键词】个性化护理放疗患者应用Applica tion of hum an natur e nur sing for out-pa tients in clinic r a diother a py M ei Guiming.Jiangsu Cancer Hospital Radiotherapy Department ,Jiangsu Nanjing ,210008【Abstr act 】Objective Discussing the ef fec t of applying human nature nursing in out-patient c linic (OPD )during radiother apy.M ethods Applying multiple huma n natur e nursing in the 290O PD radiotherapy c ases.Re-sultsFrom 2006to present,ther e is no acc ident in OPD ra diotherapy pr ocesses at Jiangsu Cancer Hospital.Thelevel of patients'satisf action to the r adiothera py technicians'serv ice rose f rom 76%in 2006to 95%now.C onclusion A pplying huma n nature nursing in OPD ra diotherapy process,not only the level of patients'satisf actio n w as in-c reased,but also the wor king perf ormence a nd comprehensive quality of the radiother apy technicians was en-hanced.【Key Wor ds 】Human nature nur sing Radiothera pyApplication近年来,随着医学科学技术的不断进步,临床放射治疗技术得到了飞速发展,各级(县级以上)医疗机构相继开设了放射治疗科室。
这使临床放疗技术得到了快速的普及,同时也对传统的放疗中心管理模式提出了挑战。
人性化护理是一种以尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私为核心,创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式[1]。
自2006年以来,我院放疗中心为适应新形势发展,在放疗技术人员中树立以“患者的生命、健康和满意高于一切”为宗旨的人性化护理理念,将人性化护理运用于门诊放疗患者的日常治疗工作中,针对不同患者的生理、心理、社会需求提供人性化护理,收到了较好的效果。
本文结合笔者2年多的工作实践,谈谈对门诊放疗患者实施人性化护理的几点体会。
1临床资料本组门诊放疗患者例,其中头颈部肿瘤5例,胸腹部肿瘤例,男例,女6例,年龄最小岁,最大岁,平均年龄47.7岁,全部病例均明确诊断并采用放射治疗。
2护理方法2.1转变观念,树立“人文关怀”的服务理念首先,统一放疗技术人员的思想认识。
作为新时期从事放疗的技术人员,必须牢固树立“以人为本”的服务思想,从按医生划好的框框、定好的位置、完成照射任务的单纯治疗局部疾病的服务观念中解脱出来,使人性化服务成为每个放疗技术人员的自觉行为。
其次,以尊重患者、服务于患者、顺应时代发展和现代生活需要为切入点,针对放疗患者的特点开展护理服务,不断改善服务措施[2]。
在治疗过程中,提倡换位思考,鼓励多从患者的角度考虑问题;强调人文关怀,要求在为患者治疗过程中注入真情实感,始终把“人文关怀”的服务理念贯穿到整个放射治疗活动中。
营造良好的心理氛围,与患者建立信赖关系针对放疗前多数患者对肿瘤及放疗缺乏正确认识而产生恐惧、焦论著290204022821281 2.2虑的心理特点,采用电视广播、办黑板报、咨询等形式宣传肿瘤及放疗常识,并与患者和家属进行交谈,讲解肿瘤放疗的必要性,介绍其原理、方法以及放疗过程中可能产生的副作用,如恶心、不思饮食、乏力,或因放疗引起的一些水肿,病情暂时有些加重等症状,并告知预防处理的方法。
要求放疗技术人员举止文雅、端庄大方,与患者交谈时面带微笑,态度和蔼,工作认真细致,一丝不苟,以博得患者的尊重和信任[3]。
必要时邀请康复放疗患者以亲身经历现身说法,让患者解除思想顾虑,树立战胜疾病的信心,从而保证放疗计划的顺利进行。
2.3合理安排放疗时间,热情周到服务由于每天门诊放疗的患者很多,机器有时又会发生故障,常常会造成患者等候时间较长。
这使得本来精神上有创伤、躯体上有痛苦的肿瘤患者精神压力增大。
为此,放疗技术人员必须合理地安排每个患者的治疗时间。
如患者第一次治疗时,就结合患者的实际情况确定一个合理的照射时间,且这个照射时间在以后的治疗中保持相对固定。
此外,尽量将相同病种、相同形状照射野的患者安排在一起治疗,以尽量缩短患者的等候时间。
如碰到急诊、重病患者及婴幼儿,尽量照顾他们随到随照,以减轻患者的痛苦。
在放疗的过程中,放疗技术人员还要时时处处为患者着想,热情服务。
如冬天摆位时主动给患者盖好被子,对病情较重、行动困难的患者,上、下治疗床时要主动给予搀扶,使患者具有温暖感和信赖感。
2.4正确指导患者进行自我护理由于门诊放疗患者不同于住院患者,每天都能与医生交谈病情,有时可能几天才能见到主管医师,因而放疗技术人员对于门诊放疗患者的放疗反应及治疗阶段中的注意事项进行正确指导显得尤为重要。
其中包括照射野皮肤的自我护理方法;头颈部肿瘤患者口腔、鼻咽部黏膜、鼻咽出血的自我护理方法;放疗期间如何合理调节膳食结构;放疗期间及结束后如何主动进行功能锻炼等等。
门诊放疗的患者如能掌握好这些自我护理方法,不仅能保证放疗的顺利进行,提高疗效,而且能减轻经济负担,提高生活质量。
2.5严谨规范操作,治疗一丝不苟扎实的基础理论,娴熟的医疗技能与操作是做好人性化护理的基础。
放射治疗采用的是看不见的但能量很强的射线,通过将射线照射到病变部位,杀伤肿瘤细胞,达到治疗的目的。
但在治疗的同时,也往往损伤射线经过的健康组织,这就要求放疗护理人员对患者要有高度负责的态度,强烈的责任感。
治疗前应认真核查放疗条件,操纵治疗机时各种数据和治疗附件的应用应准确无误;严格杜绝治疗摆位过程中的误差,技术操作要做到稳定、准确、熟练、迅速。
在照射过程中,既要观察机器的运转情况,又要密切监视患者的反应,一旦发现异常,应立即停机,采取相应的措施,以确保患者的安全。
3结果3.1提高了门诊放疗患者的满意度放疗全程贯穿人性化护理,不仅加强了放疗技术人员与患者的沟通,而且给予患者更多治疗之外的服务,使患者满意度大大提高。
2006年至今我院放疗科门诊放疗无1例差错事故发生,患者对放疗技术人员的满意度由2006年前的76%提高至95%。
3.2提升了放疗技术人员的工作质量和综合素质人性化护理的实施转变了放疗技术人员的服务理念,拓宽和延伸了放疗工作内涵,促使放疗技术人员发奋进取,精益求精,了解新动态,掌握新知识和新技术,最大程度地发挥了放疗技术人员的主观能动性,从而使其综合素质得到了提升。
4讨论人性化护理的实施,使放疗技术人员不再是简单的重复摆位、操作机器。
人性化护理指引放疗技术人员以人为本,关爱生命的健康。
它以“我能为患者做什么”的闪亮新颖的思想内涵深入到放疗技术人员的内心,融入到放疗技术人员的放疗工作实践中[4]。
在今后的肿瘤放射治疗事业中,医护人员不仅要有娴熟的医疗技能及先进的医疗设备,而且要更多地考虑为患者提供精神上的、文化上的、情感上的服务,这样才能获得较好的放疗效果,提高患者的生存质量,才能使我们的肿瘤放射治疗事业不断向前发展。
参考文献1顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示[J].中华护理杂志, 2005,40(7):5502高媛.肿瘤患者的临终护理[J].实用肿瘤学杂志,2005,19(3):2313苏秀卿.人性化护理在康复患者中的应用[J].护理研究,2005,19 (9A):17504吴德香.人性化护理在肿瘤患者中的应用[J].实用临床医药杂志, 2008,4(2):34作者简介:梅桂明,女,43岁,本科学历,毕业于南京医科大学,主管护师。
E-mail:qcdu@njzq.co (收稿日期:2008-07-08)论著更正由于本刊工作失误,将通讯作者漏登,在此向作者深表歉意,特将通讯作者补充如下:2008年第12卷4月下旬刊第368页付建云等撰写的《2组眼化学伤患者的防护知识调查分析》一文,通讯作者为:马群华。
2008年第12卷9月下旬刊第771页张兰等撰写的《新生儿两种置管方法的对比》一文,通讯作者为:姜晓芬。
2008年第12卷9月下旬刊第796页付建云所撰写的《颌骨骨折坚强内固定术30例围术期护理》一文,通讯作者为马群华。
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人性化服务在门诊中的应用
人性化服务在门诊中的应用摘要】目的探讨人性化服务在门诊中的应用。
方法采取改善诊疗环境，转变护理理念、通过护士素质以及对患者进行健康教育等措施。
结果有效地避免门诊医疗纠纷，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
结论加强人性化服务，可起到提高医疗服务质量，确保医疗安全的作用。
【关键词】人性化服务门诊护理【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）24-0019-02人性化护理服务是一种个性化整体护理模式，其目的是使患者的心理、生理、精神上得到最大满足状态。
要切实做好护理工作，就应充分注意整体素质的培养。
在提倡人性化护理的今天，“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务。
门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，门诊护理工作质量的优劣，服务水平的高低，直接影响到医院的声誉[1]。
因此，人性化服务在门诊护理工作中的作用变得越来越重要。
现就我院门诊实施人性化服务的体会报告如下。
1 改善诊疗环境，转变护理理念门诊是医疗工作面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏直接影响到病人的第一印象和第一感受，同时也体现医院的整体水平。
为了做到以病人为中心，让来院的每位病人及家属在进入医院大门时就有一种人性化和安全感，觉得放心、舒心，我院门诊在推出一系列便民优质服务的基础上，又挖掘服务潜力，拓宽服务渠道，在就诊各环节上尽可能为病人提供方便，创造良好的诊疗环境。
如：为满足病人选择医生，在挂号大厅展示所有医生的照片和工号，并有特长介绍;为方便病人，在导医台备有老花镜和针线包，醒目的就诊程序指南，备有茶水桶和茶杯，在候诊大厅设立电脑触摸查寻系统，电子大屏幕滚动所有检查项目和药品的明细价目;为使卧病在床不能到医院接受治疗的病人得到及时的治疗，增设了上门热线服务。
2 不断提高护理人员素质护理人员素质和能力的高低是开展人性化护理工作的基础，护士除了有丰富的医学知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
人性化护理在门诊导医分诊中的应用
人性化护理在门诊导医分诊中的应用导医分诊是医院门诊的第一道关口，也是患者和医院之间的桥梁。
在导医分诊过程中，人性化护理的应用能够提高患者的满意度和医院的形象，有效提高工作效率和医疗质量。
下面将重点探讨人性化护理在门诊导医分诊中的应用。
人性化护理在导医分诊中的应用体现在对患者的热情和耐心。
导医在接待患者时，应主动询问患者的需求，并尽量做到亲切礼貌、温和友好。
在患者咨询病情时，导医要仔细倾听，耐心解答患者的问题，不厌其烦地给予指导。
导医应该做到心平气和，不对患者发脾气或者发表令患者不满意的言辞。
这样不仅能够让患者感受到医护人员的关心和关怀，也能够减少患者可能出现的紧张或恐惧情绪，保持患者与医护人员之间的良好沟通，为患者提供更好的服务。
人性化护理在导医分诊中的应用还体现在对患者信息的保密。
导医接待患者时，应确保患者的个人信息得到妥善保管，不泄露给他人，确保患者在门诊中享受到隐私的权益。
在患者等候过程中，导医还应提醒患者注意个人隐私，避免在公共场合透露个人敏感信息，保护患者的权益。
人性化护理在导医分诊中的应用体现在对患者的关心和照顾。
有些患者在门诊等候时间较长，可能会感到疲劳和不适，这时导医可以适时地询问患者是否需要休息或者提供合适的座位让患者休息。
导医还应定期关注患者的等候情况，了解患者的需求，为患者提供帮助和安慰。
在导医分诊过程中，还应注重疏导患者的情绪，帮助患者缓解紧张、焦虑的情绪，营造轻松愉快的就诊氛围。
人性化护理在导医分诊中的应用还体现在对特殊人群的关怀。
在导医分诊过程中，可能会遇到一些特殊人群，比如老年患者、残疾人患者等。
导医需要针对这些特殊人群的特点，提供更加专业和体贴的服务。
比如对老年患者，导医可以主动为其提供辅助就座、为其提供水杯等，关心他们的需求，帮助他们更好地就诊。
对于残疾人患者，导医可以关心他们的特殊需求，提供协助和指导，确保他们能够便利地就诊。
人性化护理在门诊导医分诊中的应用是非常重要的。
人性化护理服务在门诊护理管理中的应用分析
人性化护理服务在门诊护理管理中的应用分析摘要：目的：分析人性化护理服务在门诊护理管理中的应用价值。
方法：选取门诊就诊的患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理服务，对比护理质量评分以及心理状态评分。
结果：观察组护理质量评分以及心理状态评分优于对照组（P<0.05）。
结论：在门诊护理管理期间，应坚持人性化护理，以患者为中心展开综合护理服务，提高患者临床护理的相对质量，建立有针对性的临床护理体系，具有较高的管理必要性。
关键词：人性化护理服务；门诊护理管理；应用价值门诊护理具有较高的特殊性，由于患者人数较多，护理人员工作量较大，故在进行临床护理期间，经常会出现护理疏漏[1]。
此时应采用人性化护理服务，提高护理人员的沟通技巧，满足患者对于门诊护理的具体要求。
在进行人性化护理模式期间，应加强对患者具体指标的管理，从心理以及生理等多角度出发，满足患者对于门诊护理的具体要求，建立有针对性的人文关怀措施，符合医院在该领域的发展内容。
现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料选取2020年2月~2021年2月门诊就诊的患者50例，随机均分为对照组和观察组，每组25名。
观察组男女比例为12:13，平均年龄为（49.51±2.66）岁。
对照组男女比例为11:14，平均年龄为（47.21±3.54）岁（P>0.05）。
纳入标准：（1）可完整接受研究；（2）经过患者及其家属同意。
排除标准：（1）认知障碍。
1.2护理方法1.2.1对照组对照组进行常规护理。
1.2.2观察组观察组进行人性化护理服务：(1)设立门诊服务中心:在临床可以通过设立门诊服务中心的形式对护患者进行指导，在门诊服务中心中应放置饮水机以及舒适的休息区域，护理人员需面带微笑迎接患者[2]。
不仅要对患者进行咨询服务工作，还应引导患者找到对应的科室，如果患者行动不便，还应帮助患者进行轮椅接送，帮助患者办理门诊就诊卡，方便患者挂号治疗的同时，还可以避免医患纠纷。
人性化服务在门诊护理中的应用
人性化服务在门诊护理中的应用目的研究探讨门诊护理中实施人性化服务的应用效果。
方法选择2014年7月—2015年7月实施门诊人性化服务护理干预前的180例患者作为对照组，以2015年7月—2016年7月实施门诊人性化护理干预后的180例患者为研究组，对两组患者投诉率和护理满意度情况进行比较分析。
结果在门诊护理中实施人性化服务的研究组患者投诉率为1.11%，低于对照组的11.67%，研究组护理满意度为98.33%，高于对照组的73.89%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论在门诊护理中实施人性化服务是护理管理以人为本理论的有效落实路径，可有效提高护理满意度，改善护患关系，可在门诊护理中进行应用推广。
标签：人性化；护理；门诊；护理满意度[Abstract] Objective To research and discuss the application value of humanistic service in the outpatient nursing. Methods 180 cases of patients before the implementation of humanistic service nursing intervention from July 2014 to July 2015 were selected as the control group，while 180 cases of patients after the implementation of humanistic nursing intervention from July 2015 to July 2016 were selected as the research group，and the compliant rate and nursing satisfactory degree of the two groups were compared and analyzed. Results The compliant rate in the research group was lower than that in the control group（1.11% vs 11.67%），the nursing satisfactory degree in the research group was higher than that in the control group（98.33% vs 73.89%），and the difference had statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The people-oriented theory is an effective implementation way in the outpatient nursing，which can effectively improve the nursing satisfactory degree and improve the nurse-patient relationship，and it can be applied and promoted in the outpatient nursing.[Key words] Humanistic；Nursing；Outpatient；Nursing satisfactory degree門诊是医院向社会人群提供医疗服务的主要场所，随着人们健康意识的提升，对门诊护理工作要求也日益增强。
优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用
优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用随着医疗技术的不断更新和医疗服务的不断完善，人们对医疗的需求也在不断提高。
耳鼻喉门诊作为医疗服务的一部分，在提供专业治疗的也需要充分考虑患者的需求和体验。
优质护理服务模式下，人性化护理在耳鼻喉门诊的应用显得尤为重要。
本文将就优质护理服务模式下的人性化护理在耳鼻喉门诊的应用进行探讨。
我们需要了解什么是优质护理服务模式。
优质护理服务模式是指在医疗过程中，患者在得到专业治疗的能够感受到医护人员的关怀和温暖，体现在医疗服务的全方位、高效率、高质量、便捷性和低成本上。
在这个模式下，医务人员需要更多地考虑患者的需求和体验，全面提高医疗服务的水平和患者的满意度。
人性化护理是优质护理服务模式的重要组成部分。
人性化护理是指在医疗过程中，医护人员不仅关注患者的身体健康问题，更要关注患者的心理健康和社会需求，从而给予患者更全面的关怀和支持。
对于耳鼻喉门诊来说，人性化护理更是必不可少的。
因为耳鼻喉疾病往往会直接影响到患者的生活质量，给患者带来不便和困扰，而优质护理服务模式下的人性化护理正是为了解决这些问题而存在的。
那么人性化护理在耳鼻喉门诊的应用具体体现在哪些方面呢？首先是在医疗环境的营造上。
要让患者感受到温馨和舒适，医疗环境的整体氛围是非常重要的。
门诊区域的布置要简洁明快，让患者感到宁静和舒适。
医院可以在候诊区设置一些音乐播放器或阅读区，让患者在等待的时候能够放松心情，减轻焦虑和紧张情绪。
医疗人员的着装和谈吐也应当符合专业礼仪，让患者感到医护人员的和善和专业。
其次是在医疗服务的流程上。
医院可以为患者提供便捷的就诊流程，减少患者的等待时间和办理手续。
医护人员要有礼貌和耐心地为患者解答疑问，尽可能予以帮助。
特别是对于一些年龄大或身体不便的患者，医院应给予额外关爱和照顾，让患者感到被尊重和重视。
在治疗过程中，医护人员要向患者讲解治疗过程和注意事项，与患者共同商讨治疗方案，让患者有更多的参与感和安全感。
人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用及效果
人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用及效果摘要：目的探究儿科门诊护理管理中应用人性化服务的效果。
方法我院儿科门诊于2021年9月-2022年9月共收治100例患儿，将其作为研究主体，经过分组后，一组50例，接受常规护理管理方法（对照组）；另一组50例，接受人性化服务。
对各组患儿护理管理效果进行详细说明和分析。
结果观察组患儿不良事件发生率低于对照组（P<0.05）；观察组患儿及家属总体护理满意度均高于对照组（ P<0.05）。
结论儿科门诊护理管理工作中对患儿给予人性化服务，取得显著效果，促进患儿早日康复，故在临床中具有应用价值。
关键词：人性化服务；儿科门诊护理管理；应用儿科作为医院中的重要科室，收治的患儿本身就比较特殊，这在一定程度上增加护理工作的难度。
为提高患儿治疗效果，则可通过提供人性化服务，立足患者实际需求，对患儿提供具有针对性的护理管理。
人性化服务应用在儿科门诊护理管理中，可有效提升患儿护理效果。
对此，本文结合我院儿科门诊收治的研究主体，深入探究实施的人性化服务应用效果，具体报道情况如下。
1资料与方法1.1一般资料研究主体是我院儿科门诊收治的100例患儿，时间段在2021年9月-2022年9月。
对所有研究主体进行合理分组后，各组均有50例。
结合对照组患儿性别数量的掌握，男患儿28例，女患儿22例，已知年龄范围在4-12岁，对该组患儿平均年龄进行计算后，为（7.5±2.6）岁；结合观察组患儿性别数量情况，男患儿30例，女患儿20例，已知年龄范围在3-12岁，对该组患儿平均年龄进行计算后，为（7.7±2.3）岁。
通过对这两组患儿情况的了解和分析，无明显差别（P>0.05），所以本文研究具有可比性。
1.2纳入及排除标准纳入标准：1）年龄≥3岁；2）家属自愿参与研究活动，已签署知情同意书。
排除标准：1）资金信息不全；2）患儿及家属不配合。
1.3方法应用常规护理管理方法的对照组，需护理人员按照常规预诊接诊流程，对患者进行护理，同时还要做好对患儿家属疑问的解答，带领其进入到相应科室就诊。
人性化护理模式在门诊的运用
参考 文献
沟通， 记录患者确诊后前三天每 日的空腹血糖、 餐后２ 、 ／ 时血糖、 Ｊ 餐前半小 时血糖、 睡前血糖， 以随时调整用药。 时为避免手术日因禁食导致能量不 同 足而发生低血糖 ， 手术前最后１ 次胰岛素用量减半。
在当前的医院经营与服务工作中， 品牌形象非常重要， 护理工作 其中 质量也是品牌建设与软实力中的重要组成部分， 人性化护理就是 在这样的 背景下提出并得到实施与推广的。 运用人性化护理模式， 相对于普通的护
理模式， 具有明显的优势。 普通的护理工作模式更多的强调肌 肉注射、 静脉 点滴等医疗护理操作的规范要求， 而人性化护理模式则是着眼于患者的整 体感受、 情感体验、 各种需求等。 在人｝ 生化护理模式中， 护士将患者当作了 具有生物、 心理、 社会的人， 工作责任感明显增强， 提高了就诊患者的满意 程度。 医患关系紧张是近一阶段以 来医疗工作的重要特点， 护理人员在护
第 ｌ 期 ２
名就诊患者中， 发放满意度调查表２２ ， ０ １ 回收有效调查表１ ２ 满意和 份 ９ 份， ６ 非常满意人￣ １ ６ 满意率为８￣ 实施人性化护理模式以来 ， ７ 人， ４ ９． ／ 。 患者就 诊后纷纷表示， 医院门诊的护理服务温馨周到， 隋 说到医院 充清 感， 如同在 家里一样方便 ， 护士就像 自己的亲人一样， 患者满意度明显提升。
２ｌ年度２ｉ名就诊患者中， ０１ ０３ 发放满意度调查表２１份； ０３ 回收有效旖 查表１５｛ ， ９７， 满意和非常满意人数为１１人， ｚ ｊ ． ９８ 满意率为９ ２ｌ 度 ｌ 跳 ０ｌ 眸
直肠癌放化疗护理中人性化护理的应用效果
直肠癌放化疗护理中人性化护理的应用效果[摘要]目的：探讨直肠癌放化疗护理中人性化护理的应用效果。
方法：在2023年2月-2024年2月，选取直肠癌患者72例，随机分为两组，对照组36例，实施常规护理，观察组36例，常规护理基础上实施人性化护理，比较两组护理效果。
结果：护理后，观察组负性情绪评分明显下降，生活质量评分明显升高，与对照组相比差异显著（P<0.05）。
结论：对直肠癌放化疗患者实施人性化护理具有积极作用，值得临床采纳。
关键词：直肠癌；放化疗；人性化护理；生活质量直肠癌是消化道常见的恶性肿瘤之一，放化疗是治疗直肠癌的重要手段之一。
然而，放化疗过程中患者往往会出现一系列不良反应，如恶心、呕吐、腹泻、脱发等，严重影响患者的生活质量和心理健康[1]。
因此，在直肠癌放化疗过程中，给予患者科学、有效的护理措施显得尤为重要。
人性化护理是一种以患者为中心，关注患者生理、心理、社会等多方面的护理模式，旨在为患者提供全面、优质的护理服务[2]。
本研究旨在探讨人性化护理在直肠癌放化疗患者中的应用效果，为临床护理工作提供参考。
1资料与方法1.1一般资料本次共选取72例直肠癌患者，时间为2023年2月-2024年2月，随机方式分为两组，各36例。
对照组男女分别为20例和16例，年龄41-79岁，平均（59.53±5.43）岁；观察组男女分别为21例和15例，年龄41-77岁，平均（59.32±5.13）岁。
2组基线资料比较无显著差异（P>0.05）。
1.2护理方法对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上采用人性化护理，具体如下：（1）环境护理。
一个温馨舒适的环境对患者的康复有着至关重要的影响。
因此，我们首要任务是确保病房的安静、整洁与舒适。
每日都有专人进行彻底的清扫与消毒工作，保证每一个角落都无尘无污，让患者能在一个清爽的环境中养病。
同时，为了维持室内空气质量，我们会选择合适的时段开窗通风，既保证了空气的新鲜流通，又避免了患者直接吹风导致的不适。
人性化护理在门诊护理管理中的应用
人性化护理在门诊护理管理中的应用标签：门诊；人性化护理随着社会的发展和人民生活水平的提高，全社会的健康意识和疾病防范意识不断增强，人们对护理工作的需求也越来越高。
护理服务的根本在于满足患者的期望。
为了让患者满意，我院门诊护理工作将人性化护理模式运用到实际工作中，最大限度满足门诊患者的需求，取得较好的效果，现介绍如下：1 人性化护理要增强服务意识现代护理理念是“以病人为中心”，全方位为患者服务。
门诊护理服务的对象是有不同心理、社会、文化因素和不同疾病的特殊人群，他们在拥有与健康人同样需求的同时，还需要同情帮助，需要关爱呵护，需要舒适方便。
因此，门诊护士不但要有高尚的医德，精湛的技术，更应具备人性化护理的理念，增加人性化服务的知识，提高自身的人文关怀意识和道德水准，彻底转变医务人员以自我为中心、以经济利益为目标的服务观念，给病人人性化的人文关怀，建立和谐的护患关系。
2 建立标准，规范服务行为本着以人为本、病人满意的原则，树立人性化服务态度，确立人性化沟通行为，规范人性化服务语言，提供人性化服务技术。
建立人性化服务规范：护理技术操作规范；基础护理规范；护士语言规范；护士行为规范；病区环境规范；入院服务规范；住院服务规范；出院服务规范；费用查询服务规范。
为了贯彻标准，确保人性化服务落实到位，制定了全程服务各级人员职责，建立了人性化服务考核体系和监督体系。
考核体系包括护士长对护士的考核，如语言、行为，服务规范执行情况等；护理部对病区整体护理质量及护士长的考核，如病人健康教育覆盖率、服务规范执行情况等；院部对护理部的考核，护理部对人性化服务的运行情况定时报告院部，院部组织评估组对护理部的人性化服务质量进行评价并提出整改意见。
人性化服务监督体系：①病人监督、建立病人意见本、设立病人信箱、向病人发放护理工作评价表等，对护理操作技能、护理服务质量、护理服务态度等进行及时的评价；②行风监督，医院行风监督部门随时征求病人意见并监督检查；③社会监督，社会各界可通过来电、来信、等方式评价护理工作，院部聘任的社会行风监督员定期来院督促指导3人性化服务在门诊护理工作中的应用3.1 主动迎接，热情问候病人初到医院，由于对病情不明确，对环境不熟悉，大多会产生紧张、焦虑、不安等情绪，当他们怀着这种心情来到导诊台时，护士应主动起身迎接并亲切微笑地对患者说：“您好，请问您是哪里不舒服？”等礼貌用语，主动询问患者病情，介绍相关疾病知识和出诊医生情况，这一声声的问候会减少患者及家属初来医院的茫然，使其倍感亲切、温暖、自然，增加对护理人员的信任。
妇科门诊手术病人中人性化护理的应用
妇科门诊手术病人中人性化护理的应用【摘要】目的：研究人性化护理措施对妇科门诊手术的影响。
方法：从妇科门诊部手术的病历资料里，截取2016年至2017年的时间段内来我院治疗的70例患者，按照每组35例分为观察与对照组。
为了方便对比，对观察组采用的护理方式为人性化护理，而对照组仅采用常规的护理方式。
护理结束后，以SDS（抑郁自评量表）以及SAS（焦虑自评量表）为评价标准，评价两组患者的心理。
此外，还要对比两组患者对于此次护理的满意度，以及患者对于疾病相关知识的了解程度（疾病掌握率）。
结果：统计发现，观察组SDS评分为（30.2±2.9 ）分，SAS评分为（31.7±2.4）分，护理满意度为91.4%，疾病掌握率为82.9%，；对照组SDS评分为（35.6±2.3 ）分，SAS评分为（34.8±2.6）分，护理满意度为71.4%，疾病掌握率为60.0%，两组的数据对比差异明显（P＞0.05）。
结论：在妇科门诊中，对手术患者实施人性化护理，取得的效果较好，该护理模式不仅可以消除患者的不良情绪，还可以让患者对护理服务更加满意，让患者多了解自身疾病，避免盲目悲观。
【关键词】人性化；护理；妇科；门诊；手术妇科门诊是医院中的重要科室，不仅可以接收门诊患者，还可以为患者实施手术治疗，面向的患者群体较广，其护理质量的好坏关系到医院的声誉，因此，应加以重视。
本研究为了探讨人性化护理应用于妇科门诊手术患者中的效果，将我院收治的70例患者均分为观察组35例与对照组35例，对观察组患者进行人性化的护理干预，与此同时，对对照组患者进行常规护理干预。
现对研究过程进行总结。
1材料与方法1.1材料从妇科门诊部手术的病历资料里，截取2016年至2017年的时间段内来我院治疗的70例患者，按照每组35例分为观察与对照组，所有患者均为女性，均在我院实施了门诊手术，手术类型包括取环术、人工流产及清宫术等。