旅游管理综合试题
Word资料.
科技大学
2014年高职高专升本考试
旅游管理专业综合课试题
说明：试卷总分200分，其中旅游学 70分、旅游经济学70分、饭店管
第一部分 旅游学
题号 -一- -二二 三 四 五 六 总分
得分
阅卷人
一、单项选择题（每题 1分，共10题，共10分）
1、 虽然旅行和旅游在我国自古有之，而作为一项经济事业的旅游业，直至 20世纪
20年代才开始出现，1923年中国第一家旅行社中国旅行社在上海诞生。中国旅行 社的创始人是（ ）。
A、源 B、左宗棠 C、光甫 D、之洞
2、 自然旅游资源虽然是天赋的自然地理条件，但是要成为可供旅游者亲临其境直
接进行观赏的客体，还必须经过人类的劳动加以开发改造，诚如古人所云： “上水
无绿不成景，风景无文没有情”。这体现了旅游活动具有（ ）属性。
A、社会属性 B、文化属性 C、经济属性 D、消费属性
3、 旅游是集多种要素于一体的社会活动，是一个各要素之间相辅相成和各个环节
环环紧扣的整体运作过程。这说明旅游活动具有（ ）特点。
A、参与性 B、广泛性 C、综合性 D、季节性
4、 我国将国旅游者通称为国游客，是指任一个因休闲、娱乐、观光、度假、探亲
访友、就医、疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、活动而离开常住地 到我国境其他地访问连续停留时间不超过（ ）个月，并且出游的目的不是通过
所从事的活动获取报酬的人。
A、3 B、6 C、9 D、12
5、 旅游者通过各种形式保持与社会接触，为了改变环境，逃避日常琐事及惯常的
社会环境，而进行旅游活动是出于（ ）的动机。
A、身体面 B、文化面 C、人际面 D、地位和声望面
6、 人们可以利用（ ）闲暇时间进行旅游活动，这类闲暇时间往往是家庭外出 探亲访友或旅游度假的高峰期。
A、每日 B、每 C、公共假日 D、带薪假期 理60分。考试时间150分钟 试卷装订不拆开 Word资料.
7、对价格较敏感，季节性较弱，多集中于传统节假日出行，很少或没有选择旅游 目的地和时间的自由，具有这些特点的旅游者属于（ ）旅游者。
A、家庭及个人事务型 B、娱乐消遣型 C、差旅型 D、观光型
8、旅游业具有（ ）特点，使旅游业不仅涉及那些直接为旅游者提供产品和服务
的行业，如住宿餐饮业、交通运输业等，也涉及间接为旅游者提供产品和服务的行 业，如园林、纺织、外贸、邮电、食品等。
C、依托性 D、敏感性
在旅游业的三大支柱中处于核心地位。 （ ）
C、接待部门 D、财务部门
10、国际旅游客流运动具有明显的空间结构特征，从全球六大旅游区来看，无论是 国际旅游收入额还是国际旅游接待量上， （ ）都居首位。
A、欧洲 B、美洲 C、东亚及太平洋 D、南亚
二、多项选择题（每题 2分，共5题，共10分。多选、少选和错选均不得分。）
1、一个人能否成为旅游者受很多客观条件的制约，其中在旅游者的个人因素中最 为重要的两个因素是（ ）。
A、旅游动机 B、个性心理类型
C、身体状况
2、解决和提高旅游资源区的可进入性是旅游资源开发的主要容，解决和提高旅游 资源区可进入性有赖于包括以下哪些面的建设（ ）。
A、交通基础设施的完善 B、交通客运工具的配套
3、在对旅游资源开发项目进行投资之前，必须进行可行性论证分析，即包括 （ ）几个面的分析，从而确定其开发在经济效益上是否合算。
A、经济可行性分析 B、政治环境可行性分析
4、 旅游业作为一个独立的行业，有着多不同于其他行业的性质，旅游业的性质包
括（ ）。
A、经济性 B、文化性 C、服务性 D、依托性
5、 旅游活动带来的社会接触和文化交流对旅游者和目的地社会文化的影响既有积
极的一面，也有消极的一面，消极的影响表现为（ ）。
A、不良的示效应 B、干扰目的地居民的生活
C、不利于民族素质的提高 D、不利于民族文化的保护和发展
三、判断题（每题1分，共5题，共5分；对的打“/，错的打“X” ）
1、 闲暇时间是个人可以自由支配，从事休闲娱乐或自己乐于从事的其他事情的时
间，所有的闲暇时间都可以用来旅游。 （ ）
2、 旅行社是旅游批发商，是为旅游者提供旅游服务产品的企业。 （ ）
3、 我国在出境旅游市场的规模上，除了个别年份外，近几年都保持了高速增长， A、综合性 B、关联性
9、旅行社是旅游业的重要组成部分，
是旅行社工作的核心部门。
A、销售部门 B、计调部门
D、家庭状况
C、交通运营的合理安排 D、建设良好的通信设施
C、社会和环境可行性分析 D、技术可行性分析 Word资料.
目前中国已成为亚洲最大的客源输出国。 （ ）
4、 旅游的产生源于人类意识的发展、精神需求的提高和经济条件的成熟。
5、 旅游市场是指旅游客源市场，是旅游商品的实际购买者。 （ ）
四、名词解释（每题 4分，共3题，共12分）
1、旅游
2、旅游业
3、可持续旅游
五、简答题（共4题，共23分）
1、旅游活动的容有哪些？（ 6分）
2、请简单回答影响旅游动机的因素有哪些？（ 7分）
3、对旅游资源进行保护应采取哪些措施？ （ 5分）
4、我国出境旅游市场具有哪些特点？（ 5 分） Word资料.
六、论述题（共1题，共10分） 请你详细分析我国旅游业的发展趋势?8、 (
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第二部分旅游经济学
题号 -一- -二二 三 四 五 六 总分
得分
阅卷人
、填空题（每空1分，共5题，共10分）
1、 旅游需求的指向性主要表现为两个面：一是旅游需求的（
二是旅游需求的（ ）指向性。
2、 旅游消费行为是指旅游者（ ）、（ ）和（
品的行为以及决定这些行为的决策过程。 ）指向性;
）旅游产
3、 推动旅游目的地成长和发展的最重要决定因素是（
4、 增强旅游目的地的吸引力，可以从三个阶段进行创新，即（
新、（ ）创新和（ ）
5、 旅游产品和其他的非旅游产品之间的消费存在一种（
二、单项选择题 （每题1分，共10题，共10分）
关于旅游需求价格弹性的叙述，正确的是 （
需求弹性大，斜率小 单项旅游产品的功能越重要则弹性越大
）的接待能量旦
旅游交通设施 创新。 ）关系。
）。 B奢侈品需求弹性小
D必需品需求弹性小 疋一个或地区有效旅游供给量的典型标志。
B旅游服务设施 C旅游餐饮设施
）是否发达，是用以衡量一个或地区旅游业是否发达的标志。 商务旅游
（ ）。 经济消费效果 散客旅游 B 旅游能使参与者提高素质, A宏观消费效果 B 团队旅游
冶情操，这是一种
直接消费效果
中国国际旅游消费结构中，
A基本消费 B非基本消费 C边缘旅游消费
研究各个旅游企业在其经营活动中所费和所得的关系，属于 企业经济效益 社会经济效益
）属于辅助性旅游供给。
旅游购物设施 交通运输设施
）是以竞争为中心的定价策略。 ）支出比重过大。
B微观经济效益
D宏观经济效益
B公用事业设施
D食宿接待设施 ）。
）创
D旅游住宿设
D度假旅游
D间接消费效
D奢侈品消费
）畴。 Word资料.
A成本加成定价法 B目标收益定价法
C区分需求定价法 D随行就市定价法
9、 当某种旅游产品的需求和供给同时增加后，达到供求平衡后的均衡数量将
A减少 B增加 C不变 D无法确定
10、 对于经济比较落后的发展中，其旅游经济发展模式一般是率先发展
A国旅游 B出境旅游 C入境旅游
三、 多项选择题（每题 2分，共5题，共10分。多选、少选和错选均不得分。
旅游需求的产生必须具备的基本条件有（
A旅游动机 B相应的支付能力
C闲暇时间 D旅游目的地服务设施
从旅游者角度来说，会对旅游者旅游经历产生重要影响的因素有（
A旅游者的个性特征
C旅游者的阅历
旅游供给包括（
A旅游景区 B旅游交通 C住宿设施 D餐饮设施
影响旅游目的地吸引力强弱的因素包括（ ）等。
A旅游目的地服务水平 B接待设施
C旅游价格水平 D信息充分状况
旅游客源地与目的地的互动因素包括距离因素和（ A交通因素 B促销因素 C汇率因素
四、 名词解释（每题 3分，共4题，共12分） 旅游需求
2、旅游需求价格弹性 （ :
D边境旅游
）
B旅游者的社会阶层与生活式
D旅游者的消费能力和技术
）等面的供给。
C住宿设施
）。
D政治因素
旅游管理专业英语（第二版）段开成练习及试题2套及参考答案
1 考 试 试 卷 Part I Reading Comprehension (10 points) Directions: Reading the following passage and choose the correct answers The ways in which products are put together, that is product formulation, are the most important responses marketing managers make to what they know of their customers' needs and interests. Product decisions, with all their implications for the management of service operations and profitability, reflect all aspects of an organization's management policies, including long-term growth strategy, investment, and personnel policy. They largely determine the corporate image an organization creates in the minds of its existing and prospective customers. To a great extent, the design of products determines what prices can be charged, what forms of promotion are needed, and what distribution channels are used. For all these reasons, customer-related product decisions are the basis of marketing strategy and tactics. As the most important of the four P's in the marketing mix (product, price, promotion and place), product formulation requires careful consideration in any branch of marketing. Because of the particular nature and characteristics of travel and tourism, the subject is especially complex in the tourism industry. Any visit to a tourism destination comprises a mix of several different components, including travel, accommodation, attractions and other facilities, such as catering and entertainment. Sometimes all the components are purchased from a commercial supplier, e.g. when a customer buys an inclusive holiday from a tour operator, or asks a travel agent to put the components together 教 师 填 写 课程 2005–2006学年第2学期 旅游英语 试题 授课教师 考试时间 年 月 日 姓 名： 课程类别 必修[ ]选修[√] 考试方式 开卷[ ]闭卷[√] 试卷类别(A、B、„) [ A ] 共13页 考 生 填 写 学院 专业 级 姓名 学号 试题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 分 成 绩 2 for a business trip. Sometimes customers supply most of the components themselves, e.g. when a visitor drives his own car to stay with friends at a destination. Conveniently known as a "components' view", the conceptualization of travel and tourism products as a group of components or elements brought together in a 'bundle' selected to satisfy needs, is a vital requirement for marketing managers. It is central to this view that the components of the bundle may be designed, altered and fitted together in ways calculated to match identified customer needs. As far as the tourist is concerned, the product covers the complete experience from the time he leaves home to the time he returns to it. Thus the tourist product is to be considered as an amalgam of three main components of attractions, facilities at the destination, and accessibility of the destination. In other words, the tourist product is not an airline seat or a hotel bed, or relaxing on a sunny beach, but rather an amalgam of many components, or package. Airline seats and hotel beds, etc. are merely elements or components of a total tourist product which is a composite product. Without detracting in any way from the general validity and relevance of this overall view of tourism products, it has to be recognized that airlines, hotels, attractions, car rental and other producer organizations in the industry, generally take a much narrower view of the products they sell. They focus primarily on their own services. Many large hotel groups and transport operators employ product managers in their marketing teams and handle product formulation and development entirely in terms of the operations they control. Hotels refer to 'conference products', for example, or 'leisure products'; airlines to 'business class products'; and so on. For this reason, the overall product concept sets the context in which tourism marketing is conducted but it has only limited value in guiding the practical product design decisions that managers of individual producer organizations have to make. A components' view of products still holds good, however, because it is in the nature of service products that they can be divided into a series of specific service operations or elements, which combine to make up the particular products customers buy. It is usually highly instructive to analyze any service producer's operations in terms of the full sequence of contacts between customer and operator, from the time that they make initial inquiries, until they have used the product and left the premises. Even for a product such as that provided by a museum, there is ample scope to analyze all the stages of a visit and potential points of contact that occur from the moment the customer is in sight of the entrance until he leaves the building, say two hours later. Putting the components' view in slightly different terms, individual service producers designing products must define service concept in terms of the bundles of goods and services sold to the customer and the relative importance of each component to the customer. To bring the two distinctive aspects of tourist products together — the overall view and that of individual producer organizations — it is possible to consider them as two different dimensions. The overall view is a horizontal dimension in the sense that a series of individual product components are included in it, and customers, or tour operators acting as manufacturers, can make
旅游管理专业期末考试试卷
1旅游管理专业期末考试试卷
本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分
注意：试卷共8页总分：100分考试时间：90分钟
第Ⅰ卷（共60分）
一选择题（共50分）
（一）单项选择题（20*1=20分）1当吧台前的客人杯中酒水不足（）时可建议客人再来一杯。
A.2/3B.1/2C.3/4D.1/3
2.生啤机由专业人员清洗周期为（）天。
A.10天B.15天C.20天D.16天
3.下列鸡尾酒采用兑和法制作的有（）
A.冷爵士乐B.七色彩虹C.自由古巴D.古典
4.如客人点了整瓶酒，则按（）服务程序服务。
A.示瓶，拭瓶，开瓶，倒酒B.拭瓶，示瓶，开瓶，倒酒
C.示瓶，开瓶，.拭瓶，倒酒D.开瓶，示瓶，示瓶，倒酒
5.下列酒吧中能使用饮酒成为一种享受，以服务为主的是（）
A主酒吧B.宴会酒吧C.服务酒吧D.酒廊
6.下列酒是以龙舌兰为原料发醇的是()
A.特基拉B.金酒C.朗姆酒D.伏特加
7.下列威士忌装瓶是必须掺和调制的是()
A.爱尔兰威士忌B.苏格兰威士忌C加拿大威士忌D.美国威士忌
8.下列酒贮陈最短就可饮用的是()
A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.玫瑰葡萄酒D.香槟酒
9.用于摆放供客人选择的各种色拉的是（）
AsaladtrolleyBservicetrolleyCdesserttrolleyDdventrolley
10当客人准备抽烟时，立即上前为其点烟，一根火柴最多为（）位客人点
烟。
A一B二C三D四
211红葡萄酒的斟酒量为（），白葡萄酒的斟酒量为（）
A七成、五成B五成、八成C五成、七成D七成、八成
12餐饮服务的（）特点，要求餐饮企业应制定服务标准，并加强服务员的
培训和对服务过程的控制。
A差异性B无形性C一次性D直接性
13（）是根据宴会的形式、规格和人数临时设立的。
A服务酒吧B宴会酒吧C酒廊D主酒吧
14（）不仅可以增加饭店的经济收入，减轻餐厅压力，而且能体现饭店的
档次。
A客房送餐服务B外卖服务C点菜外带D点单外送
15.服务员在清理台面时，应先整理（），接着（）和（），
北二外旅游管理考研真题（00-08）
1 北京第二外国语学院旅游管理专业2000－2008年考研真题 北京第二外国语学院旅游管理2000年硕士研究生入学考试试题 考试科目：旅游学概论 满分：100分 一、名词解释（每小题3分，共30分） 1、旅游 2、国际旅游 3、游客（罗马会议定义） 4、可自由支配收入 5、旅游资源 6、旅游业 7、旅游营销 8、世界旅游组织划分的“六大旅游市场” 9、旅游景点 10、旅游承载力 二、是非判断题（每小题1分，共10分） 1、人类有意识的外出旅游活动始于资本主义萌芽的早期。( ) 2、近代旅游业的诞生是在托马斯库克于1984年7月成功的组织大规模铁路旅行团为标志的.( ) 3、现代旅游是指第二次世界大战结束以来的普及与世界各地的社会化旅游活动。 4、法国驻华使馆工作人员德约卡及家人从北京去昆明度假，按照世界旅游组织的解释，应将其视为国际旅游活动 5、按照世界旅游组织的估算，在每年全世界旅游总人数中，国内旅游约占90% 6、60年代中期以来，大众旅游成为现代旅游活动发展的一大特点。 7、一个旅游点的生命周期可划分为初创期、成长期、成熟期和衰落期。 8、在市场经济条件下，旅游企业是经营管理的主体，因此，政府不应对本国旅游企业进行干预。 9、旅游市场就是指旅游客源市场。 10、旅游和贸易换汇一样给东道国或地区带来外汇收入，因此，接待国际入境旅游业被称为“旅游进口”
2 三、简答题（每小题5分，共20分） 1、旅游代理零售业务包括哪些内容？ 2、简述旅游产品的主要特点。 3、旅游市场细分的意义主要表现在哪些方面？ 4、可持续旅游的内容包括哪些方面？ 四、论述题（每小题20分，共40分） 1、论述饭店连锁集团主要优势。 2、我国旅游业在国际主要市场竞争中存在的问题有哪些？应当怎样提高我国旅游业在国际市场的竞争力？ 考试科目：管理学 满分：100分 一、名词解释（每题3分，共30分） 1、系统管理理论与权变管理理论 2、科学管理理论与管理科学理论 3、群体行为学派与决策理论学派 4、目标管理与战略管理 5、预测与决策 6、直线型组织结构与职能型组织结构 7、管理层次与管理宽度 8、期望理论与激励需求理论 9、简洁控制与直接控制 10、因果分析法与德尔斐法 二、简答题（每题10分，共30分） 1、管理的基本特征是什么？ 2、简述组织工作的基本原理。 3、简述沟通的原则。 三、论述题（每题20分，共40分） 1、论述管理学的产生与形成。 2、结合实际论述战略管理的全过程。 北京第二外国语学院旅游管理2001年硕士研究生入学考试试题 考试科目：旅游专业综合考试 满分：100分
最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）
最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷
号：2476）
最新电大专科《旅游学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）
盗传必究一、单项选择题1．我国第一个森林公园是()。
A．张家界国家森林公园B．九寨沟国家森林公园C．武夷山国家森林公园D．五指
山国家森林公园2．()是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。这类旅
游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以及民俗文化游
的居多。
A．观光型旅游者B．娱乐消遣型旅游者C．文化体验型旅游者D．度假保健型旅游
者3．下列哪项不是旅行社的主要业务？()A．产品开发设计B．旅游管理业务C．产
品销售业务D．采购业务4．以下哪一个说法是不正确的？()A．旅游产品是一种以服
务要素为主的产品B．旅游者参与旅游产品的生产过程C．旅游产品的质量难以控制
D．旅游产品的分销渠道与有形产品相同5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团
体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的()。
A．社会旅游B．大众旅游C．公费旅游D．奖励旅游6．旅游产品实质上是一种综
合性的群体产品，其核心内容是()。
A．服务B．食宿C．交通D．景点7．以下哪一个不是影响旅游产品生命周期的主
要因素？()A．旅游者需求B．成本水平C．旅游市场竞争D．旅游经营管理8．影响
旅游市场竞争胜负的决定性因素是()。
A．旅游产品B．旅游营销C．旅游服务D．旅游价格9．利用交通为旅游者设计并
串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为()A．旅游项目B．旅游区
C．旅游路线D．旅游区域10．以下哪一个说法是错误的？()A.-般来说，人文气息越
重的地区生态系统的恢复能力越差B．旅游资源的开放程度与其受到损害的程度密切相关
C．景区的使用强度对生态环境的负面影响成正相关关系D．旅游者的行为对环境的影响
是直接而严重的11．对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的()。
A．支付能力与闲暇时间B．性格C．文化背景D．职业12．()是以了解异地文化
旅游管理专业职业技能考核大纲及题库
锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生
（旅游管理）专业职业技能考核大纲一、考核目的
参照中职学校相关课程教学内容，主要考核学生旅游管理专业基本知识及
运用旅游管理专业基本知识解决问题的能力。
二、考核要求
旅游管理专业单招考试考核学生对专业基本知识的了解、基本技能运用的熟练程度，要求考生在规定时间内独立完成相关技能操作测试题目。
三、考核形式
技能考核方式为面试，采用现场实际操作的测试方法。
四、时长与分值
总分为200分，每人时间约10分钟。
五、考核内容标准（一）专业素养（40分）
1.仪容仪表的考核（20分）
要求：穿着得体，整洁大方，符合行业规范要求。
2.自我介绍（20分）
要求：内容详实、信息全面，语言表达有逻辑、有条理，准确流畅。
（二）导游词讲解技能（60分）
从以下景点中可任意选取一个景点，进行讲解。
家乡的1处旅游景点、辽沈战役纪念馆、笔架山景区、兴城古城、千山风景
名胜区、本溪水洞、红海滩国家风景廊道。
（三）导游服务技能知识问答（100分）
由考评老师从考核题库中抽选导游服务技能内容进行提问，并根据考生实
际回答内容的正确程度给分。锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生
旅游管理专业职业技能考核题库
一、导游词讲解技能
从以下景点中可任意选取一个景点，进行讲解，时间2-3分钟。
家乡的1处旅游景点、辽沈战役纪念馆、笔架山景区、兴城古城、千山风景
名胜区、本溪水洞、红海滩国家风景廊道。
二、导游服务技能知识问答及个人才艺展示（考生考前自选2项备考）
1.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？
2.请以地陪的身份对旅行团致一段规范的欢迎辞。
3.导游人员应如何预防游客走失？
4.如果外国游客要求导游员帮助转递物品或信件，导游员应该怎么做？
5.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？
6.请展示导游人员讲解中的手势主要有哪几种？
7.请以全陪的身份对旅行团致一段欢送辞。
8.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节？
云南财经大学2020年高职本科旅游管理、酒店管理专业模拟考试题（9）
云南财经大学2020年高职本科旅游管理、酒店管理专业模拟考试题（9）
试卷总分：240
答题时间：120分钟
一.单项选择题(共108小题，每小题1分， 共108分)
1.“Output multiplier”指的是____________。[1分]
A.营业收入乘数
B.收入乘数
C.就业乘数
D.产出乘数
参考答案：D
2.在接待人次和国际旅游的收入上，居于世界第三位的地位的是[1分]
A.美洲
B.欧洲
C.东亚太平洋地区
D.非洲
参考答案：C
3.为国家政府所承认，负责国家旅游事务的组织是_____________。[1分]
A.IUOTO
B.PATA
C.NTO 或 NTA
D.AIEST
参考答案：C
4.按组织的____划分，国际性旅游组织可分为全球性组织和地区性组织[1分]
A.成员
B.范围
C.地位
D.工作内容
参考答案：B
5.下列划分旅游市场的标准中，属于微观标准的是[1分]
A.游客的来访目的
B.省行政区划
C.市行政区划
D.地区行政区划
参考答案：A
6.在旅游业中，人们通常将市场一词用指____________。[1分]
A.旅游产品的经常购买者
B.旅游产品买卖的场所
C.旅游商品交换关系的总合 D.不同的生产资料所有者之间经济关系的体现
参考答案：A
7.一个人的收入扣除全部纳税以及社会消费和日常生活之必须消费之后所余下的收入是
____。[1分]
A.可支配收入
B.可随意支配合收入
C.旅游消费
D.收入水平
参考答案：B
8.继发效应等于___________[1分]
A.直接效应+间接效应
B.直接效应+诱导效应
C.间接效应+诱导效应
D.全部经济效应
参考答案：C
9.“secondary effect” 指的是____________。[1分]
A.诱导效应
B.直接效应
C.间接效应
D.继发效应
参考答案：D
10.人类历史上最早的旅行始于经济目的的________旅行，而非消遣旅行。[1分]
2018年专升本《管理学》真题
机密★启用前 试卷类型 : 专业综合课 科目代码 :303
山东省 2018 年普通高等教育专升本统一考试
管理类专业综合课试题 本试卷适用于工商管理，市场营销、公共事业管理、旅游管理 、 工程管理、会计学、电子商务、工程造价、物流工程专业。本试卷分为第 I 春和第 I1 卷两部分。共 7 页，满分 150 分。考试用时 150 分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项 : 1. 答题前，考生务必用0.5 毫米黑色签字笔将自己的姓名、考生号、座号墳写到试题规定的位置上，井将姓名。考生号。座号填 ( 涂 ) 在答题卡规定的位置。 2. 第 I 卷每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑: 如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在本试整上无效。 3. 第 II 卷答题必须用0.5 毫米黑色签字笔作答，容案必须写在答題卡各题目指定区城内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案，不能使用涂改液，胶带纸，修正带。不按以上要求作答的答案无效。
第 I 卷 一、单项选择题 ( 本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. “可以租借，何必拥有”这句话道出了哪种组织的实质 ? A. 矩阵组织 B. 直线组织 C. 虚拟组织 D. 控股组织 2. “报喜不报忧”属于沟通过程中的 _ 障碍。
A. 过滤 B. 知觉 C. 语言 D. 失真
3. “管理口敞开，管理就没有效力”体现了哪种管理原理 ?
A. 整分合原理 B. 封闭原理 C. 反馈原理 D. 人本原理
4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释 ?
A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
旅游经济学试题8套含答案（大学期末复习试题）
1 《旅游经济学》试题一 一、名字解释（5×4=20分） 1、旅游产品： 2、旅游需求： 3、旅游消费结构： 4、旅游经济效益： 5、旅游乘数效应： 二、是非判断题（10×1=10分） 1、进行旅游活动要遵循的一个根本原则就是旅速游缓（ ） 2、旅游活动的本质属性就是审美体验（ ） 3、旅游投资效果系数是反映旅游经济效益的重要指标（ ） 4、旅游产品主要是由服务形式表现出来的无形产品（ ） 2 5、旅游产品的消费需求弹性较大（ ） 6、旅游产品和旅游商品是同一概念（ ） 7、恩格尔系数与人们的生活水平成正相关（ ） 8、我国通常所说的旅游市场是指旅游客源市场（ ） 9、散客一般是指个人、家庭以及10人以下的自行结伴旅游者（ ） 10、旅游消费是一种低层次的消费形式（ ） 三、不定项选择题（10×2=20分） 1、旅游经济学是一门（ ） A、应用性学科 B、经济学科 C、边缘交叉学科 D、基础性学科 2、旅游产品是一种（ ） A、整体性产品 B、服务性产品 C、动态性产品 D、纯物质产品 3、旅游环境容量包括（ ） A、自然生态容量 B、游客心理和生理容量 C、社会环境容量 D、经济环境容量 4、旅游市场的特点主要表现为（ ） A、多样性 B、季节性 C、波动性 D、全球性 5、衡量旅游消费效果的指标主要有（ ） A、旅游消费总额 B、人均消费额 C、旅游消费率 D、旅游消费构成 6、根据旅游者消费水平可以将旅游市场划分为（ ） A、豪华旅游市场 B、标准旅游市场 C、经济旅游市场 D、廉价旅游市场 7、旅游产品的非价格竞争主要是指（ ） A、产品类型 B、产品质量 C、促销方法 D、销售手段 8、旅游市场开拓策略主要包括（ ） A、无差异性市场策略 B、差异性市场策略 C、密集性市场策略 D、集中性市场策略 9、影响旅游价格形成的可控制因素包括（ ） A、旅游产品成本 B、旅游产品特色 C、推销能力 D、定价目标 3 10、旅游收入按来源不同可以分为（ ） A、国内旅游收入 B、国际旅游收入 C、商品性收入 D、劳务性收入 四、简答题（5×6=30分） 1、旅游需求的产生条件有那些？ 2、我国入境旅游者消费结构呈现出哪些基本特征？ 3、从不同角度来划分，旅游市场可以分为哪些主要类型？ 4、提高旅游宏观经济效益的途径有哪些？ 4 5、影响旅游收入的主要因素有哪些？ 五、计算题（1×10=10分） 某酒店拥有客房400间，全年分摊客房固定成本400万元，单位变动成本20元/间·天，预计全年出租率为80%，求该酒店客房出租的保本价格。 六、作图分析题（1×10＝10分） 请在坐标轴上画出旅游供求同时改变时的均衡分布图，并分析旅游供求矛盾运动的变化趋势。 《旅游经济学》试题一答案 5 一、名字解释 1、旅游产品： 旅游产品是指在旅游市场上，由旅游经营者向旅游消费者提供的、满足其完成一次旅游活动所需要的各种物质产品与服务的总和。 2、旅游需求： 就是具有一定支付能力和余暇时间的人们在一定时间内，愿意按照一定的价格水平而购买某一旅游产品数量。 3、旅游消费结构： 旅游消费结构是指旅游者在一定时间内的旅游消费中，对各类旅游产品消费的数量比例和相互关系。 4、旅游经济效益： 旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中，对旅游产品投入与产出的比较。它既可以用一定的投入所能得到的不同产出进行比较；也可以用一定的产出来比较不同的投入。 5、旅游乘数效应： 旅游乘数效应是用以测度单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象影响程度的系数，它说明了旅游乘数的非单一性和各种旅游乘数之间的差异。 二、是非判断题 √、√、√、√、√、×、×、×、×、× 三、混合选择题 1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABC 7、ABCD 8、ABC 9、ABCD 10、AB 四、简答题 1、个人可自由支配收入的提高是旅游需求产生的前提条件；人们休闲时间的增多是产生旅游需求的必要条件；交通运输条件的现代化是旅游需求产生的重要因素 2、在“以亚洲客源为主体，以欧洲和北美客源为两翼”基础上，进一步向广度和纵深拓展，扩散到世界五大洲更多的国家和地区，逐步形成全方位、立体化的入境旅游客源分布局面。 3、按地域范围划分，有欧洲、美洲、东亚太地区、非洲、中东和南亚六大区域旅游市场；按国境来划分，有国际旅游市场和国内旅游市场；按消费水平来划分，有高档旅游市场、中档旅游市场和抵挡旅游市场；按旅游组织方式来划分，有团体旅游市场和散客旅游市场；按旅游目的来划分，有观光旅游市场、文化旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、度假旅游市场、宗教旅游市场等。 6 4、改善宏观调控，完善旅游产业政策；加快旅游设施建设，改善旅游服务环境；加强旅游法规建设，规范旅游市场管理 5、旅游者人数、旅游者消费水平、旅游者停留时间、旅游产品吸引力、旅游产品价格水平、外汇汇率变化、旅游统计因素等 五、计算题 保本价格＝15＋400万／400×60%×365＝60.66（元） 六、作图分析题 略 《旅游经济学》试题二 一、名字解释（5×4=20分） 1、旅游活动： 2、旅游供给： 3、旅游购买力： 4、旅游消费： 5、旅游收入： 7 二、填空题（30×1=30分） 1、我们通常所说的构成旅游活动六要素是指（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、( )和( )。 2、常见的旅游产品组合方式有() 、()和 ()。 3、旅游便捷性可以用九个字来描述，即（）、（）、（ ）。 4、旅游设施具体包括（ ）、（）、（ ）、（ ）和（ ）。 5、旅游市场由（ ）、（ ）和（ ）构成。 6、旅游消费方式的内容包括（）、（）、（）、 （）、（ ）。 7、旅游宏观经济效益分析包括（ ）、（ ）、（）、（）和（ ）。 三、是非判断题（10×1=10） 1、旅游实际上旅行和游览的结合（ ） 2、旅游经济活动伴随着旅游活动的产生而产生的（ ） 3、旅游业是国民经济体系的重要组成部分（ ） 4、旅游业才产业关联度很高（ ） 5、旅游业是一种脆弱性经济行业（ ） 6、旅游产品和旅游商品不是同一概念（ ） 7、基尼系数是衡量地区之间贫富差距的一种经济指标（ ） 8、旅游市场和旅游客源市场含义基本上是一致的（ ） 9、散客一般是指个人、家庭以及15人以下的自行结伴性旅游者（ ） 10、旅游消费是一种高层次消费（ ） 四、混合选择题（10×2=20分） 1、旅游经济学是一门（ ） A、应用性学科 B、部门经济学 C、边缘交叉学科 D、基础性学科 2、旅游产品是一种（ ） A、整体性产品 B、服务性产品 C、动态性产品 D、物质性产品 3、旅游环境容量包括（ ） A、自然生态容量 B、游客心理和生理容量 C、社会环境容量 D、经济环境容量 4、旅游市场的特点主要表现为（ ） 8 A、多样性 B、季节性 C、波动性 D、全球性 5、衡量旅游消费效果的指标主要有（ ） A、旅游消费总额 B、人均消费额 C、旅游消费率 D、旅游消费构成 6、根据旅游者消费水平可以将旅游市场划分为（ ） A、豪华旅游市场 B、标准旅游市场 C、经济旅游市场 D、廉价旅游市场 7、旅游产品的非价格竞争主要是指（ ） A、产品类型 B、产品质量 C、促销方法 D、销售手段 8、旅游市场开拓策略主要包括（ ） A、无差异性市场策略 B、差异性市场策略 C、密集性市场策略 D、集中性市场策略 9、影响旅游价格形成的可控制因素包括（ ） A、旅游产品成本 B、旅游产品特色 C、推销能力 D、定价目标 10、旅游收入按来源不同可以分为（ ） A、国内旅游收入 B、国际旅游收入 C、商品性收入 D、劳务性收入 五、简答题（2×6=12分） 1、旅游产品的供给要素包括那些方面？ 2、影响旅游收入的因素有哪些？ 9 六、计算分析题（8×1=8分） 某景区对旅游团提供一定的游客数量折扣，当团队人数为20人时，门票价格为30元；当团队人数为30人时，门票价格为20元。试计算团队人数为30人时门票需求价格弹性系数，以及团队在20-30人之间的门票需求价格弹性系数。 10 《旅游经济学》试卷二答案 一、名字解释 1、旅游活动： 旅游活动是人们为了特定目的而离开他们通常的环境，前往异地并作短暂停留（一般不超过一年）出行访问活动，其主要目的不是为了从访问中获得经济收益。 2、旅游供给： 旅游供给是指旅游供给主体为满足旅游者需求，在一定时期内，以一定的价格水平向旅游市场提供的旅游产品数量的总和。 3、旅游购买力： 旅游购买力是指人们在其可自由支配收入中用于购买旅游产品的能力，它通常是由人们的收入水平决定的。 4、旅游消费： 是指人们在旅行游览过程中，为了满足自身的发展和享受需要，而进行的各种物质资料和精神资料消费的总和。 5、旅游收入： 旅游收入是指旅游目的地国家和地区在一定时期内因销售旅游产品和提供各种服务而获得的全部货币收入总和。 二、填空题 1、食、住、行、游、购、娱 2、全面全线型组合、专项系列型组合、专业型组合 3、进得来、散得开、出得去 4、交通运输设施、食宿接待设施、旅游娱乐设施、旅游购物设施、旅游基础设施 5、旅游者、购买力、购买欲望 6、旅游消费意识、旅游消费结构、旅游消费能力、旅游消费习惯、旅游消费水平 7、旅游总收入、旅游就业人数、旅游投资效果系数、旅游投资回收期、旅游带动系数 三、是非判断题 √、√、√、√、√、√、√、√、√、√ 四、混合选择题 1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABC 7、ABCD 8、ABC 9、ABCD 10、AB 11 五、简答题 1、旅游资源是旅游目的地旅游供给的首要内容；旅游设施是旅游供给不可或缺的客观条件；旅游服务是提供旅游完整旅游产品必不可少的部分。 2、旅游资源的吸引力和旅游产品质量；旅游目的地的旅游价格；接待旅游者人数；旅游者支付能力和人均消费水平；旅游者在旅游目的地停留的时间；外汇汇率。 六、计算题 点弹性：EDP＝︱(30－20)÷10／(20－30)÷30︱＝1.5 弧弹性：EDP＝1 《旅游经济学》试题三 一、名字解释（5×4=20分） 1、旅游经济效益 2、旅游市场细分 3、旅游产品 4、旅游创汇率 5、旅游消费 12 二、单选择（10×2=20分） 1、旅游经济学是（ ）的一个分支。 A、旅游学 B、现代经济学 C、经济学 D、旅游管理学 2、1845年英国（ ）成立了第一家旅行社，开创了有组织地提供旅游活动的各种专门性服务。 A、翁科维奇 B、迈克尔彼德斯 C、托马斯库克 D、博迪奥 3、旅游吸引物和旅游服务构成了旅游产品的（ ）。 A、形式部分 B、延伸部分 C、供求部分 D、核心部分 4、属于基本旅游消费的是（ ）。 A、旅游购物 B、旅游交通 C、医疗服务 D、旅游通讯 5、（ ）是旅游经济活动对旅游目的地国的影响。 A、优化恩格尔系数 B、提高素质 C、开阔视野，增长知识 D、改善国民经济产业结构 6、（ ）是指一定时期旅游外汇纯收入与同期旅游外汇总收入的比率。 A、旅游收汇率 B、旅游换汇率 C、旅游创汇率 D、旅游外汇率 13 7、以下哪项不属于旅游劳务收入（ ）。 A、住宿费收入 B、交通费收入 C、邮政电信费收入 D、工艺美术品收入 8、旅游经济可持续发展的出发点是（ ）。 A、保护资源和环境 B、合理的规划和开发 C、满足人类的需求 D、不断获取经济效益 9、以下（ ）项是旅游经济活动产生的基础。 A、英国出现产业革命 B、近代商品生产和商品交换的长期发展 C、世界范围城市化步伐的加快 D、世界人口的迅速增长 10、（ ）是旅游经济活动对旅游目的地国的影响。 A、优化恩格尔系数 B、提高素质 C、开阔视野，增长知识 D、改善国民经济产业结构 三、多选题（5×3=15分） 1、旅游商品的性质有（）。 A．综合性 B．不可贮存性 C．不可转移性 D．生产、交换与消费 E．脆弱性 2、旅游设施主要构成因素有（）。 A、旅游交通设施 B、旅游饭店设施 C、旅游景区景点 D、各项文体活动设施 E、旅游购物设施 3、影响旅游需求的主要因素有（）。
酒店旅游管理面试常见问题
酒店旅游管理面试常见问题
1. 你对酒店旅游管理的理解是什么? 在回答这个问题时，应该体现出你对酒店旅游业务流程的了解，以及此岗位的核心
职责和技能。你可以说：“我认为酒店旅游管理不仅是提供住宿和旅游服务，更重
要的是要提供高质量的客户体验。这需要策划、组织、控制和管理酒店旅游活动，
以符合和超越客户的期望。”
2. 你为什么选择了酒店旅游管理? 这个问题主要是看你是否对这个行业有热情。你可以回答：“我对旅游业特别感兴
趣，我喜欢接触不同的文化和人群。而酒店旅游管理则可以让我结合我的兴趣和专
业知识，提供优质的服务。”
3. 你对酒店旅游管理的挑战有哪些认识? 这个问题主要是看你是否对行业有深入的了解和对未来发展有切实的准备。你可以
回答：“我认为酒店旅游管理面临的挑战包括如何在激烈的竞争中提高酒店的吸引
力，如何提升服务质量，以及如何适应快速变化的市场需求等。”
4. 在危机情况下，你会如何应对? 这个问题主要是看你的应急处理能力和应对压力的能力。你可以列举一些实际的
例子，比如：“在我以前的工作中，遇到过客户不满意的情况，我会先听取他们的
投诉，然后给予合理的解释，如果是我们的问题，我会立即改正，并向客户道歉。”
5. 你如何提升酒店服务质量? 这个问题主要是看你的服务观念和解决问题的能力。你可以回答：“我认为提升服
务质量首先是要通过培训提高员工的服务水平，其次是不断了解客户的需求，做出
相应的改变，最后是定期的检查和总结，以确保服务的质量。”总的来说，面试酒店旅游管理的问题主要是看你的行业知识、服务态度和问题解决能力，因此在准
备这些问题时要结合自身的经验和实际情况进行回答。
旅游管理专业(专科)《旅游市场学》考试大纲
２ＯＯ２年第４期 福建自学考试 ●大纲专建 管翟莓业《善科》 《旅 市饧 》
｝、课程说明 旅游市场是旅游管理专业的基 础理论课程 它以市场营销学为理 论基础．结台旅游业自身特点．系 统介绍旅游企业对旅游市场进行 调研 细分以及制定营锖组合策略 的一整套旅游市场营销的理论、原 则、方法 是一门应用性较强的课 程 要求考生系统掌握旅游市场营 销学的基本理论和基础知识，弄清 旅游市场营销学的有关定义、原理 和原则，全面掌握旅游营销中的各 种方法和技巧．并能够利用所学理 论分析 处理旅游企业在实际经营 中可能遇到的具体问题，从而提高 自身的理论水平和专业素质。 ¨、学习书目 一、指定教材 《旅游市场营锖学》赵西萍高 等教育出版社．１９９８版 二 参考书目： 《饭店市场营销学》李强、于宁 东北财经大学出版社，１９９５版 《现代营销学》（第３版）苏亚民 对外经蒉贸易大学出版社．２００１版 墉 内容纲要 第一章绪论 一、市场与市场学 理解：市场学的概念、内容和特 点 掌握：市场的概念及企业经营 思想的演变过程和原因。 二、旅游市场营销学 理解：旅游市场的内容；旅游市 场营锖学的概念、特征及其内涵。 三、旅游市场营销学的发展 了解：国际旅游业对市场营销 学的研究；我国旅游企业市场观念 的发展； 掌握：旅游企业市场营销的步 骤。 第二章旅游市场营销环境分析 一、宏袭环境分析 理解：宏观环境因素的内容； 掌握：思格尔系数的经济古义 及其作用。 二 微袭环境分析 掌握：购买者的分类及其对企 业营销括动的影响；中间商对企业 营锖括动的影响；竞争者对企业营 销活动的影响；公众对企业营销括 动的影响。 三、旅游企业营销管理与旅游 市场营销环境 理解：旅游企业营锖管理系统 的内容及其作用；营锖管理系统与 营销环境的关系。 第三章旅游市场调童与预一 一、旅游市场调童 了解：旅游市场调查的技术。 理解：旅游市场调查的定义；旅 游市场调查的意义；旅游市场谓查 的内容；旅游市场调查的程序； 掌握：旅游市场调查的类型；旅 游市场调查的方法； 二、旅游市场预测