[整理]《生产一线主管技能提升系列》课程大纲.
生产一线主管管理能力提升PPT学习教案
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员 工 成 长 的 动 力
给他目标，才有方向 给他信心，才有力量 给他方法，才有绩效 给他鼓励，才有更好
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激励菜谱
1、公开表扬（同事、下属、上司、朋 友、家 人等面 前） 2、帮助员工解决一个尴尬的问题 3、一个项目完成后，外出放松半天 4、陪他一起健身、逛街或娱乐 5、出差买礼物给他的亲人 6、记住下属的重要日子，并给予惊喜 7、替员工承担过失 8、倾听下属诉苦
期望理论：激励力=效价 X 期望
激励力：为达到高绩效而做出的努力程 度 效 价：人们对某一目标的重视程度与 评价高 低 期望值：根据以往概率进行的主观判断 ，一定 行为能 导致某 种结
果的概率
公平理论：
公平值 = 自己的收入/自己的付出X对比者的付 出/对比 者的收 入
公开理论
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激励理论给予我们的启示
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自我改变的方法
愿景驱动力 提升自我形象 积极的语言 自我谈话 失误和错误也是学习的机会 是你自己塑造了现在的你
一生中唯一可靠的保证，就是知道自己每天都 在进步，当你每天改进一点点时，你就在积累大的成就
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共勉
我 曾是自己的囚犯 我竟然如此傲慢地赠给自己 无期徒刑…… 我 曾是自己的法官 给自己判刑 把自己关进了自己的监狱 然而 正因为 我是自己的法官 我可以给自己 减刑 把自己从自我强加的决定中 解放出页
一线生产主管的素质要求
一线生产主管的类型
一线生产主管的素质要求
中艰 中煎 中奸
中坚
责任的内 涵：
【培训课件】一线主管管理技能提升
6) 经常分享团队和员工所完成的工作成果
7) 优化企业的奖励机制以激发员工的工作热情
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影响员工士气的七种领导语言
1) 好好干活，否则就卷铺盖回家！ 2) 我就是看不惯你！ 3) 没有我你早就犯错了！ 4) 照我说的去做就是了，不要多问其它事情！ 5) 我是老板，还是你是老板!？ 6) 象你这样的人外面多得是！ 7) 除了你还有谁能干出这种事情！？
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5库存
特点:
在进货仓库中占据额外空间 物流停滞 更多的材料资源 出现问题的大规模返工 对客户要求反应迟缓
通过库存维持生产
机器 故障 销售 问题 沟通 不佳
原因:
过程能力低下 更换品种时间长 管理决策不当 不准确的预测系统
降低库存暴露问题
机器 故障 销售 问题 沟通 不佳
缺勤 质量 率高 低劣 计划 性差
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寻找浪费的4M方法
C。材料 ( Material ) 1)数量是否足够或太多？ 3)标牌是否正确？ 5)进货周期是否适当？ 7)材料运输有差错吗？ 9)材料设计是否正确？ D。工艺 ( Method ) 1)工艺标准合理吗？ 3)工作方法安全吗？ 5)这种方法高效吗？ 7)工艺卡是否正确？ 9)通风和光照良好吗？ 2)工艺标准提高了吗？ 4)这种方法能保证质量吗？ 6)工序安排合理吗？ 8)温度和湿度适宜吗？ 10)前后工序衔接好吗？
A。人员 ( Man ) 1)是否遵循标准？ 2)工作效率如何？ 3)有解决问题意识吗？ 4)责任心怎样？ 5)还需要培训吗？ 6)有足够经验吗？ 7)是否适合于该工作？ 8)有改进意识吗？ 9)人际关系怎样？ 10)身体健康吗？ B。设备 ( Machine ) 1)设备能力足够吗？ 2)能按工艺要求加工吗？ 3)是否正确润滑了？ 4)保养情况如何？ 5)是否经常出故障？ 6)工作准确度如何？ 7)设备布置正确吗？ 8)噪音如何？ 9)设备数量够吗？ 10)运转是否正常？
生产一线主管管理技能提升训练管理的基本概念.doc
TWI生产一线主管管理技能提升训练—管理的基本概念7TWI生产一线主管管理技能提升训练—管理的基本概念【本讲重点】管理者必备的三种技能理想管理者的特点管理者的人性特质主管的类型企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。
而设备、管理、技术、质量、服务，都是人创造出来的。
管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。
因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。
然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。
管理者必须具备的三种特殊技能：1.良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。
管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。
2.善于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。
3.缜密、系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
【自检】作为一名管理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用？我目前扮演的角色：我需要改进的地方：理想管理者的特点管理者面临的状况u老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的管理者。
u员工怎么看你，也就是说员工希望有一个什么样的管理者。
u管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评估。
经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。
企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。
精选生产主管管理技能提升讲师版
工程师甲：“我们已经尽了力，这段时间主要是因为增
领导权变理论
E=f(L·F·S)
E为领导的有效性 L为领导者 F为被领导者 S为环境。
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生产主管管理技能提升
情境领导
下属的发展过程：
意愿曲线
能力曲线
D4 D3 D2 D1 下属的发展过程
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生产主管管理技能提升
下属的发展过程
热情的憧憬者 梦醒的学习者 理由说明者
巅峰奉献者
D1：高意愿 低能力
D2：低意愿 低能力
方式 效果 性质
以行政命令的方式实现， 自觉接受，是一种内在的影响 是一种外在的作用
服从、敬畏、也可以调职、 追随、信赖、爱戴 离职的的方式逃避
强制性的性质
自然地影响
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生产主管管理技能提升
如何运用权力和影响力
➢ 要学会使用权力
如何使用权力，首先是一门技巧，其次才是一门艺术，千 万不要将现代企业中所规定的权力与传统政治的权力混为一谈。
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生产主管管理技能提升
设备部的检讨会
某公司最近两个月来设备故障率不断上升，影响了正常 生产进度，在公司月度经营会上营销总监不断向运营总监发 难，要求及时交货，总经理明确要求生产部必须作出有效改 进，运营总监窝了一肚子火。
会议结束后要求设备部必须采取有效措施。经理立即召 集所有设备维护人员开会，分析检讨。
TWI——一线1主管管理技能提升
教练技术：选择你的教练风格
两种不同的教导行为
四种不同的教练风格
弹性使用四种教练风格
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•两种不同的教导行为
•教导行为
•工作行为
•指导性行为 •领导者清楚说明个人 或组织的责任的程度
•关系行为
•支持性行为 •领导者进行双向或者 多向沟通的程度 •聆听 鼓励 协助 •工作说明 社交支持
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案例：忙乱的王主管
小王由于工作积极，能力突出，被提拔为主管， 小王非常高兴，觉得领导这么信任自己，一定 要努力工作，好好表现，每天很早到公司。一 天在工作过程中发现有位员工的工作进度很慢， 觉得会影响产量，于是帮助他完成工作。从此 以后王主管开始忙乱起来，经常要为员工救火， 王主管已经焦头烂额. 为什么？
做什么 何时 何地 •谁做 如何做
教练行为类别
高 低指挥 高支持 高指挥 高支持
支 持 行 为
3 4
2 1
低指挥 低支持 低 指挥行为
高指挥 低支持 高
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工作教导的内容
1、制度化管理 通过培训让员工了解厂规、厂纪、员工守则
制度是众人的契约，这样 的制度才会成为众人对集体 的承诺
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保障制度体系的高效运行
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培育部属三途径
训 SDP OFF-JT 练 自主式培育 系統式培育 部 门 负 OJT 責 教练式培育
员 工 负 责
主管负责
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教练部属的三个基本点
部属绩效
知 识 态 度
技 能
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主管应扮演的3种辅导角色
1、培训 2、引导 3、职业辅导
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教练应具备的三种能力
诊断—评估部属对指导及支持的需要量（发展阶段） 弹性—灵活自在地使用不同的领导型态 建立伙伴关系—在一起工作时，领导者和部属对彼此 的需要达成共识
企业一线主管能力提升培训教材
团队成员 将个体目标置于团队目标之下 具有强烈的团队归属感和使命感 多元并且互为补充的状态
领导权力呈下放的趋势，并且领 导权力的作用也因此而逐步减少 和弱化。 互相信任程度高，鼓励发表不同 的意见和建议
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群体成员与团队成员的差异
差异层面 成员工作主动性
成员的协同行动
群体成员
比较被动地接受领导所安排的 任务，并且在创新方面不会有 更多的想法，或者即使有也不 愿意去实施
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
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团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
第一课：理解管理和管理者
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什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
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管理实施的要点？
➢ 第一，管理的主体对象是“人”， “人”是社 会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识 和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时 代气息。
➢ 第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而 管理又与目标形成对应关系。
生产管理系列培训课程大纲
2．员工关系协调和激励
3．如何成为被员工认同的上司
给赞美——接纳、认可、欣赏和赞誉
给实惠——物质奖励与薪酬浮动
给关心——为员工考虑，解决实际问题
给指导——培训、示范和辅导，允许犯错给思考——三十而立四十而不惑
助发展——将工作与个人发展相结合
●一线主管领导力打造
1．言之以信
2．行之以身
3．待之以诚
4．代之以心
适合行业：制造企业
适用范围：生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管
课程大纲：
一、内容提要：
●现场管理实务
1．班组长 1 日工作全貌
2．工作交接
3．早会：生产、人员、活动安排及联络
4．生产确认,计划执行
5．品质巡检及记录确认
6．5M1E 变化点把握
7．预见性地主动对应
8．交流、联络与工作协调
精益生产的价值，全面了解精益生产管理体系，掌握精益生产各种有效工具。
适合行业：企业
适用范围：高层管理、中基层管理人员及全体员工
课程大纲：
一、内容提要：
●生产方式革命性的突破
1. 丰田汽车打败美国汽车 2. 生产方式三个革命里程碑 3. 三种生产方式的对比
4. JIT 催生精益生产的诞生 5. 实践以客户为中心制造理念 6. 中国企业实施精益生产的二大障碍
适合行业：企业
适用范围：中高层管理人员、班组长、骨干员工
课程大纲：
一、内容提要：
●什么是“5S”？
1．整理（SHIRI）：保留必要的东西，清除掉不要的东西。
2．整顿（SEITON）：需要的东西规定位置摆放，且放置整齐。
3．清扫（SEISO）：保持工作场所干净、亮丽。
生产主管技能提升训练教案
练 教
正确的操作设备，维持零故障的生产
（5）安全管理
维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施
主 要
项 目
程
（6）成本管理
节用物料，减少浪费，降低成本
8
现场管理的方法与工具
TMP
生
制造品质管理
产 主
3 6 Sigma SPC控制
管
Poka joke
技
2 ISO原则
能
QC手法
训
SOP作业
练
教
程
生产效率管理 Level 3 SMED TOC TPM Level 2 IE Kanban Kaizen Level 1
生 产
如何使用
主
管
操作工
技
岗位培训教练
能
1. 仔细阅读操作培训说明
训
2. 及时与实际对比
练
3. 将本手册与其他文件对比
教
4. 及时向主管、教练咨询 5. 掌握独立操作必须掌握的技能
1. 遵循培训大纲 2. 参考操作手册 3. 具体演示 4. 观察与指导 5. 资格确认
程
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操作培训手册
生
产 主 管 技 能
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
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生 产 主 管 技 能 训 练 教 程
能 耐心指导
训
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《一线主管技能提升系列课程》
一、【课程目标】
通过本课程的学习，使受训学员获得如下收益：
1.使一线主管人员由浅入深地掌握TWI管理技能；
2.对现场管理、改善分析、问题解决、减少八大浪费等掌握先进方法；
3.学会精细化管理、OJT训练方法、ISO管理工具、TPM管理模式。
二、【课程对象】生产制造部门一线班组长、主管、基层、中层干部人员
三、【课程目录】
课程一：TWI-优秀班组长管理技能训练（2天）
课程二：现场管理者的精细化的现场管理：6S（2天）
课程三：制造业现场问题分析与改善的金钥匙（2天）
课程四：零缺陷——制造业品质管理与改善（2天）
课程五：从设备管理到TPM（2天）
课程六：制造业现场八大浪费削减实务（2天）
课程七：精细化管理技巧（1天）
四、【课程大纲】
课程一：TWI-优秀班组长管理技能训练（2天）
以给精益生产方式打下坚实基础的TWI（一线管理者督导技能训练）为主线，结合中国企业的管理现状，从一线管理者应掌握的两项知识（职责知识/工作知识）四项技能（工作安全/工作教导/工作改善/工作关系）六个方面，对现场管理者做基础管理技能的全面提升。
课程二：现场管理者的精细化的现场管理：6S（2天）
在掌握了现场管理者应具备的基本管理技能后，如何将管理更加深入地融合在实际的工作中，有效地提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、杜绝安全事故，6S就非常关键了，使现场主管具备优秀的管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备生产管理规范的建立和执行能力；使现场主管掌握现场日常管理能力，能有效地执行和完成生产任务；掌握全面提高员工素质,稳定员工队伍的有效的现场管理技能。
5. 6S管理是改善生产现场管理的法宝
实现生产精细化
管理人性化
作业标准化
建立良好的企业文化
第二讲、 6S管理实施要点及案例分析
1.6S管理的来源及三大创新
与制造业相结合
推进方法的创新
由活动演变为管理体系的创新
3.推行6S的十大效用
降低成本,减少浪费
提高制度的执行力
缩短交货期
保障安全生产
提高产品质量
提高库存周转率
提高工作效率
提高员工的工作积极性
树立良好的企业形象
全面提高员工的素质
第三讲、6S管理实施及案例分析
1. 1S整理的实施
整理的定义
整理的目的
推行的要点
推行的技巧（红牌作战、定点摄影等）
案例分析：废弃物处理办法
仓库中发现存放十年的原料
2.2S整顿的实施
整顿的定义
整顿的目的
推行的要点
推行的技巧（目视管理、看板管理、定置管理等）案例分析：计划管理看板
厂长如何管理漏水
定置管理
3.3S清扫的实施
清扫的定义
清扫的目的
推行的要点
推行的技巧（油漆大战、点检表等）
案例分析：30年老厂换新颜
日常工作点检
4.4S安全的实施
安全的定义
安全的目的
推行的要点
推行的技巧（愚巧法、目视管理等）
案例分析：安全管理方案
厂长过道受伤记
前纺设备愚巧法
5.5S清洁的实施
清洁的定义
清洁的目的
推行的要点
推行的技巧（作业标准化、动作分析、QC手法等）案例分析：现场质量控制标准
生产质量指标QC手法应用
6.6S素养的实施
素养的定义
素养的目的
推行的要点
推行的技巧（早会、提案等）
案例分析：工厂早会标准
提案管理的实施
第四讲、6S管理体系的建立
1.导入宣传
最高领导的重视
宣传方法
宣传栏实例分析
2.成立组织
成立6S管理委员会及推行办公室
成员选定
明确职责
3.实施策划
制定6S目标（SMART）
目标的分解
制定具体方案及推动计划
4.6S实施、检查、评比奖惩
示范区6S管理
非示范区6S管理
检查考核体系的建立
评比奖惩
最高管理者一线巡视
第五讲、6S管理的深化
1.管理体系的深化
组织健全
制度的完善
标准的制定
成功实施的十大要诀
真正的执行力
2.各项活动的开展
6S征文
6S成果的发布、交流、推广
提升全员素养，培养企业核心竞争力
3. 6S是一个长期的、持续改善的过程,是导入其它先进管理方法的基础
ISO
TPM
JIT
6σ等
课程三：制造业现场问题分析与改善的金钥匙（2天）
提高了认知，认识到了差距。
如何能发现问题、分析与挖掘问题，进而解决问题，同样的问题不再重复出现，在中国的企业中，绝不是应用一些诸如5W2H、PDCA、4M1E、QC手法、5WHY、8D等这些工具这么简单，在我们企业的现状下，80%的问题不是上述工具所能解决的。
这门课程融汇贯通了国外先进的管理工具，提炼出适合中国企业目前现状的一套现场问题分析与解决的思路与方法，是每个管理者必须要掌握的技能，是持续改善的基础。
生产效率提升的关键因素分析
课程四：零缺陷——制造业品质管理与改善（2天）
每个企业，每个员工，都说质量重要，但是从绝大多数企业日常的品质管理中，很难看出大家真的把产品的质量放在了首位。
为什么会这样？关键在于对品质管理的认知。
这门课程就是用从零缺陷的思路入手，结合中国企业品质管理的实际，让学员知道，什么是真正的品质管理，如何做才能提高员工对品质的重视，进而教会大家如何进行品质管理与改善。
这是一堂完全不同的质量管理课程，会为企业开启一扇质量管理的新大门！
课程五：从设备管理到TPM（2天）
一说到TPM，大家都觉得设备的全员保全离我们很远，很难做到。
确实，以我们现在的基础很难承接TPM，但这不能成为我们不做TPM的借口，现在没有基础，不代表我们不追求这个目标。
对于以设备为主的制造业来说，设备就是企业的心脏，而TPM就是设备管理的最高境界。
对于一线的管理者来说，现在最急需的并不是要掌握全套TPM的作法，而是要认清并知道，我们怎么能从现在的设备管理现状，做到一步一步向TPM接近，这中间大家的认知、思维、技能应该有哪些变化，才能让我们的设备管理越做越好，才能离那个目标越来越近。
这门课，就是让大家能认清现有设备管理的真正水平及短期整改步骤，并具备自主制订与实施全员参与设备改善的个性化方案的意愿与能力，这就是企业真正需要的。
思考题
品质保全的推进方法与推进7大步骤
课程六：制造业现场八大浪费削减实务（2天）
企业都希望每个员工，把成本控制放在重要的位置上，但对于一线管理者，跟他们工作相关的成本到底是什么？是简单的少花一些少用一些吗？目前的认知水平，能看到的就是这个，“欲穷千里目，更上一层楼”，认知提高了，能看到的成本控制的方向才能更多。
这个课程就是结合生产现场，分析八大浪费中从一线管理者的角度看，有哪些可削减的成本，怎样找削减的目标，用什么方式削减。
入库方式的选择与改善
课程七：精细化管理技巧（1天）
总之：
三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看基层。
实际上，如果企业的一线主管们具备了以上各类包括通用的和专业的管理技能，那么企业再导入任何先进的管理工具都能发挥出应用的效果，甚至有意想不到的收获。
这就是企业的核心竞争力。