2011版管理心理学复习资料(00163)
1 管理心理学(00163) 一 管理心理学绪论 一、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素 二、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 三、管理的职能包括： 1.管理的总职能 2.管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能） **管理的传统职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调. **管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究、发展与开拓创新 四、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 五心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。） 包括：1认识过程 2.情绪与情感过程 六人的个性差异：表现在两个方面1.个性倾向性2.个性心理特征。 七、人的心理特点: 1是物质世界长期演化与发展的产物 2有主观和能动的特点 3不断变化发展与受社会制约性的特点 4人的心理活动的意识与自我意识的特点 八、 有效管理的心理依据与原则: 1社会认知原则 2心向一致（目标管理）原则 3心理动力性（激励）原则 4信息沟通原则 5人际关系协调的原则 6心理健康与平衡协调的原则 九、平衡与协调心理健康的原则: 1认知改组 2理顺关系 3情绪调节 4认知调节税 5人际调节 十、管理心理学的内容: 1总论 2个体心理 3团体心理与行为 4组织心理与行为 5领导心理与行为 十一、管理心理学的研究任务: 1个体心理与管理的关系 2团体心理 3组织心理 4领导心理 十二、管理心理学的研究原则: 1客观性原则 2发展性原则 3系统性原则 4理论联系实际的原则 5定量与定性研究相结合的原则 十三、管理心理学的研究方法: 1实验法 2观察法 3问卷法和测验法 4个案研究法 5宏观和微观环境结合分析法 6经验总结法 二 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 一、古典管理理论的形成:泰勒等人的“科学管理理论” 二、法约尔的管理理论 三、韦伯的组织理论“官僚模型” 四、厄威克和古利克的管理原则 五、泰勒的科学管理原则： 1收集分析整理企业所有的经验数据总结经验代传统的单凭经验的方法 2科学地选择并教育训练和培养工人 3培养工人与管理人员的合作精神上下协作按事 4在管理人员和工作之间进行明确的适当的分保证任务的完成 六、管理心理学产生的阶段与特点: 1工作物理环境实验 2职工福利措施实验 3态度和意见调查 4团体行为的观察研究 七、管理心理学的发展: 1需要动机和激励问题的研究 2同企业有关的人性问题的研究 3企业中的非正式团体与人际关系问题的研究 4组织理论与组织行为的研究 5领导方式的研究 八、现代管理科学学派: 1社会系统学派 2系统管理学派 3决策理论学派 4经验主义学派 5权变理论学派 6系统工程学派 九、马克思主义的人性观 1人的本质与本性 2人的价值与价值观 (客体的价值与主体的价值3人的需要 十、西方管理心理学的人性假设与管理理论的1经济人假设(x理论) 2
2社会人假设(人际关系理论) 3自我实现人假设(y理论) 4复杂人假设(超y理论) 十一、经济人假设的评价 1把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人 2管理是以金钱为主的机械管理模式 3大多数人缺乏雄心壮志反对工人参与管理 4与经济人相对应x管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现 十二、社会人假设的评价 1未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突 2我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法同社会人假设的参与管理相比教虽然有相似之处但也有很多不同 3社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用 4过于偏重非正式团体与组织的作用 5社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制及制定奖金激励制度有参考与启示作用 三 认知的个体差异与管理 一、知觉的基本特性: 1整体性 2选择性 3理解性 4恒常性 二、影响知觉的主观因素: 1兴趣差异对知觉的影响 2态度不同知觉理解不同 3需要和动机对知觉的影响 4过去的经验对知觉的影响 5心理定势效应对知觉的影响 三、影响知觉的客观因素: 1刺激物强度的影响 2活动性刺激物的影响 3重复性刺激物的影响 4对象和背景的对比差异影响 5知觉情景的影响 四、社会知觉的种类: 1对他人的知觉 2自我知觉 3角色知觉 4人际知觉 五、归因偏差的种类: 1基本归因错误 2认知性归因偏差 3动机性归因偏差 4其他归因偏差 六、归因偏差的克服: 1通过归因训练掌握某种归因技能形成积极的归因风格 2要引导成员多进行个人倾向归因克服总是外部归因的偏差以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极的作用 3要引导成员多从内在的不稳定与可以控制的因素来归因改进工作与提高工作绩效 4学习与观察其他成员正确归因改进行为并取得成功的典型实列 七、影响社会知觉的因素与效应有: 1首因效应与近因效应 2晕轮效应（光环效应、印象扩散效应、哈罗效应） 3心理定势现象 4制约现象 5其他影响因素 八、社会知觉的应用: 1影响人事任用与面试 2影响绩效评估 3影响对职工努力程度的评估 4影响职工的忠诚度 九、社会知觉的印象整合与管理: 1要注意通过社会化与再社会化途径在人际交往与人际互动中正确的认识自我，以促进自我健康成长与发展 2应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息以及克服”负面信息效应” 3应通过对信息的正确类化、运用图式以及实证式来验证与鉴别信息的真伪 4应通过“登门槛”效应“门面”效应和诚实可自我表现等印象管理策略来保持社会认知印象效性与一致性 5还要克服负面情绪的干扰注意情绪的调节与用理智与管理化的认知方式及信息整合法则来信息的非理性化与负面情绪的干扰以及社会认信念的偏差 四 个性差异与管理 一、能力的种类: 1一般能力和特殊能力 2再造性能力和创造性能力 3液态智力与晶态智力 4实际能力与潜在能力 5桑代克能力的划分 二、能力的差异管理 1创造力的管理 2掌握招聘的能力标准合理招聘选择人才 3根据人的能力差异对员工实施有效的职业技育和能力的训练 4人尽其才量才任用 5惯切正确的用人原则与三、气质的类型: 1胆汁质 2多血质 3沾液质 4抑郁质 四、气质差异在管理中的应用: 1扬长避短发挥特长合理匹配提高工作效率 2注意互补协调关系 3认识差异关注健康 4因人而异管理教育 五、提升领导艺术与管理效能的措施: 1主动型的人一般具有教高的追求和奉献精神 2被动型的人比较注重物质利益 3个性突出缺点弱点明显能力的能人 3
4对有特殊才能的人一定要尽可能给他们最好的条件和待遇 五 需要、动机、激励与员工积极性的调动 一、人类行为的特点 1自觉性与主动性 2因果性 3目的性 4稳定性与可塑性 5个别差异性与共同性 二、需要的特性: 1需要内容与对象的多样性与复杂性 2需要与个性生存发展的相关性 3人类需要的共性与个别差异性 4人类需要的社会历史制约性 三激励的原则: 1把物质激励与精神激励结合起来 2因人而异的原则 3奖惩幅度大小适宜的原则 4公平性与效益结合的原则 5奖励的导向性原则 四、马斯洛的需要层次论: 1生理需要 2安全需要 3社交需要 4尊重的需要 5自我实现的需要 五、强化的基本方式与种类: 1正强化是指某种行为之后拌有某种有利结果 2负强化是指某一行为之后不再拌有某种不利结果 3惩罚是指某一行为之后拌有某种不利结果 4消退是指某一行为之后不在拌有某种有利结果 六、强化管理的原则: 1因人而异的原则 2分阶段设立目标与强化的原则 3及时反馈的原则 4不固定时间频率间隔的强化原则 5正强化比负强化更有效的原则 七、强化管理要注意的问题: 1应以正强化方式为主 2采用负强化手段要谨慎 3注意强化的时效性 4因人制宜采用不同的强化方式 5利用信息反馈增强强化的效果 六 工作态度、心理契约、心理压力与管理 一、态度：是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向。 二、工作满意度：是一个对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。 三、工作参与：是人对对工作的认同与投入的程度。 四、影响工作满意度的因素： 1.工作本身（ 工作挑战性、生理要求、个人兴趣、报酬制度） 2.工作环境（物理环境、目标达成） 3.自身因素 4.组织中的他人 5.组织和管理 6.福利 五、提升满意度的策略 1.从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变得有趣，做自己想做的事情。 2.给予公平的激励报酬，福利和晋升的机会。 3.从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展。 4.鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 六、心理契约：在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的一种信念系统。 七、心理契约的构成要素： 1.心理契约的关注焦点 2. 心理契约的时间跨度 3. 心理契约的稳定特性 4. 心理契约的范围宽窄 5. 心理契约的有形性与无形性 6. 心理契约的的独特性 八、心理契约的的内容： 1.组织责任（绩效工资、高薪、培训、晋升、工定保障、职业开发与对员工个人困难的支持）2.员工责任（忠诚、加班工作、自愿去做那些非的任务、接受工作调动、扎约为竞争对手提供保护组织的私有信息、离职提前通报，在组织少工作两年时间） 九、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心约分为4种类型： 1.交易型 2.过渡型 3.平衡型 4.关系型 十、组织承诺：是员工对组织与组织目标的认以及员工对义务与责任自觉承担的程度。 十一、持续承诺:员工愿意持续留在组织并保持在组织中的地位， 十二、规范承诺：员工愿意为组织工作主要是行为规范的约束，感到自己必须这样才能符合的要求。 十三。感情承诺：即员工为组织努力工作，对忠诚完全出于对组织的感情，而非物质利益的十四、职业倦怠：个体因不能有效的缓解工作或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合十五、人的心理把刺激识别为紧张源有三种水1.潜在的紧张源，即发生在潜意识中的紧张源
自考管理心理学历年试卷+答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是〔 A 〕1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的〔 B 〕1-60A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为〔 A 〕1-59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是〔 C 〕2-77A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯5．法国著名管理学家亨利•法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是〔 C 〕2-68A．技术B．商业C．管理D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是〔 A 〕2-70A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是〔 B 〕3-80A．知觉B．感觉C．印象D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是〔 D 〕3-88A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是〔 B 〕3-93A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是〔 D 〕4-100A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在〔 B 〕4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是〔 A 〕4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为〔 C 〕5-130A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是〔 B 〕5-127A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激到达调节人的行为之目的的激励理论是〔 B 〕5-136 A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论16．卢梭索将职工心理契约分为4种类型。
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理的职能。
答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
3）指挥:即上级对下级的指导和激励。
4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。
考点2：简述有效管理的心理依据与原则。
答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。
答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。
答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ A ）1-41A．心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学2．“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（ D ）1-46A．能力B．气质C．性格D．自我意识3．所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（ C ）1-42A．聊天B．交往C．感觉D．沟通4．英国空想社会主义者罗伯特·欧文(RobertOwen，1771—1858)被后人称为（ B ）2-64A．科学管理之父B．人事管理之父C．组织管理之父D．经营管理之父5．人际关系理论的创始人是（ B ）2-71A．斯科特B．梅奥C．冯特D．闵斯特伯格6．人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是（ C ）3-83A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（ A ）3-84A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．俗话说“听其言，观其行，而知其人。
”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的（ B ）3-86A．自我知觉B．对他人的知觉C．角色知觉D．人际知觉9．在社会生活中，人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象是社会知觉中的（ A ）3-95A．线索偏差B．迷信心理C．情绪效应D．投射效应10．以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指（ A ）4-98A．智力B．能力C．感觉D．知觉11．按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出了液态智力和（ C ）4-100A．特殊能力B．潜在能力C．晶态智力D．创造能力12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是（ B ）4-110A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质13．能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力是（ B ）5-120A．行为B．动机C．需要D．激励14．根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约被分为四类。
《管理心理学》(课程代码00163)
《管理心理学》(课程代码00163)第一大题：单项选择题1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【】•A.梅奥•B.勒温•C.闵斯脱博格•D.马斯洛2、管理的核心是【】•A.人•B.事•C.任务•D.目标3、“团体力学理论”的创立者是【】•A.麦格雷戈•B.勒温•C.巴纳德•D.德鲁克4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【】•A.“经济人”假设•B.“社会人”假设•C.“自我实现人”假设•D.“复杂人”假设5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【】•A.特质论•B.社会学习论•C.个性类型论•D.心理分析论6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【】•A.气质•B.性格•C.能力•D.人格7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【】•A.自我管理•B.社会知觉•C.自我意识•D.自我知觉8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【】•A.兴趣爱好•B.价值观•C.态度•D.人生观9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【】•A.学习•B.群体的规范和价值•C.沟通•D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知10、提出著名的双因素理论的是【】•A.沙赫特•B.麦克利兰•C.赫茨伯格•D.罗宾斯11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【】•A.期望理论•B.强化理论•C.公平理论•D.挫折理论12、作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【】•A.共同的信念和群体意识•B.相同或相似的群体规范•C.相似的外部群体行为表现•D.共同的行为习惯和认知13、研究新产品开发或售后服务的小组是【】•A.长久性正式群体•B.暂时性正式群体•C.长久性非正式群体•D.暂时性非正式群体14、个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【】•A.从众•B.顺从•C.盲从•D.个性15、如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【】•A.降低•B.提高•C.不明显•D.显著降低16、在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【】•A.通道•B.解码•C.反馈•D.编码17、美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【】•A.口头与书面沟通的混合方式•B.口头沟通的方式•C.书面沟通的方式•D.书面直接沟通的方式18、下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料《管理心理学》复习资料一、单项选择题1．霍桑实验主要是采用（ B ）方法而进行的研究。
A．实验室实验法；B．现场实验法；C．测验法；D．控制观察法。
2．社会知觉中，对他人认知会有以偏概全或以点概面的倾向，这是属于（C ）。
A．首因效应；B．定势现象；C．晕轮效应； D．投射作用。
3．一般而言，个人在班、小组中工作效率高于个人单独工作，这是因为（ D）。
A．从众行为倾向；B．社会标准化倾向；C．社会顾虑倾向；D．社会助长现象。
4．根据佛鲁姆的期望理论，指出下列激励形式中哪一种是错误的？（D ）。
A．E高×V高=M高；B．E中×V中=M中；C．E高×V低=M 低；D．E低×V高=M高。
5．为了准确传递信息，采用（C）方式沟通效果较好，但其沟通速度较慢。
A．单向沟通；B．单向沟通+双向沟通；C．双向沟通;D．双向沟通。
6.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A )A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性7.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C )A.观察法C.调查法D.测验法8.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法9.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论10.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论11.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论12.情绪、情操是心理过程中的( C )A.认识过程B.意志过程D.反映过程13.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论14.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质15.“早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异16.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差17.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变18.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能19.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要20.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励21.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体22.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体23.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的24.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱25.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做为( D )A.协作B.回避C.迁就D.折衷26.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通27.参照测量法测量的对象是( B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度28.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.229.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料1一、填空题1．Y理论提倡民主管理，要求管理职能、奖励方式和管理等方面的改变。
2．20世纪30年代，梅奥等人提出了假设。
3．按照强化理论，只要控制就可达到控制和预测人的行为的目的。
4．成就需要水平高的人，喜欢的工作。
5．麦格雷戈把“经济人”的人性观概括为。
二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
三、简答题1．简单分析管理心理学的学科体系。
2．如何激发职工的直接性工作动机？3．简述实施感情激励的主要方式。
4．影响群体凝聚力的主要因素有哪些？5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意什么问题？答案一、填空题1．管理方式 2．社会人 3．刺激 4．挑战性 5．X理论二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
正确。
人的心理及行为都是由需要引起和推动的。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
不正确。
竞争不一定破坏团结，竞争与合作的关系是非常复杂的三、简答题1．管理心理学的学科体系:基本理论，个体心理与管理，群体心理与管理，人际关系与管理，领导心理与管理，组织心理与管理2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：第一，选择适当的说服、劝导者。
第二，说服者的立场和意图会影响人们对他所传递信息的接受程度。
第三，精心组织所传递的信息。
第四，肯定对方。
第五，真诚热情。
第六，信息与时代特征相一致。
《管理心理学》复习资料2一、填空题1．首次提出“绝对报酬”、“相对报酬”概念的是心理学家是。
2．领导者的动员报告、先进人物的事迹介绍、良好的风气等属于。
3．由成功和失败所带来的心理体验影响后继的行为，这说明动机具有功能。
《管理心理学》(课程代码00163)
《管理心理学》(课程代码00163)第一大题：单项选择题1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【】•A.梅奥•B.勒温•C.闵斯脱博格•D.马斯洛2、管理的核心是【】•A.人•B.事•C.任务•D.目标3、“团体力学理论”的创立者是【】•A.麦格雷戈•B.勒温•D.德鲁克4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【】•A.“经济人”假设•B.“社会人”假设•C.“自我实现人”假设•D.“复杂人”假设5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【】•A.特质论•B.社会学习论•C.个性类型论•D.心理分析论6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【】•A.气质•B.性格•D.人格7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【】•A.自我管理•B.社会知觉•C.自我意识•D.自我知觉8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【】•A.兴趣爱好•B.价值观•C.态度•D.人生观9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【】•A.学习•B.群体的规范和价值•C.沟通•D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知10、提出著名的双因素理论的是【】•A.沙赫特•B.麦克利兰•C.赫茨伯格•D.罗宾斯11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【】•A.期望理论•B.强化理论•C.公平理论•D.挫折理论12、作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【】•A.共同的信念和群体意识•B.相同或相似的群体规范•C.相似的外部群体行为表现•D.共同的行为习惯和认知13、研究新产品开发或售后服务的小组是【】•A.长久性正式群体•B.暂时性正式群体•C.长久性非正式群体•D.暂时性非正式群体14、个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【】•A.从众•B.顺从•C.盲从•D.个性15、如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【】•A.降低•B.提高•C.不明显•D.显著降低16、在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【】•A.通道•B.解码•C.反馈•D.编码17、美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【】•A.口头与书面沟通的混合方式•B.口头沟通的方式•C.书面沟通的方式•D.书面直接沟通的方式18、下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
11年自考【管理心理学】笔记
11年自考【管理心理学】笔记第一篇：11年自考【管理心理学】笔记管理心理学作者ayu134管理心理学作者ayu1342、管理心理学的产生与发展：在20世纪50年代产生于美国，黎维特，1958年《管理心理学》1980，中国心理学会工业心理专业委员会（中国工业心理学：工程心理学、管理心理学）3、管理心理在美国的发展迅速：①研究机构不断扩大，专业研究人生迅速增加；②研究的课题日益广发、深入；③在研究方法上有很大的发展；④研究方向逐渐趋于综合化；⑤管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献；⑥管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。
4、管理心理学在中国的发展：①建立了学术组织与教学的研究机构②翻译和编写了一批管理心理学著作③各管理院校多数开设了其课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班④培养出了一批专业人员⑤开战了多方面的研究工作三、管理心理学的研究原则与方法1、管理心理学的原则：A客观性原则；B联系性原则；C发展性原则2、管理心理学的方法：A观察法：特点：①观察在自然条件下进行的；②是有目的、有计划、有系统进行。
管理心理学作者ayu134 按情境分：①自然观察②控制观察。
是否参与分：①参与观察②非参与观察B实验法：分：①实验室实验；②现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分：①访谈法；②问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法 E个案法四、学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D 有助于加强政治思想工作管理心理学作者ayu134 B传统管理理论：巴贝奇：发展了斯密的劳动分工学说艾末生：管理效率十二原则C科学管理理论：特点：以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔：《工业管理与一般管理》经营活动六职能、管理活动五职能、十四原则韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论2、行为科学理论：A人际关系理论：梅奥B行为科学理论：1人类需要理论：①马斯洛，需要层次理论。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。
2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。
b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。
态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。
管理心理学的课件复习资料
管理心理学第一章管理心理学的对象、任务与方法第一节管理心理学的对象一、管理的含义管理就是在特定的环境下,管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便更好的完成组织特定目标的过程。
狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。
就企业管理来说包括以下几方面的内容：A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。
B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。
C、管理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。
D、管理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。
E、管理的实质是经济意义上的管理.是用以指导人们如何有效的管理社会生产、交换、分配、消费过程所有一切活动的。
所谓管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。
就企业管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。
现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。
二、管理心理学的对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。
管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
三、管理心理学的内容范围1、人性假设与管理理论。
2、关于个体心理的研究。
3、关于团体心理的研究。
4、关于组织心理的研究。
5、关于领导行为的研究。
第二节管理心理学的任务一、管理心理学的任务：1、努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展2、提高管理者与组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展3、不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系二、管理心理学的研究意义1、推进管理的现代化和科学化2、充分挖掘人的潜能，不断提高工作绩效3、增强思想政治工作的科学性和有效性4、提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术第三节管理心理学与邻近学科的关系一、管理心理学与工业心理学工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。