《秘书实务》第六章-参谋咨询

魏征相貌平常，但有胆量有谋略，善于挽回君主 的心意，常常不顾情面极力劝谏。有时碰上皇帝 盛怒，魏征却神色不变，皇帝也往往被他说得怒 气平息。有一次魏征请假去上坟，一回来就问唐 太宗说：“有人说您准备去南山游乐，外边的行 装都准备好了，因何缘故竟未去成？”唐太宗笑 着说：“当初确有这个意思，就是怕您嗔怪，所 以没有去成。”唐太宗曾经得到一只很好的鹞鹰 ，常常把它驾在手臂上，老远看到魏征来了，就 赶紧把它藏在怀里。但是魏征已经发现，魏征来 奏公事，故意拖个没完没了，结果竟把他那心爱 的鹞鹰憋死在怀里。
•魏 征
魏征：
魏征是唐代著名的史学家和政治家。在战乱频 繁的初唐，他靠自己的济世之才而赢得了唐太宗李 世民的器重。
贞观盛世，人才济济，但是不畏国君、直言敢谏 者，当推魏征。他也因此被视为中国封建社会有胆 有识的正直忠谏之臣。
贞观十七年，六十四岁的魏征病逝，唐太宗痛哭 不已，认为自己失掉了最重要的一面镜子，为他亲 制碑文，书写石上。
“一合酥”事件：人家送来一盒酥糖，还是奶酪我忘了，曹操吃了 一口，然后写了一个“合”，联合的合。杨修拿过来就吃，大家 说什么意思，你看，不是“人一口”吗？一人吃一口嘛。
“鸡肋”事件 ：诸葛亮智取汉中曹操兵退斜谷中，曹操正在进退两 难之际，适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉 吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！ ”惇传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二 字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。 惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以 今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之 有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王 必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”后来杨修被曹操处 死。
第一节 参谋咨询工作概述
三、正确认识秘书的参谋咨询职能
(三) 要认识秘书参谋咨询的性质
秘书参谋咨询实际上是一种信息服务，带有浓厚的 应用色彩——解决工作中的疑难问题或对不确定的事 件做出有益的预测，使领导做出趋利避害的决策。
〖案例分析〗 沙里淘金
小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书 ，虽然他早就听人说过信息是资源，是财富，但究 竟它的价值有多大，对领导决策起多大作用，总感 到说不清。在一次领导办公会上，办公室卢主任让 小张做记录，他才对信息工作有了切身的理解。
二、参谋咨询是秘书工作的重要内容
参谋咨询可能渗透在信息工作、调查研 究、信访工作等其他工作之中,也可能在平时 单独进行。
秘书具备为领导提供参谋咨询服务的主 观条件和客观条件。 1、主观条件：秘书熟悉工作内容、工作习惯 、工作情况等 2、客观条件：与领导共处，机会多
第一节 参谋咨询工作概述
三、正确认识秘书的参谋咨询职能
(一) 要认识秘书参谋咨询的特点 （与专门机构和其他部门相比）
• 随机性：随时随地发现问题，提出参谋 • 从属性：时机、领导接受 • 多样性 • 主动性
案例讨论
某公司召开年终总结大会，经理讲话：“今年本公司 的合作单位进一步扩充，到现在已发展到47个”
话音刚落，他的秘书站起来冲着台上的经理高声纠正： “讲错了，那是年初的数字，现在已达到63个。”
参谋与咨询的差别在于主动和被动, 主动出主意是“参 谋”； 在领导询问时提供意见是“咨询”。二者是一个相互联 系的整体,在秘书工作中同时存在、互为补充。
第一节 参谋咨询工作概述
二、参谋咨询是秘书工的重要内容
参谋咨询自古以来就是秘书的职责。 案例：魏征与唐太宗
•唐太宗是中国史上最出名的政 治家与明君之一，开创了中国历 史上的“贞观之治”，
《全国党委秘书长办公厅主任座谈会》提出
新时期秘书工作的“四个转变”： • 从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出
谋献策；
• 从收发传递信息，转变为综合处理信息； • 从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理
；
• 从被动服务，转变为主动服务。 • 自此，参谋咨询成为秘书机构常规工作
第一节 参谋咨询工作概述
全场哗然，经理羞得面红耳赤。 你如何看待这一件事？ 1.领导出现失误，秘书人员要提醒，这是分内的事情。 2.注意提醒的方式、场合、语气，不能让领导当众出丑。 3.以巧妙的方式为领导解围，也可以私下里与领导沟通， 切忌当众指责，让领导下不来台。
《资治通鉴》、《三国志》写杨修之死的原因：
曹操叫人建造花园，他看了后只在花园的门上写一“活”字。众人 皆不明其意，杨修看了说：在门上写“活”，就是“阔”字，丞相是 嫌门阔了。竟不问曹操，擅自命人把门改窄。曹操知道后，口虽 称美，“心甚忌之”。
6.不随意决定上司的工作日程。
第一节 参谋咨询工作概述
三、正确认识秘书的参谋咨询职能
(二) 要认识秘书参谋咨询的目的 为领导决策服务。要在决策行为全过程中提供参 谋性质的服务。
何为领导决策？ 是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现 实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干 个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实 施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程 。
会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以
提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金
，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的
《秘书实务》第六章-参 谋咨询
2020年5月28日星期四
《秘书实务》
第六章 参谋咨询
第一节 参谋咨询工作概述
一、参谋咨询的含义
“参谋” 意义是“代人出主意”（动词），或“代出 主意的人”（名词）。参谋工作就是为领导出谋划策， 它是高级秘书的一项重要职责。
“咨询” 指提出问题或接受询问。秘书机构的咨询 工作泛指秘书运用信息、知识、经验、技术和智能，向 领导提供信息和智力服务的一类活动。
拓展阅读：不“越位”
•
作为秘书，绝对不能干预上司的决策，超越自
己的职责范围，自行其是。以下几种行为是典型的
超越自己职责范围的行为，秘书在工作必须加以注
意：
1.未经授权，在各部门送上来的报告上签字盖章。
2.私自代表上司与客人洽谈业务。
3.随便接待或回绝没有预约的客人。
4.询问会议内容。
5.不代替上司接待客人。