员工个人综合素质与能力评价矩阵
员工技能矩阵评估表(品管部)
作业 能力
是否合适 此岗位
是 是 是 是 是
个人 特长
／ ／ ／ ／ ／
综合 能力
优 优 良 中 良
技能项评估:
不需要掌握
需要，但目前不了解
处于培训阶段
基本掌握此项技能
熟练掌握此项技能，并能指导他人
能够进行不断改善
态度/综合能力项评估:
试用中
差
中
评
良
优
评估 人：
估有
2
2018.04.06
确认人：
效
0
信息 安全 基础 知识
EICC/S A8000 基础知
识
用电安 全/安 全防护 /急救 培训
消防/ 化学品 演习培
训
检验 标准
测量 技能
功能 测试
图纸 识别
检验 流程
质量 分析
不良 品处
理
计算 机技 能
质量 统计
工艺 流程
供应 商管
理
人员 管理
客诉 处理 能力
职业 道德
行为 规范
安全/ 保密 意识
1
经理
2
主管
4
QE
6
文员
7
品管员
8
9
10
11
12
13
14
15
XXXXX有限公司
员工技能评估矩阵表
应知（知识）
技能要求
应会（技能）
态度（意识）
员工 手册
职责 说明
书
ISO900 1/ISO1 4001基 础知识
应急 响应 预案
RoHS/ 卤素
7S管 理规 范
QC 0 80000
注 ：
员工能力矩阵
序号
姓名
职位
代理人
品保部员工需求技能矩阵
通用量具使用
三坐标
使用
影像仪
使用
不良问题分析
机械识图
电气检验
装配检验
量具管理
TS16949/14001
8D
VDA6.3
5Y
数据分析
英语
五大手册
协调
1
质量工程师
2
来料（机构）组长
3
来料（电控）
4
机加工过程检验
5
精加工过程检验
6
出货检验
7
电控（过程）全检
8
装配（过程）全检
9
文员/不良品库管理
10
11
实际需要人员
9
6
6
8
8
5
5
9
3
2
2
2
3
1
9
9
12
可以独立或以上操作人员
8
4
4
4
8
3
3
6
1Hale Waihona Puke 1111
1
1
2
备注：
表示不要求该技能
表示熟练并能指导他人
表示熟练并能指导他人且能对不良现象进行原因分析并提出较好的处理意见
表示可以独立操作
员工岗位素质矩阵表样板
部门： 销售部
教育与经验 工 小 初 高 专 大 相 外 公 作 学 中 中 科 学 关 语 司 年 背 能 规 限 景 力 章 经 制 验 度 安 全 生 产 知 识 员 工 手 册 入职前培训课程（基本常识） 质 量 意 识 顾 5 岗 客 S 位 理 知 职 念 识 责编制：审核：日期：
入职后培训课程（应知Ⅱ）
顾 客 特 殊 要 求 A P Q P P P A P 成 解 品 决 标 问 识 题 方 管 法 理 （
八 D ） √
序号
姓名
岗位
顾 客 信 息 处 理 流 程
能 否 胜 任 本 岗 位
可 以 从 事 顶 岗 或 替 换 的 岗 位
1 2 3
马 六 王 五
部门经理 文员
3
√
1
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√ ◇
√ ● √
√ △ √
√
√
√
√
√
√
√
√
√ 60/S
1
√
1
√
√
√
○
○
√
√
√
√
√
√
○
○
√
√
√
√
√
√ 60/S
说明：针对公司与质量有影响的岗位人员：应掌握的岗位素质，在第一行中打“ √”，建议掌握的岗位素质，在第一行中打“○”； 人事部门适时组织开展岗位员工素质现状调查并将员工实际素质状态以定义的符号在第二行中表示：◇已纳入培训计划 △培训后不合格 ▲ 培训后合格 ●具备/掌握/满足要求
公 司 产 品 生 产 流 程 公 司 组 织 架 构 简 介 公 司 经 营 理 念 简 介 公 司 质 量 方 针 简 介 公 司 环 境 方 针 简 介 公 司 产 品 系 列 简 介 订 单 评 审 流 程
员工技能矩阵及发展规划
定期评估员工技能矩阵，及时调 整培训计划
引入外部专家和顾问，提供专业 指导和建议添加标题来自添加标题添加标题
添加标题
建立员工反馈机制，收集员工对 发展规划的意见和建议
持续跟踪员工发展进度，确保发 展规划的有效实施
内部培训：提供员工技能提升 的培训课程
外部招聘：招聘具有所需技能 的人才
岗位调整：调整员工岗位，使 其能够更好地发挥现有技能
提升员工技能：通过培训、实践 等方式提高员工的专业技能和综 合素质
创新产品与服务：不断研发新产 品和服务，满足市场需求，提高 竞争力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
优化组织结构：根据市场需求和 公司发展战略，调整组织结构， 提高工作效率
加强市场营销：通过广告、促销 等方式提高公司知名度和市场份 额
激励政策：制定激励政策，鼓 励员工提升技能
自我认知：了解自己的兴趣、价值观、优 势和劣势
目标设定：设定清晰的职业发展目标和计 划
持续学习：不断学习新知识、新技能，提 高自身竞争力
寻求反馈：主动寻求同事、领导、导师的 反馈和建议
调整策略：根据实际情况调整职业发展目 标和策略
建立人脉：拓展人际关系，寻找更多的职 业发展机会和资源
建立灵活的组织结构，适应变革需求 加强员工培训，提高员工适应能力 建立有效的沟通机制，确保信息传递畅通 鼓励员工参与变革，提高员工参与度和满意度
汇报人：XXX
XXX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
技能分类：技 术技能、管理 技能、沟通技
能等
评估标准：专 业知识、实践 经验、创新能
员工能力评价模型
员工能力评价模型：全面评估员工综合能力员工能力评价模型一、基本信息员工能力评价模型旨在评估员工的综合能力，以便更好地了解员工的能力和潜力，进而进行人力资源管理和职业规划。
该模型涵盖了员工的基本信息、知识、技能、态度、业绩和潜能等多个方面。
二、知识评估员工的知识水平主要关注其专业知识和通用知识。
专业知识是员工在其特定领域内掌握的详细知识，而通用知识则涵盖了基本的语言、数学和计算机知识等。
评估员工的知识水平可采用以下方法：1.面试：面试官可以询问与职位相关的专业知识和问题解决技巧，以了解员工的知识储备。
2.考试：组织一场包含专业知识和通用知识的考试，以评估员工的知识水平。
3.培训记录：检查员工参加的培训课程和获得的证书，了解其知识更新情况。
三、技能员工技能评估是了解员工在特定领域内具备的技能和经验的重要手段。
这些技能可能包括技术、人际交往、领导力等。
评估员工技能可采用以下方法：1.面试：询问员工在过去的工作中承担的职责和遇到的挑战，以及他们如何应对这些挑战。
2.考试：针对特定职位设计技能考试，以便客观地评估员工的技能水平。
3.模拟操作：为员工提供实际操作的机会，观察他们在模拟环境中的表现。
四、态度员工的态度是评估其工作热情、责任感和团队意识等方面的关键因素。
良好的工作态度有助于提高工作效率，减少员工流失率。
评估员工的态度可采用以下方法：1.参考信：从员工的上级或同事获取关于他们工作态度的参考信，以了解他们在工作中表现出的态度。
2.个人陈述：让员工撰写一篇关于自己工作态度的文章，以了解他们对自己的工作态度和职业发展的看法。
3.观察：观察员工在团队中的表现，注意他们是否积极参与团队活动，是否对工作表现出高度的热情和责任感。
五、业绩员工的工作业绩是评估其能力和绩效的重要指标。
通过对员工的工作量、质量、效率和成本等方面进行评估，可以客观地了解员工在实践中的表现。
评估员工的业绩可采用以下方法：1.考核表：为员工制定详细的考核表，记录他们在各个方面的表现，以便定期进行评估。
员工综合素质评价表
员工综合素质评价表
做事认真细致
能够自发地开展工
作，不需要督促
具备较强的责任心。
能够主动承担责任
能够与他人良好协
作，互相协助完成
任务
能够自我约束，严
格遵守各项纪律和
规章制度
掌握了岗位必需的
专业知识，并能够
熟练运用
能够灵活运用各种
工作方法，高效完
成任务
能够独立分析问题。
找到解决问题的方
式和途径
具备较强的理解能
力，能够正确理解
事物和问题
具备坚韧性，能够
持之以恒，完成任
务
具备高效完成任务
的能力，能够在规
定时间内完成任务
具备创新思维，能
够提出新观念和新
方法，改进工作
具备良好的研究能
力，能够快速研究
新知识和新技能
在综合素质评价中，员工的工作量、工作速度、工作质量、主动性、责任感、协作性、纪律性、专业知识、工作技巧、解决问题能力、工作能力、理解能力、坚韧性、执行能力、创新
能力以及研究能力等方面进行评价。
评价结果分为A（很满意）、B（满意）、C（勉强）和D（不满意）四个等级。
在评价中，应当删除明显有问题的段落，同时对格式错误进行修正。
员工综合能力评分体系
员工评估体系评估的主要目的是:1)对工作表现欠佳的员工做辅导和劝告;2)让员工知道自己的优点及缺点和其岗位的工作要求.双方必须订定下年度的工作目标；3)确认员工未来晋升和发展的潜能;4)建立和加强上司与下属的关系.评价指引：1．工作量- 重点在合标准的工作量.- 员工是否跟上岗位的工作量,完成特急项目,和承担额外职责?2. 主动性 / 资源运用能力 / 解决问题能力- 重点在是否主动地运用资源来预防问题的发生或促进问题解决。
- 员工是否做事主动,有效地确认问题,建议和实施优良的解决方案?3. 责任感 / 可靠性- 被评者对工作的压力和环境的反应/承受度.- 员工是否对岗位上所有事项全都负责,可以承受工作压力?4. 工作态度 / 动机- 重点在专心/承诺,勤奋,尽责,坚持,和热忱等方面.- 员工是否对工作热情,积极,表现持久性?5. 时间运用的掌握 / 工作有效度- 是否有能力如期完成工作.- 员工有否计划工作,安排工作先后,如期完成工作,有效地处理工作?6. 人际技巧 / 团队合作性- 能否善用良好的人际技巧/团队精神来推动/增强部门在各方面的表现.- 员工与他人是否融洽相处,有团队精神, 与他人交流有心领神会的表现?7. 沟通效能 ( 口头的 / 书写的 )- 表达思想和意见的能力.- 无论口头或书写,员工是否同样可以清晰地表达意见,谨慎地倾听他人和适时传达信息?8. 客户关系- 要考虑员工推广公司信誉的能力,是否带给客户美好印象, 与客户建立合作关系.- 与客户接触时, 员工是否专业地代表公司,和客户有否给予良好的评语?结果：88 - 100 优非常卓越的工作表现, 远超过工作岗位的正常要求.72 - 80 好工作表现可以持续地超过工作岗位的正常要求.56 - 64 良工作表现持续地达到工作岗位的基本要求.40 - 48 可工作表现有时合格, 但需要一些改进才达到工作岗位的正常要求.24 - 32 劣无法接受的工作表现, 通常未能达到工作岗位的正常要求.。
员工个人能力评价表
员工个人水平评估表公司中层干部水平素质360度评估表问卷说明企业中层治理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用,贯彻执行治理高层决策、指挥组织基层操作.作为一个优秀的企业中层治理者,既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力,又要有强势执行的职业素质.为更好的进行干部综合素质的提升,提升治理沟通水平,执行水平,从而使企业成长更加稳健,开展更加快速,故进行此次360度调查.价值观定义：深刻理解公司超越平凡,打造一流〞的核心理念,对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同,以公司的愿景为自己的事业,并为之自律、付出和奋斗.高效表现：为了公司的利益,愿意牺牲个人利益信守诺言,一旦做出承诺,便全力以赴,即使自己有所牺牲,决不失信于人勇于成认自己的过失和错误,勇于承当责任即使不利于短期商业利益,也能坚持原那么,谨守职业道德标准在不利的情况下,不轻易向困难低头,并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承当富有挑战、压力性的责任;以追求卓越、做行业的领跑者为目标,永不安于现状；在理解现实的根底上,为自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的时机为实现目标能够挑战极限,视困难、问题或变化为挑战,锲而不舍,乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原那么和标准,以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言,或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致,说一套做一套不愿承当额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口.工作中仅仅追求到达最低标准,得过且过对新知识、新技能采取保守态度,以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时,经常抱怨客观环境造成失利,放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原那么,谨守职业道德标准,客观公正地表达自己的看法,信守承诺;为维护公司利益愿意做出牺牲1分2分3分4分5分2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或愿意承当额外的工作任务,即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成11分口2分门3分门4分F5分3.勇担责任*在面临复杂、不确定的环境时,敢于果断决策,大胆作为,并敢于承当相应的风险和责任.1分2分3分4分5分4.激情进取*追求卓越,做行业的领跑者,能够挑战现状,突破思维,抓住并创造机遇,通过不断学习、创新和变革实现企业的持续开展1分2分3分4分5分战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标,通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势,并提出具有战略意义的建议与举措低效表现：不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战不能对本行业或本领域的开展方向做出准确判断不能及时掌握竞争对手的开展动态不能根据公司的开展方向与战略目标,提出有效建议只关注短期目标的实现,而忽略或损害长远的开展不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑无视工作进展状况,不能及时获取关键资源的支持为获取资源支持,无视兄弟单位需求和利益高效表现：有比拟全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势,弱势,机遇以及威胁清楚的理解能根据公司的业务特点与核心水平思考公司的开展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司开展的战略性时机,并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益,也能分清孰轻孰重善于根据工作推进情况,通过各种方式获取关键资源支持获取资源支持时,能平衡各方利益,充分考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握,深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此根底上,能预见所在领域未来开展方向匚1分匚2分匚3分匚4分匚5分6.着眼大局*能够站在公司未来开展的高度,平衡短期与长期、局部和整体利益,在对关键经营治理问题进行决策时,能够从公司大局着眼1分2分3分4分5分7.资源整合*充分开掘、利用公司内外部的资源,获得关键方的支持,平衡合作各方的利益,建立共赢的合作模式1分2分3分4分5分分析判断定义：收集与分析相关信息,提出多个备选行动或举措,并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最正确解决方案低效表现：对面临的问题比拟茫然,不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集依靠单一的信息来源,疏于扩大信息源分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节分析问题只停留在外表现象上,不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因在情况不明时,要么举棋不定、优柔寡断,要么想当然的草率决定做决定时受到个人的偏见、情绪的影响常提出不够全面,缺乏可操作性的方案高效表现：面对不同的问题,很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断能平衡充分收集信息提升判断准确性和及时做出判断之间的矛盾能从多个角度、全面客观地分析问题,能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系能够透过外表现象理解问题,能看到问题不明朗的一面能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点,做出有效判断能将复杂的问题进行分解,并转换成简单的、可操作的解决方案在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息,全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题,透过表象理解和判断隐含的事件和信息色1分12分「3分「4分「5分9.有效决断*能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进行比拟和评估,选择一个最适宜的解决方案,在情况不明或信息不全下及时做出有效判断1分2分3分4分5分方案执行定义：根据目标与任务要求,制定切实可行的行动方案,有效地协调与运用各种资源,保证方案的顺利执行与目标的实现低效表现：不善于为实现具体的目标而制定详细的行动方案不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持不对部门工作进程进行监控,以至于工作出现过失不能统筹安排各项相互联系的工作,以至于影响工作效率的提升不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题总是要将工作拖到最后,以至于给自己或团队带来不必要的压力经常需要他人的催促才能按时完成任务使用过多的、超出预算的资源来完成任务高效表现：能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标,并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表有效地治理时间与资源,保证以恰当的方式在规定时间内完成任务系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果能分清工作中的轻重缓急,保证紧急且重要的工作最先完成善于协调与其它部门间的关系,以获得及时有效的工作支持预见到实施方案时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案在遇到困难和障碍时,能及时调整行动步骤或方案,保证任务的有效完成10.拟订方案*能正确理解公司目标,并根据公司目标拟订部门目标,善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动方案r股C2分「3分「4分「5分11.调动资源*能正确理解为完成目标所必需的各种资源,包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等,并合理调动上述资源,让有限的资源效益最大化亡1分C2分「3分「4分「5分12.合理授权*敢于授权,并合理授权恰当的人员去完成工作,在必要时对他们的工作进行协调C八L八.八.八C八1分2分3分4分5分13.及时督导*预见到实施过程中的困难,消除各种障碍保证工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来「1分£2分C3分C4分「5分客户导向定义：善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度低效表现：想当然地认为已经明确知道客户的需求认为客户的需求是固定不变的不了解客户的真正动机,过分地满足客户需求以至于损害公司利益没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法不能准确及时地向客户提供产品和效劳没有让客户及时了解公司产品与效劳的变化客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦,甚至发脾气不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系高效表现：乐于满足内部与外部客户的期望与要求,并与他们建立稳固的同盟关系能准确把握与预测客户的需要保证产品与效劳已按事先承诺提供应客户主动收集客户的最新信息和反响,并将它用于改良产品与效劳始终以友好积极的态度对待客户的各种反响,在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望与客户建立和保持有效的联系,获得他们的信任与尊敬在提供产品与效劳后,还能与客户保持合作关系以保证将来的再次合作14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体,愿意对客户进行研究,保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系r..rcicic1分2分3分4分5分15.客户需求*能积极主动地了解客户的期望与要求,善于从客户的角度分析问题,能预见客户需要的变化趋势,并能根据变化趋势制定相应的业务调整方案或预防举措C1分广2分C3分r4分「5分16.客户效劳*能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答,主动征求客户的反响意见,不断改良客户效劳的方法1分2分3分4分5分专业水平定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能,并将它运用于工作中低效表现：不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规不了解本行业的最新开展趋势不能跟上本专业领域知识与技术的最新开展不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见经常依赖他人提供专业知识与技术的支持高效表现：熟悉行业政策与本行业的开展方向不断提升本专业领域的知识和技能,紧跟最新开展对本职工作领域出现的专业问题,能提出有效的解决方案熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要责任能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导善用专业知识与技巧,躲避风险,维护公司利益17.专业深度*精通本专业知识,熟悉相关法律、法规和政策,掌握本专业开展方向及最新知识、技术开展情况,是公司乃至行业内的专家和权威匚1分12分「3分「4分「5分18.专业广度*了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识,了解相关法律、法规和政策,能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作,为本专业工作提供多种可能的解决方案.r1#r2分U3分「4分05分19.专业经验*专业经验丰富,熟悉行业及公司相关业务流程,熟知专业领域内常见问题和难题,并在此根底上能预见专业领域内可能出现的问题,并提供解决方案或预案1分2分3分4分5分20.专业指导*能从专业上给予下属指导和帮助,能向上级领导或其它部门提供专业意见1分2分3分4分5分沟通影响定义：采取各种沟通方式,准确而清楚地传递关键信息,并赢得各方的承诺与支持,克服可能的沟通障碍低效表现：沟通过程中不愿意听别人讲,不了解对方的感受,别人没说完就打断谈话时缺乏自信,缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述,不能打动或吸引他人沟通表达方式单一,会说不会写或会写不会说,拒绝学习使用新的沟通方式和技术向他人解释说明时遗漏关键要点,讨论时偏离主题提供逻辑不清、难以理解的,或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告不加思索地对他人的观点做出评论与批评高效表现：积极倾听,善于从对方的角度理解沟通的内容,能聆听弦外之音能采取书面、口头或PPT演示方式,针对不同的对象准确地表达信息明确提出观点,并简明扼要、思路清楚、逻辑缜密地组织论据,言语富有感召力对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以防止谣言能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见面对相反意见时能够灵活变通以达成共识善于运用非正式组织渠道进行沟通能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持21.充分聆听*善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见,鼓励他人分享观点和想法,尤其是相反意见的表达,准确把握对方的观点,洞察其所关注的问题,.2分「3分「4分「5分22.有效表达*在沟通中,能清楚、有力地表达自己的观点和立场,富有激情和感染力,善于表达并坚持自己的观点和利益,而使对方乐于接受1分2分3分4分5分23.沟通技巧*了解不同沟通对象的特点,有针对性地调整沟通方法和语言,用其容易理解和接受的方式进行沟通,在坚持原那么的前提下,能表现出适当的灵活性匚1分12分「3分「4分「5分合作精神定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就,能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系低效表现：没有意识到,也不尊重个体差异总是挑别人的毛病而不是成认别人的奉献和优点不愿或很难与他人建立有益的工作关系不主动帮助他人解决问题或困难不愿意与他人分享工作经验与成果只关注自身的利益,难以建立合作关系或使合作顺利推进在人与人之间制造障碍对他人或客户的意见与批评并不重视拉帮结派,搞政治斗争高效表现：主动、努力地与同事建立良好的工作关系主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合积极地以合作方式解决矛盾,在观点不一致时能尊重对方,求同存异能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事友好地对待他人,真诚地评价和肯定他人的工作不断扩大关系网,致力于开展和培养重要的工作关系和提升公司的知名度与影响力24.尊重他人*尊重他人,珍视他人对组织的奉献,善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见,了解他人需求,善于分析他人利益诉求1分2分3分4分5分25.求同存异*善于从对立中找到共同点,并以此作为双方合作的根底；能理性对待和分析双方对立面,以合作态度处理人际之间的矛盾,将整体利益置于个人利益之上01分「2分「3分04分'5分26.换位思考*能站在对方的立场上看待双方的需求,特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求1分2分3分4分5分27.主动分享*主动与他人分析工作进展和成果,并主动提供必要的支持和配合,帮助他人解决问题和困难1分2分3分4分5分团队治理定义：能根据团队的整体目标,为团队成员制定责任与目标,在工作中对他们进行激励与辅导,不断提升团队凝聚力与战斗力低效表现：团队成员的角色分工不明确不能就工作目标和方案与员工达成共识不了解所有直接下属的个性特点、水平状况或工作情况不能根据员工的特点与专长,恰当地分配目标与任务为下属分配任务,却不能提供必要的支持不重视采取适当方法提升低属的工作积极性不能根据员工的工作表现,进行及时准确地奖励与批评不了解团队成员根本情况,无法进行有针对性的工作安排无法或不愿意正确评价员工,不能帮助员工制定提升方案高效表现：向员工明确团队的整体目标与方案以及对成员个人的绩效期望了解每位成员的大体情况,充分发挥其长处根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反响意见充分授权并给予必要支持,积极培养和锻炼有潜力的员工帮助员工总结工作经验与教训,并有针对性地提出建设性的建议,使员工更好地成长根据员工的不同特点与需要,采取不同的鼓励举措根据员工的工作表现,做到赏罚清楚树立积极的形象,并以身作那么充分了解团队成员个人特点,并能据此委派合适的任务和岗位能够客观公正的评价员工,并据此帮助员工制定切实可行的提升方案28.团队导向*明确本部门或团队的整体目标和使命,并明确各成员的责任,以团队整体任务的出色完成作为团队的绩效标准,鼓励利于团队整体的行为门1分1r2分1r3分「4分「5分29.科学授权*愿意授权并能科学授权,给予下属工作所需的必要支持,清楚地说明工作的原那么和权限范围,明确要完成的目标1分2分3分4分5分30.培养他人*提供具有挑战性的任务及可用的相关资源,帮助和指导下属制定个人开展方案,并督导下属完成个人开展方案1分2分3分4分5分31.鼓励治理*根据员工不同特点,采取不同的鼓励举措,努力为员工创造更多开展时机和更大开展空间,并对自己及企业的可预见的未来充满信心.1分2分3分4分5分32.慧眼识人*了解团队成员的水平特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改良之处「1分「2分仃3分仃4分「5分生活自理水平评估表姓名：性别：年龄:注：Barthel评分结果：总分值100分：v=40分重度依赖,全部需他人照顾：41-60分中度依赖,大局部需他人照顾；61-99分轻度依赖,少局部需他人照顾；100分无需依赖,无需他人照顾.生活完全需要依赖提供以下护理举措；生活需要很大帮助或需要帮助提供以下护理举措协助完成.护理举措：1.面部清洁、梳头；2.口腔护理；3.会阴护理；4.足部清洁；5.协助进食/水；6.协助床上移动；7.需要时床上使用便器；8.根据病情床上擦浴；9.床上洗头,每周一次；10.需要时协助穿衣.。
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很好的倾听者，也能够有条理的表达自己的想法，有一定的文字组织能力
不是很好的倾听者，Байду номын сангаас能清楚、连贯地表达自己的想法，不能有效地进行沟通
计划组织能力
能为复杂的工作或较大规模的工作团队安排合理的工作计划、控制预算；能预见潜在风险，并能灵活地应对突发事件
基本了解相关领域的法律法规、政策与相关工作流程，掌握基本的专业知识与技能
缺乏对相关领域的法律法规、政策与相关工作流程的了解，不具备基本的专业知识与技能
能够熟练地进行信息收集和分析，能够通过缜密的思考，发现问题，并提出解决方案
能够进行信息收集与分析，能发现一些问题，并作出部分判断，必要时寻求他人的帮助
缺乏信息收集和分析的能力，缺乏发现问题的能力
沟通能力
在沟通能力方面具有权威性，不论是组织口头或书面表达都极具说服力
能通过有效的沟通手段与对方建立良好的关系，并树立威信；能够指导其他人员组织重要的书面文件
员工个人综合素质与能力评价矩阵（上级评估）
考核指标
评价标准与打分细则
得分
优秀
（90－100分）
良好
（80－90分）
一般
（70－80分）
合格
（60－70分）
不合格
（60分以下）
分析、解决问题能力
对相当复杂的情况能够很快地找到最根本的问题，评估其潜在的影响，并制定出完整的、优化的解决方案
能够对较为复杂的问题进行独立分析，能够独立地形成自己的判断，并提出具有建设性的解决方案
专业知识与技能
有丰富的相关领域工作经验和知识，对各项专业工作有全面深入的了解和敏锐的洞察力，是公司内外公认的专家
有大量的相关领域工作经验和知识，精通相关的专业工作，并能够独立的对各项专业工作提出指导意见，是公司内部的专家，
熟悉相关领域的法律法规、政策与相关工作流程，有一定的经验和专业知识的积累，能够独立承担专业工作任务，并有一定的业务专长
能够同时有效管理两、三个工作团队，能够有效激励团队成员，鼓励团队实现共同目标，并帮助成员个人在工作中成长
具有很好的团队合作精神，能全身心投入团队合作，对其他成员工作能给予积极协助；能管理小型工作团队，对成员给予一定辅导
具有一定团队合作意识是一个表现良好的团队员，但大部分时间停留较好地完成本职工作
非常不合作，缺乏团队合作意识，难以相处
能够为小规模的工作团队或其他相关人员安排合理的工作量，保证资源的最佳利用
能够为工作设定计划目标，并按工件量优化工作次序，以保证工作的有效性和及时性
对计划组织有一定重视，能对自己的工作进行一定计划安排
对计划组织缺乏认识，从不进行任务管理与时间管理
团队协作能力
能够同时有效管理两、三个一定规模的工作团队，充分发挥各成员的长处，并调动各成员的积极性，获得团队成员的广泛尊重