售楼处进场前准备
房地产项目进场筹备流程
项目进场筹备篇一考察市场市场调查是一个新的销售人员接触房地产销售的第一步,也是个案销售中的一个重要环节,市调可分为二种：1. 区域性市调，2. 个案市调，根据市调种类的不同有不同的要求和目的。
区域性市场目的：1、锻炼销售人员的吃苦耐劳精神.2、市场接触各种不同的销售理念、销售方法.要求：了解区域情况,区域内配套及有代表性个案，总结该区域房地产市场特点、整体销售情况。
个案市调针对个案作周边楼盘的市场调查。
目的：1、了解竞争个案的详细情况。
2、通过市调对本案销售策略进行总结调整。
要求:详细了解周边个案的开发商、代理商的房价、房型、付款方式、折扣、主力面积、个案规划、个案配套、个案交通、个案销售情况,总结每个个案优缺点，做到知己知彼，为今后本案销售工作打下基础。
通过开案前市调建立本案销售价格、销售策略，通过案中市调不断调整，力求第一时间做出调整。
市调前的准备工作1、心理准备有信心，有耐心,不灰心是市调的“三心”，唯有先做好心理准备,才不易中途而废。
2、行程安排凡是人皆有惰性，加之在市调中时常会受到打击和挫折，因此很容易会就此打退堂鼓，所以要是安排一定的行程，尽量强迫自己走完全程。
市调的方式1 电话踩盘。
2 自购房屋或家人买房的身份进行市调。
（俗称：暗踩）3 以同行身份踩盘。
(俗称：明踩）◆依据踩盘经验：可先进行电话踩盘，再以暗踩方式为最佳，得知的竞品情况会更真实,当然要扮演的客户身份要逼真，切忌不要问很专业的说辞，否则会被看出.◆另市调项目要经常不定期上门踩盘，更新竞品项目的优劣势，一来让接待人员认为你是准客户，会把最新销售进度告诉你。
二来可以让自己有对竞品项目做出强有力的谈判说辞，使客户认清购买竞品项目的不安全性及购买自己项目的稳妥性。
市调要了解些什么不论用何种方法去市调，目的都是要了解他们的信息，所以有一些问题一定要问，价格、规划、有几种房型、面积如何、楼盘性质怎样、高几层、占地多少、总户数多少、付款方式有几种、销售情况如何等。
售楼处进场前工作安排
售楼处进场前工作安排售楼处进场前工作安排随着城市化的发展，房地产业成为了现代社会中重要的产业之一。
而售楼处作为房地产企业的重要部门，在房地产销售中起着举足轻重的作用。
售楼处的工作安排可以影响到一个项目的销售情况，因此进场前的工作安排尤为重要。
进场前的工作安排是售楼处工作的第一步，也是售楼处工作中最为基础、重要的一环。
售楼处进场前的工作，主要包括市场分析、策划、准备工作、人员安排和宣传等多方面工作的分类和计划。
一、市场分析市场分析是售楼处进场前的必要工作。
通过市场分析，可以更好地了解该楼盘及周边房产的市场需求、消费能力、购房群体、销售趋势、竞争对手等信息。
市场分析可以采用问卷调查、网络调查、数据分析等多种形式。
通过市场分析，售楼处可以更好地了解市场的需求，制定更加精准的销售策略和计划。
二、策划准备工作策划准备工作是售楼处进场前必要的工作。
售楼处需要在进场前制定周密的策划计划，包括销售整体计划、市场营销计划、宣传活动计划等。
在策划准备工作中，还需要完善售楼处的销售团队、招募业务人员、培训业务人员等多项工作。
三、人员安排售楼处的人员安排是进场前必要的工作。
售楼处需要根据售楼处活动的规模和任务量，制定人员配备、职责划分、晋升计划等方案。
售楼处还需要采用招聘、内部晋升等手段，筹备好业务人员，确保售楼处的人员更加专业化、可靠化和高效化。
四、宣传宣传是售楼处进场前的重要工作。
售楼处需要制定好广告宣传策略，并布局好宣传渠道，如电视、收音机、报纸、户外广告等。
售楼处也需要根据不同的宣传渠道，编写出具有针对性的宣传文案和形式，以吸引更多的购房客户。
总之，售楼处进场前的工作安排不仅是售楼处工作计划的基础，也是售楼处顺利开展日常工作的必要条件。
在进场前，售楼处需要全力以赴做好市场分析、策划准备工作、人员安排和宣传工作等多项工作，从而确保售楼处正常地开展销售、客服等工作，真正把握住市场的机遇。
售楼处进场前的物料准备
振业城进场前物料准备要求
序号
26
27 28
29
30 31 32
33
34 35 36 37
38
39
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51
52
类别 模型 效果图 影视片 现场用表格
水吧
影音室
物料名称
用途及要求
区域模型
一个挂在售楼处内， 一个挂在视听室内
项目模型
分户模型
项目园林、商业、整体、局部效 用于楼书制作和项对
业务员工装（冬装+夏装）
女士用丝巾
男士用领带
业务员名片架
激光笔（建议为蓝光或绿光）
建议购买高档的激光 笔
计算器
签字笔、胶水、剪刀、订书机、 订书针、凤尾夹、笔记本、裁纸 刀
视业务员数量
业务员更衣室（配备带锁的柜 子，可供挂衣服的空间）
高档皮质文件夹
业务员拿在手上存放 项目资料的用具，体 现商务感和专业性
视人数
手提袋
2000个
纸杯
100提
小信封 大档案袋
1000个 1000个
便签纸
印有项目logo的打印用A4纸 需有项目地址、电话
100本
伞（接待用伞及岗亭用伞）
光碟封套的设计
1000份
来访客户登记本（中原提供内 容）
1000份
办公室铭牌
视情况定
现场外部导示、包装、售楼处顶 部灯光字
视情况定
销售百问
1份
财务收款用 已经提交过建议
售楼处内部音响一套（2个无线 现场播放音乐，包括
麦克风）
洗手间内音响
垃圾桶（办公室用）
不锈钢垃圾筒
楼盘销售流程
楼盘销售流程楼盘销售流程是指在房地产开发商推出新楼盘时，为了有效地吸引客户并最终达成销售的一系列步骤和流程。
一个成功的销售流程可以帮助开发商提高销售效率，提升客户满意度，实现销售目标。
下面将详细介绍楼盘销售流程的各个环节。
第一步，前期准备。
在楼盘开盘之前，开发商需要进行充分的前期准备工作。
首先是确定楼盘的定位和目标客户群体，包括楼盘的定位、特色、优势和目标客户的画像等。
其次是制定销售策略和计划，包括定价策略、促销活动、销售目标等。
同时，还需要做好市场调研和竞品分析，了解当前市场需求和竞争情况，为销售做好准备。
第二步，开盘筹备。
开盘筹备阶段是楼盘销售流程中的关键环节。
在这个阶段，开发商需要进行宣传推广和客户预约工作。
首先是制作楼盘宣传资料，包括楼盘的相关信息、户型图、样板间照片等，用于吸引客户关注。
其次是开展线上线下的宣传推广活动，包括户外广告、网络推广、媒体宣传等，吸引客户关注和预约参观。
同时，开发商还需要建立客户档案和预约名单，为后续销售工作做好准备。
第三步，接待客户。
开盘当天，开发商需要安排专业的销售团队接待客户。
接待客户的工作包括向客户介绍楼盘的基本情况、带领客户参观样板间和现场，解答客户的疑问，了解客户的需求和意向等。
在接待客户的过程中，销售人员需要耐心倾听客户的需求，根据客户的情况进行个性化的推荐和解说，提高客户的购房体验。
第四步，成交洽谈。
当客户对楼盘表现出购买意向时，销售人员需要进行成交洽谈。
在成交洽谈中，销售人员需要向客户介绍楼盘的详细信息，包括房屋价格、付款方式、优惠政策等，并根据客户的需求进行灵活的谈判和沟通，促成最终的成交。
同时，销售人员还需要向客户介绍购房的相关流程和注意事项，帮助客户顺利完成购房交易。
第五步，签约交易。
当客户确认购房意向后，销售人员需要引导客户进行签约交易。
在签约交易环节，销售人员需要向客户介绍购房合同的内容和条款，明确双方的权利和义务，并协助客户完成相关的手续和文件的办理。
楼盘开盘前准备工作
楼盘开盘前准备工作第一篇：楼盘开盘前准备工作[分享]楼盘开盘前准备工作大暴光（甲方工作）开盘前筹备工作专案经理在代理项目确认，并鉴订代理合同后，开始着手案前筹备工作，在公司与发展商的配合下完成，通过工作进度表控制整体进程。
筹备时间视代理项目情况而定，一般为30－45天。
一．建筑设计部分：1.蓝图：指工程蓝图，包括小区规划图，单体平面立图，蓝图由发展商直接提供，需准备三套，一套提供模型公司制作模型，一套提供广告公司制作效果图，一套留于售楼现场，用于案前产品分析或提供给购房客户查看数据。
2.管线图：指套内管线配置图，主要提供给客户入户装修时使用，由发展商提供。
3.墨线图：该图无任何数据，仅有平面框架结构由发展商提供，主要用于两方面：一方面提供企划部用于制作套内家具配置图，另一方面直接作为合同附件放入购房合同内。
4.扩初方案：由发展商提供，销售部根据扩初方案直接获取代理项目基本资料。
5.基本材料：由发展商直接提供，或由扩初方案中取得，需发展商签字确认后，方可生效。
6.建材设备：由发展商直接提供，或由扩初方案中取得，由发展商直接提供，或由扩初方案中取得，并作为合同附件放入购房合同内。
7.物业管理公约：由发展商指定物业公司提供，需发展商签字确认后，方可生效。
并作为合同附件放入购房合同内。
8.预售证：由发展商提供，并作为销售资料放入销售员的销售夹中。
9.发展商证明资料：由发展商提供，并作为销售资料放入销售员的销售夹中。
二．企划设计部分：1.售楼处平面布置方案：由企划部提供，并由发展商签字确认后，组织人员施工，由企划部与销售部共同对施工过程进行监督。
2.案名与LOGO：通过分析发展商提供的产品资料，由企划部与销售部共同参与案前头脑风暴会议，挖掘产品优缺点，提炼广告总精神，由此产生个案推广名和LOGO，并由企划部负责平面创意。
3.名片和胸卡：由销售部提供专案组人员名单，企划部负责制作，名片制作需待电话号码确认后方可实施，名片一般为每人两盒，并备有两盒空白名片。
售楼部客户接待流程及制度
售楼部客户接待流程及制度一、客户接待前准备1.售楼顾问应提前了解客户预约的楼盘信息，包括楼盘的位置、户型、价格、配套设施、交通便利程度等。
2.确认客户的预约时间，并提前10至15分钟到达售楼部，准备好相关资料、介绍册等工作所需物品。
3.清理售楼部环境，确保整洁、舒适。
4.安排售楼顾问值班，确保客户来访时有工作人员接待。
二、客户接待过程1.欢迎客户到达售楼部，并主动向其问好，微笑面对，展现亲和力。
2.了解客户需求，询问客户的购房意向，包括购买目的、户型、价格要求等。
注意倾听客户的讲述，积极和客户互动。
3.根据客户需求，为其推荐合适的楼盘户型，并结合楼盘特点，详细介绍楼盘的卖点、价格优势、交通便利程度、配套设施等。
4.在向客户介绍楼盘时，不仅要注重产品的特点和性能，还要强调楼盘的法律合规性、优质售后服务和升值潜力等，以增加客户购买的信心和决心。
5.针对客户提出的问题，售楼顾问应依据自己的专业知识进行解答，如果遇到不懂的问题，应及时向上级主管或资源部门求助。
务必提供真实、准确的信息，避免误导客户。
6.在介绍完成后，应邀请客户参观样板房或实际房源，在导购过程中耐心解答客户的疑问，引导客户对产品进行综合评价，强化对购房的需求。
7.如果客户对楼盘表示浓厚兴趣，售楼顾问应引导客户去售楼部的签约区域，进一步详细解释签约流程和相关费用。
三、客户接待后处理3.如果客户购买意向明确，售楼顾问应邀请客户到售楼部签订购房合同，并协助客户办理相关手续，确保购房流程顺利进行。
4.未能购房的客户也应进行跟进，并邀请其参加售楼部举办的相关活动，保持与客户的长期合作关系。
四、客户接待制度1.售楼顾问应保持良好的仪表仪容和形象，穿着整洁、得体，注意言行举止。
4.对于客户的隐私信息，售楼顾问应进行保密，并确保客户信息的安全。
5.建立客户接待档案，包括客户的详细信息、过往沟通记录等，以便于日后跟进和了解客户需求。
总结：通过建立完善的客户接待流程及制度，可以提高售楼部的工作效率和客户满意度，从而提升销售业绩。
售楼处开放做好这40个点就没问题了
售楼部和示范区开放作为营销操盘最重要的环节之一，开放的的成功与否将直接影响公司对营销的评价和对开盘效果的预估，基于此，结合几个售楼部开放的情况，对售楼部开放前的重点事项，进行整理和对标，希望对后续的开放有所指导。
售楼部开放，虽然千头万绪，但作为项目营销负责人，无外乎考虑的就是案场物料、案场导视及停车、案场活动、客户接待、氛围渲染、前宣后宣、任务分工、复盘汇报及特殊事项等九个方面，现在就结合这九个方面，整理如下：案场物料1、开放前风险检查表（不利因素、政府要求相关公示、标识标牌）：这个事项每个公司要求各有不同，但开放前风险排查表必不可少，一定要做好前控。
2、销售物料（沙盘、户型图、项目价值展示等）：提前准备，不要到了开放时，还无法到达，若项目抢工，则需提前安排应急预案，比如沙盘上的空白处预留水晶体块、规划没有全定前分组团展示等。
3、置业顾问展示（形象墙、工牌、名片、工装）；4、客户带走的物料（办卡资料、卖点强化单页（明信片））：这个点很重要，案场物料属于行活，大家都会提前安排，但客户带走什么东西却很重要，尤其是成本较低的物品，能够让客户清晰记住项目卖点的物料是否提前准备？案场导视及外围停车1、停车指示：开放当天一定是人气鼎盛，外围的导视是否清晰？2、沿途售楼部询问的人体导视（举牌提前准备）：如果车辆绵延2公里，人体导视安排多少米一个更为合适？转角处的导视是否提前预警？渠道是否提前走场？3、交警的提前沟通：当天出现贴罚单，再好的看房心情都没有了。
4、安保人员反拦截：反拦截在开放当天用渠道还是用安保人员？个人建议用安保人员，费用虽然有点差距，但第一天亮相后的感受会更好。
5、是否安排看房车拉客户：与当天来访客户数量息息相关。
案场活动1、人气第一位：任何项目，无论是豪宅还是刚需，只有客群的不同，没有购房心理的差异，大家都有从众心理，所以售楼部开放活动，首先考虑的是人气，其次再是效果。
2、能否做成事件营销？在考虑活动噱头中，能够联合媒体，做成事件营销，让更多的人了解和参与进来。
项目售楼部开放前筹备工作计划表
7 项目工地围档建设完成 8 项目正式动工、举行开工仪式
二、营销中心建设与团队组织 1 售楼部装修及景观样板示范区设计方案完成、定稿
2 售楼部装修及景观样板示范区建设完成
3 售楼部家具采购、软装布置完成
Hale Waihona Puke 4营销道具准备完成（含项目区域沙盘、建筑模型、户 型模型、影音设备、三维宣传片、微信公众号等）
5 项目营销代理合作公司选聘、签约
项目售楼部开放前工作推进计划表
序号
主要事项
负责单位/部门
一、规划报建与施工准备 1 一、二号地块规划建筑设计图纸确定定稿 2 一、二号地块园林景观设计方案设计、定稿
3 一、二号地块相关规划报建手续完成
4 三号地块规划设计方案完成
5 一号地块定向开发协议签定及单位所需户型数量确定
6 项目施工单位招标完成
4 项目营销中心开放推广方案制定完成并定稿
5 项目亮相：营销中心开放前推广蓄势及形象入市
完成时间
6 项目广告服务公司选聘、签约 7 项目前期物业服务公司选聘、签约
8 项目制作服务公司选聘、签约
9 售楼部营销团队与物业服务团队组建、培训完成
10 项目营销中心正式开放
三、营销策划与推广准备
1 《项目整体营销战略报告》制定完成并定稿
2 《项目VIS视觉识别系统》设计完成并定稿
3
项目推广物料的设计、制作（楼书、户型单页、吊旗 、灯箱广告、围档广告、户外广告等）
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进场前准备方案
售楼处职能：
售楼处时楼盘与客户沟通的第一道关口，其包装设计，应充分释放“抓眼球”效应，以富有视觉冲击力的外观吸引买家到来。
售楼处时最容易激发客户购买欲望的地方，统领整个楼盘，好的售楼处会说话，其人性化的包装，合理的布局，丰富的客户体验，能够增加客户滞留时间，达到“最优激发度”提高成交率。
售楼处的装修风格和布局，直接体现项目档次和品位，影响客户对开发商实力的判断，好的售楼处能创造巨大的附加值。
售楼处功能分析：
核心功能：接待、展示、洽谈、签约
辅助功能：办公、财务、卫生间
提升功能：放映、休闲、储物间（略）
售楼处门头
售楼处正面是一个项目的门面，必须醒目、大气。
建议在现有的基础上增加艺术性浮雕小品。
（进门处两则）。
以售楼处整体门面为宽度，两侧增加3~4组彩旗（地下预留钢管）。
及拱形门和红地毯。
门前临街道路加设“红底白字”导示牌且字体具有反光或发光作用，指引清晰别具一格，给人耳目一新的感觉，
设置挡车路障标准，防止无端减少进出销售处通道。
方便客户通行。
迎宾接待
售楼处接待台功能是将客户指引至销售区域。
在接待迎宾区域可以人性化的设置刷鞋机、雨架，放置晴雨伞等。
接待前台台面摆放花色鲜艳的盆花。
沙盘区
位于售楼处销售区域中心位置，与区域模型展示区和洽谈区等紧密结合。
区域模型放置楼梯间下方；其摆放方向上北下南与实际方向一致，方便销售人员讲解和顾客理解。
沙盘设灯光控制系统；底座与销售处整体风格一致。
沙盘上方设置2~4组射灯独立开关，增加沙盘区域光感，达到吸引客户的效果。
沙盘设置不要过高，方便销售人员在沙盘区与洽谈区随时为客户讲解
柱面，面宽有限加之有线条和颜色装饰，不适宜增加其它装饰分散客户注意。
洽谈区：
由于销售处空间有限，不能做到洽谈区完全隔离，但也应尽量给客户以轻松、私密的空间感觉、营造一种相对自然、温馨的交流氛围。
洽谈区四墙面，挂放户型模型，上方加设小瓦数射灯，充分利用空间给客户以立体视觉冲击，达到吸引注意的效果。
其它销售处多设置休闲区和儿童娱乐区，意味着客户会待长一点时间，对项目增加一份好感，维持销售处人气，销售人员多一份机会。
我们销售处地方小就要增加洽谈区的功能，洽谈桌下方摆放糖果、烟缸、儿童简易玩具（必要时可以送给小孩）
增设音乐播放器，人少的时候放轻音乐、慢音乐。
人多的时候放激情音乐、
快音乐。
售楼处顾客少的时候，我们希望他们慢慢看、慢慢选，延长他们在售楼处的时间，以维持人气，所以放慢音乐。
售楼处顾客较多时，我们希望加快他们的购买行为，以增加人气的流动，促进“羊群效应”
签约区：
选择设置在二层中厅靠近财务区，以为一般签约完就会到财务区交款或办理财务手续，越近越可以缩短客户犹豫时间，不会节外生枝。
二层中厅为签约区考虑到其安静，尽量减少干扰。
签约过程非常关键，往往这时候顾客心理非常脆弱，一点异动都可能中止购买行为。
卫生间：
卫生间要突出干净舒适，它是售楼处自身需要，也是客户对销售处另一个侧面的参考。
干净是第一要素。
适当增加幽默壁画、暖色调绢花、瓶装洗手液、吹干机、手纸卷轴、手纸、空气清新剂（茉莉香型是人冷静充满欲望）
财务区：
考虑到安全和方便客户办理手续角度，选择在卫生间后面独立围合办公室，在正常办公要求下的桌椅、电脑、pos机、客户座椅数量适当增加为4组为宜，方便客户排队等候。
总监办公室：
大气宽敞，体现企业实力于文化。
是处理大型事宜场所。
销售经理办公室：
实用简介，
注：每个功能区应有名称标识牌
具体用品如下：
总监办公室：
电脑1台、大椅子1把、桌子1张（大）、文件柜2组、中型沙发2组、茶
几1个、笔架2个带名片盒、书立2个、花1盆；
二层办公区：
电脑1台、电话2部（一个号码）、电脑椅子2把、普通椅子4把、桌子2张、文件柜2组、笔架2个带名片盒、激光打印机1台（支持正反页）、备用配套硒鼓1个、立2个、刷卡机；
二层更衣间：
更衣柜4组（上下一体）、普通凳子一把、复印机一台
卫生间：
幽默壁画、暖色调绢花、瓶装洗手液、吹干机、手纸卷轴、手纸、空气清新剂
二层中厅：
饮水机1台、鲜花3盆（1.5米左右高）、公司简介背板一张、楼梯间3幅画一层前台
刷鞋机、雨架，放置晴雨伞、电话3部、书立1组、文件包4个（带计算器）、激光笔4只、工装4套（冬装）、工牌4个、吧台椅4把、一层大厅饮水机1台、水杯3000个（首批）、20杯托、资料索取架1组、墙面7组户型模型、花5盆（高1.5米）、空调(限夏季使用)
沙盘区：
沙盘、区域模型、户型模型
洽谈区：
沙发4组（1.5米）及茶几4个、音乐播放器1组、烟缸6个(大)、糖果盘4个、儿童简易玩具
销售处门前：
彩虹门、彩旗及旗杆4~5组、宣传条幅、红地毯、室外临时立式灯箱指引牌、鼓风机1台、挡车路障1组。
人员培训
为进一步提高销售人员服务水平、提升服务质量、营造良好的学习赶超氛围、服务到位。
销售部销售员培训工作的展开列为管理工作的重中之重。
培训实施具体要求如下：
1安排参加培训的销售员，必须准时参加培训。
2准备专门的培训学习记录本，做好培训笔记。
3培训结束后进行现场答卷的方式进行考核。
4工作中检查培训成果，逐步学习逐步进取。
销售人员培训计划表
培训重点：
1.销售人员的亲和力
2.现场接待
3.房地产基本概念
4.房地产销售流程
5.房地产销售技巧
6.销售相关基本概念
培训细节详见链接：
1房产名词解释.doc
2011房地产培训课件.ppt
房地产服务行业礼仪培训.ppt。