平安好医生注册用户突破3亿,挖掘市场业绩增长潜能
9月23日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833.HK) 宣布，平安好医生注册用户数已突破3亿。
此前，国际大行麦格理在研报中表示，平安好医生在中国的在线医疗诊疗服务排名中居于领先地位，凭借其卓越的用户体验，月活跃用户数超过其他前10名同业的总和。
平安好医生历时五年“跑完”上半场的市场角逐、业态比拼，在当前互联网人口红利期褪去之时，其业态发展势头却丝毫不减，继续领跑互联网医疗行业。
平安好医生构建独特服务模式，提升用户粘性
区别于其他互联网医疗企业，平安好医生开创了“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式，贯穿线上线下服务场景。
一方面，为用户提供涵盖7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见等一站式服务。
另一方面，平安好医生将领先的AI医疗科技能力，应用到近150家线下医院，助力医院减负增效；与3.2万多家药店合力打造药店新零售业态；为4.7万家诊所接入诊所云，提升基层诊疗水平。
能够成为3亿用户的“用心之选”，同样也为平安好医生过硬的医疗服务质量提供了佐证。
据了解，2019年上半年平安好医生的日均咨询量超过65万人次，这相当于中国近百家三甲医院的日门诊量的总和；截至2019年6月末，平安好医生MAU（月活跃用户数）达6270万。
此外，平安好医生在今年8月份正式上线战略级创新产品——“私家医生”服务，上线首日即与全球29家领军企业合作，签约金额为3亿元。
业内人士认为，“私家医生”服务令医疗服
务的两端：医生与用户，实现了全方位互动，大大提升了用户粘性。
基于该服务，平安好医生业绩有望迎来新一轮强劲的增长。
互联网医保支付新政激活行业创新，布局业务新增长点
8月30日，国家医保局印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》（下称“指导意见”），首次提出，符合条件的“互联网+”医疗服务可以纳入医保报销范围。
在线诊疗被纳入医保支付范围成为互联网医疗行业发展的重要里程碑，该举措将促进互联网医疗进一步在医疗资源流动、医疗效率提升、患者就医体验、医疗成本降低等方面发挥积极作用。
市场分析认为，像平安好医生这类深耕在线诊疗多年的互联网医疗企业，将成为直接受益企业。
大和在研报中指出，医保支付新政将为平安好医生的在线问诊业务带来更多潜在机遇，随着平安好医生在全国加快布局业务，未来在线医疗服务板块的收入将大幅增长。
据了解，平安好医生董事长兼首席执行官王涛曾在中期业绩发布会上表示：“站在互联网医疗巨大的行业风口，凭借扎实的布局，我相信未来的业务将迎来爆发式的增长。
”
政策的支持、互联网的成熟、人工智能等技术的支持，让互联网医疗行业更为健康且高效地发展。
无论从目前业务多元化程度角度，还是从3亿注册用户的市场占有率数据来看，平安好医生作为国内最大的互联网医疗平台之一，仍具备多维度的增长潜力，继续发挥行业标杆作用。
[...AI客服是一个简陋的机器人 仅靠业务注水造假维持估值的庞氏骗局] 看胃疼去哪个医院有好医生
![[...AI客服是一个简陋的机器人 仅靠业务注水造假维持估值的庞氏骗局] 看胃疼去哪个医院有好医生](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/7dec53d758fb770bf68a5593.webp)
[...AI客服是一个简陋的机器人仅靠业务注水造假维持估值的庞氏骗局] 看胃疼去哪个医院有好医生平安好医生上市的时候，凌通社曾经写过一篇文章。
总觉得一家不赚钱、也赚不了钱的公司是很难的，如今，这家公司早就破发，而昨天下午在港股还稳的情况下，突然跌了5.19%。
盘后，有神秘人士传给凌通社一份做空报告，原来是有人在做空呢。
凌通社通过Who is查了一下提供者的网站，该人士4月3日注册了网站，注册地是Cyprus（塞浦路斯）。
目前未知该神秘人士是机构还是专业人士，只是从行为看有点如内地教育人士，而其还有英文版本，说明神秘人士可能是海龟！其实凌通社觉得这非常的好，有了香港，现在可以按照XX模式做空了！凌通社18年文：平安好医生是富人的游戏1平安好医生做空报告：真面目神秘人士：4月3日注册网站3平安好医生（1833 HK）是国内第一个登陆资本市场的互联网医疗公司，背靠平安集团、拥有 2.65 亿注册用户和累计 4.07 亿次的问诊量，号称是中国体量最大的家庭医生问诊平台。
依仗着平安的光环和做局能力，平安好医生从出生之日就在没有任何被验证的商业模式的情况下从 IDG 资本、平安创新投资基金和永柏资本 PGA Ventures 拿到 5 亿美元 A 轮融资，估值达 30 亿美元，但是这一开始就虚高的估值就注定了平安好医生必须在击鼓传花的路上一头走到北。
尽管平安好医生背靠大树，却无法摆脱互联网基因缺乏的结症，和商业模式不成立的问题。
在面临着医疗服务作为低频消费没有粘性，无法支撑估值的困境之下，平安好医生开展了一场从运营数据、财务数据和发展愿景三个不同的层面的注水行动。
我们将在以下篇章里面为读者详细展开对其庞氏模式的分析。
一、围绕家庭医生打造的互联网医疗生态毫无价值可言；AI客服冒充医疗问诊，运营数据造假平安好医生围绕家庭医生环节打造的互联网医疗生态系统由1）医生资源，2）线上问诊和 3）用户流量构成。
而按照公司的说法，平安好医生真正建立的护城河就是他们的内部医生团队，所有的生态系统均围绕着这一部分核心资产搭建起来。
平安好医生ppt介绍1009教学教材
健康管理
线上药房
预约挂号 名医问诊
慢病管理 健康社区
线上与线下的接入点
个人及企业客户
• 线上用户1亿+ • 企业用户：大中小各类企业
提供线下医疗服务
长远发展计划
• 线上线下服务整合 • 国外医院转诊服务
线下医疗服务
平安品牌
其他品牌
·公立/私家医院 ·体检机构 ·健康商店/药房
·平安互联网医院
·国外合作医疗机构
➢ 健康计划
·专业医生定制
·数百种健康计划 ·定制化提醒 ·有效的激励机制
III. 四大基础服务包衍生产品
• 根据人群的年龄，体质，生活方式，健康
要求等因素制定科学的套餐式体检项目组
合方案，并提供报告解读服务
随时随地 一键预约
网点多 覆盖广
项目多 花钱少
• 应用互联网、云计算、大数据等技术，将慢病
款有价产品
疗APP
2016年3月
☆进入TOP50 APP
2016年5月
☆公司完成 A轮融资， 融资金额5 亿美元
2016年8月
☆注册用户 突破1亿
快速上升的用户数据
• 累计注册用户：1亿人 • 日咨询量突破：25万次
10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
体检卡C 致优套餐
体检卡D 尊优套餐
服务内容
基础套餐体检覆盖内科、外科、眼科、耳鼻咽喉科、 口腔科、妇科的常规检查，科室齐全，并兼顾到常规 肿瘤以及男性女性专科
含基础套餐体检，增加热门的甲状腺、胃病、乳腺 癌，前列腺癌症等深度检查，且升级妇科并加入TCT 检查
含无忧套餐体检，加强眼部、颈部、肺癌、风湿等常 免费赠送
平安好医生简介
平安好医生：问诊
➢ 内科、妇产科、营养科、儿科、外科、中医养生科、眼耳喉鼻科、心理精神 科、全科、报告解读、药剂科。
➢ 全职医生免费问诊，实时解答问题。 ➢ 每个科室医生数量10-20不等。
健康卡
第三方登陆 任务计划 分享模式 邀请模式
第三方推广
THANK YOU
医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，包括一对一家庭医生服务、 三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。
平安好医生APP介绍
平安好医生：登陆
➢ 首次登陆需要验证，输入手机号，获取验证码。 ➢ 使用第三方授权登陆，授权后获取基本信息。 ➢ 登陆后需要填写姓氏和性别，即可使用APP。
平安好医生：首页
平安好医生功能简介
目录
1
平安好医生发展历程
2
平安好医生APP介绍
3
平安好医生带给我们的启发
平安好医生发展历程
2014年9月底，始终没有在“医”上动作的平安推出健康医疗APP“平安健康 管家”进行公测，上线包括问疾病、看名医、逛社区、收资讯以及测健康五 个功能模块。对接名医，主打三甲名医即时在线咨询与一对一家庭医生服务 概念。
平安好医生：药房
➢ 平安好药房链接壹药网（原一号药店、平安药网）。 ➢ 支付宝银行卡付款。 ➢ 快递寄送。
平安好医生：社区
➢ 热门群可以直接参与讨论。 ➢ 热门资讯可以提问和评论。 ➢ 资讯结尾有作者介绍，可以直接进入诊室。
平安好医生：个人中心
平安好医生带给我们的启发
平安好医生模式借鉴
一账通 动态图标 积分模式 讨论模式
平安好医生、阿里健康访问量大增 线上就诊率将至10%
平安好医生、阿里健康访问量大增线上就诊率将至10%作者：暂无来源：《企业观察家》 2020年第2期文/新浪财经之前，大概2%~4%的人会使用线上问诊，但基于此次疫情的发展，人们到医院就诊并不方便，使用线上问诊服务的比例可能将提高10%左右，这背后体现的是一个很大的就医习惯的改变；与此同时，快递业现在很发达，可以引进在线配送，这都是便民利民的好事情。
在此次疫情的催化作用下，人们的就医习惯将迎来大改变，线上问诊率也有望大幅提升至10%；多个互联网医疗APP成为疫情情况、口罩及药店情况获取的重要入口，阿里健康的在线义诊服务，4天内超过160万人访问，平安好医生在此次疫情期间访问量激增。
背靠阿里系、平安系导流，阿里健康、平安好医生五年来营收年均复合增长率分别高达242.16%、128.80%，自2015年来分别累计亏损7.21亿元、32.70亿元。
截至2月5日，平安好医生和阿里健康的收盘价较疫情发展初期1月2日各自收盘价分别增长了19.12%和22.23%。
目前互联网医疗仍处于起步阶段，中国互联网医疗市场规模在2018年预测为491亿元，占大健康市场规模比例仅0.45%。
随着2019年6月国家首次明确互联网医疗可以纳入医保支付，再加上此次疫情的催化剂作用，互联网医疗市场前景广阔。
此前，人们线上问诊的比例仅为2%～4%，在此次疫情的催化作用下，人们的就医习惯将迎来大改变，该比例也有望大幅提升至10%；随着疫情下人们物理出行数据的共享，互联网医疗行业数据共享的问题也有望得到解决。
互联网医疗纳入医保市场前景广阔近三年来，国家相继出台多项互联网+医疗相关的政策，对互联网医疗行业具有很大推动作用。
2018年国家密集出台多项医疗健康政策，《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》、《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《互联网诊疗管理办法（试行）》和《关于规范家庭医生签约服务管理的指导意见》，明确国家对发展“互联网+医疗健康”的态度。
平安好医生市场布局及线上问诊市场情况分析
平安好医生（1833. HK ）：线上问诊进入2.0时代线上问诊流量远超同业平安集团导流优质客户资源根据2020年9月平安投资者开放日上披露的数据，平安好医生的全域生态MAU 已达6700万，超过互联网医疗行业前2-10家公司的流量总和。
根据《2020年中国互联网发展趋势报告》，平安好医生2020年2月APP 月活用户数达980万，位列在线医疗APP 首位，其3Q2019 APP 日均启动次数达到4.8次，超过排名第二位的好大夫在线2次。
图表 73: 2020年2月在线医疗APP 月活用户数图表 74: 医疗健康类APP 日均启动次数（3Q2019）平安好医生相较于竞争对手最大的优势是享受平安集团拥有的客户基础，相较于其他在线医疗企业拥有更高的起点。
由于保险和线上问诊业务的客户比较契合，平安集团对于平安好医生的支持主要体现在导流优质客户资源方面，且在公司上市以来都较为稳定。
平安好医生前五大客户均为关联方和股东的紧密联系人。
2019年前五大客户贡献公司收入39.7%，较2018年的43.2%略有下降。
但第一大客户为平安寿险，2019年收入占比为27.1%，较2018年的26.7%略微上升。
从关联方的交易来看，平安好医生提供的产品和服务（包括合同负债和收入）在2019年同比上升了75%，与收入的比值也有所提升，从2018年的38%上升到了2019年的44%。
图表 75: 前五大客户和最大客户收入占比图表 76: 为关联方提供产品和服务上升较快截至1H20末，平安好医生注册用户数为3.46亿人，其中50.2%来自平安集团客户导流。
从新增客户来看，1H20平安好医生新增注册用户数约3,100万，其中56%来自平安集团客户导流。
图表 77: 注册用户数和平安集团客户占比图表 78: 新增注册用户数疫情促进问诊量高速增长根据Frost&Sullivan数据，中国互联网医疗行业市场规模在2019年达到270亿人民币。
在线医疗平台的发展现状和市场前景
在线医疗平台的发展现状和市场前景一、背景介绍随着互联网技术的快速发展，在线医疗平台作为互联网医疗的一种重要形态，近年来在我国得到了迅猛发展。
在线医疗平台通过互联网技术，将医生和患者进行远程沟通，提供在线咨询、预约挂号、远程诊断、健康管理等服务，方便患者就医和医生进行智慧化管理和诊疗。
本文将对在线医疗平台的发展现状进行探讨，并展望其市场前景。
二、行业现状1.发展速度：在线医疗平台随着互联网医疗的发展进入了快速发展时期。
据统计，仅2019年我国在线医疗平台用户数量就达到了2.8亿人，同比增长30%。
用户规模的扩大带来了庞大的市场需求，助力在线医疗平台发展壮大。
2.政策支持：近年来，我国政府出台了一系列政策支持和鼓励互联网医疗的发展。
通过解决医疗资源分布不均、患者就医不便等问题，提高医疗服务的质量和效率，并推动医疗卫生事业的可持续发展。
3.市场竞争：在线医疗平台市场竞争激烈，主要有阿里健康、熙康医疗、平安好医生等主要品牌。
这些平台通过强大的技术能力和广泛的合作网络，争夺市场份额，提供更具竞争力的产品和服务。
三、优势与挑战1.优势：（1）便捷高效：在线医疗平台可以通过互联网技术，解决患者看病就医难、时间成本高的问题，提供便捷高效的医疗服务。
（2）资源整合：在线医疗平台可以整合优质的医疗资源，将各个医疗机构、医生资源进行汇集和优化配置，提高医疗资源的利用效率。
（3）降低成本：通过在线平台，患者可以省去排队等待的时间，避免不必要的费用支出，降低了就医成本。
2.挑战：（1）医疗数据安全：在线医疗平台面临着医疗数据安全的风险，一旦数据泄露将会影响患者和医生的合法权益。
（2）医患信任问题：在线医疗平台需要促进患者对医生的信任，建立良好的医患关系，提高医疗服务的满意度和质量。
四、市场前景1.规模扩大：在线医疗平台市场前景广阔，未来随着用户需求的不断增加，市场规模将进一步扩大。
2.技术突破：在线医疗平台将继续推动医疗行业的技术升级和创新。
平安好医生出圈
21世纪商业评论68平安好医生出圈记者 韩璐未来的医生生态将如何改变？编辑 谭璐长10倍，APP 新增用户日均问诊量是平时的9倍，年初至今，股价持续攀升，累计涨幅超过90%，市值突破千亿港元。
战“疫”后，平安好医生没有停下脚步，开启了一次产品和战略的双重升级。
9月下旬平安好医生重磅推出子品牌“平安医家”，实际上是原有“私家医生”基础上的升级。
私家医生是2019年推出的一款划时代的家庭医生产品，上线一年时间里，获得了来自C 端、B 端用户认可。
2020年上半年，私家医生的问诊好评率达99%，建立了较好的服务口碑，形成规模效应。
同时，平安好医生已为超过500家企业客户提供包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务，客户涵盖地产、医药、零售等多个领域。
此次升级后的“平安医家”，是医生之家、家庭医生、私家医生三者结合，一场突如其来的新冠肺炎疫情，成为了互联网医疗企业的出圈关键。
第一时间成立抗疫指挥中心，联合62个省、市、地区政府展开密切合作，开通“抗疫义诊专线”，7×24小时提供在线问诊服务，动态更新疫情，传播医学科普，实现“云一线”参与防疫、救治甚至追踪疑似病例。
在线下医疗资源遭遇巨大考验的时候，平安好医生作为在线医疗服务平台，火速驰援，化身一支重要的线上抗疫队伍，成为了线下医疗服务的有效补充。
这套及时、高效的防疫体系背后，实则是平安好医生过往6年战略布局的一次透视，疫情的暴发，使得这家公司展现了一部分沉寂于海平面下的力量，但远不是最终的模样。
2014年8月伊始，本着为用户提供7×24小时高质量的医疗服务的宗旨，平安好医生自建起一支专业医生队伍，2019年8月，在行业内率先推出了划时代产品——私家医生，布局互联网医院，形成了线上、线下流量入口。
对平安好医生来说，它名称这五个字背后所代表的，是一个中国最大的互联网医疗流量入口，拥有3.46亿用户，月活跃用户量6700万。
平安好医生经营分析报告
平安好医生经营分析报告2020年11月1 立足一站式服务，在线医疗驱动成长平安健康医疗科技有限公司于 2014 年 8 月注册成立，2015 年 4 月，公司上线平安好医生定位“健康管理+移动医疗”，并于同年 8 月开始健康商城业务。
2016 年 4 月，公司完成5 亿美元的 A 轮融资，平台注册用户超过 5000 万。
2017 年 12 月，公司获得软银愿景基金pre-IPO4 亿美元投资并实现了一年内注册用户净增长 1 亿。
2018 年 5 月，公司在港交所上市（股票代码：1833.HK ），并于同年 8 月收购万家医疗，布局线下基层医疗服务。
截至 2020年 6 月 30 日，公司流量指标均为行业第一，平台累积超 8.2 亿人次咨询，注册用户数达 3.46亿，线上日均咨询量达 83.1 万次，月度活跃用户数达 67.3 百万人，月度付费用户达 3 百万人。
公司是中国互联网医疗领军企业，专注于提供在线家庭医生服务，依托公司自建的“平安好医生”移动平台，通过自有的医疗团队和 AI 辅助诊疗系统，为客户提供便捷、高质量的一站式医疗及健康管理服务。
公司主营业务为在线医疗、健康商城、消费型医疗和健康管理及健康互动。
平台拥有高质量的医疗服务能力，截至 2020 年 6 月 30 日，平台自有医疗团队和签约合作外部医生达 7814 人，合作三级医院近 2000 家，合作药店超 11.1 万家，自有医疗团队已覆盖 23 个科室。
在严峻的宏观经济形势下，2020H1 公司营业收入实现 27.47 亿元，整体业务仍保持高速增长。
深耕行业六年，平安好医生已成为国内规模最大的互联网医疗健康平台。
表 1：公司主营业务领域及产品在线咨询和其他医疗服务的收费；增值服务组合和会员计划的收费，处方药收入通过 AI 辅助诊疗系统为客户提供在线咨询、转诊、挂号、在线购药及一小在线医疗务时送药等服务，并为付费用户提供一站式会员服务。
传统险企科技力= 竞争力
Cover Story传统险企：科技力=竞争力保险业的规模之争正向科技之争转变。
保险科技的注入不仅帮助传统险企攻克各个环节的发展痛点，带来新的增长发力点，更重要的是，数字化转型及保险科技的应用，成为提升企业综合竞争力，向高质量增长迈进的必由之路。
不过，当大多险企还将数字化的重点放在劳动密集型场景的人力替代、RPA提升流程自动化水平降低管理成本、大数据提高反欺诈能力实现减损等方面时，头部险企已开始重金布局“保险+”生态。
由此可以预计，保险科技能力或将进一步强化头部险企的竞争优势。
依托中国庞大的人口红利，保险公司一直以来通过人海战术与粗放式“跑马圈地”获得了规模的快速增长，但由此伴生的各种“顽疾”已成为当今保险企业升级发展的掣肘。
在用户体验方面，传统保险产品获得感低、理赔体验较差，保险营销方式不受信任；在企业经营层面，产品同质化严重，综合成本率高等制约了企业盈利能力的提升；在系统构建上，保险公司传统核心系统主要是面向保险业务流程设计，架构呈现出强耦合特征，信息交换和数据处理能力低下，无法支持企业实现数字化转型及业务创新。
迄今为止，险企从销售、投保、精算、理赔、服务、投资等几乎所有节点，都存在很多难点、痛点。
在数字化浪潮之下，很多传统险企积极借助科技应用解决痛点，比如利用数字化手段使寿险业营销思路从传统线下人海战术和高压管理，过渡到线上专业营销、微信营销、批量获客，并利用互联网工具完善产品体系等。
而大数据也的确正在改变传统保险的定价、营销、核保方式，但数字化给保险业带来的颠覆性变革才刚刚开始。
在产品定价环节，更多维度的数据能够作为风险因子指导定价，从而提高风险定价的精准度，而且大数据评估上市产品的实时销售数据、赔付情况、市场反馈等信息，及时更新迭代产品；在营销环节，结合用户画像和推荐算法，将合适的产品推荐给合适的用户，实现购买转化率的提升；在赋能代理人环节，通过大数据分析，使得代理人在展业前了解目标用户的保险需求，并针对性的推荐保险产品；在反欺诈环节，建立实时的反欺诈规则引擎，通过对大数据进行关联分析识别骗保行为。
线上医疗平台调研分析报告
春雨医生成立于2011年7月，是中国首家专注于移动医疗的互联网企业，也是覆盖人 群最广、 业务成熟度最高和品牌知晓度最深的在线医疗平台之一。 目前， 春雨医生已累积超 过50万医生，1.25亿用户，近2亿条用户问诊数据，问诊服务活跃度在医生端和用户端均 持续领先。
春雨医生以向患者提供优质、高效、便捷的医疗健康服务为宗旨，与医生、医院、药企 等医疗上下游环节紧密合作， 向用户提供从健康咨询到看病就医的全流程数字化服务。 依托 广泛的医患基础、成熟的技术和服务体系，春雨医生将与包括医院在内的医疗/信息产业各
±s»l?S
消息中心
我的≡旻务
沦总中心 找医生私人医生 杳鯨细杭迹甌5石外就匡预纹就诊男科专永疑合'
宿医住疸方客
感情工孤曲折狼<11
阳疹亍世不时白
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摆丸慝虑症
名医讲空
羔门医生厶?4
戶肴甘评
更谢佰
春FI&
≈空中医院
春雨医生
8.2.6
恢連提G
名医汗壬抢 今日义匸 按科圭找医生 自咖斤
更齐
•尊亲记步
沁取手
环节紧密合作， 形成以互联网为手段、以用户为中心、以提质增效降本为结果的“互联网诊 疗”体系。
2.3
丁香医生出自于丁香园， 于2012年6月28日上线， 是一款面向大众用户的在线就诊咨 询、药品信息查询及日常安全用药辅助工具。丁香医生主要由“科普文章” “疾病问答”“就 医推荐查询健康小组”等核心板块组成。 延续了“用药助手” 的权威用药数据和便捷交互等 优势，提供对症找药、服药安全警示、家庭药箱、药品/保健食品信息查询，附近药店等功
上海。 平安好医生以医生资源为核心， 提供实时咨询和健康管理服务， 包括一对一家庭医生 服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。