最新版特需医疗服务管理办法
特需医疗服务暂行管理办法(2023最新版)
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为了规范特需医疗服务的管理，保障人民群众享受优质医疗资源，提高医疗服务水平，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于特需医疗服务机构及其相关人员，特需医疗服务指的是在基本医疗服务范围之外，提供高级别、高价值医疗服务的行为。
第三条特需医疗服务机构应当遵循科学诊疗原则，提供优质医疗服务，维护患者权益，不得违反法律法规收取不合理、高额费用。
第四条特需医疗服务机构应当建立健全内部管理制度，确保医疗服务的质量和安全。
第五条特需医疗服务机构应当合理配置专业人员，制定规范的工作流程，确保医疗服务的效率和可及性。
第二章特需医疗服务机构的设立第六条申请设立特需医疗服务机构应当符合相关法律法规的要求，并获得行政部门的批准。
第七条特需医疗服务机构应当具备相应的医疗设备和设施，满足提供特需医疗服务的要求。
第八条特需医疗服务机构应当设立医疗质量管理部门，负责医疗服务的质量监控和评估工作。
第九条特需医疗服务机构应当建立医疗服务档案，保存医疗记录和相关资料，确保患者隐私和信息安全。
第十条特需医疗服务机构应当定期进行内部审核和外部评估，提升医疗服务的质量和安全水平。
第三章医疗服务的规范第十一条特需医疗服务机构应当依法开展医疗服务，不得提供虚假、夸大宣传，欺骗患者。
第十二条特需医疗服务机构应当严格履行医疗机构的执业许可要求，保证医疗服务的合法性。
第十三条特需医疗服务机构应当按照医学常规和临床指南，提供科学、规范的医疗诊疗。
第十四条特需医疗服务机构应当建立完善的医患沟通机制，保障患者知情权和参与权。
第十五条特需医疗服务机构应当加强医疗事故的报告和处理，确保患者安全。
第四章特需医疗服务的收费第十六条特需医疗服务机构的收费应当合理、公开，不得存在任何不合理收费行为。
第十七条特需医疗服务机构应当按照规定向患者提供明细收费清单，不得收取患者不明费用。
第十八条特需医疗服务机构应当建立收费监督机制，接受社会监督。
医院特需服务的管理制度
一、总则第一条为规范医院特需服务管理，提高服务质量，满足人民群众对高品质医疗服务的需求，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院特需服务管理，包括特需病房、特需门诊、特需手术、特需康复等。
第三条特需服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，以患者为中心，尊重患者意愿，满足患者需求；（二）公平、公正、公开，确保特需服务质量和水平；（三）加强内部管理，提高工作效率，降低成本；（四）加强宣传，提高特需服务的知名度和影响力。
二、组织机构及职责第四条我院成立特需服务管理委员会，负责特需服务管理的全面工作。
第五条特需服务管理委员会下设以下部门：（一）特需病房管理办公室：负责特需病房的日常管理，包括病房设施、医护人员、患者服务等方面；（二）特需门诊管理办公室：负责特需门诊的日常管理，包括门诊设施、医护人员、患者服务等方面；（三）特需手术管理办公室：负责特需手术的日常管理，包括手术设施、医护人员、患者服务等方面；（四）特需康复管理办公室：负责特需康复的日常管理，包括康复设施、医护人员、患者服务等方面。
第六条各部门职责：（一）特需病房管理办公室：1. 制定特需病房管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需病房的设施维护、环境整洁；3. 负责特需病房的医护人员培训、考核；4. 负责特需病房的患者服务，包括入院、出院、日常护理等；5. 定期对特需病房进行质量检查，确保服务质量。
（二）特需门诊管理办公室：1. 制定特需门诊管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需门诊的设施维护、环境整洁；3. 负责特需门诊的医护人员培训、考核；4. 负责特需门诊的患者服务，包括预约、就诊、咨询等；5. 定期对特需门诊进行质量检查，确保服务质量。
（三）特需手术管理办公室：1. 制定特需手术管理制度，明确岗位职责；2. 负责特需手术的设施维护、环境整洁；3. 负责特需手术的医护人员培训、考核；4. 负责特需手术的患者服务，包括术前、术中、术后等；5. 定期对特需手术进行质量检查，确保服务质量。
最新版特需医疗服务管理标准
最新版特需医疗服务管理标准
目的
本标准的目的是确保特需医疗服务机构在提供高质量、安全可靠的医疗服务时，符合相关法规和要求。
标准内容旨在引导特需医疗服务机构建立和优化管理体系，以提高服务质量和安全水平。
范围
本标准适用于所有提供特需医疗服务的机构，包括但不限于私立医疗机构、特需医疗中心和特需医疗部门。
标准要求
1. 特需医疗服务机构应建立和维护适用的质量管理体系，包括制定和实施相关政策、程序和文件等。
2. 特需医疗服务机构应拥有适当的医疗设备和设施，以确保对患者提供高质量、安全的医疗服务。
3. 特需医疗服务机构应拥有合格的医疗专业人员，并提供持续的培训和教育计划，以提高医疗团队的专业水平。
4. 特需医疗服务机构应建立有效的医疗服务流程和管理机制，包括患者的预约、接待、诊断、治疗和随访等环节。
5. 特需医疗服务机构应建立有效的质量控制和安全管理体系，
包括医疗设备的采购和维护、医疗废物的处理、临床感染的防控等。
6. 特需医疗服务机构应建立和执行完整的隐私和保密政策，保
护患者的个人信息和隐私权。
7. 特需医疗服务机构应积极参与医疗质量评估和改进活动，持
续提升医疗服务的质量水平。
评估与认证
特需医疗服务机构应定期进行内部审查和外部评估，确保其符
合最新版特需医疗服务管理标准的要求。
通过获得相应的认证或资质，特需医疗服务机构可以进一步证明其具备高质量、安全可靠的
医疗服务能力。
以上是最新版特需医疗服务管理标准的基本内容，特需医疗服
务机构应根据实际情况进一步完善和落实标准要求，以确保患者能
够获得满意的医疗服务。
特需医疗服务管理制度
一、总则第一条为了规范特需医疗服务管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院特需医疗服务的管理，包括特需门诊、特需病房、特需手术等。
第三条特需医疗服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 优质、高效、安全原则；3. 患者至上、尊重隐私原则；4. 规范、有序、持续改进原则。
二、组织机构及职责第四条成立特需医疗服务管理领导小组，负责特需医疗服务管理的总体规划和组织实施。
第五条特需医疗服务管理领导小组下设办公室，负责特需医疗服务管理的日常工作。
第六条特需医疗服务管理领导小组办公室主要职责：1. 负责制定特需医疗服务管理制度、操作规程；2. 负责特需医疗服务项目的审批、备案、撤销等工作；3. 负责特需医疗服务质量的监控、评价和持续改进；4. 负责特需医疗服务信息的收集、统计和分析；5. 负责特需医疗服务相关人员的培训、考核和奖惩；6. 负责处理特需医疗服务投诉和纠纷。
三、特需医疗服务项目及收费标准第七条特需医疗服务项目包括：1. 特需门诊：为患者提供个性化、私密性强的门诊医疗服务；2. 特需病房：为患者提供舒适、安静的病房环境和优质的服务；3. 特需手术：为患者提供高难度、高风险的手术医疗服务；4. 特需康复：为患者提供专业、全面的康复医疗服务。
第八条特需医疗服务收费标准应遵循以下原则：1. 符合国家相关法律法规和政策；2. 合理、公开、透明；3. 与普通医疗服务收费标准保持合理差距。
四、特需医疗服务流程第九条特需医疗服务流程如下：1. 患者咨询：患者可通过电话、网络、现场等方式咨询特需医疗服务相关信息；2. 预约挂号：患者根据自身需求，选择特需医疗服务项目，进行预约挂号；3. 接诊服务：患者按预约时间到院，由特需医疗服务团队进行接诊；4. 诊疗服务：特需医疗服务团队为患者提供个性化、私密性的诊疗服务；5. 费用结算：患者按照收费标准支付相关费用；6. 术后随访：特需医疗服务团队对患者的术后情况进行随访，确保患者康复。
医院特需服务管理制度
医院特需服务管理制度第一章总则第一条为了满足人民群众多样化的医疗服务需求，提高医疗服务质量和水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称特需服务，是指医疗机构在保证基本医疗服务的前提下，为满足特定人群的医疗服务需求，提供的高品质、个性化的医疗服务。
第三条医疗机构开展特需服务，应当遵循自愿、公平、公正、透明的原则，严格遵守法律法规，确保医疗服务质量安全。
第四条国家卫生健康委员会负责全国医疗机构特需服务的监督管理工作。
地方各级卫生健康行政部门负责本行政区域内医疗机构特需服务的监督管理工作。
第二章特需服务的设置和管理第五条医疗机构开展特需服务，应当具备以下条件：（一）具有与其开展特需服务相适应的专业技术人员；（二）具有与其开展特需服务相适应的设施和设备；（三）具有完善的医疗服务质量和安全管理制度。
第六条医疗机构开展特需服务，应当向卫生健康行政部门备案，并按照备案的内容开展特需服务。
第七条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务价格管理制度，合理制定特需服务项目价格，并保持一定的稳定性和透明度。
第八条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务成本核算和成本控制管理制度，合理确定特需服务的成本和价格。
第九条医疗机构开展特需服务，应当建立健全医疗服务质量安全和风险管理制度，确保医疗服务的安全和质量。
第十条医疗机构开展特需服务，应当加强对特需服务人员的培训和考核，确保其具备相应的专业技术能力和职业道德素质。
第三章特需服务的监督和管理第十一条卫生健康行政部门应当加强对医疗机构特需服务的监督管理，定期对特需服务的质量、安全、价格等进行检查和评估。
第十二条卫生健康行政部门应当建立健全医疗机构特需服务的信息公开制度，及时向社会公开特需服务的项目、价格、服务内容等信息。
第十三条医疗机构应当建立健全特需服务的内部监督制度，加强对特需服务的过程和结果的监督和管理。
第四章特需服务的法律责任第十四条医疗机构开展特需服务，违反法律法规和本制度的，由卫生健康行政部门依法给予处罚。
特需医疗服务暂行管理办法
特需医疗服务暂行管理办法特需医疗服务暂行管理办法第一章总则第一条为规范特需医疗服务的管理，维护患者权益，促进医疗机构的健康发展，制定本办法。
第二条特需医疗服务是指医疗机构为满足患者个性化和特殊需求，提供的具有多样性、个性化、定制化特点的医疗服务。
第三条特需医疗服务主要包括但不限于：定制化诊疗服务、全程陪护服务、VIP住院服务、特需医生预约服务等。
第四条特需医疗服务应当符合法律、法规和规章制度的规定，并遵循医学道德、医疗伦理和患者权益的原则。
第二章特需医疗服务的设立和管理第五条医疗机构在设立特需医疗服务前，应当获得相应的医疗机构执业许可证，并按照国家有关规定进行备案。
第六条医疗机构应当建立特需医疗服务的管理系统，明确特需医疗服务的组织架构、责任分工和工作流程。
第七条医疗机构应当根据特需医疗服务的特点，配置相应的医疗设备、人员和环境资源，保障特需医疗服务的质量和安全。
第八条医疗机构应当建立特需医疗服务的投诉处理机制，并及时处理患者的投诉和纠纷。
第九条医疗机构应当定期对特需医疗服务进行评估，及时进行调整和改进。
第三章特需医疗服务的实施第十条患者在享受特需医疗服务前，医疗机构应当与患者签订特需医疗服务合同，明确双方的权利和义务。
第十一条患者可以根据自身需求选择特需医疗服务项目，并与医疗机构协商确定价格和服务内容。
第十二条医疗机构在提供特需医疗服务过程中，应当严格遵循医疗操作规范，保障患者的安全和隐私。
第十三条医疗机构应当及时记录和归档患者的特需医疗服务信息，确保患者的医疗记录完整和可追溯。
第十四条医疗机构不得因提供特需医疗服务而影响正常医疗秩序和患者正常就诊。
第四章监督与执法第十五条卫生主管部门应当加强对特需医疗服务的监督与管理，确保特需医疗服务符合法律法规的要求。
第十六条对于违反本办法规定的特需医疗服务行为，卫生主管部门有权依法进行处罚，并追究相关责任人的法律责任。
第十七条患者对医疗机构提供的特需医疗服务可以进行投诉，卫生主管部门应当及时处理并向患者反馈处理结果。
特需医疗服务管理制度
特需医疗服务管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院特需医疗服务的管理，提高服务质量，保障患者的权益。
本制度依据国家相关法律法规和医院的管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于医院的特需医疗服务管理工作。
第二章特需医疗服务申请与审批第三条特需医疗服务的定义特需医疗服务是指患者通过预约或付费等方式享受医院供应的增值服务，包含但不限于私人病房、个性化护理、专家会诊等服务。
第四条特需医疗服务的申请1.患者或其家属可以向医院的特需医疗服务部门提出特需医疗服务的申请。
2.患者或其家属必需填写特需医疗服务申请表，并供应相关的证明料子。
3.特需医疗服务部门要在收到申请后及时进行初步审核，并布置面谈。
第五条特需医疗服务的审批1.特需医疗服务部门依据申请料子和面谈结果，进行综合评估和审批。
2.特需医疗服务部门有权拒绝不符合要求或不具备相应条件的申请。
3.特需医疗服务部门在审批通过后，应及时通知患者或其家属，并布置相关服务。
第三章特需医疗服务的实施第六条特需医疗服务的项目1.医院特需医疗服务包含但不限于以下项目：–私人病房服务：供应舒适的住院环境和个性化的护理服务。
–专家会诊服务：布置患者与专家面对面进行疾病诊断和治疗方案订立。
–快速就诊服务：供应优先就诊、加快检查结果等服务，缩短患者等待时间。
–个性化护理服务：依据患者需求供应个性化的护理服务，如洗浴、理发等。
–特需手术服务：供应特殊手术、微创手术等服务。
2.具体的特需医疗服务项目由医院特需医疗服务部门依据实际情况进行调整。
第七条特需医疗服务的收费1.特需医疗服务通过预约或付费方式供应，收费标准由医院特需医疗服务部门订立，并向患者或其家属进行公示。
2.患者或其家属应依照规定的收费标准进行支出，并获得相应的收据和服务凭证。
第八条特需医疗服务的实施要求1.特需医疗服务部门应严格依照医院相关规章制度进行服务，不得擅自转变或取消已批准的特需医疗服务。
2.特需医疗服务部门应配备充分数量和高素养的专业人员，保证服务质量。
最新版特需医疗服务管理政策
最新版特需医疗服务管理政策一、概述特需医疗服务是指在现有医疗服务体系之外，为满足患者个性化需求而提供的高级医疗服务。
由于特需医疗服务涉及高级医疗技术和资源，因此需要制定相应的管理政策来规范其运营和提供。
二、政策目标1. 提高特需医疗服务的质量：通过制定管理政策，要求特需医疗服务机构具备高水平的医疗技术和设施，以确保服务质量。
2. 保障患者的权益：政策应设定患者权益保护标准，确保特需医疗服务机构在提供服务过程中不侵犯患者合法权益。
3. 促进特需医疗服务的可持续发展：政策应鼓励特需医疗服务机构开展创新研究，并提供相应的支持和激励措施，以促进其可持续发展。
三、主要政策措施1. 许可和审批：特需医疗服务机构需要按照相关法律法规和标准进行许可和审批，确保其具备提供高质量服务的能力。
2. 资质要求：特需医疗服务机构要求拥有一定规模和设施，并具备一定的专业医疗人员团队，以满足各类特需医疗服务的需求。
3. 监管和评估：建立特需医疗服务机构监管机制，进行定期评估和监督，确保其按照相关规定提供特需医疗服务。
4. 价格管理：特需医疗服务机构应公示价格信息，严禁乱收费和不合理涨价，保障患者合法权益。
5. 信息公开：政策要求特需医疗服务机构公开相关信息，包括服务项目、价格及质量保证等，方便患者和社会监督。
四、政策效果评估政府应建立定期的特需医疗服务管理政策效果评估机制，及时对政策的实施情况进行评估和调整。
同时，政府还应加强与特需医疗服务机构的沟通和合作，共同推动特需医疗服务的规范和发展。
五、总结特需医疗服务管理政策的制定和实施，对于提升特需医疗服务的质量，保障患者权益，促进特需医疗服务业的可持续发展具有重要意义。
政府、特需医疗服务机构和患者应共同努力，共同推动特需医疗服务的进步与发展。
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附件11
鹤壁市人民医院特需医疗服务管理办法
1目的
为规范特需医疗服务行为，维护患者合法权益，满足人民群众不同层次的医疗卫生保健需求，根据国家卫计委相关文件精神，结合我院实际情况，制定本制度。
2适用范围
本制度适用于各科室
3内容
3.1特需医疗服务是指医疗机构在保证医疗基本服务的前提下，在服务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、供患者自愿选择的医疗服务。
3.2特需医疗服务规模
321特需医疗服务规模W全院服务规模5%
3.2.2特需专家门诊量W专家门诊总量5%
3.2.3特需门诊量W医院总门诊量5%
3.2.4住院特需床位数量W开放床位数5%
3.3特需服务项目
331门诊预约诊疗服务和特需门诊服务；
3.3.2特需病房；
3.3.3特需自选体检服务；
3.3.4院际会诊服务。
3.4特需医疗服务的对象为外宾、部分领导干部、有特需
医疗服务需求的患者。
3.5特需医疗服务内容和规范
3.5.1门诊预约诊疗服务和特需门诊服务
3.5.1.1参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床
经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任、
具有高级专业技术职称的医师；
3.5.1.2开展电话预约、现场预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服务；
3.5.1.2 对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查绿色通
道等医疗服务；
3.5.1.3对患者进行全面健康教育和预防保健指导。
3.5.2特需病房
3.5.2.1特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立
单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、
安静、优美的治疗、休息环境；
3.522 相关病区应提供优质、高效、快捷、个性化的
服务;
3.523病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确
定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同；
3.524 病人住院期间可实行点名专家服务、专家会诊
服务，各项检查和治疗均应予以优先安排，并由高年资的医师实施。
对于专科性较强的疾病应及时邀请有关专家会诊，必要时由医务部组织多学科专家进行会诊，及时予以诊断和治疗。
3.5.3特需自选体检服务除为住院和门诊病员开展体
检服务外，有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的健康体检服务。
特殊自选体检服务应由高年资医师实施，护理人员全程陪同，引导和代办有关服务。
3.5.4院际会诊服务
3.5.
4.1根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务；
3.5.
4.2本院专家外出会诊应严格执行《医院外出会诊管理办法》的相关规定；
3.5.
4.3邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案和费用等事项进行协商，然后由
医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。
3.6特需医疗服务实行价格公示和住院费用清单制度。
3.7医院对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理，对
开展过程存在的问题应及时组织相关科室和人员进行分析，查找存在问题的原因，制定整改措施，并限期整改
4文件效力
本办法自公布之日起实施。