加油站便利店心得体会
加油站便利店季度工作总结范文
加油站便利店季度工作总结范文篇一：加油站月度经营分析模板加油站月度经营分析报告一、销售分析1 .指标完成情况本月零售成品油585吨，计划完成率为106%其中汽油完成283吨，柴油302吨，柴汽比为：1,售卡497张，卡销比33%;年度累计完成汽柴油为1198吨，累计完成年计划进度12%发生费用元，实现利润为XX元。
2.销售品种分析各品种销售变化的因素分析。
提示：分有利因素和不利因素，分析要点有：市场供求（资源宽松、短缺等）、政策因素（如交通管制、油改气等）、天气、节假日、特殊社会活动、竞争情况（竞争及控销）、道路维修改道、促销情况、提高加油站运营效率、开展竞赛及服务活动，实际营运情况（加油站停业改造）等。
节后，我站周边大多工程还在停产阶段，用油需求不大，尤其柴油销量较小，仅为旺季的40%~65（之间，日均销量在11吨左右，汽油比较上月减少55吨，主要减少原因是：1、二月份少2个工作日2、过节前外出和探亲较多，增加了一月汽油销售二月份我站的日均加油量为20吨左右，但与去年同期相比较，油品销售较同期增长46%其中柴油涨幅较大，较同期增长%汽油增长了%完成当月任务的106%实现开门红。
3.促销分析本月开展了以加油卡为主题的促销活动，促销期间的促销油品及销售情况见下表：XXXX促销活动销售情况二、市场及竞争对手分析本月所在地区总体经济情况、油品需求情况、工农业生产活动情况，加油站所在主干道车辆通行量，进站率、加满率情况。
的主要竞争对手有？？，并逐一分析如下：竞争对手分析提示：竞争对手经营规模、货源供应情况、销售价格、销售量、销售结构、促销手段（免费洗车、加水、赠送礼品、返还现金、滚动结算、赊销以及其他促销手段）、控销手段，以及与竞争优劣势对比分析。
距离我站50M处的蓝星加油站，油品价格与我站相同，日均销售油品大约在8吨左右，黄河西路距离我站2公里处社会加油站油品价格比我公司优惠兀，日均销售油品9吨左右，其主要客户群体为本单位及周边工程车辆，无小额油品配送。
【精品文档】加油站便利店参观学习总结-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==加油站便利店参观学习总结篇一：加油站参观学习心得加油站参观学习心得此次参观学习，确实让我们身临其境的体会着每个加油站的独特魅力。
从现场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。
地点和空间差异也打造出来了该有的特色，而团队的不一样让我们领略着不一样风景！第一站给我的印象很深刻，在竞争很激励的城市，增值服务显得格外显眼。
那个“今天你微笑了吗？”的横标，在昆明的油站几乎都可以看到。
看到后我的直观反应，是在心里自问了一下，今天我微笑了吗？在零售服务行业，微笑是最基本的服务态度，而在工作强度很大的油站员工又是怎么样做到这点呢？或许，更多的是需要对这份工作的热情和科学的员工情绪动态管理，因为最直接面对客户的是员工，员工的情绪会直接影响服务的整个过程，而顾客对这个服务是否满意直接影响的是对中石油是否认可。
我们可能会比较有感触，在我们的整个工作中，其实，一个微笑可以解决很多客户问题。
很多头回客也就是在你的微笑服务中变成了回头客，而这些回头客最终会在我们的微笑服务中成为我们最忠诚的客户，其实在油站这个特别的行业中，顾客到这里消费，他们的要求并不是很高，特备对于一些小客户来说，所以，你的增值服务会给你带来除了销售之外的利益，也增强了一些客户的忠诚度。
而我们的员工是最直接的内部客户，也只有充分开发每个员工的积极性，才可能实现共同富裕！在我们的油站可能因为很多原因，导致客户流失。
那么在这次参观学习中，大家都觉得一般自己找上门来的客户是比较稳定的，而出去找来的，他的波动性很大。
但是，很多时候客户已经到油站咨询过了，为什么之后就没有再见到这位顾客呢。
我在猜测，估计他已经成为了其它加油站的固定客户了，既然已经来咨询，我们起码也得跟踪一段时间，对他进行一个说明和说服，如果能针对他需求制定一个适合他的的销售服务计划，那他应该不容易拒绝我们。
便利店的工作心得
便利店的工作心得有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做便利店的营业员。
在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。
下面是给大家带来的便利店的工作心得5篇，希望大家喜欢!便利店的工作心得1在火辣辣的x月份又迎来了我大学时期的第二个非常时期暑假。
怀着异样的心情，我期待而又害怕着x月x号这一天的到来。
因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。
终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合同，站在_便利连锁店_分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。
要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏进那道门后可能面对的种。
种情况并想好了相应的应急措施。
然而，做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要放弃的想法。
不过，回想起当初为了得到这么一个机会所做的努力，我坚定地迈进了店里。
迎接我的就是一声热情的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。
看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他说明了我的来意。
接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。
接受过程简单得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。
我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。
x月x号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显然对我的早到有点吃惊。
在换上工作服、打卡并聆听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。
”之后的情况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。
加油站便利店管理学习心得5篇
加油站便利店管理学习心得5篇第一篇：加油站便利店管理学习心得提高综合管理水平走出便利店销售困境——******加油站站便利店学习心得2011年是**公司的跨越之年，而做为三大目标任务之一的非油业务，在新的一年也将迎来更大的挑战。
无论是公司领导还是加油站员工，都倍感压力巨大。
我们**加油站2011年非油销售任务120万元，其中便利店销售任务80万元，润滑油销售任务40万元。
面对比较严峻的形势，如何才能迅速打开销售局面，走出一条适宜加油站便利店的销售之路，是我们急需思考的问题。
带着这个问题，我们一行人在公司组织下来到***加油站，学习他们的便利店管理经验，以下是我总结的学习过程中的一些亮点。
亮点一：店面布局理念——各区域划分合理，功能明确。
起初我对于便利店室内布局的意义不是很了解，但是通过省公司**老师的讲解，使我对这一方面有了深层的体会。
快餐区日常供应区冷冻饮料区服务区汽车用品区等各区域在设计布局的过程中充分考虑到顾客的消费习惯与心理，使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。
老师以**加油站为例，为我们具体分析了一般顾客进店后的消费习惯，其次也谈到了各区域如果位置设计不合理会产生的后果。
亮点二：商品配送环节——各部门衔接紧密，分工明确。
刚到**加油站时，无论是店外堆头还是店内货架，商品到处堆积如山，琳琅满目，给顾客的选择余地较大。
而几百种商品的配送就需要有人专门的负责与联系，这其中加油站要负责上报商品进货清单，分公司要统一集中上报，然后由省公司中央仓负责配送商品，各个管理岗位之间要紧密联系，每个环节每个岗位都有专人负责，以避免商品断货或过期给便利店带来的损失。
而后老师告诉我们一般省级站商品配送一周，地级站两周不到货将重新提报，以避免商品断货。
亮点三：商品摆放合理——品种多样，规范摆放。
在便利店经营过程中，要提高营业额，首先要考虑如何使顾客对商品产生购买欲望。
结合**加油站和**加油站的便利店现场实例，老师给我们讲到了商品的摆放规则：按区域分店内商品（以零售为主）和店外商品（以整箱为主）；按消费心理分为冲动性商品（摆放在收银台等黄金区域）和计划性商品（摆放较边缘区域）；同时在商品摆放过程中还要遵守横向与纵向搭配的原则，从视角角度提高顾客购买欲望等等。
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)
加油站的感悟和心得体会(精品10篇)加油站的感悟和心得体会篇1四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。
车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地;第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生;第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。
我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!加油站的感悟和心得体会篇2“玉不琢，不成器。
加油站便利店工作总结
加油站便利店工作总结
在加油站便利店工作期间，我积累了丰富的工作经验，并通过与顾客和团队成员的互动，提高了我的沟通和团队合作能力。
1. 顾客服务：作为加油站便利店的员工，我的主要职责之一是为顾客提供优质的服务。
我始终以友善和热情的态度对待顾客，尽量满足他们的需求，并确保他们的购物体验愉快。
2. 销售和推广：我积极参与销售和推广活动，帮助提高店内产品的销售量。
我会推荐特价商品、新产品和优惠活动，鼓励顾客购买，并确保货品陈列整齐、有吸引力。
3. 库存管理：我负责监控和管理产品库存。
我会进行库存盘点，确保货物充足，并及时向上级报告需要补充的产品。
此外，我也会检查货架陈列，确保商品摆放整齐，并便于顾客查找。
4. 收银和清算：作为收银员，我精确地操作收银系统，快速而准确地完成交易，并与顾客保持良好的沟通。
我还负责店内现金的清算和报表的生成，确保账目准确无误。
5. 保持店面整洁：作为团队成员，我致力于保持店面的清洁和整洁。
我定期清理陈列货物，整理货架，并确保店内环境的卫生和安全。
6. 团队合作：我与同事紧密合作，确保店内运营的顺利进行。
我愿意协助其他员工，在繁忙时段有效地分配任务，确保顾客得到高效的服务。
便利店心得体会
便利店心得体会当在某些事情上我们有很深的体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是作者为大家整理的便利店心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
便利店心得体会1近年来，随着快节奏生活的普及和人们对便捷、高效的生活需求的不断增加，便利店在城市中的地位逐渐上升。
作为现代化都市化的代表之一，便利店的服务、产品种类和经营理念也在不断创新和改善。
笔者日前有幸到附近的便利店购物体验，深感便利店的魅力不言而喻。
首先，便利店的经营时间长、地理位置优越，让人们无论何时何地都可以享受到便利店的服务。
在我走入便利店的那一刻，便琳琅满目的货架上摆满了各种各样的商品，从吃的、喝的、穿的、用的到游戏、电子产品应有尽有。
这意味着，不论你是在凌晨还是深夜，只要你有需要，便利店随时等候着你。
这对一些工作繁忙的都市人来说，简直是雪中送炭。
其次，便利店内的商品十分多样化，能够满足消费者的不同需求。
无论是日用品、食品、零食，还是服装、化妆品、电器等，都能在便利店的货架上找到。
而且，大部分便利店还会根据地域特色和消费者偏好，在产品选择上进行差异化的考虑。
这样一来，无论是外地游客还是当地居民，都能轻松找到自己喜欢的产品。
除此之外，一些便利店还设有取件点和快递服务，受到了年轻人和上班族的追捧。
毫无疑问，便利店为消费者提供了更多元主义的购物选择。
第三，便利店以其独特而细致的服务理念赢得了消费者的喜爱。
在我进入便利店的那一刻，首先映入眼帘的就是店员亲切的微笑和快乐的氛围。
他们以热情的服务态度和高效的工作能力，使顾客不仅体验到便利快捷的购物体验，更能感受到人与人之间的温暖和亲近。
而且，便利店的.货品陈列整齐有序，价格清晰标明，让人一目了然。
除此之外，便利店还能够提供一些便民服务，比如充值手机话费、付款宝开通、水电煤缴费等，人们可以在购物的同时解决一部分日常琐事。
毋庸置疑，这种注重用户体验的服务理念，为便利店赢得了信誉和声誉。
2023加油站工作心得体会10篇
2023加油站工作心得体会10篇加油站工作心得体会1me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。
同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。
作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。
因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。
我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。
面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。
通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。
站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。
但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。
只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。
例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。
结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。
客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。
他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。
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加油站便利店心得体会
【篇一】
一、总体目标完成情况：
单位：________万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。
由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。
在20XX年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。
从
20XX年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：
1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
【篇二】
浅谈非油品业务的开展。