连锁药房门店收银管理规定
药店收银员规章制度
药店收银员规章制度第一章总则第一条为了规范药店收银员的行为，提高服务质量，保障药品销售安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店所有收银员，收银员必须严格遵守规定，不得违反规章制度。
第三条药店收银员必须具备医学知识和相关法律法规知识，熟悉药品销售流程，具有良好的服务态度和职业道德。
第四条药店收银员必须严守保密原则，不得泄露顾客信息和药品销售数据。
第五条药店收银员必须接受相关培训并持证上岗，不得擅自开具处方药销售。
第二章工作规范第六条药店收银员在工作期间必须穿着整洁、着装得体，保持工作区域整洁干净，不得在工作区域吸烟、喧哗等。
第七条药店收银员必须准时上班，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
第八条药店收银员在服务顾客时，必须保持礼貌，主动询问顾客需求，积极提供帮助。
第九条药店收银员不得与顾客发生争执，如遇纠纷应耐心解决，不得激化矛盾。
第十条药店收银员必须按规定进行销售操作，不得擅自给予折扣或优惠，不得私自调整价格。
第三章管理制度第十一条药店收银员必须按照规定使用收银系统，不得私自改动系统设置。
第十二条药店收银员必须认真核对药品信息和销售价格，不得出现漏单或漏收、多收等情况。
第十三条药店收银员须认真检查药品包装及保质期，不得销售已过期或有破损的药品。
第十四条药店收银员不得擅自取走现金或药品，不得私自开具发票或票据。
第十五条药店收银员应当遵守相关收银规定，认真核对金额，确保交易无误。
第四章处罚与奖励第十六条如果药店收银员违反规章制度，经查实将按照相关规定进行处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
第十七条如药店收银员表现优异，服务态度好，工作业绩突出，公司将给予奖励，包括奖金、表彰、晋升等。
第五章附则第十八条药店收银员在工作期间如遇有问题需及时向主管领导报告，不得隐瞒事实。
第十九条药店收银员必须遵守公司其他相关规定，不得有违反规定行为。
第二十条本规章制度由公司负责解释，如有修改或补充，需经公司主管领导批准后执行。
连锁药房门店收银管理规定
连锁药房门店收银管理规定一、收银员操作规范：收银结算包括收取现金（只收取人民币，其它币种不收）、医保卡、银行卡刷卡消费以及支票结算等。
用支票结算须财务通知销货款到账后方可付货。
1、营业前准备1）将自带钱物另行保管，不得带私款上岗。
2）岗位检查：到岗后，先打开UPS电源开关，然后打开电脑开关等，并检查UPS电源、电脑设备等是否运转正常，检查收银用物品（包括发票、购物袋、打印机、零钞备用金、复写纸、手工单记录表等）是否齐备。
2、营业中1）核对：收银员在每次交易前，要核对销售小票与电脑输出信息的商品名称、货号、数量是否准确。
2）交易：每笔交易必须唱收唱付。
收银员应清楚报出顾客应付金额以及实收金额、应找金额，并将打印出的电脑小票和找零一起交给顾客，提醒顾客核对。
3）退、换货：如有退货或付款后的换货，则须经当店长同意，参照“顾客退换货管理制度”处理。
4）打折：商品打折参照规定标准处理。
5）验钞：遇有疑问的钞票，应借助验钞机进行检验，如验钞机检验不准确的或破残不能使用的钞票，应向顾客提出更换。
如因收银员工作疏忽收到住伪钞、残钞，由收银员承担。
6）开发票：据顾客要求，按照《发票管理制度》要求正确填写发票。
发票开好后，将顾客联双手交给顾客，如发票用完，及时交给店长，由店长到公司财务部更换。
7）保管：妥善保管和销售收银区商品，保持收银区清洁。
3、规定要求1）暂时离岗：收银员不在岗时，要与店长或店内负责人做好交接工作，保证不影响正常收款工作。
2）收银机异常：出现异常时，应立即报告店长，并及时和公司信息部取得联系。
电脑异常过程中的销售，应记入手工帐，待电脑恢复正常后再补入电脑。
3）顾客缴纳不要的多余零用钱，要及时打入营业务收入，单独分区存放，及时上交财务部并记录。
4）顾客订货款必须有柜组营业员、收银员、门店经理三方签字方可生效。
5）门店外方煎药款要及时入账，不得留存。
6）按手工票管理规定发生的手工票现金必须有柜组营业员、收银员、门店经理三方签字，否则没收处理并处分。
药店收银管理制度范本
药店收银管理制度范本第一章总则第一条为规范药店收银管理，加强对现金的管理和监督，保障财产安全，提高工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于药店全体员工在现金结算、收银等工作中的操作规范。
第三条所有员工应严格遵守本管理制度，不得有违规操作和行为。
第四条本制度由药店店长负责执行，由财务部门负责监督检查。
第五条店长有权对员工的现金操作进行监督检查，发现问题及时处理。
第六条对违反本制度的员工，将视具体情况给予相应的处罚。
第七条本制度自颁布之日起执行。
第二章现金收款管理第八条员工应在收银前认真核对货品、价格、数量是否与客户购买的商品一致，如有差错应及时修改。
第九条收银时应当经客户确认后进行现金收款，并开具正规收据。
第十条在收银过程中，员工应当保持警惕，防止客户通过找零不当等手段故意进行诈骗。
第十一条每日收银结束后，员工应当核对现金金额与系统录入金额是否一致，如有不符应及时调整或报告上级领导。
第十二条在开具发票或收据时，员工应遵守相关规定，不得私自开具假票或虚假票据。
第十三条收银员不得擅自调整销售系统价格，否则将追究相关责任。
第十四条收银员应及时将收款入账到系统，并定期交账给财务部门。
第三章现金存储管理第十五条药店应设立专用现金库房，保证现金存放的安全性。
第十六条现金应按照面值和种类分类存放，便于清点和管理。
第十七条现金库房应定期进行清点和审计，制定专门的清点表格并备案。
第十八条对大额现金的存放，应当采取多人共同管理或设立专门的现金保险柜存放。
第十九条超时未使用的现金应当及时存放到银行或上交财务部门。
第二十条对于发现现金盗窃或遗失的情况，应立即报告店长和警方，配合调查处理。
第四章现金报销管理第二十一条员工如需报销商店相关费用，需提供有效的发票、凭证，并填写报销单。
第二十二条财务部门应严格审核报销单，核实发票真实性，并记录在册。
第二十三条未经报销审批和核准的费用不能随意支出，一旦发生，由责任人承担相应责任。
第五章监督检查及处罚第二十四条店长应当定期对收银员的工作进行检查和监督，发现问题及时处理。
药店收银管理制度大全
药店收银管理制度大全一、总则1、为规范药店的收银工作，保障资金安全和药品销售的合法性，特制定本制度。
2、本制度适用于药店的所有收银工作，包括现金结账、刷卡支付、微信支付等各种方式。
3、药店的财务部门负责收银管理制度的执行和监督，落实到各个岗位由各部门主管负责具体执行。
二、收银账务人员的岗位职责1、收银员（1）按照规定的程序和制度，完成每日的收银工作，正确无误地处理顾客的支付行为。
（2）维护收银设备的正常运行，保持设备的整洁和安全。
（3）接受财务主管的监督和检查，及时向主管报告收银过程中的异常情况。
（4）保管好收银工具和资料，严格按照规定的程序和要求处理账务。
2、财务主管（1）负责制定、修改和完善药店的收银管理制度，确保规章制度的严格执行。
（2）负责对收银员进行培训和考核，确保员工具备收银的技能和知识。
（3）协调店内各部门的合作，保证收银工作的正常运行。
（4）负责对药店每日的收支情况进行核对和统计，及时处理账务的异常情况。
三、收银流程1、现金结账（1）顾客选购药品后，到收银台结账，收银员确认商品和价格无误后，根据实际支付金额开具收据，同时将商品放入袋中交给顾客。
（2）收银员须详细告知顾客找零金额，以及收银成功后的收据和小票。
（3）收银员接受现金支付后，必须当场进行核对和清点，确保支付金额准确无误。
2、刷卡支付（1）顾客用银行卡支付时，必须进行刷卡操作，将刷卡机显示的金额告知顾客确认支付。
（2）收银员接受刷卡支付后，必须确认支付成功，并保存刷卡记录，以备日后核对。
3、微信支付（1）顾客用微信支付时，收银员必须扫描顾客的二维码，然后输入付款金额，等待支付完成的提示。
（2）支付完成后，必须向顾客展示支付成功的页面，并妥善保存支付记录。
四、资金安全和防范措施1、药店必须设定适当的现金上限，严禁超过规定上限的现金存放在收银台中。
2、收银员必须保持收银台的干净整洁，并定期清点和核对现金数量，确保资金安全。
3、药店必须加强对收银环境的监控，安装监控摄像头，并定期对监控录像进行保存和查阅。
药店前台收银管理制度
药店前台收银管理制度一、总则为规范和强化药店前台收银管理工作，提高营业效率和服务质量，保障资金安全，特制定本管理制度。
二、收银台工作责任1. 收银台为药店最重要的财务环节，必须有专人负责，严格执行制度。
2. 收银员必须具备相关的金融知识和技能，严格遵守规章制度，保持良好的服务态度。
三、收银工作流程1.每天上班前，收银员必须对收银台进行清点，确认现金金额和零钱数量。
2.每天结束营业时，收银员必须清点现金金额和零钱数量，并与当天销售额对账核对无误后交班。
3.每天交班时，经理必须对收银员清点的现金金额和零钱数量进行复核，签字确认后方可交接。
4.每天最后一个交班的收银员必须对当天的销售额进行汇总统计，填写交班报告。
四、收银操作规范1.收银员必须认真核对商品和客户信息，确保销售记录准确无误。
2.收银员不得擅自调整商品价格或进行其它操作，必须按照规定的价格进行结算。
3.收银员不得私自留取客户的找零或掉落的钱币，必须立即上交给管理人员。
4.收银员接受现金支付时，必须进行实时点钞，确保金额准确无误。
5.收银员接受非现金支付时，必须按照规定的流程进行操作。
五、资金保管1.收银员必须定期清点并记录现金金额和零钱数量，确保资金安全。
2.收银员不得在收银台内私自存放或保管大额现金。
3.收银员不得私自用药店的资金进行个人消费或投资，必须尽快上交给财务部门。
六、资金监管机制1.药店财务部门负责对药店前台的资金流向进行监管和审核，确保收支平衡和合规运作。
2.财务部门对收银台的现金账目必须进行定期检查，确保账目准确无误。
3.财务部门对收银员的工作流程和操作规范进行定期培训和考核。
七、处罚制度1.收银员如有私自调整金额或存取款擅自挪用资金等违规操作，将按规定进行处罚。
2.收银员如有严重失职或对药店的利益造成损害，将按公司规定进行严肃处理。
八、附则1.本管理制度由药店财务部门制定，经过全体员工讨论通过后生效。
2.药店财务部门有权对本管理制度进行修订和完善，经过全体员工讨论通过后生效。
连锁店收银管理制度范文
连锁店收银管理制度范文连锁店收银管理制度第一章总则第一条为规范连锁店的收银管理工作，加强财务风险管控，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁店内的全部收银活动。
第三条收银人员应按照本制度进行收银操作，准确、精细地开展工作。
第四条本制度的执行必须遵守法律法规，尊重各方利益，保护商业商标和企业品牌形象。
第二章收银操作流程第一条收银人员应于上班前检查收银设备的正常运行情况，确保能够正常开展收银工作。
第二条收银人员应熟悉各类商品的价格和优惠政策，确保商品的正确核算与收银。
第三条每天收银前，收银人员应核查银行卡机具等设备的安全性，并检查现金备用金，确保能够正常使用。
第四条收银人员应主动接待顾客，并礼貌准确地处理收银业务。
第五条收银人员应经过系统培训，掌握各类支付方式的操作流程和注意事项。
第六条收银人员应在明码标价的基础上准确收银，不得超标收费，不得私吞顾客的找零。
第七条收银人员应根据工作需要，合理调整收银位置，确保每个收银台都具备顺畅的收银条件。
第八条收银人员应细致耐心地回答顾客提出的与收银有关的问题，积极保护顾客的权益。
第三章系统操作与安全防范第一条收银人员应按照系统操作规范进行收银，严格按照收银流程进行操作，不得擅自改动收银软件设置。
第二条收银人员应妥善保管和使用收银账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。
第三条收银人员应遵守网络安全规定，不得从事未经授权的网络活动，不得将公司机密信息外泄。
第四条收银人员应定期备份和监测收银数据，确保后续查询和核对的准确性和完整性。
第四章日常结账与资金清算第一条收银人员应严格按照日常结算的时间节点进行结账，确保每天的资金清算及时准确。
第二条收银人员应及时记录每笔收银业务的相关信息，包括交易时间、金额、支付方式、顾客信息等。
第三条收银人员应妥善保管交易凭证、发票和收据，确保后续查询和核对的便捷性。
第四条收银人员应根据公司规定和操作程序，进行日常资金清点和结账，确保资金的准确性和安全性。
连锁店收银管理制度
连锁店收银管理制度1. 引言连锁店收银管理制度是为了规范和优化连锁店的收银流程，提高收银效率，防止收银过程中的风险和失误。
本文档旨在明确收银人员的职责和权限，确保所有收银操作符合公司的规定和标准，并且通过严格的制度和监督，确保收银的安全和准确性。
2. 职责与权限2.1 收银人员的职责包括：•负责收银台的日常运营和管理；•按照公司规定的标准操作收银系统；•确保收银过程中的交易准确无误；•处理顾客的投诉和退换货事宜；•维护收银台的整洁和仪表形象；•配合上级领导完成其他工作任务。
2.2 收银人员的权限包括：•使用收银系统进行交易的操作；•处理常规的退换货事务；•协助处理顾客的投诉和售后服务；•向上级领导报告异常情况和问题；•提出收银台配备和维护的建议。
3. 收银流程3.1 收银前准备：•检查收银台所需的现金和找零钱是否充足；•打开收银系统，确保它正常运行；•核对当天的营业报表和交班记录。
3.2 收银过程：•根据顾客购物清单，扫描或手动输入商品条码；•检查商品信息和价格是否正确；•根据顾客支付方式，选择相应的支付方式（如现金、刷卡、移动支付等）；•处理找零，确保找零金额准确无误；•发票或小票打印，并妥善保存。
3.3 收银后处理：•清点和对账收银现金；•填写交班记录，包括当天的营业额、退货金额等；•将交班记录提交给上级领导，并接受审查和核对。
4. 安全措施4.1 收银台的安全：•收银台的钱箱需锁定，并保持钥匙的安全；•确保收银台附近没有任何可燃物品；•定期检查收银台的安全设施，如报警装置和监控摄像头。
4.2 收银员的安全：•收银员需佩戴工作证件，以示身份和授权；•如遇紧急情况，及时向店内其他人员求助；•遵守公司和店铺的安全规定，注意防范盗窃和诈骗。
5. 培训和监督5.1 新员工培训：•新员工入职时，需要进行系统的收银培训，包括操作流程、系统使用和安全注意事项等；•培训期间，由指定的培训师傅进行指导和辅导，确保新员工掌握必要的知识和技能。
门店收银规章制度范本下载
门店收银规章制度范本下载第一章总则为规范门店收银工作，提高收银效率，维护门店形象，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有门店工作人员，包括收银员、店长及其他相关人员。
第二章收银流程1. 收银员需按照门店规定的收银时间进行收银工作，准时到岗；2. 收银员在接待顾客时需礼貌热情，不得对顾客发脾气或言语冲突；3. 收银员需准确核对商品信息及价格，避免误操作导致收银错误；4. 收银员在操作收银机时需慎重，不得擅自修改价格或优惠信息；5. 收银员需及时清点收银机内的现金，确保账目无误。
第三章退款与换货1. 顾客如需退款或换货，需提供有效的购物凭证及商品本身；2. 收银员在办理退款或换货时需核实商品的完好性，不得擅自退换已损坏或使用过的商品；3. 退款需在顾客购买时的原支付方式退回，不得进行现金退款；4. 收银员需及时登记和备案退款与换货的信息，保证账目清晰。
第四章收银安全1. 收银员在收银工作时需注意保护个人和店铺财务安全，不得私自露出大额现金或擅离岗位；2. 收银员需保管好个人的工作证件和收银机密码，不得借给他人或随意泄露；3. 收银员在离岗时需做好交接工作，确保账目无误；4. 收银员需经常参加相关安全培训，掌握应急处理方法。
第五章信用卡支付1. 收银员需熟悉信用卡支付流程，确保刷卡交易顺利进行；2. 收银员在收取信用卡时需核对持卡人签名及照片，确保卡片真实性；3. 收银员在刷卡交易完成后需及时核对金额，并让持卡人签字确认；4. 收银员不得私自记录信用卡信息或擅自使用信用卡进行支付。
第六章违规处理1. 对于违规操作、私自操作、漏报账目等行为，门店有权采取相应的处罚措施，包括警告、停职、降职甚至解雇；2. 对于违规操作导致门店经济损失的行为，收银员需承担相应的赔偿责任；3. 对于严重违规行为，门店有权向公安机关报案处理。
第七章附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有调整或修改，将提前通知相关人员；2. 收银员在收银工作中如有疑问或困难，应及时向上级主管反映，不得擅自做出决策；3. 收银员在工作中需严格遵守相关法律法规，不得从事任何违法行为。
连锁药房门店收银服务作业标准
连锁药房门店收银服务作业标准一．收银操作规范收银操作包括收取现金（只收人民币，其他币种不收）、微信支付、支付宝支付、银行卡刷卡。
用支票或其它支付手段须报经公司财务部批准。
1.工作要求：营业前准备（1）自带钱物另行保管，不得带私款上岗。
（2）打开收银设备电源开关，检查设备[收银机/刷卡机/扫描枪]是否运转正常。
（3）以正确的收银工号登录，禁止不同收银员使用同一工号。
（4）清点收银备用金和零钞准备。
（5）检查收银物品（电脑打印纸、手工单记录本、笔、计算器）是否准备齐全。
（6）营业前的准备工作如发现异常，应及时向店经理（店长）汇报，并尽快予以解决。
2. 工作内容（1）收银步骤：①询问顾客有无会员卡（如有则输入会员卡号、如没有可向顾客介绍公司会员制度）。
②如果顾客是会员，在销货收银界面按（会员）键，系统会替提示输入会员卡号。
带有磁条的会员卡，可以刷卡，无磁条的会员卡，需要输入8位卡号，方可确认会员消费折扣。
③录入商品编码，并核对商品信息是否正确。
商品输入，可以使用以下方法之一输入。
④收银核对：收银员在处理每笔交易时，应核对每件交易上的条码、品名规格、价格是否与POS机所显示的一样；如有不同，则通知当班负责人查询处理。
⑤商品打折：商品的打折必须按照“会员管理”制度执行，门店不得进行总额打折、单品打折及商品改价等操作。
禁止在非会员日对顾客使用8.5折会员折。
⑥每笔交易必须唱收唱付。
收银员应清楚报出顾客应付金额以及实收金额、应找金额，并将打印出的电脑小票和找零连同商品一起交给顾客，提醒顾客核对。
⑦收款过机，系统提供四种支付方法（注：键盘上的【现金】键只包含人民币）、银行卡、医保卡、抵用券和支票（支票暂时未开通使用），不同的支付方式在收音机上采取采取不一样的处理方式。
例如：a.顾客以现金方式付款，收银员直接现金找零。
b.顾客以银行卡结账的，收银员需核实银行卡的真伪，再刷卡，然后顾客签名，如为信用卡，一定要认真核对顾客签名并要求顾客在刷卡单上签上身份证号码。
连锁药店收银员岗位操作及管理规定
XX大药房收银员岗位操作及管理规定XX人（财）字〔XXXX〕03号XX大药房收银员岗位操作及管理规定一、收银员岗位描述（一）、收银员：门店收银员是营业员的特殊岗位，有专职和兼职之分。
（二）、任职资格：1、具有相关药品专业知识。
2、熟悉收银工作程序，熟练掌握电脑收银工作。
3、试用期人员不得担任或兼任。
4、人品端正，作风严谨正派，工作认真细致。
（三）、工作职责要求：1、服从工作安排；做到微笑服务、主动接待顾客。
收银过程中做到唱收唱付，并提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益。
及时将小票递到顾客手中，不得与顾客或其他同事发生争吵行为。
2、不得私自为顾客所购商品打折、违规使用顾客会员卡。
按医保目录刷卡，下班必须进行日清。
3、做好工作(责任)区卫生，负责收银设备及相关台面的清洁、维护工作。
4、刷卡消费要保留电脑小票和医保刷卡小票，以及其他要求保存的单据。
5、做到按收款方式下账、按商品批号下账、认真核对商品（名称、规格、生产厂家、批号等）与系统信息后下账（不得人为造成串号现象）、要按商品最小单位下账等。
6、要认真仔细，不得漏收、少收营业款，杜绝假币、不可兑换残币等现象发生。
7、收款后必须打印销售小票下账，不得挂单或利用职权之便伪造信息、数据、会员卡返现等行为发生。
（正文附后）主题词：收银员岗位操作管理规定主送：董事长、总经理抄送：公司各部门（门店）XX大药房收银员岗位操作及管理规定一、收银员岗位描述（一）、收银员：门店收银员是营业员的特殊岗位，有专职和兼职之分。
（二）、任职资格：1、具有相关药品专业知识。
2、熟悉收银工作程序，熟练掌握电脑收银工作。
3、试用期人员不得担任或兼任。
4、人品端正，作风严谨正派，工作认真细致。
（三）、工作职责要求：1、服从工作安排；做到微笑服务、主动接待顾客。
收银过程中做到唱收唱付，并提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益。
及时将小票递到顾客手中，不得与顾客或其他同事发生争吵行为。
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连锁药房门店收银管理规定
一、收银员操作规范：
收银结算包括收取现金（只收取人民币，其它币种不收）、医保卡、银行卡刷卡消费以及支票结算等。
用支票结算须财务通知销货款到账后方可付货。
1、营业前准备
1）将自带钱物另行保管，不得带私款上岗。
2）岗位检查：到岗后，先打开电源开关，然后打开电脑开关等，并检查电源、电脑设备等是否运转正常，检查收银用物品（包括发票、购物袋、打印机、零钞备用金、复写纸、手工单记录表等）是否齐备。
2、营业中
1）核对：收银员在每次交易前，要核对销售小票与电脑输出信息的商品名称、货号、数量是否准确。
2）交易：每笔交易必须唱收唱付。
收银员应清楚报出顾客应付金额以及实收金额、应找金额，并将打。