丹东新柳步行街调查报告
风情街市场调研报告

风情街市场调研报告风情街市场调研报告一、背景介绍风情街是一条位于市中心的商业街,以其独特的风格和特色而闻名。
作为市区的主要购物和娱乐区域之一,风情街吸引了众多消费者的关注,也吸引了大量的商户在此开设店铺。
然而,随着消费者需求和市场变化,风情街所面临的挑战也日益增加。
因此,为了更好地了解市场需求和竞争对手,我们进行了一次风情街市场调研。
二、调研目的1. 了解消费者对风情街的认知和满意度。
2. 探索消费者在风情街的购物习惯和偏好。
3. 分析竞争对手在风情街的表现和优势。
4. 提出改进建议,以促进风情街的发展和提高市场竞争力。
三、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行市场调研。
问卷内容包括消费者对风情街的了解程度、对商户服务满意度、购物频率和方式等。
我们在风情街的主要入口处和商户店内发放了800份问卷,并在一周内收集并整理了反馈结果。
四、调研结果及分析1. 消费者对风情街的认知和满意度:调研结果显示,有70%的消费者对风情街有一定的了解,其中超过50%的人认为风情街是购物和娱乐的好去处。
然而,只有40%的消费者对风情街的服务满意度较高,有一部分消费者提到了商户服务态度不好和人流拥挤等问题。
2. 消费者在风情街的购物习惯和偏好:调研结果显示,大多数消费者每周至少来一次风情街购物,而且70%的人表示他们更偏好购买时尚和独特的产品。
此外,线上购物也受到不少消费者的青睐,有30%的人表示他们更愿意在网上购买。
3. 竞争对手在风情街的表现和优势:调研结果显示,风情街的竞争对手包括附近的购物中心和其他商业街。
消费者对竞争对手的态度褒贬不一,其中有60%的人认为购物中心的品牌种类更多,但有40%的人认为风情街的小店更有特色和个性化,更受他们的喜爱。
五、改进建议1. 提升服务质量:商户应加强对员工的培训,提高服务质量,解决消费者提到的服务态度不好等问题。
2. 丰富产品种类:引入更多独特和时尚的产品,满足消费者的购物需求。
步行街调研报告

步行街调研报告步行街调研报告一、调研目的本次调研旨在了解步行街在城市中的发展现状、特点以及对周边环境和商业经济的影响,为城市规划和商业发展提供参考依据。
二、调研方法1. 实地调研:选择了位于市中心的步行街进行实地考察,观察街道规划布局、商家经营情况、行人流量等情况。
2. 网络调查:通过网络问卷调查收集公众对步行街的认知和评价,了解居民和游客的满意度和促进步行街发展的意见建议。
3. 文献综合分析:查阅相关资料,收集步行街建设、管理等方面的理论和实践经验。
三、调研结果1. 步行街发展现状:步行街是城市中一个独特的商业区域,在这里商家云集,吸引了大量居民和游客。
步行街的规模和长度因城市的不同而有所不同,但它们通常拥有独特的街道设计,配备了餐饮、购物、休闲娱乐等多种功能。
2. 步行街的特点:步行街致力于创建一个宜人、安全和繁荣的商业环境,给人以轻松愉悦的感受。
步行街通常限制机动交通,为行人提供舒适的购物环境。
此外,步行街还注重商家的规划和经营,以吸引更多的顾客。
3. 步行街对周边环境的影响:步行街的建设和管理改善了周边环境,提高了商业区的整体品质。
步行街的规划和设计考虑到了周边建筑风貌、文化遗产和自然环境,使整个街区更具特色和吸引力。
4. 步行街对商业经济的影响:步行街成为了商业发展的重要引擎。
它吸引了大量的商家、消费者和旅游者,刺激了当地经济的发展。
同时,步行街也为本地商家提供了一个良好的经营环境,帮助他们扩大市场份额和提高销售额。
四、调研结论步行街作为城市中一个重要的商业区域,具有独特的规划和设计,给人们提供了舒适宜人的购物环境。
步行街的建设和管理不仅改善了周边环境,还促进了商业经济的发展。
因此,城市规划者和商家应密切关注步行街的发展,注重其规划和设计,为步行街提供更好的发展条件和管理措施。
同时,通过调研我们了解到公众对步行街的满意度较高,但也存在人流拥堵、商业竞争激烈等问题。
因此,在步行街的规划和发展过程中,应考虑到这些问题,采取相应的措施,提高步行街的运营管理水平,确保其持续发展。
丹东新柳步行街调查报告参考模板

消费者行为调查报告一、前言以“购物、休闲、文化、商务、展示”功能为一体的新柳步行街地处丹东市中心区域,交通便利。
是丹东有名的购物街新玛特,百老汇,金元宝等大型商场,显示着新柳步行街浓厚的商业底蕴;滔搏运动,及各种精品店,更塑造了新柳步行街现代商业高地的形象。
为了深入了解本市居民在新柳步行街的消费情况,我们对市民进行了问卷式访问调查。
二、调查研究的主要对象,方式及目的消费者者是购物的主体,实证分析消费者行为,真实了解消费者在购物前的决策行为、购物中的具体消费行为及消费后的满意度情况。
通过对大型商场购物环境、物品质量等的实地调查研究、消费者群体的抽样调查,对新柳步行街做出一个整体评价。
三、前期准备利用实习课以及课余时间,到校图书馆以及上网了搜索了一些有关消费群体等方面的知识与信息。
搜索关于发达城市的商业区的新闻、社会评论和调查等,为此次调查打下基础。
制作调查问卷,通过调查问卷,针对状况进行分析,从而发现其存在的问题,主要的影响因素及特征,并有针对性地提出解决问题的对策。
四、调查结果与分析(一)问卷调查结果分析本次调查下发问卷10份,回收有效卷10份,回收率100%,符合调查调查统计要求。
1、从调查覆盖面来看,这次调查涵盖了男女老幼不同年龄、不同身份:(1) 年龄主要集中在20-50岁该年龄层占总人数的80%以上.(2)身份有在的校学生,有固定收入的企事业单位工作人员居多,其他的占少数.2、您通常都去哪些地方购物:这里的调查结果可能也受到了调查问卷发放时所选择人群的影响,但根据我们预先设置好的调查方法来看,在本市范围内应该具有一定的代表性。
喜欢去的原因列举如下:A.所处地段方便;B.B.品种齐全;C.价廉物美;D.有会员卡返利等促销活动;E.环境好,整洁干净;F.信誉好,东西正宗;3、去新柳步行街购物的频率:从这份数据可以看出新柳步行街已经成了丹东市民常去的一个地方,在人们生活中起了相当大的作用.4、您认为新柳购物吸引您的是:结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多,这与商业区实际销售反映基本一致,针纺服饰的销售对商业区市面言是有发展潜力的。
商业步行街调研报告

商业步行街调研报告商业步行街是城市中独特的商业形态之一,能够提供便利的购物环境、多样化的商品选择和丰富的娱乐设施,对于城市的商业繁荣和城市形象的塑造具有重要作用。
本次调研旨在分析商业步行街的发展现状和存在的问题,并提出相应的建议。
一、商业步行街的发展现状1. 商业步行街的规模逐渐扩大,成为城市商业的重要组成部分。
2. 商业步行街的商户结构多样,包括服装店、餐饮店、咖啡店等。
3. 商业步行街的消费群体主要为年轻人和城市白领群体。
二、商业步行街存在的问题1. 商业步行街的租金高昂,经营压力大。
由于商业步行街的地理位置优越和商业氛围浓厚,导致商户的租金成本较高,增加了他们的经营压力。
2. 商品同质化问题严重。
随着商业步行街的发展,同类型的商户涌入,商品同质化现象严重,导致消费者在购买上没有太多的选择空间。
3. 缺乏差异化的吸引力。
商业步行街的娱乐设施和创意活动相对较少,缺乏差异化的吸引力,难以吸引更多的消费者。
三、对策建议1. 政府应加强对商业步行街的管理和规划。
政府部门应制定相关政策和管理措施,合理规划商业步行街的发展,避免同质化竞争和经营压力过大。
2. 商户应加强自身品牌建设。
商业步行街的商户应注重品牌塑造,提升产品质量和服务水平,增加消费者的忠诚度和购买欲望。
3. 商业步行街应丰富娱乐活动和创意活动。
商业步行街应增加各类娱乐活动,如演出、表演等,吸引更多的消费者,并通过创意活动提供差异化的购物体验。
4. 商业步行街应加强与周边区域的合作。
商业步行街可以与周边的商业区域合作,在商品种类和品牌选择上互补,形成更为完整的商业生态圈。
综上所述,商业步行街在城市商业发展中扮演着重要角色,但也存在一些问题。
以政府、商户和商业步行街管理方为主体,通过加强管理和规划、强化品牌建设、丰富娱乐活动和加强合作等措施,可以促进商业步行街的健康发展,提升城市商业水平。
实践报告:“步行街”还是“不行街”

“步行街”还是“不行街”“步行街”还是“不行街”——“三门峡建业新天地?步行街”调查报告一、调查的背景与动机1、自XX年起,商业地产首先在北京、上海、广州等几个经济高度发达的地区兴起,继而快速蔓延到全国。
据国家统计局统计数据显示,XX年以后,我国商业地产投资年平均增长达到33%,超出住宅投资增长率6个百分点。
可以说最近几年我国商业地产热度很高,发展也很快。
众多投资主体认为商业地产盈利高、市场需求大、宏观调控压力小,纷纷一拥而上,争抢这一块诱人的“香饽饽”。
2、较之开发商,投资者的热情也相当高涨。
大部分商业项目的销售状况都非常理想,大量投资者在“一铺养三代”这一古训的感召下急不可待地把口袋里攥了多年的钱砸如其中。
以三门峡“建业新天地”这个项目为例,曾创下2小时内清盘的销售业绩。
3、表面上看,全国商业地产市场呈现出一种供需两旺、盛世繁荣的景象,可深入了解发现,其实当前的商业地产已经出现了很多危机,最突出的是很多前期销售火爆的项目到了后期却经营困难,铺面空置率不断上升,客流减少,人气缺乏,纠纷不断。
总之一系列的问题相继暴露,困扰着开发商、经营者和投资者。
是“一铺养三代”,还是“三代养一铺”?是“步行街”还是“不行街”?大家开始纷纷呼吁冷静看待商业地产。
而对于“建业新天地”而言,这些问题同样存在。
步行街销售时的火爆与现在的冷清形成巨大反差,我们面临的困扰与全国的大环境惊人地一致。
那么到底问题出在哪?这是我所关心的,也正是本次调查所关注的。
●二、调查目的1、了解步行街现状,寻找其存在的问题。
2、了解消费者对步行街的认知情况,消费者的需求。
3、听取消费者、步行街经营者、商户三个群体对于步行街不同意见,总结经验教训,探寻解决问题的办法。
●三、调查对象与方式本次调查主要针对三个不同的群体,分别采用不同的调查方式:1、步行街的消费者。
包括现有消费者和潜在消费者。
调查主要采用问卷的形式,在固定的几个采样点随机抽取部分____(省、市、区、县)民进行调查。
特色一条街市场调研报告

特色一条街市场调研报告特色一条街市场调研报告一、调研目的和方法本次调研的目的是对某市特色一条街市场进行深入了解,分析其特点和潜在的发展机会。
为了达到这一目的,我们采取了定性和定量的调研方法,包括实地走访、问卷调查和数据统计分析等。
二、市场概况该特色一条街位于市中心,是该市的标志性景点和商业区之一。
该市场规模较大,由几十家小型商户所组成,涵盖了多个行业,如餐饮、零售、休闲娱乐等。
这些商户经营的商品种类丰富多样,包括传统工艺品、特色美食、服饰等,吸引了大量的游客和当地居民。
三、市场特点1. 地理位置优越:该特色一条街位于市中心,交通便利,游客和居民易于到达。
周边有多家景点和酒店,吸引了大量的游客。
2. 多元化的商户:市场内的商户经营的商品种类繁多,满足了消费者的多样化需求。
商户之间形成了互补关系,相互促进了业务的发展。
3. 丰富的文化氛围:市场内的商户大部分是本地特色小吃和传统工艺品的经营者,营造了浓厚的地方文化氛围。
这为游客提供了一种特色的消费体验。
4. 客流量较大:由于该特色一条街的知名度较高,每天都有大量的游客和当地居民前来消费。
特别是在周末和节假日,客流量更是呈现井喷式增长。
四、市场竞争分析1. 市场竞争对手:尽管该特色一条街在市中心地理位置优越,但仍面临着大量的竞争对手。
附近还有其他商业街区和购物中心,提供了类似的商品和服务。
2. 价格竞争:由于市场内商户数量众多,价格竞争比较激烈。
一些商户会降低价格来吸引更多的消费者,但这也会对市场整体利润率产生一定的影响。
3. 服务竞争:在一条街上,不同商户的服务质量差异比较明显。
一些商户注重服务品质,提供个性化的服务,而一些商户则相对简单和粗糙。
五、市场发展机会1. 产品创新:市场内的商户可以通过创新推出更具特色和独特的商品,以吸引更多的消费者。
2. 品牌建设:一些商户可以通过品牌建设,提高自身的知名度和美誉度。
3. 合作共赢:商户之间可以通过合作,形成联合促销等活动,以增加市场份额和竞争力。
步行街调查报告
四川理工学院课程调查市场调查与预测二00九年十二月十六日市场调查与预测步行街调查报告对策时间:2010年12月2日调查地点:自贡市东方广场调查方式:观察询问调查调查内容如下:1.步行街周围的居民属于什么类型?步行街的主要目的是销售商品,或者集购物、观光、餐饮、文化娱乐为一体的多功能的商业街,最基础的居民是店主,周围的则是住户区或者大型商厦,杂乱的则有短期的住户,管制机构,或一些相关的机构的住户2.周围的办公楼和各种公司是哪几类?步行街周围办公楼规模以小型私营居多,中型很少,大型几乎没有,层数以低层为主,两层以上为少数,总体布局为分散式。
周围几乎没有办公楼和公司。
3.步行街有多少家不同种类的商店?有小吃店,玩偶店,服装店,内衣店,鞋店,精品店,化妆品店,银饰店,茶坊,电玩城,摄影店……业态特征:多元化的业种经营,能满足吸引大量、多层次消费者的需求;业态丰富,娱乐、餐饮、休闲的比例均有合理配比;商业布局:以传统的商业空间为核心,衍生出系列休闲等辅助商业空间。
4.销售的主要商品是哪几类?主要以服装店居多,大部分是当地居民自己开设的属于自己的服装店,里面的衣服裤子都是以店主的喜好来进货的,我们称它为精品服饰。
还有一种服装店是连锁类型的,例如美特斯邦威,歌莉娅,摩高,森马等等。
这些店里的服装都是由公司决定每一季度该上什么货来销售的。
其次是化妆品店,里面都销售洗簌用品,化妆用品,护肤品等等。
精品店里都是卖一些年轻人喜欢的小饰品,例如帽子,围巾,手套,发夹,手机挂链等等。
5.步行街各种商品和周围居民与各种机构的关系是?各种商品给周围生活的居民带来方便,销售各种商品也给店主带来经济上的利益,受政府机构的管辖。
6.你认为步行街的市场定位是什么?步行街是给周围居民提供一个休闲娱乐的场所,给周围生活的人们提供生活上的方便,累了闲了,出来可以在步行街走走,看到各类的东西心情也就好了,顺便可以买些生活中需要的物品,一举两得。
丹东旅游市场调研情况报告
丹东旅游市场调研情况报告丹东旅游市场调研情况报告一、引言丹东市位于中国辽宁省东南部,地处中国与朝鲜的边界,是东北地区重要的对外交通口岸城市。
近年来,随着两岸政治关系的发展和交往的增加,丹东市的旅游市场也逐渐兴起。
为了更好地了解丹东市的旅游市场,本报告对丹东市的旅游市场进行了调研,以期为相关决策提供参考。
二、调研目的本次调研的目的在于了解丹东市的旅游市场现状和发展趋势,包括游客群体、旅游资源、旅游产品和旅游服务等方面的情况。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地观察两种方法。
问卷调查主要针对游客群体,了解他们选择丹东市旅游的原因、满意度和意见建议等。
实地观察主要访问了丹东市的旅游景点和相关旅游企业,了解他们的运营情况和服务质量等。
四、调研结果1. 游客群体调研结果显示,丹东市的游客主要来自中国其他地区和韩国。
其中,来自中国其他地区的游客占比较大,主要是因为丹东市作为中国与朝鲜交流的重要通道,吸引了不少到朝鲜旅游的游客。
而来自韩国的游客则主要是因为丹东市距离韩国较近,交通便利。
2. 旅游资源丹东市拥有丰富的旅游资源,其中包括辽河湾、丹东口岸、抗美援朝纪念塔等景点。
这些景点凭借其独特的自然风光和历史文化底蕴,吸引了大量的游客。
此外,丹东市还具有发展温泉旅游和冰雪旅游的潜力,有条件开展相关的旅游项目。
3. 旅游产品目前,丹东市的旅游产品较为单一,以观光游为主。
游客主要以参观景点和购物为主要活动,缺乏丰富多样的旅游体验项目。
为了提升旅游产品的竞争力,丹东市应该加强对旅游创意产品的研发和推广,打造独特的旅游品牌。
4. 旅游服务大部分游客对丹东市的旅游服务较为满意,认为工作人员态度友好、服务周到。
然而,也有部分游客反映在旅游咨询和导游服务方面存在不足,建议提升服务质量和效率。
此外,为了满足游客的需求,丹东市还应完善旅游设施和基础设施,提供更便捷、舒适的旅游环境。
五、结论与建议通过对丹东市旅游市场的调研,可以得出以下结论和建议:1. 丹东市的旅游市场具有较大的发展潜力,可以通过丰富旅游产品、提升服务质量和加强宣传推广等方式来吸引更多游客。
丹东市市场调查报告
丹东市市场调查丹东市市场调查报告一.城市概况:丹东市原名安东市,位于辽宁省东南部地处黄海与鸭绿江的交汇口,城区与朝鲜民主主义人民共和国平安北道新义州市隔江相望.是一个以轻工、贸易、旅游、港口为主要特色的沿海开放城市。
也是中国最大的边境城市。
全市总面积14910平方公里,其中市区面积为563平方公里,辖区有两市一县三区既东港市、风城市和宽甸满族自治县,市区有振兴区、元宝区、振安区全市总人口240万,市内人口69万,除汉族外还有满、蒙、回、朝鲜等29个少数民族,其中满族人口占全市人口32%。
丹东早在1876年设立安东县,随着鸭绿江水运的开发最先在今市区的沙河镇一带形成人口比较集中的城镇,安奉(丹沈)铁路建成后(1904年间成为窄轨轻便均用铁路,1909年改为标准轨),由于开埠通商城市规模逐渐扩大形成带状格局.1937年撤县为市(安东市)抗日战争胜利后,丹东市先后经历了两次解放,1945年9月丹东首次解放,成立安东市民主政府隶属安东省。
丹东是省政府所在地.1946年10月后,安东省大部分地区被国民党军队占领。
1947年6月丹东市第二次解放,安东省和安东市民主政府迁回丹东,1965年安东市改称丹东市取“红色东方之城”。
丹东的自然资源非常丰富,全境森林覆盖率61%,木材蓄积量3500万立方米,是辽宁省东南部的天然屏障。
丹东的矿藏资源也很丰富已发现有56种,其中固体硼占全国储量94%地下水人均占有量为4140立方米,高于全国人均占有量2700立方米.饮食文化在保持特色的同时也在发展变化,在众民族相互感染相互渗透下饮食更加的丰富多彩。
比方说满族的主食有酸汤子以玉米为主料,发硣后磨成水面挤压成条状,煮熟加入调味料既成. 回族的特点是葱丝饼椒盐饼千层饼还有以牛羊肉为主料的烧熘炸。
朝鲜族以大米为主食还有朝鲜冷面、打糕和高丽咸菜。
宽甸满族自治县为于辽宁省东南部,东南与朝鲜民主主义人民共和国隔江相望,是一个边境县。
全县总面积6200多平方千米,人口约44万。
街巷调研分析报告范文
街巷调研分析报告范文一、背景介绍街巷作为城市的基本组成部分,是人们日常生活的场所。
其独特的氛围和人文景观吸引着人们的关注,也对城市的魅力与品质产生着重要影响。
因此,为了更好地了解街巷的现状与发展趋势,进行街巷调研分析是十分必要的。
二、调研目的本次调研的目的是为了探究街巷的特点、问题和改进方向,进而提供优化城市规划的意见和建议。
通过对街巷的状况进行深入分析,我们可以为城市创建更宜居、宜商、宜游的环境提供参考,同时促进城市的可持续发展。
三、调研方法1.问卷调查:为了获取公众对街巷的看法和需求,我们设计了一份街巷环境满意度调查问卷。
通过在街巷附近进行现场调查和在线问卷发布,我们收集了大量的反馈意见。
2.实地观察:我们选择了不同商业区、住宅区以及历史文化街区的街巷作为调研对象,采用实地观察的方式详细了解其环境特点和问题。
3.数据收集与分析:通过收集与街巷有关的数据,如人流量、商业构成、用地利用等信息,我们对其进行综合分析与比较,得出相应的结论。
四、调研结果分析1.街巷的特点:通过实地观察和问卷调查,我们发现街巷在城市中具有独特的历史文化、多样性和包容性特点。
街巷中的建筑与环境设计、商业空间以及公共设施的设置等方面都呈现出多样的特色。
2.问题与挑战:在调研过程中,我们发现街巷存在一些问题与挑战。
例如,部分街巷的商业结构单一,缺乏多元化的消费选择;人行道拥挤、车辆通行不畅等交通问题也普遍存在;同时,部分街巷的环境卫生和安全等方面仍有待提升。
3.改进方向:基于调研结果,我们提出了以下改进方向:- 优化商业结构:鼓励引进不同领域的商业企业,丰富消费选择,提升街巷的吸引力;- 改善交通流动:合理规划和设计人行道、车道、停车位等交通设施,提高交通效率和安全性;- 增加公共设施:在街巷中增设休闲区、公园、公共厕所等便民设施,提升居民和游客的便利性;- 加强环境管理:加大对街巷环境的管理力度,提供垃圾分类、环境清洁等服务,创建整洁、绿化的街巷环境。
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消费者行为调查报告
一、前言
以“购物、休闲、文化、商务、展示”功能为一体的新柳步行街地处丹东市中心区域,交通便利。
是丹东有名的购物街
新玛特,百老汇,金元宝等大型商场,显示着新柳步行街浓厚的商业底蕴;滔搏运动,及各种精品店,更塑造了新柳步行街现代商业高地的形象。
为了深入了解本市居民在新柳步行街的消费情况,我们对市民进行了问卷式访问调查。
二、调查研究的主要对象,方式及目的
消费者者是购物的主体,实证分析消费者行为,真实了解消费者在购物前的决策行为、购物中的具体消费行为及消费后的满意度情况。
通过对大型商场购物环境、物品质量等的实地调查研究、消费者群体的抽样调查,对新柳步行街做出一个整体评价。
三、前期准备
利用实习课以及课余时间,到校图书馆以及上网了搜索了一些有关消费群体等方面的知识与信息。
搜索关于发达城市的商业区的新闻、社会评论和调查等,为此次调查打下基础。
制作调查问卷,通过调查问卷,针对状况进行分析,从而发现其存在的问题,主要的影响因素及特征,并有针对性地提出解决问题的对策。
四、调查结果与分析
(一)问卷调查结果分析
本次调查下发问卷10份,回收有效卷10份,回收率100%,符合调查调查统计要求。
1、从调查覆盖面来看,这次调查涵盖了男女老幼不同年龄、不同身份:
(1) 年龄主要集中在20-50岁该年龄层占总人数的80%以上.
(2)身份有在的校学生,有固定收入的企事业单位工作人员居多,其他的占少数.
2、您通常都去哪些地方购物:
这里的调查结果可能也受到了调查问卷发放时所选择人群的影响,但根据我们预先设置好的调查方法来看,在本市范围内应该具有一定的代表性。
喜欢去的原因列举如下:
A.所处地段方便;
B.B.品种齐全;
C.价廉物美;
D.有会员卡返利等促销活动;
E.环境好,整洁干净;
F.信誉好,东西正宗;
3、去新柳步行街购物的频率:
从这份数据可以看出新柳步行街已经成了丹东市民常去的一个地方,在人们生活中起了相当大的作用.
4、您认为新柳购物吸引您的是:
结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多,这与商业区实际销售反映基本一致,针纺服饰的销售对商业区市面言是有发展潜力的。
5、您认为新柳购物需要改进的地方
3您认为新柳购物需要改进的地方
表
(二)我们实地调查后的发现:
1、在以下方面实现了其价值:
(1)大型超市商品多、种类全,品质有保证,其自身管理制度都较完善:一些超市还有自制食品,新鲜、卫生看得见;
(2)购物环境上;
建筑物高大宽敞;环境整洁,布置优美;
(3)物品分门别类,摆放整齐,方便寻;
(4)大型商场进货渠道正规,进货容量大使得商品价格便宜,信誉也较好。
2、但也有其不少弊端:
(1)作为一个特殊的公众场合,如超大空间、超高层建筑,通风效果不好,一旦停电起火或一些设备障碍,易产生综合事故。
还有因人群密集,易导致城市流行病及生物灾害。
(2)部分超市为抓营业额常在一些区域设置推销员,因他们的业绩直接与奖金挂钩,易产生牛皮糖或贬他现象:片面夸大所推销产品功效;非要说他们的东西多好等等。
(3)人流量大,结账时需排队排很久,易造成消费者有厌烦情绪。
(4)有东西被卖光现象,如生鲜、水果刚上架的已卖完,而三、四天了的东西却还在;产品质量有待提高。
(5)一些大超市互相联合,都将商品定在一个较高价位,有垄断嫌疑。
(6)一些超市节假日人流一下增大,人太多,交通拥挤。
值得注意的是, 加大消法宣传力度,提高维权意识。
消费者维权效果在相当程度上取决于维权意识的觉醒,取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性、主动性。
调查表明,消费者的维权观念亟待加强,这就要政府、新闻媒体、消费者组织在全社会多方面、多渠道地普及学习和宣传消法,深入开展各种形式消费教育,从而科学地判断自身的消费行为,保护自身的合法权益不受侵犯。
消费者不仅要会保护自己,还要敢于保护自己,对于无理商家的要求不退缩,不避让,绝不姑息养奸。
畅通投诉渠道,达到有效监管。
一是充分发挥“12315” 举报热线作用,畅通投诉渠道,积极鼓励群众广泛参与,对群众举报的纠纷要认真接待,妥善处理,切实维护消费者和经营者的合法权益。
二是加强与各部门的合作,形成执法合力。
积极与卫生、物价等部门协作,相互配合,对各餐饮经营者存在的强迫消费者消费、巧立名目乱收费、价格欺诈、非法牟取暴利等行为严加监管,维护餐饮业市场秩序的稳定。
四、若干对策与建议
(一)突出主力商品,努力提高生鲜商品的经营能力。
就丹东市消费者来说,方便是其选择超市的第一因素,而食品是丹东市消费者在商业区购物的首选。
所以对于丹东市商业区而言,谁的食品、尤其是生鲜食品经营的好,谁家就生意兴隆,这已是不争的事实。
然而,生鲜食品不同于其他商品,其经营难度较大,诸如难以寻找稳定可靠的货源,运输配送和销售过程中对保鲜要求高,损耗较大,清理加工工序繁杂,需要大量人手等,这些问题要妥善解决。
当然,品种齐全也是超市、尤其是大超市所必须的。
(二)在服务上形成自己的特色。
现在是服务决定一切的时代。
虽然在超市,对顾客的服务不象在商场中那样直接,但却需要更周全、切实和贴近,需要从各个环节带给购物的人们舒适自在的感觉。
五、调查之后的心得:
随着人们生活水平的不断提高,生活质量不断改善,消费购物的人越来越多。
近几年,产品无论论在规模上还是品质上,发展速度都是惊人的。
经过此次实际调查之后,更进一步的了解了消费善和存在的问题,规范行业经营方式,商场应该推动“快乐购物、文明消费”活动,营造规范、健康、和谐的消费环境,我们也要合理维护好自己的权益。