商户管理守则

汇景购物广场

商

户

管

理

守

则

2011年1月1日

汇景购物广场商户管理守则

前言

尊敬的商户：

为把汇景购物广场建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的购物购物广场，本公司将高标准、高质量的做好汇景购物广场的各项服务及管理工作。本公司特编制《汇景购物广场商户管理守则》，供各商户执行。敬请各位商户务必仔细阅读《汇景购物广场商户管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向汇景物业管理有限公司签订承诺书，共同遵守执行。

衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高汇景购物广场的服务质量和管理水平，如有不足之处，请各位商户提出宝贵的意见。

厦门汇景物业服务有限公司

2011年 1 月 1日

目录

1服务指南 (4)

2定义 (5)

3汇景购物广场经营和办公秩序的管理规定 (6)

4消防管理规定 (8)

5安全使用管理规定 (11)

6电梯使用管理规定 (13)

7环境卫生管理规定 (14)

8宣传广告管理规定 (15)

9汇景购物广场营业管理规定 (17)

10汇景购物广场出入治安管理规定 (21)

11—承诺函 (22)

服务指南

汇景物业服务有限公司（下称管理公司）除履行各商户与管理公司签订的租赁合同中各项职责外，并提供如下服务：

1、日常咨询服务；

2、受理业主各项咨询；

3、商场活动安排咨询；

4、有偿服务（个别制作、店内设施更换、户外广告等）；

5、提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；

6、每天清洁和定期清洁服务（指公共区域）；

7、公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；

8、消防设备的维修、保养服务；

9、供水服务（公共洗手间）；

10、广告宣传推广服务。

定义

公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、公共地方——指在物业范围内，由开发商根据物业的规划设计所指定的公共

地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、消防通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制室、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及开发商保留的地方。

2、公共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或商户使用的设施则不包括在内

汇景购物广场经营和办公秩序的管理规定

为维护全体商户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。

1.未经批准，晚上打烊后未离开商铺者，经劝说无效，由管理公司保安实行全封闭管理；

2.未经批准，在非营业时间严禁出入购物广场，触犯法律者，由公安机关依法追究刑事责任，

3.商户不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间，即不准“迟开门，早关门”；

4.营业员一律佩戴汇景购物广场胸卡进场，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗失者须及时向购物广场管理人员报告及时申请补发；

5.商户在汇景购物广场内不得大声开音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，管理公司管理人员将会采取适当的方式进行制止；

6.商户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，则将物品搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用，方可取回；

7.禁止携带宠物猫狗、家禽进入汇景购物广场；

8.机动车辆送货停车需收取泊车费，具体情况按停车管理规定执行；

9.货物进出电梯时，需遵守本册“电梯使用管理规定”条款；

10.未经批准，不准在汇景购物广场内张贴派发宣传单；

11.商户须向汇景购物广场营运部上交相关员工变更申请表，更换相关员工须及时报告；

12.商户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负；

13.商户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将通知工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿；

14.不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；

15.文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门进行处罚、教育，情节严重者停业整顿；

16.凡进出汇景购物广场范围内的一切车辆必须听从汇景购物广场管理人员的指挥，并按指定场停放、保管；严禁把车辆停放在闲用的消防通道、楼梯口、通道拐角或车场进出口等，违者将会被拖至指定停放点，违章车辆使用人须缴付拖车费用，并承担车辆被拖而损坏的责任；

17.在物业范围内，所有车辆必须按所设交通标志指示行驶，不得逆行，造成事故者，负全部责任；

18.清场后，不要在铺位内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；

19.在汇景购物广场打架斗殴、无理取闹的，管理公司将报公安机关处理，公安机关到来前，争执各方应服从管理公司工作人员的安排。

消防管理规定

为了加强消防工作，保护公共财产和广大租户生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和市有关消防条例，特制订本规定： 1、消防工作贯彻“预防为主，消防结合”的方针，管理公司指定防火责任人和义务消防员。其职责如下：

1）认真贯彻执行消防法规和政府有关消防工作指示，开展防火宣传，普及

火知识；

2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；

3）纠正违章、整改火险隐患，监护动火作业；

4）管理消防器材设备，做到定期检查，确保各种消防器材和装置处于良好状态，

保持防火通道畅通；

5）接到火警后，在向消防机关准确报警的同时，组织制定紧急状况下的疏散工