深度访谈技巧
深度访谈方法
深度访谈方法深度访谈是一种深入了解被采访者的方法，它可以让我们更全面地了解一个人、一件事或一个群体。
在深度访谈中，采访者需要花费大量时间和精力来准备，以确保采访的深度和广度。
本文将从采访前的准备、采访中的技巧以及采访后的呈现三个方面介绍深度访谈方法。
一、采访前的准备1.明确采访目的和对象在进行深度访谈前，需要明确采访的目的和对象。
目的是为了确定采访的焦点和方向，对象是为了确定采访的主体和范围。
比如，如果要采访一个企业家，目的可能是了解他的创业故事和经验，对象可能是他的创业历程和成就。
2.收集相关信息在进行深度访谈前，需要进行充分的信息收集。
这包括了解采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
可以通过阅读相关书籍、文章、资料、采访其他人等方式进行信息收集。
3.制定采访计划在进行深度访谈前，需要制定一个详细的采访计划。
采访计划应该包括采访的内容、时间、地点、形式等方面的安排。
在制定采访计划时，需要考虑采访对象的时间、地点和意愿等情况。
二、采访中的技巧1.建立良好的沟通关系在进行深度访谈时，需要建立良好的沟通关系。
这需要采访者具备良好的沟通技巧和情感理解能力，以便更好地理解采访对象的言语和行为。
2.灵活运用采访技巧在进行深度访谈时，需要灵活运用采访技巧。
这包括开放性问题、封闭性问题、追问问题、反问问题等技巧。
采访者需要在采访中不断调整问题的方向和角度，以更好地了解采访对象。
3.注意言语和行为在进行深度访谈时，需要注意采访对象的言语和行为。
这包括语音、语调、语气、身体语言等方面。
采访者需要通过细致的观察和分析来了解采访对象的真实感受和态度。
三、采访后的呈现1.整理采访记录在进行深度访谈后，需要整理采访记录。
这包括将采访的内容、时间、地点、形式等信息进行记录和整理。
采访者需要保持记录的准确性和完整性。
2.撰写采访报告在进行深度访谈后，需要撰写采访报告。
采访报告应该包括采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
(整理)深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。
深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。
一、访谈的功用（1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。
（2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据了解营销团队文化建立信誉和信任进一步了解相关议题、领域和团队现状找出推广中的障碍讨论下一步工作二、访谈的准备访谈准备的步骤（1）明确关键议题（2）形成初步假设（3）构建访谈提纲（4）沟通访谈内容（5）选择访谈对象（6）确定日程安排（1）明确关键议题关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解；（2）形成初步假设形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点；构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设；（3）构建访谈提纲重要提示：构建访谈提纲的要求：对于事实，追求“相互独立，完全穷尽”对于思考，力求系统化、结构化、条理化构建访谈提纲的具体方法访谈提纲=人+事访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题） 构建访谈提纲可以从某类人员先开始然后将各类问题汇总分类最后将各类人员的问题汇总再次归类（5）选择访谈对象只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备：成立访谈小组沟通访谈需求拟定工作安排汇总访谈成果—提炼关键发现，撰写访纪要—分享访谈成果，推进推广过程推广项目组必须组建访谈小组☐重申访谈目标☐决定由谁进行访谈☐确定成员的角色谁做开场白，谁收场？谁负责记录；如何给小组成员分配不同的访谈议题访谈人必须事先整理思路☐明确访谈目的☐掌握时间安排（如：各议题的时间分配）深度重要还是广度重要？时间限制？☐区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”☐确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题”三、访谈的实施1、营造良好的访谈氛围●自我介绍●感谢被访者，解释访谈的目的及时限●营造良好氛围，增加好感—说明访谈记录—保证严格保密—态度友好2、确定访谈方式（1）漏斗式（2）倒漏斗式避免落入典型的访谈陷阱☐双重问题☐关联性问题☐导向性问题☐尖锐问题3、选择正确的问题类型有效地聆听☐用关键词总结听到的信息☐从长篇大论中搜集到有价值的信息☐注意潜台词☐找出没有用语言表达的线索☐不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实有效聆听的障碍有哪些？☐主观印象打分☐喜欢争辩☐猜测对方想法☐个人感情因素☐对方讲时考虑下一个问题鼓励被访谈者●打消被访者的顾虑●畅所欲言●表示投合默契●认可/表扬●质疑并刺激●外部奖励或威胁如何做好互动式访谈鼓励被访谈者☐先花时间消除不确定性因素，打消被访者的顾虑——这将保证被访谈者能顺利回答所有问题。
需求挖掘：「深度访谈」技巧十招
需求挖掘：「深度访谈」技巧十招深度访谈是一种最常用的定性方法，一些设计师在访谈时由于不得要领，未能充分挖掘用户隐藏的本质需求，甚至无法获得有效的信息，本文为大家带来访谈技巧十招。
招数一：访谈前消除紧张情绪有些用户是比较怯场的，紧张的情绪对访谈结果会带来一定影响，因此，访谈地点通常都选择用户的家中，或者办公室进行，这些熟悉的生活环境能让用户保持放松。
同时，用户访谈前，通常是闲聊几句，套套近乎，也是为了保持在轻松愉悦的环境下开始正式的谈话。
如果访谈在可用性实验室进行，调研人员还会给用户倒杯水，吃点零食，休息一下再开始进行，正因为这样，实验室通常布置的比较温馨，也是为了达到让用户保持放松的状态的目的。
招数二：提示这不是一场考试“他们是不是要考验我的智商？”“回答不上来是不是有些没面子？”“说一些产品的负面信息他们会不会不愉快？”很多用户在访谈时是带着这种戒备心理而来的。
因此，访谈开始前，我们尽量避免使用“请您来进行测试”这样的字眼“恐吓”用户。
一般来说，研究人员会说“请您来体验一下我们的产品”，“请你帮助我们共同改善产品”。
这种方式，是在给用户一个更高级的行为动机，以精神奖励来吸引用户参与，而不完全依靠奖品的诱惑“收买”用户。
让用户实话实说，避免用户将问题归咎于自己，而不是产品缺点。
招数三：提循序渐进的问题“你对这种卡片的展示样式是什么样的态度呢？”很多时候，访谈开始就陷入到局部细节问题中来，其实，我们不妨让用户先充分的表达自己的想法，描述他们所最感兴趣的部分。
而不是一开始就锁定细节，这样很难获得用户的完整信息图谱。
“请先说说你第一次接触这个产品的感觉？”“你对哪部分内容印象深刻？”“这个功能之所以给你带来好感的原因是什么呢”从总体到局部，从简单到复杂，从整体到局部，循序渐进问问题，把用户逐渐带入到话题中来。
先获得关于用户的完整信息图谱，再通过适当的追问去慢慢补足局部。
招数四：像聊天般交流像聊天一样交流首先是让用户尽量放松地表达自我，我们不妨尝试以下几点：记住用户名字几乎用户的名字，以平常说话的风格来进行对话，而不是一场严肃的“考试”学会眼神交流一名优秀的设计师，一定是一名优秀的交流者。
论文写作中的深度访谈技巧
论文写作中的深度访谈技巧在论文写作中，深度访谈是一种重要的调研方法，能够提供丰富的信息和真实的观点，为研究问题提供有效的支持。
本文将探讨论文写作中的深度访谈技巧，并着重介绍其准备阶段、访谈过程和访谈后的分析与整理。
一、深度访谈的准备阶段在进行深度访谈前，研究者需要提前准备，以确保访谈的顺利进行。
首先，确定研究目的和问题，明确希望从被访者那里获得什么信息。
其次，制定访谈指南，包括问题的顺序和内容，以及引导被访者深入回答的技巧。
访谈指南不应过于具体，以便给被访者留出回答的自由度。
最后，选择合适的被访者，确保他们与研究问题相关且具有足够的经验和知识。
二、深度访谈的过程深度访谈过程中，研究者需要注意以下几个方面。
首先，建立良好的沟通氛围，尽量使被访者放松并愿意分享信息。
其次，使用开放性的问题，鼓励被访者详细回答，同时避免使用主观假设或引导性的问题。
研究者应该保持中立和客观，不要对被访者的观点表示赞同或反对。
另外，灵活调整问题的顺序和方式，根据被访者的回答进行深入追问，以获取更详细和准确的信息。
最后，注意倾听和观察被访者的非语言表达，例如肢体语言和面部表情，它们能够传递更多的信息。
三、深度访谈的分析与整理深度访谈后，研究者需要对收集到的信息进行分析与整理。
首先，将访谈录音或记录文本转录成适合分析的形式，确保准确记录每一句话和重要的细节。
其次，通过主题编码法或内容分析法，对访谈内容进行分类和整理，提取关键观点和重要信息。
研究者还可以使用引用技术，将访谈内容与其他研究结果进行对比和分析。
最后，结合其他研究方法的结果，对深度访谈的发现进行综合分析，提炼出对研究问题的深入理解和独到见解。
深度访谈作为一种重要的调研方法，在论文写作中扮演着无可替代的角色。
通过准备阶段的明确目的和问题、访谈过程的良好沟通和灵活引导，以及访谈后对信息的准确记录和深入分析，研究者可以获得深度访谈所独有的丰富信息和观点。
然而，研究者在进行深度访谈时也需要注意保护被访者的隐私权和知情权，确保访谈过程的合法合规。
访谈技巧和注意事项
访谈技巧和注意事项访谈技巧和注意事项包括以下几点：访谈技巧：1. 建立良好的关系：在访谈开始时，与被访者建立良好的关系至关重要。
可以通过礼貌地打招呼、自我介绍、感谢对方的参与等方式来建立信任和舒适的环境。
这有助于被访者放松并更愿意分享他们的观点和经验。
2. 提出有针对性的问题：在访谈前，准备好要问的问题并确保问题具有针对性。
使用开放性问题以鼓励被访者分享更多细节和见解。
避免过于直接或引导性的问题，以保持中立的态度。
3. 倾听和观察：在访谈过程中，专注地倾听被访者的回答并观察他们的非言语行为非常重要。
通过倾听，可以更好地理解被访者的观点和情感，同时观察他们的肢体语言、面部表情和语气可以提供额外的信息。
4. 追问和澄清：当被访者的回答不够清晰或详细时，适当地追问或澄清问题可以帮助获得更深入的理解。
通过重复或重新表述问题，鼓励被访者提供更具体的回答。
5. 记录和分析信息：在访谈过程中，做好记录以便后续分析。
使用笔记或录音录像设备来记录关键信息和重要观点。
在记录时，尽量简洁地捕捉被访者的原话和主要意思。
注意事项：1. 尊重被访者：尊重被访者的隐私、观点和个人空间，避免侵犯他们的权益。
在提问时，注意措辞和语气，避免对被访者造成不适或伤害。
2. 遵守道德和法律法规：在进行访谈时，遵守职业道德和法律法规是非常重要的。
不进行任何形式的欺诈或诱导行为，确保访谈内容的真实性和客观性。
3. 避免引导性问题：尽量避免使用引导性问题，以免影响被访者的回答。
让被访者自由地表达自己的观点和经验，而不是让他们按照预设的思路回答问题。
4. 尊重文化差异：在跨文化访谈中，尊重被访者的文化背景和价值观至关重要。
了解并尊重不同的文化习俗和交流方式，以确保访谈的顺利进行。
5. 保护信息安全：在记录和分享访谈内容时，确保信息安全并尊重被访者的隐私。
不要泄露敏感信息或个人数据，遵守相关的隐私保护规定。
6. 合理安排时间和资源：在计划访谈时，合理安排时间和资源以确保访谈的效率和效果。
用户调研的深度访谈与观察技巧
用户调研的深度访谈与观察技巧在产品研发过程中，用户调研是非常重要的一环。
通过深入的访谈与观察，我们可以更好地了解用户需求和期望，从而为他们提供更好的产品和服务。
本文将介绍用户调研的深度访谈与观察技巧，以帮助我们有效地进行用户调研。
一、准备工作在进行用户深度访谈和观察之前，我们需要做好充分的准备工作。
首先，要明确研究目的和问题，确定需要收集的信息和数据。
其次，要制定访谈和观察的计划，确定访谈对象和观察场景。
还需要准备好相应的访谈提纲和观察记录表，以便记录重要的信息。
二、深度访谈技巧1. 倾听与观察在访谈过程中，不仅要注意倾听用户的回答，还要观察他们的行为和表情。
有时候用户的非言语表达能够更好地反映他们的真实需求和感受。
因此，我们需要细心观察他们的肢体语言、表情变化等。
2. 开放性问题在访谈中，我们应该尽量使用开放性的问题，以引导用户进行更深入的回答，而不是简单的“是”或“否”答案。
通过开放性问题，我们可以了解用户的真实想法、感受和体验，从而更好地追踪用户需求和问题。
3. 追问和激发在用户回答问题后，我们可以通过追问和激发来进一步挖掘深层次的信息。
这些问题可以帮助用户思考更具体的细节或提供更多具体的例子，以便我们更好地理解他们的需求和体验。
三、观察技巧1. 自然观察在观察用户使用产品或服务时，我们应该尽量保持自然，不要对他们进行干预或干扰。
只有在必要的情况下，才能提醒用户注意某个细节或采取特定的行动。
通过自然观察，我们可以更真实地了解用户使用产品或服务的情况。
2. 观察记录观察过程中，我们需要及时记录重要的信息和发现。
可以使用图片、录音或文字等方式进行记录。
这些记录将帮助我们更好地整理和分析观察结果，以便后续的分析和决策。
四、数据分析与应用用户调研的目的是为了收集和分析用户需求和期望，从而为产品和服务提供有针对性的改进和优化建议。
在收集到充分的数据和信息后，我们可以进行数据分析，提取用户需求和问题的关键点，并结合具体情况进行综合分析和优化方案的制定。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲及范例深度访谈是一种专业的采访方式，可以更全面、深入地了解被采访者的话题。
一个成功的深度访谈必须充分准备，有针对性地构思问题以及能够引导被采访者深入思考和表达的技巧。
在本文中，我们将探讨深度访谈的提纲和范例。
一、提纲1. 开场白：深度访谈的开场白应该让被采访者感到舒适和尊重，适合轻松启动谈话，并尽可能打破尴尬和冷漠。
可以问候、介绍自己、简要说明采访主题，或对被采访者的背景和成就表示赞赏。
2. 搞清楚关键议题：在深度访谈中，一个能够规避小题大作的同时也能够保证考虑到读者感兴趣和能够产生社会反响的议题是非常重要的。
使被采访者感到他们正在分享重要知识或亲身经历也是必要的。
3. 快速回顾生平经历和背景信息：了解被采访对象的基本背景资料至关重要，对于主题、人物等议题展开探讨时有很大帮助。
这也需要记者具备执业道德，保护采访对象的隐私，要小心处理与私人生活有关的信息。
4. 深入讨论：深度访谈的核心是深挖被采访者的内心，深入讨论话题。
针对不同话题需要采取不同的讨论方式，例如敏感话题可以采用倾听、理解、共情的方式；对某些拥有专业性的话题需要做足功课，提出技术性问题来引导被采访者讲述其所应对的复杂难题；有些话题需要采用锐利的提问方式直接抓住被采访者的核心观点等。
5. 听取被采访者的观点和建议：一次成功的深度访谈应该包括对被采访者观点和建议的收集和整理。
这样有助于提高其可信度，且我们或许可以在被采访者的体验和知识中发现一些新颖的思路或解决方案。
6. 感谢和结束：一次深度访谈的结束应该是个周全、体面而感慨性的。
记者应该向被采访者表达感激和感谢，并询问是否愿意对深度访谈进行最后的编辑。
二、范例下面是一系列深度访谈的问题，这些问题可以向您展示深度访谈提纲中恰当问题和话题的选择。
问题1：您是如何形成这样一种工作积极向上的态度的？问题2：您的思维方式有什么特别之处吗？问题3：您如何保持身体健康和心理状况？问题4：您认为领袖与经理人员之间存在什么区别？问题5：对于哪些组织中由于您的工作使得您感到成就感最强？问题6：在您的事业中，您认为最大的挑战是什么？问题7：在您看来，最有必要改进的是哪个领域？问题8: 如何激励你的团队实现工作和人生的平衡?问题9：您的组织是如何应对人口老龄化和时代变化等挑战的？问题10：您在工作中遇到了什么样的挑战，是如何克服它们的？这些问题代表了深度访谈提纲中的典型问题，这些问题可以与访问者的特点和主题相结合，也可以与访问者之间的互动相结合。
如何进行深度访谈与问卷调查
如何进行深度访谈与问卷调查深度访谈与问卷调查是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
通过深度访谈和问卷调查，研究者可以获取与研究主题相关的详细信息和量化数据，为研究提供有力支撑。
本文将介绍如何进行深度访谈与问卷调查。
一、深度访谈深度访谈是一种个体化、交互式的研究方法，通过与受访者进行面对面的深入交流，获取对主题的深度理解和感知。
以下是进行深度访谈的步骤和技巧：1.选择受访者：根据研究目的，选择与主题相关的受访者。
可以通过抽样方法确定受访者的代表性。
2.制定访谈指南：在进行深度访谈前，制定一个访谈指南。
指南应包括开放性的问题，以鼓励受访者详细回答，并满足研究的需求。
3.面对面交流：进行面对面的访谈，为受访者创造一个放松、愿意分享的环境。
保持语言流畅和条理清晰，尊重受访者的意见，鼓励其自由发言。
4.记录和分析数据：在访谈过程中，及时记录受访者的回答与观点。
访谈结束后，对数据进行整理和分析，总结出重要的见解和发现。
二、问卷调查问卷调查是一种量化研究方法，通过设计和分发问卷，收集一定数量的标准化数据。
以下是进行问卷调查的步骤和技巧：1.明确研究目的：确定研究目的和研究问题，为问卷设计提供指导。
2.设计问卷：根据研究目的和问题，设计一份结构清晰、问题明确的问卷。
问题类型可以包括选择题、填空题、量表题等。
3.样本选择：确定问卷调查的受众群体，并进行样本选择。
可以使用随机抽样、分层抽样等方法获得代表性样本。
4.分发问卷：将设计好的问卷进行分发，可以通过邮件、在线调查平台、纸质调查等方式进行。
5.数据收集和分析：收集到足够的问卷后，将数据进行整理和分析。
可以使用统计软件进行数据处理，得出相应的结论和发现。
深度访谈和问卷调查是互补的研究方法，可以结合使用，相互验证，提高研究的可信度。
在进行访谈和问卷调查时，研究者应注重研究伦理，保护受访者的权益，并保证数据的准确性和可靠性。
总之，在进行深度访谈和问卷调查时，需要注意方法的选择和实施，合理设计访谈提纲和问卷，正确选择样本，以及数据的收集和分析过程。
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深度访谈技巧第一篇：深度访谈技巧深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
分类根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。
正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。
而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。
一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。
但提纲通常只起到某种提示作用，访谈的实际进程仍有相当大的灵活性和变化性。
深层访谈法的技术比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。
阶梯前进是顺着一定的问题线探索，例如从产品的特点一直到使用者的特点。
使得调查员有机会了解被访者思想的脉络。
隐蔽问题寻探是将重点放在个人的“痛点”而不是社会的共同价值观上；放在个人深切相关的而不是一般的生活方式上。
象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。
要想知道“是什么”，先想法知道“不是什么”。
例如在调查某产品时，其逻辑反面是：产品的不适用方面，“非产品”形象的属性，以及对立的产品类型。
调查员的作用对深层访谈的成功与否是十分重要的。
调查员应当做到：（1）避免表现自己的优越和高高在上，要让被访者放松；（2）超脱并客观，但又要有风度和人情味；（3）以提供信息的方式问话；（4）不要接受简单的“是”、“不是”回答；（5）刺探被访人的内心。
深层访谈法的工作流程1、接收任务书2、制定约人方案•确认被访者条件；•确认配额；准备确认甄别问卷；•制定劳务费标准（约人、礼金等）；•购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。
•多约几人备用（具有相同背影的人选）；•可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术；•同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的；•最后确认深访时间。
4）控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5）将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。
•5、正式访问：•访问员整理现场问卷、录音；•访问员一对一的与被访者进行现场访问；••对收回的问卷、录音督导要亲自过目；及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。
6、访问后的整理工作，记录存档留底。
7、访问后续工作。
[编辑] 深层访谈法的优缺点深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来，不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。
深层访谈可以更自由地交换信息，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。
但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点，而且常常在程度上更深。
能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般是专家，需要有心理学或精神分析学的知识）是很昂贵的，也难于找到。
由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。
结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。
由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。
{一对一访谈技巧}中国人的人际交往观*中国是一个主要由熟人理论构成的社会，遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
* 语言的传达心理及传播专家们公认，在人们所表述的语言中，大多数不是通过语言进行的，70%~95%（对于具体程度存在不同的研究成果）的意义是通过表情（Expression）、身体语言（Body language）、辅助的可见资料（Visual aids）等来表达的。
……%& 与陌生人对话的技巧1.粘连的发问：人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
）（* 在初次聊天中深度交流的另一个措施，是提出一两个有冲击力的问题，这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流，如果你说他的气质很有端庄感，并问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。
：：：2.关联信息与相似性：相似包括同乡、校友、同一专业领域，关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离，产生“世界真小”的感觉，这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
*&…… 深访的目的深访时要注意使用探询（探测）题，而不用是非题。
真正的深访当中，我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，他们根据什么来得出这样的判断。
*&……真正有价值的是得到这个判断的依据！（平时可以怎么练习）逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录，找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方，这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
*&￥★ 深访挖掘的几个原则一、所有的说法都要有定义。
通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问，而眼熟的就不用定义。
比如说，这个人看上去特别cool，cool这个词就可以问（是冷漠？时尚？帅气？聪明？能干？）；而说一个人盛气凌人，虽然很熟悉，但是如果和奢侈品有些关联，我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人（说不定是褒义呢）。
*&%二、所有的判断都要有例子。
例如说，**店的服务糟透了，那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗？*&……三、所有的事情都有原因。
我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话，而必须通过询问原因来知道来龙去脉。
￥#￥四、将不同事物联系起来理解。
如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要，但后面又说买来没有用。
我们可以通过联系的方式来询问，得到的结果是虽然自己本来觉得没有用，但是因为大家都觉得有用，所以才消费。
这样的被动消费就是通过联系问出来的。
）访问前的准备在安排访谈之前，强烈建议仔细的浏览，果断地删减没有意义的问题。
可以试着挑战自己，精简扼要地回答问题，如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题，一定是提问的方式有不恰当的地方。
当删减工作完成后，接着应该进行一个试访。
访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。
”）（启动对话的策略# 用鼓励的方式激发受访者贡献信息：人们都有帮助他人的动机，受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。
例如，当我们面对这个陌生人的时候，下面这样一些提问形式，都有可能得到受访者积极的回应。
“关于北京，您作为一个本地人，在向一个外地人介绍的时候，有哪几样东西是特别值得一说的？”“您是一个销售的好手，如果我是您的徒弟，你认为最先要让我了了解的要点是什么？”*&……访问员的态度……访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问，在访问过程中自信到足以和受访者对话。
这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。
* 在访问过程中，访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦，以示对受访者的尊敬和期望。
但不应过度自谦，或者夸张地推崇受访者的个人地位。
如果我们对一个受访者说这样的话，就不太妥当：“您是企业家，见识很多，可能我问的问题很幼稚，请您多多包涵。
”，“您说的肯定是对的，我也不是说您说的不对，我只是想再问您一下......” “我们是工作不久的人，经验不是很多，提出的问题也许不在点上，您可以多指教我们。
”（访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。
）* 访问员的神态&……目光稳定、平视受访者，并保持脸部表情的轻松和微笑。
平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。
）（* ★ 有助于深访实施的措施…… ★ 通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。
例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。
”★ 通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值，激发受访者的贡献积极性。
★ 认真倾听，使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会★ 如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受，就大多能获得受访者的积极回应，这在孩子与老人群体中表现尤其明显。
★ 信息披露策略：向被访者提供适当的信息或指导，建立双方的信赖与亲切感。
但以不影响受访者的观点为前提。
★ 明确认可策略：不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上，而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。