3G体验式销售
中国联通 内蒙古3G体验营销方案
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二、体验活动具体内容—各盟市参加体验用户数量
允许参加体验用户数量
盟市
3G用户叠加3G免费体验包用户数量 呼市 包头 鄂尔多斯 不限 不限 不限 2G用户叠加3G免费体验包用户数量 2000 2000 2000
赤峰
呼伦贝尔 通辽 巴彦淖尔 乌兰察布 乌海 兴安 锡林郭勒 阿拉善
不限
不限 不限 不限 不限 不限 不限 不限 不限
集团用户T免费体验 包
集团客户套餐 ＋
注：1、本地接听免费； 2、国内通话时长包括本地或国内（不 含港澳台）漫游状态时拨打国内（不含港澳台）电话及国 内（不含港澳台）漫游时接听B 20元
0元
集团用户手机上网流 量免费体验包
注：1、标准资费, 0.01元/KB； 2、无论用户选择标准资费、3G基本套餐以及可选包套餐，手机 上网流量费用500元封顶。 3、手机上网流量超过15G（含2G、3G所有收费和免费流量）后 自动关闭数据功能，下月自动开通。 4、2G、3G新开户用户当月申请，当月生效，2G、3G老用户当月 申请，次月生效，当月按0.01元/KB的标准资费计收。
大众用户
集团用户 3G激情体验
对现有集团用户在2G资费上 叠加3G免费体验包，促使用 户充分体验联通3G业务，扩 大3G影响力。
内容概述
3G包，参加体验之星活动，按照3G业务费用的从高 到低，评选出各用户群的3G体验之星，并发放礼品。 办理3G入网，并填写
现有联通2G学生群体，
参与条件
并填写《联通3G体验之 星反馈卡》。
套餐有效期截止到9月30日
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三、3G免费体验包----集团用户产品设置
集团用户3G免费体验
针对集团用户采取用户套餐+3G免费体验包的方 式开展体验营销
[VIP专享]营业厅3G体验式营销
![[VIP专享]营业厅3G体验式营销](https://img.taocdn.com/s3/m/fee74ba7f61fb7360b4c6577.png)
《营业厅3G体验式营销实战训练营》课程纲要✧计划授课时间：4天2夜✧授课方式：现场讲授、案例分享、业务研讨、模拟练习、实战辅导。
✧课程收益：⏹剖析当前主推业务的营业厅销售特性，从意愿层面激发营业员学习、应用课程知识；⏹深入浅出解析营业厅精准、高效客户营销工作如何开展；⏹基于原有服务行为规范的业务营销融合流程设计，形成营业员易学易用的营销行为突破；⏹多情景话术参考，给予营业员可借鉴的话术模板，快速普及复制；⏹其他运营商营业厅营销推进模式的参考借鉴，启发学员思维。
课程大纲一、打造金牌营销高手内功心法1、销售流程图的建立◆厘清销售思路2、成为主动、强势金牌营销员的绝招◆案例1：交换原理◆案例2：说话的目的之“七字真言”3、专业销售礼仪训练二、售前准备八步骤1、八种销售工具的准备2、销售工具的管理技能三、判断及接近顾客1、如何判断顾客的购买模式及应对策略2、如何区分顾客消费能力及应对策略3、如何判断顾客的消费价值观的应对策略◆案例：顾客与产品哪个重要？4、根据顾客的九型人格的营销策略5、接近顾客的黄金时机6、撒网式顾客接近法◆案例：四步骤撒网营销法7、钓鱼式顾客接近法◆案例：七步骤精准营销法四、挖掘顾客需求——“问”◆案例演示：探询需求的必胜法则1、四步骤精准挖掘需求2、三步骤客户信息全掌握3、如何用开放式问题切入4、如何用封闭式问题让客户投入五、精准确定顾客需求——“听”1、聆听的重要性◆案例：“听”出顾客潜在需求2、聆听的智慧——“让顾客爱上你”◆案例：聆听式营销法则六、有效产品介绍——“说”1、客户洽谈四原则◆案例演示——如何顾客无法拒绝你2、介绍的核心关键点——给顾客明确指令◆案例1：错误引导“气走”顾客◆案例2：正确引导“成交”顾客3、“三句半”产品介绍法◆一句话化解顾客购买五大困惑4、知己知彼，百战不殆◆主流手机参数及性能特点◆四大操作系统特点及应用◆办公类软件应用◆查找类软件应用◆导航、地图类软件应用◆游戏应用七、化解异议1、突破异议“三重门”场景剖析及话术演练2、十大销售场景剖析及话术演练◆案例：“没有好坏，只是不同”3、化解价格异议的16种策略及话术演练4、价格让步的策略及话术演练◆案例：让价“四原则”，顾客“感谢”你5、建立异议数据库◆案例：“零” 异议销售——“内外黄金法则”◆案例：果冻思维延展法八、有效促成1、促成的三大关键2、如何捕捉顾客的购买信号3、促进成交的11种方法及话术演练◆案例：成交一个核心、二个前提九、附加销售——业绩倍增1、1+N附加销售法2、1+1附加销售法十、安排付款1、安排付款的接待原则2、陪同顾客去付款时的谈话技巧及话术演练3、陪同已经付完款顾客的谈话技巧及话术演练十一、售后服务1、建立顾客服务数据库2、不同时期的顾客服务技巧3、顾客投诉的“3变法”◆案例：运用“3变法”应对顾客投诉十二、结束送客1、送客的服务原则2、送客的话术训练十三、销售流程梳理，销售工具制作『课程时间』4天（2天理论培训、2天现场实战辅导）训练营项目推进时间进度表时间进行内容项目产出负责人第1天与管理层进行沟通，搜集培训需求制作培训大纲雏形林庆堂、项目负责人第2-3天“影子随访”至少5名客户经理、深度访谈，问题搜集培训大纲确定、课件制作林庆堂第4天确定培训课件印刷学员手册项目负责人第5天实战点的确定，罗列实战物料清单实战点确定林庆堂、项目负责人第6天课室布置，实战物料准备项目负责人第7天训练营开始实施林庆堂训练营实施培训时间表：7第3天上午室外辅导：现场实战训练8第3天下午室外辅导：现场实战训练9第3天晚上室内总结分享及制订计划10第4天上午室外辅导：现场实战训练11第4天下午室内总结及分享七、讲师介绍：【林庆堂】中山大学工商管理硕士广东（东莞）网络通信有限公司业务经理深圳雨尔数码科技有限公司大区经理友邦保险培训经理深圳名讯德电子科技有限公司营销总监兼渠道培训师惠州大亚湾互生实业有限公司营销总监兼首席培训师河南省婴童行业协会特聘高级讲师及营销顾问深圳市中兴管理咨询有限公司特聘高级培训师及实战教练九年的一线实战销售与管理经验，从销售基层到销售总监。
3G业务体验式销售技能培训06.17
四、3G业务 — 手机音乐
1）业务定义
通过音乐手机客户端和音乐门户（web、wap、IVR）为用户提供音乐（回铃音、 振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供卡拉ok、手
机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索、俱乐部等特色业
务。
2）业务描述
文件格式：手机音乐业务可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放
中国联通3G业务体验式销售技能培训课程
3G业务产品与销售政策
目
录
一、3G业务发展策略 二、3G业务发展总体情况 三、三大运营商3G业务总体情况 四、3G业务介绍 五、3G业务产品线 六、3G业务资费 七、营销政策
什么是3G
3G是第三代移动通信技术的简称（3rd-generation），特
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四、3G业务 — 手机报
1）业务定义
手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资 讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经
等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
2）业务描述 彩信方式 ：对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信。
WAP方式 ：在WAP和web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报
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四、3G业务 — 移动互联网业务—手机上网
1）业务定义：手机上网是指用户使用手机上的浏览器访问互联网获得信息的业务，用户
可以访问中国联通的3G门户（适用于普通3G手机）或沃门户（适用于iPhone手机），也可以 访问其他互联网网站
2）业务介绍
联通3G门户介绍：中国联通的3G门户内包含丰富的资讯（包括新闻、财经、娱乐、体育等）、读 书、社区、游戏、软件等内容，还集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱、手机搜索等其他3G业务。 中国联通3G门户最大的特点是引入内容计费模式。使用传统的2G数据增值业务，用户将花费“流量费+内 容应用费”两项费用，往往不清楚消费总价。3G门户引入全新内容计费模式，将流量费与内容应用费合并 计费，同时使用M/T度量单位，采用明码标价让用户像在超市购物一样明白消费。 联通沃门户介绍：沃门户是中国联通针对苹果Safari浏览器制作的适配门户，它是中国联通3G内容
体验营销流程
体验式 体验式营销执行规范
营销流程 第四步 规范办理资料全 营销重点
通过对各种合约计划及3G资费的介绍，促 使用户办理3G合约计划或购买电信定制终 端合约计划，详细登记客户资料和按照业 务规范办理用户入网。
营销脚本示例/ 营销脚本示例/要求
办理要求：销售人员根据用户所办理业务信息进行 办理要求 登记，填写《3G产品选购确认表》，全面准确地收 集客户资料，特别是要登记客户的固定电话、家庭 3 住址、单位名称等信息，并与用户再次确认。营业 员根据销售人员提供的《3G产品选购确认表》，向 用户推荐银行托收，为客户办理相应的业务。 软件安装推介要求： 软件安装推介要求： 销售人员必须向用户出示预设的软件安装列表， 指导帮助用户在其终端上完成软件安装。用户安 装完毕后必须在软件安装列表上签字确认。 销售人员应提前下载常用软件，并拷贝到本地电 脑或SD卡上，供用户安装使用。 以引导客户订购电信的自有增值业务为主（包括 手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机报等）， 以安装其他应用软件为辅。 办理要求： 办理要求： 移交资料：递交资费宣传单、售后服务维修网点 移交资料 资料及销售人员名片。 计费规则：告知用户每月月初扣除套餐月费，靓 计费规则 3 号用户还要明确告知靓号规则、合约计划业务规定 信用额度：告知客户所选套餐的信用额度及缴费 信用额度 方法和缴费日。 自助服务说明：告知用户网上营业厅业务办理。 自助服务说明
3G体验式营销 3G体验式营销 执行效果要求
体验式 体验式营销执行规范
营销流程 第一步 察言观色辨用户 营销重点 营销脚本示例/ 营销脚本示例/要求
根据用户年龄、穿着、发型、手机型号、 脚本示例： 脚本示例：电信的3G业务有手机上网、手机电视、 行为举止，判断目标用户群：时尚型客户、 手机音乐、手机邮箱、可视电话、手机阅读等等。 时尚型客户、 时尚型客户 3 商务型客户、经济型客户。 商务型客户、经济型客户。做到业务演示、 看看您对哪方面感兴趣？ 终端推介心中有数。 通过对用户的辨别与沟通，结合用户爱好， 按照三种类型演示规范依次进行演示。 按需求演示业务： 按需求演示业务：针对用户提出需求安排 相应的业务演示；规范化演示业务： 相应的业务演示；规范化演示业务：“一 打二看三浏览”规定动作演示； 打二看三浏览”规定动作演示；针对性演 示业务： 示业务：针对不同类型客户演示同类客户 高关注度应用演示。 高关注度应用演示。深入挖掘用户需求， 引起兴趣，促进销售达成。 按需求演示业务： 按需求演示业务：您对手机炒股感兴趣，我可以 给您演示一下同花顺，它不仅可以实时查看股票 行情，还能在线交易，速度在3G里是最快的。 规范化演示业务： 规范化演示业务：电信3G业务有很多，我先给您 介绍几个特色的业务：可视电话、手机电视和手 机上网，手机上网速度快，不次于家里的宽带。 针对性演示业务： 针对性演示业务：根据目标用户群针对性选择业 务演示类型。如时尚用户：“您可以用手机下载 很多游戏，像这款赛车游戏，通过手机晃动来控 制汽车的方向，非常好玩，您可以试一下。 普及型终端推介脚本示例： 普及型终端推介脚本示例：“例如这款三星i909， 不仅能高速上网，还自带有“途语导航”软件，当 您出差到外地对当地不熟悉的时候，不用担心，可 以设定路线并且进行实时导航，配合4英寸的宽大 3 屏幕和反应灵敏的电容式触摸屏，导航就变成一件 非常轻松的事情。这款手机还支持“音乐雷达 shazam”功能，想知道歌曲名，对着手机哼一下旋 律就能搜到，十分有趣，而且很实用” “这款三星i909只需存 元话费，选择129元套 餐，即可 元购机；您也可以办理购买手机入网送 话费，可得话费 元，每月赠送 元。”
体验式营销——3G
体验式营销——3G随着3G时代的深入，电信业务从传统的话音业务向包括增值业务、数据业务、3G应用等在内的一站式电信服务转型。
3G业务的竞争是面向客户需求的内容和服务的比拼，3G 的精彩在于它的新功能和新时尚，其核心和本质是客户体验、客户感知，因此，竞争的核心不是销售而是体验，这意味着2G时代的销售模式已不适应发展的需要，3G运营模式转型势在必行。
我们认定，只有在销售终端为顾客创造体验产品和服务的机会，让目标顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验3G的产品和服务的品质或性能，才能促使顾客全面认知、喜好并最终选择联通的3G产品和服务。
为此，东莞市分公司创新3G销售模式，全面推行“教育+体验”为主的体验式营销。
探索举措——一、建设3G业务体验系统以触摸屏演示的方式，让用户了解3G的各项业务，通过手机同屏等手段方便店员进行业务演示和推介，并可以通过体验系统进行选号、增值业务订制等业务操作。
体验系统采用竖式宽屏的触摸屏为展示媒介，集成了多种3G业务的展示，包括手机电视、可视电话、手机音乐等。
同时加入了方便用户操作业务的元素，如：网上营业厅、增值业务定制、3G业务查询、手机参数查询等。
体验系统经常使客户爱不释手，有客户说：“通过这个系统，才开始了解3G是什么”，而我们的店员则笑称：“这个体验系统成了联通3G业务的完美代言。
”二、改造业务体验区分业务展示3G各项应用，使店内宣传更加简洁、突出，为每个门店配备了包括iPhone在内的多款智能手机、无线上网卡的体验工具包，全面在沃店推行真机体验，使消费者更直观地了解3G、使用3G。
体验区分业务展示可视电话、手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机上网、手机游戏等3G六大业务模块和iPhone、上网卡、体验系统三大特色应用，同时体验区配备了包括iPhone在内的多款智能手机、无线上网卡的体验工具包。
三、制定标准化销售流程聘请专业顾问公司，协助制订、优化并固化业务体验及销售标准化流程，实现销售动作的规范性、科学性和可复制性，使门店的销售和服务标准统一，不会因为不同的营业员带来不一样的客户体验。
营业厅3G体验销售之七步骤
提供解决方案
根据问题情况，售后团队提供 相应的解决方案，如远程指导、 上门维修等。
售后回访
售后团队对客户进行回访，了 解问题解决情况，收集客户反 馈意见。
售后服务质量提升
提高服务人员素质
定期对售后服务人员进行培训和考核，确保他们具备专业知识和技能， 能够快速、准确地解决客户问题。
演示3g产品的基本功能和特点，如高 速上网、视频通话、多媒体彩信等。
演示3g产品的使用方法和操作流程， 以及如何与客户的日常生活和工作相 结合，提高客户的使用体验和价值。
演示3g产品的优势和差异化，如网络 覆盖范围、信号稳定性、数据传输速 度等。
产品演示技巧
针对不同客户的需求和特点，采用不同的演示重点和方式，以满足客户的个性化需 求。
产品演示
产品演示介绍
产品演示是营业厅3g体验销售 流程中的重要环节，通过现场演 示3g产品，让客户更好地了解
产品的特点和优势。
产品演示能够激发客户对3g产 品的兴趣，提高客户购买的意愿
和决策的信心。
产品演示需要准备充分，包括演 示内容、演示方式和演示工具等， 以确保演示效果能够达到最佳状
态。
产品演示内容
他们的需求和期望。
观察客户反应
观察客户在试用3G产品时的反应， 了解他们对产品的喜好和意见，以 便更好地满足他们的需求。
利用数据挖掘
通过数据挖掘技术，分析客户的消 费行为和喜好，发现潜在的需求和 趋势，为客户提供更加个性化的服 务。
03
体验式销售
体验式销售介绍
体验式销售是一种以客户为中心的销售方式，通过提供实际 的产品或服务体验，让客户更好地了解产品或服务的特点和 优势，从而激发客户的购买欲望和忠诚度。
电信3G业务体验式营销管理
目前，电信产品已完全进入了买方市场，任何一家电信运营商还想像几年前那样“任从风浪起，稳坐钓鱼台”式地仅仅依靠窗口服务人员坐在营业厅内“等客上门”抓服务、搞营销，把产品卖出去肯定是不行的了。现在客户有了更多的选择，他们会选择产品的高质量，选择更好更便利的服务。因此，“卖产品就是卖便利”应该成为我们电信服务营销与客户体验式营销所要求的首要要求。
前言：
目前，对科技含量较高的电信新产品而言――比ห้องสมุดไป่ตู้3G(3G专题：
借助3G业务抢先上市的契机，满足用户不断涌现的固移融合业务及3G业务需求，中国电信内蒙古分公司领导王毅荣副总经理、萨音高瓦副总经理、韩国柱副总经理与各部门干部员工亲临呼和浩特分公司各营销现场，与一线员工并肩作战，在自治区首府全面开展在中国电信3G业务营销活动。
激动的微软：体验“激动”的感受看来已经成了微软公司的着眼点。这个公司商店设有四个“区域”，分别专注于不同技术产品的体验，微软公司在一份宣布该商店将于10月22日开张营业的新闻稿中说。商店的前部，巨大的雪松桌子上陈列着笔记本电脑，购物者可以坐在桌前的座位上操作电脑。沿墙排列的硕大液晶屏幕，播放着风景画面和产品画面。不远处，购物者可以仔细查看装备着Zunes播放器、Xbox游戏机、耳机和宽屏显示器的时尚个人电脑。在商店的后部，微软公司为消费者提供了笔记本电脑包和软件产品，除此之外，还有一个“Xbox游戏机爱好者的真正富矿”，公司在描述游戏区时称，这个游戏区装备了一个94英寸的宽屏显示器，并设有座位和游戏控制杆，这样，消费者在现场就能玩了。“看起来这个商店令人印象深刻……它给微软提供了一个让消费者接触和感受各种产品的机会，此外，这个商店还能让人们留下美好的品牌体验感受。”
此次活动涉及所有个人、家庭用户目标客户群：包括ADSL、我的e家、光纤宽带、固话、手机、无线上网用户。在活动现场设置了客户体验环境，每个活动点都配备笔记本电脑、3G手机与EVDO网卡，搭建成了3G、宽带及号百（118114）业务演示环境。在营销活动现场，广大客户对笔记本电脑演示EVDO无线上网功能和光纤宽带业务都表示出浓厚的兴趣。体验过的客户对中国电信的3G无线宽带畅通无阻的上网速度非常吃惊，纷纷表示有意使用此项业务，也对中国电信的未来充满了信心。在内蒙古分公司领导的高度重视下，大家共同努力，短短两天时间，现场营销活动成效非常显著，共发展EVDO用户480户，C网手机用户745户，宽带用户233户。
3G业务体验式营销执行手册V1.0
3G业务体验式营销执行手册V1.0中国联合网络通信集团有限公司销售部2010年11月3G业务体验式营销执行手册目录一、前言 (2)二、第一步：察颜观色辨用户 (2)1、时尚人群 (2)2、商务政企人士 (3)3、社会大众 (3)三、第二步：根据爱好做演示 (3)1、按需求演示业务 (3)2、规范化演示业务 (4)3、针对性演示业务 (5)四、第三步：见机行事抛优惠 (5)1、判别用户所使用手机 (6)2、介绍各种3G终端合约计划 (6)2.1iPhone合约计划销售技巧 (6)2.2乐Phone合约计划销售技巧 (7)2.3普及型智能终端销售技巧 (8)2.4中高端战略终端合约计划销售技巧 (8)2.5普通定制终端合约计划销售技巧 (9)2.6自备机入网存费送费优惠政策 (10)2.7无线上网卡优惠政策 (10)2.8基本套餐政策 (11)五、第四步：规范办理资料全 (12)1、详细登记客户资料 (12)2、按照业务规范办理用户入网 (12)六、第五步：按需安装多推介 (13)1、基本设置 (13)2、3G业务设置 (13)3、应用推介 (14)4、软件安装 (15)5、执行要点 (15)七、第六步：业务告知免投诉 (15)1、计费规则说明 (15)2、信用额度说明 (16)3、业务受理初始密码告知 (16)4、无线上网卡用户告知 (16)八、3G业务体验式营销流程图 (17)一、前言为做好3G业务体验式营销工作，提高实体门店销售人员3G业务销售水平，规范3G业务销售中的具体流程和步骤，指导销售人员做好业务推荐和使用操作，帮助用户学习和使用3G终端（含上网卡）和3G业务的使用方法，引导用户订购和使用3G业务以及相关应用，提高用户发展质量，提升用户价值，特制定本手册，供实体门店销售人员参考。
销售人员要充分利用联通3G终端品牌齐全、种类丰富，3G业务体验好、内容多，3G销售政策优惠的优势，针对用户的消费需求和心理，通过政策讲解、终端操作、业务演示、耐心服务，力争实现两个目标：引导用户办理合约计划、引导用户订购和使用数据和信息业务。
电信营业厅3G卖场体验式销售技巧
工具7：终端演示技巧
2. 销售 话术
千元 智能机
华为C8813
双核1.2G、1700mAh大容量电池、 4.5寸大屏、4G海量内存、安卓4.1系统 500W+30W双摄像头 5S快速开机、GPS
中兴N881F
4.5英寸高清大屏，双核1.2GHz处理器、5S开机 500W+30W双摄像头，2000mAh大容量电池 全球漫游〔支持C网、G网〕
接近客户话术
• 先生，我想向您请教个 问题，现在是智能机普 及的时代，您觉得最大 的好处是什么？
• 先生，您好！我要是 说我的手机能看全国 各个电视台的电视， 您相信吗？
• 女士，您的包包真 时尚，哪里买的啊？
求教接近法
好奇接近法
赞美接近法
• 女士，看您还很年轻， 如此大的工作强度您是 否觉得会很辛苦呢？
什么是需求？ 猫吃饱喝足了，这时销售员继续说：“猫先生，我这儿有一摞钱。〞 猫肯定没有反响。 销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。〞 但是猫仍然没有反响。原因很简单，它的需求变了。——它不想再吃东西了， 而是想见它的女朋友了。
使用FAB有前提条件：
需求！
终端推介 应用体验
动，演示如何
让你在多任务时处理方 删除多任务列表中
便；
的任务；
Spen悬浮于屏幕 上方，不必点击进 翻开相册为用 入便能预览相册照 户演示，Spen 片，以及视频播放 悬浮预览。 时间线。画中画， 演示边聊天边 聊天时候可以播放 播放视频画面。 视频，您可以试试。
3G业务体验式营销培训手册_图文
《3G业务体验式营销技巧》课程大纲第一部分:课题描述一、培训对象:营业厅营业员,服务厅值班经理二、课程目的:了解体验式营销的概念、方法;掌握营业厅数据业务体验式销售技巧,提高数据业务营销成功率,促进数据业务发展三、课程目标:经过培训后学员能够:–了解体验式营销的概念和方法–了解体验式矩阵的概念–理解体验式营销对数据业务推广的价值–在角色扮演中正确使用营业厅数据业务体验式销售技巧,通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成数据业务营销四、培训人数:24人最佳,32人为上限。
6-7人/组五、培训物质准备要求:六、培训教室布置图圆桌会议室布置图方桌会议室布置图第二部分:课程大纲(总时间 239分钟,约4 小时1学习内容与教学步骤:1、开场问好学习内容与教学步骤:1、讲师宣布游戏规则:•在12个方格中,每个方格都有一种销售数据业务的情景,学员要做的是现场用一对一的交流方式去寻找哪位学员在实际工作中发生过类似的情形,如果有请对方把自己的名字签到对应的方格内,且最多只能让同一个人在三种不同的情景下签字。
首先完成的前五个人将自己的表格交上来,并获得奖励。
2、讲师宣布游戏开始,并鼓励不够积极的学员离开自己的座位让其它小组的成员为自己签名3、收集够5份问卷,讲师宣布游戏结束。
请大家都回到自己的座位上4、从问卷中随机抽取几个情景,询问签名的学员当时的情形是怎样的5、讲师总结过渡:从刚才我们听到的情况来看,有些人觉得营销数据业务是特别有意思的事情,但是有些人还是觉得营销数据业务是有挑战的,之所以有挑战是因为缺少好的营销措施,那么所以今天我们就来共同学习一种针对于数据业务的营销技巧,体验式营销3学习内容与教学步骤:按照PPT介绍课程目的学习内容与教学步骤: 按照PPT介绍课程目标学习内容与教学步骤: 按照PPT介绍学习规则学习内容与教学步骤:按照PPT介绍惩罚措施1、财经频道:给大家买水果或者其它零食。
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3G销售失败经验提炼
1、缺乏坚持到底的韧性，往往自己先于客户放弃
2、准备不好，只用嘴巴销售，智能机等实物体验与互动
3、不能理解客户的真实需求，按自己的推测推荐，也不会向客户提
出问题
4、第一个客户服务不好，形成连锁反应，最后功亏一篑
5、对客户异议不会引导，没有异议转化为商机
3G与2G营销区别
1、2G以语音为主比的是通话质量，经营的是话务量
3G以应用为主比的是上网的速度，经营的是流量
2、2G打的是价格战，3G比的是终端和服务
3、2G卖的是卡，价格营销是关键
3G卖的是智能，以体验提高客户感知、
销售的境界
1、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜
2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值
3、没有不对的客户，只有不好的服务
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖
5、没有最好的产品，只有合适的产品
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人
7、成功不是因为快，而是因为有方法
融合业务推广技巧
要顺着客户的需求来推荐。
客户走进营业厅，大部分会这样说“我想装宽带，有没有优惠？”从中得到两点，宽带和优惠。
那么，就要让客户感觉到沃家庭式一款宽带产品，其附带的免费手机卡和固话就是客户享受到的优惠，而不要用“捆绑、融合业务”等我们自己的术语去跟客户介绍。
3G体验——应用
免费发短信：微信
免费视频通话：QQ视频
免费电视：PPLIVE
快速传输软件：快牙
声控拨号软件：讯飞语点
在线支付：支付宝
手机展示要求
1、细分客户需求
2、布放多主题终端展示柜
1）促销活动柜
2）品牌柜
3）智能柜
4）双模柜
5）商务柜
提升购买感知
卖场化改造原则
1、快速分流客户
2、标准化自助服务
3、减轻营业压力
4、核心区域卖场化改造
5、设置开放式销售柜台
6、开展体验式营销
7、服务性柜台后移
8、优化厅内路线设计
9、增加业务受理路径
10、提升销售机会。