邮管局实施方案
邮电管理局邮电分营与机构调整
邮电管理局邮电分营与机构调整发文单位：信息产业部公布日期：1998-11-23执行日期：1998-11-23各省、自治区、直辖市邮电管理局：根据国务院批准的信息产业部与国家邮政局“三定方案”的精神，部决定在全国地市县完成邮电分营的基础上，对全国邮电管理局实行邮电分营，同时按推进政企分开的要求进行机构调整。
这次改革的目标是。
按照建立现代企业制度的要求与邮政、电信两大专业的特点，各自建立高效的企业运行体系；进一步推进政企分开，转变政府职能。
现将省（区、市）邮电管理局邮电分营及机构调整工作的有关问题通知如下：一、将邮政工作从邮电管理局中分离出来，单独组建省（区、市）邮政局。
省（区、市）邮政局在国家邮政局的统一指挥调度下，负责辖区内邮政网的规划、建设、运行管理与经营服务工作，承担普遍服务义务；同时根据国家邮政局的授权行使辖区内邮政行政管理的政府职责。
省（区、市）邮政局为公用企业，比照正局级单位管理，领导职数原则上为一正二副。
省（区、市）邮政局实行国家邮政局与地方政府双重领导、以国家邮政局为主的管理体制。
参照邮电管理局党组制的管理方式，设立党组，并按有关规定设立纪检、监察机构。
党的关系在地方。
二、邮政分离出去以后，邮电管理局现行管理体制暂不变动，但要推进政企职责分开，充实与加强面向全行业的市场监管、通信资源管理、统筹规划与协调职能，同时根据电信企业运行管理的要求对其他内设机构进行精简与调整。
三、按照《工会法》及有关规定，在省（区、市）邮政局设立邮政工会，在邮电管理局设立电信工会。
四、全国邮电管理局邮电分营及机构调整工作于1998年12月底完成。
1999年1月1日起，邮政、电信单独建账，独立运行。
五、管理局邮电分营及机构调整工作由邮电管理局负责组织实施，并对此项工作负全面责任。
各管理局接到本通知后应向地方党委与政府进行汇报，并根据本通知精神，结合本地区实际情况，制定实施方案，报部批准后执行。
在机构调整期间，各管理局要安排好邮政、电信两大专业明年的财务、建设与业务进展计划，确保新旧体制顺利衔接；禁止以任何形式损害国家与全网利益，保证国有资产不流失；要认真做好思想政治工作，确保职工队伍稳固，圆满完成全年通信进展与经营服务任务。
邮政普服实施方案
邮政普服实施方案邮政普遍服务（Universal Postal Service）是指邮政企业为全社会提供的基本邮政服务，是邮政企业的基本职能和社会责任。
邮政普遍服务的实施，对于促进经济社会发展、保障人民群众基本生活需要、维护国家安全和社会稳定具有重要意义。
为了更好地推进邮政普遍服务，我国提出了邮政普服实施方案。
一、加强基础设施建设。
1. 完善邮政网络布局，提高邮政服务覆盖率。
在城乡结合部和偏远地区增设邮政网点，建设便民服务站点，提供更加便捷的邮政服务。
2. 提升邮政设施设备水平，加大对邮政设施的投入，更新设备，提高邮政处理效率，提升服务质量。
二、优化邮政服务内容。
1. 拓展邮政服务范围，推出更多便民服务项目，如快递代收、代发、代办等服务，满足人民群众多样化的需求。
2. 加强快递服务监管，规范快递市场秩序，保障消费者权益，提升快递服务质量。
三、提升邮政服务水平。
1. 培训邮政从业人员，提高从业人员的业务水平和服务意识，为人民群众提供更加优质的服务。
2. 强化投诉处理机制，建立健全的邮政服务监督机制，及时处理邮政服务中的投诉和纠纷，维护消费者权益。
四、推动邮政普服与信息化、智能化相结合。
1. 加大对信息化技术的投入，提升邮政服务的智能化水平，提高服务效率，降低成本。
2. 推进邮政服务与互联网、物联网等新技术的融合，拓展邮政服务的新业态，满足人民群众个性化、定制化的需求。
五、加强对邮政普服实施方案的督促检查。
1. 建立健全的督促检查机制，加大对各项实施方案的落实力度，确保各项措施的有效实施。
2. 定期对各项实施方案进行评估，总结经验，不断完善邮政普服实施方案，推动邮政普遍服务工作不断向前发展。
邮政普服实施方案的提出，标志着我国邮政事业迈上了新的台阶。
各级邮政管理部门和企业要认真贯彻落实方案，切实加强对邮政普遍服务的组织领导，加大投入，加强监管，不断提升服务水平，为人民群众提供更加优质、便捷的邮政服务，为促进经济社会发展做出更大的贡献。
2022年邮政局大客户中心发展目标及计划方案
2022 年邮政局大客户中心发展目标及计划方案通过学___等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。
一、总体目标突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管理及营销人员培训工作。
大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开辟率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。
二、具体措施1、继续加强营销体系建设(1)充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。
(2) 积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。
采取综合激励措施，鼓励企业优秀人材向营销岗位流动。
在营销人员缺乏的情况下，采取直管和派驻制的方式予以解决。
形成市场调查、产品开辟、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。
(3)加快完善营销机制，加强大客户开辟和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。
加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避免多头营销，提高营销效率。
(4) 进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。
2、大客户开辟、维护与管理工作(1)针对一些新创办的较大型的企业进行走访开辟，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。
(2)对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。
抓住其发展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。
(3)对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的采集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态 (范本)管理。
3、转变营销模式，推进项目营销。
(1)以项目营销为抓手，规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。
国家邮政局办公室、人力资源社会保障部办公厅关于加快推进邮政快递业职业技能等级认定的实施意见
国家邮政局办公室、人力资源社会保障部办公厅关于加快推进邮政快递业职业技能等级认定的实施意见文章属性•【制定机关】国家邮政局,人力资源和社会保障部•【公布日期】2023.12.02•【文号】国邮办发〔2023〕30号•【施行日期】2023.12.02•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政,职业能力建设正文国家邮政局办公室人力资源社会保障部办公厅关于加快推进邮政快递业职业技能等级认定的实施意见国邮办发〔2023〕30号各省、自治区、直辖市邮政管理局、人力资源社会保障厅（局），新疆生产建设兵团人力资源社会保障局，中国快递协会，中国邮政集团有限公司综合部、各主要快递企业：为加快推进邮政快递业职业技能等级认定工作，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》、《人力资源社会保障部关于健全完善新时代技能人才职业技能等级制度的意见（试行）》（人社部发〔2022〕14号）等有关文件精神和要求，制定本实施意见。
一、总体要求（一）指导思想。
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实人才强国战略，把职业技能等级认定作为邮政快递业高质量发展的重要支撑，健全邮政快递业技能人才评价制度，拓展技能人才职业发展通道，优化技能人才结构，提升技能人才素质，壮大高技能人才规模，切实保障快递员群体合法权益，助力建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，为推动邮政快递业高质量发展和交通强国邮政篇建设提供有力人才支撑。
（二）目标任务。
深化职业资格制度改革，建立健全邮政快递业职业技能等级认定工作体系和工作机制，推动职业技能等级制度落实，促进邮政快递业技能人才队伍提质增量，到“十四五”期末，累计新增取得职业技能等级证书不少于50万人次，其中新增高技能人才（取得高级工及以上职业技能等级证书）10万人次。
二、重点工作（一）全面推行职业技能等级制度。
对邮政快递业技能类职业（工种，见附件1），实行技能人才职业技能等级制度，由用人单位和社会培训评价组织按照有关规定组织实施职业技能等级认定，并颁发职业技能等级证书。
邮政金融发展转型实施方案三篇
邮政金融发展转型实施方案三篇篇一：邮政金融发展转型实施方案XX邮政金融发展转型实施方案XX作为经济较发达的县域，市场环境优越，货币资金存量充足，成为各家商业银行竞争的主战场，外部市场竞争十分激烈，由于多年来金融业务发展市场营销与服务定位的偏差和自身能力建设的不足，造成当前储蓄余额的停滞不前。
为让金融业务驶入健康、快速、持续的发展轨道，跳出当前固有的发展管理模式，实现金融业务发展及管理模式的全面转型，特实施方案如下：一、指导思想以“抓转型、促发展”为主线，以“打基础、管长远”为指引，以营销加服务双转型为切入点，通过实施网点功能转化、客户维护开发、团队素质提升、渠道建设管理等方面的系统转化，实现金融发展大转型。
二、转型目标及措施(一）网点功能的转型：现状及不足：一是网点人员优质服务水平不高，高峰期窗口接待能力不不足。
二是网点人员只注重业务受理，不注重营销，特别是营销技巧和协作营销水平低。
三是网点服务功能没有分区，硬件投入不足。
转型目标：由交易型向营销服务型转型。
转型措施：一是实施系列优质服务、礼仪服务培训，强化提升人员服务形象和服务水平。
实施营销激励措施，改进晨会内容，每日计划考评，实现服务与营销双提升。
二是对网点人员进行系统的销售转型培训，学习专业销售术语，掌握客户转介绍技巧，提升柜台内外销售水平。
三是加大投入，有条件的网点设置功能分区，提升网点服务水平和形象。
（二）客户开发与维护的转型现状及不足：一是客户开发依靠人海战术、亲戚关系营销，不能通过服务需求吸引开发客户，属于被动型营销开发。
二是客户数据库没有有效建立，在客户分析、分层营销、系统维护方面不统一、不深入、不人性。
三是大客户维护不统一，不深入，没有实现集中管理，个性化维护。
转型目标：客户开发与维护由被动分散型向主动集中型转型转型措施：一是通过服务水平提升吸引客户，利用交叉营销和业务多样化绑定客户。
二是通过大走访、大宣传、大维护建立客户信息档案，加强数据库信息的分析与应用。
邮政局调整优化年度劳动用工结构工作实施方案
邮政局调整优化年度劳动用工结构工作实施方案根据市局文件要求结合本局实际情况，为切实做好本局年度调整优化劳动用工结构工作，特制定实施方案如下：一、成立区邮政局合同用工转招工作考评领导小组，成员如下：组长：副组长：成员：二、转招条件（一）转招为合同用工A类条件符合下列条件之一的合同用工B类或劳务用工，可据实转招为合同用工A类。
1．荣获省、部级及以上劳动模范、先进工作者称号的；2. 荣获全国“五一”劳动奖章称号的；3. 荣获省、部级及以上劳动模范集体或全国“五一”劳动奖状的单位（部门）主要负责人；4. 荣获全国邮政系统先进个人称号的；5. 荣获全国邮政系统先进集体称号的单位（部门）主要负责人；6. 荣获全国技术能手、全国邮政通信技术能手称号的；7. 取得大专以上学历，担任县市区邮政局、市局职能部门、经营生产单位或直属单位以及省公司专业局、直属单位的内设机构正职（含主持工作的副职）2年及以上，或连续担任副职4年及以上，工作表现优秀的。
（二）转招为合同用工B类条件符合下列基本条件，同时符合必要条件之一的劳务用工，可直接或者择优转招为合同用工B类。
A、基本条件1.具有良好的思想品德，无违法、违规、违纪记录；2.派遣到邮政企业工作满3年及以上（全日制本科学历毕业生及石家庄邮电职业技术学院全日制专科毕业生可放宽到1年及以上）；3.取得本岗位职业资格等级证书或专业技术职务资格；4.身体健康，能够胜任本岗位工作。
B、必要条件符合基本条件，同时符合下列必要条件第1条至第3条中所列情形之一的，据实直接转招；符合基本条件，同时符合下列必要条件第4条至第9条中所列情形之一的，择优转招。
1.取得中级以上职业资格等级证书，且具备下列条件之一：（1）获得市级市政府命名表彰的市劳模、先进工作者荣誉称号的；（2）获得省总工会命名表彰的“富民兴鲁”劳动奖章荣誉称号的；（3）获得全省邮政系统先进个人称号的；（4）获得集团公司综合性或专业性劳动竞赛先进个人称号的；（5）获得集团公司综合性或专业性劳动竞赛先进集体称号的单位（班组或团队）主要负责人（带头人）；（6）获得山东省技术能手、山东省邮政通信技术能手称号的。
国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知
国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2021.03.17•【文号】国邮发〔2021〕17号•【施行日期】2021.03.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知国邮发〔2021〕17号各省、自治区、直辖市邮政管理局：2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作的总体要求是：深入贯彻习近平总书记对邮政业的重要指示批示精神，全面落实全国邮政管理工作会议、全国邮政普遍服务工作会议部署要求，按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，统筹做好疫情防控和邮政普遍服务各项工作，确保“十四五”邮政事业开好局起好步。
现将2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点通知如下：一、深入推进邮政服务改革创新（一）贯彻落实“十四五”邮政事业发展规划。
国家局对标总规做好“十四五”邮政事业发展规划发布、宣贯工作，制定分工方案并推进实施；组织开展“十四五”中央投资建设项目行业审查，推动邮政国际国内寄递枢纽建设和升级改造；开展《中央预算内投资基础设施建设项目监督管理办法》研究。
各省（区、市）局做好“十四五”邮政事业规划宣贯，抓好落地实施；开展“十四五”中央投资建设项目行业审查；开展2020年度西部和农村邮政基础设施建设项目落实情况监督检查。
（二）全面推进邮快合作。
贯彻落实中央关于实施“快递进村”工程的部署，在全国范围深入推动邮快合作。
国家局加强统筹协调，制定全面开展邮快合作工作方案，督促指导邮政集团和快递企业总部全面扩大邮快合作的范围、深度、规模，扎实高效推进快递进村工作。
各省（区、市）局要坚持问题导向和结果导向，政企协同充分利用政企联席会、现场推进会、邮政快递企业协调会等方式，及时研究解决问题；因地制宜制定本地区工作方案，确定目标、明确时限、细化措施；将快递未进村的建制村作为主攻方向，一村一策、挂图作战、销号管理；指导邮政企业增配人员设备，优化网络组织，畅通末端信息，保证接得住接得好。
邮电管理局邮电分营与机构调整
信息产业部关于邮电管理局邮电分营与机构调整问题的通知发文单位：信息产业部发布日期：1998-11-23执行日期：1998-11-23各省、自治区、直辖市邮电管理局：根据国务院批准的信息产业部和国家邮政局“三定方案”的精神，部决定在全国地市县完成邮电分营的基础上，对全国邮电管理局实行邮电分营，同时按推进政企分开的要求进行机构调整。
这次改革的目标是：按照建立现代企业制度的要求和邮政、电信两大专业的特点，各自建立高效的企业运行体系；进一步推进政企分开，转变政府职能。
现将省（区、市）邮电管理局邮电分营及机构调整工作的有关问题通知如下：一、将邮政工作从邮电管理局中分离出来，单独组建省（区、市）邮政局。
省（区、市）邮政局在国家邮政局的统一指挥调度下，负责辖区内邮政网的规划、建设、运行管理与经营服务工作，承担普遍服务义务；同时根据国家邮政局的授权行使辖区内邮政行政管理的政府职责。
省（区、市）邮政局为公用企业，比照正局级单位管理，领导职数原则上为一正二副。
省（区、市）邮政局实行国家邮政局和地方政府双重领导、以国家邮政局为主的管理体制。
参照邮电管理局党组制的管理方式，设立党组，并按有关规定设立纪检、监察机构。
党的关系在地方。
二、邮政分离出去以后，邮电管理局现行管理体制暂不变动，但要推进政企职责分开，充实和加强面向全行业的市场监管、通信资源管理、统筹规划与协调职能，同时根据电信企业运行管理的要求对其他内设机构进行精简和调整。
三、按照《工会法》及有关规定，在省（区、市）邮政局设立邮政工会，在邮电管理局设立电信工会。
四、全国邮电管理局邮电分营及机构调整工作于1998年12月底完成。
1999年1月1日起，邮政、电信单独建账，独立运行。
五、管理局邮电分营及机构调整工作由邮电管理局负责组织实施，并对此项工作负全面责任。
各管理局接到本通知后应向地方党委和政府进行汇报，并根据本通知精神，结合本地区实际情况，制定实施方案，报部批准后执行。
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邮管局实施方案
随着互联网和电子商务的迅猛发展，邮政管理局作为国家邮政行业的监管机构，面临着诸多挑战和机遇。
为了更好地适应新形势下的邮政管理工作，提高管理水平和服务质量，我们制定了以下实施方案：
一、加强信息化建设。
随着信息技术的不断发展，信息化已经成为提高邮政管理效率和服务水平的重
要手段。
我们将加强对邮政企业的信息化建设指导和监督，推动邮政企业加快信息化进程，提高管理和服务水平。
同时，我们将建立健全邮政信息安全保障体系，加强对邮政信息安全的监管和保护。
二、优化邮政服务。
为了提高邮政服务质量，我们将加大对邮政企业的服务监督和考核力度，推动
邮政企业建立健全服务质量管理体系，提高服务水平和用户满意度。
同时，我们将加强对特快专递服务的监管，规范特快专递市场秩序，保障用户权益。
三、加强市场监管。
为了维护邮政市场秩序，我们将加强对邮政市场的监测和分析，及时发布市场
信息，指导邮政企业合理调整经营策略。
同时，我们将加大对邮政市场违法违规行为的打击力度，维护公平竞争环境，保障邮政市场健康发展。
四、加强人才队伍建设。
人才是推动邮政管理工作的重要力量。
我们将加强对邮政管理人才的培养和引进，建立健全人才选拔和激励机制，吸引更多优秀人才投身邮政管理工作。
同时，我们将加强对邮政管理人员的培训和教育，提高管理水平和服务意识。
五、推动国际合作。
邮政是国际性行业，国际合作是提高邮政管理水平的重要途径。
我们将加强与
国际邮政组织和其他国家邮政管理机构的合作，学习借鉴国际先进经验，推动我国邮政管理工作与国际接轨，提高国际竞争力。
六、加强监督检查。
监督检查是保障邮政管理工作顺利开展的重要手段。
我们将加强对各级邮政管
理机构和邮政企业的监督检查力度，发现和解决问题，推动各项工作落实落地。
同时，我们将建立健全监督检查机制，强化对监督检查工作的组织领导和督促落实。
七、加强宣传教育。
宣传教育是推动邮政管理工作的重要支撑。
我们将加强对邮政政策法规的宣传
解读，引导邮政企业和从业人员依法经营，规范经营行为。
同时，我们将加强对用户的宣传教育，提高用户对邮政服务的认知和满意度。
综上所述，邮管局实施方案将围绕加强信息化建设、优化邮政服务、加强市场
监管、加强人才队伍建设、推动国际合作、加强监督检查和加强宣传教育等方面展开工作，力求提高邮政管理水平和服务质量，推动我国邮政事业健康发展。
希望各级邮政管理机构和邮政企业认真贯彻落实，共同努力，为邮政事业的发展贡献力量。