运营管理ppt_第11章
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网店运营实务 第2版 第11章 跨境电商
11.2.1 全球速卖通开店的步骤
步骤 第一步 开通账号
在全球速卖通申请开店的基本步骤 说明
注册卖家账号
第二步
提交入驻资料
① 个别类目需提供类目资质，审核通过方可经营； ② 若卖家要经营商标，需提供商标资料，等待平台审核通过。若卖家不经营商标，
可跳过该步骤
第三步 缴纳年费
根据所选的经营类目缴纳对应的年费
第四步
完善店铺信息
付费完成后，进入卖家后台，在店铺模块中选择店铺资产管理，设置店铺名称和二 级域名，若卖家申请的是官方店，要同步设置品牌官方直达及品牌故事内容
第五步 开店经营
入驻基本完成，卖家可发布商品，对店铺进行装修
11.2.1 全球速卖通开店的步骤
课堂实操 在全球速卖通申请开店
在全球速卖通申请开店的具体操作步骤如下。 01 登录全球速卖通卖家端首页，单击页面右上角的“注册”按钮。
01 Part /
初识跨境电商
跨境电子商务是基于网络发展起来的一种商务形式。近 年来，在政策利好及贸易全球化的推动下，全球跨境电子商 务获得了飞速发展，促进了全球商品的流通和经济的发展。
11.1.1 跨境电商的内涵
跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易， 进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商内涵的要点
11.1.1 跨境电商的内涵
狭义
狭义的跨境电商相当于跨境零售。跨 境零售是指分属于不同关境的交易主体， 通过计算机网络完成交易，进行支付结算， 并利用小包、快件等方式通过跨境物流将 商品送达消费者手中的商业活动。
广义
广义的跨境电商基本上指外贸电子商 务，即分属于不同关境的交易主体，利用 网络将传统外贸中的展示、洽谈及成交等 各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、 完成交易的一种国际商业活动。
运营管理ch11物料需求计划MRP
• 软件演示：M/3—MRPII系统
经济管理学院《运营管理》课程——张薇薇
• 物料需求不是独立的，而是依赖于最终 产品或上一层次产品结构，那么对这些 物品的库存控制就应该使用物料需求计 划 （Material Requirement Planning， MRP）
经济管理学院《运营管理》课程——张薇薇
• 辅助数据部分。包括订单的执行情况、库存盘点人员等 辅助性的信息。
经济管理学院《运营管理》课程——张薇薇
• MRP计算程序
– MRP计算程序根据输入的主生产计划、物 料清单文件和库存记录文件进行运算，最 终得出各种物料的需求计划。
– 物料需求的计算依据是：当一个物料将要 下达进行生产时，它的所有下层子项必须 准备就绪。因而父项物料的计划订单下达 日期就成了子项物料的毛需求日期。
•闭环MRP
• MRP系统的主生产计划除了要反映市场需求和合同订 单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。由其 生成的物料需求计划是否可以执行，是否能最终保证 生产计划的切实可行，还需要根据各工作中心的生产 能力而定。因此，需要制定能力需求计划(Capability Requirement Planning，CRP)，做到能力与资源均满足 负荷需求时，才能开始执行计划。这样，基本MRP系 统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的 功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日上午1 2时59 分20.10. 1720.1 0.17
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月17 日星期 六上午1 2时59 分49秒0 0:59:49 20.10.1 7
机场运营管理ppt第11章_机场特许经营
第11章 机场特许经营
11.2 机场特许经营的分类
由于机场各项业务的性质不同，其特许经营 运作也呈现出不同的特征。国际上一般区分机场 特许专营和机场特许经营两种模式，二者在机场 的不同业务中所占的比重不同。机场特许经营主 要应用于非航空业务中，在航空业务和机场建设 项目中主要采用机场特许专营模式。当然，这种 划分只是相对的，不能将其截然分开。
第11章 机场特许经营
11.4 我国机场实施特许经营的益处
当前阶段，我国机场实施特许经营有以下益处： 首先，实施机场特许经营可以有效解决机场长远发展的投融资
问题。特许经营通过让渡机场自然垄断资产的使用权，能够吸引民间资 本、信贷资本和国外资本投入机场改造和发展。
其次，实施机场特许经营可以在机场经营中引入竞争机制。经 营者为取得机场特许经营权，必须以优质的价格和服务进行竞争。特许 经营者对机场的投资只是获得了一定时期资产的使用权和收益分配权， 没有永久所有权，不能获取垄断利润，必须通过降低成本和提高质量来 获取利润。此外，特许经营者时刻面临着外部的竞争，确保产品和服务 质量符合规定，以防因违规被剥夺特许经营的资格。
第11章 机场特许经营
1 机场特许经营的定义 2 机场特许经营的分类 3 机场特许经营的发展 4 我国机场实施特许经营的益处 5 机场特许经营的实施模式
第11章 机场特许经营
11.1 机场特许经营的定义
所谓机场特许经营是指，政府授予机场管理当 局以机场的经营管理权后，机场管理当局对于机场 范围内的业务项目通过公开招标或其他方式，与选 定的各业务项目的运营商签定特许经营协议，受许 人即取得某业务项目的经营权，并通过协议明确特 许经营期限、特许经营权费标准以及机场管理当局 与受许人之间的权利义务关系等。机场管理当局是 指机场的所有者，在我国一般为政府投资或授权的 机场管理当局，机场管理当局作为机场所有者的代 表享有机场的经营管理权利。
服务企业运营管理第十一章服务接触管理_OK
是位于生产链中的最后一个环节。 ——生产和供应基本上是同步进行的 ——服务质量是由员工创造的，却由顾客判断和
评说
21
（三）服务关键时刻分析
图 服务组织的服务关键时刻模型
1.服务背景 2.行为模式 3.三者和谐
22
（四）服务的“考验时刻”
在接触的众多的关键时刻中，存在一些非常重要的 接触时机，这种接触可能会令顾客对服务组织产生一 生忠诚，也可能会让顾客永远离去，我们称这样的接 触为服务的“考验时刻”。如：
4
（二）服务接触的分类
1.面对面服务接触 2.电话服务接触 3.远程服务接触
5
（三）服务接触的三元组合
基于三元组合的服务接触类型：
1.组织支配的服务接触
服务组织
2.员工支配的服务接触效率与主权 效率与满意度
3.顾客支配的服务接触
与顾客接
实现服务接触三方控制触平的衡员的工 途径感知:
顾客
控制
1.适当培训一线员工
场景（设施、前台、后台）
雷蒙德·P·菲斯克，史蒂芬·J·格罗夫（美国）
13
1.场景 提供服务的实体环境
2.演员 为观众生产服务的人,又称接触人员
3.观众 接受服务的顾客
4.表演 顾客与服务人员的人际互动
14
印象管理
环境
个人外观
表演
服务表演的戏剧化要素
15
• 剧场功能： – 组织信息交流 – 限定演员和观众的互动方式 – 影响演员和观众的人际知觉
• 买与不买的关键时刻 • 进行价值评判的关键时刻 • 反馈的关键时刻 • 坏消息的关键时刻 • 永远重复的关键时刻
23
（五）关键时刻影响评估
关键时刻的组成部分可归为三大类： 1.标准期待值： 顾客对关键时刻最低限度期待值。 2.体验破坏因素：
评说
21
（三）服务关键时刻分析
图 服务组织的服务关键时刻模型
1.服务背景 2.行为模式 3.三者和谐
22
（四）服务的“考验时刻”
在接触的众多的关键时刻中，存在一些非常重要的 接触时机，这种接触可能会令顾客对服务组织产生一 生忠诚，也可能会让顾客永远离去，我们称这样的接 触为服务的“考验时刻”。如：
4
（二）服务接触的分类
1.面对面服务接触 2.电话服务接触 3.远程服务接触
5
（三）服务接触的三元组合
基于三元组合的服务接触类型：
1.组织支配的服务接触
服务组织
2.员工支配的服务接触效率与主权 效率与满意度
3.顾客支配的服务接触
与顾客接
实现服务接触三方控制触平的衡员的工 途径感知:
顾客
控制
1.适当培训一线员工
场景（设施、前台、后台）
雷蒙德·P·菲斯克，史蒂芬·J·格罗夫（美国）
13
1.场景 提供服务的实体环境
2.演员 为观众生产服务的人,又称接触人员
3.观众 接受服务的顾客
4.表演 顾客与服务人员的人际互动
14
印象管理
环境
个人外观
表演
服务表演的戏剧化要素
15
• 剧场功能： – 组织信息交流 – 限定演员和观众的互动方式 – 影响演员和观众的人际知觉
• 买与不买的关键时刻 • 进行价值评判的关键时刻 • 反馈的关键时刻 • 坏消息的关键时刻 • 永远重复的关键时刻
23
（五）关键时刻影响评估
关键时刻的组成部分可归为三大类： 1.标准期待值： 顾客对关键时刻最低限度期待值。 2.体验破坏因素：
生产与运作管理课件(PPT 48页)
交货期 延期交货天数
A
B*
0
4
4
11
4
4+7=11
6
9
0
2
ZHM-2012
D 11 19 11+8=19 17 2
C 19 21 19+2=21 19 2
19
产品
A
生产时间
4
交货期
6
B
C
D
7
2
8
9
19
17
• 穆尔法：排序为A →D →C →B，1种产品延期交货。目的是使延 期交货的任务数最少
产品
A
• 生产作业计划是对生产与运作系统内较小空间范围 与较小时段生产任务的安排。
• 在空间上，它把主生产计划规定的任务分配给生产 与运作系统内各子系统；
• 在时间上，它把较长期的生产任务细分成较小时段； 在计划单位上，把完整的产品细分到产品的组成和 工序。
• 生产作业计划的主要工作内容包括：期量标准的制 定、作业计划的编制、生产能力的核算和平衡、日 常生产派工、生产作业准备的检查。
连
流水线特点
小时
一班共计
续 流
1234
5
6
7
8 间断 间断 工作时
次数 时间 间（分）
水 线
装配简单制品
2
20
460
作
中
业
指
装配复杂制品
午
3
30
450
示
图
机械加工
休
表
（使用耐用期
息
长的工具）
4
40
440
机械加工
（使用耐用期 短的工具）
6
60
A
B*
0
4
4
11
4
4+7=11
6
9
0
2
ZHM-2012
D 11 19 11+8=19 17 2
C 19 21 19+2=21 19 2
19
产品
A
生产时间
4
交货期
6
B
C
D
7
2
8
9
19
17
• 穆尔法：排序为A →D →C →B，1种产品延期交货。目的是使延 期交货的任务数最少
产品
A
• 生产作业计划是对生产与运作系统内较小空间范围 与较小时段生产任务的安排。
• 在空间上，它把主生产计划规定的任务分配给生产 与运作系统内各子系统；
• 在时间上，它把较长期的生产任务细分成较小时段； 在计划单位上，把完整的产品细分到产品的组成和 工序。
• 生产作业计划的主要工作内容包括：期量标准的制 定、作业计划的编制、生产能力的核算和平衡、日 常生产派工、生产作业准备的检查。
连
流水线特点
小时
一班共计
续 流
1234
5
6
7
8 间断 间断 工作时
次数 时间 间（分）
水 线
装配简单制品
2
20
460
作
中
业
指
装配复杂制品
午
3
30
450
示
图
机械加工
休
表
（使用耐用期
息
长的工具）
4
40
440
机械加工
（使用耐用期 短的工具）
6
60
第11章、国有资产收入
• 1、经营性国有资产的管理目标——资产增值；
• 2、非经营性国有资产的管理目标——合理配 置，防止资产流失，保证资产的有效、节约 使用；
• 3、资源性国有资产的管理目标——有偿开发、 综合利用、保护环境
• 国有资产管理有广义和狭义之分：
• 广义：包括对经营性国有资产、非经营性 国有资产以及资源性国有资产的管理；
5、国有资产收益的分类
• 1、国有资产收益按其形成来源划分，包括经营性收 益和非经营性收益。
• 经营性收益是指企业由于占有使用国有资产或国家投 人的资本金，通过正确的生产经营决策，加强生产经 营管理，进行技术创新，促使劳动生产率提高和产品 成本降低所获得的生产经营净成果。
• 非经营性收益，是指并非由于企业自身努力，而是因 为某些客观因素使企业获得的收益，比如国家的特许 垄断经营等。
二、国有资产的分类
• 1、按资产的形态为标准分：国有有形资产和 国有无形资产
• 2、按资产的经济性质分：经营性国有资产、 行政事业性国有资产、资源性国有资产
• 3、根据行政管理层次不同：中央国有资产和 地方国有资产
• 经营性国有资产
• 经营性国有资产是指国家作为出资者 在企业中依法拥有的资本及其权益。具体 的说，经营性国有资产，指从事产品生产、 流通、经营服务等领域，以盈利为主要目 的的，依法经营或使用，其产权属于国家 所有的一切财产。
所得税—税后利润按如下顺序分配： （1）抵补被没收的财产损失，支付税收滞纳
金和罚款； （2）弥补以前年度的损失； （3）按税后利润扣除前两项后的10%提取法
定的盈余公积金，已达到注册资本金的50%时 可以不再提取； （4）提取公益金； （5）投资者凭借资产所有权分配利润。
11.4 国有企业改革的目标与实现途径
• 2、非经营性国有资产的管理目标——合理配 置，防止资产流失，保证资产的有效、节约 使用；
• 3、资源性国有资产的管理目标——有偿开发、 综合利用、保护环境
• 国有资产管理有广义和狭义之分：
• 广义：包括对经营性国有资产、非经营性 国有资产以及资源性国有资产的管理；
5、国有资产收益的分类
• 1、国有资产收益按其形成来源划分，包括经营性收 益和非经营性收益。
• 经营性收益是指企业由于占有使用国有资产或国家投 人的资本金，通过正确的生产经营决策，加强生产经 营管理，进行技术创新，促使劳动生产率提高和产品 成本降低所获得的生产经营净成果。
• 非经营性收益，是指并非由于企业自身努力，而是因 为某些客观因素使企业获得的收益，比如国家的特许 垄断经营等。
二、国有资产的分类
• 1、按资产的形态为标准分：国有有形资产和 国有无形资产
• 2、按资产的经济性质分：经营性国有资产、 行政事业性国有资产、资源性国有资产
• 3、根据行政管理层次不同：中央国有资产和 地方国有资产
• 经营性国有资产
• 经营性国有资产是指国家作为出资者 在企业中依法拥有的资本及其权益。具体 的说，经营性国有资产，指从事产品生产、 流通、经营服务等领域，以盈利为主要目 的的，依法经营或使用，其产权属于国家 所有的一切财产。
所得税—税后利润按如下顺序分配： （1）抵补被没收的财产损失，支付税收滞纳
金和罚款； （2）弥补以前年度的损失； （3）按税后利润扣除前两项后的10%提取法
定的盈余公积金，已达到注册资本金的50%时 可以不再提取； （4）提取公益金； （5）投资者凭借资产所有权分配利润。
11.4 国有企业改革的目标与实现途径
运营管理 第6版课件ppt_第04章
运运维维 需需要要解解决决人人、、机机、、料料、、法法、、环环、、测测等等各各种种未未预预期期的的问问题题
实实际际能能力力
效率
实际能力 有效能力
利用率
实际能力 设计能力
运营管理
-5-
通过运营管理提高实际产能
起 点 设计
能力
有效 能力
实际 能力
第一步 设计
有效
能力
能力
利用率提高，效率有三种情况
实际 能力
新建大型超市 新建中型超市 新建小型超市
顾客对本超市商品的需求
需求旺盛 需求一般 需求低迷
16
2
-4
12
12
7
10
10
10
运营管理
-19-
确定型环境下的决策
收益表
方案
新建大型超市 新建中型超市 新建小型超市
顾客对本超市商品的需求 需求旺盛
16 12 10
运营管理
-20-
确定型环境下的决策
方案
➢ 顾客到达率（λ） ➢ 服务人员服务率（μ）
运营管理
-34-
排队系统的基本特征
➢ 服务系统利用率（ρ）
M
➢ 排队长（Lq）和队长（Ls）
Lq
M
M
2
P 0
M
! 1
10
10
期望 收益值
3.0 10.5 10.0
取大 10.5
16
12
10
EVC: 16×0.2 +12×0.5+10×0.3 =12.2
1.7
运营管理
-26-
第4章 运营能力规划
4.1 概述 4.2 能力战略与实施 4.3 决策论及其在运营管理中的应用 4.4 运营能力规划方案的盈亏平衡分析 4.5 排队论在服务运营能力规划中的应用 4.6 学习效应
运营管理_11第11章MRP与作业计划资料
B1 400
0
500
3000
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
1500 1500
1500 1500 1500 1500
夹具MRP
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 1 已分配量： 0
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
mrpmrp的处理逻辑的处理逻辑mrp运算逻辑mpsbom库存信息计划订单下达计划订单入库计划变更执行结果报告例外报告包括原因说明需求预测订单管理设计变更收发存管理mrp输入mrp处理mrp输出采购物料安排作业博士运营管理141111mrpmrp111mrp概述112mrp的处理逻辑113mrp与erp系统114作业计划与排序博士运营管理15从开环从开环mrpmrpinputsinputsprocessprocessoutputsmrpoutputsmrpipomrpipomrp到闭环到闭环mrpmrpclosedclosedloopmrploopmrpclmrpclmrp能力需求计划对变化的反馈更新周期和更新权限的设定113113mrpmrperperp可能的变化可能的变化影响后果影响后果供货商运输人力资源内部加工中心有效负荷产品质量等的变化预期到货量发生变化
有关夹具及框架组、伸缩器、夹轮的编码、提前期、安全库存、 经济订货（生产）批量、已分配量等信息如表11-3、11-4、11-5、116所示。表中同时给出了各物料的预期库存与预期到货。除注明外， 表中数据的单位均为个。
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2、规划建设ERP系统的阻力来自哪些方面？
运营管理
-2-
第十一章 从MRP到ERP
11.1 MRP概述 11.2 MRP的处理逻辑 11.3 能力需求计划 11.4 MRPⅡ与ERP 11.5 ERP系统
运营管理
-3-
11.1 MRP概述
独立需求与相关需求
独立需求
A
相关需求
B(4)
C(2)
D(2)
有关夹具及框架组、伸缩器、夹轮的编码、提前期、安全库存、 经济订货（生产）批量、已分配量等信息如表11-3、11-4、11-5、116所示。表中同时给出了各物料的预期库存与预期到货。除注明外， 表中数据的单位均为个。
试根据上述条件，制定夹具以及框架组、伸缩器、夹轮的物料需 求计划。
运营管理
-13-
夹具MRP
B1 400
0
500
3000
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
1
2
3
4
5
6
1500 1500
1500 1500
1500 1500
1500 1500 1500
夹具MRP
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 已分配量：
1
2
3
4
5
6
1500 1000 300
2000
1500
800 1300 2000
运营管理
0123456789
-11-
算例
企业顺德力文具有限公司生产一种变形金刚手摇铅笔刀，这款产 品是该公司的主打产品。根据已落实的订单和需求预测，顺德力文具 有限公司制定并下达了变形金刚手摇铅笔刀1~2月月的主生产计划， 如表11-2所示。BOM如所示。
计划出产 计划投入
表11-2 变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
运营管理
腿部
椅子 座垫
靠背
椅腿（2） 横杆（1）
侧杆（2） 横杆（1） 后背（3）
-9-
编制MRP要考虑的因素
➢ 最终产品及作为商品的中间配件的需求。 ➢ 产品结构树的阶层和比例关系 ➢ 已有库存 ➢ 时序要求 ➢ 不同产品需要同一种物料的可能性
运营管理
-10-
总需求：在考虑了作为商品或直供给其它企业物料的前提 下，根据产成品的数量及物料需求比例关系计算出来的全 部需求。
物料编码： A1 安全库存： 100
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 1 已分配量： 0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
总需求
预期到货
1000
预期库存
800
净需求
计划订单入库
计划订单下达
框架组MRP
物料编码： B1 安全库存： 400
提前期： 1 经济批量： 1500
低位码： 2 已分配量： 0
总需求
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500形金刚
手摇铅笔刀
0
夹具
机体
抽屉
刀架组
（1）
（1）
（1）
（1）
1
运营管理
框架组 伸缩器 夹轮 （1） （2） （3）
刀芯 （1）
刀座 （1）
齿轮 （1）
摇臂 （1）
捏手 （1） 2
图11-4 BOM
-12-
顺德力顺德力文具有限公司向客户承诺：自客户下达订单到收到 产品的周期是1周。
E(1) D(3)
F(2)
运营管理
-4-
划分两类需求的意义
➢ 打破产品品种台套之间的界线，把企业生产过 程中所涉及的所有产品、零部件、原材料、中 间件等，在逻辑上视为相同的物料
➢ 根据产品的需求数量和需求时间进行展开，按 时间段确定不同时期各种物料的需求
运营管理
-5-
MRP：基于计算机系统的，确定生产某 种产品所需资源的逻辑，即为完成主生 产计划需要哪些物料？需要多少？何时 需要？
预期到货量：已发订单，预计本期到货的数量。 预期库存量：预期到货量加上本期期初库存。 净需求：考虑了预期到货量及预期库存量之后的需求。 计划订单入库：在规定时间内必须到货的物料数量。 计划订单下达：在规定的时间内必须发出订单数量。
计划期（周次）
总需求 预期到货量 预期库存量 净需求 计划订单入库 计划订单下达
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
库存管理 综合计划及其分解
从MRP到ERP 作业计划
工作系统研究
项目管理
供应链管理 新型运营方式
第11章 从MRP到ERP
学习目标
➢ 明确MRP要解决的主要问题 ➢ 掌握编制MRP的技术，领会编制MRP所体现的管理思
运营管理
-6-
第十一章 从MRP到ERP
11.1 MRP概述 11.2 MRP的处理逻辑 11.3 能力需求计划 11.4 MRPⅡ与ERP 11.5 ERP系统
运营管理
-7-
11.2 MRP的处理逻辑
MRP的输入
➢ 主生产计划 ➢ 物料清单 ➢ 库存记录
运营管理
-8-
BOM：包含了生产每单位产成品所需的 全部零件、组件与原材料等的清单，表 示了产品的组成及结构信息，反映了产 品项目的结构层次以及制成最终产品的 各个阶段的先后顺序。
1
2
3
4
5
6
7
8
预期到货
预期库存
500
净需求
1500
计划订单入库
计划订单下达
运营管理
-14-
运
0
算
计划出产 计划投入
结
果 物料编码： A1 安全库存： 100
0
总需求
预期到货
预期库存
800
净需求
计划订单入库
计划订单下达
物料编码： 安全库存：
总需求 预期到货 预期库存 净需求 计划订单入库 计划订单下达 运营管理
想 ➢ 了解编制能力需求计划的基本要求 ➢ 领会从ROP到ERP的演化过程 ➢ 了解ERP系统的定义、特点、功能、建设与新发展
运营管理
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引导案例：不上ERP等死，上ERP找死，ERP动了谁的奶酪?
拥军公司是一家专门为军队和武警制作服装的企业。企业用到 的物料有2000多种。不但呆滞物料的处置让运营主管头疼，日常的 采购、入库、出库也困扰着仓库主管：台账、统计、报表不但多头 管理，而且层次多，数量、品种方面的差错时有发生。
800 1000
1500
300 800 1000 2000
为了彻底解决物料管理混乱的局面，公司决定投资上马ERP项 目。前期的调研、选型已基本结束。经过几次动员会，项目进入了 业务设计阶段。在这一阶段遇到的阻力远远超出了预料。“不上 ERP等死，上ERP找死”的说法在公司内部传播着。
运营主管并不想掩盖这个问题，但一向总经理汇报就会招来一 通批评。
讨论问题
1、解剖一件日常用品，说明管理这些物料的复杂性，并给出多 品种物料管理的基本思路。