保安行为规范
保安行为规范一、仪态、仪容：1精神状态好，干练，精气神足，不得萎靡不整，2抬头挺胸，立如钟，不得坐岗，靠岗，行如风，动作敏捷，3着制式保安服，戴帽子，着黑色皮鞋或运动鞋，不得着白鞋，内衣下摆不得外露，衣服干净平整，不得卷裤腿、挽袖子、戴歪帽，4头发不得过长，每月定期理发，不得留大鬓角和胡须，手指甲不得过长，保安部每周进行一次检查，5值勤时不得扇扇子，吃东西，喝水，6值勤时不得袖手，背手，将手插入衣袋，戴有色眼镜。
二、礼节礼貌1语气要和蔼，态度要诚肯，大方，得体，用词恰当，请字当头，谢不离口2指挥车辆要前往跟前用正确的手势，不得不理不采，用对讲机指，单手指指挥，3 禁止高声谈论及交头接耳瞎议论，嘲笑别人，偷听别人谈话，偷窥探听行踪，4 遇到上级要主动问好，接东西时要双手捧上，5对问路的要尽量详细指示路线，6对不听说的要耐心说服，严禁发生打架，吵嘴，对访客要面带笑容，和颜悦色，热情主动。
对顾客的询问，尽量做到有问必答，不得以生硬，冷淡的态度待客。
7 虚心接受领导的评价，对员工的投诉应耐心倾听，并做好解释工作及道歉。
8 接待顾客时要面带笑容，与顾客或领导谈话时应姿态端正，用心聆听，不岔话，插话，争辩，讲话声量要适度，语气温和。
三、岗位要求1严禁无故脱岗，漏岗，迟到，早退2严禁在岗抽烟，耳朵夹烟，带水杯，3定时用对讲机汇报值勤情况，4灵活处理各种突发情况，遇有问题时要及时汇报，5做好岗位份内工作，不得串岗、溜岗、漏岗、睡岗、聚岗，6做好岗位值勤记录，要求准确，刻观，7 有事暂离岗位，须请示班长，同意后方可离岗，8具体岗位要求：南门岗负责南门货运通道，负一楼入口和药店周边车辆的进出，停放，环境卫生，人员带出的物品检查，西门岗负责西门广场大理石上自行车、摩托车停放秩序，马路上车辆停放，对三轮车要进行驱赶，上货统一到东门，严禁自行车、摩托车、三轮车进入卖场内部，北门岗负责北门货运通道，北门负一楼入口和北门广场前的秩序，要求沿街马路严禁停车，广场上车辆按指定位置停放，保持北门前的通道畅通，严禁大货车上广场上停放，巡逻岗对卖场进行巡逻，及时发现安全隐患，处理卖场内各种突发问题，随时做机动使用，负一楼车库岗负责车辆按规定位置停放，保证车辆通道畅通，与南、北门岗配合好协助车辆的进出，防止车辆在坡道会车。
货梯岗负责卖场上货通畅，及一楼货梯周边的环境卫生和秩序。
四、通信工具使用1值勤保安要求人手一部对机，保证通信信道统一，对讲机随时有电，音量调到适中，对讲机随时在手上，不得随处乱放，或借给无关人员使用，2随时向组长汇报值勤情况，时间间隔不得超过二十分钟，3使用时要有自呼和被呼，如队员呼组长：“李组长、李组长，我是郭勇，听到请回答”，说完后松开对讲机话键，如果间隔五秒钟没有反应可以重呼，汇报问题一定要简明、清楚、直接，如果反应的问题比较多，说话时间长，可以说一段后间隔二秒钟再说，因为对机长时间按下话键会损坏对讲机，说话尽量用普通话，4严禁将对讲机放在屁股袋内，手提对讲机的天线，或提着对讲机的绳子来回摆，5随时检查对讲机的状态，如没电及时更换电池，6如组长检查全体队员的对讲机，呼叫方法：“通波，通波，收到请回答”，然后按组长对本组人员的编号逐一进行回答，如1号回答了有二秒钟后二号还没有回答，三号就可以回答，逐一进行，如二号这时知道组长在呼自己，等最后一个人回答完了后再回答，关键要把握好时间，五、内部关系1、构建的团结、和谐内部关系有利于更好地完成任务，要像兄弟一样相处，但必须得有上下级的思想观念，下级要尊重上级，上级要关心体贴下级，2、称呼：下级称上级为姓加职务或职务，上级称下级为姓名或姓加师傅，3、汇报、请示：逐级汇报，逐级请示，无特殊情况不得越级汇报和请示，4、严禁出现内部扯皮，相互指责。
有问题通过正常途径处理，不得在下面搞小动作，小帮派，鼓惑人心，挑拨离间，六、交班制度岗位：由接班组长统一分配人员岗位，岗位与岗位之间交接，接岗人到了之后才能下岗，器材：组长接岗后认真清点器材，查明数量和质量，然后在器材交接本上签字，时间：准点接班、下班，提前十分钟到指定位置集合成班横队等待组长分配工作，接岗，讲评：下班后统一集合成班横队站立，由组长讲评值勤情况，并做好登记，为评薪作依据，七、请假制度原则：由保安部统一安排休息，无特殊情况不得请假，可以在二个组之间进行调换，但必须得二个组长的同意和要换班人的同意，权限：1个小时以内的由组长批准，报队长同意，1个小时到半天的由队长批准，1天或1天以上的由公司批准，请假1个小时扣工资5元，2小时10元，逐一垒加，请假1天的工资作休息2天计算，八、紧急情况处置●火情：接到火情时应详细了解当时的火势，原因，位置，并通知上一级领导，不要慌张，要忙而不乱，有条理步稳，利用各种方式通知所有的保安和公司员工，发动现有的力量，如遇火势特别大时第一时间要打119。
熟悉广场的各个通道和内部结构，能用最快的方式到达第一现场，会发动和组织周围的群众灭火，使用有效的方法进行灭火，并加强自身保护，坚持先救人后救火的原则，●扯皮：1.商户之间扯皮：在自己能力范围内的要主动上前调和，讲解商场相关规定，尽量不要把矛盾引向自己，能够协调解决的就协调解决，不能够协调解决的就通知相关部门领导前往解决。
2.保安与商户扯皮：在保障公司利益的情况下，要讲明公司的一些明文规定，冷静处理，尽量不要使矛盾白热化，如商户故意刁难，则通知上级领导前往协调处理。
3.顾客与保安扯皮：在不损害公司财产安全和利益的前提下，尽量以标准的服务理念对待顾客，态度谦和有礼，如直接威胁到公司财产安全，损害到公司利益，则按照公司各项规章制度严格执行。
4.上货车主与保安扯皮：上货车主如果不按照公司规定听从执勤人员安排停车，则对上货车主做相应处罚或禁止上货，但在平日执勤中应做到，对所有上货车主讲清楚停车方位，上货方法，上货行走路径，公司的相关上货规定等。
尽量耐心，冷静说服，言辞严谨，态度中和。
●盗窃：1：日间做案：主要分布于人流量大和死角地方，在发现做案人欲实施或正在实施的时候，要立即拍照取证，并紧密跟踪，在第一时间通知上级领导，对实施做案的人员要立即锁定擒拿，保护好第一现场。
方便公安机关调查取证。
2：夜间做案：主要在深夜，要求执勤人员夜间加强巡逻，对周围环境要密切注意，精神要高度集中，对商场重点部位做重点看护，不放过任何可疑环节和可疑地点，不忽视任何不安全因素和不安全隐患。
如发现群体做案，则立即通知上级领导和友邻执勤人员协助。
停车：严格按照公司的规章制度执行，文明执勤。
对不听劝阻者要耐心说服，对故意挑衅者要严禁停放并通知上级领导前往处理或移交私法部门。
九、会议制度会议要求：所有保安人员参加会议时必须坐姿标准，形态要良好。
每周进行一次保安全体大会，所有保安人员参加，主要讲评工作，布置任务，学习上级的指示精神，评定工资级别，集中学习消防知识和公司的管理规定，各组根据实际情况在下班后可以开组务会，十、评级定薪考勤评星定级为了提高安保值勤的责任心和积极性，更好地实行奖惩制度，提升工作质量和效率，班长作为主要监督人。
对全班人员进行督导巡视，了解队员的值勤情况，需对本组队员进行工作评定。
评定时间：所有班组人员评定时间定为本月的25日。
评定要求：1：班长不得偏袒徇私，公正，公开，公平。
2：评定人员由班长推荐A级一名，B级三名，C级视情况而定，3：评定人员经班组选定后，由班长将名单报保安部。
4：最后由队长，副队长，各班长进行综合审评。
评定内容：考勤、完成任务、形象、积极性、工作纪律。
评定方法：A级：在工作中表现突出，多次受到保安部领导和公司上级领导的表扬，出色完成任务。
奖励金：100元B级：工作能力强，完成任务良好。
奖励金50元C级：在工作中表现一般，精神状态不佳，对上级分配的任务和下达的命令执行不坚决，没有完成岗位任务或在工作中出现纰漏。
没有造成重大的损失的，处罚金50元至200元。
评定结果：所有参加评定的保安人员由保安部领导统一安排照相，被评定的人员相片张贴于保安部办公室优秀保安员光荣榜上。
并在本月工作中做相应的奖罚。
十一、保密守则为保守公司秘密，维护公司权益，特制定以下守则：1不准私人交往和通信中泄露公司秘密，2 不准在公共场所谈论公司秘密，3不准通过其它方式传递公司秘密，4 不准透露公司的监控设施情况，5 不准把公司的设计资料，图象、附加程序及相关使用资料带出公司6 不准透露公司的内部管理情况，7 不准公司的任何员工私自携带、收藏、销毁、出售涉及公司机秘密的文件，实物，8不准泄露公司内部撑握的合同，协议，意向书及可行性报告、主要会议记录。
十二、保安班长职责工作职责1.保安班长在保安部领导下开展工作，对管辖员工和区域安全负完全责任。
2.带领全体队员积极完成各项保安任务，严格要求保安人员认真履行职责3.关心爱护本班人员，合理安排本班勤务工作，协助领导开展思想教育工作，搞好全班团结。
4.抓好全班队员的仪容仪表，礼节，礼貌。
5.监督全班工作情况，发现问题立即纠正。
6.检查管理广场区域的不安全隐患及消防设施状况，防火防盗，杜绝事故的发生。
7.发现辖区公共设备，设施出现故障，负责通知相关部门人员进行处理和维修。
8.每日交班前后，召开本班班前和班后会，认真布置和总结当班工作，及时纠正本班出现的问题。
9.随时向领导汇报工作情况，带领全体队员完成领导赋予的其它工作任务工作要求1.遵守国家政策法规及广场管理的各项规章制度。
2.能够按队长要求有步骤地完成各项工作任务。
3.在工作中积极主动，对工作提出积极的建议。
4.乐于承担更多的工作，有上进心。
5.保守秘密，并敢于负责，严于律己，吃苦耐劳。
6.熟悉广场内安全设施，器材及重点部位情况。
工作内容1.负责组织安排本班保安的日常工作，并督促下属做好各自的工作。
2.监督，检查，指导本班的工作，全面掌握全班的岗位执勤情况。
3.制定本班工作计划，了解班组成员的思想状况，对组员进行业务培训。
4.根据社会治安情况的变化特点，安排保安员的工作以适应变化。
5.根据保安队制定的突发事件应急预案要求，安排人力，杜绝各种不安全的因素。
6.按照保安部的要求，主动配合其它各班的工作，维护治安秩序，做好广场安全预防工作。
7.在直接上级领导带领下完成各项工作，确保治安环境。
8.定期对下属的工作进行评估和培训。
9.认真填写日常值勤工作表，每日表格由次日早班班长交到队长处。
10.每日召开班前会，布置当天工作，提出工作要求。
11.发现公共设施，设备故障损坏，清洁问题通知相关部门处理。
12.完成上级指派或交办的其它工作。
十三、保安队长职责保安队长是在行政部门的领导下，负责保安队的管理、教育、培训等各项工作、维护公司的生命财产安全。
保安人员的行为规范
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。
着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。
对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。
对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安行为规范
保安行为规范保安工作日常行为规范一、安全部门日常行为准则1.当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2.严格遵守上下班时间并打卡。
3.无条件服从上级的安排和管理。
4.严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5.熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6.接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7.处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8.值班时，不要看书、看报、写私人信件、听耳机、吃零食、打私人电话，并感谢您的预约。
如有必要事，要行政部负责人批准方可。
9.值班时，只能与客人保持工作关系，不允许与值班客人拉车聊天。
10.当班时，不得使用个人权限与客人进行任何私人交易。
11.值班时，不得以任何理由或方式向客人索要小费或礼物。
12.值班时不要睡觉或喝醉。
13.值班时严禁随意离岗。
14.熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
15.一旦发现火灾，无论其程度如何，都必须按照规定的程序报告，并立即采取有效措施。
16.不得以权谋私，不得做损害公司声誉的事情。
17.当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
18、保持工业园区前环境清洁，道路畅通，禁止堆放货物和杂物。
2、消防知识1.消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。
2.一般灭火方法包括：冷却法、隔离法、窒息法和灭火法。
3.消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。
4.消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。
5.如何报警：在挪威拨打119，准确说明消防队的名称、城市、道路门牌号码，起火部位、起火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车到达火场。
6.灭火器的使用方法：携带灭火器，拔出安全别针，操作人员站在火焰的上风处。
有效距离为2-3米处，手握喷嘴，对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。
灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量。
为了确保保安工作的高效、规范和有序进行，特制定以下保安的规章制度和行为规范。
一、规章制度（一）考勤制度1、保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
2、实行轮班制度的，应提前做好交接工作，确保工作的连续性。
3、如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导提交请假申请，并说明原因。
（二）值班制度1、值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
2、保持通讯工具畅通，随时接收和传达工作指令。
3、认真填写值班记录，包括来访人员信息、车辆进出情况、异常事件等。
（三）巡逻制度1、按照规定的路线和时间进行巡逻，不得随意更改。
2、巡逻过程中要仔细观察，发现异常情况及时报告并采取相应措施。
3、重点区域要加强巡逻力度，确保安全。
（四）门禁制度1、对进出人员进行严格的身份核实和登记，严禁无关人员进入。
2、对携带物品进出的人员进行检查，防止违禁物品进入或带出。
3、按照规定的时间开启和关闭大门，确保安全。
（五）培训制度1、定期参加保安业务培训，提高业务水平和应急处理能力。
2、积极学习相关法律法规和政策，增强法律意识。
3、培训情况将作为绩效考核的重要依据。
（六）奖惩制度1、对工作表现优秀、有突出贡献的保安人员给予表彰和奖励。
2、对违反规章制度、工作失职的保安人员进行批评教育、罚款甚至辞退处理。
二、行为规范（一）仪表着装1、保安人员应保持整洁的仪表，头发整齐，面容干净。
2、工作期间必须穿着统一的保安制服，佩戴齐全的标志和装备。
3、制服应保持干净、整洁，不得有破损或污渍。
（二）言行举止1、使用文明用语，态度和蔼，尊重他人。
2、不得与来访人员发生争吵或冲突，遇到问题应耐心解释和处理。
3、站立、行走姿势端正，保持良好的形象。
（三）工作纪律1、严格遵守保密制度，不得泄露工作中的机密信息。
2、不得利用工作之便谋取私利，严禁收受他人财物。
3、服从上级领导的工作安排，不得拒绝执行或阳奉阴违。
保安工作行为规范
保安工作行为规范
1、按规定时间上班，提前10分钟到岗，检查仪容仪表，着装整洁干净，上身制服，下身黑色西裤，精神饱满，严禁穿休闲装及衣衫不整上班。
2、工作中文明执勤、礼貌待人，要有礼在先，遇到无礼的客人或员工，当发生争执时及时报告保安队长或上级领导处理。
3、坚持原则，不拉私人关系，不受贿赂，不利用工作之便私拿公物，不假公济私。
4、不擅离职守，不在保安值班室内打盹、闲谈、吸烟、吃零食、看书报、玩手机，坐姿要端正。
5、爱惜执勤用品和器械设备，不泄露公司和员工相关的任何机密。
6、对带物品或手提包、驾驶车辆离开公司的员工，要用礼貌语言使对方接受检查，拒绝检查者要登记在值班日志上，择日上报处理。
7、对公司上级领导及重要客户车辆出入，要行军礼，礼姿要规范庄重，站姿要直立挺拔。
8、巡逻执行中若发现紧急情况，要立即采取措施进行处理，并及时上报队长及上级领导处理，不得擅自处理重大情况及涉外事务问题。
9、本行为规范由艾卑斯行政部监制和解释，在执行过程中将会进一步修改和完善。
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保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安人员行为规范
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠； 必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
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嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势 走路的正确姿势 遇上级领导或有客来访时 进出办公室、电梯时 客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
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单位基础建设情况
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甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三） 责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求 巡视重点 巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版一、引言保安员作为维护社会安全和公共秩序的重要力量，具有重要的职责和使命。
为了规范保安员的行为，保障其正常工作，制定本保安员守则、行为规范、岗位操作规程。
二、守则和行为规范1. 忠诚守信保安员应当对公司和客户忠诚，恪守企业机密，不得泄露公司和客户的信息。
不得接受或索取任何形式的贿赂。
2. 遵守法律法规保安员应当遵守国家法律法规，严禁利用职务之便从事非法活动。
保安员应当按照相关规定履行职责，配合公安机关开展工作。
3. 保护客户财产保安员应当维护客户财产安全，不得私自窃取、挪用、损坏客户财物。
严禁滥用职权，利用职务之便侵害客户财产。
4. 立场公正保安员应当保持公正的立场，不得随意歧视、辱骂、谩骂任何人。
保安员应当妥善处理各类纠纷，并及时向上级汇报。
5. 保密工作保安员应当对所见所知的公司和客户机密保密，不得随意泄露。
不得私自传播谣言和不实信息，以免造成不良后果。
6. 文明礼貌保安员应当文明待人，礼貌待客。
不得以口头或行动方式侮辱、恐吓任何人。
保安员应当尊重他人的合法权益和隐私。
7. 岗位规范保安员应当按照岗位要求，认真履行工作职责。
不得擅离岗位，不得私自休息或离开岗位。
应当保持良好的工作状态，随时准备应对突发事件。
8. 紧急情况处理保安员应当在突发事件发生时保持冷静，迅速采取措施处理。
在火灾、盗窃等紧急情况下，应当及时报警并妥善处理，确保人员和财产安全。
9. 文书管理保安员应当妥善管理值班记录、出入记录、巡逻记录等文书资料。
相关文书应当及时、准确地填写，并按规定进行归档。
三、岗位操作规程1. 值班交接保安员上岗前应当与上一班保安员进行交接，了解岗位情况、工作重点和特殊要求。
接班保安员应当认真了解交接内容，并签字确认。
2. 巡逻岗位保安员在巡逻过程中应当按照规定路线和时间进行巡逻，并及时上报异常情况。
在发现紧急情况时应当立即采取措施，并通知上级领导和相关部门。
3. 出入口管理保安员对进出门禁区域的人员、车辆进行认真核对，不得随意放行。
保安日常行为规范
保安日常行为规范
1、外来人员、车辆不得随意放入，电话联系后方可进入。
2、门卫值班室闲杂人员不得随意入内。
（厂员工）
3、当班期间必须着装统一，不得混穿保安服。
4、严格遵守上下班时间，不得提前到打卡机前等候。
5、要服从上级安排分配的工作。
6、严格遵守交接班制度，下一班未接班，当班不得提前离岗。
7、上班期间未经许可，当班人员不得随意串岗、脱岗。
8、有事必须提前请假，不得电话请假。
9、接待来访客人及工作人员，要有礼貌，注意语言和气。
10、处理问题时要宽容大度、以理服人。
11、当班期间不得聊天、看书报、玩手机、吸烟、打私人电话。
12、当班期间不得利用职权与客人进行私下交易。
13、当班期间饮酒、睡岗者一次罚款一百，两次开除。
14、当班队员发现、抓捕盗窃、损害公司利益的人，公司给予奖
励。
15、上下班期间，保安人员必须跨立于大门两侧，要求职工黄线
外下车推行。
16、定期做好领导安排的厂内职工摩托车后备箱随身携带物品的
检查活动。
17、定期参加厂方要求的业务培训。
保安员十二不准行为规范制度
保安员十二不准行为规范制度为了加强保安员的管理和提高保安服务的质量，制定以下十二不准行为规范制度，保安员必须遵守此制度，否则将受到相应的处罚。
一、不准来酒后上班保安员工作需要保持清醒的头脑和敏锐的观察力，任何饮酒行为可能影响到工作质量和安全。
因此，不准在工作前饮酒，一旦发现，将按照公司规定予以处罚。
二、不准使用手机、耳机等影响工作的设备保安员在工作期间要专注于工作，不能使用手机、耳机或其他任何会影响到工作质量和安全的设备。
如果需要紧急联系，请使用工作用电话或指定的联系方式。
三、不准离岗保安员在工作时间内必须始终保持在工作岗位上，不得离开。
如有工作需要请与上级领导或指挥中心取得联系，经批准后方可离开岗位。
四、不准私自泄露安全信息保安员需要对保密信息进行严格保护，私自泄露安全信息将会影响到保安工作的安全和质量。
对于泄露安全信息的行为，将按照公司规定进行处罚。
五、不准不听从指挥在工作中，领导和指挥中心的指挥是保安员必须遵循的。
不能不听从指挥或者逆反领导，否则将对工作造成不良的影响，并将受到相应的处罚。
六、不准玩忽职守保安员需要保持高度的警觉性和责任心，不能因任何原因玩忽职守，导致保安服务质量下降或是出现安全问题。
七、不准违法乱纪保安员是维护社会治安和保卫人民财产安全的一道重要力量，不能有任何违法乱纪的行为，如果出现此类行为将严格按照法律和公司管理制度进行处罚。
八、不准收受贿赂保安员必须保持清正廉洁的形象，绝不能收受任何贿赂，切记不得以任何理由要求或接受任何非正当的报酬。
九、不准打架斗殴保安员在工作中不能有打架斗殴的行为。
如果遇到有人冲突或是造成骚乱，应该立即报告上级领导和有关部门，采取必要的措施以维持秩序。
十、不准乱扔垃圾保安员在工作中应该遵守环境卫生规范，不准乱扔垃圾，保持工作现场的整洁和清爽。
十一、不准私自使用保安工具保安员应该仔细妥善地保管好配备给自己的保安工具，不得擅自私用，否则将被视为私自使用公司财产，进行相应处罚。