第三人民医院年门诊便民服务措施

第三人民医院年门诊便民服务措施

第三人民医院2014年门诊便民服务措施

1.门诊实行无假日门诊，开设便民门诊、夜间门诊，扩大门诊业务阵容，有效解决病人看病难的问题。

2.门诊一楼总务服务台提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、简易门诊（开处方和化验单）、打印历史病历等一站式服务；免费提供开水、一次性水杯、免费租用轮椅、担架等服务；提供公用电话、多媒体投诉系统、多功能充电器、擦鞋机、医疗费用查询系统等便民服务。

3.导医人员为来院就诊患者提供导诊服务，对老弱病残无陪人患者实行全程陪同就诊服务，方便患者。

4.门诊各楼层安装了自助挂号缴费系统，可以凭第二代身份证办理自助就诊卡，实现自助挂号、自助充值、自助缴费、自助查询等功能。医院门诊实行分楼层挂号收费在1、2、3、6楼都能挂号。

5.医院在门诊前后2楼安装7台检验单自助打印机，可以再检查结束后凭条码或者刷卡打印检查您的检查结果；同时医院开通了检查结果网上查询服务，在您检查结果当日下午4点后，登入医院网站，点击结果查询按钮，输入您的卡号、姓名，即可获得您所需要的“检查结果”信息。

6.门诊大厅及门诊二楼设电子血压计，有导诊人员免费为病人测血压。

7.门诊所有窗口岗位实行挂牌服务，接受患者监督。收费挂号窗口提前半小时，部分病源多的科室鼓励提前开诊，减少患者的就诊等待时间。

8.制作健康教育处方，各候诊区内设有宣传栏，宣传疾病的预防和治疗的相关知识。制作门诊简报、门诊就诊指南、导引单等，方便病人就医。

9.门诊大厅设置门诊专家一览表，张贴医生照片及专业特长，方便病员选择。门诊大厅LED电子屏滚动显示当日专家、专科医师出诊信息及医师出诊更改通知，方便病员选择就医。

10.有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施。

11.有预防意外事件的措施与警示标识。

12.有适宜的供患者停放车辆的区域、有通畅无障碍的救护车通道，有电梯工作人员方便患者上下楼梯。

13.危急重症患者优先诊疗。推出三种方式五种预约平台，给予预约挂号优先诊疗。14.门诊各种指示标识规范、明显、准确，方便病员检查、就诊。

15.限时服务承诺制度，高峰时段实行弹性排班，规定时间内完成各种检查、化验。16.医院开设心电远程会诊，进行网上会诊交流。

门诊部

二〇一四年三月一日

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