工作价值观

工作价值观
工作价值观

工作价值观

什么是工作价值观?

定义:工作价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现,也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。

理想、信念、世界观对于职业的影响,集中体现在职业价值观上。而不同年代的人的工作价值观由于所处时代的特点,如文化、经济、政治等的影响,导致了人们的理想、信念和世界观的不同,从而也对职业价值观产生深刻的影响。

俗话说:“人各有志。”这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观,它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为,对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。

从人们的理想、信念和世界观角度把职业分为九大类:

Ⅰ.自由型(非工资工作者型)

特点:不受别人指使,凭自己的能力拥有自己的小“城堡”,不愿受人干涉,想充分施展本领

相应职业类型:室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家等

Ⅱ.经济型(经理型)

特点:他们断然认为世界上的各种关系都建立在金钱的基础上,包括人与人之间的关系,甚至父母与子女之间的爱也带有金钱的烙印。这种类型的人确信,金钱可以买到世界上所有的幸福

相应职业类型:各种职业中都有这种类型的人,商人为甚

Ⅲ.支配型(独断专行型)

特点:相当长组织的一把手,飞扬跋扈,无视他人的想法,为所欲为,且视此为无比快乐相应职业类型:进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商等

Ⅳ.小康型

特点:追求虚荣,优越感也很强。很渴望能有社会地位和名誉,希望常常受到众人尊敬。欲望得不到满足时,由于过于强烈的自我意识,有时反而很自卑

相应职业类型:记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员等

Ⅴ.自我实现型

特点:不关心平常的幸福,一心一意想发挥个性,追求真理。不考虑收入、地位及他人对自己的看法,尽力挖掘自己的潜力,施展自己的本领,并视此为由意义的生活

相应职业类型:气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学家、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员等

Ⅵ.志愿型

特点:富于同情心,把他人的痛苦视为自己的痛苦,不愿干表面上哗众取宠的事,把默默地帮助不幸的人视为无比快乐

相应职业类型:社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、护士等

Ⅶ.技术型

特点:性格沉稳,做事组织严密,井井有条,并且对未来充满平常心态

相应职业类型:木匠、农民、工程师、飞机机械师、野生动物专家、自动化技师、机械工、电工、火车司机、公共汽车司机、机械制图等

Ⅷ.合作型

特点:人际关系较好,认为朋友是最大的财富

相应职业类型:公关人员、推销人员、秘书等

Ⅸ.享受型

特点:喜欢安逸的生活,不愿从事任何挑战性的工作

相应职业类型:无固定职业类型

三代人的工作价值观:

外婆那一辈的工作价值观:

我打电话给我的外婆,问她:外婆,你年轻的时候有工作吗?外婆说:没有,农村人去哪里找工作,就在家里种田。我接着问:农村人为什么不能去找工作;外婆说:去哪里找?那个时候没有,全村就一辆自行车,要出去外面很难的。农村人,就是种田就可以了;我又问:你觉得种田好还是有职位的好啊?外婆说:当然是有单位的好啦,种田的一辈子就种田了,又穷,没出息,当官的有权利,生活又好……

在外婆眼里,有单位的就是当官的,有权的。而农村人就应该种田。她的工作期望,就是能够赚钱过日子,并不期待比别人地位高,也不期望有什么权利,一切都只是为了能够平安稳定地生活。

原因:我的外婆已经八十多岁了,她年轻工作的时候,正是新中国刚成立的时候,当时社会还十分动荡不安,人民生活还不稳定,特别是新中国成立以后,土地改革让外公外婆受了很多苦,加上知识的缺乏,让他们不懂得去追求更好的生活,维护自己的权利。过惯了苦日子,就会觉得能够平平安安过日子就好了。所以工作对她来说,就是用来赚钱过日子的。而对于地位、权利,可以说可能他们根本没有这方面的意识。

父母的工作价值观:

我的父母也是农村人,但是已经不种田了,做起了一点小生意。他们对工作的期待可以分两个方面,第一个方面,对自己工作的期望:让自己生活得更好,更重要的是让孩子们有个更好的未来,这是外婆那一辈所没有的;第二个方面,对孩子们的工作期望:要有较为可观的工资收入,比较高的社会地位,以及可以带一家人走向更好的生活。

在他们看来,工作已经不仅是赚钱过生活的工作,而且还关系到对地位、更好的生活享受等等。

原因:随着中国经济的复苏和快速发展,中国人民的收入有了很大的提高,生活条件也有了质的飞跃,大部分人解决了温饱问题之后,就开始追求更高的生活水平,就是所谓的“奔小康”。另外,随着人们知识水平的提高,加上信息时代的来临又使得父母那一代人越来越了解外面的世界,了解自己,懂得要维护自己的权利,享受更高的生活水平等等。

我的工作价值观:

在我看来,一份好的工作有三方面的价值:第一,经济价值,工作的基本职能就是经济价值,有了一份好的工作才能过上正常的生活;第二,自我价值的实现,工作占了人生的很大一部分时间,在这段工作的时间里能不能实现自己的价值,实现自己的理想,是很有意义的,所以一份工作除了可以取得经济收入之外,还要有意义,要对自己负责;第三,工作的价值还在于它能给我和家人带来的荣誉感。

原因:生活水平的迅速提高以及教育的普及,使得现在年轻人越来越追求个性,追求自我价值的实现,而自我价值的实现很大一部分体现在所从事的工作上。所以年轻人们越来越注重根据自己的兴趣寻找适合自己的工作。而如今年轻人的家庭负担也相当大,所以一份好工作,能带给家人安稳和荣誉感也是很重要的。

我对工作职能的理解:

每种工作都有各自的特性,不同的时代,不同的人对工作的价值的认识,对职业好坏都会有不同的评价和取向。一个人对工作价值的认识决定了他对工作所能带来的收获的期望,因而影响着人们对职业方向和职业目标的选择,决定着人们就业后的工作态度和劳动绩效水平,从而决定了人们的职业发展情况。什么样的工作好?什么样的工作适合自己?从事某一项具体工作的目的是什么?这些问题都是工作价值观的具体表现。

一个人的工作价值观是会随着时间慢慢改变的,学会树立正确积极的工作价值观是很重要的。

小组工作概述

第一章小组工作概述 1、小组:有两个或两个以上人组成的,具有一定的规范和氛围,为了共同的目标和利益,彼此相互影响具有相应的角色和整体意识的人群。 2、小组工作:在小组工作者的带领下,通过组员之间的相互支持、充分互动和分享,激发组员的能力和潜能,改善组员的态度和行为,提升他们的社会功能性,解决个人、集体、社区和社会问题,促进个人、小组和社区的成长和发展,实现社会和谐、公平、公正发展。 3、小组功能:(综合)对组员,有助于个人学习集体经验;对小组,有助于建设合作的团队精神和和谐的人际关系,使小组成员在健康的团队氛围中获得美好的团队体验;对社会,极大的丰富了社会资本。(具体):康复---针对有问题的组员,帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的过程。需要运用一些专业的技巧。能力建设---通过一种教育或技能培训提升自信心和意识,不是一种治疗过程。矫正---协助违反社会秩序、思想道德或侵犯他人利益的“问题”组员在小组工作中改变的过程。社会化---协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。预防---对可能发生的困难做预测,并提供人们所需要的环境支持。社会运动---通过鼓励组员参加社会运动,使其学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。问题解决---工作人员协助组员发现自己的问题,通过民主决策找到解决问题的途径。社会价值---鼓励组员实现社会价值。 4、小组类型: 小组特征:*有两个或两个以上的人组成 *有共同的目标和利益*组员之间相互依赖共同影响 *有地位角色的转换 *成员有归属感 *小组成员有特殊的责任、地位和角色体系 *小组要经历不同的发展阶段 *有一定的规范、准则等社会控制 *有小组文化或氛围第二章小组工作的价值观和职业伦理

员工个人价值观A

价值观是人对价值问题的根本看法,它是社会成员所公认的判断事物的标准,对人的行为具有更直接的导向作用。在现实生活中,尤其是在社会转型期,面对充满诱惑的市场经济,人们形成了多样性的价值观。在企业里,大多数员工都会在求生存、求发展的同时力求实现自我价值。个人价值观是员工在工作、生活中形成的价值观念,包括人生的意义、工作目的、个人与社会的关系、自己与他人的关系、个人与企业的关系以及对金钱、职位、荣誉的态度,对自主性的看法等。比如:员工是把工作看作是神圣的事业还是谋生的手段;是否把企业所做的创造、奉献,为企业所尽的责任看作是自己人生的意义;是否把企业的成败荣辱视为自己的成败荣辱;能否像关心自己的前途和荣誉一样关心企业的前途和信誉等。这些观念就形成了员工在工作上不同的价值选择和行为方式。员工个人价值观的形成,受其年龄、个性特征、需求结构、生活经历、生活方式、学识、能力、人生理想、兴趣爱好、社会风气等多种因素的影响。马斯洛把人的需求归纳为由低级到高级的五个层次:第一层次是生理需要,第二个层次是安全需要,第三层次是感情和归属需要,第四层次是地位和受尊重的需要,第五层次是自我实现的需要,即发挥最大潜能,实现自身价值,成就其所能达到的最大人生目标,这是最高层次的需要。人们通常按照需要的层次等级去追求需要的满足。在现代社会,人们追求低层次需要的满足一般来说不再是难题,他们的主要追求是个性的发展、自我价值的实现,因此企业员工个人价值观的多样化和复杂化不可避免。员工个人价值观是企业整体价值观的基础。如何使员工感到企业是发挥

自己才能、自我实现的“自由王国”,从而愿意把个人价值融进企业整体价值当中,实现个人价值和企业整体价值的动态平衡,是当代企业管理面临的一项重要任务。企业的存在说白了一句话就是要为社会创造价值,而企业的价值观在某种程度上决定了它的发展。要有持续的生命力就不得背离社会发展的自然规律和必然趋势,因此今天我们在探讨员工价值观的一个前提就是在要认同企业的价值观,保持与企业发展步调一致。如何做呢? 第一,应该积极引导员工实现自我价值,寻找实现自我价值与企业价值的统一。员工追求实现自我理想是时代发展的必然趋势,要利用员工价值观的转变,把全体员工的积极性引导到努力做好本职工作上来,为员工提供施展才华的舞台; 第二,创新管理制度和管理机制,坚持当代价值观与科学管理的统一。在研究人的价值观转变中转变管理理念,在制度创新中,要敢走前人没有走过的路,既不墨守成规,也不唯书唯上,一切从实际出发。 第三,大力倡导主流价值观,实现思想多样性与价值观念的统一。一个公司的文化具有鲜明的个性特征,核心是指该组织员工的整体价值观和精神风尚。由于价值观是指向人们心理层面的活动,具有趋同性和不同步性的双重特征。因此,组织和倡导尤为重要。引导员工在群体和全社会中树立良好的个人形象。一线员工很大程度上代表了企业价值观和伦理道德水平。任何一家企业要想获得成功,必须要有良

如何认识80、90后员工的特征 课后测试

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 破除80、90后管理瓶颈最有效的方法是: √ A提高工资 B改进管理方法 C改善办公环境 D降低管理要求 正确答案: B 2. 对于80、90后的错误报告,管理者应采取的态度是:√ A直接批评 B自己修改 C间接批评 D先肯定优点,再指出不足 正确答案: D 3. 下列属于80、90后独有特征的是:√ A追逐时尚 B协作性差 C自私任性 D价值观模糊 正确答案: D 4. 下列不属于80、90后员工优点的是:√ A性格开朗 B心地善良

C非常自我 D可塑性强 正确答案: C 5. 80、90后普遍存在就业困难问题的原因是:√ A竞争大 B职业定位不清 C简历投得少 D工作机会少 正确答案: B 6. 下列不属于管理80、90后员工误区的是:√ A试图控制和改变 B适当依赖技能教育和“激励” C过分依赖制度 D坚持过往的成功经验 正确答案: B 7. 下列不属于80、90后员工缺点的是:√ A爱找借口 B不负责任 C计较付出 D多元化吸收知识 正确答案: D 8. 80、90后对价值观的排序,通常放在第一位的是:√ A快乐工作 B生存危机

C实现理想 D自我能力提升 正确答案: A 9. 80、90后通常在熟人面前一言不发的原因是:√ A害羞、胆小 B认为太熟悉反而无话说 C不懂交流 D认为别人不了解自己 正确答案: D 10. 下列不属于80、90后给企业管理带来挑战的原因的是:√ A不接受上级批评 B无忧患意识 C工作情绪化 D独立性强 正确答案: D 11. 80、90后面试迟到通常的反应是:√ A路上塞车 B不需要理由 C时间太紧 D抱无所谓态度 正确答案: D 判断题 12. 80、90后员工管理误区:试图控制、照搬经验、过分依赖制度和技能教育。√ 正确 错误

小组工作价值观和职业伦理小组工作与一般的小组心理辅导

第二章小组工作价值观和职业伦理 小组工作与一般的小组心理辅导不同之处在于,小组工作作为社会工作的重要工作方法之一,具有自己独特的价值观和职业伦理。贯穿在小组工作的价值观中的是两个基本的概念,一个是互助的概念,一个是个人具有改变的潜能。在本章中,我们将详细讨论小组工作的基本价值观,以及在小组工作过程中必须遵循的职业伦理。 第一节小组工作价值观 价值观指的是一套信念体系,根据这个体系,我们会确定自己所期望的世界是怎样的,人类行为模式是怎样的,并根据这个信念体系来决定自己的行为举止,因此,在社会工作实务中,很难保持价值中立,社会工作者在实践过程中,可能按照特定的价值体系,来指导自己的实践。 一社会工作价值观的基础 根据国际社会工作者协会颁发的有关社会工作的定义中,明确指出了社会工作的价值观的基本内容:“社会工作产生于人文主义和民主的理想,社会工作的价值观的基础建立在尊重人人平等,尊重人的尊严和尊重人的价值基础之上”。社会工作自其产生以来已有一百多年的历史了,社会工作的实践一直强调满足人类的基本需要,发掘个人的潜能。维护人权和社会公正成为社会工作实践的主要奋斗目标和推动力。通过与弱势群体团结一致,社会工作者致力于消除贫困,解除对弱势群体的压迫,实现社会融合。” 根据这个定义,我们可以将社会工作价值观分解为: 1 人人平等的原则。 2 尊重人的尊严和价值,接纳个体的价值、尊严和特点。 3 以人为本和个人自我决定的原则。 4 维护人权和社会公正的原则。 5 赋权的原则。 6 发展的原则。 二社会工作价值观在小组工作中的体现 第一,互助互惠的原则。这个原则有两个方面的内容:其一,组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到,这种互助式的助人关系,是导致个人改变的主要来源,因此,小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系,共同实现自己制定的目标。其二,社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系,在小组过程中,社会工作者运用自己的专业知识,协助小组建立良好的互动关系,使得组员获得成长和改变。同时,组员们丰富的生活经历,对社会工作者而言,也是一个学习和成长的过程,小组的经历对社会工作者本身而言也是一个成长的经历,因此,这种工作关系,也是一种互助互惠的关系。 第二,尊重组员的权力和能力。小组工作过程中,要特别强调和重视组员的能力,相信组员有改变的能力和潜能,这是小组工作的核心和基本信念。同时,要尊重组员有选择参与的权力和自由。 第三,民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能,促进组员成长,还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。同时,小组中解决冲突的过程,对组员来讲,也是一种重要的学习经验。 第四,赋权的原则。小组工作者促进个人和小组的自治,小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和社会变革。 第五,高度的个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求,有针对性地设计干预方案,具体的目标要因人而异。 第二节小组工作职业伦理 一小组工作伦理守则 小组工作的伦理守则是以社会工作的一般伦理守则为基础发展出来的,特斯兰德和利瓦斯提出了下列专业伦理标准: 1 组员拥有明确的知情权,在小组开始阶段,社会工作者(简称“社工”)有责任告诉每个组员小组的目

企业员工工作价值观与工作绩效的关系研究

企业员工工作价值观与工作绩效的关系研究 【摘要】基于社会交互理论,引入“工作价值观实现度”变量,探讨其与员工工作绩效之间的关系。通过实证研究发现,员工工作价值观实现度与工作绩效显著相关。以此,从价值观管理的角度提出有针对性的对策,促进员工工作绩效的提升。 【关键词】企业员工工作价值工作绩效 一、理论基础 工作绩效有广义和狭义之分,狭义的工作绩效往往是指只与员工工作本身相关的特定行为或者工作说明书所规定的行为,是企业员工执行对组织具有一定贡献度的活动所产生的效果,即被学术界广泛认可的任务绩效;广义的工作绩效是指各目标主体在一定时期内通过特定组织中特征多样化的行为所达到的最终效果,因此除了任务绩效以外,还包括其他职务内容没有明确规定,但同样会对员工绩效水平产生重要作用的其他因素,可统称为非任务绩效。已有研究发现,工作价值观、组织支持感、员工参与工作满意度、目标取向和工作经验、情绪智力水平等因素都与工作绩效存在一定的相关关系。 工作价值观是一些超越具体情境、重要性程度不同的观念与信仰,它引导个体评估和选择各种与工作相关的行为和事件,进而指向希望达到的状态与行为,因此也直接影响员工的工作行为及工作成效。而根据Meyer,Irving和Allen在1998年的研究,工作价值观由舒适与安全、能力与成长、地位与独立三个独立的维度构成。基于社会交互理论的观点,员工在企业中工作,其工作价值观(个人内在)、工作绩效(个人行为)和组织环境之间将产生交互作用。员工自身的工作价值观会受到企业工作环境的影响,例如企业奉行的核心价值观和由此产生的企业文化氛围,可能会对员工工作价值观带来一定程度的影响或冲击。 因此,考虑到企业环境对员工工作价值观的影响,本研究提出以下假设:假设1:员工工作价值观实现度与工作绩效显著相关; 假设2:员工的舒适与安全取向与工作绩效显著相关; 假设3:员工的能力与成长取向与工作绩效显著相关; 假设4:员工的地位与独立取向与工作绩效显著相关。 二、研究方法 本研究本次研究共发放员工及主管配对调查问卷1060套,回收624套,回收率60%;其中剔除漏项填答和填答一致的问卷,有效问卷共计529套,有效回

小组工作教学大纲

《小组工作》教学大纲 课程名称:小组工作 课程编码:B0531119 适用专业及层次:社会工作,本科 课程总学时:54学时 课程总学分:3学分 理论学时:36学时 实践学时:18学时 先修课程:《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一,主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动,处理个人、人际之间、人与环境之间的问题,开发个人潜能,学习解决问题的方法,从而获得个人成长。 通过本课程的学习,可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法,能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧,并且在学习过程中通过实务训练,将书本知识变成实践能力,从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧,达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 (一)理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义;小组工作的功能与类型;小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义,小组工作的功能;了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义;小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观;小组工作的伦理守则与实务原则;小组工作者的素质要求。

【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则;了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观,小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础;小组动力涵义; 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础;了解小组动力的涵义; 【教学重难点】 小组动力的理论基础;小组动力涵义;小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式;互惠模式;治疗模式;发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式;互惠模式;治疗模式;发展模式,主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义;领导的方式;领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义;理解领导的方式;了解领导的素质;掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义;领导的方式;领导的技巧;领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通;小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义;了解沟通的过程与冲突的过程;掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】

加强企业文化、价值观培养提升员工工作执行力

“加强企业文化、价值观培养,提升员工工作执行力”随笔 回顾2012年,是公司非常困难的一年,原材料的供应短缺、质量事故的频繁发生,退货的心理阴影一直盘旋在员工心里;产品销量锐减、技术相对落后、生产规模上不去,使得公司的技术、资金、人员、设备等资源始终处于匮乏紧张中;国际金融风暴的发生,以及宏观经济的巨大变化,又进一步加剧相当多的干部、员工心理、工作压力,以及由此产生的工作、生活中的矛盾和冲突种种。 部分干部、员工对上级指令和本公司的规章 制度、规定以及标准不能100%地有效执行,打 有折扣;对自己的工作职责不清,履行职责不到 位;表面接受任务,事后落实不到位;不注重细 节,对待事情经常马马虎虎;对偏差和失误缺乏 敏感性,认为不是什么大事;喜欢为不想接受任 务找借口,认为多一事不如少一事;出现问题相 互推委,喜欢为没有完成的任务找借口,敬业精神和责任心较差等。 为了解决问题,2013年初,公司相继提出了一些改革措施,从企业管理、技术、创新、企业文化、人文关怀等全面入手。但因为观念理解上的不同,方法落实上的差异,使得决策的内容经常在执行中与目标发生偏差。当前,对于公司来说,迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的环境,以切实有效提升企业执行力。 展望2014,我们如何来有效提升企业执行力呢? 何谓执行力?众多说法不一,但可以简单直白地解释为:执行力,就是高效保质保量地完成自己的工作和任务并显现出120%效果的能力。 执行力的三个核心要素是人员、战略和运营。作为一个在市场夹缝中求生存的民营企业,统领这三个要素并能使其协调发展,关键是人员。“企”字无人则止,员工是企业中最宝贵的财富,也是生产要素中最活跃的因素,如何找到员工的兴趣点,开发员工的创造性,发挥员工的积极性是公司发展的关键环节。制度管理强制人达到最低标准,文化管理引导人达到最高标准,给予员工以希望,给工作以意义,正是从这个角度上说,文化管理能使企业管理达到和谐境界。 因此,公司应积极推进企业的人本、诚信、创新、服务等四种文化入手,加强企业“诚信守法、注重绩效、不断变革”核心价值观培养,提升员工工作执行力。 人本文化——团结合作,追求和谐 以人为本、传播人文思想,包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓,与公司的实际情况相结合,能够在企业内部形成良好的互助、合作、团结、稳定、有序的氛围。因此,我们在推行企业文化建设方面,就要把“以人为本”的人本文化作为基点,树立以团结协作、追求和谐的文化精神和价值理念,树立公司 与员工的共同愿景,把公司与员工凝结成为命运 共同体,以价值观驱动其产生持续的前进动力。 在公司人本文化建设中,我们要有这样的思 路:首先,共同的愿景目标。只有公司与员工共 同的愿景目标一致,让员工感到美好的前景,才 能提升企业文化对员工的感召力。其次,危机感, 导入公司的危机感。公司的危机是调整的重要契 机,危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化,适时调整是必然的、无法逃避的,员工只有为适应调整而改变自己的行为

社会工作的价值观

第2次课教案 课程名称:社会工作概论任课班级:心理本091 时间:2010年 3 月15 日

导入活动:对价值的认识——人我之间:人人都是不同的 1.目的:帮助学生了解人我之间的差异,并从中学会尊重他人的价值观 协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法,而不只是以自己的做为 标准,能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容: 在一次海洋旅行中,我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没,在波涛汹涌的海上,等待救援,而船上的救生艇只有一艘,且只能乘坐五人,在救援未到时,只有先做抉择,先救出五个人再说;其余的人只好等待机会,也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人,如果由你做决定,你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序 (1)暖身活动:如果我有一百万

让成员共同分享“如果我有一百万,我要做什么?” (此活动只是热身,让成员自由讨论,不所任何引导或后续讨论) (2)舍我其谁 ▲每人发一张上表,让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组,每组5-6人,让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择,与自己的相同(15-20分钟)▲领导者询问:是否有被说服的?是否有说服成功的?请分享心路历程 说服不成的原因是什么? 从说服过程体会到什么? 彼此价值不同,说服对方容易吗? 别人的选择有无道理? (3)谁对谁错 做完上面的活动及分享活动,领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习,并决定究竟谁的选择是对的,谁的是错的,还是都对、都错?整个活动体会出的人我关系如何? 4.作业:鼓励学生在日常生活中,也能以不只自己的看法去衡量,能多去了解别 人、尊重别人

工作价值观

工作价值观 对于基层员工而言,我个人倡导这样的工作价值观:1)核心工作价值观:做优秀的自己;2)辅助核心工作价值观:快乐地工作;3)全面(而不断完善)的工作价值观内容。 1.核心工作价值观:做更优秀的自己 对于基层员工而言,树立太高尚的工作价值观,太远大的理想并不切实际,如:“争做第一”、“努力成为比尔﹒盖茨第二”等,因每个人的生活环境、教育背景、社会阅历及各项技能水平等都不相同,人与人之间,无法比较,不提倡盲目攀比,但可以与自己的昨天比较,人总要不断进步,而“做更优秀的自己”的价值观念正是以此为出发点。这种提法是从员工的角度提出,员工更乐于接受和认同。从员工的角度提出是相对于从企业的角度提出而言的,如:“只要大家努力工作,公司是不会亏待大家的”,“公司发展的好了,员工自然受益”等提法,这种说法自然没有错,但做为企业的经营者我们能给员工又有什么?有多少?而做优秀的自己则是站在员工的立场,从员工个人发展的角度提出,让员工努力从各个方面不断提高个人素质,利于员工接受。具体包括:专业技能、人际技能、社会经验、良好的个人品行、积极向上的价值观等。并在实际工作中,通过培训及引导有意识的帮助员工从各个具体方面不断进步。 2.辅助核心工作价值观:快乐地工作 把“快乐地工作”做为辅助工作价值观,目的在于与“做更优秀的自己”相辅相成,把引导的方向转移到工作上来,最终是为了让员工积极、努力地工作。鼓励和帮助员工不断进步,引导员工去追求并发现自己的进步,改变员工“工作只是为了工资”等物质追求的想法。通过树立积极的工作价值观,从精神上激励员工积极、努力地工作。 “快乐地工作”如何理解? 首先明确一点,快乐与辛苦并不矛盾。工作是比较辛苦,尤其对于基层员工,都是些简单而重复的工作,有些工作还比较劳累,有的时间上班时间很长,环境可能也不好。但快乐与辛苦并不矛盾,仍然会有因素些让员工在工作的同时感到快乐,如:融洽的员工关系、互助互爱的班风、争优的氛围、良好的班组成绩带来的成就感、被尊重和重视、参与管理与决策(自我实现)、受到表现、很少受到过严的责备或处分等等。显然,这些靠员工自发争取是很难争取到的,管理者应在引导的同时,切实实践自己树立的工作价值观,减少不快乐的因素(如:人性化地处理员工的“错误”),为班组创造快乐的工作氛围。 当然,还需要强调快乐的工作氛围是大家共同努力的结果,管理者努力的同时,员工也需要努力做好本职工作,增加快乐的因素(如:争取表扬),减少不快乐的因素发生(如:减少工作失误带来的批评)。 3.全面(且不断完善)的工作价值观内容

继续教育网答案-社会工作价值观和专业伦理

课程名称:社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分,共25道题,共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境,并通过各种努力减少社会歧视,维护其正当权益,体现的社会工作价值观原则是()。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时,由于事先没有了解到老人的听力问题,因此在与老人的沟通中声音太小,老人很生气,此时,根据社会工作专业的()原则,小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时,事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等,以便与服务对象建立良好的合作关系,这体现了社会工作者对服务对象的()伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意

具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着()。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指()。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责,也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着()

小组工作

小组——由两个以上个人组成,是一个具有明显的社会性、归属性、激励性和互动性的。 什么是小组工作 们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。 小组工作的特征是什么 2)小组工作是在互动过程中,通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变。 3)小组工作既是过程,也是组员改变的方法和手段。 4)小组工作都有明确的目标。 小组工作的功能:康复:能力建立:矫正社会化:社会运动:问题解决:社会价值: 小组工作的基本价值观是什么 第四,赋权的原则。第五,高度的个别化原则。 开展小组工作实务中应注意哪些原则 4.尊重组员的原则 5.理论联系实务的原则 应付退组的组员时应把握哪些原则 组时,社工要尊重组员的权利,任何强求性措施,都会对该组员带来压力和负担。但是,社工有责任与该组员一起分析退组可能会给他/她带来的负面影响,以及可能要承担的责任。其次,组员在退出小组后,要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响,讨论导致该组员离组的原因,同时也要处理退组组员的一些情绪问题。 再次,为了避免退组给其他组员带来的压力,在组前筛选和访谈时,就必须与组员讲清楚,组员在决定退组时,有必要先通知社工和其他组员,组员可以就退组问题进行公开讨论,因为小组是否适合每个组员,可能需要社工和组员达成共识。 简述马斯洛的需要层次理论 5个等级构成的,它们按照从低级到高级的排列分别是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 舒茨的人际需要理论 满足方式相对的继承性与连续性。第三,基本人际取向。第四,关于“相容”。第五,关于小组的形成与瓦解。 简述需要理论对小组工作的启示 第三,帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。 小组动力学的内容 的关系,小组的内在动力,小组间的冲突,领导方式对小组的影响,小组行为等等。勒温始终强调小组是一个动力整体,应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。 小组动力学对小组工作的启示 第二,心型是小组工作的主要领导形态。 第三,共同活动为中介增进小组的凝聚力。 社会学习理论的内容 1、观察学习与模仿 2、替代强化——人们通过观察别

谈企业价值观和个人价值观

谈企业价值观与个人价值观的关系 企业与个人价值观的原始根基是什么——不可否认,所有企业的创建和运转都是建立在追求利润最大化的基础上,而具体到个人,为企业工作根本原因是为了得到经济来源,维持个人的正常生活,对于这两点,都是无可厚非的。 根据调查,之所以全球500强企业能长久保持旺盛活力的原因就在于,他们善于给自己的企业文化注入活力。其中最重要的四点是:第一,加强团体协作精神;第二,以客户为中心指导市场工作;第三,平等对待员工;第四,时常激励员工和让他们保持创新能力。这说明什么,说明每一个成功的国际化大企业都必须要有一套符合自身特色的文化核心作为发展的根基,如果仅仅是把利润最大化作为终极目标的话,企业不可能取得辉煌的成功。同样,对于任何一个员工,如果在心中没有对企业抱有坚定的信念和树立良好的价值观的话,他也绝对不会成为一个优秀的员工。可以这样界定企业价值观与个人价值观的关系,每个员工的价值是建立在企业价值之上的,脱离了企业的成功,自我价值的体现便成为空谈,同时,员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力,它们二者是相互依存相互拉动的关系,良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观,认识到这一点的企业也才能获得长足的发展。 企业的价值观如何得到一线员工的赞同并且为其接纳?这就需要一套行之有效的培育手段。具体说来,包括如下四点:1、让一线员工明确企业的企业价值观 企业价值观必须通过目标的设定、信念的确立、规则的制定,让一线员工明确企业的发展目标,识别企业文化所推崇的理念,特别需 每一个企业,每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素质高水平、能与企业荣辱与共、同船共济的员工队伍。 企业的价值观如何得到一线员工的赞同并且为其接纳?这就需要一套行之有效的培育手段。具体说来,包括如下四点: 1、让一线员工明确企业的企业价值观 企业价值观必须通过目标的设定、信念的确立、规则的制定,让一线员工明确企业的发展目标,识别企业文化所推崇的理念,特别需要让员工认识到自己的工作能够实现自我的价值。充分明晰企业需要我做什么贡献,体会我从企业的工作中能够获得什么! 2、建立正规的沟通、反馈渠道 在强大的教育和培养下,一线员工一般会遵循企业的核心价值观,但是,他们对企业价值观不可能一味地遵从。企业价值观的确立与灌输必须考虑到企业一线员工的理解和接受能力。只有通过良好的沟通才能保证被一线员工正确领悟。另外,

4、社会工作价值

1. 单项选择题(每题2分,共25道题,共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境,并通过各种努力减少社会歧视,维护其正当权益,体现的社会工作价值观原则是()。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时,由于事先没有了解到老人的听力问题,因此在与老人的沟通中声音太小,老人很生气,此时,根据社会工作专业的()原则,小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时,事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等,以便与服务对象建立良好的合作关系,这体现了社会工作者对服务对象的()伦理责任。

尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意 具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4)服务对象的“自我决定”意味着()。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指()。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判

社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责,也不强迫他们接受其他价值观(7) 保密原则意味着() 通常未经服务对象允许,社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料 社会工作服务只能在秘密状态下进行 任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料 社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料 (8) 在社会工作中强调接纳这一价值观,下列说法中,关于接纳这一价值观错误的是()。 接纳是一种方法 接纳不等于赞同和认同服务对象的价值观 不介意案主的价值观与行为为其提供服务 不仅接纳服务对象的优点,也接纳服务对象的缺点 (9)小徐是某中学的社会工作者,为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看,小徐可以将个案服务的记录用于()。 与自己的督导交流

90后员工的管理对策分析 黄玉杰

“90后”员工的管理对策分析 黄玉杰周石鹏 摘要:近几年,备受社会关注的“90后”毕业生开始踏入社会,步入职场,成为职场中较具影响力的新一代员工。与此同时“90后”员工的频繁离职问题,也成为了社会关注的焦点。他们是新生群体,有着自己的特点,如何有效的管理90后员工成为一个亟待解决的实际问题。笔者从“90后”员工的行为、特点入手,为企业提供一些对策建议。 关键词:“90后”员工;离职;管理对策 进入21世纪的第一个10年后,“90后”毕业生开始踏入社会,开始了他们的职业生涯,同时也成为职场中较具影响力的新一代员工。由于“90后”是在经济快速发展、信息技术高度发展的背景下成长起来的,再加上他们基本上都是独生子女,所以,这些从小就备受溺爱,生活环境优越的“90后”与前几代的员工有着明显的差异。这些显著的差异使得企业在对这些“90后”员工的管理中出现了很多问题,从而导致“90后”新生代员工频繁离职。为了减少企业在这方面的困扰,本文将从“90后”员工的行为、特点入手,为企业在如何管理“90后”员工的问题上提供了一些对策建议。 一、 “90后”员工的行为特征分析 要想深入分析“90后”员工的离职现象,首先需要知道他们关注什么、需要什么,从而获悉他们离职的真正原因。通过对“90后”员工的调查访谈以及现有文献中关于其行为特征的分析,可以发现“90后”员工的行为特征主要表现为以下几个方面: 1.自我意识强 自我意识强主要表现为:首先是个性张扬、独特,过于强调自我;其次是团队合作能力差,缺乏团队意识,出现问题时往往推卸责任,对别人的关注不够、缺乏正确的认识等;第二是不惧权威,敢想敢做,维护自身的权益意识较为浓厚,同时他们会大胆的表达出自己的想法和观点,不会通过牺牲自己的利益来向对方妥协。 2.注重精神上的满足 由于家庭环境中经济条件的优越,使得“90后”员工对于物质条件的要求不是很高。但是因为其个性突出,又加上“90 后”员工受教育的程度相对较高,所以对 于精神上的追求比较注重。他们希望在 工作中能够被大家所认可,能够受到上级 领导的重视。如果在工作中不开心,即使 工资再高,他们也可能会离职去寻找一个 更为舒心的工作环境。 3.抗逆能力差 “90后”员工的成长环境十分优越, 同时又备受家人宠爱,被形容为“温室内 长大的一代”,在成长过程中受到的逆境、 挫折和责备很少,这些往往导致“90后” 的抗压能力较弱,容易受伤。当在工作中 遇到不顺心的事情时往往会闹情绪,进而 会时不时地发点小脾气,发泄出自己的不 满,更有甚者,一些“90后”员工由于受不 了工作上的压力或挫折,内心的心结无法 得到排解,最终通过自我伤害的方式表达 自己的不满,排解自己的痛苦。 4.开放性强 “90后”这一代员工受西方文化影响 较多,有些“90后”甚至接受过西方的教 育,因此他们具有较强的开放性。热衷于 各种各样的活动,参加各样的应酬,同时 交际广泛。 5.创新性强 “90后”自主性强,思想上不愿意受 别人的束缚,喜欢打破现有的条条框框, 去尝试一些新的事物,做一些非主流的事 情,喜欢表现出不同于别人的特点来,并 且希望获得他人的认可。 正是由于“90后”员工有着与其他员 工所不同的这些特征,使得现代企业在如 何管理“90后”员工的问题上束手无策, 在对他们的管理和激励过程中出现了很 多问题,这些都深深地困扰了许多企业家 和管理者。 二、对策与建议 从对“90后”员工的行为特征分析不 难看出,他们也并没有想象中的那么糟 糕,他们行为特征中也有好的一面,如创 新性强,开放性强等。从管理的角度来 讲,需要对他们进行“对症下药”,而且要 “因材施教”。对其不好的行为要进行引 导和纠正,对其好的行为要进行激励,同 时安排他们到更加适合他们的岗位上去, 从而最大程度的发挥“90后”员工在职场 中的积极性,使他们成为企业后续的主力 军和接班人。 1.为合理分配工作进行岗位分析 “90后”员工工作经验不足,刚进入 职场的他们一旦工作上遇到挫折往往对 自己的职业选择产生怀疑。岗位分析是 为了给员工安排合适的工作,激发员工的 工作热情。“90后”员工因厌烦工作的繁 重和乏味而频繁跳槽的大有人在。“90 后”员工普遍要经历15年左右的正规学 校教育,适应了考试和读书这样一种成长 方式。对丰富的自然世界和社会反而缺 乏关注与参与的热情,甚至感到可怕,所以 当参加工作的时候往往体验到较多的竞 争压力,因此产生严重的适应不足,敬业 指数自然就低了,所以企业的工作分配要 考虑到职工的特长和爱好,同时有一定的 挑战性使人尽其才。工作过于简单会导 致员工产生厌恶情绪;工作对能力要求过 高则会使员工感到力不从心产生自卑情 绪。这两种状况都是负激励,但后者在某 些情况下可使自我评价过高的“90后”员 工产生挫折感意识到自己的差距也不失 为一种有效的激励手段。工作激励应尽 早展开,企业招聘的同时即是为工作激励 做准备,企业在招聘活动前就应根据组织 价值观明确所要招聘员工所应当具备的 条件,在招聘过程中采用科学的测评方法 了解应聘者的性格志趣等。员工若能从 工作本身获得满足感也会使员工流失的 现象大大减少。 2.科学培训提升责任心 “90后”员工由于刚刚进入企业对组 织的制度、文化、行为规范缺乏了解为了 使他们尽早地融入企业应当在新员工就 职前进行入职培训。大多数“90后”员工 在走进职场前主要考虑的是工作待遇如 何及升迁机会,很少从企业角度考虑过问 题更谈不上对企业的责任心,在他们看来 敬业指的是要敬重职业技能,和老一辈人 讲究的以厂为家不是一个概念。企业应 当让员工明确组织的规章制度引导员工 认同企业精神和价值观使企业文化产生 向心力减少员工离职带来的不良后果。 学非所用也是“90后”员工的一大特点: 即“90后”员工步入职场时选择的专业与 所学专业不同,因而培训活动也包括员 --124

小组工作

第一章小组工作概述 1、什么是小组工作? 社会工作实践将小组既当做过程也当做手段,小组工作是通过小组成员的支持,改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。 2、小组工作的特征是什么? 1)小组是由组员和工作者组成的关系体系。 2)小组工作是在互动过程中,通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变。 3)小组工作既是过程,也是组员改变的方法和手段。 4)小组工作都有明确的目标。 3、小组工作的功能是什么? 康复:康复是指针对有问题的组员,帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。能力建立:能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程,是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心,而不是治疗的过程。 矫正:矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员,在小组工作中改变的过程。社会化:社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。 预防:预防是对可能发生的困难做预测,并提供人们所需要的环境支援。 社会运动:通过鼓励组员参加社会运动,使个人学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。问题解决:协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。 社会价值:鼓励组员实现其社会价值。 4、按照小组的性质和目的可以将小组工作分为哪些类型? 社交小组。

教化小组。 服务或志愿者小组。 兴趣小组。 任务小组。 意识提升小组。 教育小组。 成长小组。 治疗小组。 社会化小组。 自助和互助小组。 社会行动小组。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 1、小组工作的基本价值观是什么? 第一,互助互惠的原则。 第二,尊重组员的权力和能力。 第三,民主参与和决策。 第四,赋权的原则。 第五,高度的个别化原则。 2、开展小组工作实务中应注意哪些原则? 1.程序性的原则。指小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。初学者应该在导师的督导下进行实习。在小组过程中,小组工作者必须做到严格认真,一丝不敬,用专业价值观来指导自己的工作,不断地学习反思,获得自我成长。 2.知情的原则。组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容。

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则 阿里巴巴员工考核办法规定: 一、员工考核原则 ?one over one plus HR ?相对公平性 ?延续性和完整性(在经理离开时留记录) ?奖励及处分的依据 ?保密原则 二、奖励形式 ?加薪 ?股票期权 ?奖金 ?培训机会 ?新的工作机会 三、价值观准则 ?指导所有阿里人的工作行为 ?阿里职业精神 四、价值观评分规则 ?如果不能达到1分的标准,允许以0分表示 ?只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低 到高逐项判断 ?小数点后可以出现0.5分 ?如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注 明事由 五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑” Customer First

?1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 ?2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 ?3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 ?4分:站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意 ?5分:具有超前服务意识,防患于未然 Teamwork ?1分:积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 ?2分:主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题 ?3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有 异议,必须从行动上完全予以支持 ?4分:能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 ?5分:能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围 Teach & Learn ?1分:掌握与本职工作有关的业务知识和技能 ?2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能 ?3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验 ?4分:担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评 ?5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评 Quality ?1分:没有因工作失职而造成的重复错误 ?2分:始终保持认真负责的工作态度 ?3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 ?4分:用较小的投入获得较大的工作成果 ?5分:不断突破过去的最好表现 Simplicity ?1分:诚实正直 ?2分:遵循必要的工作流程

社会工作价值观的涵义、作用与内容

社会工作价值观是社会工作实践的灵魂,是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观,它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言,社会工作价值观,是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础,充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求,激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值观具有重要作用,并主要表现在理论作用与实践作用上。在理论作用上,社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一,是确定社会工作专业使命或目标的根据,同时,也是专业教育的核心内容。在实践作用上,社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式,社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。社会工作起源于西方,目前在大多数西方国家已经达到比较成熟的水平,社会工作价值观也比较稳定。例如,戈登于己于人965年提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容:个人应该受到社会的关怀;个人与社会是相互依赖的;每个人对他人都负有社会责任;每个人除了具有人类共同的需要外,每个人也是独特而异于他人的;民主社会的基本特质,在于每个人的潜能都能充分实现,同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任;社会责任提供途径以消除自我实现的障碍,以便个人的自我实现得以完成。再比如,比斯台克于1967年提出的社会工作价值体系包含九个方面的内容:人的潜能,人的责任,人的权利,人的基本需要,社会功能,社会的责任,社会的权利,个人对社会的责任,人的自我表现抉择权利。国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面:(1)服务:社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。(2)社会工正:社会工作者追求社会变革,特别是与弱势群体一起努力,并代表他们寻求社会变革。(3)个人的尊严和价值:社会工作者对个人都给予关心和尊重,意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。(4)人类关系的重要性:社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。(5)诚信:社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准,并用与之相适应的方式开展实际工作。(6)能力:社会工作者不断致力于增进专业知识和技能,并将他们运用到实际工作中。在操作层面,社会工作价值观可以概括为以下原则:接纳、尊重、个别化,自决权和知情同意,保密,不批判。我国的社会工作是依据我国国情,并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的,加上传统文化对当代社会的影响因素,使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放,我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化,社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重,社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上,根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点,在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容:一是强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度,相对于西方社会对个人尊严自由的推崇,我们应该更加强调社会和谐。二是保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文化注重个人自由,我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此,相比较西方强调人们的个人尊严和权利,我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。三是注重服务的“人情味”“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。他一仁爱为基础,体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前,在以理性和社会责任为基础的民主建设中,我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重

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