公司质量保证体系的要求

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质量保证体系及质量保证措施

质量保证体系及质量保证措施

质量保证体系及质量保证措施在现代社会中,质量保证已成为各类企业发展的关键。

为了提高产品或服务的质量,企业需要建立一套完整的质量保证体系,并采取一系列的质量保证措施。

本文将以某企业为例,介绍质量保证体系及其相关措施。

一、质量保证体系质量保证体系是企业为确保产品或服务质量而建立的一套管理体系。

该体系应包括以下几个方面:1. 质量政策和目标:企业应制定明确的质量政策和目标,在全体员工中广泛宣传,以确保所有人都明白并致力于实现质量目标。

2. 组织结构和职责:企业应建立合理的组织结构,明确每个岗位的职责和权限,使每个员工都能清楚地知道自己在质量保证中的角色和责任。

3. 质量文件和记录:企业应建立和维护适当的质量文件和记录,包括质量手册、工作指导书、检查记录等,以便全面记录和管理质量保证活动。

4. 培训和教育:企业应定期组织和进行员工培训和教育,使员工具备必要的技能和知识,能够按照标准操作规程进行工作,提高产品或服务的质量。

5. 内部审核和评估:企业应定期进行内部审核和评估,以确保质量保证体系的有效性和持续改进,发现问题并及时进行纠正和预防措施。

二、质量保证措施为了确保产品或服务的质量,企业需要采取一系列的质量保证措施。

以下是一些常见的质量保证措施:1. 原材料的严格把关:企业应确保采购的原材料符合质量要求,通过建立供应商评估机制和产品检验制度等方式,控制原材料的质量风险。

2. 生产过程的控制:企业应建立科学合理的生产工艺和流程控制标准,通过设备检验、产品抽检等方式,及时发现生产过程中的问题,并加以解决。

3. 设备的维护保养:企业应加强对生产设备的维护保养工作,定期检查设备运行情况,确保设备处于正常工作状态,提高产品加工的稳定性和一致性。

4. 检验和测试:企业应建立完善的检验和测试体系,对产品的关键性能指标进行全面、系统的检验和测试,确保产品符合质量要求。

5. 客户反馈和投诉处理:企业应建立健全的客户反馈和投诉处理机制,及时响应客户的反馈和投诉,进行调查分析并采取相应措施,以改进产品质量。

质量保证及质量控制要求

质量保证及质量控制要求

质量保证及质量控制要求质量保证和质量控制在一个项目或产品的开发过程中起着至关重要的作用。

确保产品或服务的质量是企业的生存之本,是企业赢得客户信任和口碑的重要保障。

因此,建立完善的质量管理体系,明确质量保证和质量控制的要求尤为重要。

1. 质量保证要求在产品生产或服务提供的全过程中,质量保证是企业对产品或服务质量进行全面、系统、科学的管理,并保证产品或服务符合客户需求和标准的一个重要环节。

为了确保质量保证的有效实施,企业应当建立和完善相应的质量管理体系,包括以下要求:1.1 制定质量保证手册企业应当制定和不断完善质量保证手册,明确各部门的质量责任和相应流程方法,确保质量工作有序、高效进行,使质量管理制度得到有效贯彻和执行。

1.2 设立质量控制组织企业应当设立质量控制组织,明确质量控制人员的职责和权利,建立起合理的质量管理机构,为产品或服务的质量提供保障。

1.3 建立质量保证体系企业应当建立完善的质量保证体系,包括质量方针、质量目标、质量计划等,确保质量管理的全面覆盖和有效实施。

1.4 确保质量标准符合要求企业应当制定和严格执行产品或服务的质量标准,确保产品或服务符合国家法律法规和客户需求的要求,有效防范和控制产品或服务出现质量问题。

1.5 强化质量监控企业应当建立和实施有效的质量监控程序,不断监测和评估产品或服务的质量状况,及时发现和纠正质量问题,确保产品或服务质量的稳定和持续改进。

2. 质量控制要求质量控制是指在产品或服务的生产和提供过程中,通过采用各种手段和方法,对产品或服务的各个环节进行监控和检测,及时发现和解决问题,保证产品或服务的质量符合客户需求和标准的一种管理方法。

为了有效实施质量控制,企业应当重视以下几个方面的要求:2.1 严格控制原材料和关键零部件的质量企业应当建立并严格执行原材料和关键零部件的质量控制标准,确保采购的原材料和零部件符合相关标准和规定,及时发现和剔除不合格品。

2.2 完善生产工艺和流程企业应当建立和优化生产工艺和流程,确保生产过程中的每个环节都符合质量标准和要求,提高产品的质量稳定性和一致性。

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了确保产品或服务的质量达到一定标准而建立的一套管理体系。

它包括质量管理的各个环节,从原材料采购到产品交付的全过程,以确保产品或服务的可靠性、稳定性和一致性。

以下是质量保证体系的要点:1. 质量方针和目标:企业应制定明确的质量方针和目标,确保所有员工都了解和遵守。

质量方针是企业对质量的基本要求和承诺,质量目标是实现质量方针的具体指标。

2. 组织结构和职责:企业应建立清晰的组织结构,明确每个部门和员工的职责和权限。

质量管理部门应负责制定和实施质量保证体系,并监督各部门的质量工作。

3. 质量手册和程序文件:企业应编制质量手册和程序文件,详细描述质量保证体系的各项要求和流程。

质量手册是质量保证体系的核心文件,包括质量方针、目标、组织结构、程序文件等内容。

4. 培训和教育:企业应定期组织培训和教育活动,提高员工的质量意识和技能。

培训内容包括质量保证体系的要求、操作规程、质量控制方法等。

5. 内部审核和管理评审:企业应定期进行内部审核,检查质量保证体系的有效性和符合性。

管理评审是高层管理人员对质量保证体系进行全面评估和决策的过程。

6. 不合格品管理:企业应建立不合格品管理制度,包括不合格品的鉴定、处理和追踪。

不合格品应及时处理,防止流入市场或对下游工序造成影响。

7. 客户投诉管理:企业应建立客户投诉管理制度,及时处理客户投诉并采取纠正措施。

客户投诉是改进质量的重要反馈,应引起重视并及时解决。

二、质量控制要点质量控制是指在生产过程中对产品进行监控和检验,以确保产品符合质量标准和客户要求。

以下是质量控制的要点:1. 原材料检验:对进货的原材料进行检验,确保其质量符合要求。

检验项目包括外观、尺寸、化学成分、物理性能等。

2. 过程控制:在生产过程中进行各项控制,确保产品的质量稳定。

控制方法包括工艺参数的控制、设备的校验和维护、操作规程的执行等。

3. 产品检验:对成品进行全面的检验,确保产品的质量符合标准。

质量保证体系及措施

质量保证体系及措施

质量保证体系及措施质量保证体系是企业在生产和服务过程中采取的一系列控制措施,旨在确保产品或服务的质量符合预期的标准。

一个有效的质量保证体系能够帮助企业提高产品或服务的质量水平,提升企业竞争力,并赢得客户的信任和忠诚。

一、质量保证体系的目标和原则一个成功的质量保证体系要具备以下目标和原则:1. 传达质量目标:质量保证体系应该明确企业的质量目标,并将其传达给所有员工。

通过明确的目标,员工可以明确知道他们的工作标准,并努力达到这些目标。

2. 强化顾客导向:企业的质量保证体系应该以顾客的需求和期望为导向,为顾客提供符合他们期望的产品或服务。

3. 持续改进:质量保证体系应该是一个动态的过程,不断寻求改进的机会和方法。

通过持续改进,企业能够提高产品或服务的质量水平,并不断超越竞争对手。

4. 基于数据的决策:企业应该收集和分析与质量相关的数据,并根据这些数据做出决策。

只有真正了解现状,企业才能有针对性地改进和优化。

5. 过程化管理:质量保证体系应该将质量控制视为一个过程,而不是一个事件。

通过管理和改进过程,企业能够持续提高产品或服务的质量。

二、质量保证体系的核心要素一个全面的质量保证体系应该包含以下核心要素:1. 质量政策:企业应该制定一份明确的质量政策,明确质量目标,并推动组织内部各个部门追求这些目标。

2. 质量手册:质量手册是质量保证体系的核心文件,它详细说明了企业的质量管理机构、职责和程序等。

3. 质量程序:企业应该建立标准化的质量程序,以确保各项工作符合质量要求。

这些程序可以包括设备校准、员工培训、产品检验等。

4. 内部审核:定期进行内部审核,以确保质量保证体系的有效性和符合法律法规。

内部审核应该由经过培训的审核员负责。

5. 引入第三方审核:为了验证质量保证体系的有效性,企业可以引入第三方审核,由专业机构对质量保证体系进行评估和认证。

6. 不合格品处理:企业应该建立规范的不合格品处理程序,及时处理不合格品,防止不合格品流入市场。

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点一、引言质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量,通过制定一系列的标准、规范和流程,以确保产品或服务在设计、生产、交付等各个环节都能达到预期的质量要求。

本文将详细介绍质量保证体系的要点及控制措施。

二、质量保证体系要点1. 质量政策和目标- 制定明确的质量政策和目标,确保全体员工都能理解和遵守。

- 质量政策和目标应与企业的战略目标相一致,并能够满足客户的需求和期望。

2. 组织结构和职责- 设立质量保证部门或设立质量保证团队,明确各个岗位的职责和权限。

- 确保质量保证部门或团队与其他部门之间的有效沟通和协作,以便及时解决质量问题。

3. 质量手册和程序文件- 编制质量手册,明确质量保证体系的组成和运作方式。

- 编制相关的程序文件,包括质量控制程序、检测和测试程序等,确保质量保证体系的有效实施。

4. 质量培训和教育- 为员工提供必要的质量培训和教育,提高员工的质量意识和技能。

- 定期组织质量培训活动,更新员工的知识和技术,以适应市场和客户的需求变化。

5. 质量计划和目标- 制定质量计划,明确质量保证体系的实施步骤和时间表。

- 设定质量目标,包括产品质量指标、客户满意度指标等,以评估质量保证体系的有效性。

6. 质量评估和改进- 定期进行质量评估,包括内部审核、管理评审等,以确保质量保证体系的有效运行。

- 针对评估结果,制定相应的改进措施,并跟踪改进的实施和效果。

7. 客户满意度和投诉处理- 通过定期调查和反馈,了解客户的满意度和需求变化。

- 建立健全的投诉处理机制,及时解决客户的投诉和问题,并采取措施防止类似问题再次发生。

8. 供应商管理- 与供应商建立长期稳定的合作关系,共同提高产品或服务的质量。

- 对供应商进行评估和审核,确保其符合质量要求,并与其进行有效的沟通和协作。

9. 数据分析和决策- 收集和分析相关的质量数据,包括产品质量数据、客户反馈数据等,以便进行决策和改进。

- 基于数据分析结果,制定相应的质量改进措施,并跟踪改进的实施和效果。

质量保证体系最新规范标准

质量保证体系最新规范标准

质量保证体系最新规范标准质量保证体系是企业或组织为确保其产品或服务满足既定质量要求而建立的一套系统化、规范化的程序和方法。

随着科技的发展和市场环境的变化,质量保证体系的标准也在不断更新。

以下是最新的质量保证体系规范标准:引言在当今竞争激烈的市场中,质量已成为企业生存和发展的关键因素。

一个健全的质量保证体系不仅能够提升产品或服务的质量,还能增强顾客满意度,提高企业的市场竞争力。

一、质量保证体系的基本原则1. 持续改进:质量保证体系应持续优化,以适应不断变化的市场需求和技术进步。

2. 客户导向:确保体系的建立和实施始终以满足客户需求为中心。

3. 过程控制:对生产和服务过程中的关键环节进行严格控制,确保质量的稳定性和一致性。

4. 预防为主:通过预防措施减少质量问题的发生,而不是仅仅依赖后期的检测和纠正。

二、质量保证体系的构成要素1. 组织结构:明确质量管理的职责和权限,确保体系的有效运行。

2. 质量政策和目标:制定清晰、可量化的质量目标,并将其传达给所有员工。

3. 资源管理:包括人力资源、物质资源和信息资源的有效配置和管理。

4. 过程管理:对产品或服务的实现过程进行规划、执行、监控和改进。

5. 测量、分析和改进:通过数据收集和分析,识别改进机会,实施改进措施。

三、质量保证体系的实施步骤1. 质量体系策划:根据组织的特点和需求,制定质量体系的规划和设计。

2. 质量体系文件化:将质量体系的要求、程序和指导书进行文件化,确保可追溯性和一致性。

3. 质量体系培训:对员工进行质量体系的培训,提高他们的质量意识和操作技能。

4. 质量体系实施:按照文件化的要求,将质量体系的要求落实到日常工作中。

5. 质量体系监控和评审:定期对质量体系的实施效果进行监控和评审,确保其有效性。

四、质量保证体系的认证和审核1. 内部审核:组织内部定期进行自我审核,评估质量体系的符合性和有效性。

2. 第三方审核:通过第三方认证机构的审核,获得国际认可的质量管理体系证书。

公司质量保证措施体系方案

公司质量保证措施体系方案一、引言质量是企业发展的核心竞争力,而质量保证措施体系是确保产品和服务质量的关键。

该方案旨在建立一套有效的质量保证措施体系,以提升公司产品和服务的质量,确保客户满意度,增强市场竞争力。

二、质量管理体系建立1.建立质量管理体系:公司将根据国家和行业相关标准,建立质量管理体系,包括质量方针、目标、相关流程和程序文件等。

2.质量目标设定:公司将制定明确的质量目标,注重客户需求和期望,同时关注质量成本、质量效率和质量创新等因素的平衡。

3.质量流程与程序:公司将建立完善的质量流程和程序,包括产品设计、采购、生产、销售和售后服务等各个环节。

同时,公司将不断优化和改进流程,寻求高效的作业流程。

三、质量控制措施1.产品质量控制:公司将建立全面的产品质量控制措施,包括原材料的质量检测、生产过程的质量监控和产品出厂前的全面检验等。

公司将建立专业的质量检测实验室,配备先进的检测设备和技术人员,确保产品的合格率和稳定性。

2.供应商质量管理:公司将建立供应商质量管理体系,从供应商的选择、评估和认证入手,确保供应商能够提供符合公司要求的原材料和零部件。

公司将定期对供应商进行审核和评估,与供应商建立长期合作关系。

3.过程质量控制:公司将对生产过程中的各个环节进行质量控制,包括制定生产作业标准、设立生产工艺参数和监控指标、制定作业指导书和工作指导等。

公司将进行层层自检、互检和专检,及时发现和纠正问题。

4.客户反馈和投诉处理:公司将建立客户反馈和投诉处理机制,及时收集客户的反馈信息和投诉,进行分析和整理,以便改进产品和服务。

公司将建立快速、高效的客户服务团队,及时解决客户的问题和需求。

四、不断改进1.质量持续改进:公司将建立质量持续改进机制,包括定期进行质量管理评审、内部审计和管理评估等。

公司将鼓励员工积极参与改进活动,建立激励机制,提高公司的质量管理水平。

2.数据分析和统计:公司将建立质量数据分析和统计体系,对产品质量、过程质量和客户反馈等数据进行分析和统计,为质量改进提供科学依据。

质量保证体系及质量保证措施

质量保证体系及质量保证措施在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。

建立完善的质量保证体系和采取有效的质量保证措施,是确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的产品和服务的重要手段。

一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量,运用系统的原理和方法,把质量管理的各个阶段、各个环节、各个部门的质量管理活动严密地组织起来,形成一个有明确任务、职责、权限,互相协调、互相促进的有机整体。

1、质量管理的组织机构建立健全的质量管理组织机构是质量保证体系的基础。

这个组织机构应包括高层管理、质量控制部门、生产部门、采购部门、销售部门等各个相关部门,明确各部门在质量管理中的职责和权限,确保质量管理工作能够有效地开展。

2、质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程是质量保证体系的核心。

这些制度和流程应涵盖产品或服务的设计、开发、采购、生产、检验、销售、售后服务等全过程,明确每个环节的质量标准、操作规范和检验方法,确保每个环节的工作都能够符合质量要求。

3、质量文件和记录质量文件和记录是质量保证体系的重要组成部分。

质量文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等,用于指导和规范质量管理工作。

质量记录包括检验报告、生产记录、客户投诉处理记录等,用于证明产品或服务的质量状况和质量管理工作的有效性。

4、人员培训和教育人员是质量管理的关键因素。

企业应定期对员工进行质量意识、质量管理知识和技能的培训和教育,提高员工的质量意识和工作能力,确保员工能够胜任质量管理工作。

5、内部审核和管理评审内部审核和管理评审是质量保证体系自我完善的重要手段。

内部审核用于检查质量管理体系的运行情况,发现存在的问题并及时采取纠正措施。

管理评审用于评价质量管理体系的有效性、适应性和充分性,提出改进的方向和措施。

二、质量保证措施质量保证措施是指为了确保产品或服务质量,在质量管理过程中采取的具体方法和手段。

1、设计和开发阶段的质量保证措施在产品或服务的设计和开发阶段,应进行充分的市场调研和需求分析,确保设计方案能够满足客户的需求和期望。

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点一、引言质量保证体系是指企业为了确保产品或服务质量,采取的一系列管理措施和方法。

本文将详细介绍质量保证体系的要点和控制措施,以帮助企业建立高效的质量保证体系,提升产品或服务的质量水平。

二、质量保证体系要点1.质量目标设定企业需要明确质量目标,并将其与组织目标相结合。

质量目标应具体、可衡量,并与客户需求和法规要求相符。

2.质量策划制定质量策划是质量保证体系的重要环节。

企业应根据质量目标,制定相应的质量策划,包括质量计划、质量检验计划、质量培训计划等。

3.质量控制质量控制是确保产品或服务质量的关键环节。

企业应建立有效的质量控制措施,包括原材料检验、生产过程控制、产品检验等,以确保产品或服务符合质量标准。

4.质量评估质量评估是对质量保证体系的监督和评价。

企业应定期进行质量评估,包括内部审核、管理评审等,以发现问题并及时进行改进。

5.质量改进质量改进是质量保证体系的核心要点。

企业应持续改进质量保证体系,通过分析数据、制定改进措施等方式,提升产品或服务的质量水平。

三、质量保证体系控制要点1.质量文件管理企业应建立完善的质量文件管理制度,包括编制、审批、发布、变更控制等,以确保质量文件的准确性和有效性。

2.质量培训企业应为员工提供必要的质量培训,包括质量意识培养、操作技能培训等,以提高员工对质量的认识和质量控制能力。

3.供应商管理企业应建立供应商评估和管理制度,对供应商进行评估、选择和监督,确保供应商提供的原材料或服务符合质量要求。

4.过程控制企业应对生产过程进行控制,包括设定工艺参数、制定作业指导书、实施过程检验等,以确保产品在生产过程中的质量稳定性。

5.产品检验企业应建立产品检验制度,对产品进行全面、系统的检验,包括外观检查、功能性能测试、可靠性测试等,以确保产品符合质量标准。

6.不合格品控制企业应建立不合格品控制程序,对不合格品进行处理和追踪,包括分类、隔离、纠正措施等,以防止不合格品流入市场。

质量保证体系及控制要点

质量保证体系及控制要点一、质量保证体系概述质量保证体系是指企业为确保产品或者服务的质量,采取一系列组织、管理和控制措施的体系。

它包括质量方针、质量目标、质量手册、程叙文件、工作指导书等,旨在确保产品或者服务符合客户需求和相关法规要求,提高客户满意度,增强企业竞争力。

二、质量保证体系要点1. 质量方针质量方针是企业对质量的总体要求和方向,应明确表达企业对质量的承诺和目标。

质量方针应具体、可衡量,并与企业战略目标相一致。

例如,我们的质量方针是“提供高品质的产品和服务,满足客户需求,持续改进质量管理体系”。

2. 质量目标质量目标是根据质量方针制定的具体、可衡量的目标,以实现质量方针所设定的要求。

质量目标应具体、可衡量、可达成,并与质量方针相一致。

例如,我们的质量目标是“产品合格率达到99%,客户投诉率降低至每月不超过5次”。

3. 质量手册质量手册是对质量保证体系的整体描述和说明,包括质量方针、质量目标、组织结构、职责与权限、过程流程等内容。

质量手册应包括必要的程叙文件和工作指导书,并定期进行修订和更新。

4. 程叙文件程叙文件是对各个质量管理过程的详细描述和规定,包括质量控制、质量检验、质量评估等程序。

程叙文件应明确规定各个程序的输入、输出、操作步骤、责任人和时间要求,并与质量手册相一致。

5. 工作指导书工作指导书是对具体工作操作的详细说明和规定,包括工艺流程、操作规范、检验方法等。

工作指导书应明确规定工作操作的要求、注意事项、检验标准和记录要求,并定期进行修订和更新。

6. 质量控制质量控制是通过制定和执行一系列控制措施,确保产品或者服务的质量符合要求。

质量控制包括过程控制和产品控制两个方面。

过程控制是对生产过程中的关键环节进行监控和控制,以确保产品质量的稳定性和一致性。

产品控制是对成品进行检验和测试,以确保产品符合质量标准和客户要求。

7. 质量改进质量改进是持续改进质量保证体系的关键环节,旨在提高产品或者服务的质量水平和客户满意度。

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公司质量保证体系
的要求
1
质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
(一)范围
本国际标准规定的质量体系要求,是用于供方证实其在最终检验和试验期间查出和控制产品不合格项并加以处理的能力。

本标准用于下述环境,即只有当供方能提供证实其最终产品的检验和试验能力的足够证据时,才能相信产品符合规定的要求。

(二)引用标准
本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本,构成了本标准的一部分。

因所有标准都将修订,故鼓励使用本标准的各方,尽可能采用下列标准的最新版本。

IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。

ISO8402:1994质量管理和质量保证——词汇。

(三)定义
本标准采用ISO8402的定义及下述定义。

1.产品
活动或过程的结果。

注2产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。

注3产品能够是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)或它们的组合。

注4本标准中所用的术语”产品”仅适用于打算提供的产品,并非指无意中形成的、影响环境的副产
2
品。

这点与ISO8402所给出的定义有差异。

2.投标
供方做出的满足产品合同招标要求的报盘。

3.合同
供需双方以任一方式达成一致的条文。

(四)质量体系要求
1.管理职责
(1)质量方针
负有决策职责的供方管理者,应规定质量方针和质量目标,对质量作出承诺,并形成文件。

质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和要求。

供方应保证组织的各级人员都理解质量方针,并坚持贯彻执行。

(2)组织
①职责和职权
对按照本国际标准要求从事管理、执行和验证工作人员,特别是对需要独立行使权力的人员,应书面规定其职责、职权和相互关系,以便:
a)进行最终检验和试验;
b)确保不符合规定要求的产品不使用或不交付。

②资源
供方应确定资源要求并提供适当的资源,包括委派经过培训的
3
人员从事管理、执行和验证活动,含内部质量审核。

③管理者代表
负有决策职责的供方管理者,应指定一名管理者代表。

不论她在其它方面的职责如何,应明确其以下职权:
a)确保按照本标准规定建立、运行和保持质量体系;
b)向供方的管理者报告质量体系的运行情况,以便评审和改进质量体系。

注5管理者代表的职责也可包括供方质量体系方面与外部机构的联络。

(3)管理评审
负有决策职责的供方管理者,应定期对质量体系进行评审,以保证持续有效地满足本国际标准的要求和供方规定的质量方针和目标的要求。

应保存评审记录。

2.质量体系
(1)总则
供方应建立和维持一个质量体系并使之文件化,以保证产品符合规定要求,供方应编制覆盖本国际标准要求的质量手册。

质量手册应包括或引用质量体系的程序文件,并概述该质量体系所用的文件结构。

注6 ISO10013提供了质量手册编制的指南。

(2)质量体系程序
4
供方应:
a)编制与本标准要求和供方规定的质量方针相一致的书面程序
;
b)有效地运行质量体系,执行书面程序。

就本标准而言,构成质量体系一部分的质量体系程序所涉及的范围和细节应取决于工作的复杂性、所采用的方法以及完成这些活动的人员所需的技能和接受的培训。

注7书面程序能够引用如何完成一项活动的作业指导书。

(3)质量策划
供方应明确最终产品满足质量要求的方法,并形成文件。

质量策划应与供方质量体系的其它所有要求相一致,而且以利于供方使用的形式形成文件。

供方应适时考虑下述活动: a)编制最终检验和试验的质量计划;
b)确定并配备为达到规定质量要求可能需要的一切最终检验和试验设备、资源和技能; c)必要时,更新最终检验和试验技术;
d)识别所有最终检验和试验的测量要求,包括超出现有技术水平,但在足够时限内能开发的测量能力;
e)识别在最终产品阶段合适的验证;
f)对所有特性和要求,包括评定中含有的主观因素,规定验收标准
;
g)标识并编制质量记录。

5。

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