优质护理服务病区责任制整体护理实施的效果评价
ｂ ｆｒ ｎ ｆ ｒ ｔ ｅ ｐ ａ ｔｃ ｆ ｈ ｇ ｕ ｌｔ ｕ ｓｎ （ ｅ ｏ ｅ ａ ｄ ａ ｔ ｈ ｒ ｃｉ ｏ ｉ ｈ ｑ ａ ｉ ｎ ｒ ｉ ｇ Ｐ＜０ ０ ） Ｃ ｎ ｌ ｉｎ Ｈ ｇ ｕ ｌ ｙ ｎ ｒ ｉ ｇ ｗａ ｒ ｍ ｔ ｄ ｂ ｈ ａ ｒｅ ｕ ｅ ｅ ｙ ． ５ ． ｏ ｃ ｕ ｏ ｉ ｈ ｑ ａｉ ｕ ｓｎ ｓ ｐ ｏ ｏｅ ｙ ｔ ｅ ｃ ｒ ｉｄ ｏ ｔ ｓ ｔ
Ｉ 关键 词 ｌ 质 护理服 务 责任 制整体 护理 效 果 优
【 图 分 类 号 】Ｒ４ 中 ２ ７
【 献标 识 码 】 Ａ 文
【 章 编 号 】ｌ ７ 一ｏ ４ （０ ）２ａ－０ １ 一ｏ 文 ４ ７ ２２ １ ０ （） ０ １ ２ ６ ２
Ｅｆｅ ｔｏ ｓ ｏ ｓｂｌｔ ｅ ｎ ｅ ａｅ ｆｃ ｆ Ｒｅｐ ｎ ｉ ｉ ｙ Ｂａ ｄ Ｉ ｔｇｒｔｄ Ｎｕｒｉｇ ｉ ａｉｙ ｅ Ｗ ａ ｄ ｉ ｓ ｓｎ ｎ Ｑｕ ｌ Ｃ ｒ ｔ ａ ｒ
ｏ ｈ ｇｈ ｕ ｌｔ ｒ ｉ ａ ｒ ｎ ｏ ｉ ｏ ｓ ｅ ｒ ｃ ｆ ｉ ｑ ａ ｉｙ ｎｕ ｓ ｎｇ ｔ ａ ｄ ｍ ｎ ｂ ｔ ｔ ｉ ｓ ｗａ ｄ， ｎ ｂ ｓ ｃ ｎｕ ｓ ｎｇ ｕ ｌｆ ｃ ｔ ｏ ｒ ｔｏ， ａ ｎ ｒ ｉ ｇ ｅ ｅ ｔ ａ ｉ ， ａ ｉ ｎｔ ｄ ｓ ａ ｅ ｒ ａ ｄ ａ ｉ ｒ ｉ ｑ ａ ｉｉ ａ ｉ ｎ ａ ｉ ｂ ｄ ｕ ｓ ｎ ｖ ｎ ｒ ｔ ｏ ｐ ｔ ｅ ｓ ｉ ｅ ｓ ｋｎ ｗｌ ｄｇ ｒ ｔ ｏ， ａ ｉ ｎｔ ａ ｉ ｆ ｃ ｉ ｎ ａ ｉ ｗｅ ｅ ｏ ｔ ａ ｔ ｄ ｙ ｈ ｔ ｇ ｏ ｓ． ｓ ｌｓ Ｔｈ ｒ ｗｅ ｅ ｓ ｇｎ ｆｃ ｎｔｙ ｉ ｆ ｒ ｎｃ ｂ ｔ ｅ ｏ ｅ ｅ ａ ｉ ｐ ｔ ｅ ｓ ｓ ｔ ｓ ａ ｔ ｏ ｒ ｔ ｏ ｒ ｃ ｎ ｒ ｓ ｅ ｂ ｔ ｅ ｗｏ ｒ ｕｐ Ｒｅ ｕ ｔ ｅｅ ｒ ｉ ｉ ｉ ａ ｌ ｄ ｆ ｅ ｅ ｅ ｙ ｈ ｔ ｇ ｏ ｓ ｔ ｂ ｓ ｃ ｎｕ ｓ ｎ ｑ ａ ｉ ｉ ａ ｉ ｎ ｒ ｔ ｏ ｂ ｄ ｕｒ ｉ ｇ ｖ ｎ ｒ ｔ ｏ， ａ ｉ ｎ ｓ ｉ ｅ ｓ ｋｎ ｗｌ ｄ ｅ ｒ ｔ ｏ ｐ ｔ ｅ ｔ ｓ ｔ ｓ ａ ｔ ｏ ｒ ｔｏ ｗｏ ｒ ｕｐ ａ ａ ｉ ｒ ｉ ｇ ｕ ｌｆ ｃ ｔ ｏ ａ ｉ ， ａ ｎ ｓ ｎ ｅ ｅ ｔ ａ ｉ ｐ ｔ ｅ ｔ ｄ ｓ ａ ｅ ｏ ｅ ｇ ａｉ ， ａｉｎ ｓ ａ ｉｆｃｉ ｎ ａ ｉ
为 了深入 贯 彻 落实 医 药卫 生体 制 改革 总 体部 署 ， 坚持 以病 人 为 中心 ， 一步规 范 临床 护理 工作 ， 进 切实加 强 基础护 理 ， 改善 护理 服务 ， 提 高 护理 质量 ， 障医 疗安 全 ， 保 努力为 人 民群 众提 供 安全 、 质 、 优 满意 的护 理服 务 ， 卫生 部定 于２ １年在全 国 卫生 系统 中开 展 “ 质护 理服 ００ 优 务示 范工 程” 活动 【 ２１年９ ， ｌ ００ 月 我院作 为５１地震 后上海 援建 的妇产 】 。 ．２ 专科 医院 ， 施 、 设 设备 都有 了很 大的 改善 。００ ｔ， 我院 响应 卫生 ２１年 ｏ ｑ， 部的 政 策 ， 产科 率先 开展 “ 质护理 服务 ”倡 导“ 家庭 为 中心 ” 在 优 ， 以 的 护理 服务 理 念 ， 理模 式也 由功 能制转 化为 责 任制 整体 护理模 式 ， 护 取 得 了明显 的效 果 ， 现将 实施 责任制 整体 护理 的方 法 及体会 报道 如下 。 １ 对 象 与方 法
ＬＩ Ｅ Ｙｕ ｉ ｇ ｂｎ
Ｎ ｒｉｇＤ ｐｒ ｎ ｆＭａｅｎ ｌａｄ Ｃ ｉ ｒｎ ｓＨ ａ ｈ Ｈ ｓｉ ｌｏ ｕｉ ｇａ ｉ ，ｉｈ ａ １ ８ ０，ｈｎ ｕｓｎ ｅ ａｔ ｔｏ ｔｒａ ｎ ｈｌ ｅ ’ ｅｌ ｏｐｔ ｆＤ ｊ ｎ ｙ ｎ Ｃｔ Ｓｃ ｕｎ ６ １ ３ Ｃ ｉａ ｍｅ ｄ ｔ ａ ａ ｙ
［ ｂ ｔ ｃ ］ ｊｃｉｅ Ｔ ｎｕ ｅ ｔｅ ｐａｔｃ ｆｈ ｇ ｕ ｌｔ ｕｓｎ ｙ ｐ ｏｅ ｔｅ ｅｆｃ ｆｒｓｏ ｓｂｌｔ ａｅ ｎｅ ｒｔｄ ｎ ｒｉｇ Ａ ｓｒ ｔ Ｏｂｅ ｔ ｏｅ ｓ ｒ ｈ ｒｃｉｅ ｏ ｉｈ ｑ ａｉ ｎ ｒｉｇ ｂ ｒｂ ｈ ｆｅｔ ｏ ｅｐ ｎｉｉ ｙ ｂｓｄ ｉｔｇａｅ ｕｓｎ ａ ｖ ｙ ｉ
论
著
Ｃｌ ＯＥ Ｎ Ｅ『 Ｌ Ｈ Ａ ＲＩ Ｄ Ａ ＮＦ Ｇ Ｍ Ｃ
墨固
优 质 护 理 服 务 病 区 责 任 制 整体 护 理 实 施 的效 果 评 价 ①
雷 玉 彬
（ 四川 省 都 江堰 市 妇 幼 保健 院 护理 部 四 川 都江 堰 ６ ８ ０ １ ３） １
【 摘要 ｌ 目的 在创建 “ 质护 理服 务示 范工 程 ” 优 活动 中 ， 讨责任 制 整体 护理在 产科 中的运行 效 果 ， 证优 质护 理服 务的 有效 实施 。 探 保 方法 随机抽 查开 展贵任 制整体 护 理 前后收 治 的住院 患者各 １ ０ ， ３ 例 对比 ２ 患者基 础 护理合格 率 ． 组 护理不 良事 件发 生率 、 患者疾 病知 识知 晓率 、 病人 满意 度 。 果 实施 责任 制整体 护 理前 后基 础 护理合 格率 、 结 护理 不 良事件 发 生率 、 患者 疾 病知识 知 晓率 、 患者 满意率 均有 明 显差 异 ， ＜０ ０ 。 论 通过 系统 化 整体 护理 ， 进 了优 质服 务顺 利开展 。 Ｐ ．５结 促
ｏ ｒ ｓ ０ ｓｂ ｌｔ ｂ ｓ ｄ ｎｔｇ ａｅ ｎｕ ｓｎｇ ｆ ｅ ｐ ｎ ｉ ｉｉｙ ａ ｅ ｉ ｅ ｒ ｔ ｄ ｒｉ
［ ｅ ｏ ｄ ｌＱｕ ｌｔ ｕ ｓｎ ａ ｅ Ｒｅ ｐ ｎ ｉ ｉｉ ｎ ｅ ｒ ｔ ｄ ｎ ｒ ｉ ｇ Ｅ ｆ ｃ Ｋ ｙ Ｗ ｒ ｓ ａｉｙ ｎ ｒ ｉ ｇ ｃ ｒ ； ｓ ｏ ｓ ｂ ｌ ｙ ｉ ｔｇ ａｅ ｕ ｓｎ ＃ ｆｅ ｔ ｔ
责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价
责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价作者：胡代萍来源：《维吾尔医药》2013年第07期摘要：随着医学模式的不断转变，人们对于医疗服务的要求也逐渐升高。
在对呼吸内科患者进行临床护理时，采用责任组长全权负责、责任护士分管患者的整体护理模式，不仅可以使护理人员的潜能得到充分发挥，使其工作积极性得到充分的调动，而且还可以使呼吸内科的整体护理水平得到提高，为患者提供更好的医疗服务。
本研究将对呼吸内科优质护理服务过程中，责任制整体护理的临床应用价值展开分析探讨。
关键词：呼吸内科；优质护理；责任制整体护理；应用价值就目前的情况而言，各级医院呼吸内科所收治的患者中，绝大部分患者为老年人，他们通常是因为各类慢性疾病而长时间反复住院，例如肺源性心脏病、阻塞性肺气肿、支气管炎等，此类患者一般具有久治不愈、病情反复、体质虚弱等特点。
由于此类患者中，病情危重患者、年老体弱者相对较多，因此，其护理工作也较为繁琐复杂。
因此，怎样才能提高呼吸内科优质护理服务的质量已经成为了此类患者的临床护理中急待解决的问题之一。
本研究将对呼吸内科优质护理服务过程中责任制整体护理的临床应用价值进行探究，现报告如下。
1 组建护理小组在医院护理部的帮助、指导以及病区护士长的直接领导下，根据呼吸内科护理人员的协调组织能力、专业知识、护理操作技能、学历、资历以及职称等情况来将其分成护理学员、辅助护士、责任护士、责任组长等4个级别，同时，根据该科室床位数、疾病特点，将病区分为3个大的责任护理小组。
由护理组长负责本小组的护理管理、排班、以及护理质量等工作。
2 护理组长责任的制定在对护理组长进行选拔时，其必须具备较好的沟通能力、娴熟的业务技术、扎实的理论知识、较强的工作责任心、5年以上的护龄、护师以上的职称、大专以上文凭、科室骨干等基础条件。
每个护理组长分管1个小组的患者，其上班时间固定为白班，即上午八点到下午4点，同时还必须全天候负责。
在日常护理工作中护理组长主要管理本护理组所有患者的护理以及治疗工作，同时还必须配合医生对急重症患者进行抢救，并制定出相应的护理计划，组织对患者进行健康教育，对最终的护理效果进行评价。
优质护理服务评价标准
3
17 6.2对出院患者满意度调查进行统计分析，制定并采取可持 续改进措施
3
18
6.3出院患者满意度不断提高
3
19 6.4定期开展护士满意度调查，调查内容客观，调查资料可 信度高
3
20 6.5对护士满意度调查结果进行统计分析，制定并采取可持 续改进措施
3
21 合计
6.6护士满意度不断提高
接受检者签名：
5
房 层
11 4.3兼顾临床护理工作需要和护士意愿，合理排班
6
面
12 4.4对护士进行分层使用，排班体现能级对应
6
13 4.5护士排班有利于责任护士为患者提供全程、连续的责任 制护理
5
14 5.1结合专科护理工作特点，设计表格式护理文书、简化书 写
4
15
5.2护士每班书写时间不超过30分钟
4
16 6.1定期开展出院患者满意度调查，调查内容客观，调查资 料可信度高
医院
优质护理服务评价标准（病区）
检查部门：
受检科室：
检查对 象
项数
检查内容
1 1.1病房环境安静、整洁、安全、有序
检查日期： 病历号及检查结果：分Fra bibliotek 得分4
2
1.2不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率逐步下降
4
3 2.1细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目 位置公示并遵照落实
5
4 2.2患者的护理级别与病情和自理能力相符
3 100 检查者：
5
5 3.1落实责任制整体护理，每名患者均有相对固定的责任护 士对其负责
7
6
3.2患者知晓自己的责任护士
7
7 3.3履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导和心 理支持等工 作职责
基层医院开展优质护理的效果评价
在开展优 质护理后 ， 患者满意度明显提 高， 健康教 育合格 率明显提 高， 基础护理合格 率明显提 高， 差异均有统计
学意义（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 优质护理的 开展提 高了护理质量 ， 促进 了医患关系和谐 ， 值得推广 。
关键词 ： 优质护理 ； 患者满意度 ； 基础护理 ； 健康教育
质 量嘲 。 ３ 小 结
用业余时间参加各种继续教育学习 ，并提供一定 的空间及 时间，
减轻护士的负担 ， 从而更有利于提高护士业务水平 ， 培养主动学
习意识 ， 提升 自身 的业务素质 。 ２ － ３ 加强护理人员职业道德教育 ， 提高护士待遇 ， 稳定护理队伍 职业道德建设是 医院加强思想政治建设 的重要方 面， 是一项
中图 分 类 号 ： Ｒｌ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文 献 标识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ６ － ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ７ － ０ １ ８ ３ － ０ ２
１ 资 料 与方 法
随着社会经济 的发展 ， 人 民群众 的健康需求不 断增长 ， 医学 模式 的转变对护理工作在医疗 卫生事业中的作用与功能 、 护理服 务理念 、 工作 内涵 、 服务模式以及护理专业人员素质 、 能力和技术 水平 等诸 多方 面产生了深远的影响Ｉ ｌ ｌ 。 优质护理服务是 医疗 服务 中的重要组成部分 ， 是医院以人为本观念的实际体 现目 。 ２ ０ １ ０ 年卫 生部提 出： 坚持以人为本和“ 以患者为中心” 的服务理 念 ， 为患者
组长， 实行责任护士分管床位 ， 落 实 责 任 制 整体 护理 。 （ ２ ） 护理 记 录采 用 表 格 化 书写 ， 缩 短 了书 写时 间 ， 基本实现了“ 把 时 间 还 给 护
优质护理服务病区责任制整体护理实施的效果评价
优质护理服务病区责任制整体护理实施的效果评价目的在创建“优质护理服务示范工程”活动中，探讨责任制整体护理在产科中的运行效果，保证优质护理服务的有效实施。
方法随机抽查开展责任制整体护理前后收治的住院患者各130例，对比2组患者基础护理合格率，护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率、病人满意度。
结果实施责任制整体护理前后基础护理合格率，护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率，患者满意率均有明显差异，P＜0.05。
结论通过系统化整体护理，促进了优质服务顺利开展。
标签：优质护理服务责任制整体护理效果为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部定于2010年在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。
2010年9月，我院作为5·12地震后上海援建的妇产专科医院，设施、设备都有了很大的改善。
2010年10月，我院响应卫生部的政策，在产科率先开展“优质护理服务”，倡导“以家庭为中心”的护理服务理念，护理模式也由功能制转化为责任制整体护理模式，取得了明显的效果，现将实施责任制整体护理的方法及体会报道如下。
1.对象与方法1.1对象2010年10月我院产科开展责任制整体护理，对实施责任制整体护理前后随机选取住院患者各130例，发放调查问卷表260份，收回问卷表260份，回收率100％，问卷内容涉及患者的疾病知识知晓、患者满意度，并将开展责任制护理前后随机抽查130例病人的基础护理合格率、护理缺陷发生率情况进行统计。
2组患者年龄、职业等方面比较，差异无统计学意义。
1.2方法1.2.1护理人员实行分层级管理我院产科共有开放床位63张，产科现有执业护士20名，其中主管护师3名、护师10名、护士7名。
通过公开竞聘设2名责任组长，责任组长具有较高的护理专业技术技能及丰富的临床护理经验，经过专业培训及进修，并具有一定的组织管理能力。
优质护理服务质量评价标准
作满意度≥90%
符扣1分，扣分不正确扣1分
护理 特殊检查、治疗、护理时，注意保护病人隐私 未落实扣1分
服务
实施责任制整体护理，科室有心理与健康指导 资料并落实
无资料扣1分，一项未落实扣1分，
责任护士主动巡视病房，帮助病人解决问题。 介绍今日值班护士并插卡。
巡视单造假扣2分/次，巡视不及时扣1 分/次，未介绍今日值班护士并插卡扣1 分
“优质护理服务”质量考评标准
科室：
日期：
得分：
项目 分值
评价要点
评价方法及扣分标准
存在问题：
科室制定实施方案，护理服务措施量化、细化 无计划方案扣2分；无专科量化、细化
执行 。
措施扣2分；未落实扣1分
力 有专科分级护理服务项目，护士知晓并落实
无资料扣1分，护士知晓不全扣1分，落 实不到位扣1分
无科室层级管理规定资料，无晋级考核 有科室层级管理规定、岗位说明书、工作流程 资料扣1分、岗位说明书、工作流程各
基础 生活不能自理的患者由护士协助完成，护理措 未落实扣1分，未记录扣1分，有并发症
护理 施到位，无并发症有记录
扣2分
病人全员佩戴腕带并宣教，规范使用各种警示 标识
一项未落实扣1分，不规范扣1分，患者 不知晓腕带作用扣1分/人，未佩戴扣1 分/人
临床
专科
评估危重（特殊）、高危病人有记录，动态评 价
查无评估扣1分，未动态评价扣1分
科学 分工
实行责任制整体护理APN弹性排班；体现分层 级管理；护士分管病人数合理；护士知晓责任 制分工方式
一项不合要求扣1分；护士知晓不全扣1 分
有科室绩效考核方案并落实 绩效
无科室绩效考核方案扣1分；未落实扣1 改进措施： 分，护士不知晓扣1分
责任制整体护理与优质护理
05
CATALOGUE
完善责任制整体护理与优质护理的建议和 展望
提高护士专业技能培训
严格培训制度
建立完善的护士专业技能培训制度，确保每位护 士都接受到规范、全面的培训。
更新培训内容
定期更新培训内容，与医疗技术的发展保持同步 ，确保护士掌握最新的护理技能。
实战模拟训练
增加实战模拟训练，提高护士在实际工作中的应 变能力和操作技能。
的医疗体系。
优质护理的实施方式
建立患者为中心的护理理念
将患者的需求和感受放在首位，以患者的角度出 发，优化护理流程和设计护理服务。
强化跨部门协作
优质护理需要医疗、护理、药剂、检验等多部门 的密切协作，通过建立跨部门沟通机制和协作流 程，实现优质护理服务的整体性和连续性。
提升护理人员的专业素质
通过定期培训、学习交流等方式，提升护理人员 的专业知识和技能水平，使其能够提供更高质量 的护理服务。
案例二：优质护理在某一医院的应用效果
应用背景
分析该医院引入优质护理 的原因，如提升医院整体 服务水平、增强患者忠诚 度等。
应用措施
介绍优质护理在该医院的 具体实施措施，如强化基 础护理、深化专科护理、 拓展心理护理等。
应用成果
展示优质护理应用后的实 际效果，如患者投诉率下 降、医护人员绩效提升、 医院声誉改善等。
优质护理的重要性
提升患者满意度
优质护理关注患者的需求和感受 ，通过优化护理流程、提升护理 技巧，可以提高患者对护理服务
的满意度。
改善患者预后
优质护理通过提供全面、连续的 护理服务，有助于改善患者的预
后，减少并发症和复发率。
促进医疗体系发展
优质护理是医疗体系发展的重要 组成部分，推动优质护理的普及 和提升有助于构建高效、人性化
优质护理专业服务工作情况分析总结
优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。
通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。
各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。
注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。
实施“责任制整体护理”的效果评价
实施“责任制整体护理”的效果评价摘要】目的：探讨“责任制整体护理”在优质护理服务中的实施效果。
方法：总结我院“责任制整体护理”的实施效果，比较开展工作前后临床护理患者的满意度和科室护理质量。
结果：实施“责任制整体护理”后，临床护理患者满意度和临床科室质量均有显著提高。
结论:责任制整体护理是以整体护理理念，充分体现护理的价值观，增强了工作责任感，改善护患关系，可促进护理工作健康、有序地发展。
【关键词】责任制整体护理满意度护理质量【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）15-0057-02为贯彻落实卫生部关于公立医院改革的要求，促进“优质护理服务示范工程”活动在广度和深度方面不断发展，根据卫生部召开的全国医疗管理工作会议上强调“优质护理服务关键是改革模式，转变观念[1]的指导思想，我们以深入落实“责任制整体护理”为抓手，深入动员，统一思想，改革护理工作模式，落实岗位职责，细化基础护理，开展特色专科服务，全面推行优质护理工作，取得了良好的效果，现介绍如下。
1、资料与方法我院是甘肃省三级甲等医院，现有临床23个，实际开放床位600张，共有护理人员400多名，其中临床护士344名，均为女性，年龄为20-50岁。
平均（25.8+3.4）岁；学历：中专102名，大专154名，本科88名；职称：主管护师45名，护师58名，护士241名。
1.2“责任制整体护理”实施方法1.2.1 深入动员，转变观念以卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》、《分级护理指导原则》、《住院患者基础服务项目》、《常用临床护理技术服务规范》等文件的内容为指导思想，全面动员，统一认识，组织参观学习，组织全院护士长和优秀护士开展室外拓展训练，增强团队作战精神，使大家充分认识到开展此项活动不仅是医院树立护理品牌的良好机遇，也是促进医院改革与发展的重要机遇。
1.2.2 改革护理模式，落实岗位职责实行“我的患者我主管”的整体责任制大包干，责任护士8小时在岗，24小时负责，每天病区除1名办公护士和1名治疗护士外，其余均参加临床工作，分为2个责任小组，每组1名组长，1-2名组员，每人分管2-8名患者，病房主要设白班和APN班，各科室根据实际情况增加早、晚助班，两头班等弹性排班。
责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价
责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价【摘要】目的对责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果进行评价。
方法采取回顾性方法对我院2020年2月～2021年1月间的100例呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理的效果进行分析。
结果通过护理前后的临床数据比较，护理后服务态度、主动性、工作能力、病区管理以及关爱、沟通与健康宣教的评分均明显高于护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。
护理前患者的临床护理满意度为 83.0%，护理后为 95.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
护士长对责任护士责任制整体护理考核干预前评分为（77.3±4.5）分，护理后评分为（92.1±2.5）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论责任制整体护理对呼吸内科患者治疗效果明显，能显著提高医护人员的自身专业水平。
【关键词】责任制整体护理；呼吸内科；优质护理服务近年来，环境问题较为突出，尤其是空气污染，在一定程度上增加了呼吸道疾病的发病率。
在我院中，呼吸内科是重点科室之一，主要针对患有呼吸内科疾病的患者进行治疗，如肺部感染、哮喘等，此类疾病会对患者的呼吸系统严重伤害，且由于疾病的特殊性，也较大程度的提高了对护理质量的要求。
因此，需要对此类呼吸内科疾病患者采取优质护理服务，但据实际情况来看，在责任方面存在着较大的局限性，本文围绕责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的临床应用效果进行了详细分析。
1资料与方法1.1一般资料本研究选取我院2020年2月～2021年1月间的100例呼吸内科优质护理服务患者为研究对象，男50例，女50例，年龄35～78岁，平均（61.4±4.2）岁。
肺炎33例，哮喘29例，支气管炎33例，肺栓塞5例。
护理人员14名，年龄19～40岁，平均（33.3±2.5）岁，其中本科学历11名，专科学历3名。
1.2 方法责任制整体护理干预主要包含以下几点：（1）建立护理小组。
手术室优质护理服务总结
手术室优质护理服务总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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