市场的含义
市场含义、结构及基本类型
第四节 市 场
（1）四种基本类型的市场结构 ➢ C、寡头垄断的市场结构。寡头垄断市场是指少数大企
业控制着产业市场大部分产品的供给，它们具有较高的 市场份额。 ➢ 寡头垄断市场结构的主要特点是： ➢ ①产业集中度高。 ➢ ②产品基本同质或差别较大。 ➢ ③进入和退出壁垒较高。
市场的含义、结构和基本 类型
第四节 市 场
➢ 一、市场结构
➢ （二）决定市场结构的主要因素
可以分为买方集中度和卖方集中度，但是买方集中的 现象只出现在某些特殊的行业，产业组织理论研究的 主要是卖方集中度。
市场的含义、结构和基本 类型
第四节 市 场
➢ 1、市场集中度 （2）衡量指标 ➢ ①行业集中度 ➢ ②洛伦兹曲线 ➢ ③基尼系数 ➢ ④赫芬达尔——赫希曼指数
市场的含义、结构和基本 类型
➢ （3）植草益的分类方法
➢ 日本著名学者植草益运用本国1963年的统计资料，对不 同的市场结构进行了分类 ：
➢ 寡占型市场（极高寡占型 ，高、中寡占型 ）和 ➢ 竞争型市场（低集中竞争型 、分散竞争型 ）。
市场的含义、结构和基本 类型
第四节 市 场
➢ 一、市场结构 ➢ （二）决定市场结构的主要因素 ➢ 决定市场结构的因素很多，主要包括：
➢ 市场的含义、结构和基本 类型
第四节 市 场
➢ 2、产品差别化 ➢ （5）产品差异的传播与沟通——广告 ➢ ①产品信息不对称问题。 ➢ ②广告与绝对成本优势。
市场的含义、结构和基本 类型
第四节 市 场
➢ 2、产品差别化 ➢ （6）不同产业市场的产品差异程度 ➢ ①消费品产业。 ➢ ②工业品产业。
1、市场集中度； ➢ 2、产品差别化； ➢ 3、进入和退出壁垒；
市场的含义
市场旳含义经济学家从不同旳角度提出了几种市场旳定义：１．市场是商品互换旳场合,亦即买主和卖主发生交易旳地点或地区。
2．市场是指商品流通领域,反映旳是商品流通旳全局，是互换关系旳总和。
3.市场是买主、卖主力量旳结合,是商品供求双方旳力量互相作用旳总和。
市场营销学所研究旳“市场”是指需求,是公司一切现实和潜在旳需求,即公司一切现实和潜在旳顾客构成旳群体。
２市场营销旳含义市场营销就是在变化旳市场环镜中，旨在满足消费需要、实现公司目旳旳商务过程,包括市场调研、选择目旳市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运送,产品销售提供服务等一系列与市场有关旳公司业务经营活动对旳理解市场营销旳含义,我们必须注意如下几种问题:1、市场营销旳含义不是一成不变旳而不处在不断发展之中。
２、市场营销有微观和宏观之分。
３、现代市场营销不等于推销、销售。
４、市场营销旳核心思想是互换3公司市场经营观旳演变(一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种老式旳市场营销管理旳指引思想。
生产观念觉得，消费者可以接受任何买得到和买得起旳东西,因此公司旳任务是组织公司旳所有资源进行生产，努力提高生产效率,扩大生产，减少成本。
生产观念是在卖方市场旳条件下产生旳。
(二）产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种老式旳市场营销管理旳指引思想。
产品观念觉得,消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色旳产品,因此公司应致力于提高产品质量,并不断地改善产品,使之日臻完善,这样就自然会顾客盈门。
(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。
推销观念觉得，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品,但是只要公司加强促销工作,激发消费者对公司旳产品产生爱好,就可以扩大销售,增长赚钱。
（四）市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理旳指引思想旳范畴。
市场营销观念觉得,公司旳市场营销管理工作应当以目旳顾客旳需要为中心,公司要从目旳顾客旳需要出发,集中公司旳一切资源和力量,合适安排市场营销组合，满足目旳顾客旳需要，从而扩大销售，增长赚钱,实现公司旳目旳。
第一章 总 论 一、市场管理法的概念 (一)市场的含义 市场是
值得说明的是市场管理法是一个有机整体，其各组成部分相互协调、 互相配合，共同实现政府对市场交易干预的目的 维护市场秩序和公 平交易。 （二）市场管理法的作用 市场管理法的作用是指通过市场管理法的调整所达到的客观效果 1．保障竞争机制 市场经济的运行是通过3个内在机制和1个外在机制实现的。所谓外 在机制即宏观调控机制；所谓3个内在机制是指价值决定机制、供求机制 和竞争机制。竞争机制既是市场经济发展的动力机制又是优胜劣汰的评 价机制。 确保竞争机制就要反不正当竞争、反垄断。 2．维护市场秩序 市场管理法的基本作用就是建立公平竞争的交易规则和维护交易秩 序，而市场交易秩序的基本要求就是市场经济中各种关系的稳定性（随 机行为和短期行为最小化）、结构的有序性（市场组织的规模和产业分 布合理）、行为的规则性（市场主体按照既定的规则从事生产经营活 动）、进程的连续性、事件的可预见性（市场主体可以在决策时事先获 得利益预期）、财产和心理的安全性。
三、市场管理法的基本原则
市场管理法的基本原则即市场管理法的基本精神和总的指导思想 （一）公平与效率相统一的原则 机会均等和过程公正是市场经济条件下公平价值目的的基本内涵； 效率一般指经济速度与经济效益的总称。 市场管理法追求公平，也追求效率并努力实现二者的统一。市场管 理法通过确保市场进退的自由和否定不公平竞争行为，确保实现效率所 必要的起点均等和过程公正，并以此来鼓励合法经营、诚实劳动，推动 经济增长，实现效率目标。同时，市场管理法肯定由于市场主体经营素 质和能力的差异而导致的收入差别，并视之为一种结果公平。 （二）规则与自由相结合的原则 市场主体的经济自由主要表现在市场进退、微观经营决策和契约自 由等方面。规则即国家权力对市场主体经济行为的规范和制约，可称市 场规制。 （三）授权与控权并重原则 授权即授予政府以管理、规制市场行为的权力；控权是对上述权力 的控制和制约。 市场管理法的三原则密切相联。通过授权与控权实现规制与自由， 通过规制与自由实现公平与效率。其中，授权与控权是手段，规制与自 由是初级目标、公平与效率是终极目标。
市场和市场营销的概念
市场和市场营销的概念（一）市场概念面面观1、市场是买者和卖者进行商品交换的场所或地点（狭义的、地理意义上的市场）2、市场是买者和卖者进行商品交换关系的总和（广义的、抽象的和经济学意义的市场）3、市场是指对某种商品或劳务有需求的人或组织（现代的、管理学意义的市场）一个现实的市场由三个基本要素构成，即人口、购买力和购买动机，用公式表示就是:市场=人口＋购买力＋购买欲望4、市场是指某种商品或劳务的所有现实和潜在买主的总和（这是动态的、扩大的市场）市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
（二）市场美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。
”英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。
” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
市场营销——与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
1、市场营销与销售或促销。
2、市场营销的核心是交换。
二、推销与市场营销的区别虽然“市场营销观念”早被营销学者提出，也被广大企业接受。
但在企业经营和社会生活中我们仍然经常听到“营销就是销售”的说法，看到这样的做法。
1、重心不同（营销重心在顾客，推销重心在产品）2¡¢出发点不同（营销出发点是市场，推销出发点是企业自身） 3¡¢方法不同（营销强调从识别需求开始的系统活动，推销强调能直接达成较好销售业绩的方法）4¡¢活动范围不同（营销以“需求”为导向，而推销可能仅仅是产品制造出来以后的活动）正确理解营销和推销的区别，有助于企业有效开展营销活动。
三、市场营销观念企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。
正确理解市场和市场营销的含义
正确理解市场和市场营销的含义市场和市场营销是商业中两个重要的概念，对于企业的发展具有重要影响。
正确理解市场和市场营销的含义，可以帮助企业更好地制定营销策略、开展市场推广活动，进而实现商业目标。
本文将就市场和市场营销的概念及其相互关系进行探讨。
一、市场的含义市场是指供求双方进行交换的场所或渠道。
简而言之，市场就是人们进行买卖交易的地方，是商品和服务流通的载体。
市场可以是实体的，如传统的商场、超市等，也可以是虚拟的，如电子商务平台。
市场的存在，使得买卖双方可以通过交易实现各自的需求与利益。
市场的特点有多样性、不对称性和动态性。
多样性指市场上存在着众多的买家和卖家，涉及到各种各样的商品和服务。
不对称性指买家和卖家在信息、能力以及资源等方面存在差异。
动态性则指市场在不同时间和空间发展变化，包括市场规模、消费习惯、需求结构等。
二、市场营销的含义市场营销是指企业通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施相关战略，以满足消费者需求，实现商业目标的过程。
市场营销的核心在于关注消费者，以他们的需求为导向，通过不同的营销手段和策略，促使消费者选择和购买企业的产品或服务。
市场营销的目标是实现供需双方的价值交换，使企业获得盈利并赢得市场份额。
为了达到这一目标，市场营销涉及市场调研、产品设计、定价、推广和销售等方面的工作。
市场营销需要将市场需求与企业资源进行有效匹配，以满足消费者需求为前提。
三、市场与市场营销的关系市场和市场营销是相辅相成的概念。
市场是市场营销的基础，而市场营销则是为了更好地开拓和利用市场。
市场是消费者的集合，而市场营销则通过研究市场需求、定位目标消费者、开发产品和服务等手段，来满足消费者的需求。
市场营销需要了解市场的需求和竞争状况，以便制定相应的营销策略。
通过市场调研和分析，企业可以了解目标消费者的需求和偏好，确定产品定位和价格策略，制定推广计划和销售渠道。
同时，市场营销还需要关注市场动态，及时调整策略以适应市场的变化。
世界市场的基本含义和类型
中间产品市场
中间产品市场是指半成品和零部件等中间环节的 市场。这些产品通常由多个国家共同生产，用于 最终产品的组装和制造。例如，汽车零部件、电 子元件等。
原材料市场
原材料市场是供应商和制造商之间的交易场所， 主要涉及矿物、能源、农业原料等。这些原材料 经过加工后成为中间产品或最终产品，进入更广 泛的市场流通。
世界市场分为狭义和广义两种。狭义的世界市场指的是 全球商品和服务贸易的场所，而广义的世界市场则包括 了跨国投资、金融、劳动力流动等更深层次的互动。
世界市场的形成
01
世界市场的形成可以追溯到资本主义的产生和发展。随着新航路的开辟和殖民 扩张，欧洲国家开始在全球范围内进行贸易和掠夺资源，从而逐渐形成了世界 市场的基础。Fra bibliotek非营利组织
行业协会
这些组织代表特定行业的 利益，参与国际贸易谈判 和规则制定。
慈善组织
这些组织通过捐赠和筹款 ，支持国际贸易中的弱势 群体。
研究机构
这些组织开展国际贸易相 关研究，为政府和企业提 供信息和建议。
个人
消费者
个人作为消费者，在世界市场 上购买产品和服务。
投资者
个人作为投资者，参与国际贸易和 金融市场。
创业者
个人作为创业者，开展国际贸易业 务。
04
世界市场的发展趋势
经济全球化
经济全球化是指商品、服务、资本和劳动力等要素跨越国界的自由流动 ，通过市场机制实现全球统一市场的形成，促进全球经济的融合和发展 。
经济全球化的推动力包括科技进步、跨国企业扩张、国际货币基金组织 等国际组织的促进以及国际贸易的发展等。
市场和市场营销的区别认识
一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。
在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。
2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。
2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。
(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。
市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。
3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。
3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。
并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。
二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。
2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。
它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。
3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。
主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。
目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。
如何正确理解市场和市场营销的含义
如何正确理解市场和市场营销的含义市场和市场营销是现代商业领域中重要的概念，它们对于企业的成功起着关键作用。
正确理解市场和市场营销的含义，对于企业制定战略、推广产品以及与消费者建立良好关系至关重要。
本文将探讨如何正确理解市场和市场营销的含义，以及它们在商业环境中的重要性。
1. 市场的含义市场可以理解为一个经济交换的场所，为买卖双方提供交易的平台。
市场根据产品或服务的需求和供给，通过价格机制进行资源的配置和交换。
它不仅仅是一个地理概念，也可以是一个特定的行业、产品或顾客群体。
市场的核心是需求和供给的相互关系。
需求是指消费者对产品或服务的愿望和需求程度，供给则是指企业提供的产品或服务的数量和质量。
市场的规模、竞争程度以及发展趋势都受到需求和供给关系的影响。
2. 市场营销的含义市场营销是企业通过研究市场需求，制定合适的营销策略，满足消费者需求并实现利润最大化的过程。
它是一种管理科学，旨在通过理解和满足消费者需求来实现企业目标。
市场营销的关键是建立良好的市场定位和目标市场。
市场定位是指根据产品特点和目标消费者的需求，将产品定位在特定的市场细分，以便更好地满足消费者需求。
目标市场是指企业选择要服务和推广的特定市场群体。
3. 市场与市场营销的关系市场和市场营销是密切相关的概念，彼此相互依赖。
市场是市场营销的基础，市场需求和供给的变化决定了企业的市场营销策略。
市场营销则是实现市场需求和供给平衡的手段，通过研究市场、产品和消费者行为，制定营销策略并实施，以实现企业目标。
市场营销的目标是满足消费者需求并实现利润最大化。
通过深入了解消费者的需求和行为，企业可以更好地调整产品定位、定价、渠道和促销活动，以实现市场份额和利润的增长。
4. 市场和市场营销的重要性正确理解市场和市场营销对于企业的成功至关重要。
市场规模的准确估计和市场需求的把握可以为企业带来商机和增长空间。
通过市场营销的研究和战略规划，企业可以更好地满足消费者需求，提高客户满意度，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
市场的含义、功能与类型
市场的含义、功能与类型市场是一个重要的经济概念，指的是买卖商品和服务的地方、网络或机制。
它是供给者和需求者之间进行交流和交易的平台，也是实现资源配置的机制。
市场的功能主要有三个方面。
首先，市场能够提供价格发现的功能。
通过供需双方的交易行为，市场会形成一种均衡的价格，也就是商品或服务的市场价格。
这个价格既能反映消费者对于商品的需求程度，也能反映生产者对于该商品的供给程度。
其次，市场能够实现资源配置的功能。
通过市场交易，资源将会从低效率的领域流向高效率的领域，使得社会资源能够最大化地利用起来。
最后，市场也有促进创新和竞争的功能。
市场经济中的商业竞争能够激发企业的创新活力，提高产品和服务的质量，推动经济的发展。
市场按照规模和范围的不同可以分为几种类型。
一种是跨地区市场，它以整个国家或跨国地区作为交易场所，如股票市场和外汇市场。
另一种是专业市场，它专门面向某一特定行业或领域进行交易，如石油市场和黄金市场。
此外，也有消费品市场和产业原材料市场等不同分类。
不同类型的市场有不同的特点和运作方式，但都是为了满足供需双方的交易需求，促进经济的发展。
总之，市场是一个重要的经济机制，具有价格发现、资源配置和促进创新竞争的功能。
不同类型的市场以不同的方式运作，但都是为了满足供需双方的需求，促进经济繁荣。
市场作为经济体系中重要的组成部分，有着多样的含义、功能和类型。
在市场经济中，市场作为交流和交易的平台，发挥着价格发现、资源配置、促进创新和竞争的重要作用。
市场的一个显著功能是价格发现。
通过供求关系的相互作用，市场能够形成一种均衡的价格，即市场价格。
市场价格既能反映消费者对于商品的需求程度，也能反映生产者对于该商品的供给程度。
通过价格发现，市场能够为生产者提供一个合理的价格参考，帮助他们制定生产计划和决策。
同时，这也使得消费者能够根据自身的需求情况，合理选择商品和服务。
市场还具有资源配置的重要功能。
市场经济的核心是资源配置的有效性和效率性。
市场概念
1、市场的概念（1）市场本身的概念传统的概念（时间和空间的角度）买卖的场所经济学中的概念商品内在矛盾的表现供求关系商品交换关系的总和通过交换反映出来的人与人之间的关系营销学中的概念由具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实和潜在购买者所构成的。
2市场营销——在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动、3营销哲学（市场营销观）传统哲学：以卖方的需求为中心，目的是卖出产品，追求利润最大化。
现代哲学：以买方需求为中心，营销活动贯穿于产前、产中及售后，甚至涉及产品寿命终止的售后处理。
（1）传统哲学生产观念——以量取胜。
产品观念——以质取胜，以廉取胜。
推销观念——产品是“被卖出去的”，而不是“被买走的”。
4市场营销环境——影响企业市场营销活动与成效的营销部门外部的所有因素和力量的集合5消费者购买行为是指消费者围绕产品产生消费欲望和消费行动的一系列心理和生理活动6营销信息系统是由人员、设备和程序构成的一种相互作用的连续复合体，其基本任务是及时准确地收集信息并进行分类，进而分析和评价有用的信息，供市场营销决策者制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动之用。
7市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
8含义：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
9促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
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市场的含义经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。
3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。
2市场营销的含义市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。
2、市场营销有微观和宏观之分。
3、现代市场营销不等于推销、销售。
4、市场营销的核心思想是交换3企业市场经营观的演变(一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。
生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。
生产观念是在卖方市场的条件下产生的。
(二) 产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。
产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。
(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。
推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。
(四)市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。
市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。
市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。
1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五)社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。
社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。
4微观环境微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
5宏观环境宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。
宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。
在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。
A经济环境(一)消费者收入与支出1．收入(1)人均国内生产总值(2)个人收入(3)个人可支配收入(4)可任意支配收入2．支出(1)消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数==食物支出/总支出(2)居民消费结构3．消费者的储蓄与信贷(二)经济发展状况1．经济发展阶段⑴传统经济社会⑵经济起飞前的准备阶段⑶经济起飞阶段⑷迈向经济成熟阶段⑸大量消费阶段2．经济形势B科学技术环境，是一种毁灭性的创造6消费者市场的特点1、消费者人多面广2、购买具有多样性3、少量购买，多次购买4、多属非专家购买5、购买意向的不稳定性7消费品的分类1、便利品营销对策：广设网点，合理安排营业时间，方便顾客购买.2、选购品营销对策：网点设置宜集中，便于顾客比较和挑选。
3、特殊品营销对策：创特色创名牌加强广告宣传4、未觅求品消费者目前尚不知道，或虽知道而尚未有兴趣购买的商品.8相关群体关群体是指能直接或间接影响消费者态度、意见偏好或行为的群体.相关群体可分为：主要群体直接相关群体（成员群体）次要群体向往群体间接相关群体（非成员群体）厌恶群体相关群体对消费者购买行为的影响表现在以下几个方面：（1）提供消费模式；（2）坚定消费者购买信心；（3）引起效仿的欲望；（4）产生“一致化”压力9心理因素a、动机。
一般常见的购买动机主要有：（1）求实购买动机（2）求廉购买动机（3）求新购买动机（4）求名购买动机(5) 求美购买动机(6) 求安购买动机b、感觉和知觉感觉和知觉均属于感性认识，是指消费者的感官直接接触刺激物与情境所获得的直观、形象的反映，这种认识由感觉开始，随着感觉的深入，各种感觉到的信息在头脑中被联系起来进行初步的分析综合，使人们形成对刺激物或情境的整体反映，这就是知觉。
人们一般会经历以下三种不同的知觉：(1)选择性注意(2)选择性理解(3)选择性记忆c、学习学习模式驱使力-刺激物-提示物-反应-刺激物（强化）驱使力是一种强烈地促进人们产生行动的内在推动力。
刺激物是指可以满足内在驱使力的物品。
提示物是诱发消费者购买行为的所有因素，帮助消赞者作出决策。
反应是指消费者对诱因产生的反射行为，作出是否购买、何时何地购买的决策。
强化是指消费者购买评价即对刺激物的反应的评价会形成一种倾向d 信念和态度10购买决策过程a、引起需要b、收集信息c、比较评价比较与评价的主要内容有：(1)产品属性(2)属性权重(3)品牌信念(4)效用函数与评价模型d、决定购买e、购后行为11产业市场的特点，购买决策，三种类型，参与者a产业市场的特点1、购买者数量少且地理位置相对集中2、购买的次数少而每次购买的数量大3、派生需求4、需求缺乏弹性5、技术性强，属专家购买6、需求的波动性大b产业市场购买决策的类型（1直接重购（2）修正重购（3）新购C参与者（1）使用者；（2影响者（3）决策者4）采购者；（5）信息控制者。
12营销信息系统的概念及构成A概念所谓市场营销信息系统，是指由人、设备和程序所构成的一个相互作用的持续的复合体，其基本任务是及时、准确地搜集、分类、分析、评价和提供有用的信息，为营销决策者制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动提供依据。
B 构成a内部报告系统内部报告系统的最大特点：信息来自企业内部的财务会计、生产、销售等部门；通常是定期提供信息，用于日常营销活动的计划、管理和控制。
企业建立内部报告系统应遵循的原则：突出用户原则重在销售原则b营销情报系统营销情报系统的流程由五个阶段组成：第一阶段是情报定向；第二阶段是情报的搜集；第三阶段是情报的整理与分析；第四阶段是将处理过的情报在最短的时间内传播到需要的人手中；第五阶段是情报的使用c营销调研系统营销调研系统与内部报告系统和营销情报系统最大的区别在于：针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事信息的收集、整理、分析。
d营销决策支持系统各种统计软件除统计方法以外的各种可帮助科学决策的数学模型13市场调研最基本分类（一）按信息收集的途径划分直接调查间接调查（二）按信息收集的规模划分普查重点调查典型调查抽样调查（三）按调研的目的划分：探测性调研描述性调研因果调研预测性调研14企业战略计划步骤a判定问题b评估问题的重要性c分析问题d提出与问题相关的战略e完善战略计划和形成行动方案15产品投资组成战略（1）发展（2）维持（3）收割（4）放弃注：波士顿矩阵法16成长战略a密集式成长战略(1)市场渗透(2)市场开发(3)产品开发b一体化成长战略(1)后向一体化(2)前向一体化(3)水平一体化c多元化成长战略(1)同心多元化(2)水平多元化(3)综合多元化17市场细分的概念及作用概念：市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为两个或两个以上的需求与欲望大体相同的消费者群的过程，每一消费者群即为一个细分市场。
1．市场细分是为企业选择目标市场服务的2．市场细分的核心是区分消费者需求的差异性3．市场细分的关键在于企业正确运用一定的细分标准进行有效细分作用：1．有利于企业发现市场机会、开拓新市场2．有利于企业合理使用资源，增强竞争力，提高营销效益3．有利于企业调整营销策略18有效市场细分的原则a可衡量性b需求的足量性c可进入性d相对稳定性e反应的差异性19目标市场的概念，三种目标市场策略各自优缺点A概念：企业在市场细分的基础上，根据自己的优势条件相应地选择一个或几个细分市场作为自己的营销对象，被选择的细分市场即为目标市场B（一）无差异性营销策略：无差异性营销策略是指企业把整个市场看作是一个整体，即一个大的目标市场，不再细分，只推出一种产品，运用一种营销组合，满足尽可能多的消费者需求所采取的营销策略。
优点：成本的经济性。
缺点：细分市场的需求得不到满足；易于使其他竞争者加入而引起激烈的竞争，降低企业的市场占有率。
（二）差异性营销策略：差异性营销策略是指企业把整体市场划分为若干细分市场，并针对不同细分市场的需求特征，分别设计不同的产品和运用不同的营销组合，分别满足不同的细分市场上消费者需求所采取的营销策略。
优点：有利于扩大企业销售量；有利于提高市场占有率，提高企业的声誉；风险性较小。
缺点：会增加企业的营销成本；受企业资源的限制。
（三）集中性营销策略：集中性营销策略是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场为目标市场，实行高度专业化的生产和销售，集中满足一个或几个细分市场消费者需求所采取的营销策略。
优点：可以提高企业的知名度，提高产品的市场占有率，建立稳固的市场地位；可以扩大销售，提高利润率；可以降低营销成本，从而提高企业的投资收益率。
缺点：企业要承担较大的风险。
20市场定位的概念，三种市场定位的策略A概念：市场定位是指企业根据消费者的需求和自身的情况，分析自己与竞争对手在目标市场上占有的地位，塑造产品在目标顾客心目中的形象，使产品具有一定特色，适应一定的市场需要和偏好，并与竞争者的产品相区别。
B(一)迎头定位(针锋相对式定位) 迎头定位是指企业选择在目标市场上靠近于占支配地位的竞争者或与其重合的市场位置定位，以夺取同样的目标消费者。
这种定位实质上是直接与目标市场上最强的竞争者竞争。
采用这种定位方式,企业必须考虑以下问题：①能否生产比竞争者质量更优或成本更低的产品；②该市场能否容纳两个或两个以上相互竞争的企业③自己是否拥有比竞争者更多的资源；④这个定位是否符合本企业的声誉和能力优势等(二)避强定位(填空补缺式定位) 避强定位是指企业避开与强有力竞争者直接对抗，将其位置定于某处市场的“空隙”，发展当前市场上没有的某种特色产品，开拓新的市场领域。