基于组织行为的企业文化构建

2012年第3期山东社会科学No．3

总第199期SHANDONG SOCIAL SCIENCES General No．199·管理学研究·

基于组织行为的企业文化构建研究

左婷王志章

（西南大学经济管理学院，重庆400715）

［摘要］随着经济全球化进程的加快，企业不仅要面临复杂多变的外部市场，更要关注自身的生存与发展。企业作为为社会创造财富的源泉，如何构建企业文化，剔除制约文化发

展的各种不利因素，利用企业文化进行有效传播来加深企业的公众认可度，进而实现企业效

益最大化和可持续发展的战略目标，是现代企业需要重点关注的问题之一。为此，本文通过

运用组织行为学的相关理论，分析组织行为对企业文化构建的影响，并提出相应的解决路径，

不仅为企业文化构建提供理论支撑，还为企业的可持续发展提供源动力。

［关键词］组织行为；企业文化；制度文化；行为文化；价值文化

［中图分类号］C936［文献标识码］A［文章编号］1003－4145［2012］03－0152－06

企业作为一个经济组织，其成长与发展永远处于一个动态过程之中，正如美国一位管理学家所言：“没有凝滞的组织，它永远处在形成组织之中”。而企业文化正是在组织的动态发展过程中形成的，并给予组织以重大影响。如何在组织中形成适合企业发展的企业文化，通过宣传统一的企业价值观、统一宗旨、统一管理理念，使企业具有更大的向心力和凝聚力，是企业面临的一个重大课题。

一、组织行为对组织文化构建的影响

企业文化是企业为解决生存与发展的问题而形成的，被组织成员在组织活动中所共同遵循的基本准则，它集中体现了一个企业的核心价值观，以及由此产生的组织行为①。企业文化是一种无形的力量，潜移默化地影响着置身其中的组织中的个体。从某种程度上说，企业的组织行为塑造了企业文化，组织行为也被所塑造的文化影响并控制着。只有将企业文化与组织行为有效地整合起来共同作用于企业的可持续发展，才能适应瞬息万变的市场变化。

（一）组织行为是组织文化的重要组成部分

组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对企业内部环境或外部环境的刺激所作出的反应。企业文化是组织实施行为活动所遵循的理论基础，对组织行为有着重要的影响，体现在导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用等②。反过来说，企业文化要想有其价值传承创新，就必须依赖组织成员在具体的生产经营活动中实施组织行为活动，将组织行为活动所产生的信息反馈给企业，企业根据反馈的信息及时对企业文化与组织行为不匹配的因素进行调整，使二者相得益彰，共同发展。可见，企业的组织行为对企业文化的传承创新有着重要的推动作用，而企业文化对组织行为活动起着积极的引导作用。

收稿日期：2012－01－02

作者简介：左婷（1982—），女，山东济南人，西南大学管理学院2010级工商管理硕士研究生。研究方向：旅游与酒店管理。

王志章（1956—），男，湖北当阳人，西南大学经济管理学院教授，管理学博士。研究方向：城市社会学、知识城市、文化软实力。

基金项目：本文系教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“提高哲学社会科学社会服务能力研究”（项目编号：10JZD0005）阶段性成果。

①陈国海：《组织行为学》，清华大学出版社2008年版，第294－309页。

②胡丹：《浅析企业组织行为管理的应用方略》，《企业活力》2011年第4期，第89－93页。

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（二）组织行为是组织核心价值的具体投射

组织的核心价值是组织文化的核心内容，它是组织拥有的终极信念，对组织行为有着重要的导向作用，是组织实施其行为所赖以遵循的思念基础。影响并表明组织的生存立场，是组织文化的灵魂所在。组织的价值观体系的确立不仅要与企业自身的性质、规模、组织成员的构成等要素匹配，还要将核心价值观同企业

的整体利益相结合，

更好地整合组织行为与企业文化。良好的组织价值观一旦形成，应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励组织成员努力工作的精神力量。然而，组织核心价值观必须根植于组织行为中，约束并影响着组织行为活动，可见，企业的核心价值观对组织行为起着重要的导向作

用。同时，

组织的核心价值是一种观念，只有植根于组织行为才有它生存的意义，组织行为是在企业的生产经营活动中所产生的行为活动，

所以组织行为的具体实施才能真正地将组织核心价值投射到企业的生产经营中，成为组织的核心价值观，组织核心价值观通常是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性的部分，也是企业文化的灵魂所在。无论是何种信念都需要有物质实体作为对外展现的基础，通过组织成员

将这种核心价值观内化成一种精神力量、

一种信念标准、一种道德准则。组织核心价值观深深的根植于企业内部，通过组织行为对其进行具体的体现，是对企业核心价值观最好的诠释。

（三）组织行为是制度文化的外化表现

制度文化是组织实施其行为所依据的主要行动标准，是企业的一种刚性约束网，是约束组织成员行为以

实现组织目标、

获取利益的必要手段，能够确保组织行为的可靠性。制度文化是企业为实现自身目标对组织的行为给予一定限制的文化，

虽然对组织行为具有强制性的约束作用，但却不是物质实体，只能被感知、理解。它主要是以规范着组织成员的行为活动和一些规章制度的形式出现在公众视野中，具体为，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度。组织成员在企业生产经营中的行为活动是制度文化制定的根本依据，是制度文化根据企业自身所形成的特定的文化来规范组织行为的制度，而制度文化不仅约束组织行为，还会反向影响组织行为，引领的组织行为朝着适于企业文化的既定的方向发展，使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的发展状态，从而保证企业目标的实现。由此可见，制度文化是组织行为的支配力

量，

有什么样的制度文化，就会有什么样的组织行为；组织行为又是制度文化的外在表现，企业的任何组织行为背后都蕴含着制度文化的因子，没有制度文化，组织行为就失去了行为方向，而没有组织行为，制度文化就失去了依托。

二、影响企业文化成长的主要问题分析

企业文化是企业最高境界的一种精神信仰。积极而健康的企业文化是一种合理的信仰，是扎根于企业

思想或感情体验的一种坚定的信念，

是一种主动的、理性的、情感上的持久而稳定的信念①。积极的企业文化为企业更好地适应市场经济发展提供思想保证，

是企业可持续发展的关键因素。企业文化如若处于消极状态，将表现为一种非合理性信仰，从本质上说是对企业发展的一种阻碍力量。企业的发展需要有精神力量作为支撑，没有精神支撑的企业就像一盘散沙，毫无凝聚力而言。企业文化一旦受到制约，将直接影响企业的可持续发展。这些制约因素应引起我们的特别关注。

（一）价值文化定位缺失

企业构建自已的文化，面临的一个最根本的问题，就是企业文化构建的价值取向。企业文化的核心是价

值取向，

也就是所谓的价值文化，表现为实践中稳定的观念和价值追求，即内在的凝聚力、员工对企业的忠诚度、员工的责任感、使命感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范等。在企业文化内容体系中，任何一项内容，都没有像企业的价值文化那样对企业的命运有决定作用，它是企业生存的思想基础②。就目前企业文化发

展的现状而言，

主要存在以下几个方面的问题：1．企业价值导向不明显。企业价值导向应该是将组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制定组织目标时，融进组织成员的事业心、成就感和个人目标，同时要高屋建瓴，振奋人心。而在部分企业中，价值导向不明显，核心价值模糊摇摆，不时还会受到领导的更迭而发生逆转，致使塑造起来的企业文化观

受到人为喜好的左右。核心价值观这种窘境，

从根本上无法形成统一的行动纲领，其核心价值的凝聚作用、导向作用就不言而喻了。

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51①②刘阿然、

贺丹露：《积极组织行为学及其管理实践意义》，《经营管理者》2009年第24期。贾昆贤

：《论当代企业文化构建的价值取向》，《前沿》2010年第12期。