拜访+馈赠礼仪
乔迁礼品
祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是 食物、长青植物。
送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣 这种隐私物。
最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是 又很喜欢的实用品。
商务礼品
商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但 是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当
认真说明
说明因何送礼 说明自己的态度，不要贬低自我贬低 说明礼品的寓意 说明礼品的用途
心态开放 仪态大方 受礼有方 表示谢意
受赠礼仪
拒绝礼品的礼仪
并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品； 隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 接受后或许会受到对方控制的礼品。
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可应阻挡，以免对方难堪。
工
生
品
宿
具
个人卫生：更衣相迎，国际交往中强调女主人要化妆 室内卫生：窗明几净 地无尘 房无垢 空气流畅 室外周边卫生：门外、楼梯
2.迎送礼让
迎宾三部曲：握手 问候 表示欢迎
迎
致
让
均
送
候
意
座
等
别
待客有序 一视同仁
你知道吗？ 什么是上座？
宾主并排就座时的右座； 距离房门较远的位置； 宾主对面就座时的面对正门的位置； 以进门者面向为准，位于其右侧的位置； 较高的座位； 较舒适的座位。
最需要注意的是要事先确定好送礼对象 最忌讳的是送了这家却忘送那家
做客礼品
受邀到主人家做客一定要带些小礼物 礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。
范例：鲜花、红酒
中国人有三种礼不能送 谐音类，比如送”钟”和”终”同音 有束缚别人意思的，比如领带和腰带 与死亡有关的，如任何和4有关的 • 送白帖，就得单数 • 送红帖， 就得双数 • 送花不能是白花或是菊花 • 送礼的态度也很重要 ，如送礼以前要细心检查这份礼物有没
2.根据馈赠对象选择礼品
A 考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化
习惯关系、偶发性关系等。 B 了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送乐器
C 尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
个
忌民
宗
伦
人
俗
教
理
禁
禁
禁
忌
忌
忌
禁
3.根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送” 不送现金、信用卡和有价证券 不送价格过高的奢侈品 不送不和时尚、不利健康之物 不送易使异性产生误解之物 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 不送涉及国家机密之物 不送其他有违国家法律、法规之物 不送不道德的物品
印度的送礼风俗
不能送牛皮制品给印度教徒，因为牛是神圣的动物； 不可送猪皮制品给回教徒，那是对他们宗教的不敬。
日本的送礼风俗
• 日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚， 赠送得当便会给对方留下深刻印象。
• 中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎。 • 所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理，但
答案：ABCD
馈赠礼品的场合
表示谢意敬意 祝贺庆典活动 公共关系礼品 祝贺开张开业 适逢重大节日 探视住院病人 应邀家中做客 遭受不测事件
馈赠方式
亲自赠送
托人赠送
邮寄运送
礼品的选择
1.根据馈赠目的选择礼品 A公司庆典一般送鲜花 B慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C朋友生日送卡片、蛋糕 D节日庆祝送健康食品、当地特产 E旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F走亲访友送精致水果、糖酒食品
3.为客有方
四个限 定
限
限
定
定
交
交
谈
际
内
范
容
围
不要对主人的亲属、友人表 现出过多的兴趣。如询问对 方与主人的私人关系。
限 定
限 定
适时告退（遵
守事先约定的 时 间 ， 15 分
交
交 钟-1小时）
际 空
谈 时
致意问候，握 手告别；
间
间
说走就走；
报平安；
在指定就坐 不能到处乱 乱拿、乱翻
之处就 窜、乱
不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒； 向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女
士更是大忌； 不要十分赞赏阿拉伯人的私人财物，他可能会马上强迫你
接受；不可送食物，因为对方会误以为你觉得他的招待不 周。
非洲国家的送礼风俗
回教徒是禁酒的，但非回教徒会高兴地收到酒； 不要送不适合当地气候地衣服。
间
约
约
约
约
如
定
定
定
定
约
时
地
人
主
而
间
点
数
题
至
到达时间+停留时间
2.上门有礼
先
施
行
礼
通
问
报
候
拜访对象 对方的家人 对方家里其他的客人
更换拖鞋 脱下外套 摘下帽子、墨镜、手套轻应装 Nhomakorabea邀
上
就
阵
座
不要自行找座
与人同来时应相互谦让
最好与其他人尤其是主 人一起落座
你知道吗？
“入室后的四除去”
涉外拜访时，进主人门后， 应当脱下外套，摘下帽子、墨镜、手套。 男士任何时候在室内不得戴帽子、手套。 而允许妇女在室内穿戴纱手套、纱面罩， 帽子。
坐 动
。、感款待谢。对方盛情
不能随便用主卫
礼仪专家提醒您
•不做冒失之客 •不做邋遢之客 •不做粗俗之客 •不做难辞之客 •不做失礼之客
（二）待客
核心原则是主随客便, 待客以礼。
1.细心安排
“四大名旦” ：饮料、糖果点心、水果、香 烟 娱乐用品：客随主便 格调高雅 形式简单
环
待
膳
交
境
客
食
通
卫
用
住
生日赠礼
看赠送对象 考虑对方兴趣 量力而行 注意场合、家庭环境、季节变化等
父母生日
如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、健康 、长寿的 礼物，如寿糕、寿桃等。
如果父母年岁不太大，可以送上父母喜爱的礼物。
孩子生日
给学龄前儿童：买玩具 给上学的孩子：买学习用具、课外读或买生日蛋糕、
蜡烛，生日晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。
拜访礼仪
拜访，一般是指前往他人的工作地点或私 人住所，会晤对方，探望对方，或是进行 其他方面的接触。 拜访是一种双向的活动。宾主双方都必须 恪守本分，依照相应的礼仪规范行事。
一、做客
重要的礼仪有三点 核心原则是客随主便, 礼待主人。
1.有约在先
不便拜访的时间是， 极为忙碌时、节假 日、凌晨、深夜， 以及用餐和午休时
送别之时
不同场合如何送礼？
➢ 婚庆赠礼 ➢ 生日赠礼 ➢ 情人节赠礼 ➢ 拜年赠礼 ➢ 探病赠礼
婚庆赠礼
等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝贺。 送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间，但不要
等到结婚之后。 礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮花束、现金，礼
金不论多少，习惯上须双数。 结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。
带个红包
探病赠礼
携带礼物，先了解病症 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，要送植物建议送 长青植物。 过敏性病人，不宜送有花粉鲜花； 肠胃病人不适合送固状食物 须长时间休养的病人，则避免送连环套书，此类型书籍最容易让人欲 罢不能，熬夜看完； 刚开完刀的病人，别送太好笑的漫画书，让病人笑得伤口裂开。
馈赠礼仪
馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形 式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有 声”的作用。
得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花， 给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦 非礼也。
——礼记·曲礼上
馈赠的六要素
5W+1
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送
部分国家和地区的送礼风俗
美国的送礼风俗
与美国人交往送礼的时机 – 圣诞节期间 – 当你抵达和离开美国的时候
如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特 色的精美工艺品。 在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末 ，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢 即可，不必再作其他报答。 去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花 、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请 。
钟、伞、酒、药品
案例分析题
有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜 好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第 五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵 重，还不方便移动，只能搁在客厅里。 对于上述案例，以下表述正确的是： A.选择景泰蓝作为礼物送给外国友人，代表了中国的民族工艺和传统文 化，符合送礼的纪念性标准。 B.景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重，用它送远行的朋友不符合送礼的适应 性标准。但送至朋友家没什么问题（不考虑礼品“撞车”的情况下）。 C.法国朋友喜欢中国文化，大家投其所好选择礼品，这一点符合送礼的 适应性标准。 D.一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友，不符合送礼的独创性标准。
WHERE什么场合送 HOW如何送
馈赠对象
馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身
性
喜
份身
格
好
份
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
拜访与馈赠礼仪.ppt
二、馈赠礼仪
（四）送花礼仪 1.了解“花卉语” 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用 正确的“花卉语”，一面出现尴尬。
（1）几种常见的花卉的寓意；（2）部分国家的 国花；（3）部分城市市花；（4）送花的时机与 场合；（5）送花的形式；（6）送花的禁忌。
（五）受赠礼仪 受赠礼仪如下（见图6-5）。
上的一些资料。 请问李杰在这次拜访中成功的几率高吗？如
果不高，请你指出他失礼的地方？
（二）假设在座的某一位同学是你们的客户，马 上就是她的生日，她平时比较热爱运动，请从 给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她： 鲜花、手机、衣服、羽毛球拍，请学生进行选 择并解释理由。
参考答案：最合适的礼物应该是羽毛球拍 1.不选手机的理由：太过贵重，因为有业务往来，
二、馈赠礼仪
图6-5 受赠礼仪
二、馈赠礼仪
（六）拒收礼品的礼仪 应拒绝收纳的礼品：
（1）你并不熟悉的人送给你极其昂贵的礼品； （2）隐含着需要你发生违法乱纪行为的礼品； （3）你觉得似乎自己接受后会受到对方控制的礼
品。 在拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、
友好，先向对方表达感激之情，再向对方详细 说明拒收的原因，切不可生硬地阻挡，以免对 方难堪。
情境六 拜访与馈赠礼仪
一、拜访礼仪 二、馈赠礼仪
（一）李杰是一位刚大学毕业到酒店用品公司工作 的新业务员，今天准备去拜访某酒店的张经理。由 于事前没有张经理的电话，所以李杰没有进行预约 就直接去了张经理的办公室。李杰刚进公司还没有 公司制服，所以他选择了休闲运动打扮。到达张经 理办公室时，刚好张经理正在接电话，就示意让他 在沙发上坐下等。李杰便往沙发上一靠，跷起二郎 腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。 在等待的时间里不时地看表，不时地从沙发上站起 来在办公室里走来走去，还随手翻了一下放在茶几
拜访接待馈赠礼仪教材
2、向内开门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施
礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
上座
面门为上，离门远为上
四、奉茶
待客时，通常以茶待客的方式较多。掌握必要的敬茶礼仪。
1.奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前：双手端茶从客人的 右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶 杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给 客人同时要说“您请用茶”（见图）。
第一节 拜访礼仪
（一） 居室拜访礼仪 （二） 办公室拜访礼仪
拂席：擦去座席上的灰尘，请客人就座，以示敬意。 扫榻：拂去榻上的尘垢，表示对客人的欢迎。 倒屐：由于急于要迎接客人，以致把鞋子都穿倒了。 拥彗：古人迎接尊贵的客人，常拿着扫帚表示敬意，
意思是说，扫除清洁招待客人。
居室拜访应该注意的问题：
（4） 女士乘车的方法：背入式乘车方法 （5）注意座次的尊卑。
●双排五座轿车 1.主人驾车，排位高低依次为：副驾驶座、后排右座、后排左
座、后排中座。 2.专职司机，排位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后
排中座、副驾驶座（见下图）。 3.只有专职司机驾车，副驾位置可以空着。 4.后座客人一律自右门上车，男士坐右面。
上下楼梯：
1.一般上楼梯时尊者在 前，下楼梯时尊者在后。 男女上下楼梯时，男士 均在前更适宜。
2.引领人员无论上下楼 梯都在前，途中要注意 引导提醒客人（拐弯或 有楼梯台阶 ）
乘电梯
与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来 后到，出来时应由外而里；
与尊长、来宾、客人或上级乘电梯时，原则上客人和 上级先进先出；如进入无人管理的电梯，客人和上级 人数较多，则自己首先进入电梯按住电钮“开”以便 客人或上级从容进入电梯。
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪交际礼仪在我们的社交活动中扮演着重要的角色，特别是在接待拜访和待客馈赠的场合。
遵循适当的礼仪规则可以提升人际关系和商务合作的效果，并彰显您的敬意和关心。
本文将介绍交际礼仪接待拜访待客馈赠的一些建议和常见注意事项。
一、接待拜访礼仪1. 接待拜访时宜提前了解对方需求和喜好，并据此安排合适的活动和款待。
这体现了您的关注和周到，有助于拉近双方的距离。
2. 准时准备好相关资料和材料，并确保会议或活动场所的整洁与舒适。
提前做好准备可以给来访者留下良好的印象，并提高会谈的效率。
3. 当接待来访者时，应主动迎接并微笑问候。
示意对方入座后，您可以主动提供饮料或小食，以缓解对方可能的疲劳。
4. 在交谈中要尊重对方并表达诚挚的关怀，展现良好的聆听和沟通能力。
避免打断对方的发言，并尽量使用正式而亲切的语言。
5. 结束会面时，适当表示感谢并与对方告别。
如果有需要，您可以提供来访者所需的相关资料或信息，并表示以后会继续保持联系。
二、待客馈赠礼仪1. 待客时应尽量按照客人的喜好做准备，包括款待的食物、饮料、音乐等。
在安排座位时，应尊重客人的地位和身份，经营和谐的氛围。
2. 礼品赠送时应根据对方的身份和场合来选择合适的礼品。
适当的礼品不仅体现了您的心意，更是向对方表达敬意和感谢。
3. 当客人到访时，主动提供适量的饮料和小食。
在交谈时要表现出热情和真诚，针对客人的兴趣和话题展开聊天，并尊重对方的观点。
4. 在主餐过程中，注意餐桌礼仪，例如用餐规矩、言谈举止等。
不妨适时夸奖食物的美味，并向主人表达感谢。
5. 客人即将离开时，您可以再次表示感谢，并适当提供陪同送客的服务。
并请跟进对方的离开，以确保对方的出行安全。
三、常见注意事项1. 礼仪规范是基本的，但也要注意与时俱进。
在不同的国家和文化中，礼仪规范可能存在差异，因此，在一些国际交往中要注意跨文化的宽容和尊重。
2. 不要使用侮辱性的语言、轻视他人或以不恰当的方式开玩笑。
拜访宴会馈赠礼仪
拜访宴会馈赠礼仪1. 引言拜访宴会是商务交流的重要环节，通过送礼表达对主人的尊重和感谢是一种常见的礼仪行为。
但在选择和赠送礼物时，需要遵循一定的礼仪标准，以确保礼品的适宜和得体。
本文将介绍关于拜访宴会馈赠礼仪的一些根本原那么和本卷须知。
2. 礼品选择在选择礼品时，首先要考虑主人的喜好和个人爱好。
尽可能了解主人的兴趣爱好，可以更加准确地选择适宜的礼品。
例如，如果主人热爱收集艺术品，那么一幅具有特色的艺术作品可能是一个不错的选择。
其次，要根据场合和环境来决定礼品的类型。
一般来说，拜访宴会的礼物以实用性、美观性和独特性为主要考虑因素。
如一瓶珍贵的红酒、一本精美的摄影集或一个精致的文具套装都是不错的选择。
最后，还要考虑礼品的价值和适度。
送礼不在于讲究价值的上下，而在于表达心意。
过于昂贵的礼品可能让主人感到不好意思或不适；相反，过于廉价的礼品可能被认为不够重视主人。
因此，在选择礼品时，应根据自身经济能力和对主人关系的了解来做出合理的决策。
3. 礼品包装和送礼方式除了礼品本身，包装也是一个重要的环节。
一个精美的礼品包装能增加礼物的美观度和仪式感，提升受赠者的礼物体验。
在包装时，可以使用高质量的包装纸、丝带和卡片，并注意整齐和利落的包装手法。
送礼时，应注意适当的时间和地点。
一般来说，拜访宴会后离开时递交礼物是最常见的方式。
在递交时，要向主人表达对他们的感谢和尊重，并简短地说明礼物的用意和寓意。
如果是一件具有特殊含义的礼物，可以附上一张手写的祝福卡片，以表达更深的祝福和关心。
4. 礼物尺度和禁忌在拜访宴会馈赠礼物时，也存在一些礼物尺度和禁忌需要注意。
首先，要防止送与对方身份不相称的礼品。
例如，如果主人是一个高级职业人士，送一件廉价的小玩意可能被认为不够重视。
其次，要遵循一些文化和宗教的禁忌。
不同的文化和宗教有不同的礼仪要求，需要尊重对方的信仰和习俗。
如果对方有特定的饮食禁忌或忌讳，应防止送相关的礼物。
另外，一些过于个人化的礼品也应防止。
拜访接待馈赠礼仪
拜访接待馈赠礼仪1. 引言拜访接待是商务社交中非常重要的一环，而馈赠礼品则是拜访接待过程中必不可少的一环节。
恰当的馈赠礼品不仅可以表达礼节，还能够加深双方的商务关系。
然而，对于馈赠礼品的选择和礼仪的规范，往往存在一定的困扰和误解。
本文将介绍拜访接待馈赠礼仪的一般原则和注意事项，以帮助读者更好地进行商务拜访和礼品赠送。
2. 馈赠礼品的选择原则选择合适的馈赠礼品是拜访接待的重要环节。
以下是一些选择礼品的原则：•考虑接受方的文化背景：礼品的选择应考虑到接受方的文化背景和习俗。
尽量避免赠送可能会冒犯或不合适的礼物。
•尊重接受方的信仰和价值观：在选择礼品时，应尊重接受方的信仰和价值观念，避免在礼品中涉及敏感的宗教、政治或文化观点。
•考虑实用性和价值：选择礼品时需要考虑接受方的实际需求和使用价值，确保礼品能够真正带给对方实际的好处。
•避免过分奢华和昂贵：在商务拜访中，过分奢华和昂贵的礼品可能会被理解为贿赂或过于热情，因此要避免选择过于昂贵和豪华的礼品。
3. 常见的馈赠礼品选择以下是一些常见的馈赠礼品选择，可根据具体情况进行取舍：3.1 名片夹或笔记本名片夹或笔记本是一种实用的礼品选择。
对于商务人士来说，名片是非常重要的交流工具，提供一个名片夹或笔记本可以方便他们妥善保管名片，同时也提升了礼品的实用性。
3.2 纪念品或小装饰品纪念品或小装饰品可以作为赠品，不仅具有收藏意义，还可以作为装饰展示在办公室或家中。
这类礼品通常以企业标志或商标为主题，能够有效地展示赠送方的品牌形象。
3.3 文化特色礼品选择具有本地文化特色的礼品也是一个不错的选择。
可以考虑赠送一些特色的手工艺品、茶具或瓷器等，这不仅能够表达对接受方文化的尊重，还能够展示本地的特色和风情。
3.4 食品礼品食品礼品在商务拜访中也是一个常见的选择。
例如，可以选择一些特色糕点、茶叶或咖啡作为赠品。
在选择食品礼品时，要注意选择有保质期、易携带和不易破损的食品。
4. 馈赠礼品的赠送时机和方式4.1 赠送时机馈赠礼品的赠送时机应予以合理考虑。
接待礼仪、拜访礼仪与馈赠礼仪
四、等待会见时的礼仪
（一）守时践约
（二）登门有礼 （三）举止得体
（四）适时告辞
2022/1/26
守时践约
登门有礼
举止得体
适时告辞
赴约要遵守时间， 做到如期而至。 一般情况下应提 前 5 分钟左右或 准时到达。如果 因故不能赴约， 应及时通知对方， 无故失约或迟到 是最不礼貌的行 为。
2022/1/26
六、接待礼仪的注意事项
应具备的素质
接待人员要品 貌端正、举止 大方、口齿清 楚，具有一定 的文化素养， 受过专门的礼 仪、形体、语 言、服饰等方 面的训练。
“门当户对”
如果来访者是 预先约定好的 重要客人，则 应根据来访者 的地位、身份 等确定相应的 接待规格和程 序。
迎接的仪式
2022/1/26
4．安顿客人
客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接 待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先 安排的客房休息。
5．协调日程
客人食宿安排就绪后，对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对 重要客人，应由领导出面进一步了解客人的意图和要求，共同协商活动的具 体日程。最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程，并分发至每一个 客人手中。接待人员向来宾告别前，应把就餐地点、时间告诉客人，并留下 彼此的联系方式，以便随时联系。 6．组织活动
在客人尚未抵达前就安排好食宿，根据客人的民族习俗、身份及要求等， 本着交通便利、吃住方便的原则，制定具体安排计划。要注意食宿环境的整 洁、安静，房间设备是否齐备，服务质量是否满意等。
3．迎接客人 事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规
格，一般客人可由业务部门或办公室人员去车站（机场、码头等）迎接， 重要客人应安排有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意，表 示欢迎。
社交礼仪第八部分 拜访与馈赠礼仪
4.上门有礼 主人开门请你进屋时，应礼貌询问主人是否要 换鞋，并要询问鞋的放置（有的家庭是放在门外而 不是地垫上）。夏天进屋后再热，也不应脱掉衬衫 、长裤；冬天进屋再冷也应脱下帽子、手套，有时 还应脱下大衣和围巾，并切忌说冷，以免引起主人 误会。雨天携有雨具拜访时，进屋前就应向主人征
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5.交谈有方 交谈要随机应变，处理得当。拜访者除了表达 自己的思想观点外，还要注意倾听对方谈话的内容 ，观察对方的情绪和环境的变化。如对方谈兴正浓 ，交谈时间可适当长些，反之可缩短；如果有事请 主人帮忙，应开门见山，把事情讲清楚，不要含混 不清，令主人无所适从。特别要提醒的是，双方谈 话时，最好将手机关机，以免来电打扰到会谈的进 行，因为会谈中频接电话往往使人感到你没有诚意 。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.打理好自身形象 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等， 对着镜子将自己的衣物、容貌适当修饰一下：头发 要梳理好；面容要干净并且应作适当的装饰；手脚 指甲要修剪好，以免到拜访地后出状况；衣帽应整 洁，该扣的衣裤扣子应扣好，鞋带应系好。蓬头垢 面、衣冠不整的形象不但给别人不愉快的感觉，而
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访友是人们在社会交往中常用的交际方式，通 过拜访老朋友、结交新朋友，可以调节工作的压力 ，更重要的是可以扩大横向联系、增加交流和沟通 。访友时，最重要的是要尊重主人，做到客随主便 。要做到以下几点：
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发展至今，馈赠礼品是在人际交往中表达友情 、敬重和感激的一种形式。如今的商品社会，“利 ”和“礼”是连在一起的，往往是先“礼”后“利 ”，有“礼”才有“利”。正当的礼品馈赠，是礼 仪的体现和感情的物化。馈赠作为一种文化现象， 自有其约定俗成的规矩，如何做到既不显山露水， 又能打动人心，是社交中应把握的关键。
商务沟通礼仪-拜访、馈赠礼仪
拜访礼仪教学目标：1.掌握商务拜访活动的礼仪与禁忌。
2.掌握商务拜访中礼品馈赠原则。
教学重点：正确的站姿、坐姿教学难点：掌握商务拜访活动的礼仪与禁忌教具准备：多媒体教学过程（说明教学进行的内容、方法步骤）：在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，无疑会为拜访活动增添色彩。
一、拜访前的准备有句古话说得好：不打无准备之仗。
商务拜访前同样需要做好充分准备。
1.预约不能少拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。
一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。
2.明确目的拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。
例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。
礼物不可少无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。
所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。
既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。
自身仪表不可忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。
被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。
一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
二、拜访过程商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：1、具备较强的时间观念拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。
早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。
而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。
通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
馈赠礼仪原则
馈赠礼仪原则一、馈赠的重要性馈赠可是人际交往中很有趣的一部分呢。
就像你给好朋友送个小礼物，那感觉就很温馨。
它能表达我们的感情，不管是感谢、爱意还是祝福，小小的礼物背后可是有着大大的情感呢。
而且啊，在不同的场合，合适的馈赠还能拉近人与人之间的距离。
比如说参加朋友的生日派对，送上精心准备的礼物，那氛围一下子就变得超欢乐。
二、馈赠礼仪原则1. 心意原则这可是馈赠的核心哦。
礼物不在于多贵重，关键是要有心意。
要是随便在路边买个东西应付，那可不行。
就像你亲手做的小手工，虽然可能不值多少钱，但因为是你用心做的，收到的人肯定能感受到满满的爱。
比如说你给妈妈做一张生日贺卡，上面画着你们的回忆，妈妈肯定会超级感动的。
2. 适宜原则这个适宜包括很多方面呢。
首先是场合要适宜，比如参加婚礼送的礼物就和参加葬礼送的礼物完全不一样。
在婚礼上可以送一些喜庆的、对新人有美好寓意的礼物，像一对可爱的玩偶，象征着新人甜甜蜜蜜。
而在葬礼上就应该送一些比较庄重、肃穆的花束之类的。
其次呢，礼物也要适合对方的身份、年龄和喜好。
要是给小朋友送个古董花瓶，那小朋友可能都不知道怎么玩，还不如送个可爱的小玩具。
给老年人送个时尚的滑板鞋，可能也不太合适，送个保暖的围巾就很不错。
3. 时机原则送礼物的时机也很重要哦。
不能太早也不能太晚。
比如朋友刚搬了新家，你在他乔迁之喜的时候送个家居小摆件，那就是很合适的时机。
要是等过了很久才送，那种喜悦的氛围就没了。
再比如情人节的时候给爱人送花，要是提前一天或者推迟一天，感觉就不太对味了。
4. 包装原则包装可不能马虎。
好的包装就像给礼物穿上了一件漂亮的衣服。
即使礼物本身很普通，但是有一个精美的包装，也会让人感觉很惊喜。
比如说你送一个小本子，要是简单地用一个皱巴巴的袋子装着，和用一个精美的纸盒包装起来，效果完全不一样。
而且包装的风格也要和礼物相匹配，要是送一个中国风的礼物，包装可以是古典的红色纸盒，上面有一些传统的花纹，看起来就很有韵味。
商务礼仪实务任务一：商务接待、拜访与馈赠礼仪
情景导入： 项目任务：
情景1：做客拜访礼仪 1、做客拜访要选择一个对方方便的时间。 2、拜访前，应尽可能事先告知，约定一个 时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时 间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能 前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。 3、拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有 人应声允许进入或出来迎接时方可入内。 4、进门后，拜访者随身带来的外套、雨具 等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。 对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。 5、离开时要主动告别，如果主人出门相送， 拜访人应请主人留步并道谢，并热情说声“再 见”。
情景4：接待过程中敬茶礼仪
“柴米油盐酱醋茶”是中国人的开门七 件事，不论是日常生活还是待客，茶都是 不可少的媒介。杜耒在《寒夜》中有云： “寒夜客来茶当酒”，可见一杯清茶传递 的不仅是情谊，更是待客之道。
1、茶前准备 准备工作包括环境的准备、用具的准备、人 员的准备三个方面： (1) 饮茶的环境要清静、高雅闲适，茶室的 布置与陈设要讲究情调。 （2）根据客人的喜好来选择泡茶所需要的用 具、如冲泡绿茶时应选用玻璃杯、冲泡红茶、乌 龙茶等应选用盖碗或紫砂壶，每一个客人的面前 都应该有喝茶的器皿，否则视为失礼。 （3）一般来说接待客人的过程中，根据客人 的人数安排人员泡茶，一个人接待两到三个客人 为宜。迎宾、接待、泡茶、陪同介绍都应有专人 负责。
演练敬茶接待过程：
1、嗅茶 2、温壶 3、装茶 4、请茶 5、续茶
小锦囊
锦囊1：商务接待时笑容的禁忌 1．假笑，即笑得虚假，皮笑肉不 笑。 2．冷笑，是含有怒意、讽刺、不 满、无可奈何、不屑于顾、不以为然 等意味的笑。这种笑，非常容易使人 产生敌意。 3．怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。 4．媚笑，即有意讨好别人的笑。 5．怯笑，即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候， 以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线。 6．窃笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐 祸或看他人的笑话。