汽车营销与服务说课稿
汽车营销说课课件
视频 解说
循序 渐进
分层 兼顾
目的
乐学 会学 善学 志学
学法指导
✓ 读中学：探索发现。 ✓ 问中学：思考质疑。 ✓ 论中学：辩论思考。 ✓ 练中学：巩固提高。
教学过程
✓ 教学过程 ✓ 出示目标 ✓ 合作探究 ✓ 导入新课 ✓ 自主学习 ✓ 课题总结
导入新课 (２分钟)情分析
二、学生情况
1、学习以实践课程为主 2、学生学习抽象理论知识存 在为难的情绪， 3、学生思维活跃，尝试欲望 强烈，对于汽车市场营销认 知具有片面性
三、解决对策
1、营造氛围 2、激发兴趣 3、实际举例
知识目标
教学目标
掌握汽车市场营销学的概念，了解中国汽车市场营销 概况。
能力目标 情感目标
通过本课题的学习，提高学生对于汽车市场营销学 理念的了解，为以后学习专业的知识和专业课打下 基础。
《汽车市场营销》作为中职教育规划教材，国防科技大学出版社出版。 国家“十三五”高等职业教育汽车系列规划教材
章节介绍
汽车市场营销概论本书中的重点内容。主要学习市场营销的概念与汽车 市场营销学的概况，激发学生学习汽车市场营销学的兴趣，调动学生积 极性，在本书知识的体系上有基石的作用。
一、学习状况
1、学生已经学习了汽车 维修与制造的相关知识 2、对与汽车销售有一定 的认知与了解
知识关联的方法自主进入下一章节的预习。
布置作业
简述市场营销学的概念 市场营销学的产生及转变 市场营销学在我国的作用
教学反思
✓ 教学反思
教学反思
点击添加标题
是否达到教 是否激发了 学目标 学生学习的 兴趣
教学方法是 否有待改进
是否体现了 “教师为主 导学生为主 体”的原则
汽车营销讲课教案模板范文
课程名称：汽车营销实务授课对象：本科市场营销专业学生授课时间： 2课时教学目标：1. 理解汽车营销的基本概念和原理。
2. 掌握汽车市场营销策略的制定与实施。
3. 学习汽车销售技巧和客户关系管理。
4. 培养学生的市场分析和决策能力。
教学内容：第一课时一、引言1. 介绍汽车行业背景及发展趋势。
2. 阐述汽车营销的重要性。
二、汽车营销概述1. 汽车市场营销的定义和特点。
2. 汽车市场营销的职能和任务。
三、汽车市场分析1. 汽车市场需求分析。
2. 汽车市场供给分析。
3. 汽车市场竞争分析。
第二课时一、汽车市场营销策略1. 产品策略：产品定位、产品组合、产品生命周期等。
2. 价格策略：定价方法、价格调整、促销策略等。
3. 渠道策略：分销渠道、销售渠道管理等。
4. 促销策略：广告、公关、人员推销、销售促进等。
二、汽车销售技巧1. 销售心理分析。
2. 演示与试驾技巧。
3. 客户关系管理。
三、案例分析1. 分析成功汽车营销案例。
2. 讨论失败案例的原因。
教学方法：1. 讲授法：系统讲解汽车营销理论知识。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，提高分析问题能力。
3. 案例分析法：通过案例分析，加深对理论知识的理解。
4. 角色扮演法：模拟汽车销售场景，提高学生实际操作能力。
教学过程：第一课时1. 导入：播放汽车行业新闻视频，引导学生关注汽车行业动态。
2. 讲解：介绍汽车营销的基本概念和原理，强调其在汽车行业中的重要性。
3. 讨论：分组讨论汽车市场分析的方法，如SWOT分析等。
4. 案例分析：分析某汽车品牌的成功案例，让学生了解市场分析在营销中的应用。
第二课时1. 复习：回顾上节课所学内容，巩固基础知识。
2. 讲解：深入讲解汽车市场营销策略，包括产品、价格、渠道和促销策略。
3. 角色扮演：组织学生进行汽车销售场景模拟，提高销售技巧。
4. 总结：总结本节课所学内容，布置课后作业。
课后作业：1. 选择一个汽车品牌，分析其市场营销策略。
汽车营销实务教案模板及范文
教学目标：1. 了解汽车营销的基本概念和原则。
2. 掌握汽车市场调查与预测的方法。
3. 熟悉汽车营销策划的基本流程和策略。
4. 提高学生汽车销售技巧和客户服务能力。
教学对象：汽车营销专业学生教学课时：2课时教学资源：PPT课件、案例分析资料、汽车销售模拟软件教学过程：一、导入1. 教师简要介绍汽车营销实务课程的重要性及学习目标。
2. 学生分组，每组选定一个汽车品牌进行市场调查和分析。
二、汽车营销基本概念和原则1. 教师讲解汽车营销的基本概念和原则，如市场营销观念、4P营销组合等。
2. 学生分组讨论，总结汽车营销的基本原则和策略。
三、汽车市场调查与预测1. 教师介绍汽车市场调查的方法，如问卷调查、访谈等。
2. 学生运用所学方法，对所选品牌进行市场调查，分析市场趋势。
3. 教师点评学生调查结果，讲解市场预测的基本方法。
四、汽车营销策划1. 教师讲解汽车营销策划的基本流程和策略，如市场细分、目标市场选择等。
2. 学生根据市场调查结果，为所选品牌制定营销策划方案。
3. 教师点评学生策划方案，讲解策划方案的优化方法。
五、汽车销售技巧和客户服务1. 教师讲解汽车销售技巧和客户服务的基本原则，如倾听、沟通、处理客户异议等。
2. 学生进行角色扮演，模拟汽车销售场景，练习销售技巧和客户服务。
3. 教师点评学生表现，讲解销售技巧和客户服务的提升方法。
六、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调汽车营销实务的重要性。
2. 学生分组讨论，分享学习心得和体会。
教案范文：一、导入同学们，今天我们这节课要学习的是汽车营销实务。
汽车营销对于汽车企业的发展至关重要，它不仅关系到企业的销售业绩，还关系到企业的品牌形象。
希望通过本节课的学习，大家能够掌握汽车营销的基本概念、方法和技巧。
二、汽车营销基本概念和原则汽车营销是指汽车企业通过市场调查、产品策划、销售推广、客户服务等手段，以满足消费者需求，实现企业盈利目标的过程。
汽车营销的基本原则包括：以消费者为中心、诚信经营、创新营销、合作共赢等。
(ppt版)汽车配件管理与营销说课(2)
15%
态度 考核
15%
考核 方 (kǎohé)
式
平时实践 考核
期末考核
70%
理论部分
和上机部
分
对关键的知识点的 正确熟练把握和实践 动手能力。
第二十八页，共四十四页。
四、教学资源 4.1、 教学资料
教学资料
专业
(zhuānyè
)人才iāozhǔ n)
教学方案、
第十二页，共四十四页。
2.2、教学内容(nèiróng)序化与课时分配
第十三页，共四十四页。
2.3、课程(kèchéng)的重点和难点
重点
难点
汽车配件检索 方法，汽车配 件订货管理(guǎnlǐ)， 汽车配件库存 管理 。 (guǎnlǐ)
汽车配件计算机 管理系统的操作 与应用。 (cāozuò)
第三十五页，共四十四页。
校外实训基地(jīdì)——金宇汽配城
第三十六页，共四十四页。
五、教学效果
5.1在校生评价(píngj通ià)过：座谈和问卷调查，学生认为这种教学模式能感受到 真实的岗位工作过程，无论是理论还是实践，小组分工， 团结协作(xiézuò)完成任务，学起来紧张有趣，收获很大。
汽车配件知识 营销技巧 订货方法 仓储管理
项目六主要以演示的教学方法 组织课程内容
第二十一页，共四十四页。
项目四、五主要以案例分析、角色扮演的教学 方法组织课程内容
第二十二页，共四十四页。
以角色扮演教学法组织课堂(kètáng)内容
第二十三页，共四十四页。
3.3、 教学 手段 (jiāo xué)
上引 节入 内案 容例 回提 顾出
问 题
5 4 40 20 4 4 4 分 分 分 分 分 分分 钟 钟 钟 钟 钟 钟钟
超详细汽车营销教案
《汽车营销与服务》教案学校名称班级：教师：日期：第一讲汽车市场营销概论一、市场营销学的概念1、概念：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用性科学。
2 、研究对象：研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，即在特定的市场环境中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、分销、促销为主要内容的营销活动过程及其客观规律性。
3 、学科特点：全程性、综合性、实践性。
二、市场营销的相关概念1、需要、欲望和需求。
4、交换、交易和关系。
2、产品。
3、效用、费用和满足。
5、市场营销与市场营销者。
三、市场营销学的形成与发展1、形成阶段20 世纪初到30 年代2、发展（应用）阶段30 年代到二战结束3、革命阶段4、成熟阶段50 年代到70 年代（70 年代至今）四、市场营销学的相关理论与基本内容1、市场营销学的相关理论基础吸纳了经济学、管理学、社会学、行为学等多学科理论，形成了自己的理论体系。
市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。
2、宏观市场营销学与微观市场营销学五、研究市场营销学的意义和方法1、研究意义2、研究方法传统研究法历史研究法管理研究法系统研究法六、市场营销管理哲学及其演进1、市场营销管理1）负需求5）不规则需求2）无需求6）充分需求3）潜在需求4）下降需求7）过量需求8）有害需求2、市场营销观念的演进生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念3、顾客让渡价值1）顾客购买总价值2）顾客购买总成本4、全面质量营销产品价值、服务价值、人员价值、形象价值货币成本、时间成本、体力成本、精力成本企业要实现全面质量管理（TQM ）的目标，要把握如下观念：1）质量要为顾客所认知质量要求全体员工的承诺2）质量要在企业的每一项活动中体现出来3）4）质量要求高质量的伙伴5）质量必须不断改进6）质量改进有时需要总体突破但不是绝对的。
7）质量未必要求更高成本8）质量是必要的，?案例讨论–萝卜好卖不洗泥–好酒不怕巷子深––––不管人们喜欢什么颜色的轿车，我只生产黑色的轿车。
汽车技术服务与营销专业入门教学讲
楚晓菁自传（节选）楚晓菁总有许多事情值得，或在不经意间被铭记，很多不堪回首，翻开时总有种泪水的味道。
关于小学的记忆，最多的就是被嘲讽了。
被同学看不起，几乎没有老师喜欢，甚至被美术老师说不是什么好东西，被教练说是最笨的，虽然不恨，却也像伤疤一样，留在了心上。
虽然有那些经历，然而却也没有炼成什么护体神功，一样的敏感，只是不愿去表露罢了。
还有大概就是对于某个姓杨老师的剪不断理还乱的感情了和一封没送出去的信，几次想打没打出去的电话。
一起被尘封在记忆中。
毫不需要犹豫地说，初中是目前我所经历过的最美好的时光了，被私下称作“俭朴寨”的校园，有各种亲切外号的老师，团结、调皮的同学，有时偶然听到有关初中的典故时，还是会会心的一笑，只是物也非人也非了。
首先，先说说我最爱的黄老师吧。
黄老师非常亲切，和蔼，负责，具备我心目中老师的全部优点，每到下课，我都会缠着她，没问题就找问题问她，惭愧地说，那时的数学成绩一直很好，常常得第一，而现在早已江郎才尽，名落孙山了，这就是一直没敢去看黄老师的原因吧，黄老师教了我两年，初一、初二，然后被调到区里的教研组去了，还记得和她对我说的最后一句话“好好学”。
还记得，很傻的我，在一次得了第一后，很委屈地去找黄老师，问她，为什么别人得了第一她都表扬，我得了第一就不表扬我。
当时黄老师笑了，说下次一定表扬我。
黄老师啊，什么时候还能再得到你的赞扬呢？忽然很期待呢。
那时的天总是很蓝很美，尽管活动并不多，却过得有滋有味，每个人都互相帮助，任何班里的事情都完成得妥帖，有许许多多的朋友。
身体总是出现异常，却也总能感到无比的温暖，披着同学的衣服，抱着老师和同学很烫的水瓶，坐在太阳下的同学和我换座位，帮我记笔记，收拾书包，不上课陪我去医务室，老师的午饭，这些事情如果在失眠的夜晚想起，有时还会湿润了眼眶呢。
昨天下了场大雪呢，和同学打了雪仗，直到现在还腰酸腿疼的。
从什么时候起开始期待下雪的呢？已经不记得了，只是一到下雪，一定会兴致勃勃和附近的人说起初三时和男生们打雪仗的故事，最后回去时都成了落汤鸡，只是这落汤鸡们的脸上都挂着最美丽的欢声笑语。
汽车营销实务教案讲稿
汽车营销实务教案讲稿尊敬的领导、各位评委和亲爱的同事们：大家上午好！我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的汽车营销实务教案讲稿。
我制定了一个以汽车营销为主题的实务教案，希望能够为大家提供一些有关汽车市场营销的实践操作方法和策略。
以我对汽车市场的理解和深入研究，我将实践操作方法和策略分为以下几个方面：第一，市场分析。
汽车销售是一个竞争激烈的行业，市场趋势的分析对汽车销售至关重要。
我们需要通过用户调研、市场调查和竞争对手分析等方法，确定目标市场，并了解消费者的需求和喜好，同时也要对竞争对手的产品和销售策略进行调查分析。
第二，产品定位。
在目标市场确定之后，通过产品定位来确定公司产品在市场中的地位和竞争优势。
我们需要提供明确的产品特点和卖点，并通过定价、品牌推广以及产品创新等方式，建立和巩固公司在目标市场的竞争优势。
第三，品牌推广。
汽车品牌是汽车销售中非常重要的一环。
我们需要通过广告宣传、活动推广和媒体合作等方式，提高品牌知名度和美誉度，吸引潜在消费者，培养品牌忠诚度。
第四，销售渠道。
销售渠道是汽车销售的重要环节之一、我们需要通过与经销商、分销商和经纪人的合作，建立稳定的销售渠道网络，提高产品在市场中的销售渠道覆盖率，并加强渠道的管理和培训，提高销售效率和绩效。
第五，售后服务。
售后服务是汽车销售的延续，也是消费者购买汽车后的重要需求。
我们需要建立健全的售后服务体系，提供专业、高效和贴心的售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度，同时也能够通过售后服务获取口碑传播和长期客户。
以上就是我所制定的汽车营销实务教案的主要内容。
通过对教案进行教学、实践和辅导，希望能够帮助学生掌握汽车市场营销的实践操作方法和策略，并在实践中提高他们的分析、判断和决策能力。
最后，我想感谢领导和各位评委的支持和鼓励。
也感谢在座的各位同事们的聆听。
谢谢大家！。
汽车技术服务与营销(精选10篇)
汽车技术服务与营销汽车技术服务和营销在当今汽车行业中占据着极为重要的地位。
随着汽车产业的不断发展，车辆技术水平不断提升，消费者对汽车质量、性能和服务要求越来越高。
因此，汽车制造商和销售商们需要提供专业的汽车技术服务和营销手段来确保自己在市场中的竞争能力。
一、汽车技术服务汽车制造商在生产汽车的同时，必须为消费者提供一系列的汽车技术服务。
这些服务包括：保修、保养、维修等。
其中，保修服务是消费者恪守选择汽车品牌信誉的标志之一。
保修范围一般包括三大领域：发动机及其附件、电器设备及底盘系统。
汽车制造商在保修服务方面的质量和效率是其所建立品牌的生命线。
保养服务和维修服务同样需要提供专业的技术支持。
保养是对汽车日常维护的一种称呼，主要包括油液检查和更换、轮胎磨损检查、四轮定位保养等。
为消费者提供定期保养服务，可以将汽车技术服务正式推向市场。
同时，更完善的保养服务也可以增加消费者的忠诚度和品牌信誉度。
在汽车维修方面，汽车制造商和汽车经销商需要提供专业的维修服务。
对汽车出现故障时，维修技师可以迅速地检测问题并给出相应的解决方案。
为了确保汽车维修服务的品质和稳定性，汽车制造商还需要为维修技师提供培训和持续发展机会。
二、汽车营销汽车制造商和销售商在销售汽车时，需要选用适当的营销手段。
汽车营销手段的主要目的是提高销售业绩和品牌价值。
以下是汽车营销中的一些主要手段：1、汽车广告：汽车制造商和销售商可以通过电视、报纸、杂志和互联网等媒介发布汽车广告。
广告可以帮助消费者了解汽车的特点和优点，增强品牌吸引力。
2、电视购物：电视购物是汽车营销中的一种新型方式。
消费者可以通过电视购物频道了解到各种车型的参数和优惠信息，这种方式让人们不用亲自到实体店就可以在线下购买汽车，既节约了时间又方便快捷。
3、汽车展览：汽车展览是另一个受欢迎的汽车营销手段。
通过参加汽车展览，汽车制造商可以让消费者近距离了解汽车的特点和质量。
这也是一个展示汽车品牌的好机会。
汽车销售与服务专业优质课汽车行业市场营销策略与服务创新
汽车销售与服务专业优质课汽车行业市场营销策略与服务创新汽车行业作为经济社会发展的重要组成部分，一直以来都备受关注。
随着社会经济的快速发展和人们对生活品质的追求，汽车行业市场竞争日益激烈。
因此，汽车销售与服务专业优质课的面世成为了一个重要举措，旨在提升汽车销售与服务人员的能力，以适应市场需求，并通过市场营销策略与服务创新来满足消费者的需求。
一、市场营销策略在汽车行业的重要性市场营销策略在汽车行业中具有重要的意义。
一方面，汽车销售商通过市场营销策略来推广产品，提升品牌知名度，引起消费者的购买意愿。
另一方面，汽车销售商可以通过市场营销策略调整产品的定位，满足不同消费群体的需求，实现市场细分，提升销售额。
市场营销策略可以从多个层面展开，包括产品定位、价格策略、渠道选择、促销活动等。
在产品定位方面，汽车销售商需要根据不同消费者的需求，确定产品的核心卖点，并与竞争对手做好差异化。
在价格策略方面，可以采取灵活的定价策略，根据市场供求关系和竞争状况来确定最佳售价。
在渠道选择方面，汽车销售商需要选择合适的销售渠道，包括线下经销商、在线销售平台等。
在促销活动方面，可以采取各种形式的促销手段，如组织展览会、开展试驾活动等，吸引消费者的关注。
二、服务创新在汽车销售与服务中的作用除了市场营销策略，服务创新也是汽车销售与服务中不可忽视的一环。
汽车销售商通过提供优质的售后服务，能够提升消费者的满意度，增加他们的忠诚度，并通过口碑传播来吸引更多潜在客户。
服务创新可以从多个方面展开，包括交付车辆前的售前服务、交付车辆后的售后服务等。
在售前服务方面，汽车销售商可以提供全方位的咨询服务，包括技术规格、选车建议、金融方案等，帮助消费者做出正确的决策。
在售后服务方面，汽车销售商可以提供定期保养、维修、保险等周到的服务，确保消费者在使用过程中能够得到及时的解决方案。
此外，汽车销售商还可以通过增设快速维修点、提供上门服务等创新手段，为消费者提供更便捷的服务体验。
汽车服务营销培训必备教案
汽车服务营销培训必备教案教案：汽车服务营销培训必备教案一、课程目标- 了解汽车服务市场的概况和现状。
- 掌握汽车服务营销的基本原理和策略。
- 学习如何提升客户满意度和忠诚度。
- 掌握有效的销售和沟通技巧。
- 提升汽车服务团队的绩效和业绩。
二、教学内容及流程1. 汽车服务市场分析（30分钟）- 汽车服务市场概况和现状- 汽车服务市场的竞争对手和趋势- 客户需求和消费习惯的变化2. 汽车服务营销原理和策略（60分钟）- 汽车服务营销的基本原理和概念- 目标市场的确定和定位- 市场细分和目标客户的选择- 产品差异化和品牌建设3. 提升客户满意度和忠诚度（60分钟）- 理解客户需求和期望- 提供高品质和个性化的服务- 建立良好的客户关系- 提升客户忠诚度的策略和技巧4. 销售和沟通技巧（60分钟）- 了解汽车产品和服务的特点和优势- 掌握销售技巧和销售流程- 建立有效的沟通和表达能力- 处理客户异议和投诉的技巧5. 提升团队业绩（60分钟）- 建立高效的团队合作机制- 设定明确的目标和绩效指标- 调动团队成员的积极性和动力- 制定有效的激励和奖励计划三、教学方法- 讲座式教学，通过讲解理论知识进行知识传递。
- 案例分析，让学员参与讨论分析实际案例，加深理解和应用。
- 角色扮演，让学员在实践中练习销售和沟通技巧。
- 团队合作，进行小组讨论和合作，提升团队协作能力。
四、教学资源和评价- 提供相关的教材、案例和资料供学员参考和学习。
- 每个学员完成小组项目和个人作业，进行课堂互动和讨论。
- 通过案例分析和角色扮演进行实操训练和评估。
- 定期进行口头和书面的形成性评价，提供反馈和建议。
五、教学后续及总结- 学员针对所学知识进行自我巩固和总结。
- 提供继续学习和深造的指导和建议。
- 教师进行课程反馈和总结，不断改进教学方法和内容。
六、教学辅助工具- 讲台、投影仪和幻灯片展示。
- 白板和标记笔。
- 教材、案例和资料。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、学生学习效果评价与设计
1.考核模式及标准
平时成绩60% .作业 2.出勤 3.纪律 4.课堂提问及 可外要求
1
期末成绩40%
学校组织的期末 考试成绩
2014-9-19
2.重点难点
重点：汽车营销与服务理论和技 巧 难点：汽车营销与服务实际操作 能力的培养
2014-9-19
课程设计的最终目的——
一、课程设置
二、教学内容
1、市场营销基础知识 12学时 2、营销人员礼仪规范 8学时 3、汽车工业与汽车市场 4学时 4、汽车是营销调研与市场预测 8学时 5、汽车整车销售与定价促销策略 8学时 6、汽车营销人力资源 8学时 7、汽车消费 4学时 8、汽车维修业务 4学时 9、汽车配件的采购与销售 4学时
2014-9-19
讨论全情景式的实践操作
三步法
实操 演练
示范
接近客户
2014-9-19
洽谈
车辆介绍
签订合同
交车 交车准备 办理手续
汽车销售实务单元
总之， 在教学中要“心中有学生，心中有主体” ，真正在 教学过程中，应与学生互动，以学生为主体从而 使学生达到可持续发展的目的。 （二）教学方法 采用讲解法、案例分析法、研讨法、演示法等方 法进行教学。理论与实践插入的教学方法增强学 生的学习兴趣，取得良好的学习效果。 ㈢教学手段：①讲授新内容；②媒体教学；③ 小结作业，在教学过程中突出重难点多采用启发 教学、多与学生互动
《汽车营销与服务》说课
2014-9-19
课程概况
Ø课程名称—— 汽车营销与
服务 Ø课程对象—— 汽修专业 Ø课程定位—— 专业基础课 程
Ø课程学时—— 68学时
2014-9-19
说课提纲
1
课程设置
2
课程内容
3
教学方法与手段
4
学习效果评价与设计
2014-9-19
1.课程定位 本课程是这学期开设的其主要目的是为了培养学生掌握汽车 营销理论知 识课汽车营销技巧，为进一步学习汽修专业设备 和理论知识提供必要的基础。 2.课程设计的理念与思路 （ 1）课程设计的理念 本课程以汽车市场岗位需求为基本出发点，以学生发掌握汽 车营销理论知识和技能为本设计课程内容。 （2）课程的基本思路 以学生为本，培养汽车营销与服务人员为目的，是学生学会学 习、学会做人、学会工作、学会与他人相处。 （3）知识目标 熟悉、了解和掌握《汽车营销与服务》包含的中国汽车工业现状、 汽车营销理论知识和营销技能 （4）能力目标 培养学生具有汽车营销技巧和理论知识掌握的能力、了解消费者 2014-9-19 心理分析能力、如何推销汽车产品沟通能力
2014-9-19
中职教育的 培养目标 教学改革 的 需要
学生特点 课程特点
2014-9-19
三、教学方法与手段
（一）、教学过程 1.任务引入：从世界生活中引入汽车营销与服务 中的知识点 2.任务实现：使学生全面了解和掌握汽车营销理 论知识和营销技巧等进行详细讲解 3.讨 论: 明确课程个讲解在专业培养方 案中的第位和作用，理顺相关课程关系，针对没 章节重点、难点进行讨论 例如
1、从“要我说”到“我要说”、从“如何 做”到“为何做” 知其然，知其所以然 2、形成服务意识与服务直觉，从被动营销 到主动营销 升华服务理念，持久的营销热情带来成功 3、细节决定成败，提升职业素质
只有做好每一个细节，才能赢得客户的心
4、“用心的服务”得到“心的满意” 客户满意，公司满意，业绩出众，自强自信
2014-9-19
学生职场能力
我是行家！ 基本入行50
精通 掌握
了解
岗位技能掌握度
从学校
2014-9-19
走向社会
2014-9-19