组织文化的概念与特点
第10章组织文化
3、棒球队型组织文化 鼓励冒险和革新,对工作出色的 组织成员给予高额的奖酬和较大的 自由度。Eg:会计、投资银行、咨询 公司、软件开发、生物研究等。 4、堡垒型组织文化 更着眼于公司的生存。Eg：大型 零售店、林业产品公司、天然气探 测公司等
（二）按文化对成员影响力的大小 进行分类
哈佛商学院的两位教授约翰〃科
四、挑选并培训组织成员
组织可以通过雇用与组织文化有 着相似价值观的成员，来加强或重塑 组织文化。个人与组织的价值观相适 应能够让组织成员更容易认同组织文 化。 还可通过对组织成员进行培训来 保持强大的文化。组织成员可以学习 价值观、预期行为以及在组织中承担 角色的必要的社会知识。
五、开展团队学习
（五）人本性
组织文化强调在管理中关心人、 尊重人、信任人，提高员工的归属感 与自信心。组织文化强调激发人的使 命感，依靠精神动力激发员工的热情 ，增强工作动力，推动组织的发展， 提高组织的市场竞争力。因此，以人 为核心是组织文化的重要特征。
（六）凝聚性
组织文化为员工确定了一种共识， 即组织价值观以及体现其组织目标、组 织精神、组织道德等，从而产生共同的 语言。 优秀的组织文化就像一种“精神黏 合剂”，把组织成员的理想、目标维系 在同一价值目标和社会责任上产生巨大 的凝聚力量。
（七）独特性
每个组织都有自身的组织文化，它 们都是组织根据自己的传统习惯以及组 织所处的外部环境和内部条件来建设和 发展。 这种独特的组织文化，它产生着神 奇的力量，能激励成员的工作热情，增 强组织竞争力，提高组织的知名度，使 组织在激烈的市场竞争中求得生存和发 展。
三、组织文化的类型
（一）按照不同的文化氛围进行分类
（五）文化网络
文化网络是指组织内部各种正式 和非正式的文化沟通手段和渠道，这 是组织文化要素的“载体”和传递途 径。文化网络运载水平的高低，决定 着一个组织文化氛围的强弱以及这种 组织文化影响力的大小。 除了正式文化网络之外，还存在 许多非正式文化网络。
管理学组织文化
自我延续功能-----组织文化的形成是一个复杂的 过程，往往会受到政治、社会的、人文的和自 然环境等诸多因素的影响。因此，它的形成是 需要经过长期的倡导和培训。正如任何文化都 有历史继承性一样，组织文化一经形成，便会 具有持续性，并且不会行为组织战略或领导层 人事变化而立即消失。
七· 塑造组织文化的途径
管理启示：
主管人员，特别是高层主管人员是企业风气的 创立者。他们的价值观影响着企业的发展的方 向。在许多的成企业中，在价值观的推动下， 领导人自己起了模范带头的作用。他们制定了 行为的标准，激励雇员们，使自己的公司具有 特色，并且成为对外界的一种象征。
参考资料：
管理学原理与方法 管理学基础
管理学组织文化
一· 组织文化的概念
组织有狭义和广义两种理解 广义文化：指人类在社会发展过程中所创造的物质精神 文明的总和，即包括了物质文化和精神文化。 狭义文化：可以是一种群体意识形态文化，以及与之相 适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 即精神文化，指群体的意识思维活动和心理状态。 文化不仅作用于人类改造自然社会的实践活动，推动 社会历史发展，同时人类文化又随着社会的历史的发 展形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。
融合继承性-----每一种组织文化形成的背后都 必然会继承和接受这个国家民族的文化传统和 价值体系。在组织的发展过程中也必须吸收其 他组织的优秀文化，融合世界最新的文明成果。 发展性-----组织文化随着历史的演进、社会的 进步、环境的变迁以及组织的变革逐步的发展。
三· 组织文利菜的杜仪民，经常 在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何能做 出好吃的寿司。同时古典音乐也是杜仪民另一项重要 的嗜好，在他的房间里放满了整屋的唱片。或许是收 到杜仪民的影响，每一天到下午，整个智邦大楼里都 沉浸在古典音乐中。智邦大楼里的陈设都是古香古色 的中式家具。一楼的员工餐厅，以深海的风景彩绘布 置而成，坐在此用餐，让人心情放松，尽情享受美食。 办公室走廊两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦 的员工绘画创作的，连洗手间的门上都画着维纳斯女 神像、温馨小品及短篇笑话，贴心的提醒每个员工， 敞开心胸笑一笑，被让工作压力给别憋坏了。智邦公 司的组织文化是一种以人为本的文化，并体现了浓厚 的艺术氛围。
第八章 组织文化——管理学(马工程)
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（分权，以任务为中心） 地位平等；容易产生恶性的“政治紊乱”。
个性型组织文化
既以人为导向、又强调平等的文化；富有创造性，孕育新观点，
1 2 3 鉴别组织的价值 观、行为哲学、
理解组织的边界
理解组织的权力结构
使命和宗旨
4 理解组织中的工 作惯例与规范。
5 考察组织的奖惩机制。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类
1. 按组织文化的内在特征分类——杰弗里•桑南菲尔德
类型
特点
举例
喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门
强力型组织文化 01 提供了必要的组织机构和管理机制；组织成员方向明
确、步调一致，有共同的价值观念和行为方式，愿意 为组织工作或献身。 策略合理型组织文化 02 只有当组织文化适应于组织环境时，这种文化才是好 的、有效的文化。
灵活适应型组织文化 03 提倡信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等，组
织成员之间相互支持，勇于发现问题、解决问题。
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
第二章 组织文化1
- 16 -
管理学
第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
组织文化的本质
文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的价值观，这 种价值观可以通过一定的形式外化，形成现象文化，如习俗、语 言等。简单地说，组织文化是指决定组织行为方式的价值观或价 值观系统(values or values system for a general guide to action)。
管理学
第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
第一节 文化概念
的差异：文化
文化影响着许多商务活动，甚至影响到人与人之家的沟通和交流。如： 握手的差别 美国很用力 亚洲很温柔（在一些国家，我手是不自在的） 英国软弱无力 德国粗暴且有力，到达和离开时会重复........... 总体而言，文化对企业管理的影响主要反映在人们的基本信仰和行为方面。主要表现 在以下方面： 集中决策与分散决策。 个人回报与团队回报 安全与风险 正式程序与非正式程序 较高的组织忠诚度于较低的组织忠诚度 短期视野与长期失业 稳定与创新
- 14 -
管理学
第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
美式组织文化简介
一、美国文化的特征——个人能力主义。 1、拜金主义 “没有永恒的朋友，只有永恒的利益”——价值观念。 2、冒险开拓的精神 “开拓就会有前所未有的收获，胆小鬼永远都不会有大 的作为”——信念 3、不断创新 4、个人能力主义 注重实务和务实的精神气质。 4、自由平等 5、理性主义 二、美国企业文化的特征
管理学
第三章 组织文化
西南财经大学 工商管理学院
第二章 组织文化 (Organizational Culture)
本章内容结构
组织文化(1)
2020 5:34:20 AM05:34:202020/11/16
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/16/
谢 谢 大 家 2020 5:34 AM11/16/2020 5:34 AM20.11.1620.11.16
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Nov-2016 November 202020.11.16
5，培训 6，评价
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1620. 11.16M onday, November 16, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 4:2005: 34:2005 :3411/ 16/2020 5:34:20 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 605:34: 2005:3 4Nov-2 016-Nov -20
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月16日 星期一 5时34 分20秒0 5:34:20 16 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时34 分20秒 上午5时 34分05 :34:202 0.11.16
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/16/
组织文化创立的程序
调查分析阶段 总体规划阶段 论证实验阶段 传播执行阶段 评估调整阶段 巩固发展阶段
创立组织文化要注意的问题
慎重地选择好组织的价值观 进行感情投资，增强组织意识，选择好
价值标准后，下一步重要的是要让人们 接受 注意不同层次的组织文化建设。（表层 的物质文化、浅层的行为文化、中层的 制度文化和深层的精神文化）
第八章 组织文化——管理学(马工程)
二、组织文化的功能
（三）激励功能和约束功能 激励功能：通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心
深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极 性、主动性和创造性。
约束功能：潜在于组织中的文化氛围、群体行为准则和道德规范等，形 成一种软约束，对每一个组织成员的思想、心理和行为都具有很强的约束和 规范作用。
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
适应型组织文化 使命型组织文化 小团体型组织文化
把战略重点集中在外部环境上；鼓励那些支持组织去探寻、解释 和把环境中的信息转化成新的反应性能力的准则和信念。
适用于那些关注外部环境中的特定顾客但不需要迅速改变的组织 ；管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力。
强调组织成员的参与和共享；非常看重其在外部环境快速变化中 取得优异绩效对组织成员的依赖性。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。
9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。
管理学组织文化
二· 组织文化的主要特征
超个体的独特性 ------ 每个组织都有其独特的 的组织文化，这是由于不同的国家民族、不同 的地域、不同的时代背景以及不同的行业特征 所形成的。 相对稳定性-----组织文化是在组织长期的发展 过程中积累而形成的，具有较强的稳定性，不 会因为组织结构的改变、战略的转移或产品服 务的调整而变化的。
组织文化结构图
四· 组织文化的内容
组织的价值观-----组织内部管理层和全体员工 对该组织的生产、经营、服务等活动的一般看 法或基本观点。 组织的精神-----组织经过共同的努力奋斗和长 期培养逐步形成的，认识和看待事物的共同心 理趋势、价值取向和主导意识。 伦理规范-----从道德的意义上去考虑，有社会 向人们提出并应遵守的的行为准则，他通过公 众舆论来规范人们的行为。
管理启示：
主管人员，特别是高层主管人员是企业风气的 创立者。他们的价值观影响着企业的发展的方 向。在许多的成企业中，在价值观的推动下， 领导人自己起了模范带头的作用。他们制定了 行为的标准，激励雇员们，使自己的公司具有 特色，并且成为对外界的一种象征。
参考资料：
管理学原理与方法 管理学基础
管理启示：
百年老字号的长盛不衰，除了其优质的产品 和服务，一流的管理和条件，离不开其特色鲜 明的企业文化，这是长期积淀的结果，更是长 盛不衰的深层原因。
“智邦”文化
在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具人 文特色的公司，这种人文企业文化，从领导的身上和 办公环境可以得到证实。 虽然网络科技日新月异，但智邦老总杜仪民始终 将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投入工 作。周六周日全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟 通，去的家人的谅解。同时为了让员工对公司有家的 感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工 心安定下来，在者夫妻同在一家公司上班，了解公司 文化，也比较能互相了解及体谅，对公司及家庭生活 皆有所帮助。
组织文化——精选推荐
组织文化1.组织文化的含义和特征是什么？关于组织文化的含义，有着多种不同的说法和意见。
较为全面的一种解释是：组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。
组织文化具有以下几方面的特征：（1）实践性。
每个组织的文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。
同时，组织文化又反过来指导、影响生产实践。
（2）独特性。
每个组织都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等等因素。
这些内在因素各不相同，因此在组织经营管理的发展过程中必然会形成具有本组织特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范、发展目标等等。
（3）可塑性。
组织文化的形成，虽然受到组织传统因素的影响，但也受到现实的管理环境和管理过程的影响。
而且，只要充分发挥能动性、创造性，积极倡导新准则、精神、道德和作风，就能够对传统的精神因素择优汰劣，从而形成新的组织文化。
（4）综合性。
组织文化包括了价值观念、经营准则、道德规范、传统作风等等精神因素。
这些因素不是单纯地在组织内发挥作用，而是经过综合的系统的分析、加工，使其融合成为一个有机的整体，形成整体的文化意识。
2.组织文化的功能有哪些？组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能，主要表现在：(1)组织文化的导向功能。
组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。
（2）组织文化的约束功能。
组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。
组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种软约束等于组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。
（3）组织文化的凝聚功能。
组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
组织文化(介绍版).
高绩效文化
• “最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效 的公司文化”。 • “作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具 体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工 作团队、并创立高绩效的企业文化”。 • “拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢 家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高， 除了自己的公司不愿到其他任何公司”。 ——郭士纳 • GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以 能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我 们企业里建立起一种绩效文化。”
• 导向功能 • 约束功能 • 凝聚功能 • 激励功能 • 公关功能
从企业文化到企业形象系统 （Corporate Identity System ，CIS ）
CIS是企业文化的发展和深化
希尔顿酒店
"微笑服务" , "宾至如归”
沃尔玛公司
"价廉物美, 优质服务"
雅戈尔
“装点人生，服务社会”
IBM：电脑帝国的企业文化
更多的横向交流和越级交流； • 2 ．减缓沟通负荷过重现象，从而提 高信息处理的速度； • 3 ．沟通的象征意义比以前要强，但 管理者也不能完全放弃这种交流方式
Thank you!
• 作为美好生活的象征，音响师要比 做汉堡的更有价值，负责清洁的员 工要比炸薯条的更有价值。麦当劳 的MVP（MostValuablePlayer),显然 不是通常意义上的厨师，而是音响 师，是清洁工！
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组织文化的概念与特点
组织文化是指在一个组织内部形成的一种共同的价值观、行为规范
和信念体系。
它是组织成员之间相互理解和共同认同的基础，能够影
响员工的行为、态度和工作方式。
本文将介绍组织文化的概念与特点，并探讨其对组织的重要性和影响。
一、概念和起源
组织文化的概念最早可以追溯到20世纪50年代的美国管理学家彼得·德鲁克。
他认为组织文化是组织内部的一种精神氛围，有助于增加
员工之间的凝聚力和向心力。
随后，管理学界陆续提出了不同的组织
文化概念，但普遍认同的定义是指组织成员共同拥有的、共同遵守的
一套行为准则和价值观念。
二、特点和表现形式
1.共同的价值观念：组织文化的核心是一套共同的价值观念，旨在
影响和指导员工的行为。
这些价值观念可以包括诚信、创新、团队合作、客户导向等。
组织成员通过共同认同和遵守这些价值观念，形成
一种共同的行为准则。
2.共享的信念和理念：组织文化还包括共享的信念和理念，即组织
成员共同认同的一些思想和观念。
这些信念和理念可以是关于组织使命、发展战略、人才培养等方面的共同认知，能够激发员工的积极性
和创造力。
3.行为规范和习惯：组织文化会对员工的行为产生影响，形成一些共同的行为规范和习惯。
比如，一些组织在文化中强调工作效率和结果导向，员工会形成高度的工作紧张感和自我要求。
有些组织则重视员工的工作生活平衡，建立灵活的工作制度和良好的工作氛围。
三、组织文化的重要性
1.塑造组织认同感：组织文化能够促使组织成员形成共同的价值观念和信念体系，增强对组织的认同感和凝聚力。
当员工与组织的文化相匹配时，他们会更加投入和忠诚于组织，同时也能够吸引更多有相似价值观的人才加入。
2.引导员工行为：组织文化为员工提供了一个行为准则，引导他们的工作方式和决策方式。
例如，一家技术公司的文化可能强调创新和持续学习，员工会更加注重技术研发和新产品的开发。
这种共同的文化价值观能够提高员工的工作效率和创造力。
3.提升组织绩效：组织文化对组织绩效有着重要的影响。
一种积极向上的组织文化能够促使员工沟通协作，形成高效的团队合作，并激励员工持续进步，进而提升组织整体绩效。
相反，一种消极的组织文化可能会导致员工流失和团队矛盾，对组织绩效产生负面影响。
四、组织文化的塑造与传递
组织文化的塑造和传递是一个持续的过程，需要组织的领导者和管理者共同参与。
1.明确核心价值观：组织的核心价值观是组织文化的基石，领导者需要明确并传达这些核心价值观。
这些价值观应当与组织的使命和战略相一致，能够明确组织的方向和目标。
2.示范和引领：领导者需要以身作则，以积极的行动示范预期的文化价值观。
他们的行为和决策会对员工产生示范作用，传递出组织的期望和价值观。
3.培养和奖励文化行为：组织应该通过培训和激励机制来促使员工认同和遵守组织文化。
例如，可以通过培训课程和工作坊来传达组织的文化理念，同时通过奖励和晋升机制来表彰和激励符合文化行为的员工。
4.持续营造文化氛围：领导者应该营造一个积极的工作氛围，让员工感受到组织文化的存在和影响力。
可以通过定期的沟通交流、组织活动和庆祝活动等方式来强化组织文化的营造。
五、结语
组织文化是组织内部形成的一种共同的行为准则和价值观，能够影响员工的行为和态度。
它对于组织的凝聚力、员工行为的引导和组织绩效的提升都起着重要的作用。
领导者应该重视组织文化的塑造和传递，以营造良好的工作氛围，推动组织的长期健康发展。