第三章_工作分析..
【第四周】
人力资源管理经理例会
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关于人力资源规划的提问
• What? • Why?
• How?
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讨论1
• 某工厂根据人力资源规划的结果，发现组织内
缺乏技术工人，但却有过剩的行政管理人员， 讨论可以用什么方法解决这一问题，并阐述为 什么必须认真实施这些方法？
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人力资源开发与管理讲义(第 三章)
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本田罢工门
• 2010年5月27日，记者从本田中国、广汽本田和东风本田 方面证实，因受旗下配套零部件工厂劳资纠纷的罢工影 响，上述三家整车企业的四个组装厂已经全部被迫停产。 广汽本田昨日傍晚发表声明称，地方政府已经介入调停，
劳资双方正积极协商问题解决办法。
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工作分析观察提纲（文员岗位）
• 被观察者姓名日期观察者姓名观察时间工作类型工作部门观察 内容： 1．什么时候开始正式工作？ 2．上午工作多少小时？ 3．上午休息几次？ 4．第一次休息时间从 到 5．第二次休息时间从 到 6．完成多少任务（接听电话、打字、复印、会议记录、接待客人 7．平均多少时间完成一件任务 8．与同事交谈几次 9．每次交谈约 分钟 10．工作中遇到什么困难？ 11．全天出现几次差错？ 12．下午工作多少小时？ 13．有无向领导汇报工作？ 14．工作时间离开办公室外出几次？ 15．外出时间共多少？ 16．外出原因？
• 工作分析含义
•
工作分析的作用
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（一）工作分析含义
• 通常又称为职位分析、岗位分析。是对 组织中某一特定工作或职务的任务、职
责、权利、隶属关系、工作条件等相关
信息进行收集和分析，做出明确规定， 并确认完成工作所需要的能力和资质的 过程。
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（二）职位分析的基本问题
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人力资源开发与管理讲义(第三章)
工作规范的内容
• 显性任职资格 ：指可通过检验、测量和审查 等方法来进行证明或衡量，具有很高准确性 的人员特征。主要包括身体素质、教育程度、 工作经验、工作知识、工作技能等方面 • 隐性任职资格 ：指难以测量或者测量的准确 性较低，但与工作绩效相关性更高的任职要 求，主要指任职者胜任能力要求。
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工作描述的内容
分类 内容项目 工作标识 工作概要 工作职责 工作联系 项目内涵 工作名称、所在部门、直接上级职位、 薪点范围等 关于该职位的主要目标与工作内容的概 要性陈述 该职位必需获得的工作成果和必需担负 的责任 该职位在组织中的位置 该职位在人事、财务和业务上做出决策 的范围和层级 对各项工作职责的完成方式的详细分解 与描述 该职位能够直接控制的资源的数量和质 量管理 信息职责的评价性和描述性量化信息 职位存在的物理环境 职位对任职者造成的工作压力 组织优化、职位评价 绩效考核、上岗引导 人员的职位评价、上 岗引导 职位评价、绩效考核 职位评价 职位评价 应用目标
工作分析主要解决两个问题
职位的名称、级别 职位设置的目的 职位的工作内容、任务和职责 职位的主要工作权利 职位需要的工作条件 职位与其他岗位的关系 职位在企业组织结构中的位置
第一个问题
工作是什么？
第二个问题
谁适合这份工作？
基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求
• 2000年，陆兆禧正式加盟阿里巴巴
• 首席救火官：几乎经历过阿里巴巴的每一个核心业务 ，支付宝、淘宝、B2B……而现在由他负责的更是阿里 巴巴未来发展的核心方向——大数据和阿里云 • 与马云的“天作之合”：马云是个天马行空的性情中 人，敢说敢做，愿意也难免成为众人中的焦点；陆兆 禧则低调沉稳、不善言辞，甚至自己给自己贴上了“ 内向安静”的标签。
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• 良好的游泳技巧和英语口语、写作能力、爱冒险、热爱户 外活动、乐于尝试新鲜事物、热爱大自然以及浮潜和潜水。
34岁的本-索思豪尔
（二）工作分析的作用
• 工作分析是人力资源规划的基础
• 工作分析有助于选拔和任用合格人员 • 工作分析有助于设计积极的员工培训开发计划：
方员工对此解释并不认同。
苹果中毒门
• 苹果IPad、Iphone在中国热卖，但137名苹果中国供
应商员工，却因暴露在正己烷环境，健康遭受不利
影响。苹果公司2011年1月15日发布2010年的供应链 管理报告，首次公开承认中国供应商员工因工作环 境致病。
二、工作分析的组织与实施
• 工作分析过程
• 工作分析结果 • 工作分析方法
核 心 内 容
选 择 性 内 容
工作权限 履行程序 工作范围 职责量化 工作条件 工作负荷
工作领域特点
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上岗引导/职位评价
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招聘专员的工作描述
职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9~13 直接上级职务：人力资源部经理 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才 工作要点： 1、制订和执行企业的招聘计划 2、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划 2、执行企业招聘计划 3、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 4、制订招聘工作流程 5、安排应聘人员的面试工作 6、应聘人员的材料管理 7、应聘人员材料、证件的鉴别 8、负责建立企业人才数据库 9、完成直属上司交办的所有工作任务 衡量标准： 1、上交的报表和报告的时效性和建设性 2、工作档案的完整性 3、应聘人员材料的完整性 工作难点：提供详尽的工作报告 工作禁忌：工作粗心，不能有效地向应聘者介绍企业的情况
2、访谈法
——访谈方法要求工作分析人员会见工作承担 者并对其进行访谈。
工作分析面谈问题举例： • 请问你的姓名、职位名称、职位编号是什么？ • 请问你在哪个部门工作？你的部门经理是谁？你的直 接上级是谁？ • 请问你主要做哪些工作？可以举一些实例。 • 请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。 • 请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？ • 请讲讲你在工作中需要接触哪些人？ • ……
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（一）工作分析过程
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
发展趋势 反馈信息
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工作分析的系统模型
参与者
职位信息
工作描述
人力资源 管理职能
外部专家 员 工 管理者 客户
定性方法： 观察、问卷、访谈 等 定量方法： PAQ、FJA等综合分 析方法
搜 集
收集信息的方 法
人力资源开发与管理讲义(第 三章)
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讨论2：如何做好小公司人力资源规划
• 留住核心人员
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第三章 工作分析
合抱之木，生于毫末；九层之台， 起于垒土；千里之行，始于足下。 ----老子
全球最理想的工作是什么工作？
大堡礁看护员
•住海景别墅，有私人泳 池； •工作时间自2009年7月 1日开始，为期半年； •酬劳150,000澳元。
工作分析是 人力资源管 理的基础！
• 工作分析可以为绩效评估提供标准和依据：人力资源部
经理的考核量表 • 工作分析有助于实现公平报酬 ：本田罢工门和LG南京 事件 • 员工安全：毒苹果事件
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引导案例1：阿里继任计划
马云
陆兆禧
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陆兆禧
• 1988年考入广州大学学习酒店管理
• 事件起因：本田中外员工工资相差50倍 数百工人罢工
LG南京事件
• 2011年12月30日，LG南京工厂发生群体性 事件，食堂被砸，办公室也遭受一定程度 的破坏。
• 事件缘起于公司年终奖，中方员工年终奖
是一个月的基本工资，而韩方员工年终奖 是6个月。LG南京方面的解释是，企业效
益不好，无力承担更多的费用。但是，中
工作规范
（二）工作分析结果
• 工作分析通过对工作信息的收集、整理、分析与 综合，成果主要是工作说明书（岗位说明书）。 它主要包括： • 工作描述 • 工作规范 其他：工作分析报告、业务流程、职能调整建 议…
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1、工作描述
• 工作描述，又称职位描述或岗位描述， 是对职位本身的内涵和外延加以规范的 描述性文件。 • 工作描述的内容 • 工作描述的范例 ：招聘专员的工作描述
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未来最稳定最吃香的十大职业
• • • • • • • • • •
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公务员 律师 教师 医生 职业规划师 财务 社区管理者 科技产品研发人员 石油化工业高级技工 语言培训师
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本章内容
• • • 工作分析概述 工作分析的组织与实施 工作设计
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一、工作分析概述
显 性 任 职 资 格
隐 性 任 职 资 格
（三）工作分析方法
• 观察法 • 访谈法
• 问卷法
• 工作日志法
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人力资源开发与管理讲义(第三章)
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1、观察法
——进行工作分析的人员观察 正在工作的一个或几个人，并且记
下对工作进行描述的相关记录。
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人力资源开发与管理讲义(第三章)
每 课 一 贴
袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论， 一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来 的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来， 所以他们又决定再将高度加高到30米。
军队安全工作条例
军队安全工作条例中国人民解放军安全工作条例【法规名称】中国人民解放军安全工作条例【一级分类】军事法规【二级分类】军事行政管理法【颁布部门】【颁布日期】【实施日期】【有效性】有效【正文】第一章总则第二章职责第三章安全工作分析与部署第四章安全教育与训练第五章安全设施保障第六章安全工作检查与监督第七章事故报告与统计第八章事故救援与调查处理第九章事故责任追究第十章附则第一章总则第一条为了加强中国人民解放军的安全工作，巩固和提高战斗力，制定本条例。
第二条本条例所称的安全工作，是指军队为防止和减少事故，保证人员和装备、财产安全所进行的管理活动。
全军的安全工作适用本条例；本条例未作规定的，适用其他有关军事法规、军事规章的规定。
第三条安全工作是军队建设经常性、综合性的基础工作，是军队保持高度稳定和集中统一，圆满完成各项任务，巩固和提高战斗力的重要保障。
第四条安全工作的基本任务是：教育和督促军队人员树立安全意识，履行安全职责，遵守安全规定，落实安全制度，加强安全管理，预防和处理各类事故，保证部队战备、训练等各项工作的顺利进行。
第五条安全工作必须坚持以巩固和提高战斗力为根本标准，贯彻预防为主的方针，遵循统一领导、各负其责，教育先行、严格管理，突出重点、综合治理，发动群众、坚持经常的原则。
第六条各级党委（党支部）、首长应当加强对安全工作的组织领导，建立和落实安全责任制，指导和督促部属履行安全职责，确保安全工作的经常性和有效性。
各级机关应当按照职责分工，及时掌握安全工作情况，向党委、首长提出加强安全管理的建议，密切合作，互相支持，共同做好安全工作。
基层单位应当建立健全群众性安全组织，经常开展安全竞赛、安全评比、安全自查与互查等群众性安全活动。
军队全体人员应当牢固树立安全意识，认真履行安全职责，严格遵守安全规定，自觉服从安全管理。
第七条对严格遵守本条例和有关安全规定，在安全工作中做出突出成绩，促进部队全面建设的单位和个人，依照《中国人民解放军纪律条令》的有关规定，给予奖励。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
第三章工作空间设计分析
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• 应该尽量避免的姿势
– ① 站着不动的姿势（特别对女性）； – ② 长期或经常重复地弯腰（指脊背弯曲角超过
15°）； – ③ 躯干扭曲并倾斜的姿势或半坐姿势； – ④ 经常重复地单腿支撑的姿势； – ⑤ 手臂长时间向前伸直或伸开等。
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– 因此，坐—立姿交替作业能吸收各自的长处， 弥补各方面的短处，应尽可能用坐—立姿交替 作业方式。
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选择人体姿势和体位应该注意的问题
1. 工作场地的大小、照明条件与视觉； 2. 体力负荷的大小及用力方向； 3. 工作场所各种物质 （包括必需的工具、加工
材料等）的安放位置； 4. 控作台或工作台的台面高度，有无合适的容
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3.3 作业空间设计
一、坐姿作业空间设计 坐姿作业空间是人坐在工作台前手能够活动到的整个三维空
间，它随作业面的高度、手偏离身体中线的距离及手举高度的不 同而变化。
其范围的大小取决于两个因素：肩关节的高度和手臂长，图 5-2为第5百分位的人体坐姿抓握活动时的空间范围，以肩关节为 转动中心的直臂抓握空间半径，男性为650mm，女性为580mm。
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4.躺卧姿势：俯伏撑卧、侧撑卧、仰卧等。
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3.1.3 人体活动空间尺度
即适应行为要求的室内空间尺度，是相对的概念，亦是 动态的尺寸。（生理需求、行为需求和心理需求）
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根据室内环境的行为表现，活动空间可分为大空 间、中空间和小空间等不同的活动空间范围。
2）个体作业场所 作业者周围与作业者有关的，包括设备等因素在内的
第三章职务分析与职务描述
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
第三章职务分析与职务描一述些防守任务
请分析案例中出现的问题
归纳起来有： 小张的学历、能力与其岗位的不匹配； 小王的性格与其岗位的不匹配； 小李对于自身岗位职责范围的不明晰。 可以看出，这些问题归根到底都是岗位
工资等级：8—12级
第一条 生理要求
年龄：23—35岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常
健康状况：无残疾、无传染病
声音：普通话发音标准、语音和语速正常
第二条 知识和技能要求
1。学历要求：本科以上(含本科)。
2。工作经验：两年以上大型企业工作经验。
5.是否有提出改进本岗位工作方法和程序的权利？
6.本岗位的下属需要向您报告哪些工作？
1.直接监督人员的数量：
2.间接监督人员的数量：
3.工作中主要受到谁的监督？
1.工作中需要运用哪些方面的知识和技能？
2.完成工作任务是否有严格的时间限制？
3工作是否出现无法顺利进行的情况？原因是什么？如何才能解决这类问题?
1.学历：
2.专业：
3.经验： 1.自然环境：
第三章职务分析与职4务.其他描的述能力：
2.社会环境：
岗位分析问卷法PAQ position analysis questionnaire
职能工作分析 (Functional Job Analysis,FJA)
数据（第四级）
0合成 1合作 2分析 3编辑 4计算 5复制 6比较
第一节 职务分析与职位说明书的含义
职务分析
中国人民解放军安全条例
目录第一章总则第二章职责第三章安全工作分析与部署第四章安全教育与训练第五章安全设施保障第六章安全工作检查与监督第七章事故报告与统计第八章事故救援与调查处理第九章事故责任追究第十章附则中国人民解放军安全条例第一章总则第一条为了加强中国人民解放军的安全工作，巩固和提高战斗力，制定本条例。
第二条本条例所称的安全工作，是指军队为防止和减少事故，保证人员和装备、财产安全所进行的管理活动。
全军的安全工作适用本条例；本条例未作规定的，适用其他有关军事法规、军事规章的规定。
第三条安全工作是军队建设经常性、综合性的基础工作，是军队保持高度稳定和集中统一，圆满完成各项任务，巩固和提高战斗力的重要保障。
第四条安全工作的基本任务是：教育和督促军队人员树立安全意识，履行安全职责，遵守安全规定，落实安全制度，加强安全管理，预防和处理各类事故，保证部队战备、训练等各项工作的顺利进行。
第五条安全工作必须坚持以巩固和提高战斗力为根本标准，贯彻预防为主的方针，遵循统一领导、各负其责，教育先行、严格管理，突出重点、综合治理，发动群众、坚持经常的原则。
第六条各级党委（党支部）、首长应当加强对安全工作的组织领导，建立和落实安全责任制，指导和督促部属履行安全职责，确保安全工作的经常性和有效性。
各级机关应当按照职责分工，及时掌握安全工作情况，向党委、首长提出加强安全管理的建议，密切合作，互相支持，共同做好安全工作。
基层单位应当建立健全群众性安全组织，经常开展安全竞赛、安全评比、安全自查与互查等群众性安全活动。
军队全体人员应当牢固树立安全意识，认真履行安全职责，严格遵守安全规定，自觉服从安全管理。
第七条对严格遵守本条例和有关安全规定，在安全工作中做出突出成绩，促进部队全面建设的单位和个人，依照《中国人民解放军纪律条令》的有关规定，给予奖励。
第二章职责第八条军政主官对本单位的安全工作全面负责，履行下列职责：（一）了解和掌握本单位安全工作情况，严格执行安全工作法规、规章；（二）建立健全安全工作责任制以及安全工作规章制度，并监督执行；（三）领导安全教育、安全训练和安全检查；（四）领导安全设施建设与管理；（五）组织协调和解决安全工作的重大问题；（六）领导和组织事故救援与调查处理工作。
工作分析的基本方法与工具
第三章工作分析的基本方法与工具p74第一节观察分析法p74通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。
这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。
观察法：一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。
一、观察法及其适用范围观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。
所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。
如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。
二、观察法的优缺点观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。
观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。
观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。
通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。
观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。
观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。
由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。
在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。
（如霍桑实验的光照实验）三、观察法的类型（一）自然观察法和实验观察法（二）直接观察法和间接观察法（三）参与观察和非参与观察（四）有结构观察和无结构观察（五）叙述观察，取样观察和评价观察四、观察法的设计与实施（一）观察法的设计1.明确观察的目的。
工作分析的方法与技术复习要点课后习题
工作分析的方法与技术复习要点课后习题第一章工作分析概述一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
设计计划信息分析结果表述运用指导职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。
工作分析笔记
06092工作分析第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。
实质是区不组织中一项工作与其他工作的差异。
二、工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源治理中的作用：①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息②工作分析为人员的聘请录用提供了明确的标准③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据④工作分析为科学的绩效考核提供了关心⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了根底⑥加强职业生涯治理三、工作分析的历史沿革及其开展趋势1、识记：工作分析的历史沿革①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。
管仲公元前7世纪四民分业定居论②第一次大规模工作分析的人狄德罗③一战期间，工作分析那个词开始使用④20世纪四五十年代，开始采纳定量工具解决治理咨询题。
1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。
2、领会：工作分析的开展趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到战略性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作标准为重点的分析④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的全然流程：①立项时期：发觉需求预兆成立筹备小组诊断治理体系形成立项报告②预备时期：成立分析小组制定工作方案进行人员培训做好其他预备③调查时期：收集工作背景资料收集工作相关信息④分析时期：整理资料审查信息分析信息⑤完成时期：编写工作讲明书进行工作分析评价应用工作分析成果二、工作分析的立项时期领会：制定工作分析的总体原那么：①系统原那么②动态原那么③目的原那么④经济原那么⑤职位原那么⑥应用原那么三、工作分析的预备时期应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小组成员：企业高层治理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员②确定成员数量：视情况而定，多为单数③确定成员的工作职责：有助于防止相互推诿责任的现象产生。
人力资源选择题
第二章人力资源战略与规划1.影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ABCD ）。
A宏观经济形势B人口状况C劳动力市场的状况 D政府的政策法规E企业的招聘条件2.人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABDE ）A供求平衡B供不应求C供求一致D结构性失衡E供过于求3.当预测企业人力资源供给大于需求时，通常采用哪些措施保证人力资源供求平衡？（ ABCD ）A提前退休B减少工作时间C关闭不盈利分厂 D裁员E 由两个或两个以上人员分担一个工作岗位4.当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用哪些措施？（ ABCDE ）A提高员工工作效率 B外部招聘C延长工作时间D岗位培训E 聘用临时工5.根据史戴斯和顿菲的研究，人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下哪几种战略？（ ABCD ）A 家长式战略B 发展式战略C 任务式战略D 转型式战略E 低成本战略6.与人力资源战略分析密切相关的外部环境因素包括（ ABCD ）。
A外部劳动力市场B社会文化C国家法律法规D竞争对手的状况7.常用的人力资源内部供给预测方法有（ ACD ）。
A人员核查法B回归分析法C马尔可夫分析法D 人员替代法8.人力资源供给失衡的状态一般有（ ABD ）。
A供不应求B供过于求C总体失衡D结构失衡9.人力资源需求预测的定量方法有（ABD ）。
A比率分析法B劳动定额法C德尔菲法D回归分析法E管理人员判断法10.人力资源预测可分为（ AB ）。
A人力资源需求预测B人力资源供给预测C企业员工的工作满意度预测 D企业员工的职业发展规划状况预测 E企业的人员流动率及原因预测第三章工作分析1.以下关于工作分析与其它人力资源管理活动关系的描述，哪些项是不正确的？（ AD ）A人力资源规划是工作分析的基础 B工作分析有助于员工培训与开发工作人员招聘与C工作分析对甄选具有指导作用D绩效考评为工作分析提供了客观标准与依据2.工作分析涉及的主要工作是 ( AB ) 。
第三章职位分析
职务分析的程序
工作描述； 确定分 析目的 及意义； 选择分 析样本 工作说明书； 选择分 析方法； 选择分 析人员 收集、 分析、 综合所 得信息 报告分析 结果；
资格说明书；
职务说明书
运用分析 结果
工作分析活动的组织与实施
3.2职务分析的具体实施
职务分析的步骤
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
局限性： （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）不适用于工作循环周期长的工作； （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。
3.3工作分析的方法
工作分析方法
问卷调查法
当工作分析牵涉到分布较广的大量员工时，问卷调查法是最有效率的方 法。
（1）工作分析问卷
工作分析问卷 日期：———————— 公司名称：———— 职位与职称：———————— 所属部门：———— 所属科室：———— 主管姓名：———— 总公司、分公司或地区办事处：———————— 1. 说明工作的主要职责： ———————————— 2. 其他较不重要的职责： ————————————
3.3工作分析的方法
工作分析方法
资料分析法
某炼铁厂计划科综合统计员的岗位经济责任制 ————————————————————————————————————— 职责 在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工 作，归口数据管理。 工作标准 （1）综合统计、编制报表、图表。月报于次月6日前报出，季、年报表于季后第1月7日前、次年 1月10日前报出，每月15日前完成图表上墙，每月28日前提出产品、品种及主要经济指标预测， 准确率达9项。 （2）负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量， 做到准确无差错。 （3）负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月20日前将16个单位主要指标登入台 账，填写图表上墙。 （4）负责提出统计分析，每月28日前完成。 （5）建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据管理系统化、规范化。 任职条件 必须熟悉上级有关统计规章制度、统计方法，并严格执行，懂得炼铁生产工艺及主要设备生产能力； 掌握企业管理的一般知识和工业统计理论知识及统计计算技能。 —————————————————————————————————————