兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究
房地产物业管理存在的问题及对策分析
房地产物业管理存在的问题及对策分析房地产物业管理是指对房地产物业进行专业管理和维护，包括物业设施的维护、安全管理、清洁和环境卫生、绿化及公共设施的建设等。
在实际操作中，房地产物业管理存在一些问题，如管理不规范、服务质量差、业主参与度低等。
为了解决这些问题，下面将从几个方面进行分析，并提出相应的对策。
管理不规范是房地产物业管理存在的一个主要问题。
管理不规范表现为缺乏明确的管理制度和规章制度，导致物业管理人员的行为随意性较大。
这样就容易出现工作任务重叠或遗漏的情况，而且无法保证服务的及时性和效率性。
为了解决这个问题，可以建立完善的管理制度和规章制度，明确工作职责和流程，并加强对物业管理人员的培训和监督，确保管理工作的规范性和及时性。
服务质量差也是房地产物业管理存在的一个问题。
一些物业管理公司缺乏专业化运营理念和服务意识，导致服务质量参差不齐。
有的物业管理公司只关注利益最大化，往往忽视了对业主的关怀和需求。
为了改善服务质量，物业管理公司可以加强对员工的培训，提高服务意识；加强与业主的沟通和互动，了解他们的需求，并及时提供解决方案；建立客户投诉和反馈机制，及时处理业主的投诉和意见，改进工作流程，提高服务质量。
业主参与度低也是一个存在的问题。
一些业主对物业管理工作不够关心，缺乏积极参与的意愿，导致物业管理工作的困难增加。
为了提高业主参与度，物业管理公司可以加强与业主的沟通和互动，组织一些业主参与的活动，增加他们的归属感和参与感；建立业主委员会，通过选择代表业主的方式，让业主有更多的参与权利和责任，共同参与物业管理工作，提高管理效果。
物业费用管理不透明也是一个问题。
一些物业管理公司存在虚高物业费用和乱收费的现象，导致业主对物业费用的不满。
为了解决这个问题，物业管理公司应该建立透明的物业费用管理机制，公示物业费用的收费标准和具体内容，并严格按照标准收取费用。
对于业主提出的费用异议，应及时解答和解决，确保费用的合理性和公正性。
兰州市物业管理规定（三篇）
兰州市物业管理规定第一章总则第一条为规范和加强兰州市的物业管理工作，保障业主权益，维护社区安定，促进社区和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于兰州市范围内的住宅小区、商业物业和办公楼等物业管理工作。
第三条物业管理应依法公开、公正、公平、公开处理业主共有财物，维护业主权益，促进社区和谐发展。
第四条物业管理应坚持公益性原则，弘扬社区精神，积极承担社会责任，为业主提供优质的物业管理服务。
第五条物业公司履行物业管理职责应当遵守法律法规、规章制度，与业主建立友好合作关系，加强内部管理和员工培训，提高物业服务质量。
第二章业主权益第六条业主有权按照规定享有物业共有财物的收益，有权制定和修改业主大会决议，并根据决议的要求履行相应义务。
第七条物业公司不得以任何方式侵犯业主的合法权益，不得随意变更物业服务内容和费用。
第八条业主有权监督物业公司的工作，对物业管理的不合理行为有权向物业公司投诉，物业公司应积极处理业主投诉。
第九条物业公司应保障业主的人身和财产安全，采取必要的安全防范措施，确保社区的安全稳定。
第三章物业服务内容第十条物业公司应及时、准确地收集和反馈业主的需求，制定相应的服务计划和工作方案。
第十一条物业公司应做好小区设施设备的维护和保养工作，保证设施设备的正常运转，保障业主的基本生活需求。
第十二条物业公司应提供良好的环境卫生管理服务，对小区内的公共区域、道路、绿化带等进行清洁和维护工作。
第十三条物业公司应做好公共安全管理工作，保障小区内的安全秩序，防止违法犯罪行为的发生。
第十四条物业公司应建立健全业主信息管理制度，保护业主的隐私权，严禁将业主信息泄露给第三方。
第四章物业费用第十五条物业费用由业主按照业主大会决议的费用标准和比例支付。
第十六条物业费用包括基本物业服务费、公共维修基金和各项附加费用等。
第十七条物业公司应及时向业主公布物业费用的组成和收费标准，不得随意提高物业费用。
兰州市物业管理规定
兰州市物业管理规定一、引言兰州市物业管理规定的制定，旨在加强对物业管理工作的规范和监督，保障业主的合法权益，促进社区和谐发展。
本规定共分为以下几个方面进行详细规定，以确保物业管理工作的有序进行。
二、物业管理单位的资质和责任1. 严格审查物业管理单位的资质，确保其具备相关经营许可证和从业资格证书。
2. 物业管理单位应按照合同约定的内容和要求，承担维护公共设施设备和保养社区环境的责任。
3. 物业管理单位应建立健全服务投诉处理机制，对业主的投诉要及时、有效地进行处理。
三、物业费的收取和使用1. 物业管理单位应按照约定，按时、按量收取物业费，并向业主提供明细账目。
2. 物业费的使用应用于公共设施设备的维修和维护、环境卫生等综合管理费用。
3. 物业管理单位应定期向业主公示物业费的使用情况，确保资金使用的透明公开。
四、业主委员会的组建与职责1. 业主委员会是业主自治的基本组织形式，应由业主选举产生，并定期召开会议进行重要事项的讨论和决策。
2. 业主委员会应代表和维护业主的合法权益，监督物业管理单位的工作。
3. 业主委员会应与物业管理单位建立定期沟通的机制，及时反映业主的需求和问题。
五、共有部分的管理与维护1. 共有部分指公共设施设备和场所，如电梯、楼道、停车场等，应由物业管理单位负责其日常维护和管理。
2. 物业管理单位应定期进行设备巡检和维修，确保共有部分的安全和正常使用。
3. 物业管理单位应加强安全管理，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、违规行为的处理与处罚1. 对于违反物业管理规定的行为，物业管理单位有权采取相应的处罚措施，如警告、罚款等。
2. 严重违规行为可进行通报批评、取消业主使用共有部分的权利等处理。
3. 物业管理单位在处理违规行为时应公正、公开，确保处罚决定的合法性和公正性。
七、监督和投诉处理1. 物业管理单位应接受业主和有关部门的监督，及时整改存在的问题。
2. 业主对物业管理单位的服务不满意可向相关部门进行投诉，相关部门应及时受理和处理。
住宅小区物业管理中存在的问题及对策探究
住宅小区物业管理中存在的问题及对策探究作者：孟强来源：《现代经济信息》 2018年第5期引言近些年来，我国社会经济持续发展进步，城市化进程不断加快，这为房地产行业的繁荣发展提供了良好契机，尤其城市中的高层建筑广泛兴建，市民享受着住宅小区的优质生活，在这样的背景下，产生了物业管理这一重要行业。
物业管理也称作物业服务，相关部门主要承担为住宅小区提供公共服务的职责，但当前住宅小区物业管理的问题较多，需要进行有效的对策进行解决。
一、当前住宅小区物业管理存在的问题分析1. 相关法律法规不完善当前我国虽然已经出台了物业管理的相关法律法规，但是制定时间都比较落后，其中很多条款都存在着漏洞，没有建立起完善的法律体系。
在当前城市化进程快速推进的背景下，物业和业主之间的矛盾愈发突出，很多纠纷的解决缺乏法律依据，造成矛盾进一步激化，严重影响了社会的和谐发展。
2. 业主缺乏物业观念及法制观念我国物业管理起步时间较晚，发展的还很不成熟，当前绝大多数住宅小区业主对物业管理知识了解的很少，尤其是对于物业收费和管理权责等方面存在错误的认识，再加上缺乏法制观念的因素，导致物业管理中的矛盾不断。
当前虽然有很多城市住宅小区都已经建立起来了业主委员会，但在运作管理方面存在混乱的问题，并没有产生实际的功能。
3. 物业服务质量较差物业管理这门行业属于服务类型，服务人员众多，但他们很多的自身综合素质有待提升，更是缺乏相关专业人才，对业主提供的服务质量不高，难以满足业主的实际居住需要。
而且我国物业管理的起步时间晚，与世界上一些发达国家相比，服务质量还有很大的提升空间。
4. 物业收费难且不规范在住宅小区物业管理过程中，物业费收缴是一个重要内容，但是当前在这方面却存在收费难的问题，究其原因，主要是收费不规范，收费标准不统一，乱收费问题突出，再加上没有把业主利益真正重视，相关服务差，更是造成很多业主对交费存在不满情绪，大大地加到了物业费的收缴难度。
房地产物业管理存在的问题及对策分析
房地产物业管理存在的问题及对策分析房地产物业管理是指对房地产物业进行有效的管理和运营，实现物业的增值和持续发展。
在实际的管理过程中，仍然存在一些问题，需要采取相应的对策进行解决。
下面是对房地产物业管理存在的问题及对策分析。
问题一：物业管理缺乏专业性物业管理的专业性直接关系到物业的服务质量和价值。
目前一些物业管理公司在人员培养、技术水平以及管理经验方面存在不足，导致物业管理缺乏专业性。
对策一：加强人才培养物业管理公司应加强对员工的培训，提高员工的专业素质和管理水平。
可以通过培训课程、专业认证等方式，提升员工的专业技能，并建立健全的岗位职责和考核制度，激励员工提升自己的专业能力。
对策二：引进专业人才物业管理公司可以通过招聘专业人才或与专业机构合作，引进具有丰富经验和专业知识的人员加入管理团队，提高整体的物业管理水平。
问题二：物业管理费用过高物业管理费用一直是业主关注的焦点之一，而一些物业管理公司在管理费用的使用方面存在问题，导致费用过高。
对策一：优化管理流程物业管理公司可以通过优化管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
引入信息化管理系统，提高工作效率；加强对供应商的管理，降低物品采购成本；进行能源管理，降低能耗成本等。
对策二：合理定价物业管理公司应根据物业的实际情况，合理定价。
可以根据物业的面积、业主数量、服务品质等因素制定管理费用，并与业主进行充分沟通，提高费用的透明度和合理性。
问题三：物业服务不到位一些物业管理公司在实际的服务中存在服务不到位的情况，例如对业主的需求反应慢、服务态度不好等问题。
对策一：加强客户服务意识物业管理公司应树立良好的客户服务意识，关注业主的需求，及时回应业主的反馈，提供优质的物业服务。
可以通过建立专门的客服团队、开展培训等方式，提升员工的服务意识和服务水平。
对策二：建立健全的服务体系物业管理公司应建立健全的服务体系，包括服务流程、投诉处理机制等，在服务过程中注重细节，提供全面、贴心的物业服务。
兰州市物业管理规定范文（4篇）
兰州市物业管理规定范文是指兰州市的相关法律、法规和管理办法，用于规范和管理城市物业的运作和服务。
以下是一些建议的兰州市物业管理规定：1.物业公司管理：兰州市鼓励设立专业的物业公司来负责小区或大楼的管理工作，物业公司应具备相应的资质和管理能力。
2.物业费用管理：物业公司应公开物业费用收入和支出明细，收取合理的物业费用，确保物业服务和设施的正常运行。
3.公共区域管理：物业公司应及时清洁、维修和保养小区或大楼的公共区域，如走廊、电梯、楼道等，确保其整洁和安全。
4.车辆管理：物业公司应对小区或大楼的停车位进行管理，确保合法居民的停放权益，避免乱停乱放的现象。
5.安全管理：物业公司应加强小区或大楼的安全管理，定期检查和维护消防设施和安全出口，并加强安全巡逻和防范工作。
6.环境管理：物业公司应加强小区或大楼的环境管理，确保垃圾及时清运，绿化带有良好的护理和养护工作。
7.投诉处理：物业公司应建立有效的投诉处理机制，及时解决居民的投诉和纠纷，保障居民的合法权益。
这些是一些建议的兰州市物业管理规定，具体可根据当地政府的相关法律和法规进行进一步的规范和管理。
兰州市物业管理规定范文（2）第一章总则第一条为了规范兰州市的物业管理工作，维护业主权益，维护小区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于兰州市辖区内的各类住宅小区、商业办公楼、工业园区等所有采用物业管理方式的建筑物。
第三条物业管理是指在经有关批准设立的物业服务企业的组织下，对物业设施进行维修保养、安全管理、环境卫生等工作的管理活动。
物业管理企业应当依法开展物业管理服务，保证业主合法权益。
第四条物业服务企业应当具备从业资格，并按照国家和地方规定的标准提供物业管理服务。
第五条物业管理应当依法公开、公平、公正，不得歧视业主，不得违法干扰正常生活秩序。
第六条业主对自己住房的改造、装修有权力，但必须遵守相关的法律法规和管理规定，经物业管理企业批准后方可施工。
房地产物业管理存在的问题及对策分析
房地产物业管理存在的问题及对策分析房地产物业管理在城市化进程中扮演着至关重要的角色，它不仅直接关系到居民的生活质量，也影响着城市的整体形象和发展。
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，房地产物业管理也暴露出了一系列的问题，如管理效率低下、服务质量参差不齐等，如何解决房地产物业管理存在的问题，成为了摆在我们面前的一项重要课题。
房地产物业管理存在的问题主要集中在以下几个方面：一是服务质量不高。
一些物业管理公司在管理维护过程中，存在服务态度恶劣、管理混乱等问题。
二是管理效率低下。
部分物业管理公司在管理过程中存在效率低、管理手段落后等情况。
三是监管不到位。
一些地方政府对于房地产物业管理的监管不够，导致一些问题长时间得不到有效解决。
四是管理人员素质不高。
一些物业管理公司在招聘管理人员时对其素质要求不高，导致管理水平参差不齐。
五是缺乏科技支撑。
部分物业管理公司的管理手段和技术手段滞后，缺乏科技支撑，导致管理效率低下。
针对上述问题，我们可以采取以下对策加以解决：一是提高管理人员素质。
物业管理公司应该加强对管理人员的培训和选拔工作，提高管理人员的素质和能力水平。
二是加强科技支撑。
物业管理公司应该引进新的科技手段，提高管理的科技化水平，从而提高管理效率。
三是加强监管。
政府部门应该加大对房地产物业管理的监管力度，加强对物业管理公司的日常监督，确保其合法合规运营。
四是加强服务质量。
物业管理公司应该在服务质量上下功夫，提高服务水平，为居民提供更加便利和高品质的生活。
房地产物业管理存在的问题是多方面的，解决这些问题需要政府部门、物业管理公司以及社会各界的共同努力。
只有通过积极有效的对策措施，才能够更好地解决房地产物业管理存在的问题，提高管理水平，为居民提供更好的生活环境。
兰州市城市住宅小区物业管理办法doc9(1)
兰州市城市住宅小区物业管理办法doc9(1)
一、总则 1.1 本办法的制定是为了规范兰州市城市住宅小区的物业管理，维护
小区居民的生活环境，保障小区的安全和秩序。
二、管理范围 2.1 本办法适用于兰州市范围内的城市住宅小区的物业管理工作。
2.2 城市住宅小区指以居住为主要功能，由独立建筑或组团建筑组成的居住区域。
三、物业管理服务
4.1 物业管理单位应当建立健全服务质量考核制度，定期对服务质量进行检查
评定，并公示相关信息。
4.2 物业管理单位应当建立定期巡查制度，加强对小区环境的监管，确保小区
的整洁和安全。
4.3 物业管理单位应当建立投诉处理制度，对居民的投诉和意见及时处理，及
时回复。
五、小区安全管理
5.1 物业管理单位应当实行24小时值班制度，确保对小区内的安全问题及时处置。
5.2 物业管理单位应当制定应急预案，定期进行演练，提高处理突发事件的能力。
5.3 物业管理单位应当做好小区出入口监控设备的维护和管理，确保小区的安
全防范工作。
六、小区环境卫生
6.1 物业管理单位应当制定小区的定期清洁计划，保持小区内部环境整洁。
6.2 物业管理单位应当建立小区垃圾分类制度，引导居民树立环保意识，促进
垃圾分类处理。
七、维修维护
7.1 物业管理单位应当建立小区设施设备的维修记录，定期检查设备的使用情况，确保设备的正常运转。
7.2 物业管理单位应当建立维修保养基金制度，用于对小区设施设备的维修维护。
以上就是兰州市城市住宅小区物业管理办法的相关内容。
希望相关单位和居民能够共同遵守，共同维护小区的和谐安宁。
兰州市房地产管理局关于物业管理若干问题的指导意见
兰州市房地产管理局关于物业管理若干问题的指导意见文章属性•【制定机关】兰州市房地产管理局•【公布日期】2008.04.10•【字号】•【施行日期】2008.04.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文兰州市房地产管理局关于物业管理若干问题的指导意见各区县房管局、物业服务企业、开发建设单位：物业管理涉及千家万户，关系人民群众的切身利益。
我市物业管理经过十余年的发展，取得了长足的进步。
当前，物业管理仍处在培育规范阶段，暴露出的矛盾和问题还很多。
为进一步加强和规范物业管理工作，根据《物权法》、《物业管理条例》和兰州市人民政府办公厅《关于进一步加强物业管理工作的通知》精神，现就当前我市物业管理若干问题提出如下指导意见：一、关于业主大会组建及运作的问题（一）各区县房地产行政主管应认真贯彻国家、省和市物业管理及民主选举相关法律法规，做好业主大会成立、业主委员会选举产生及运作的指导和监督工作。
（二）街道办事处、乡镇人民政府应当做好辖区业主大会召开和业主委员会选举（改选）的指导监督工作，使社区建设与物业管理有机结合，共建和谐社会。
（三）业主大会召开，可采用以下三种形式：一是采用集体讨论的形式；二是采用书面征求意见的形式；三是业主人数较多时，可采用业主小组会议与业主大会相结合的形式。
采用前两种形式召开业主大会的，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
采用第三种形式的，可按楼栋情况成立业主小组，业主小组由该部分物业的全体业主组成，选举产生业主小组组长。
涉及该楼栋的具体事务由业主小组会议决策；涉及多个楼栋物业管理事务的，由该部分楼栋的业主小组共同决策；涉及整个小区物业管理重大事务的，由业主大会决策。
业主小组会议由业主委员会和业主小组组长共同主持召开，会议形式及议事方式参照业主大会模式。
对于需业主大会决策的，可由业主小组先行召开会议，然后由小组组长将业主小组会议情况如实反映到业主大会上，由业主大会再行决策，确保民主性与可操作性的统一。
城市住宅小区物业管理存在的问题及对策5篇
城市住宅小区物业管理存在的问题及对策5篇第一篇：城市住宅小区物业管理存在的问题及对策城市住宅小区物业管理存在的问题及对策物业管理作为一个新兴行业取得了快速的发展，然而,随着它的蓬勃发展,接踵而来的种种问题也时不时地困扰着这个朝阳行业。
在城市住宅小区发展过程中遇到诸多的困难和压力，暴露出很多问题和矛盾。
目前物业管理法制的滞后,体制不健全、监管滞后,从业人员素质偏低也将是影响它健康发展的重要因素。
因此,如何解决城市住宅小区物业管理所面临的问题,是一项长期的、艰巨的、紧迫的重要任务。
本文主要根据城市住宅小区物业管理发展中突显的问题进行全面分析,提出相应的解决对策,以促进城市住宅小区物业管理的健康发展。
一、城市住宅小区物业管理存在的问题物业管理是一项新生事物，作为市场经济条件下的城市住房制度管理的新模式，在我区已经有十多年的发展历程，经过多年的探索，对改善我区居民居住环境，提高生活质量，起到了推动作用，越来越多的人享受到物业管理给自己的生活带来的便利。
但在物业管理的发展过程中，随着物业管理范围的扩大，由于地理环境、经济发展水平以及业主观念认识上的不同，在全区发展也不平衡。
如：商品房，经济适用房，危改回迁房等老旧小区的物业管理差异相距甚远，其法规的不配套、管理体制的不健全，服务不到位等问题逐渐地显现出来，并已成为影响和谐社会的焦点，政府管理的难点，越来越受到社会各界的关注。
经过我们的调查走访综合分析后认为城市小区纠纷的问题主要存在以下几个问题：（一）、物业管理法规与体制滞后我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的不完整结构，完善的法规体系尚未形成。
故由于缺乏系统而科学的物业管理理论体系的指导，各部门在制定法规的过程中，往往局限于对境内外成功经验的模仿或就事论事的解决方法上，存在许多不足之处.（二）、物业管理公司财务管理欠妥近几年来,我国物业行业发展很快,物业管理市场环境日趋成熟,物业管理行业面临着良好的发展机遇,但同时也面临着严峻的挑战。
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兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究
兰州市住宅小区物业管理的问题及对策研究
随着城市化进程的加快，兰州市住宅小区的数量不断增加，物业管理成为城市发展的重要组成部分。
然而，目前在兰州市的住宅小区中存在着诸多物业管理问题，如管理不规范、服务质量低下、维修保养不及时等，给居民的居住质量和生活品质带来了很大的影响。
本文将就兰州市住宅小区物业管理的存在问题进行分析，并提出相应的对策以改善物业管理状况。
首先，兰州市住宅小区物业管理存在的一大问题是管理不规范。
由于缺乏统一的管理标准和监管机制，物业管理公司往往存在管理混乱、职责不明等情况。
例如，一些小区存在随意调整停车位、随意变更小区规则等行为，给居民造成了诸多不便。
要解决这一问题，首先应建立健全物业管理制度，明确管理人员的职责和权力范围，加强对物业管理公司的监管，以确保管理工作的规范化和有序进行。
其次，兰州市住宅小区物业管理存在的另一个问题是服务质量低下。
一些物业管理公司对服务质量缺乏重视，服务态度不端正，无论是对居民的投诉处理、小区设施的维护还是对社区活动的组织等方面，都存在问题。
要提高服务质量，物业管理公司应加强对员工的培训，提高服务意识和服务水平，营造良好的服务氛围。
同时，加强与居民的沟通和互动，以了解居民的需求和意见，并及时作出回应和改进。
此外，兰州市住宅小区物业管理还存在维修保养不及时的问题。
一些小区存在设施老化、设备损坏等情况，但物业管理公司未能及时进行维修和保养，导致小区环境脏乱差，影响居民的居住舒适度。
针对这一问题，物业管理公司应制定有效的
设备维护计划，定期检查与维护小区设施，确保设施的正常运作。
同时，应及时对设施的故障进行修复，以保障居民的基本生活需求。
最后，兰州市住宅小区物业管理对策的实施需要政府部门的积极支持和推动。
政府应加强对物业管理公司的监管，建立有效的监管机制，对物业管理公司进行考核和评级，引导物业管理公司提高管理和服务水平。
另外，政府还应提供相关培训和指导，帮助物业管理公司提升管理能力和专业水平。
同时，政府还应加大宣传力度，鼓励居民积极参与物业管理，形成物业管理共治的良好局面。
综上所述，兰州市住宅小区物业管理存在着诸多问题，如管理不规范、服务质量低下、维修保养不及时等。
要改善物业管理状况，需建立健全物业管理制度，加强对物业管理公司的监管，提高服务质量，及时进行设施维修和保养。
同时，政府也应加强对物业管理的支持和推动，引导居民积极参与物业管理。
通过各方的共同努力，相信兰州市的住宅小区物业管理问题将得到有效解决，居民的居住质量和生活品质也将得到提升
综上所述，兰州市住宅小区物业管理存在着管理不规范、服务质量低下、设施维修保养不及时等问题。
为改善物业管理状况，需要建立健全物业管理制度，加强对物业管理公司的监管，并提高服务质量和及时进行设施维修和保养。
同时，政府应加强对物业管理的支持和推动，引导居民积极参与物业管理。
通过各方共同努力，相信兰州市的住宅小区物业管理问题将得到有效解决，居民的居住质量和生活品质也将得到提升。