第二讲 舆论的概念、属性和特征
第二讲 舆论的概念、属性和特征
• §2.1 . 舆论的概念与本质
• 一、舆论的定义
• Consensus，public opinion，the public voice
• 1，李普曼的定义
• 这些其他人头脑里的想象，他们自己的情况、他们的需要、意图和关系等
等都是他们的舆论。
• 一些集团的人或者以一些集团为名义的个人按照上述的情况来行动，就成
了大写字母的“舆论”。
• 李普曼所关注的核心是现实世界与我们头脑中的想象
• 什么不是舆论：
• 个人意见、个人感觉不等于舆论
• 大众传播媒介的意见不等于舆论
• 意识形态宣传不等于舆论
• ２，梁启超的定义：
• 夫舆论者何？多数人意见之公表于外者也。是故少数人所表意见，不成舆
论。虽多数人怀抱此意见而不公表之，仍不成为舆论。（梁启超《读十月
初三日上谕感言》1910） 此定义提示：其一，舆论是有一定量度的；其
二，舆论也是公开的意见，与“沉默的螺旋”理论的舆论定义不谋而合。
• ３，徐宝璜的定义：
• 舆论者，在社会上占有多数之关于公共问题之自由的意见也。（徐宝璜《舆
论之研究》——《北京大学月刊》1920）此定义提示：舆论的形成环境：
封闭的灌输VS公开的讨论，因而，舆论是有质量高低之分的。舆论的质
量：是指舆论所表达的价值观、具体观念及情绪的理智程度。
• 这一定义的角度，与德国思想家哈贝马斯在《公共领域的结构转型》中
的代表型的公共领域、资产阶级的公共领域、公众领域的再封建化等概念，
是想通的。
• ４、刘建明的定义
• 舆论是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数人的共同意见。
（刘建明《基础舆论学》11页，1988）
• 社会知觉是人们对社会共同的、直接的认识，也是对客体的直接的整体的
知觉反应。社会整体知觉是一定社会人群的共同认识，整体只是一个相对
概念，大多数情况下，是指多数人的共同知觉。
• 这一概念将舆论定位于感性认识阶段，但又与个人的感觉不同，具有一定
的理性成份，这对研究舆论是有启发意义的。 “权威性”提示我们，舆
论具有一定的强度，达不到某权威性，也不构成舆论。
• ５、孟晓平的定义：
• 舆论是公众对其关心的人物、事件、现象、问题和观念的信念、态度和意
见的总合，具有一定的一致性、强烈程度和持续性，并对有关事态的发展
产生影响。（孟小平《揭示公共关系的奥秘——舆论学》36页，1989)
• 这一定义提示我们：
• 舆论的内在因素：信念/价值观
• 从静态和微观层面看，舆论不是信念、态度、意见的简单叠加，而是呈现
出一种由内到外的层级排列顺序。
态度是人们对事物的评价倾向，可用语言表达或单以情感显露出来。
• 信念就其本身的字义来看，并不特别表明什么，但是，它几乎与任何事情
都能联系起来，甚至与那些最初的隶属于根本不相同的观念的感情联系起
来。
• 舆论在信念的支配下，对事物表达好恶而构成态度。舆论作为态度的强有
力的显露，可以把舆论称为社会态度。
• 此外，还提示出：舆论有潜在舆论和显在舆论。
• ６、喻国明的定义：
• 舆论是社会或社会群体中对近期发生的、为人们普遍关心的某一争议的社
会问题的共同意见。（喻国明、刘夏阳《中国民意研究》1993）
• 这一定义强调了舆论客体的规定性，也是有启发意义的。
• 我们认为：
• 狭义的舆论：
• 在一定社会范围内，消除个人意见差异、反映社会知觉和集合意识的、多
数人的共同意见。
• 广义的舆论：
• 社会总是同时存在多种舆论和各种意见纷争，人们往往把各种意见的总合
称作舆论。
• §2.2、解析舆论的属性：
舆论的要素：
○1舆论的主体：公众；○2、舆论的本体/存在形式：意见；○2、舆论的客体：
问题。
一、舆论的存在形式——意见：公众见解的体系
1、自在的意见形态
• 舆论的功能表现：以自在的方式影响舆论客体
• 2、集合意识
集合意识是指人们在公开发表意见时，修正个体意识中独有的观点，以适
合群体关系中正在形成或已经形成的共同意识。
不是个体意识的简单相见/社会心理互动的结果
内核：社会知觉/社会知觉不能脱离个体意识而存在
• 3、表层意识
表层意识是指舆论处于社会意识活动的地表面部位，人么随时随地都可
以感受到它的存在和影响。
从产生过程看，表层意识是人类多数个体从事自然意识活动的结构，是
人们每天都议论、交流而形成的思想观点，表现为司空见惯的言语活动。
• （二）舆论的主体——公众
• 1、相关性VS开放性
库利/初级群体/次级群体
韦伯 /团体/一般群体
威瑟 /组织群体/非组织群体
公众虽然是一个社会成员的集合体，但它本身没有明确的数量界定。公
众不被某种特定的社会属性所规定 。
非直接利益群体/冲突
• 2、主体性：
舆论主体的主体性，是指有自主意识，同时又有完全的行使社会行为能
力、自我表达能力的人。
公众有一定的价值观和认识能力，成为历史的主体力量
• 3、自在性
自在/自为
作为舆论主体的公众，是自在的对于外部社会有一定的共同知觉，或者
对具体的社会现象和问题有相近看法的人群。
模拟公众
（三）舆论客体 : 社会公共问题
公共性/冲突性/反常性/争议性
问题的转化
§2.3.
舆论传播的特征
一、舆论传播的表层性：
• 是指舆论所反映的内容是显示社会现实中直接作用用于人么感官的生活
现象，是客观世界最外层的东西。
• 社会最新动态在人们意识中刻下的第一道痕迹 。
• 意识气团/社会的晴雨表/社会的皮肤 。
二、 舆论传播的动态性 ：
• 空间/时间
• 空间的变化，导致舆论主体的人数，也随之变化，这是舆论动态性的第一
个表征。
• 从纵向上看，舆论传播的动态性还表现为不同的持续时间 。这是舆论传
播动态性的第二个表征。
• 道德观念形态舆论/突发性事件
• 表层意识向深层意识转化
三、舆论传播的弹性：
• 舆论传播的弹性是指舆论在外力的作用下，时而高涨，时而低落，甚至以
显在或潜在的形式交替出现。
• 外力（强权/收买）/弹压
四、舆论传播的惯性：
• 舆论传播的惯性是指旧的舆论在新的历史条件下的延续。
• 舆论只能是一定历史条件和具体社会环境的产物
• 案例：倒春寒/《莫把开头当过头》
• 感情/习惯/偏见
五、舆论传播的张力：
• 《辞海》：张力是指“物体受到拉力作用时，存在于其内部而垂直与两相
邻接触面上的相互牵引力”。
• 在人文社会科学领域，张力常常被用于相互对立（互补/相反）的事物之
间的抵触和摩擦。
• 公平/效率，适度规模的舆论；文革中的舆论风暴/当前的舆论萎缩
• 思考题：
• 1，概念：
• 舆论/公众/表层意识/集合意识/社会知觉/舆论惯性/舆论弹性/舆论张力/成
见/公共性/意见/态度
• 2，思考题：
• 舆论有哪些属性（舆论意见的特征）？
• 舆论传播的特征有哪些？
• 舆论主体有哪些特征？
• 舆论客体有哪些规定性？
3，分析相关案例，论述社会舆论如何向社会深层意识转化
社会舆论的特点及分类
社会舆论的特点及分类所谓社会舆论，就是针对特定的现实客体，一定范围内的"多数人"基于一定的需要和利益，通过言语、非言语形式公开表达的态度、意见、要求、情绪，通过一定的传播途径，进行交流、碰撞、感染，整合而成的、具有强烈实践意向的表层集合意识，是"多数人"整体知觉和共同意志的外化。
社会舆论是社会意识形态的特殊表现形式。
指相当数量的公民对某一问题的共同倾向性看法或意见。
往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。
其精神内核是群体意识。
其现象外观是议论形态。
往往以拥护或反对、赞扬或谴责的方式对某一公共问题作公开的评价。
从上述定义中，我们可以分析出社会舆论这一概念的基本特征：1、限于一定范围内，即一定区域内。
这个区域一般以地域为主要标志，但也不排除特殊情况下以非地域的形式存在。
如社团区域、阶层区域、年龄区域等。
区域的最终确定，一般要根据社会问题所波及到的范围来确定。
如一个普通的伤害案件，其所影响到的区域可能是一个行政乡镇或者一个县；而我们曾在上面提到的律师李庄案，其所影响的范围可能是全国，不仅在普通民众中有影响，而且在律师界、司法界均有影响。
2、限定于一定的人群。
即一定区域内的大多数人。
舆论实质为“舆人之诵”，即众人之论。
社会舆论应尽可能是大多数人的意见，这样才具有一定代表性和客观性。
其实，“‘社会’是个抽象概念，有时还是个危险的抽象概念。
对法律制度的要求不是来自于‘社会’，而是来自于具体的人、团体、阶级和阶层。
”[1]社会舆论同样如此，那些以“社会”名义出现的舆论，往往是冠以“社会”的头衔，却是某个人或群体的说辞而已，甚至是伪装着的不负责任而企图通过炒作提高声誉的媒体人的个人观点。
然而，不加分析的法官会以为是“社会公众”的意见。
3、限定于一定的意见，即基本一致的意见、看法或见解。
如果不能形成基本一致的意见、看法或见解，各执一词，则无舆论可言。
当然，这只是理论上的划分和我们的一厢情愿，因为并没有一个有效的方法去收集判定哪些意见是相同或者相近的，哪些是相反或者对立的，以及能否形成基本一致的意见。
舆论学教程
舆论学教程
舆论学是一门研究公共舆论、传播、媒介和社会影响的学科，其目的是理解和研究人类的社会行为和信息传递。
下面将就舆论学的相关内容，按段回答您的问题。
1. 舆论学的定义是什么
舆论学是一门研究公共舆论、传播、媒介和社会影响的学科，其目的是理解和研究人类的社会行为和信息传递。
舆论学被广泛应用于政治、社会、商业和媒体领域，以了解舆论动态和公众态度，并为决策者提供参考和建议。
2. 舆论的类型有哪些
舆论可以分为正面舆论、负面舆论和中立舆论。
正面舆论指的是公众对某个人、组织或事件的积极评价和认同；负面舆论指的是公众对某个人、组织或事件的负面评价和反对；中立舆论指的是公众对某个人、组织或事件持中立态度，既不支持也不反对。
3. 舆论引导的原理是什么
舆论引导的原理是通过信息传递和社会影响，引导公众对某个人、组织或事件的态度和行为。
舆论引导有两个基本原则：第一，舆论引导需要依托媒体和信息传
播渠道，通过媒介传达信息，影响公众；第二，舆论引导需要满足公众的需求和利益，以引起公众的共鸣和支持。
4. 舆论管理的重要性
舆论管理是指有组织、有计划地影响和管理公共舆论的活动。
舆论管理在政治、社会、商业和媒体领域都具有重要的作用，可以帮助组织和个人有效地应对舆论风险、提升声誉和影响力、塑造和引导公众的态度和行为。
同时，舆论管理也需要遵循相关法律法规和道德规范，保护公众的知情权和利益。
(完整word版)舆论学原理方法和应用
第一章：舆论传播的源与流第一节:舆论传播的源头1.研究对象:变动的整体意识，以及人们的社会行为和社会交往的语言关系所构成的总体模式.2.研究目的和任务：探讨舆论的各种规律和法则，从而正确地运用这些规律和法则来改造社会.3.舆论学是研究社会公众的共同意见如何让制约人类生活的一门科学。
第二节：先秦古典舆论思想的二元对立分析1.民本主义舆论观源于西周，在春秋时期得到实践和发展，作为一种系统的政治思想由如家学派完成。
理论基础：周公的“以德论天"，儒家的“借天为说”。
2.轻言主义舆论观以法家学派为代表，商鞅是法家思想体系的奠基者之一.理论基础:法家学派，韩非“因道全法”-——--“以道为常，以法为本”.第二章：舆论在现代社会公共管理中的角色扮演与功用第一节:现代舆论的应用基础一.私人领域的二元伦理1.个体的“责任伦理”2.个体的“信念伦理"二．公共领域的前提与保证1.公共领域的公民权利保证2.公共领域的公共权力-——-国家：国家为市场经济提供法制保障和调节；对公共权力的制衡机制-—-宪政第二节：关于舆论在现代公共管理过程中的角色解析一．关于社会目标的设定1。
社会公共管理决策过程：社会目标—--公共管理决策——-社会效果2。
马斯洛的“需求层次理论”：生理需求-—-安全与保障—--爱与归属———自我尊重与他人的尊重-—-自我实现3。
社会目标设定的维度：理性与非理性；合理性与非合理性；社会目标的选择空间：理性--合理，理性-——不合理，非理性—--合理,非理性—--不合理.二．社会操作过程的实现1.专业水平，科学意识：决策过程的程序性和阶段性,决策机构的规范化。
2。
利益平衡,轻重缓急：政治,社会经济。
三．舆论作用发挥1。
舆论反馈社会效果的目的与作用2。
前提与保证:民意反馈社会效果的首要前提是政治透明；民意反馈社会效果的保证是社会监督制度的建立；民意反馈社会效果的适度性。
3.反馈社会效果的规范方法：定性与定量评价，动态评价与反馈。
公共关系学复习(各章重点)
《公共关系学》各章节重点第一章公共关系的概念1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯。
哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯。
格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。
Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。
3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。
4、确定PR本质的依据和方法：Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。
（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。
组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
5、理解公共关系本质属性的三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。
Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。
（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。
）6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（基础、结果）7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。
舆情概念解析
舆情概念解析舆情与舆论在当下中国被广泛混用，这是长期受中国的历史渊源影响产生的偏差。
在中国，如果说舆论是指民言，那么舆情所代表的本意指代的则是“民意”，即百姓的情感和情绪。
在有文字记载的历史中,“舆情”一词最早现于唐朝，具体出处仍有争议，王来华等认为出自《全唐诗》《献乔侍郎》中的“格论思名士，舆情渴直臣”。
事实上，在文字记录之前，“舆情”已在古代社会政治生活中留下了深刻痕迹。
在以民本思想为核心的传统文化体系中，要求统治者重视民众的意愿和态度。
但有意思的是，在古人的“舆情”概述中，舆论与舆情混杂使用情况普遍存在，如“防民之口甚于防川”，究其典故，不让“开口”，本应阻止“舆论”，但探其深处，“口”又衍生到“心”，言自心生，又涉及到舆情；又如“得民心者得天下”，先情后论，也是如此。
通过综合相关研究，本文结合古代社会特点，认为舆论与舆情混用情境的出现，源自古代社会等级体制下“言语”需要。
在阶级社会中，创建言语中“言外之力”，是社会政治生活的重要内容。
“舆”本可指代底层人民，但在皇权体制下，无法全面囊括统治者对各阶层化言语表达要求。
而民意一词的模糊性适应了社会各阶层的需求，因此本文认为中国古代用“民”，尤其是民意代替舆论、舆情的使用习惯，是造成这种偏差的经验来源。
近代以来民族国家的发展让舆情空间发生了重要变化。
在西方思想冲击下，“公表于外”的舆论与舆情相互转化的整体发展特点和研究方法，促进舆情理论认识体系的发展。
但需要指出的是，舆情与舆论的相互转化，让以“格义”为特点的词语混用情况极为凸显。
伴随着格义上的混用，舆情与舆论也突显出了两级分化的发展趋势：舆论被注入民主观念, 建构为社会的主流话语, 在社会话语体系和权力结构中不断正当化与合理化；舆情则因为传统社会的桎梏, 在一定程度上被时代遗忘或“闲置”, 成为一个远离社会主流话语的“旧概念”。
舆论是“积极的发动”，舆情是“消极的服从”。
不过，通过近代以来诸多学者的研究积累，学界对舆论和舆情的关系有了一个相对完整的认知：舆情是一种潜在舆论；舆论是在一定舆情基础上形成的；两者都属于人类精神现象范畴，涉及人类社会生活，是社会群体集体性心声和意愿的反映。
舆论战战法基本概念的辨析
中图分类号： G206
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一、 什么是舆论战 舆论战是一门新的学科， 要对一门新的学科进行深入研究， 首先 要对其基本概念进行科学的定义。目前， 各种专著对舆论战这一概 念都有不同的表述， 但仔细考究就会发现， 各种表述之间总是存在着 一些细微的差异， 比较这些定义之间的细微差异， 有助于加深对舆论 本质的理解。笔者搜集的比较有代表性的定义有几下几种： 第一种定义： 舆论战又称宣传舆论战， 是由政府和军队的宣传机 构控制、 操纵、 策划， 利用各种舆论工具， 以网、 声、 图等为武 视、 文、 器， 进行旨在压制对手、 赢得公众的较量。 第二种定义： 舆论战是通过电视、 广播、 网络、 报刊等新闻媒体， 有计划地向受众传递经过选择的信息和材料， 阻断、 瓦解和反敌方的 宣传攻势， 从而影响受众的情感、 动机、 主观判断和行为选择， 主导新 闻舆论、 影响民意归属， 改变双方整体力量对比的非军事手段。 第三种定义：舆论战是国家或国家集团为推行和实现政治、经 济、 外交等战略意图， 有组织、 有计划地起用电视、 广播、 网络、 报刊等 新闻媒体， 向受众传递经过选择的信息和材料的阻断、 瓦解和反击敌 方的宣传攻势， 从而影响受众的情感、 动机、 主观判断和行为选择， 主 导新闻舆论、 影响民意归属、 改变双方整体力量对比而进行的一种非 暴力性战略斗争形式。 以上这些定义性表述， 都有其合理、 正确的地方。 但也有一些值 得商榷的问题。 科学定义方法有四条规则： 第一， 被定义概念与定义概念有相同 外延； 第二， 定义不应当循环， 如果甲概念借助乙概念来定义， 就不能 反过来再用甲概念定义乙概念； 第三， 定义不应当是否定的， 应说明 对象是什么， 而不是说对象不是什么； 第四， 定义应当简明清晰， 不应 当用批语或描述式的说法。 （刘元亮等 《科学认识论与方法论》 ） 所以， 对于一个概念进行定义， 至少要符合以下要求： 一是简明 清晰， 二是揭示本质， 三是概括一般。据此， 笔者对舆论战得出这样 的的概念： 舆论战是一种为赢得公众心理而进行的一种言论对抗。 这一定义中， “言论” 的概念是广义的， 它的外延包括语言、 声音、 文 字、 图片等音频、 视频载体。 这一定义虽简， 但同样揭示了舆论战的特征： 对抗性、 欺骗性和 从属性、 导引性。 二、 什么是舆论战战法 要得出舆论战战法的准确概念， 必须了解舆论战的本质和内涵。 笔者认为， 舆论战战法的本质是 “战” 舆论是战的手段、 ， 方式 。舆论 战战法的定义必须具有舆论与战法的双得属性。也就是说， 舆论战 战法的概念必须能够揭示军事与新闻的双重规律。 所谓军事规律就 是 “兵者诡道” 兵者机事” 所谓新闻规律就是新闻的真实性、 、 “ 。 新闻 的公开性以及 “受众是新闻生存的土壤” 的规律。 由此可见， 舆论战是 “战” 又是舆论传播， ， 它一方面具有战争的 属性， 另一方面又具有舆论传播特别是新闻传播的属性。这种内在 的双重属性， 决定了舆论战的运用不仅要受到战争规律的制约， 也要 受到舆论传播规律特别是新闻传播规律的制约。 这就要求传播者在 谋求舆论战效能优化的过程中， 要将其双重特性统一起来。 具体说， 1.新闻真实与兵者诡道的统一
舆论学——精选推荐
舆论学⼀、公众、⼤众和乌合之众公众，公众是指与公共关系主体——社会组织发⽣相互联系、作⽤，其成员⾯临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体。
是相对于社会组织⽽⾔的，并且与社会组织的关系是平等的，信息交流采取双向沟通的形式，往往以公共事务为共同话题并参与社会讨论，以共同问题的产⽣⽽产⽣因共同问题的结局⽽消失。
常分为单⼀话题公众、组织公众和意识形态公众。
⼤众则是相对于政府、法律⽽⾔，群众相对于⼲部、领导⽽⾔。
群众与领导之间在具体职能的⾏使中是不相同的，信息沟通也主要采取单向灌输的形式。
只要有政府、法律存在，只要有领导、⼲部存在，⼤众、群众总是存在的，不会消失。
乌合之众：⽆组织的群体。
⼆、对舆论概念的界定：1.舆论是个⼈意见的汇聚。
《不列颠百科全书”舆论是社会中相当数量的⼈对于⼀个特定话题所表达的个⼈观点、态度和信念的集合体“，这事对舆论最常见的定义，它使得民意调查具有合法性。
2.舆论是以多数⼈观点为基础的集体意见。
刘建明“舆论，是显⽰社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数⼈共同意见”。
重点强调舆论不等于个⼈意见的简单相加。
（正如苦⼒所认为的，舆论不是分散的个⼈判断的汇聚，⽽是经由传播和相互影响所组织和卸掉的产物。
因此，舆论研究的重点就是转向个⼈意见形成的多重场合以及在不同场合下不同⼈意见之间的相互关系。
）就是说多数⼈的价值观和信念是公共舆论的正是基础，或者说，最终能够影响决策的公共舆论是绝⼤多数公民的所思所想。
但是这⼀说法并没有对多数⼈的意见是否具有天然的合理性作出判断，⽽只是简单地报告说，⼈们确实会关注朋友、同事和邻居的意见，并且倾向于和多数⼈的意见保持⼀致；其次所谓“多数”的概念究竟是个⼈所感知的相对多数，还是借助民意测验得知的绝对多数。
3.公众舆论是媒介和精英的意见。
1982出版的英国斯库鲁顿《政治思想词典》“公众舆论不是多数⼈的意见，⽽是在公共领域⾥活跃的意见。
”这⼀定义的重点在于突出强调了舆论过程中精英和媒介的重要性。
特征、特性、特点、属性、本质属性
特征、特性、特点、属性、本质属性
特征是一个客体或一组客体特性的抽象结果。
特征是用来描述概念的。
任一客体或一组客体都具有众多特性，人们根据客体所共有的特性抽象出某一概念，该概念便成为了特征。
不同专业领域对同一客体的众多特性侧重有所不同。
在某个专业领域中，反映客体根本特性的特征，称为本质特征。
因此本质特征是因概念所属专业领域而异的，反映了不同专业领域的不同侧重点。
而区别特征反应的是此事物区别于其他事物的特征。
特征可以作为人或事物特点的征象、标志等。
特征是某种事物所具有的特性的东西。
一般从表面上就看得出来。
特性是事物本身具备的性质，通常是内在的，独有的。
特征”和“特性”都是名词，都表示事物独特的地方。
区别在于：
①词义的侧重点不同。
“特征”侧重指事务外表或形式上独特的象征或标志。
“特性”侧重于内在的性质。
②适用的对象不完全相同。
“特征”多用于人或具体事物，如“这个人的特征是脸上有颗豆大的痣”，也可用于抽象的事物，但较少，如“思想特征”、“时代特征”。
“特性”多用于人或物理化学专业的性质。
舆论学概论详细复习重点
舆论：舆论即公众的意见或言论。
其内涵是：①舆论是一种公众的意见；②这些意见涉及多数人普遍关心的重要问题；③表达这些意见的人们具有共同的兴趣或利益。
宣传：是一种运用各种符号，传播一定的观念以影响和引导人们的态度或控制人们行为的一种社会性的传播实践活动。
诤言：实事求是地说出事实的真相，指出公共事务、公共政策存在的错误，并为克服错误提出正确的建议，就是诤言。
浮言：是指脱离实际的意见和动听的套话，又称美丽的空话，在社会舆论中具有普遍性，大都来自于会议上、报刊宣传中那些粉饰太平的不实之词。
流言：在人们之间相互传播的有关某种社会现实问题的不确切消息。
传播的方式一般是口头的、非正式的、非官方的。
民意：是人民对有关自身利益的社会问题所形成的一致意见，体现为人民的精神、愿望、和意志的总和，又称民心、公意、公共舆论、公论等，具有坚实的真理性。
它能够被民意检测的量度（60-70 %以上）所证实。
制造同意：就是利用宣传手段，制造种种假象表明大众赞同权力的统治与政策，诚心接受权势阶层的观点。
包括：突出报道；精英言论；意见“构造”；议程协商）话语权：广义而言，话语权是指公民在公共空间传播思想观点的自由。
简言之，就是说话权，即控制舆论的权力。
权利：权力是指改变个人或团体行为的能力。
权力的本质就是主体影响和制约自己或其他主体价值和资源的能力。
权力主体是占有或行使权力的个人或团体。
文化霸权：指一个阶级主宰另一个阶级的意识型态及文化，通过控制文化内容和建立重要习俗以统一意见来达到支配目的。
舆论一律：所谓舆论一律，是指整个社会只有当权者的声音，仅允许媒体对社会事务表达掌权者的观点，不准公开表达任何与权力话语对立的意见。
其危害有：扼杀理性；丧失经济；文化废弛；管理失衡。
爆米花模式：其产生的舆论带有突然爆发的意味，让人措手不及。
舆论在一两天之内出现，此前虽然存在重大舆论的征兆，但意识环境却是平静的。
风吹浪起模式：是舆论突发模式的一种。
在舆论凸显之前，社会没有任何议论，根本不存在相关意见。
网络舆情的特点及影响
网络舆情的特点及影响尚自强舆情，是“舆论情况”的简称，它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。
在网络环境下，舆情信息的主要来源有新闻评论、社区论坛、博客、微博等。
构成网络舆情的要素有网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力等。
网络舆情的特点1、网络舆情具有自由性：互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。
由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。
因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。
2、网络舆情具有交互性：在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。
在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。
这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。
观念和情绪心态。
3、网络舆情具有多元性：网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。
从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。
4、网络舆情具有偏差性：由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。