电子商务概论第三章 网络技术基础
电子商务概论
第4版
Company name
第三章 网络技术基础
主讲：周曙东教授
版权所有©南京农业大学电子商务研究中心
内容概要
1 网络基础知识 2 互联网简介 3 无线网络与移动通信 4 物联网 5 网络服务及常用工具
2010-3
2
电子商务研究中心
3.1 网络基础知识
防火墙
外部设备
2010-3
15
网桥
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站
网络交换互联设备
（6）路由器(Router)。是一种多端口设备， 可用于连接不同传输速度并运行于多种环境的局 域网和广域网。网络与网络的连接，都是通过路 由器实现的，路由器为通过它的数据包选择合适 的路径以到达目的地。
2） 计算机网络功能 (1) 数据通信。 (2) 资源共享。 (3) 信息集中和综合处理。 (4) 分布式处理。 (5) 提高系统的可靠性和可用性。
2010-3
4
电子商务研究中心
3.1.2计算机网络的组成
计算机网络由通信子网和资源子网组成，即计算机网 络的二级结构。通信子网包括专门负责通信处理的通信控 制处理机、通信线路和其他通信设备，承担着全网的数据 传输、转发和通信控制等通信处理工作，但不提供信息资 源和计算能力。资源子网负责全网的数据处理和计算，向 用户提供各种网络资源和网络服务，最大限度地共享网络 中的各种软、硬件资源。
10
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站
网络交换互联设备
防火墙 外部设备
网络交换互联设备较多，下面介绍常用 的设备。
（1）网络适配器(NIC)。俗称“网卡”， 是计算机和网络线缆之间的物理接口。
2010-3
台式机网卡
11
笔记本电脑网卡
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
防火墙 外部设备
惠普 机架式服务器
Dell 塔式服务器
2010-3
曙光 刀片式服务器
9
IBM 塔式服务器
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站
网络交换互联设备 防火墙
外部设备
2010-3
网络工作站是指能使用户在网络环境
上进行工作的计算机。网络工作站通常被 称为客户机。在局域网上，一般都是采用 微型机作为网络工作站。
服务器可以是个人计算机，也可以是工作
站或小型计算机。充当服务器的计算机应具有 较高的性能，即速度快、内存大、硬盘容量大 等要求。按照提供的服务不同，可把服务器分 为web服务器、文件服务器、电子邮件服务器、 数据库服务器和视频服务器等。
2010-3
8
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站 网络交换互联设备
2010-3
7
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站 网络交换互联设备
防火墙 外部设备
网络服务器是一台可被网络用户访问的计
算机，它可为网络用户提供各种资源，并负责 管理这些资源，协调网络用户对这些资源的访 问。服务器是局域网的核心，网络中可共享的 资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘、高 速打印机，网络数据库等，通过服务器，同域 网上的用户可以共享文件、共享数据库、共享 外部设备等。
2010-3
外置式调制解调器
12
ADSL调制解调器
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器网络工作站Fra bibliotek网络交换互联设备
防火墙 外部设备
（3）集线器(Hub)。是星形拓扑局域网 中用来连接计算机的设备，它包含了与网络组
件连接的多个接口。集线器一般为有源器件， 需要电源才能工作。集线器一般有8端口、12 端口和24端口之分，每个端口可以和计算机或 其他集线器连接，集线器之间也可以进行互联 以扩大网络规模。
网络工作站
网络交换互联设备
防火墙 外部设备
（2）调制解调器(Modem)。俗称“猫”， 具有调制和解调功能，基本的原理是通过模拟 线路来传送数字信号。前者是将计算机内的数 字信号转换成模拟信号(D/A转换)，后者则将 模拟信号转换成数字信号(A/D转换)。狭义的 调制解调器是指电话调制解调器，广义的调制 解调器包括ADSL猫、有线电视猫、电猫、光 电转换器等。
3.1.1 计算机网络概念与功能 3.1.2计算机网络的组成 3.1.3计算机网络的分类 3.1.4 网络协议 3.1.5 计算机网络软件
2010-3
3
电子商务研究中心
3.1.1 计算机网络概念与功能
1）计算机网络定义 计算机网络指利用通信设备和线路将分布在不同地
理位置的具有独立功能的多台计算机系统互联，遵照网 络协议及网络操作系统进行数据通信，实现资源共享和 信息传递的系统。
2010-3
8口集线器
13
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站
网络交换互联设备
防火墙
（4）交换机(Switch)。交换机是集线器的 升级换代产品，从外观上来看的话，它与集线器 基本上没有多大区别，都是带有多个端口的长方 形盒状体。交换机是按照通信两端传输信息的需 要，用人工或设备自动完成的方法把要传输的信 息送到符合要求的相应路由上的技术统称。交换 机拥有一条很高带宽的总线和内部交换矩阵。交 换机的所有的端口都挂接在这条总线上。交换机 可充分共享带宽，数据传输速率高。这也是交换 机为什么会很快取代集线器的重要原因。
网络工作站同一般所说的工程工作站 在概念和功能上具有较大的区别。平常所 说的工作站，如SUN工作站、SGI工作站 等是指专门用于某一项工作的工作站，如 用于CAD设计，图形设计与创作等，这些 工作站一般称为工程工作站。网络工作站 则泛指供用户在网络环境下工作的、可为 用户操作使用网络服务的所有计算机。
2010-3
5
电子商务研究中心
3.1.2计算机网络的组成
资源子网
2010-3
通信控制处理机 子网
通信子网 资源子网
图3-1 计算机网络的二级结构
6
电子商务研究中心
3.1.2计算机网络的组成
计算机网络系统主体可分为硬件和软件两大部分。 计算机网络的网络硬件可分为5类：
网络服务器 网络工作站 网络交换互联设备 防火墙 外部设备。
外部设备
2010-3
14
24口交换机
电子商务研究中心
计算机网络的网络硬件
网络服务器
网络工作站
网络交换互联设备
（5）网桥(Bridge)。能对不同类型的局域网 实行桥接，实现互相通信，但又能有效地防止各 自网内的通信不会流到别的网络。网桥有时也用 在同一网络内，可以隔离不同的网段，把不需要 越出网段的通信限制在段内，避免网络传输的负 担过重。
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的运营模式以及整个经济社会的发展格局。
接下来，让我们一起深入了解一下电子商务的相关知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
它涵盖了各种各样的活动，包括在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等等。
按照交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如一家制造企业向另一家原材料供应商采购原材料。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，比如消费者在电商平台上购买商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台就是典型的例子。
4、 C2B（Consumer to Business）：消费者对企业的电子商务，消费者提出自己的需求和期望，企业根据这些来提供产品或服务。
二、电子商务的优势电子商务之所以能够迅速发展并广泛应用，是因为它具有许多显著的优势。
1、降低成本：通过减少中间环节、优化供应链管理等方式，大大降低了企业的运营成本。
2、拓展市场：打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，消费者也有更多的选择。
3、提高效率：从订单处理到物流配送，整个业务流程实现了自动化和数字化，提高了工作效率。
4、个性化服务：能够根据消费者的购买历史和浏览行为，为其提供个性化的推荐和服务。
三、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术支持。
1、网络技术：包括互联网、移动网络等，是电子商务的基础通信平台。
2、安全技术：保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等。
3、数据库技术：用于存储和管理大量的交易数据、客户信息等。
4、电子支付技术：如信用卡支付、在线支付平台、移动支付等，方便快捷地完成交易款项的结算。
电子商务概论各章习题
电子商务概论各章习题电子商务概论各章习题参考答案第一章:案例1,1 “我乐”家具开展电子商务讨论题:1(“我乐”的订单周期包括那些环节,传统商务方式对订单的跟踪为什么困难,电子商务为什么可以解决这些困难,“我乐”的订单周期包括初测、复测、合同、订单、生产、发货、经销商提货、安装、维修等阶段。
传统商务方式对订单的跟踪只能靠电话、电报、信函、人员访问等方式，所得信息都要手写成纸性资料保存，查找、整理费时费力，所以困难。
电子商务胜在信息都可以电子数据形式通过互联网快速收集、传送、存储、用计算机自动处理，可以解决这些困难。
2(何谓“云端”服务,如没有互联网，可以做到或做好“云端”服务吗,所谓云端，其实就是泛指网络，名称来自工程师在绘制示意图时，常以一朵云来代表网络。
因此，云端服务用白话文讲就是“网络服务”。
举凡运用网络沟通多台计算机的运算工作，或是透过网络联机取得由远程主机提供的服务等，都可以算是一种云端服务。
(百度百科)。
使用云端服务的好处是让中小企业不必投入固定资产，也能快速拥有优异的营运系统，企业只要专注自己的核心价值，其它麻烦的系统建置及维护工作就交给服务供货商就好了。
没有互联网，当然不可以做到或做好“云端”服务。
3(本案例的电子商务是属于狭义的还是广义的电子商务,为什么,本案例的电子商务是属于狭义的电子商务。
因为是通过互联网进行的。
练习题:1(按本书的定义，以下属于电子商务(狭义)的是(C、G、J、L)。
A(XX大学建立了学校的Intranet。
B(李教授在学校网站上建立了自己的个人主页，发布自己的课件等教学相关信息。
C(张同学建立了一个自己的主页，向同学推销一些学习用品。
D(某企业在电视上播送商品广告。
E(张三在街上卖歌曲光盘，并用一台音响播放光盘来吸引买者。
F(企业通过EDI向供应商定货。
G(企业用E-Mail询问供应商某产品的性能、价格等情况。
H(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理会计报表。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
对于学习电子商务的人来说，理解和掌握其重点难点至关重要。
接下来，我们将对电子商务概论中的重点难点进行详细解析。
一、电子商务的基本概念和模式电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种模式。
理解这些模式的特点和差异是重点之一。
B2B 模式通常涉及大量的交易和长期的合作关系，交易流程相对复杂；B2C 模式则更注重消费者体验和个性化服务；C2C 模式则提供了一个个人之间进行交易的平台。
难点在于如何根据不同的业务需求和市场环境，选择合适的电子商务模式，并制定相应的策略。
例如，一家小型创业公司在资源有限的情况下，可能更适合从 C2C 模式入手，积累经验和用户基础；而一家大型制造企业可能需要建立完善的 B2B 系统，与供应商和客户实现高效的协同。
二、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列技术的支持，如网络技术、数据库技术、安全技术等。
网络技术是电子商务的基石，包括互联网协议、域名系统、网络拓扑结构等。
学习者需要了解网络的基本原理，以及如何利用网络实现商务信息的传输和交换。
数据库技术用于存储和管理大量的商务数据，如客户信息、产品信息、交易记录等。
掌握数据库的设计、管理和查询优化是关键。
安全技术是电子商务中的重中之重，包括加密技术、数字签名、认证技术等，以确保交易的安全性和保密性。
这部分的难点在于理解复杂的安全算法和机制，并能够在实际应用中进行有效的配置和管理。
三、电子商务的营销策略在电子商务环境下，营销策略发生了很大的变化。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等成为了重要的手段。
SEO 旨在提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，吸引更多的流量。
这需要了解搜索引擎的工作原理，以及如何优化网站的内容和结构。
社交媒体营销则利用社交平台的传播力和互动性，推广产品和服务。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第三章+网络零售
B2C电子商务
第一节 B2C电子商务
B2C电子商务 的分类
B2C电子商务网站 的主要赢利模式
B2C网上购物流程 和B2C后台管理
B2C电子商务成 功的关键因素
第一节 B2C电子商务
一、B2C电子商务的分类
按企业与消费者之间的买卖关系分类 按交易客体分类 按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式 按商品品类多少分类
引例
如何在C2C电商平台上开网店
王强得知，在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业，如“ 东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气 ，他也想在C2C电商平台（如淘宝网）上开网店，进行网上创业，但是 却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店，如何选择货源，什么样 的产品在网上好销售，以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握 了这些知识，王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。
时间财富网上的悬赏项目囊括平面设计、室内设计、网站建设、软件编程、 方案策划和劳务服务等多个领域。时间财富网的金点子库收集威客的创意，让更 多的人了解威客的想法，与威客合作。每天来自各地的威客在这里交流，每位会 员均可展示自己的特长，承接与发布悬赏项目，拥有时间财富网的二级域名。
第一节 B2C电子商务
品牌通常归在线商城 ，采用自主生产或贴 标的形式进行销售
连锁购 销商城 模式
苏宁易购、国 美网上商城
采用“实体＋网销” 模式，自主采购，独 立运营
只做网络交易平台，不涉及 卖方依靠自有品牌的知名度 具体商品采购和销售服务， ；需要缴纳一定的租金；平 便于平台商城做强、做大 台难以控制商品的质量等
商城握有经营权，可以根据 市场情况对销售的产品做出 整体调整
2. 查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂直细分类网站的主要 运营模式。
《电子商务概论》课后习题及参考答案
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
电子商务的概论与技术基础
电子商务的概论与技术基础1. 引言电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的过程。
随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。
本文将介绍电子商务的概论与技术基础，包括电子商务的定义、发展历程以及电子商务的技术基础。
2. 电子商务的定义电子商务是指通过电子技术和互联网进行商业活动的过程。
它涵盖了在线购物、在线支付、在线交易、电子营销等多个方面。
通过电子商务，企业可以通过互联网与客户进行交流和交易，实现商品和服务的在线销售，提高营销效率和客户满意度。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代。
当时，互联网的普及为电子商务的兴起提供了基础条件。
随着技术的不断进步和互联网用户数量的增加，电子商务逐渐成为了商业模式的重要组成部分。
在早期的电子商务中，主要是通过电子邮件和网站进行商业活动。
随着互联网的发展，电子商务的形式也发生了变化，如在线购物、电子支付等。
随着移动互联网的兴起，电子商务进一步发展，包括电子商务移动应用、社交电商等。
4. 电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术基础。
以下是几个重要的技术基础：4.1 互联网技术互联网技术是电子商务的基础。
通过互联网，企业可以建立网站，展示产品和服务，吸引顾客进行在线购买。
互联网技术还可以支持在线支付、在线交易等功能。
4.2 电子支付技术电子支付技术是电子商务的重要组成部分。
电子支付技术可以实现在线支付和转账，包括信用卡支付、电子钱包支付等。
电子支付技术的发展，为电子商务的发展提供了便利。
4.3 电子商务平台电子商务平台提供了一个集中的网络环境，方便企业进行电子商务的活动。
电子商务平台可以提供商品展示、订单管理、支付处理等功能，并且可以与企业的管理系统进行集成。
常见的电子商务平台包括阿里巴巴、亚马逊等。
4.4 大数据技术随着互联网的发展，大量的数据被生成和收集。
大数据技术可以对这些数据进行存储、处理和分析，以提供有价值的商业洞察。
#电子商务概论(教学大纲)
Ⅰ大纲说明课程性质、教学目的和要求1、课程性质：本课程是电子商务专业的专业必修课，也可作为其它专业的选修课。
它是电子商务知识最基础的课程，是进一步学习本专业知识的基础。
电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），在1994年开始用于北美，目前已经遍及世界各地。
它的出现，除了商业自身发展的需求外，主要是计算机网络技术、通信和信息技术推动的。
电子商务是个动态的过程，它对国际市场重新划分具有重大的影响，也为企业开辟了新的生产模式，经营思路和管理方法。
发展电子商务是挑战也是机遇，更是通向全球化商务的必经之路。
2、教学目的：通过本课程的学习让学生了解电子商务的基本知识，掌握电子商务基本概念、原理以及信息流、资金流和物流的相关知识；并且能熟练地运用所学知识，构建相关电子商务网站，为下一步的电子商务专业知识打下扎实的基础。
3、教学要求：本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲述基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。
本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科知识来理解所学习的问题。
本课程具有极强的使用性，因此，讲授时应特别注意理论和实践相结合，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的分析和决策能力。
二、教学重点和难点1、教学重点：电子商务过程的基本形式、技术构成和相关要素；加密技术原理及相关概念和算法，电子支付方式，网络银行运行机制，网络营销的特点和常用的网络营销方法，电子商务物流的特点以及相关技术。
2、教学难点：电子商务模式的实验以及开发，电子商务安全技术，电子商务支付技术以及物流基本技术。
三、教学方法和手段1、教学方法：本课程主要采用课堂授课结合实验教学为主，运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，结合实际情况组织学生进行讨论。
在教学中除文字教材应该力求通俗易懂以外，应多用一些案例对重点、难点问题进行讲解和说明。
电子商务概论重点难点解析(一)
电子商务概论重点难点解析（一）一、电子商务的概念在不同的时期，不同的学者、专家对“电子方式”和“商务活动”会有不同的理解，电子商务也就会有不同的涵义。
广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。
也可称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。
狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。
也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。
从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。
它以Internet、Intranet和Extranet作为载体，使企业有效地完成自身内部的各项经营管理活动(包括市场、生产、制造、产品服务等)，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。
在这里，电子技术、网络手段、新的市场等汇合起来，形成一种崭新的商业机制，并逐步发展成与未来数字社会相适应的贸易形式。
我们认为，从商务角度定义电子商务：“电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。
”对于电子商务的概念重点理解四个关键词：商务活动主体、电子手段、客体要素、商务活动。
商务活动分为企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动三类。
个人或群体都可以作为商务活动主体，但必须掌握商务理论和信息技术。
电子手段主要指计算机与通迅网络技术。
客体要素包括人、财（资金流）、物（物质流）、信息（信息流）。
《电子商务概论(第4版)》第3章课件
04 商品多，质量参差不齐。
05 交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上
物流费可能会造成商品价格偏高。
第一节 B2C电子商务
（二）C2C电商平台的分类
1．按交易的商品类型分类
（1）实物交易平台
网站交易商品种类很多，分类齐全。如淘宝网。
（2）智慧交易平台
交易企业或个人智慧的平台。如威客网站。
第二节 C2C电子商务
（二）网络拍卖的方式
1．拍卖的方式
普通拍卖
密封递价拍卖
双重拍卖
第二节 C2C电子商务
1．拍卖的方式
（1）普通拍卖 （一个卖家多个潜在 买家）
卖方采用反向拍 卖的方式称为普通拍 卖。这种拍卖方式又 可分为英国式拍卖、 美国式拍卖和荷兰式 拍卖。
英国式 拍卖
“增价式拍卖”，价格由低到高。出价 最高者获胜。最后出价者获得商品。
二、B2C网上购 物流程和B2C后 台管理
图3.2 B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
第一节 B2C电子商务
1．B2C后台管理流程
2．B2C网上购物流程
（1）网上客户下订单→订单受理 →查询商品库存。
（2）库存有货→生成销售单，库 存无货→生成采购单→确认入库 →生成销售单。
B2C网上购物流程为：客户注册会员 →商品搜索选购→下订单（放进购物 车）→收银台→选择送货方式→选择 支付方式（在线支付或货到付款）→
综合平台商城模式 网络品牌商城模式
综合独立商城模式 连锁购销商城模式
第一节 B2C电子商务
（四）按商品品类多少分类
1．垂直B2C电子商务模式
品牌型 垂直电子 商务模式
品牌型垂直电子商务模式销售单品类、 单品牌产品。