中国企业最该向日本企业学习的5个企业精神
中国企业最该向日本企业学习的5个企业精神
俗话说：“一年的企业靠管理，五年的企业靠制度，百年的企业靠文化。”企业文化是一种管理文化，
是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是企业在长期的发展过程中创造并逐步形成的,能够推动企业
发展壮大的,企业特有的意识形态和物质财富的总和。良好的、健康的、先进的企业文化，能增强各项工作
的渗透力，职工的凝聚力，企业发展的推动力，最终提高企业的管理水平和生产经营效果。
企业文化它包含着非常丰富的内容，其核心之一便是企业精神。
优识营销管理和信息技术有限公司已经成立近10年，公司由创始时候的5个人已经发展到近百人的
规模。我们俩（孔雷、穆兆曦）从创业开始连续奋战近10年，一直是给众多的客户们输出管理方法和经
验。一段时间，我们两个合伙人都觉得需要自我充电，随即加入了《中外管理》杂志社和北京中产联企业
管理中心联合举办的第三届访日研修团，以求它山之石可以攻玉。出发前，我们都带着一些问题：到日本
能学到什么样的管理理念？能学到什么样的营销思维？其中又有多少东西可以为我们国内的企业所借鉴
和使用呢？
一行五十多人，先后参观了丰田汽车、三菱电机、丰田产业技术馆，接受到日本企业专家的培训，全
方位感受到日本的社会、生活、交通、住宿、餐饮、零售、娱乐等各个方面。从每一天不同的学习角度，
从每一天不同的观察和触动，慢慢地，我们对出发前的问题都一一得出了答案。总的结论：丰田汽车的JIT、
自动化（JIDOUKA）等精益生产管理模式只是日本大部分企业或者说是日本全社会的一个微观缩影，日本
人看似不够聪明，但是他们用自己的专注、执著、精益求精的精神，不断地完善着自己的产品、服务、管
理、人才和系统，并用“Made in Japan”征服了全世界。在由衷感到不虚此行的同时，内心中涌出了更多
的深入思考，以下作一些分享，希望与读者切磋交流。
大气VS节约
〔所见所闻〕6月18日，我们本次研修的第一站：丰田汽车堤工厂。丰田汽车毕竟是全世界最知名的
企业，2006年的淨利润比美国通用、福特、克莱斯勒三家加起来都多。我几乎带着朝圣的心态来到了丰田
汽车的生产工厂。所见之处竟让我大失所望：工厂的厂房低矮、窄小，甚至有些破旧，厂区内道路也很窄，
各种加工设备、传送设备也看不出有多先进。直到看到半自动的CAMRY轿车生产线，暗暗惊叹于丰田汽
车生产的准确和高效，心里略微有点平衡。走出厂区，解说员说对面那幢不起眼的棕色建筑，就是丰田汽
车的总部。后来去到三菱电机、丰田汽车歧阜工厂，厂区也都同样紧凑，空间利用率很高，并非惹人注目。
本人也去过国内的一些大型汽车厂和机加工企业，虽然产值、名气要比丰田小很多很多，但其厂房、厂区、
设备远比这些日本大企业要宽敞、豪华、大气甚至先进很多，这巨大的反差意味着什么呢？
〔深刻思考〕丰田汽车厂区、厂房、设备的小气，正是一种节约精神，并非丰田独有，而是日本社会
的普遍现象：狭窄的道路、窄小的汽车、窄小的酒店房间、窄小的酒馆等等，处处透露着务实和低调。如
果从企业经营角度来说，够用就好的办公室、够用就好的设备以及够用就好的人员规模，至少直接就能降
低很多管理成本。务实地把精力放在提升生产产能、提升产品质量，比铺张浪费地做表面文章要来得实在
很多。
在丰田汽车的生产线上，丰田的管理者们更多地是思考如何节约成品和零部件的库存（JIT和看板管
理方式）、如何节约加工时间（安灯和固定速度的流水线）、如何节约减少产出不良品（拒绝品质检查，而将不良品消灭在生产中的机制），并不断改善再改善，节约再节约，最终能形成震撼全世界的物美价廉。
而我们中国企业家们，是不是应该沉下心来，花在表面上的大把投入，转投在做点扎扎实实的基础工作呢？
高效VS人性
〔所见所闻〕6月19日下午，我们参观了丰田汽车歧阜工厂。参观前厂方高管介绍该工厂是一个生产
设备相对落后的工厂，以生产海狮等面包车为止，设计产能为3万台/月，但在该工厂全体人员的努力下，
因陋就简，持续改善，实际产能竟达到6万台/月，超出设计值的一倍！我心里暗自思量，这样的工厂，按
照对日本企业的一贯印象，是不是工人一定会累得死去活来呢？实际参观过程中，我竟发现，工人们穿着
各自喜欢的T恤衫和休闲裤（连标准工作服都没有穿！），神情和动作也都轻松自如。每一块工作区域，就
有一个可以抽烟的休息区，而且旁边有自动饮料售货机。运送配件的车辆都是无人驾驶的，行驶过来的时
候，还奏着欢快的音乐，在相对比较嘈杂的生产车间里显得很俏皮。就是在这样一个陈旧落后的工厂里，
一边书写制造的奇迹，一边流露着对工人们的尊重和关心。
〔深刻思考〕一个企业成功靠什么？人！只有人是推动进步的主动力。任何先进的设备和管理方法，
如果没有人的全情投入，是没有用武之地的；相反，看上去陈旧的设备，在人的汗水和智慧的浇灌下，反
倒可以生产出高质高量的产品来。丰田汽车的持续改善，是发自于上上下下的所有人，更多的，是最基层
员工的聪明才智。为什么丰田可以做到？我想这背后还是源自于企业对人的尊重，对以人为本精神的真正
弘扬。我又联想到日航班机上空姐对旅客的悉心服务、日本餐馆里对顾客的服务、日本商场里对顾客的服
务，这所有的一切都源自于每个人对他人的尊重，从内心的精神，到外在看似夸张繁琐的礼仪。
企业的产品，首先是人。有了优秀的人，才能有优秀的产品，才能有优异的客户满意度。我们很多中
国企业，往往嘴上高喊以人为本，但实际上又做了多少呢？做到了多少呢？
经营VS管理
〔所见所闻〕6月18日，在参观丰田汽车堤工厂的时候，我注意到在汽车的流水线上，几种不同颜色
和配置的同一品牌PRIUS车型，在流水线上混合装配。在每一道工序上，车体到的时候，配套的零配件也
同时到达，真是恰到好处、分毫不差。走出车间，来到丰田展览馆里参观，除了各款丰田代表车型外，丰
田汽车的生产工艺流程、丰田汽车的各项专有技术、丰田的概念车，甚至代表工业智能自动化水平的四个
丰田机器人，居然能像一个乐队一样，现场给观众演奏了几首美妙的轻音乐。四个机器人，居然将音乐的
音色、节奏、力度、动作配合得天衣无缝，与真ren无二，真让人啧啧称奇。
〔深刻思考〕中国市场正处在前所未有的快速变化中，中国企业家们，普遍都特别会洞察市场机遇，
并快速调整自己的经营策略，以响应市场的变化。也正因如此，创新被无情抄袭，价格战从一个行业蔓延
到另外一个行业，大家都饱受红海的煎熬。日本企业也同样面临国际市场的竞争与诱惑，但还是坚持在自
己最擅长的领域内持续改善、执著前行，最终专注产生专业，专业产生竞争力。以上面的例子，市场需要
个性化颜色的车辆，丰田想的不是同时开设几条生产线来生产，而是考虑把现有的生产线做改善，如何保
证车体、配件、工序、工人的巧妙配合，做混合编排生产。让每一个参观丰田的人，都能感受到丰田的技
术领先，这也正是最朴素最可信的营销手段。优异的经营业绩是目标，也是期望的结果，但最终实现这些
结果的，仍旧要靠过程的管理。
我们以前总觉得日本人不擅长战略，也不擅长做营销，其实我在思考，是不是坚持自己最擅长的领域
就是一种持久的战略呢？是不是将自己的产品做到极致、将自己的生产技术水准做到极致，就是让消费者
心服口服最好的营销吗？这种看似愚钝的执著精神，更值得比他们聪明很多的中国人去学习。我们经常见到很多我们中国的企业，天天在谈战略，天天期望着市场上有机遇，而不去将自己的基本功做好，不去将
自己的内部管理真正做到实处，光空谈经营思路，不愿付诸躬行，即使在机遇的帮助下取得的辉煌，终究
是昙花一现的表面繁荣，可以转瞬间烟消云散。
找人抓VS老总亲自抓
〔所见所闻〕6月19日上午，我们参观三菱电机株式会社。在厂房内乘电梯的时候，一个年约六十多
岁穿工作服的老者（以为是厂区清洁人员），在用手扶住电梯门，以防电梯门夹住参观团的团员。到5楼
进入到培训室后，桌子上都整齐地摆好了三菱电机的公司介绍、厂区内参观要带的帽子以及同声翻译器。
刚刚坐定，服务人员就给大家端上了饮料。一会儿，开始正式介绍的时候，我惊奇地发现，刚才帮助扶电
梯门的老者，居然是三菱电机的总务长今井先生！今井先生已经退休了，又被三菱返聘回来，一字一句中
充满了对公司的熟悉和热爱。
下午，我们参观丰田歧阜工厂现场的时候，我也同样留意到，工场长（相当于我们的车间主任）在前
面带领大家观摩讲解，而社长（相当于我们的厂长）默默地在后面断后，时时提醒参观团员不要被行走路
线上的加工设备、无人运送车等伤害。回到会议室后，参观团员们提出很多问题，歧阜工厂的高管们回答
中没有什么大道理，基本上就是到现场去，持续改善再改善。临近4:30，这些高管需要立即结束介绍，要
到现场去做巡视，更令我们肃然起敬，暗自佩服他们实干肯干的作风。
〔深刻思考〕以上两个例子都是典型日本人的真心服务精神和务实精神的体现，不管从事什么行业，
不管做多高的位置。由此可以推断，不管是服务精神也好，还是持续改善精神也好，日本人要做，就认认
真真地做，从老总到基层员工，无一例外认真执行。而且，据日本专家介绍，日本企业的管理者都是从基
层干上来的，有十几年到几十年的实践经验。尽管身居高位，仍然保持着基层人员简朴低调务实肯干的工
作作风，有了问题就亲自到现场去（从歧阜工厂的实例中得到证明）。而我们中国企业为什么很多战略、
计划、政策推广不下去？其中有一个原因是不言而喻的，老总总觉得自己很忙，不应该关注细节，而去找
中间干部去推广。试问：如果老总自己都不清楚做什么怎么做，推广工作能有多大效果？试问：如果老总
自己不能以身作则，甚至有时候自己订的规矩自己又亲自破坏，又有多少员工能心悦诚服心甘情愿地去执
行呢？提高员工的执行力，先从提高自己的执行力开始吧！少一点务虚，多一点务实。
量变VS质变
〔所见所闻〕在日本前后呆了7天左右，全方位地感受到了日本人对细节的关注以及对人潜在需求的
观察入微。比如：在JAL班机上，当你睡着乘务员发放饮料食品的时候，空姐不会打扰你，而会在你座位
前面贴上一个小纸贴，提示你醒来之后，可以呼唤她为你提供餐饮服务。比如：当你住在酒店的时候，酒
店卫生间里的淋浴喷头一定是转向内侧墙面的，以防你打开水龙头的时候，不小心喷到你自己。比如：在
商场买东西的时候，售货员一定是帮你把东西包装得整整齐齐，不会在手提袋里相互磕碰。如果当外面下
雨的时候，还会在包装外面套上一层塑料袋，以防你走到外面的时候，包装被雨淋湿。
〔深刻思考〕持续改善、精益求精的精神，并非只是丰田汽车独有，而是整个日本社会的共同精神。
也许日本没有悠久的历史和值得骄傲的古文明，也许日本没有那么富饶的自然资源，也许在日本狭小的国
土上（仅为中国的1/25）却有1亿人在为生计奔波，但日本人正用他们并不聪明的头脑和说一做十的精神，
在一点一滴地改善着自己所做的工作，改善着自己所服务的企业，改善着自己所生存的社会。据日本专家
zuozuo木介绍，丰田每年收集到来自全体员工的提案多达60万个，实际采用率90%。可想而知，每一个
提案一定是乍一看并不起眼的，但是每一个提案没准就是0.1%最多1%的量变，一年54万个扎扎实实的
浅谈日本企业文化——以松下公司为例
CAIXUN财讯
－110－
浅谈日本企业文化
——以松下公司为例
□ 山东科技大学外国语学院 宋晓彤 / 文 在当今经济全球化时代，企业要想在激烈的竞争中维持发展、不断壮大，就必须树立健康的经营理念，而经营理念根植于企业的文化之中，企业的文化可以影响企业的发展。如今已成为全球知名品牌之一的日本松下公司，在市场营销领域的成功背后就有深厚的企业文化支撑，而松下品牌经营的成功也是其企业文化的张扬和体现。
企业文化 松下公司 企业发展
日本的知名大企业大都具备比较发
达的企业文化。日本的企业和产品之所
以能以神奇的速度在国际市场上立足并
得以发展，不能不说是文化精神起了至
关重要的作用，其中松下公司即是一个
将文化精神渗透于企业管理的成功典
范，本文将从企业文化的含义着手，进
而以松下公司为例，简单分析其企业精
神对企业发展的影响。 企业文化的含义及内容
企业文化是企业内围绕员工你、我、
他身边的事和行为，为其反映并为全体
员工所接受和认同的价值观念和行为规
范的统称。
企业文化的内容一般可分为三个层
面。第一层面为精神和行为文化层，主
要包括企业价值观、企业精神、企业宗
旨、企业发展目标、企业哲学、企业理
论、警言警句、道德规范、文明公约、
规范用语等。第二层面为管理及经营文
化层，主要是管理及经营文化，包括企
业的各种规章制度以及这些规章制度所
遵循的理念：人本理念（重才、选才、
育才、用才的理念）、经营理念（市场、
竞争、营销、生产、质量、理财等理念）、
责任理念（对员工、对客户、对股东、
对合作伙伴、对社会等）。第三层面：物
质文化层。包括厂容厂貌、企业标识、
企业产品、文化传播网络。 松下公司的企业文化
日本代表性企业之一“松下电器”，
自1918年创办以来，以其独特的企业文
化和先进的技术领先于世界。松下公司
的创始人松下幸之助也曾提出，企业经
营要回答的问题有两个：企业是为了什么而存在？企业的真正使命是什么？企
业要健康的发展，就要树立健康的经营
借鉴美日企业经验 建设中国特色企业文化
借鉴美日企业经验 建设中国特色企业文化
欧晓万
摘 要:美国企业文化强调个人主义的价值观及其外化的冒险创新精神和竞争意识,注重物质追求,讲求实用主义;日本企业的文化则是倡导“和”的价值观、集团主义的竞争意识和以终身雇佣制为主的灵性主义。从中启示我们要建设中国特色企业文化,建立以集体主义价值观为核心的企业文化价值观体系,培养讲求诚信,以质取胜的经营观念,加快现代企业制度建设,建立企业利益共同体。关键词:企业文化;集体主义;诚信;利益共同体中图分类号:F123.16 文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)8-238-03作 者:中共韶关市委党校副教授;广东,韶关,512026企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业全体成员所共同遵循的价值理念和行为规范的总和。它主要包括企业员工的价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质以及从企业制度、企业形象、企业产品之中表现出来的思想观念等。美日企业在全球市场上所表现出的综合竞争优势是其长期以来所形成的企业文化的综合表现。学习借鉴美日企业文化,全面提升我国企业文化建设,有助于企业核心竞争力的形成和提高企业管理水平,实现企业经济效益的全面提高和企业战略目标的实现。一、美日企业文化的主要特征(一)美国企业文化的主要特征。近百年来,美国经济发展一直处于世界领先地位。决定美国经济振兴的因素是多方面的,而管理方面的先进性无疑是重要因素之一。总结美国企业管理理论和实践,可以看出,美国创立了与其传统文化和价值观念协调一致的科学管理理论和方法。个人主义的价值观及其外化的冒险创新精神和竞争意识形成了美国科学管理理论的深厚文化基础,注重物质追求,讲求实用主义的经营哲学以及理性主义的管理方式构成了美国传统企业管理理论的内核。具体表现一是美国企业树立了以人为中心的企业价值观。后理性主义认为,人是企业发展的根本性和决定性的要素,生气勃勃的企业来自主动热情的员工。在企业组织管理中应突出强调对人的关心、尊重和信任,并以此激发员工的责任感和使命感。他们提出的关心、尊重和信任工人的思想,一方面是试图摆脱企业与员工的对立局面,创造一种和谐的企业环境,消除企业的文化性内耗的手段。但更重要的是激发人的内在潜力,为企业目标服务。同时,政府和企业都鼓励员工进行发明创造,保护专利权,保护独家市场,对有突出贡献者给予重奖和殊荣,因而新一代美国员工中自尊,自信,敢闯敢干,立志一鸣惊人者居多。二是建立了开放性的管理体制。上个世纪年代以后,美国企业一改过去僵化呆板的管理体制,开始建立开放性的管理体制。在开放性的管理体制下,可以运用人与人之间更多的默契合作来纠正僵硬化的行政协调措施。美国开放性的管理体制还提倡企业内部竞争,以内部竞争补充内部行政协调,提高企业效率,以利于企业创新。三是树立了一切为了顾客的企业形象。首先,提出尊重顾客,同顾客建立长久联系的主张;其次,改变过去那种“只要卖掉就是成功”的经营思想,做到对顾客负责;最后,树立对质量精益求精的精神,真正从产品本身的吸引力上赢得顾客的信赖。(二)日本企业文化的主要特征。众多的研究表明,日本国民普遍的生活模式和文化心理结构决定了日本的企业文化特色。“日本人的工作方法、工作态度,以及他们同雇主的密切结合,完全是由于日本文化的结果。”日本的企业文化有以下特点:一是建立了“和”的观念引导下的企业文化价值体系。“和”的主要内涵是爱人、仁慈,和谐,互助,团结、合作、忍让等。“和”的观念是对人的主体性的强调,于是产生了日本企业的共同理念和集团主义精神。这种精神强调群体和谐统一的行为规范,个体要维护和尊重群体的利益,群体也不能将属于自己的个体弃置不顾。二是集团主义竞争意识。集团主义竞争意识是日本企业精神的象征。日本在改造传统文化的过程中充分认识到参加竞争的各方为了尽快达到预定目标,必须尽可能地激发自身活力,调动各种潜力,想方设法超越对手。日本正是在这种带有浓重集团主义精神的竞争意识下,进入世界经济竞争轨道,最终在短期内改变了日本经济面貌。三是以灵性主义为特征的企业管理体制。灵性主义是在“和”的思想指导下形成的,它是相对于西方的理性主义而提出的侧重推崇信念与情感力量,排斥理性逻辑的管理思想。在日本企业文化中,灵性主义的管理主要体现在终身雇佣制和年功序列工资制上。日本企业是在“和”的价值观以及集团主义的竞争意识和以终身雇佣制为主的灵性主义管理制度下,形成了日本集思广益的集体领导艺术和注重长期经济效益的经营思想,制定出以市场潜在需求为导向的新技术产品政策,形成了家庭般温馨和谐的组织氛围,充分发挥了人的积极性和创新精神。这些使日本企业在世界经济竞争中显示出勃勃生机。二、创新我国企业文化任何成功的企业文化都是在对本国传统文化和价值观进行扬弃和变革的基础上形成的。美国的企业价值观念经历了由前理性主义向后理性主义的迈进,而日本则在其文化滞后的情况下,通过对自身的革新和对外来先进思想的吸纳,创造了独具特色的企业文化理论,最终促成了日本经济的腾飞。文化的先进与繁荣总是相对特定历史阶段而言,随着时间推移,先进文化必然变成滞后的文化。我国的经济文化在世界范围内处于相对滞后的地位,这是毋庸置疑的客观事实,而现阶段我们要实现经济的腾飞,在企业文化建设上,就应该借鉴西方企业文化理论的研究方法,立足于本国传统价值观,吸收他国的优秀成果,以形成中国特色的企业文化理论。(一)建立以集体主义价值观为核心的企业文化价值观体系。832企业家天地理论版/2008/8
日本企业精神对现代中国企业文化建设的启示
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● ● 日本企业精神对现代帼企业文化建设的启示 他山之石
日本企业精神对现代中国企业文化建设的启示
于洋刘爽（吉林师范大学政法学院吉林四平１３６０００）
摘要：中国经济的发展在于如何更好的利用市场经济，中国企业如何能在日益激烈的市场竞争中摘得先机，就不能离开企业文化的建
设 日本的经济奇迹的关键除了完善的市场经济体制，重要的在于它特色的企业文化。该文着重从日本企业精神研究出发，希望可以为中国
企业文化的建构和中国企业发展奉献微薄之力。
关键词：中国；日本；企业精神；企业文化
１，２０世纪７０年代以来。世界惊讶的发现：日本在战后不到３０年 或团队目标同心协力，在企业中，上级对下级的关爱照顾无微不至，下
的时间里．以惊人的发展速度一跃成为仅次于美国的世界经济强国。日 级对上级也是要充分信任的，这样可以更好的团结一致，共同奋斗。同
本在各个特定行业都取得领先地位——横扫英国的摩托车业，超越德国 时，日本企业内部各部门之旬也一直维持良好的共同协作关系，没有掣
和美国的汽车生产，抢夺德国和瑞±的钟表、摄影机、光学仪器等生 肘和摩擦，正是这样的和谐协调的生产关系才产生了非常高的工作效
意，打击美国在钢铁、造船、钢琴、拉链、一般用电子产品上的传统优 率。日本人除了在工作中积极保持和谐的关系，在下了班后仍然在为了
势。日本之所以能够创造世界经济史上的奇迹，除了有利的国际环境 将和谐的关系更好地维系下去而努力。在日本，如果哪位妻子的丈夫经 外，在国内条件中，人的因素起了重要作用。日本人常说：“日本没有 常一下班就直接回家，那么就会被认为在单位没有人缘，工作有司题 土地，没有资源，有的只是阳光和空气。”在这样一个贫瘠的岛国里， 了。当然也不是说和其他人或上级只搞关系就完事大吉，同样的，只要
他们非常好的挖掘和利用了人的自然资源。日本经济的发展和企业的成 犯了错误，上级都会一视同仁的，而且对关系好的人会更严厉，因为这
举例说明中国和日本的企业文化的异同
... ... 日本、中国企业文化的异同
企业文化有广义和狭义之分， 广义的企业文化是指企业物质文化、 行
为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价
值观为核心的企业意识形态。 也就是说， 企业文化是企业在生产经营
实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点
的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生
产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化的结构，从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行
为层、制度层和精神层。第一层是表层的物质文化，它是由企业员工
创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化， 是一种以物质形态为
主要研究对象的表层企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业
生产经营的成果， 它是企业物质文化的首要内容。 其次是企业创造的
生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业
物质文化的主要内容。 第二层是行为层文化， 如果说企业物质文化是
企业文化的最外层， 那么企业行为文化可称为企业文化的幔层， 或称
第二层，即浅层的行为文化。 企业行为文化是指企业员工在生产经营、
学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系
活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面
貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人
员结构上分，企业行为中又包括企业家的行为， 企业模范人物的行为，
企业员工的行为等。 第三层是中层的制度文化， 企业文化的制度层又
叫企业的制度文化， 主要包括企业领导体制、 企业组织机构和企业管... ... 理制度三个方面。 第四层是核心层的精神文化， 是指企业在生产经营
过程中， 受一定的社会文化背景、 意识形态影响而长期形成的一种精
神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企
业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物
日本企业质量文化_企业即人_
27文化
“产品制造是人类发展的源泉”。丰田生产方式的根本起源于“以人为本”的、由丰田佐吉的发明的自动织布机所采用的、有人字旁的自働化的设计构思，形成于丰田喜一郎开创的准时化生产体系。丰田生产方式的第一支柱就是有人字旁的自动化（自働化）。在生产线上，每个工位都设置了可随时停线的“按灯”拉绳装置，悬挂在醒目位置上的光电显示板会同步显示相关信息，一出现异常就可以立即采取措施予以排解。除此之外，通过合理化建议活动，在生产现场上还安装了诸如省力坐椅、防呆（poka yoke）预警器、１０钟换模法（single minute exchange of die ,SMED）等很多防止操作出错及体现了人本理念的劳动保护装置与设施。“好的产品源于好的创意”、“绝对不生产次品”、“人人都是质量检验员”等一系列由丰田提出的经营管理理念，借助精益生产方式作为载体，“思考与钻研，用各种好主意改善自己做事和工作的方法，从而为自己而感到自豪，拥有成就感，进而提高人与组织的活力”，成为了当代海外企业质量文化“以人为本”、调动员工积极性的切入点。上世纪90年代中期，精益生产方式呈现出两种不同的进化趋势，其中以日本为代表的单元生产方式，又称“细胞生产方式”。日本制造业的高效性竞争，就是一部“外来变化”与“内在变化”的博弈史。所谓“外来变化”，是指需求的变化。U字形生产线、“混流生产”等平均化生产方式都是这种变化的产物。相比汽车行业，办公室设备及办公用品的需求变化更为突出。经过多方改进，才形成了缩短各工序间距离、节约成本的自动化生产，以及掌握多种技能或全部技能的操作人员的“细胞式生产”。这一方面降低了投资成本，另一方面也便于在需求发生变化时对单个“细胞”进行调整或取消。而所谓“内在变化”，不仅限于因突发故障、短时间机械故障引发的停产或者不良品等类事故，还包括因计划调整或工具切换而做出的计划性停产。这些会造成超负荷生产或不能满负荷生产，抑或两者同时存在，从而导致生产力低下、生产周期延长及被迫加大库存量。日本制造业中的5S以及各项改善活动、制度强化，就是要通过将导致上述情况出现的原因“可视化”，掌握如何减少“内在变化”。与之相辅相成的是需要“Empowerment”，即：掌握多种技能的工人，这与应对“外来变化”的措施是一样的。此外，还有肩负着质量责任和设备操作任务的操作工人。全球创业时间长达200年的7000家企业中，有3000家是日本企业。在日本工业化发展过程中，“质量第一”的企业文化是日本企业得以稳健持续发展的基础。日本有关经济学词典是这样描述企业文化的：“正如每个人都有自己的个性一样，每个企业都有自己固有的价值观和行为规范；正如每个人将自己的劳动和生活视为一种文化一样，每个企业也将其整个经营活动视为一种文化。”据此，日本企业认为，企业文化贯穿于生产经营活动的全过程，反映着本企业所持有的、独特精神的信念和社会形象，犹如风土人情一般，是企业内日本企业质量文化——“企业即人” 梁红霞
日本企业文化对我国企业思想政治教育的启示
企业文化 日本企业文化对我国企业思想政治 教育的启示 王槐银 （华中师范大学政法学院，湖北武汉４３００７９） 【摘要】日本企业文化的显著特点是人性化：员工以企业为家，对企业忠诚；企业尊重员工，尊重其主人翁地位；员工的积极 性和创造才能在相互尊重和精诚合作中得到充分激发；企业不仅要回报股东、回报员工，更要回报社会，要实现企业与社会的和谐 共赢。当前，我们面临着国际金融危机的严峻挑战，为抓住融危机之“机”，很有必要借鉴日本企业文化，加强和改进企业思想政治 教育，加大企业文化建设力度，力争把员工塑造成“企业人”。 【关键词】日本企业文化；特点；企业思想政治教育；启示 日本作为一个二战战败国，仅用了二十余年时间就成为世 界第二大经济强国。其间诞生的一大批世界知名企业：丰田、本 田、松下、索尼等，成为经济奇迹的摇篮。今天，这些名企依然是 世界大多数企业的最大竞争对手。为什么这些企业历经数次经 济危机的冲击而依然具有强大的竞争力？关键原因之一就是其 企业文化对经济发展发挥着重大作用。当前，我国正面临着金 融危机的严峻考验，正处于动员广大员工与企业同舟共济、共 克时艰的关键时刻。为此，我们有必要研究日本的企业文化，从 中借鉴一些经验。 一、日本企业文化的主要特点 日本企业文化的显著特点是人性化：“员工以企业为家，对 企业忠诚；企业尊重员工，尊重其主人翁地位；员工的积极性和 创造才能在相互尊重和精诚合作中得到充分激发；企业不仅要 回报股东、回报员工，更要回报社会，要实现企业与社会的和谐 共赢，而所有这一切，都要建立在对人性的充分渗透上，都通过 对人性最基本的‘义、诚、信’的挖掘来实现。” （一）“和”的理念 日本人的家族观念很强，家族企业在日本企业占绝大多 数。“和”的观念是日本团队精神的基础。传统文化所蕴含的道 德观、秩序观为企业提供了全部活动的思想基础。他们认为，真 正实行了“和”的团体，必然会走向成功。因此，在企业内部不能 过分强调雇佣与被雇佣的关系，而应该把企业看成是家族的延 伸，注重营造企业内部家内和合的大家庭气氛，把雇佣关系转 化为一种亲情关系。员工属于企业，对企业要有一颗诚心和献 身精神；经营者则在指导工作之外，还要关心员工的生活，给予 员工归属感和安全感。 （二）人本管理模式 美国一位企业家曾说，在与日本的国际竞争中，美国失败 的根本原因是两国文化不同。美国是典型的西方文化，在企业 管理中以理性原则为主，奉行事本主义；而日本是典型的东方 文化，在企业中以柔性管理为主，实行人本主义。“日本企业柔 性管理模式的特点是实行终身雇佣制、年功序列工资制、企业 １４０企业导报２０１２年第０４期 内工会制。”终身雇佣是劳资双方不成文的默契，雇佣员工之 后，企业要终身承担的义务；年功序列工资制，晋升工资主要凭 年资，资历深、工龄长的员工晋升的机会多，这种制度以论资排 辈为基础，员工工作时间的长短和对企业的忠诚程度比工作能 力更重要，可以限制员工的“跳槽”现象；按企业组织工会则促 进了职工积极参加企业经营管理活动，对改善企业的经营状况 起着重大作用。松下幸之助把“集中智慧的全员经营”作为公司 的经营方针。他注重培养人才、集思广益。企业经营问题归根到 底是人的问题，因此，要从平凡人身上发觉不平凡的特质。松下 幸之助常说：“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每 个领导不可推卸的职责和义务，也是在培养人才方面的重要工 作之一。’凇下公司内部有完善的培训机制，且关注员工个人利 益，推行弹性工作制等。由此可见，日本企业文化强调人才的作 用，注重以人为本，照顾雇员利益。 （三）注重培养员工的创造能力 基于生存危机的岛国忧患意识，日本民族很善于借鉴其他 民族的成功经验。公元７世纪，日本曾全力模仿和学习中国唐 代文化。在美国舰队轰开闭关锁国的日本后，他们猛然惊醒，转 而自觉学习欧美工业化文明文化，并于１８６７年实行明治维新。 日本人的学习和借鉴能力总是非常优秀，他们在立足本民族的 实际基础上，迅速把外来先进技术转化为自己的生产力。“体现 在企业上则是特别推行反求工程、创新工程，即把各国同一产 品的优点、缺点列出来，然后集优于一身。”兼收并蓄、为我所 用、海纳百川、有容乃大，以创新求生存。总之，无论是古代借鉴 中国的儒家文化，还是近现代借鉴西方的科学技术，日本人在 选择吸收的基础之上进行加工改造、创新。当今，日本企业管理 者更为注重培养员工的创造能力，为员工提供大胆创新的条 件，号召他们发扬不惧失败的精神，非常重视激活人的潜能，鼓 励员工敢于创新，勇于提出不同意见，最大限度地发挥每个员 工的积极性和创造性。 （四）建设共同价值观．追求经济效益和社会效益的双重价值
ZL日本式企业管理和企业文化
日本式企业管理和企业文化
摘要：日本企业管理和企业文化具有自己的特色，其成就曾引起世界的瞩目，本文对日本企业管理和企业文化的特色和日本企业管理和企业文化特色形成的原因及日本企业管理的新变化及对中国企业的借鉴的问题进行了探讨。
前 言
日本企业非常重视建立具有日本文化特色的企业管理。日本企业管理理念强调“细”、“精”，强调规范化，讲求高质量、高要求，认为现代管理是提升竞争力的重要手段，管理出效率、管理出效益、管理出人才，管理无处不在。同时，他们在企业管理实践中不拘泥于西方注重理性管理理论的框架，而是融入浓厚的日本民族文化特色。他们把企业当作一个文化实体进行管理，有自己独特的企业文化，造就了员工对企业的忠诚，形成了强大的凝聚力和竞争力。因而，从某种意义上可以说日本的企业管理是一种现代的文化管理，是对现代管理理论的创新和发展。日本的成功之处在于其战略思想的特点“有创造性、富于直觉、合乎理性”。整个、年代，日本企业远远走在经营效率的前沿，并且某一段时期似乎可以永远改进，不断地提高质量并降低成本。本文对日本企业管理和企业文化进行了研究。
一、日本企业管理的特色分析
（一)、企业决策方式日本企业一般采用集体决策。领导人在做重要决定时，总是设法统一所有成员的意见。采用的方法是先下后上，上下结合，同时进行横向交流和协调，经过充分酝酿、协商、研究，集中大家的智慧和力量，逐渐形成具体的实施方案，以此来保证决策的合理、科学性和可行性。日本企业决策实行集体负责的态度，对决策执行过程中所出现的问题和决策，一般不追究个人责任，而是强调其动机是否端正，是否忠于企业。日本的上述决策方式，经过集思广益、反复酝酿，所以稳妥程度高，而决策过程则比较漫长。由于决策制定过程中，上下级已达成共识，故决策付诸实施时速度比较快。这种决策方式在经济技术的发展相对稳定的年代能够发挥较好的作用，但却难以适应新经济下瞬息万变的市场环境，容易错失良机。日本企业对决策集体负责的做法，还助长了一种缺乏责任心和不愿承担责任的弊端，因而在危机来临时在应对危机方面能力不足，陷入被动。例如，近年来日本企业对经济全球化和信息化反应迟缓，不能对环境变动做出主动和迅速的战略反应，未能积极开拓国际化经营，加强信息化投资，发展信息技术和网络，导致今日在这些方面严重落后于美国。
中国企业文化与日本企业文化的分析研究
优秀的企业文化，是重要的无 形资源，它本身不仅具有强大的导 向功能、凝聚功能、激励功能、约束 功能、协调功能和辐射功能，而且 对搞活企业的有形资产，也能起到 巨大的推动作用，能使企业获得巨 大的经济效益。搞好企业文化，是 我国企业在市场激烈的竞争中求 生存、求发展、求壮大、求成功的迫 切需要。 中国与日本同属东亚国家，有 许多相似之处。但由于社会制度不 同，历史背景不同，加上战后Ｅｌ本 受西方文化的影响和熏陶，它形成 了优秀的、有自己鲜明特色的、世 界第一流的企业文化。在深入研究 中日两国的企业文化时，日本的企 业文化有很多地方值得我国学习 和借鉴。但由于每个企业所处的经 济体制和经济环境不同，企业文化 也不相同，即使同一企业，因为所 面临的市场环境和经济发展阶段 不同，企业文化也在不断发生变 化，也不相同，这是在研究企业文 化应该注意的。 一、中国的企业文化 企业文化管理理论产生于２０ 世纪七八十年代的西方企业界，是 西方管理理论在经历了“经济人”、 “社会人”、“自我实现人”与“复杂 人”假设之后，对组织的管理 理念、管理过程与组织长期 业绩关系的又一次重新审 视，是企业管理模式从经验 型管理向文化力的管理层面 的飞跃。以人为本，以文化推 Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｃｕｌｔｕｒｅ・企业文化■ ＣＨＩＮＥＳＥ＆ＦＯＲＥＩＧＮ ＥＮＴＲＥＰＲＥＮＥＵＲＳ
动生产力的提高最终推动企业的 发展，已成为世界企业管理的潮 流，成为世界诸多有远见卓识的企 业家的共识。国内外许多著名的企 业普遍进行了企业文化建设的实 践，对以文化推动企业的发展进行 尝试，其理论和实践表明，企业文 化是市场经济和企业发展的坚定 基石，是企业增强国际竞争力的有 力保障。 企业之间的竞争，从形式看似 乎是产品的竞争、服务的竞争、技 术的竞争，但实质上却是企业文化 之间的竞争。因为企业经济实力的 背后是文化力量在起着推动作用。 经济学家提出：２１世纪的竞争将 很大程度上取决于“文化力”的较 量。企业文化对企业兴衰、企业发 展所起的作用将越来越大。可见， 谁能构建具有特色的企业文化，谁 就能赢得竞争的主动权。因此，构 建充满生机与活力的企业文化，发 挥企业文化的凝聚、激励、结束、导 向纽带和辐射作用，调动广大员工 的主观能动性，以“软管理”带动 “硬管理”，对于建 立现代管理模式，增强自身内部的 凝聚力和外部的竞争力，都具重大 的现实意义。有远见的企业都把企 业文化建设放在第一位，例如海尔 集团。我国广大企业面对世界大企 业挑战的严峻形势，为了增强竞争 力，更要把企业文化建设放在重要 的战略高度来认识。 近年来，中国企业文化的管理 模式，受到制造业的重视，先后导 人企业形象战略，对企业文化建设 进行了积极的探索，有些已初步取 得了一定成效的实践经验，提高了 企业管理水平和经营业绩，促进了 物质文明和精神文明的协调发展。 然而，当前的企业文化建设中尚存 在不少问题，主要表现在： 一是只注重企业文化的表面 形式，忽略了其内涵。有些把企业 文体活动、企业形象设计ｃＩ、企业 环境的优化等同于企业文化。 二是重视程度不够，有短期行 为。有的是制定一个实施方案，推 出一些企业Ｅｌ号，把企业理念、规 ２０１１年第ｌ２期（总第３８６期）上７７
从日本人的创新精神看日本企业
理论广角２０１３年４期（中）
从日本人的创新精神看日本企业
王家俊
（湖州师范学院外国语学院日语系浙江湖州３１３０００）
摘要：日本是一个各方面极为发达的国家，许多方面都处于全球领先地位。日本生产的产品也是以质量好、技术含量高为闻名 产品的出色必定离不开企业 的先进理念。从日本的产品中我们能够了解到日本人的创新精神，了解日本的先进理念并且学习与了解他们的企业文化。本文通过日企创新事例，来展开讨论分析 日本人的创新精神。正确了解日本人的创新精神，可以很好地学习到日本的先进企业文化与理念，并且学以致用到发展中的中国企业中．． 关键词：创新精神企业理念质量企业文化
一、序言 日本的产品对于中国人来说很熟悉，日
本的产品在中国一直以高品质、高科技含量
而闻名。日本产品能够成功与他们的企业精 神有密不可分的关系，其创新精神起了很大 的作用。本文从一些日本企业事例当中分析
日本人的创新精神，从中获取知识学习以用 之。本文主要谈的是日本人优秀的创新精 神。 二、创新带来蜕变
从平凡到出众，创新所带来的改变。丰 田汽车是日本最大的汽车制造商。日本的汽
车是以经济环保而出名。在过去，丰田对于
车款的升级永远是由旧款出发这一保守的 方式。早期日本的汽车在中低端市场拥有很 强的竞争力，但是对于豪华车市场日本还未
涉及。豪华车需要很高端的科技与工艺，丰
田长期给人的低端印象难以在豪华车市场
获得份额。在当时全球最大的豪华车市场美
国，日本人看到德国奔驰、宝马的豪华车销
量所向披靡，丰田决定走出一条创新的道 路。丰田公司在自己的汽车公司当中成立了
另一个汽车公司，这是一个当时令人觉得奇 怪的想法。但现在看来，创新的事物在起初
总是让普通人无法理锵的，越是无法理解才
能起到一鸣惊人的效果。雷克萨斯就这么诞
生了，这个如今家喻户晓的豪华汽车品牌诞 生了。雷克萨斯一经推出迅速的抢占了美国 豪华车市场的份额。丰田舍弃了原先的保
中日美企业文化比较
中、日、美三国企业文化的比较
企业文化既与该国的文化传统有着紧密的关系，更与一国经济发展的水平有密切关系。民族文化是企业文化的摇篮，区别于其他地区的民族文化一旦形成，就将对该地区人们的思维方式、行为方式产生深远的影响，从而影响到了这一地区的企业管理方式和方法。世界各国在长期经济发展的过程中,形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造成了各具特色的企业文化。
一、日本文化的特征
日本属于典型的东方文化传统的国家,历史上长期盛行单一的种植经济，从而使其倾向于发挥集体的智慧.加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。公元一世纪,中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒教中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等思想，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化,它对日本人的生活方式,包括管理方式等产生了深远的影响。
日本文化的特征，概括起来有以下几个方面：
(一) 民族昌盛愿望.
（二）永不满足的学习精神。
(三）忠诚精神。
(四）“家族”意识和强烈的团队精神.
（五）亲和一致的精神。
二、 日本管理文化的特征
具体说来，日本文化对管理的影响主要表现在重视经营理念和发挥团队精神两个方面：
(一) 强调经营理念在企业文化建设中的重要性。所谓经营理念主要是指企业的经营目的、经营方针与企业的社会责任，并且将这些目的，方针,社会责任以及企业战略用简单的文字、口号与标志表现出来.
（二)强调团队精神的发挥.前面讲过， 日本种族单一，受中国儒家文化的影响较深,在此不再多说。
团队精神在具体的经营管理活动中,主要表现在三方面： 1、 提倡集体主义管理.在决策中,上下级之间除进行正式沟通外，还象“兄弟"一样进行各种非正式沟通,自上而下集中多数人的智慧，经过反复酝酿，直到取得了较为一致的意见后才拍板定案。
2、 提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织多种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品和生日蛋糕等,让员工感受到企业的温暖。