优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用
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优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用
作者：刘国红
来源：《中国现代医生》2017年第18期
[摘要] 目的 评价优质护理干预在妇科病房护理中的实施价值，为妇科护理工作的开展加以参考。 方法 选择我院2016年2～10月妇科132例住院患者，随机分为采取常规护理的对照组以及联合实施优质护理的实验组，每组66例。对比两组妇科住院患者护理工作满意度、护理工作质量评分以及护理前后患者焦虑、抑郁情绪评分。结果 护理前两组妇科患者情绪评分差异不明显（P>0.05）。护理后，实验组情绪评分优于对照组，且实验组护理满意度、护理质量评分均高于对照组。 结论 在常规护理基础上行优质护理干预可以提高妇科住院患者的护理满意度、改善消极情绪、提高护理工作质量，使被动护理转变为主动护理，有推广价值。
[关键词] 优质护理；护理质量；情绪评分；妇科患者；满意度
[中图分类号] R473.71 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2017）18-0148-03
Application of quality nursing in clinical nursing practice in gynecological Ward
LIU Guohong
Department of Gynecology， Liaocheng Second People’s Hospital in Shandong Province，
Liaocheng 252600， China
[Abstract] Objective To evaluate the implementation value of quality nursing intervention in
gynecological ward nursing， so as to provide reference for gynecological nursing work. Methods
132 cases of hospitalized patients were selected in our hospital from February to October 2016， and
they were randomly divided into control group receiving routine nursing care and experimental group
receiving combined quality nursing， with 66 patients in each group. Patients' satisfaction with
nursing， nursing quality scores and scores of anxiety and depression before and after the nursing
were compared between the two groups of hospitalized patients in gynecology department. Results
There was no significant difference in the scores of gynecological patients before nursing between the
two groups（P>0.05）. After nursing， the emotion score in the experimental group was better than
that in the control group， and the satisfaction with nursing and nursing quality scores in the
experimental group were higher than those in the control group. Conclusion Quality nursing
intervention on the basis of routine nursing care can improve the nursing satisfaction of gynecological
inpatients， improve the negative emotions， improve the quality of nursing work， and make the
passive nursing into active nursing， which is worthy of promoting value.
[Key words] Quality nursing； Nursing quality； Emotion scores； Gynecological patients；
Satisfaction 龙源期刊网
当前，生活水平的提高，要求医疗技术不断优化和提高，并对临床护理服务工作所提出的要求越来越高[1]。妇科是医疗机构的诊疗科目，且为妇产科分支专业，是以女性妇科疾病诊疗为主的专业科室，以女性生殖系统疾病为主[2]。受到工作压力、不良生活习惯的影响，导致妇科疾病有明显递增发展趋势，且随着女性年龄的增大疾病发病率也有明显的递增[3]。在妇科开展“优质护理服务示范工程”价值突出，符合患者治疗所需，且从提高了护理工作人员的工作主动性、积极性，利于和谐护患关系的建立[4]。基于此，本文就我院132例妇科住院患者作为实验对象，总结优质护理服务干预价值，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
实验对象均为妇科住院患者，病例选择时间为2016年2～10月期间，住院时间均超过3
d，总计132例。疾病包括妇科炎症、人工流产、性病、月经不调以及不孕不育、妇科肿瘤等，无严重心肝肾功能以及精神类疾病合并患者，在患者及家属知情条件下分为两组。实验组66例，年龄20～68岁，平均（43.02±5.02）岁；大专及以上学历22例，初中及高中25例，小学及以下19例。对照组66例，年龄20～72岁，平均（44.35±5.50）岁；大专及以上23例，初中及高中26例，小学及以下17例。两组患者的年龄、疾病类型、学历情况等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组：接受常规护理干预。即患者入院后的病房环境护理、疾病口头简单宣教以及身体检查、用药护理等。实验组：接受常规护理+优质护理干预。①成立优质护理小组。医院院长为小组组长，并展开医院全员大会，就优质护理服务的含义、目的、基本思想进行说明，妇科护士长参与病房临床护理干预工作，定期展开妇科专项会议，分析妇科护理工作中遇到的问题，提出解决对策。另外，护理部质量监督期间发现的问题及时进行纠正。②优化工作流程。实施责任包干制，从患者入院开始、住院期间、检查期间、出院前等相关护理工作的执行具体分配到对应责任护士身上，全组成员协同合作共同完成妇科临床护理工作。另外，综合护理工作人员职称、护龄、工作经验等安排弹性排班，也可以采取老带新的护理学习模式，对早、中、晚班护理人员进行合理划分，确保护理工作人员合理分担工作压力，并以最好的状态为患者提供临床护理服务工作[5]。③细化护理工作。要求护理工作人员做好患者基础生活护理，包括会阴擦洗、泡脚、洗头、外出陪伴、检查陪护、剪指甲、病房通风消毒等。另外，护理人员注意自己的言行举止，在与患者谈话时注意保护患者的隐私，不可对其自尊心造成影响。同时，要求护理人员做好患者病历书写工作，确保医护工作的执行有资料可循[6]。④强化宣教工作。很多患者对于自身疾病均不了解，所以住院治疗期间消极情绪表现明显，护理人员在主动与患者交谈期间要对其进行疾病知识、注意事项等口头宣教，并将妇科疾病相关知识整理成册发放给患者，以便患者及家属可以随时查阅了解。另外，为妇科患者安排专业知识讲座，邀请科室教授担任讲师，多种途径增强患者妇科疾病知识知晓程度[7-9]。⑤加强护理人员培训。护士长组织科室护理人员进行专业知识培训、礼仪培训、护患沟通技巧培训、操作技术培训、龙源期刊网
理论知识培训等，安排护理人员以小组为单位进行护理工作模式演练，纠正护理工作中的不足之处，鼓励护理人员不断加强专业知识学习[10]。另外，为了调动护理工作人员的工作责任心以及积极性，可以设置科室专项奖励基金，基金作为奖金发放也可以作为安排护理人员外出继续培训、教育的费用，鼓励每一位护理人员优化自身工作。
1.3观察指标
对患者进行护理满意度问卷调查，调查内容包括护理人员服务工作的主动性、服务态度、健康宣教执行、基础护理、护理技术。对护理人员工作质量进行评分，总分100分，分数越高表示护理执行情况越好。另外，对妇科患者护理前后的焦虑、抑郁情绪进行评分（参考焦虑自评量表SAS、抑郁自评量表SDS，均为百分制，分数越低表示患者心理状态越佳）[11，12]。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0统计学软件进行分析。计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验；计量资料以（x±s）表示，采用t检验。P
2 结果
2.1妇科住院患者各项指标护理满意度结果比较
见表1。实验组各项指标护理满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P
2.2两组患者护理质量评分比较
实验组患者护理质量评分为（92.50±2.50）分，对照组为（85.55±2.50）分。实验组患者护理质量评分明显高于对照组（t=15.9698，P=0.0000）。
2.3 妇科住院患者护理干预前后情绪评分变化比较
见表2。护理干预前两组情绪评分差异不明显（P>0.05），护理后实验组妇科住院患者情绪评分均低于护理前和对照组（P
3讨论
妇科作为医院工作中的主要科室之一，护理对象均为女性，在疾病诊治期间女性的心理承受能力相对较差，不同年龄段、学历患者对于疾病的认知也会有所不同，所以在疾病治疗期间表现的焦虑、恐惧、抑郁等消极情绪也有一定差异，均直接影响治疗工作的开展[13]。另外，护理人员自身经验、技术能力、护患沟通技巧情况也会直接影响护理工作的开展情况以及和谐护患关系的建立情况[14]。如何优化妇科临床护理工作，一直是医院护理工作的热点问题。优质护理服务示范工程，包括成立优质护理小组、优化护理人员工作流程、细化护理工作、强化龙源期刊网
宣教工作、加强护理人员培训等多个方面。通过护理干预可以让患者和家属对妇科疾病有更为系统且清晰的认知，加上有效的心理护理干预，有利于改善患者治疗期间的消极情绪表现。通过细化护理干预内容、护理工作责任制的落实，成功调动了护理人员工作的责任意识，对于护理工作中的疏漏能够及时察觉，确保全程护理干预工作的有效实施，也保证了患者住院治疗期间身心舒适度。另外，通过对护理人员进行专业技术能力方面的强化培训，提高了护理人员的沟通技巧和能力、护理专业性，降低护理不良事件的发生几率，并一改被动护理服务向主动护理转变，符合临床护理工作所需，也拉近了护患之间的关系。总之，优质护理的实施是当前护理工作不断优化所需，更符合患者治疗所需。
优质护理结合妇产科电脑综合治疗仪在剖宫产术后的临床应用
齐齐哈尔医学院学报２０１３年第３４卷第２１期ＪｏｕｒｎＭ ｏｆ Ｏｉｑｉｈａｒ Ｕｎｉｖｅ￣ｉｔｙ ｏｆ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ．２０１３．Ｖｏｌ＿３４．Ｎ０．２１
口“内固定”的状态。使负压影响因素减少，能保持稳定负
压，明显减少术后的组织反应，组织液渗出减少 Ｊ。且可以
随身携带，方便患者下床活动。
高真空负压吸引装置锁口式接头，减少污染的风险；清晰
的标记尺，方便护士记录引流量；防碎引流瓶不会破裂，保障
护理安全。
高真空负压吸引装置费用不贵，本临床观察结果显示能
有效降低并发症的发生，减少皮下积液、皮瓣坏死及切口感染
率的发生，与国内宋朝阳、王玉楼等的观察结果一致 ，是
值得临床推广使用的。 参考文献
［１］ 陈洁璋，范丽娟．降低乳腺癌术后皮下积液及皮瓣坏死的护理 体会．护理实践与研究，２０１０，７（５）：６４ ６． ［２］ 欧晓静，黄晓洁．乳腺癌术后高真空负压引流效果观察．护理学
杂志，２０１１，２６（１８）：８８． ［３］ 宋朝阳．Ｄｒａｉｏｂａｇ真空高负压引流瓶在乳腺癌术中应用的临床 观察．中国社区医师，２０１０，２６（１２）：７６． ［４］ 王玉楼．真空高负压引流技术对乳腺癌术后并发症的预防作用
研究．齐齐哈尔医学院学报，２００８，２９（９）：１０５９—１０６０．
（收稿日期：２０１３－０８—１Ｏ）
优质护理结合妇产科电脑综合治疗仪在剖宫产
术后的临床应用
曹春雅姚琼张珍
【摘要】 目的探讨优质护理结合妇产科电脑综合治疗仪对促进剖宫产术后产妇子宫复旧、促进产
妇增加泌乳量、减少并发症的作用。方法选择２０１３年１～３月８Ｏ例剖宫产术后的产妇，在进一步实施
优质护理前提下，在剖宫产后６～１０小时开始，应用妇产科电脑综合治疗仪每日２次，每次２Ｏ分钟，连续３
天，观察比较子宫复旧、催乳、术后并发症等情况。结果应用优质护理结合妇产科电脑综合治疗仪后产
妇子宫复旧好，产后２４小时出血量明显减少，乳汁分泌量增加、术后肠胀气发生率降低，术后肛门排气时
优质服务在临床护理中的应用
优质服务在临床护理中的应用
【关键词】 优质服务；临床护理；应用
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.330 文章编号：1004-7484（2013）-08-4386-01
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。我院在我科启动优质护理服务示范病区活动，各种措施的落实使护理质量持续改进，护理管理水平不断提高。优质护理服务管理的理念改变了过去传统、落后的护理管理模式，作为医疗卫生系统改革的切入点，真正做到为民服务让患者及家属满意。
1 方 法
1.1 加强基础护理，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。护士长每天督查基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效的落实；每月进行基础护理操作考试，强化基本功。
1.2 护士长坚持每月开展核心制度、工作流程、护理查房、业务学习及危重患者的病例讨论。对护理部发下的这些小手册进行理论考试，不断强化规章制度及工作流程的学习，更在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，同时还丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，使临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
1.3 构建和谐护患关系，提高患者满意度 不断增强责任护士主动服务意识，护理的内涵也不断丰富。护理服务中呼叫铃应用频率、患者对护士的熟悉程度等量化指标，也相继得到有效规范。护患之间信任支持，关系融洽。定期进行患者满意度调查，首先让病区护士相互自查，护士长及护理部定期督查，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究
护理研究２０１１年８月第２５卷第８期下旬版（总第３６８期） 来越大的作用。但不少医务人员在分析检验质量时常常只强调 分析过程而忽视分析前的质量控制，《医疗机构临床实验窒管理 办法》对分析前质量保证措施有着明确的要求。为了获得准确 可靠的检验结果，必须保证标本质量，没有高质量的标本，再先 进的精密仪器也得不到准确的结果。表１数据显示，护理流程 再造后标本的不合格率显著降低，做好护理流程再造，对于保证 标本检验前的质量控制尤为重要。表２数据显示，护理流程再 造后不合格标本中的溶血因素增加，血量不够及用错采血管下 降，反映出护理人员主观因素导致标本不合格的情况明显降低。 如何加强分析前质量控制，可以从以下几个方面人手：①做 好护理流程再造，重视其在分析前质量控制中的作用并将之纳 入医院医疗质量保证体系，才能够保证做好分析前质量控制［４］。 需要医院各科室人员共同参与、配合，分析前阶段的质量保证工 作不仅仅是一个技术问题，更多的是管理问题，因此应当纳入医 院医疗质量体系内解决。②做好分析前质量控制的理论培训。 对护理人员的培训应包括：病人采集前的注意事项、标本的正确 采集、各种采血管的正确选择、不合格标本拒收原则等；对护工 的培训应包括：如何运送标本、运送时的注意事项及标本的交接 要求等。医院职能部门如医务部、护理部特别是护理部的参与 是该项工作成功的基础。通过培训、考核、教育，全面提高医护 人员的分析前质量控制意识，明白标本的正确采集对检验结果 的重要性。③提高临床护理人员业务水平，确保样本检测前的 质量，及时解决存在的问题。 综上所述，做好护理流程再造有助于提高标本质量、做好分 析前的质量控制，为检验的全面质量控制奠定扎实的基础，为临 床诊疗疾病提供真实可靠的实验室依据。 参考文献： ［１］叶应妩，王毓三，申子瑜．全国临床检验操作规程［Ｍ１．第３版．南 京：东南大学出版社，２００６：３９—４７． ［２３ Ｌｉｐｐｉ Ｇ，Ｂｌａｎｅｋａｅｒｔ Ｎ，Ｂｏｎｉｎｉ Ｐ，ｅｔ ａ１．Ｈａｅｍｏｌｙｓｉｓ：Ａｎ ｏｖｅｒｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅ ｌｅａｄｉｎｇ ｃａｕｓｅ ｏｆ ｕｎｓｕｉｔａｂｌｅ ｓｐｅｃｉｍｅｎｓ ｉｎ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ ＥＪ］．Ｃｌｉｎ Ｃｈｅｍ Ｌａｂ Ｍｅｄ，２００８，４６（６）：７６４—７７２． ［３］Ｂｏｎｉｎｉ Ｐ，Ｐｌｅｂａｎｉ Ｍ，Ｃｅｒｉｏｔｔｉ Ｆ，ｅｔ ａ１．Ｅｒｒｏｒｓ ｉｎ ｌａｂｏｒａｔｏｒｙ ｍｅｄｉ— ｅｉｎｅ［Ｊ１．Ｃｌｉｎ Ｃｈｅｍ，２００２，４８（５）：６９１—６９８． ［４］丛玉隆，邓新立．医学实验室全面质量管理体系的概念与建立［Ｊ］． 临床检验杂志，２００１，１９（５）：３０５—３０９． 作者简介丁红霞（１９６９一），女，江苏省常州人，主管护师，本科，工作单 位：２１３００３，南京医科大学附属常州市第二人民医院；张平、王苏建工作 单位：２１３００３，南京医科大学附属常州市第二人民医院。 （收稿日期：２０１１一Ｏ４—０５；修回日期；２０１１一Ｏ８—０２） （本文编辑寇丽红） 优质护理服务工程在妇科病房的 实施效果研究 Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｃａｒｒｉｎｇ ｏｕｔ ｈｉｇｈ ｇｕａｌ ｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｉｎ ｇｙｎｅｃｏｌｏｇｙ ｄｅ。 ｐａｒｔｍｅｎｔ Ｗａｒｄ 芦沁蕊，王艳丽，赵晓红 Ｌｕ Ｑｉｎｒｕｉ，Ｗａｎｇ Ｙａｎｌｉ，Ｚｈａｏ Ｘｉａ０ｈｏｎｇ（Ｆｉｒ Ａｆｆｉｌｉａｎｔ— ｅｄ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆ Ｘｉａｏ Ｊｉａｏｔｏｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ｓｈａａｎｘｉ ７１００６１ Ｃｈｉｎａ） 中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００９—６４９３．２０１１．２４．０４７ 文章编号：１００９—６４９３（２０１１）８Ｃ一２２４３—０３ ２０１０年１月全国护理工作会议，卫生部提出在全国卫生系 统开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“病人满意、 社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动。 该活动旨在进一步规范临床护理工作，提高护理质量，努力为人 民群众提供安全、优质、满意的护理服务。经过近半年的积极筹 备，我院妇科２病区２０１０年９月全面开展“优质护理服务示范 工程”。活动开展半年来，取得了良好的效果，真正做到了病人 满意、社会满意。现将实施方法和效果汇报如下。 １ 一般资料 １．１病区一般情况妇科２病区共设置病床４２张，主要收治 妇科肿瘤、滋养细胞疾病、各种妊娠合并症、功能性子宫出血等 疾病病人。病区现有护士１９人，床护比为１：０．４５。护士年龄 ２５岁～４３岁，平均３０．４岁；工作年限１年～２５年，平均８．６３ 年；学历：本科８人（４２．１ ），大专ｌ１人（５７．８ ），其中９人均 本科在读；主管护师５ ｆ１．（２６．３２ ），护师１人（５．２６％），护士１３ 人（６８．４２ ）。 １．２病人一般资料本研究以２００９年９月一２Ｏ１Ｏ年２月（实 施前）及２０１０年９月一２Ｏ１１年２月（实施后）我病区即将出院的 病人为调查对象，采用随机抽样的方法，调查其对护理工作及健 康教育满意度情况。研究对象的纳入标准为 具有一定的语言 理解、书写和沟通能力；愿意参与本研究。实施前共抽取１６８例 病人，年龄２Ｏ岁～６６岁（４１．３岁土６．８岁）；子宫肌瘤５１例，异 位妊娠２４例，卵巢囊肿１４例，子宫颈癌４５例，子宫内膜癌１３ 例，卵巢癌１１例，葡萄胎３例，恶性葡萄胎２例，绒毛膜癌２例， 功能性子宫出血３例。实施后组共计１７２例病人，年龄１９岁～ ６３岁（３９．５岁土７．１岁）；其中子宫肌瘤４８例，异位妊娠２２例， 卵巢囊肿１９例，子宫颈癌４３例，子宫内膜癌１６例，卵巢癌９ 例，葡萄胎６例，绒毛膜癌４例，功能性子宫出血５例。两组病 人在年龄、职业、文化程度、患病种类等方面差异均无统计学意 义（Ｐ＞０．０５）。 ２优质护理服务示范工程实施方法 ２．１实施科学的护理管理模式病区增设２名助理护士岗位， 并将护士分为责任护士（骨干岗位），辅助护士，助理护士３个层 次进行管理。将病区病人３组，实施包干负责制。实施弹性排 班制度，保证每组每班至少有１名责任护士、１名辅助护士。推 行“８ ｈ工作，２４ ｈ负责”的服务精神，由责任护士及护士小组需 全程负责所属组的病人，保证为病人提供无缝隙的整体护理。 科室为提高护士的整体素质和服务质量，针对不同层次的护士 进行了侧重点不同的定期和不定期培训。病区将护理病例及相 关文书简化为选择式表格文件．节省大量的护理人力资源。 ２．２落实基础护理，细化护理分级病区组织护士认真学习基 础护理的内涵，从内涵理解基础护理，为病人提供良好的就医环
优质护理服务示范工程在临床工作中的应用
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优质护理服务示范工程在临床工作中的应用
作者：刘洋
来源：《中国保健营养·中旬刊》2012年第10期
【摘要】目的：探讨优质护理服务工程在临床工作中的影响。方法：建立优质护理服务的标准框架，积极探索出符合自身特色的优质护理服务模式，以护理垂直管理体系为运行机制，实行责任制与整体护理的有机结合。结论：优质护理服务示范工程营造了良好的医院护理服务文化氛围，全面提高了护理服务水平。最终达到患者满意、社会满意、政府满意。
【关键词】优质护理服务；临床工作；应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0013-02
自2010年2月份我院启动“优质护理服务示范工程”活动以来，医院各级领导高度重视“示范工程”活动的开展，并以此项工作作为医院“抓服务、树形象”的良好契机，建立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组，院长亲自担任活动组组长，由主管护理副院长、后勤副院长担任副组长;同时制定了延边大学附属医院“优质护理服务示范工程活动”实施方案，将活动分阶段、分步骤进行了周密的部署;明确了医院各有关部门的职责分工，将“示范工程”活动作为全院各部门、各位员工的共同的工作目标，营造了良好的医院护理服务文化氛围，全面提高了护理服务水平。截止目前，优质护理服务病房已达到全院22个单元335个病房，全院覆盖率为100％，取得了显著的阶段性成效。现介绍如下：
1 创新工作模式，优化工作流程：
建立优质护理服务的标准框架，积极探索出符合自身特色的优质护理服务模式，以护理垂直管理体系为运行机制，实行责任制与整体护理的有机结合。我院打破沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，创建全新的人文护理服务理念，更加强调心理护理、生活护理等内容，充实了护理服务内涵，将护士的工作地点由原来的护士站改到病房。试点病房建立若干个责任小组，每个小组分责任组长、责任护士和护士，实施分层管理与负责制。责任小组负责患者从入院到出院的全程护理工作。责任组长根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，包床到人。从责任组长到普通护士，都有具体的分管患者。责任组长在上班时间带领相应责任组的护士共同对患者实施整体护理，形成了“我的病人、我的护士”良好和谐的护患关系。同时，护理责任组与相应的医疗诊疗组及时沟通相互合作，提高了服务质量，确保了患者安全，又密切了医护关系。
产科优质护理服务工作计划(共5篇)
产科优质护理服务工作计划（共5篇）
篇：产科优质护理服务工作计划
产科优质护理服务工作计划篇1:202X年妇产科护理工作计划
202X年妇产科护理工作计划
202X年我科将在护理部带领下，继续狠抓护理服务质量，严格落实各项规章制度，深化优质护理，加强业务、技术训练。现制定计划如下: 一、工作目标: 以改革护理模式，规范护理程序，丰富护理内涵，拓展服务领域，提供优质护理服务为重点;以提高护理人员素质和转变服务理念为突破口，调动护士积极性，全面推行优质护理服务;以护理质量安全及发展打造本科特色护理为中心，不断加强护理内涵建设，推动护理事业的发展。
二、工作指标: (一)临床护理质量
1、病房管理合格率?90%(合格分90分) 2、急救物品药品完好率100%(合格分100分)。 3、分级护理(特、一级护理、基础护理)合格率?90%(合 1 格分90分)。
4、护理文件书写合格率?90%(合格分90分) 5、健康教育覆盖率100%(合格分95分)。 6、危重症护理合格率?90%(合格分90分)。 7、优质护理服务质量合格率?90%(合格分90分)。 8、住院患者实施中医护理操作?95%。 9、中医知识健康宣教覆盖率?100%。 10、中医知识健康宣教掌握率?85%。 11、中、西护理操作技术合格率?95%。 12、开展辩证施护病种?3个。 13、急救物品药品完好率100%(合格 分100分)。
14、年护理事故发生例数0。(二)消毒隔离
1、一人一用一灭菌执行率100%(合格分100分)。2、常规器械消毒灭菌合格率100%(合格分100分)。 3、一次性注射器、输液(血)器用后统一回收率100%(合格分 100分)。
4、洗手规范达标率100%。(三)培训学习 1、选派1-2名护士外出参加新生儿护理及急救知识培训。2 2、每月组织业务学习1次，参与率?95%。每月组织常见/危重疾病护理查房1-2次，参与率100%。
妇科病房开展优质护理的效果评价
当代护士２０１２ ５月中旬刊 ・１６１・
妇科病房开展优质护理的效果评价
魏静
摘要 目的探讨优质护理的实践与方法，提高护理整体服务水平和服务质量，构建和谐的护患关系。方法加大护理人力资源和
队伍建设经费投入，通过改变原有的排班模式，完善相应制度等措施。结果护士感觉自身价值提高了，促进了护患关系，患者满意 度由７９．５０％提升至９９．００％，医生满意度由７２．７３％提升至９０．９１％，护士满意度由５０．００％提升至９２．８６％。创优服务前后比较，
差异均有统计学意义（均Ｐ＜０．０５）。结论开展优质护理服务示范工程活动有效地提高了护理质量，患者及家属普遍表示满意，真
正做到了“以人为本”的人性化服务。
关键词：优质护理；应用；体会
中图分类号：Ｒ４７３．７１ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６—６４１１（２０１２）０５—０１６１—０２
随着 学的飞速发展，社会的不断进步，护理工作远远超出 了原来的领域，传统上的护理服务不再能满足于现代人们的需
求。２０１０年 牛部任全国开展“优质护理服务示范工程”活动，
卫生部副部长马晓伟在 ［作会议上指出：夯实基础护理，改善护
理服务，提高患者满意程度是今年工作的重中之重。本院为了
认真贯彻落实此活动，结合本院实际，率先在妇科开展优质护理
病房，以满足患者的需求，提高患者的满意度，改变护士传统服
务婵念，为患者提供真正人性化的护理服务。现介绍如下。
１资料与方法
１．１ 一般资料本院妇科病房开放床位共６０张，床位使用率
９５．８％～９８．５％，科室护理人员２４人，床护比例１：０．４０～
１：０．４５。其中主管护师１名，护师９名，护士１４名；其中本科１０
名，大专１３名，巾专１名。患者：年龄为１８～６５岁，平均年龄为
（５１．３±５．６）岁；护理级别一级护理１３２２人次，二级护理１８２３４ 人次，危重患者１１人次。
１．２ 法 １．２．１病房开展优质护理的措施
１．２．１．１本院２０１０年７月在以院长为组长的优质护理示范工
开展优质护理服务在妇科中的体会
３７０ 世界最新医学信息文摘２０１３年第１３卷第１９期
开展优质护理服务在妇科中的体会
王雪梅 （江苏省东南大学附属江阴医院妇科，江苏无锡２１４４００）
关键词：优质护理；妇科；体会 ，
中图分类号：Ｒ４７３．７１ 文献标识码：Ｂ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１—３１４１．２０１３．１９．２９５
０ 引言
由于医学科学的发展，医学模式亦随之转变，护理工作
也由以疾病为中心转变为以病人为中心，以人为本的理念，
要求护士除了提高个人的技术水平，加强自身修养外，更 应重视优质服务，提高护理质量。优质护理服务是一种先
进的服务，是基础服务，专科护理人性化和个性化护理的
有机统一体…。我们开展“优质服务服务示范工程”活动，
提升护理服务品质，以全面提高临床护理水平，努力实现“患
者满意，社会满意，政府满意”的护理服务新目标。通过
临床实践患者临床护理服务的满意度明显提高，现将体会
报道如下：
１掌握优质护理的内涵
良好的服务态度及行为时提高护理质量，为患者提供最
佳服务的关键 】。妇科护士只有掌握优质护理服务的内涵，
才能为病人提供优质的护理服务。我们通过学习卫生部优 质护理示范工程文件及我科优质护理活动实践方案，认真
学习护理规范，转变护理服务理念，实施人性化护理。进
行护士礼仪培训，倡导礼貌用语和微笑服务，改变服务态度。
通过优质护理知识培训，使我们充分认识到优质护理服务
是指以病人为中心，满足病人基本生活的需要，保证病人
的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡每人的心理，取
得病人家庭和社会的协调和支持。优质护理是以病人为中 心的护理服务，护士应有良好的服务态度，精湛的业务能
力和职业信念 Ｊ。
２转变服务观念
彻底转变过去“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的
观念。护理人员应充分认识到技术服务之间相辅相成，密
不可分的关系。不断提高护理人员职业道德水平，强化我
院“团结，仁爱，创新，争先”的精神，把“诚心，爱心， 耐心，细心”贯穿到实际的护理临床工作中，对多人家属
优质护理在病房护理中的应用体会
２０１４年３月第１２卷第７期
优质护理在病房护理中的应用体会
吴林玉
（江苏省张家港市金港镇人民医院，江苏张家港２１５６３１） ・临床护理・２３９
【摘要】目的观察优质护理在病房护理中的作用效果。方法选取我院在病房接受护理的患者１６０例，随机分为实验组和对照组。其中试
验组应用优质护理，对照组应用常规护理办法，护理期结束后，观察并对比两组患者的生活质量。结果应用优质护理的实验组的生活质
量比对照组的生活质量更为优良。结论应用人性化、个性化的优质护理，体现了护理的专业价值，有效改善了护惠关系，并且对患者生
活质量的提高有显著的提高。
【关键词】优质护理；病房护理；应用体会
中图分类号：Ｒ４７３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１６７１—８１ ９４（２０１４）０７－０２３９－０２
１９８０年美国护理学会（Ａｍｅｒｉｃａｎ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｎｕｒｓｉｎｇ）将护理定
义为：护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应Ⅲ。
随着社会的进步和医疗设施的发展，人们对疾病治疗的要求不仅仅停
留在单纯的治疗方法上，治疗过程中的护理也越来越重视，而心理学
显示，同样的治疗方法下，优质护理（ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｃａｒｅ）可以明显
的提高治疗的效果 】。我院在住院患者中开展了优质护理，取得了一
定的效果，报道如下。
１资料与方法
１．１～般资料
选择２０１１年１月至２０１ ３年１月间在我院病房接受护理的患者１６０
例，随机分为实验组和对照组。其中男８６例，女７４例，年龄７－７９岁，
平均年龄（４１．８±１３．２）岁。１６０例患者中来自骨科的有３２例，普外科
的有４５例，消化科的有３３例，产科２８例，呼吸科２２例。两组患者所患 疾病 严重程度，年龄、性别方面没有显著差异，可参与比较。实验
组应用优质护理，对照组应用常规护理。其中优质护理的病房配比
为：开放床位３５张，护士１４位，床护的比例为１：０．４。１４位护士中护
2024年妇产科优质护理服务工作总结简单版（四篇）
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护理服务，乃一门需用心雕琢、技艺精湛的艺术。只有通过不懈追求卓越的护理人员，方能提供高品质、高效率的护理服务。基于此，我科肿瘤科致力于提升护理品质，积极开展多项活动，旨在提升护理人员的业务素养和专业技能。
在业务能力提升的过程中，我科护理人员团结一心，深入学习“三基”知识，即基础理论、基本知识、基本技能。护士长组织了多样化的基础培训，通过对比展示晨晚间护理前后的病房状况，以及通过专人表演的形式，传授护士的着装礼仪，同时通过考试的形式巩固基础知识的学习。
针对我科护理团队中经验相对不足的三年以下护理人员，除了护理部提供的低年资护士培训外，科室进一步加强了传帮带工作。护士长在每日晨会上针对典型病例和事件进行讲解与讨论，帮助低年资护理人员迅速适应各种突发情况。科室专门制定了培训计划，由专人负责实施，定期在临床交流沟通、危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面开展系列培训，为低年资护士的成长营造了良好的环境，同时有效降低了护理风险。
为适应护理事业的持续发展，我科在每月的护理业务学习和查房中提出更高要求。不仅要求学习内容新颖，还要求通过多媒体形式展示，以及以讲解的方式进行交流。我科护理人员，无论年龄大小，均需自主制作多媒体课件，利用业余时间熟悉内容，并在护理会议上共同探讨。经过长期努力，我科护理人员均已能独立制作多媒体课件，个人讲解和交流能力也得到了显著提升。 第 2 页 共 7 页 尽管培训和学习需投入大量精力和时间，但这一过程显著提高了科室护理人员的整体素质和临床事件处理能力，为病员提供了更加优质的服务。全科护理人员积极参与，毫无怨言，大家共同心声是：为了提供更优质的服务，我们愿意付出时间和精力。
2024年妇产科优质护理服务工作总结简单版（二）
时光荏苒，____年转瞬即逝，回顾过去，我们既总结了宝贵的经验，也汲取了深刻的教训。在过去的一年中，我们以坚实的步伐，留下了深刻的足迹；通过不断的积累和启发，我们为成功奠定了坚实的基础。随着新年的钟声即将敲响，我们将为____年画上一个圆满的句号，同时也为未来的征程描绘一幅宏伟的蓝图。
妇产科优质护理服务的方法与效果论文
浅谈妇产科优质护理服务的方法与效果
【摘 要】目的：评价优质护理服务在妇产科开展的效果。方法：自从2011年12月开展优质护理服务规范护理服务模式。科室通过认真学习理论知识，转变观念，增强服务意识，加大人力资源和设备投入；合理调整排班模式，分层级使用护士，切实落实基础护理职责；完善激励机制。结果：护理服务意识增强，服务品质明显改善。护理服务被认可度明显提高，护理队伍综合素质显著提升。结论：开展优质护理服务效果显著。
【关键词】妇产科；优质护理；方法与效果
【中图分类号】r473.6 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0060-02
我科室根据以人为本、护理服务为主导方向，树立正确的服务意识，并秉持“观念决定思路，思路决定出路”的理念，积极开展护理服务品牌建设与星级服务工作，结合科室实际，根据专科护理工作的特点与难点，以科室为团队创专科护理服务品牌护理质量得到提升，在开展优质护理服务活动中取得了良好效果。
1 方法
1.1 制定、完善有关规章制度，落实岗位职责
为了进一步提高护理质量，保障护理安全，提升患者满意度和增强护理人员的工作热情，在严格遵守医院护理管理条例的基础上，结合我科室实际情况、人员配备，重新修订了优质护理责任制排班形式下的各班岗位职责工资流程，工作标准等，能使责任护士
在临床护理工作中更加明确自己的岗位职责。
1.2 多渠道转变护理观念，增强服务意识
加强基础护理是优质护理的重要内容之一，在这之前，医院对基础护理的态度存在明显的误区。针对这些情况，首先加强护士对基础护理的认识，教育，引导护士正确认识基础护理对产妇，婴儿，妇科各种病人的重要性，另外，提高分级护理收费和床位收费，增加护士夜班费，提高工资，尽可能体现护士劳动价值，使护士的观念得以改变。护士劳动成果得到尊重和鼓励，从而促成护士产生积极主动的情感，形成积极态度，更好的为产妇、婴儿、妇科病人服务。