医院医疗服务价格管理制度汇编
医疗质量管理制度汇编(医院范本)
医疗质量管理制度汇编(医院范本)随着医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的主要提供者，其医疗质量的优劣直接关系到患者的生命安全和社会的和谐稳定。
因此，建立健全医疗质量管理制度，对于保障医疗安全、提高医疗服务质量具有重要意义。
本汇编旨在为医院提供一套全面的医疗质量管理制度范本，以供参考和借鉴。
一、总则第一条为加强医院医疗质量管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构医疗质量管理办法》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各科室、各部门的医疗质量管理活动。
第三条医院医疗质量管理遵循科学性、规范性、持续改进的原则。
第四条医院应当建立健全医疗质量管理体系，明确医疗质量管理组织及其职责。
二、医疗质量管理组织第五条医院应当设立医疗质量管理委员会，负责制定医疗质量管理计划、组织实施、监督检查和持续改进。
第六条医疗质量管理委员会由医院院长担任主任委员，相关职能部门负责人担任委员。
第七条医疗质量管理委员会下设医疗质量管理办公室，负责日常医疗质量管理工作。
第八条科室应当设立医疗质量控制小组，负责本科室的医疗质量管理工作。
三、医疗质量管理制度第九条医院应当建立健全首诊负责制度，确保患者得到及时、连续、规范的医疗服务。
第十条医院应当建立健全三级医师查房制度，保证医疗工作的连续性和协调性。
第十一条医院应当建立健全会诊制度，确保患者得到多学科综合治疗。
第十二条医院应当建立健全疑难病例讨论制度，提高疑难病例的诊疗水平。
第十三条医院应当建立健全危重患者抢救制度，确保危重患者得到及时、有效的救治。
第十四条医院应当建立健全手术分级管理制度，保证手术的安全性和有效性。
第十五条医院应当建立健全术前讨论制度，确保手术方案的科学性和合理性。
第十六条医院应当建立健全死亡病例讨论制度，总结经验教训，提高诊疗水平。
第十七条医院应当建立健全病历书写规范，保证病历的真实性、完整性和规范性。
医院成本核算管理制度汇编
医院成本核算管理制度汇编一、前言为了规范医院的成本核算管理，提高医院的经济效益，本文档旨在对医院成本核算管理制度进行汇编，以便医院管理者和工作人员了解和遵守相关制度，保证医院稳健、高效地运行。
二、医院成本核算管理制度医院成本核算管理涉及到医院的各个方面，包括财务、采购、质量、人力资源等。
本章节将从不同的角度阐述医院成本核算管理所涉及的制度。
1. 财务管理（1）收入管理制度医院需要制定明确的收费标准和收费政策，确保收费政策合法、合规。
同时要对医疗服务收入进行准确的核算、计提和清算，提高收益和降低损失。
（2）成本核算管理制度医院需要制定明确的成本计算方法和成本核算标准，准确计算各项成本，对成本进行合理分摊和分配，并对成本指标进行分析和控制。
（3）财务预算管理制度医院需要制定年度预算和每月预算，对预算进行监督、分析和调整，确保财务目标的实现。
（4）财务审计制度医院需要对财务账目进行定期审核，发现问题及时处理，确保财务报表的真实性和准确性。
2. 采购管理（1）采购合同管理制度医院需要依据相关法律法规和政策，制定采购合同管理制度，明确采购活动的流程、规范和标准，确保采购的合法合规。
（2）供应商管理制度医院需要建立供应商管理制度，对供应商实行分类管理，并建立供应商的评价机制和跟踪反馈机制，确保物资采购的优质、高效和安全。
3. 质量管理（1）医疗质量管理制度医院需要建立医疗质量管理制度，确保医疗服务的安全、科学、合理、高效，通过医疗质量管理指标对医疗过程进行监控和改进。
（2）药物管理制度医院需要建立药物管理制度，对药物进行规范采购、配送、使用、流转和回收，确保药物的质量、安全、合理和合规。
4. 人力资源管理（1）薪酬管理制度医院需要建立薪酬管理制度，设置合理的薪酬方案，对薪酬进行核算、发放、调整和管理，吸引、激励和保留优秀人才。
（2）劳动力成本核算管理制度医院需要建立劳动力成本核算管理制度，明确劳动力成本核算的标准和方法，综合考虑劳动力投入、产出效益和效率等因素，提高医院劳动力资源的利用效率。
医院规章制度汇编
医院规章制度汇编在制定制度时，需要强调公正和公平原则，确保制度的执行不受个人主观因素的影响。
接下来给大家分享医院规章制度汇编，希望对大家写医院规章制度汇编有所帮助。
医院规章制度汇编篇1为了保证医院工作的正常运行，提高工作效率和医疗质量，使管理上台阶，服务上档次，增进医院的社会效益，使医院各部门、各科室、各级各类人员在工作中有章可循，循章必严、违章必究。
根据国家法律法规及我院各项规章制度的工作要求，我院在坚持以病人为中心，于3月25日16：00在12楼会议室组织开展了医疗机构相关法律法规及医院规章制度知识学习的活动。
现将我活动总结如下：一、通过学习提高思想认识，增强遵纪守法的自觉性。
近年来，医疗卫生事业发展迅速，现代化医院管理对各项工作的规范化、制度化、科学化提出了更高的要求；依法治院、汇报专题规范行医成为医院在新形势下应对市场竞争、保持可持续发展的基本保证。
为使医院的管理工作更加适应形势的需要，以提高管理水平、健全约束机制，以保证各项工作顺利进行。
国家法律法规及规章制度不仅是指导我盲作的指示灯，更舒范各个部门使其顺利工作的保障。
二、遵守规章制度舒范各项工作，提高工作效率的保障。
医院规章制度是医院一切业务和行政管理工作的基础与准绳，是全体员工共同遵守的规范和准则。
明确规定员工什么事可做，什么事不可做，应该怎么做；如果工作中违规操作出现错误则相应承担哪些责任，如果在科研工作中取得重成果则有相应的奖赏。
这样，各部门分工明确，职责清楚，相互协作，员工在工作中能有法可依，有章可循，避免不必要的探索和相互推诿现象，促进工作人员的自觉性和讲效率的工作作风，是医院工作规范化、系统化和提高工作效率的保障。
工作效率的提高能减少单位成本，从而提高医院的经济效益和社会效益。
因此，我院医务人员应在工作上严格按照国家法律法规及医院规章制度中的各项要求，规范自身行为，认真完成工作，改进不完善之处，发扬自身优点，要求只有这样才能以自己的行为真正保证整个医院工作正常且顺利进行，保证各项规章制度的执行，为医院的发展与进步贡献自己的一份力量。
(完整版)医院管理制度汇编
上篇规章制度第一章行政管理第一节医务人员职业道德规范1、为加强社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德水准，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》和《江苏省医德规范实施细则》规定的基本原则，结合本院实际，制定本细则。
2、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
3、救死扶伤，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
4、尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。
5、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
6、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
7、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密。
8、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
9、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
第二节各级各类人员医德医风行为标准一、临床医师行为标准1、以白求恩精神为榜样，全心全意为患者服务。
2、严格执行首诊负责制，对患者满腔热情，对工作积极负责。
耐心听取病情诉述，认真仔细检查。
诊断治疗及时准确，观察病情细心周密，抢救患者分秒必争，严格执行核心制度。
3、文明用语，态度和蔼，热情关心，解释耐心。
4、因病施治。
检查、用药合理。
钻研业务，积极开展新技术、新疗法。
5、尊重患者人格，保守患者隐秘。
尊重患者知情权、选择权、同意权。
关心患者情绪，重视患者心理康复，构建和谐医患关系。
6、严守岗位，严格执行规章制度、操作常规，严防差错事故。
7、尊重同行，团结协作，构建和谐的同事关系。
8、廉洁行医，严格执行卫生部“八不准”规定（附后）。
卫生部“八不准”一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。
二、医疗机构的一切财务收支均由财务部门统一管理，科室内部取消与医和务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。
收费价格备案制度模版（三篇）
收费价格备案制度模版一、背景和目的近年来，我国市场经济的迅速发展，各行各业都在积极推动市场化改革。
为了确保市场的公平竞争和消费者的合法权益，需要建立健全的收费价格备案制度。
本制度的目的是规范收费价格的制定和调整过程，促进市场经济的健康发展。
二、适用范围本制度适用于所有收费价格的制定和调整活动，包括但不限于以下领域：公共服务、商品销售、咨询服务、运输服务等。
三、制定程序1. 收费价格的制定和调整应遵循市场化原则，充分考虑供需关系和成本因素。
2. 收费价格的制定和调整应在相关部门的指导下进行，确保程序的合法合规。
3. 制定和调整收费价格应当充分听取利益相关方的意见，提高决策的透明度和公正性。
四、备案要求1. 收费价格的制定和调整应进行备案，未经备案的收费价格不得执行。
2. 收费价格备案申请应包括以下内容：(1) 收费价格的制定和调整依据；(2) 收费价格的合理性论证和成本核算情况；(3) 收费价格的市场调研结果；(4) 收费价格的公示和听证情况；(5) 其他与收费价格制定和调整相关的信息。
五、备案流程1. 收费价格备案流程应包括申请、审批和公示三个环节。
2. 收费价格备案申请应以书面形式提交相关部门，申请材料要求齐全。
3. 相关部门应在收到申请后的一个月内完成初步审查，并以书面形式回复申请人。
4. 如申请符合相关规定，相关部门应在收到申请后的三个月内完成最终审批，并以书面形式通知申请人备案结果。
5. 备案结果应在相关媒体上公示，以提供公众监督的机会。
六、后续监督1. 已备案的收费价格应当定期进行审查，确保其合理性和公平性。
2. 对违反备案要求的收费价格，相关部门应及时采取措施处理，并公开通报处理结果。
3. 监督部门应加强与行业协会、消费者组织等的合作，共同维护市场的秩序和消费者的权益。
七、附则1. 本制度的解释权归相关部门所有，相关部门有权对本制度进行调整和补充。
2. 本制度自颁布之日起生效，有效期为五年。
2024最新医院管理制度汇编
2024最新医院管理制度汇编一、医院组织架构及管理制度1.1 医院领导体制医院实行院长负责制，院长是医院的法定代表人。
院长对医院的发展规划、财务预算、人事安排、医疗质量、科研教学等方面进行全面负责。
1.2 医院科室设置医院设以下科室：内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、中医科、检验科、放射科、药剂科、营养科等。
各科室设主任1名，负责本科室的日常管理工作。
1.3 医院人员编制医院人员编制根据医院业务需求和实际情况进行合理配置，包括医生、护士、技师、药师、行政管理人员等。
1.4 医院财务管理制度医院财务实行独立核算，建立健全财务管理制度，确保医院财务安全、合规、透明。
二、医疗服务管理制度2.1 门诊管理制度门诊实行预约挂号制度，患者可以通过电话、网络等方式预约挂号。
医生根据患者病情开具处方，护士负责药品发放。
2.2 住院管理制度住院实行床位管理制度，患者入院前需办理入院手续，出院时办理出院手续。
医生根据患者病情制定治疗方案，护士负责患者日常护理工作。
2.3 急诊管理制度急诊实行24小时值班制度，医护人员随时待命，确保患者得到及时救治。
2.4 医疗质量管理制度医院建立健全医疗质量管理制度，定期对医疗质量进行评估，提高医疗服务水平。
三、医院感染管理制度3.1 医院感染预防与控制医院建立健全医院感染预防与控制制度，定期对医院环境、医疗器械等进行消毒、灭菌处理。
3.2 医院感染监测与报告医院设立医院感染监测部门，对医院感染进行监测、分析、报告，及时采取措施控制感染。
四、医院安全管理制度4.1 消防安全管理制度医院建立健全消防安全管理制度，定期对消防设施、器材进行检查、维护，确保消防安全。
4.2 医疗安全管理制度医院建立健全医疗安全管理制度，加强对医疗事故、医疗纠纷的防范和处理。
4.3 患者安全管理制度医院建立健全患者安全管理制度，加强对患者的安全管理，确保患者人身安全。
五、医院科研教学管理制度5.1 科研管理制度医院建立健全科研管理制度，鼓励医护人员开展科研工作，提高医院科研水平。
医院依法管理制度汇编范本
医院依法管理制度汇编范本医院管理制度汇编是医院根据相关法律法规和政策要求，结合自身实际情况，制定的一系列管理制度。
以下是医院依法管理制度汇编的范本，供参考。
一、医院基本情况1.1 医院名称：XXX医院1.2 医院性质：公立/民营1.3 医院等级：一级/二级/三级1.4 医院地址：XXX市XXX区XXX路XXX号1.5 医院联系电话：XXX-XXXXXXX二、医院组织架构2.1 医院设有董事会/理事会、监事会、院务会等决策机构，分别负责医院的决策、监督和管理工作。
2.2 医院设有临床科室、医技科室、行政科室等，分别负责医院的医疗、技术、行政等工作。
2.3 医院设有党支部、工会、共青团等组织，分别负责医院的思想政治工作、职工权益保护和青年工作。
三、医院管理制度3.1 医疗管理制度3.1.1 病例管理制度：医院对病例的收集、整理、归档等工作进行规范管理。
3.1.2 诊疗管理制度：医院对医生的诊疗行为进行规范管理，确保诊疗安全。
3.1.3 药物管理制度：医院对药物的采购、储存、配送、使用等工作进行规范管理。
3.1.4 医疗质量管理制度：医院对医疗质量进行持续改进，提高医疗服务水平。
3.2 人力资源管理制度3.2.1 招聘管理制度：医院对员工的招聘工作进行规范管理，确保公平公正。
3.2.2 薪酬管理制度：医院对员工的薪酬待遇进行规范管理，保障员工权益。
3.2.3 培训管理制度：医院对员工的专业技术培训工作进行规范管理，提高员工素质。
3.3 财务管理制度3.3.1 财务预算管理制度：医院对财务预算的编制、执行、监督等工作进行规范管理。
3.3.2 财务报销管理制度：医院对财务报销的审批、报销、核算等工作进行规范管理。
3.3.3 财务审计管理制度：医院对财务审计的实施、监督、整改等工作进行规范管理。
3.4 资产管理制度3.4.1 资产采购管理制度：医院对资产采购的申请、审批、采购等工作进行规范管理。
3.4.2 资产使用管理制度：医院对资产的使用、维护、保养等工作进行规范管理。
医院医疗质量管理制度汇编范本
一、总则第一条为确保医院医疗质量与安全，提高医疗服务水平，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本汇编。
第二条本汇编适用于我院全体医务人员、管理人员及辅助人员。
第三条医疗质量管理工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提高医疗服务质量；2. 严格执行医疗规范，确保医疗安全；3. 强化医疗质量管理，持续改进医疗服务；4. 建立健全医疗质量管理体系，明确责任分工。
二、医疗质量管理组织第四条医院成立医疗质量管理委员会，负责制定、实施和监督医疗质量管理制度。
第五条医疗质量管理委员会下设以下机构：1. 医疗质量管理办公室：负责组织、协调、监督医疗质量管理工作；2. 医疗质量管理小组：负责具体实施医疗质量管理工作；3. 科室质量管理小组：负责本科室医疗质量管理工作。
三、医疗质量管理内容第六条医疗质量管理包括以下内容：1. 医疗文书管理：规范病历书写，确保病历质量；2. 医疗质量控制：实施医疗质量检查、评估和考核；3. 医疗安全：预防和控制医疗风险，保障患者安全；4. 医疗服务：提高医疗服务水平，满足患者需求；5. 医疗教育：加强医务人员业务培训，提高医疗服务能力。
第七条医疗质量管理实施措施：1. 建立健全医疗质量管理制度，明确各岗位职责；2. 开展医疗质量检查，发现问题及时整改；3. 加强医疗安全教育，提高医务人员安全意识；4. 定期组织医疗质量培训，提高医务人员业务水平；5. 加强与患者沟通，及时了解患者需求，改进医疗服务。
四、医疗质量管理考核与奖惩第八条医院对医疗质量管理工作进行定期考核，考核结果作为医务人员晋升、评优、奖惩的依据。
第九条对在医疗质量管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对违反医疗质量管理规定、造成医疗事故的单位和个人依法进行处罚。
五、附则第十条本汇编由医院医疗质量管理委员会负责解释。
第十一条本汇编自发布之日起施行。
以下为部分医疗质量管理制度的具体内容：一、病历管理制度1. 规范病历书写，确保病历质量；2. 实施病历质量检查，发现问题及时整改；3. 加强病历书写培训，提高医务人员病历书写水平。
医疗方面规章制度汇编范本
医疗方面规章制度汇编范本一、总则第一条为了加强医疗机构的管理，保障医疗质量和患者安全，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内的各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、卫生院、诊所等。
第三条医疗机构应当坚持以患者为中心，遵循医疗伦理原则，严格执行医疗法律法规，提高医疗服务质量，保障患者合法权益。
第四条医疗机构应当建立健全各项规章制度，明确各部门和人员的职责，加强医疗活动的监督和管理，防止医疗事故的发生。
二、医疗机构的组织与管理第五条医疗机构应当设立董事会或者理事会，负责医疗机构的决策和管理工作。
第六条医疗机构应当设立医疗质量安全管理委员会，负责医疗质量和安全的管理工作。
第七条医疗机构应当设立医疗技术管理科，负责医疗技术的管理工作。
第八条医疗机构应当设立医疗护理管理科，负责医疗护理的管理工作。
第九条医疗机构应当设立医学教育与培训科，负责医学教育和培训工作。
第十条医疗机构应当设立财务管理科，负责财务管理和审计工作。
第十一条医疗机构应当设立人力资源科，负责人力资源的管理工作。
三、医疗质量管理第十二条医疗机构应当制定医疗质量管理制度，包括医疗质量安全管理目标、医疗质量安全管理制度、医疗质量安全评价标准等。
第十三条医疗机构应当建立健全医疗质量安全评价体系，对医疗质量安全进行定期评估和监测。
第十四条医疗机构应当严格执行医疗操作规程，确保医疗活动的安全性和有效性。
第十五条医疗机构应当建立健全医疗不良事件报告制度，对医疗不良事件进行及时报告和处理。
四、医疗安全管理第十六条医疗机构应当制定医疗安全管理制度，包括医疗安全管理目标、医疗安全管理措施、医疗安全管理评价标准等。
第十七条医疗机构应当建立健全医疗安全管理评价体系，对医疗安全进行定期评估和监测。
第十八条医疗机构应当严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。
第十九条医疗机构应当建立健全医疗事故处理制度，对医疗事故进行及时处理和报告。
医疗质量管理制度规章制度汇编
医疗质量管理制度规章制度汇编在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的医疗质量管理制度规章制度汇编7篇，让我们一起来看看!医疗质量管理制度规章制度汇编1一、门诊部工作制度(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。
(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。
(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。
(四)定期检查总结门诊医疗质量。
(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。
(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。
(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。
二、挂号室工作制度(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。
(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。
(二)转科病员不在重新挂号。
(四)挂号诊病当次当日有效。
(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。
三、住院处工作制度(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。
(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。
(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。
(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。
(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。
四、观察室工作制度(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。
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昭通市第二人民医院
医疗服务价格管理制度
为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管
部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院
收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行云南省发改委、云南省
卫生厅制定的《云南省非营利性医疗服务价格》（云发改收费【2005】
556号文件）（以下简称《医疗服务价格》）规定的医疗服务价格项目
名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。特制定我院医疗服务
价格管理制度。
一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组，
小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对
收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者，并
向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指
标之一。
二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格（包括
项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依
据等）、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应及时变更相
应的公示内容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。要
逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药
品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。在患者入
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院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患
者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对
患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给
患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清
单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、
数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理
人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费
自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以
任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分
析写出书面报告，提出整改措施。通过经常性地自律性检查，实现无
违法收费的不良记录。
五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问
题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信
息 。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举
报信箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投
诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在《医疗服务
价格》之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按规定
程序申报，物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出
收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行；
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对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按规定程序申报。
七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定：手术科可收取《医
疗服务价格》项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容；凡未
列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、
医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收费；《医疗服务价格》
明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按照医院实际购进价格加一定
的加价率计收，具体加价率执行省定标准：“购进价在100元以下的
加价率为5%；购进价在100以上、1000元及以下的加价率为4%；
购进价在1000元以上的加价率为3%，但单位材料加价额最高不得
超过300元。组织器官移植供体按实际发生的费用计收”。
八、明确医疗收费管理职能。要加强对药品和医用耗材日常监管，
建立健全管理制度，财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相
关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作，
药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、
作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时
纠正。明确管理职能：医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价，
由设备科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整；药品调价由
药剂科按国家规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由信息科专人
负责录入审核把关。
在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科
室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人
责任，并按《医院各类人员违规处罚管理办法》规定处理。
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九、住院病人的住院时间确定：⑴按云发改收费【2005】556
号文件规定，“住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什
么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离开，不计收当天
住院床位费；”⑵在院内需转科的病人，当天只能收取一次的住院床
位费、住院诊查费、护理费（上午转科的病人，三项费用由转入科室
收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取），转科病人不可
以多收住院床位费、住院诊查费和护理级别；⑶病人在办理出院当天，
护理费、住院诊查费可按云发改收费【2005】556号文件规定：如病
人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取相关费
用；如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。
十、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝
不合理收费。
⑴、医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止
在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复
收费。
⑵、公开收费项目和标准。在显著位置通过电子触摸屏、电子显
示屏、公示栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗
材的价格。
⑶、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医
疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院
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时，提供详细的总费用清单。
⑷、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，
及时处理患者对违规收费的投诉。
⑸、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者
费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
十一、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员《医院各类人
员违规处罚管理办法》规定给予处罚：
⑴科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分
解项目收费或提高标准加收费用的。
⑵在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和
个人私自收费的。
⑶没有按规定提供医疗服务而收取费用的；有提供医疗服务而未
收取费用的或漏收费的。
⑷医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担
的。
⑸科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。
⑹其他违反《医疗服务价格》的行为。
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同时要求，要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本控制
等管理制度，科学规范收费行为；要建立新增医疗服务项目价格申报
制度。还要建立价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、
价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度等。
十二、本制度自发文之日起执行。