家装建材小区楼盘样板间经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册
家装建材小区楼盘样板间经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册
1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。
2.适用范围:本制度适用于精品高端门店。
3.主要内容:
3.1门店环境卫生及样板维护
3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。
3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。
3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。
3.2人员行为规范与工作规范
3.2.1店长（含店长助理、门店管理员）
3.2.1.1店长行为规范
○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。
○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。
3.2.1.2店长工作规范
○1执行公司各项政策与指标：负责公司各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定门店的销售计划和相关规定；完成公司下达的各项经营指标；分解经营目标给店员，促使店员以行动实现目标。
②日常经营管理：A、样板按标准展示及正常使用维护；店内POP的陈列摆放；商品价格牌标示规范；B、例会管理：两人以上
活动执行手册
活动执行手册 前期 、 . 、 业务纲要确认及场地确认制作效果图及场地布置图 .三、设计活动流程及策划方案 四、 五、 制定场地施工工艺、标准及预算制疋报价方案 中期 六、七、八、九、与客户确定实施方案并签订协议 活动视觉制作稿设计 确定软件具体实施内容及标准 制作详细流程清单与人员分工表，物料清单，时间进度表 后期 十、 十一、现场执行搭建现场执行统筹及管理 十_、十三、十四、十五、突发事件的应急准备 执行收尾 清算及结款 活动执行总结及资料整理
细节说明 前期 业务纲要确认及场地确认 1、市场人员将业务信息交回到公司，市场人员要召集相关人员（策划，设计，执行）进 行业务碰头会议。市场人员须准确和完整的表述业务内容及业务要求。 1-1:客户信息：企业概况，性质，产品相关（定位，特征，USP）,企业文化特征，目标受众（年龄，性别，社会结构，职业结构等） 1-2 :业务信息：业务内容描述（时间，地点，参与者，业务目的，费用预算） 制作效果图及场地布置图 1、确定了业务意向后，须明确场地。市场人员须组织相关人员现场勘测。如属常规场所 （酒店，标准广场），则由市场人员提供准确的场地信息（尺寸，面积，空高，施工限制，电源，朝向，平面图，多角度照片等详尽信息。）并绘制出详细平面图及动向图。 设计活动流程及策划方案 1、市场人员将讯息汇总。组织业务策划，执行，设计等相关人员召开方案策划会议。 2、策划会议结果整理成文本资料转至策划组合设计组开展工作。并且与各部门确定工作 周期（初稿时间，成稿时间）和工作进度。 2-1、策划方案以PPT文件提报： 1、方案综述 2、提案结构 3、策划提精 4、美术设计 5、流程分解 6、细节描述 7、费用预算（初稿可略）&公司介绍 参与人员：市场，策划，设计 工作周期：1-4个工作日
市场部年度规划方案
市场部年度规划方案 一、工作重点阐述 市场部组建培训，在2011年12月底完成人员归建，保证人尽其责。市场部根据上一年度市场拓展情况，拟定本年度工作目标如下： ①市场占有率达到82%，进入行业前二十名； ②新产品平均利润贡献率达到30%； ③重点产品利润贡献率达到45%。 ④品牌认知度达到行业内80%，消费群体达到38% ⑤占领江苏、广东、江西、浙江、河北、河南、山东、四川等35%市场，支持2000家重点市场品牌连锁店。 二、支持与辅助工作 为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 （一）统一思想、明确责任 市场部计划于2011年12月11日～2011年12月30日组建完成。 2012年1月10日--2012年1月30日完成培训，内容如下： ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； ②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、
策略制定、市场调研、产品开发、促销支持等功能。 ③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用；重点做好媒体广告投放及重点市场促销活动支持。 （二）驻点营销、贴近市场 从本年度开始市场人员将分批、分阶段到各重点市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：（1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；（2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路； （3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； （4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 （5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力； （6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给全国市场复制等。 3．充实成员，完善组织（现有3人职能不变，经理1人，专员1人，设计1人）本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表） 三、重点工作安排 品牌推广 为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发
社区推广活动操作手册
贵州益佰医药有限公司终端推广部 （内部资料 严禁泄露） 目录 做足100 ? 金牌伙伴 健康100中国行 社区活动推广执行手册
第二部分认识我们的工作 (4) 一、工作要点 (4) 二、工作职责 (4) （一）区域推广经理的工作职责 （二）业务主管的工作职责 （三）业务员的工作职责 第三部分社区推广活动 (5) 一、社区推广活动操作流程表 (5) 二、社区推广活动操作流程细则 (5) 三、社区推广活动执行要点 (8) （一）活动现场布置 （二）活动形式 （三）五大产品诉求点解析 第四部分社区推广阶段性主推产品排期 (13) 附件： 附表一《社区活动申请表》 附表二《社区巡展活动时间控制表》 附表三《社区巡展物料清单》 附表四《赠品签收单》 附表五《社区活动总结报告》 第一部分活动背景 目前药品市场上，同类的产品越来越多，产品的同质化越来越普遍，各医药企业之间的竞争变的更加激励。在零售渠道方面，连锁药店在一、二级重点的城市处在市场的绝对领导地位，占居着绝大部分的市场份额，各大药店的规模也越来越大，逐步在向商超化来演变。 并且在国家政策的大环境下，药店已经变成国内外各医药企业宣传产品、争夺消费者、提高
经过了多年的发展，益佰业已形成以“克咳家族”、“四季草颗粒”、“定风蔴牌天麻头风灵胶囊”、“铁榔头正红花油模贴”、“铁榔头贴剂系列”、“怜香惜玉系列”为主导的OTC产品群，其品牌形象和产品销量也在稳步提升。 有鉴于此，益佰特举行“合联胜·做足100”系列工程，来加强与连锁药店的合作，最终达到双赢。而本次的社区推广活动，是益佰制药首次与全国各大连锁药店展开深入合作，举行“合联胜·做足100”系列工程中一个重要分支行动。因此，这次大型、长期的社区推广活动是以益佰制药与连锁药店共同之名义开展的。 本次活动的主要目的，是针对社区消费者解决益佰系列产品知识的普及教育，树立企业为民服务的品牌，以期长期销售得以提升提高。同时帮助连锁药店扩大在当地社区影响，提高益佰产品的销售。 本次活动涉及的产品是四季草颗粒、铁榔头正红花油膜贴、铁榔头贴剂系列、天麻头风灵胶囊、怜香惜玉系列五类产品。 第二部分认识我们的工作 一、工作要点 1、通过在社区的一对一传播，让更多的人了解贵州益佰，信赖贵州益佰，选择贵州益佰。 2、社区活动是一项长期、繁杂、但最具实效的工程。它将直接对销量产生影响，它对贵州 益佰的品牌发展具备不可替代的战略价值。 3、打造旗舰品牌，在了解贵州益佰的同时帮助合作药店宣传。
最新建材门店店长个人工作总结精选
建材门店店长个人工作总结精选
建材门店店长个人工作总结 不知不觉间，来到××建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上
房地产公司产品研发部标准化手册图表
第一章房地产设计类招标技术条件 一、规划方案招标 （一）投标人需提供以下资料： 1、法人代表资格证明； 2、法定代表人授权委托书； 3、投标人概况（包括：资质证书；营业执照；税务登记证；组织机构代理证、质量、环境、职业健康管理体系认证情况）； 4、近三年设计业绩； 5、服务承诺书； 6、拟参加该项目负责人及主要技术负责人简历表。 （二）招标人需提供以下资料给投标人： 1、设计任务书； 2、1:500实测地形图（画有红线的地形图）； 3、设计条件和定点通知书。 （三）规划方案设计深度标准： 1、概念性方案设计阶段深度要求： （1）概念性方案图纸深度标准： 1.1总平面图：示意性表达建筑排布与路网考虑，总图为核实经济技术指标的依据； 1.2区位分析图：标明临近建筑物位置、道路走向等； 1.3项目周边市政条件分析图：标明市政给水、污水、雨水、供电、燃气、供暖等系统到用地边界的驳接点； 1.4项目周边交通条件分析图：标明市政道路系统到用地边界的驳接点以及临近用地边界公交车站的位置； 1.5功能分区与产品分布图：明确住宅、配套、公建分区；排布适宜地块档次与形态的产品； 1.6交通分析图：应体现人行与车行流线，明确人车关系；体现主要出入口的位置；对用地已有道路进行功能定位；核实停车方式与数量要求的可行性；体现公交场站与班车停放的位置安排；根据道路设计宽度，示意性表达路网分级； 1.7分期开发示意图：考虑分期地块价值、交通可行性、公建配套分布、景观分期利用、施工难易度、物业管理的可行性；各分期地块应有经济技术指标数据的统计；应体现首期卖场的选址；
1.8配套分析图：考虑学校、幼儿园、托儿所、社区医院等公建配套设施设置位置、规模、占地和内容； 1.9景观分析图：表达景观设计概念，绿化、水系、广场之间的关系；分析地块内、外有价值的景观资源，表达对现状景观的利用方式； 1.10景观视线分析图：若地块内、外存在可利用景观资源，如山景、海景、湖景等等，则应从视角、视线高度等两方面，分析用地内各住宅的观景情况； 1.11日照分析图：体现用地内每个区域在冬至日（或大寒日，根据当地报批要求确定）的日照时数； 1.12区内市政系统分析图：应根据现有市政配套情况及政府规划要点要求考虑小区内主要给水、污水、雨水、供电、燃气、供热、弱电等户外管网走向，并考虑是否设置各类技术配套设施（煤气调压站、变电站、垃圾中转站、水泵房、采暖用房、物业管理用房、空调机房、通风机房、污水处理设备），如需设置，考虑大体的位置安排； 1.13坡度与坡向分析图：当用地内有坡地时，以不同色块表示用地内不同坡度/坡向的用地分布；坡度应以10％为单位分级，坡向应分为东、西、南、北四向； 1.14地形改造土方平衡图：根据坡度与高程进行土地的利用分析，对有地形的项目需提出地形改造的构思及初次土方挖、填量的估算；对平地项目则需提供填量的估算； 1.15组团基本单元分析图：应体现组团、庭院或邻里单元大体的户型配置、朝向、间距、转角、入口的关系； 1.16住宅单体平面意向图：住宅项目应提供典型单体意向平面图，体现户型配置、朝向、进深、开间尺寸，高层住宅需提出核心筒示意尺寸和电梯数量； 1.17住宅单体立立面意向图：高层住宅项目应提供典型单体意向立面图，体现建筑单体轮廓（包括屋顶形式），立面主要色彩搭配意向，立面主要外装用材组合； 1.18工作模型：对复杂地形，需提供地形分析模型。； 1.19效果图或模型照片：根据设计任务书要求提供相关效果图或模型照片； 1.20所有设计文件的电子文件：提供刻录成盘的所有设计文件的电子文件。
公关活动策划和活动执行范例手册
公关活动策划与执行培训
说在前面的话 前期准备－目的 前期准备－确立目标的程序 前期准备－预算 前期准备－构思 ?摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次， 并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： –每个环节可能出现问题的地方 –每个环节所需用到的物料 –每个环节是否可以再优化 –每个环节是否给人惊喜 ?在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？ ?在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？ 团队构成和时间表－团队 团队构成和时间表－项目推进表 ?项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） –项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 –物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 –人员分工：列出每个子项目负责人 ?必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？ –场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 –重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 –其他不可控因素 ?预定的检查时间通报:
–向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 –使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么 –应付意外情况、赢得补救机会 项目推进表的分解－－－正确制定并运用子目标 团队构成和时间表－工作说明书 ?活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） ?活动物料汇总 ?部门工作（接待）流程和要求 ?活动现场具体分工（人员位置和要求） ?文案准备 –新闻稿 –主持人台本 –领导讲话稿 –重要领导的现场文件夹内容资料 ?通讯录 工作说明书的主要目的－－－确定活动基本要素/相互关系及检查点 场地选择－列出要求 ?需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 ?来宾人数：测算最小面积要求 ?活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？?周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 ?气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 ?费用限制：能够用于场地租赁的最高限额 场地选择－询问
家居建材门店店长实战手册
◆目录◆ 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 二、店长的职责及职业素质 三、店长的目标 四、店长自我提升的法宝 五、店长的类型 第二章你会管理门店吗 一、门店的环境管理 二、门店的货品管理 三、门店的日常运营管理 四、门店销售礼仪 五、门店的会议管理 六、门店的危机管理 第三章你会门店陈列吗 一、门店陈列的重要性 二、门店陈列的原则 三、产品价值陈列的表现技巧 四、门店销售氛围的营造 第四章你会做销售吗 一、门店的销售过程 二、迎接顾客 三、挖掘顾客的需求 四、与顾客建立信任 五、介绍产品 六、处理顾客的异议 七、达成销售目标 八、门店促销的重要性 九、门店促销的原则 十、促销计划的重点内容 十一、销售道具的作用 十二、门店推广的主要方式 第五章你会培训团队吗 一、门店培训的目的 二、门店培训的分类
三、门店培训的内容 四、门店培训的形式 五、门店培训的管理 六、门店培训的实施 第六章你会管理团队吗 一、团队管理 二、门店团队的三大要素 三、成功团队的基本特征 四、门店团队管理的技巧 五、门店团队建设的三个条件 六、打造销售团队 第七章你会管理顾客吗 一、顾客管理的重要性 二、不同阶段的顾客管理 三、顾客的分类管理 四、顾客管理的方法 五、感动顾客 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 经验分享：店长怎样才能成为产品专家 经验分享：店长怎样才能成为管理专家 相关链接：门店的历史 经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动” 二、店长的职责及职业素质 经验分享：店长要做哪些事 经典案例：今天我是店长 经验分享：店长必须具备哪些素质 三、店长的目标 经验分享：店长职业生涯的三大关键 经典案例：做过导购员的总裁 四、店长自我提升的法宝 相关链接：门店管理的PDCA法则 实战练习：店长如何摆脱生活的烦恼 五、店长的类型
佳能EOS终端促销活动执行手册
秋风献礼EOS 月 －佳能EOS 相机终端促销活动 执行手册 ` 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 2010年10月 目录 第一章：活动概况 第二章：促销员培训 第三章：规范要求及考核 第四章：现场人员结构 第五章：促销目标 第六章：信息及报告反馈 第七章：奖惩办法及管理规定 第一章 活动概况 一、 活动主题：“秋风献礼EOS 月” 二、 活动目标： 1. 佳能EOS 数码单反相机的新品功能及卖点展示 2. 推动EOS 相关配件的终端销售 佳能EOS 终端促销活动执行手册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
3.完善的售后服务，体现佳能的专业服务 4.巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力 5.提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度 三、活动形式： “产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询” 1.产品展示介绍：佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介 绍 2.产品功能体验：现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点 3.现场互动拍摄：现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特 色 4.互动有奖游戏：趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品 5.促销买赠政策：活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现 场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异） 6.现场专家咨询：佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于 佳能EOS产品多年来的使用心得 四、活动覆盖城市： 共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点 华北：北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、 华东：上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波 华南：广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳 五、活动地点： 1.活动规模大小分类：促销巡展和独立赠品发放点两种形式
家居建材门店店长实战手册
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 家居建材门店店长实战手册 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
◆目录◆ 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 二、店长的职责及职业素质 三、店长的目标 四、店长自我提升的法宝 五、店长的类型 第二章你会管理门店吗 一、门店的环境管理 二、门店的货品管理 三、门店的日常运营管理 四、门店销售礼仪 五、门店的会议管理 六、门店的危机管理 第三章你会门店陈列吗 一、门店陈列的重要性 二、门店陈列的原则 三、产品价值陈列的表现技巧 四、门店销售氛围的营造 第四章你会做销售吗 一、门店的销售过程 二、迎接顾客 三、挖掘顾客的需求 四、与顾客建立信任 五、介绍产品 六、处理顾客的异议 七、达成销售目标 八、门店促销的重要性 九、门店促销的原则 十、促销计划的重点内容 十一、销售道具的作用 十二、门店推广的主要方式 第五章你会培训团队吗 一、门店培训的目的 二、门店培训的分类
三、门店培训的内容 四、门店培训的形式 五、门店培训的管理 六、门店培训的实施 第六章你会管理团队吗 一、团队管理 二、门店团队的三大要素 三、成功团队的基本特征 四、门店团队管理的技巧 五、门店团队建设的三个条件 六、打造销售团队 第七章你会管理顾客吗 一、顾客管理的重要性 二、不同阶段的顾客管理 三、顾客的分类管理 四、顾客管理的方法 五、感动顾客 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 经验分享：店长怎样才能成为产品专家 经验分享：店长怎样才能成为管理专家 相关链接：门店的历史 经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动” 二、店长的职责及职业素质 经验分享：店长要做哪些事 经典案例：今天我是店长 经验分享：店长必须具备哪些素质 三、店长的目标 经验分享：店长职业生涯的三大关键 经典案例：做过导购员的总裁 四、店长自我提升的法宝 相关链接：门店管理的PDCA法则 实战练习：店长如何摆脱生活的烦恼 五、店长的类型
烘焙连锁店、超级店长管理办法
烘焙（蛋糕）连锁店，超级店长治理手册 一、店长的职责 二、店长的角色 三、店长的自我修练 四、治理技巧 五、团队的建设 六、治理工具的应用 一、店长的职责 1、依照公司的下达的任务指标进行工作分解，并制定打算、组织实施、监控与考核。 2、以身作则遵守公司制定的各项规章制度和流程，并与职员坚决执行。 3、加强与各部门和其他连锁店的配合与协作，协调和沟通工作中出现的任何情况。 4、指导和培训店内职员使其快速成长，并关怀职员的日常生活和思想变化。 5、店内日常事务的处理、保证连锁店正常运转。 6、维护公司的利益，保守公司商业秘密。 二、店长的角色 1、“二传手”纽带和桥梁： A准确的传达公司命令和通知。 B正确的领会公司的意图。 C及时传达绝不拖延。
D 对所传达的情况要讲究技巧达到应有的效果。 2、“缓冲带”缓解和消除冲突： A 客观理智的分析问题。 B 要有勇气对不合理的地点谏言 C 要善于做思想工作，消除矛盾维护团结。 3、职员的“老师和家长”： A 细心观看职员的工作，并学会用机会教育进行指导，发觉共性问题统一解决和 培训。 B 揣摩职员的状态和思想变化，及时进行沟通和引导，形成良好的价值观。 三、店长的自我修炼： 1、进行角色转换 亲自带动展现自我，让职员认同――设定目标形成一致认同―― 制定打算组织实施――监控过程，及时总结改善――结果评价树立威信。 2、改变固有的思维模式 对任何情况的出现要深层理解。（少讲多听多总结“三思”） 把握好工作的重点，不要被琐事困扰。（目标、资源、人员） 考虑情况全面，情况之间是有联系的。 客观辨证的分析解决问题。不要轻易下结论。 3、转变观念
步成为最棒的家居建材门店店长
步成为最棒的家居建材门店店长
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10步成为最棒的家居建材门店店长 徐伟泽 为帮您获得最大程度的阅读自由、传播本土管理思想，博瑞森图书向读者提供“买书赠全文电子版”的超值服务（个别图书品种除外），方便大家将电子版下载到手机（或Pad、电脑）里阅读。更多精选书摘和书讯，可直接添加我们的微信公号"博瑞森管理图书"(bookgood2005）。 特别声明：该电子版仅供博瑞森读者学习参考使用，请勿用于赢利！更多同类图书，请参考封底书目。 3
目录 第一章破难题快成长 第一节店长成长中面临的十大管理难题/ 第二节如何才能成为优秀的店长人才/ 第三节店长究竟要如何培养/ 第四节经销商培养店长的六项关键/ 第二章整培训练好兵 第一节做好导购员培训面临的三个困惑/ 第二节导购员培训的主要措施/ 第三节导购员培训的五个步骤/ 第四节做导购员培训需要避免的误区/ 第五节产品卖点培训的要点/ 第三章干销售聚人气 第一节店长必知的影响门店销售的因素/ 第二节店长必懂的五大黄金导购法则/ 第三节店长必用的七种终端互联网推广手段/ 第四节店长必会的三项服务口碑措施/ 第五节店长必备的门店导购流程/ 第四章盯陈列做推广 第一节影响门店静销力的八项因素/ 4
第二节影响产品静销力的六大要点/ 第三节门店推广动作要领/ 第四节九种免费网络推广方法/ 第五章做活动抓执行 第一节终端促销活动的十大败笔/ 第二节终端促销活动策划的六大关键/ 第三节如何提升终端促销活动效果/ 第四节打赢终端促销活动的四个步骤/ 第五节怎样保证终端促销活动的成功/ 第六节联盟促销活动的注意事项/ 第六章促大单赢利润 第一节门店大单成交率低的原因/ 第二节店长促成签大单的四项准备/ 第三节做足产品演示成功促成大单/ 第四节如何化解客户最后的犹豫/ 第五节捕捉购买信号主动要求成交/ 第七章做客服重售后 第一节做好客户服务的重要意义/ 第二节让客户满意的门店环境管理/ 第三节让客户信任的销售服务管理/ 5
烘焙(蛋糕)连锁店,超级店长必备管理手册
烘焙（蛋糕）连锁店，超级店长管理手册 一、店长的职责 二、店长的角色 三、店长的自我修练 四、管理技巧 五、团队的建设 六、管理工具的应用 一、店长的职责 1、根据公司的下达的任务指标进行工作分解，并制定计划、组织实施、监控与考核。 2、以身作则遵守公司制定的各项规章制度和流程，并与员工坚决执行。 3、加强与各部门和其他连锁店的配合与协作，协调和沟通工作中出现的任何情况。 4、指导和培训店内员工使其快速成长，并关心员工的日常生活和思想变化。 5、店内日常事务的处理、保证连锁店正常运转。 6、维护公司的利益，保守公司商业秘密。 二、店长的角色 1、“二传手”纽带和桥梁： A准确的传达公司命令和通知。 B正确的领会公司的意图。 C及时传达绝不拖延。 D 对所传达的事情要讲究技巧达到应有的效果。 2、“缓冲带”缓解和消除冲突： A 客观理智的分析问题。 B 要有勇气对不合理的地方谏言 C 要善于做思想工作，消除矛盾维护团结。
3、员工的“老师和家长”： A 细心观察员工的工作，并学会用机会教育进行指导，发现共性问题统一解决和培训。 B 揣摩员工的状态和思想变化，及时进行沟通和引导，形成良好的价值观。 三、店长的自我修炼： 1、进行角色转换 亲自带动展现自我，让员工认同――设定目标形成一致认同―― 制定计划组织实施――监控过程，及时总结改善――结果评价树立威信。 2、改变固有的思维模式 对任何事情的出现要深层理解。（少说多听多总结“三思”） 把握好工作的重点，不要被琐事困扰。（目标、资源、人员） 考虑事情全面，事情之间是有联系的。 客观辨证的分析解决问题。不要轻易下结论。 3、转变观念 提升高度，着眼大局。 4、养成良好的习惯： 强调时间节点管理、 讲究合作，强调信任、 时常反思，学会总结、 注重学习，提升能力、 随时关注，亲自指导、 四、连锁店长必备能力的培养： 1、执行力 连锁店长需要一手抓计划，一手抓执行力。 连锁店长是计划执行的主体。
房地产企业标准化战略及标准化体系的建立
房地产企业标准化战略及标准化体系的建立 (2010-12-23 15:10:54) 转载▼ “强化内功”无疑是“后暴利时代”下房地产企业的共识和热点话题。 目前，在“强化内功”的具体举措上，不同梯次企业却表现出不同的发展思想和行动方向：从今年初开始，一线房地产企业都几乎同时启动了标准化战略及标准化体系建立工作，而第二、第三梯队企业依然以传统的四大块为主（战略规划、组织管控描述、项目管理体系、人力资源管理）——这恰恰应和了不同类型企业在管理提升方面的不同诉求。 近一、两年来，随着对发展模式的反思，大多数房地产企业已经开始自觉地寻求企业发展模式的转变，并且主要表现在四个方面： 1.由机会导向转变为基于市场、客户细分和企业自身资源、能力的战略导向； 2.由做项目转变为做企业（以忙碌于工程、营销等项目开发行为转变为资本运营、品牌价值、企业管理等企业发展行为）； 3.由关注规模指标（如何做大）转变为重点关注相对指标（如何做强、做优）； 4.由提高产品竞争力、营销竞争力转变为重点提高企业的整体盈利能力及规模开发能力和快速开发能力。 表现在具体行动上，鉴于一线企业都基本确定了战略规划、管理模式等，其工作重点主要是以“重点突破”为主，例如构建标准化体系、风险预警与控制、应急预案管理等高端、前沿问题；第二、第三梯队企业还是以“全面提升”为主；而大多数中小企业依然停留在套用标杆企业开发和管理模式的“模仿阶段”，甚至因为得到一套咨询机构以提供的标杆企业的流程体系而沾沾自喜，而没有深入、独立地思考自己到底需要什么。缺乏独立思考能力和前瞻能力始终是一些分中小房地产企业的“短板”，例如在对标准化的认识上。 事实上，标准化并非一个新鲜的概念。早在几年前，万科、阳光100、绿城等企业就已经开发尝试复制、连锁开发的标准化之路了。 但是，包括万科在内的几乎所有一线企业在初尝标准化开发时，大多是基于控制开发成本而以推行产品标准化为主，而没有提升到企业战略高度，更没有基于标准化战略而构建企业全面的标准化体系，包括产品标准化、流程标准化、技术标准化、合约标准化和输入、输出成果的标准化，等等。 一、基于企业差异性的标准化战略 （一）寻找共性战略下的大不同 中国房地产业的不成熟主要表现在两个方面： 一是没有可以保障产业稳定健康发展的产业规划和长效机制。产业发展的长效机制是指基于产业中长期发展战略的、能够保障产业稳定健康发展的长效的法制体系，也就是健全、完善的产业制度环境，或者是长效制度安排。完善的产业政策应包括产业中长期发展战略和相应的制度体系，其中制度体系包括但不限于法律、法规、政策、标准等各层级制度，应涉及一级、二级、三级等各级市场，应兼顾政府、产业法人单位、消费者等各类市场主体和利益
活动执行手册
活动执行人员手册 上海诺泰广告有限公司 2006年4月24日 目录 上海诺泰广告有限公司介绍
“大白兔与你共成长”六一儿童节庆典活动介绍- 活动执行手册 执行委员会架构 项目执行标准 活动前期准备 标准执行流程 附件 公司内部人员联络表 执行相关人员联络表 活动安排日程表 活动道具一览表 活动志愿者招聘细则 培训会细则 各项活动比赛细则 现场效果图 I、诺泰广告公司简介 上海诺泰广告有限公司是由一群热爱广告，年轻富有朝气，又在各自领域中有不同专长的年轻人创办。公司创办人经过在中国本土多年的经营探索与磨练整合，形成了"客户为本（Client - focused）、活力维新（Vibrant）、先行是金（Proactive）"的经营理念。目前已在上海、杭州（制作工
厂）、南京、北京设立了4个办事处。 诺泰广告是以品牌策划、平面设计、影视制作、广告制作代理、网站开发、及广告公关策划为主的综合性广告设计传播服务机构。一直以高度专业化的精神，严谨的工作态度，在广告领域辛勤耕耘。我们总是不断的思考思索，期望为客户的品牌提供更强大有力的能量来源，我们致力于为客户的互动沟通领域提供全面解决方案，提供给客户完善整合的沟通方案。通过完美的创意表现，全新的平面技术处理，有效的媒体执行，可度量的数据监测并将之完美融合，从而给用户带来最具价值的广告宣传体验。 诺泰广告以“感性本土文化，理性国际潮流”为企业理念，人性化的管理，坚持策略性创意导向，视“给消费者带来利益，为企业带来市场”为己任，树立本土广告公司的形象，力求在国际竞争中发展壮大。 我们的定位：品牌传播的个性化解决之道 II、“大白兔与你共成长”六一儿童节庆典活动介绍 一、活动背景： “大白兔”品牌在今年年初举办了“我心中的大白兔”小学生绘画大赛，在小学生中建立并巩固了我们良好的品牌形象。此次活动将广场路演和绘画大赛颁奖仪式结合起来，进一步增强品牌的市场号召力。 本次活动旨在通过六一活动，以推出全新“Family Day”的概念，扩大“大 白兔”品牌在目标受众中的影响力。 二、活动简介： 时间：2006年5月27日
proe中层的应用
proe中层的应用 关于层，相信用过AutoCAD的都印象深刻吧，今天看到有人在论坛上问proe中层 怎么用，貌似这方面还没有相关教程，就做了一个，希望对初学者有用。 主要内容 1.什么是层 2.层的用途 3.层的类型 4.创建和管理图层 1、什么是层、层树 层是使你能够用来组织特征、组件中的零件甚至其他层的容器对象。也就是说，你 可以将项目（诸如特征、基准平面、组件中的元件甚至是其他的图层）放到一个单独的图 层里面来，从而可以对这些项目进行整体操作，如：同时选中这些项目、隐藏层中的项目， 简化几何选取等等。 可以根据需要创建任意数量的层，并且可将多个项目与层相关联。 通过层树可以对层进行操作。打开层树的方法： 在主工具栏单击“层”按钮，即可打开层树，在此单击该按钮关闭层树。 在模型树等不单击“显示”——“层树” 在主菜单选择“视图”—“层” 注意："层树"(Layer Tree) 命令仅在将配置选项 floating_layer_tree 设置为 no 时可用。
"层树"中会使用以下符号，用以指示与项目有关的层的类型： 2、层的用途 层最常见的用途是从模型管理的角度来考虑的，可以对层中的项目执行整体操作，常用来隐藏设计中不再使用的基准特征、曲面特征等以保持截面的清晰和整洁。 对层中的项目最常见的操做有两种： 2.1隐藏和取消隐藏层 可以隐藏或取消隐藏零件和组件中的层。如下图所示，当隐藏基准轴所在的层后，在模型中将看不到任何基准轴，即使是将基准轴显示的开关打开。 隐藏层中的项目看上去似乎和隐含同样的项目类似，但实际上有很大去区别
?隐含项目时，是将该项目从模型的再生循环中移除，而隐藏项目仅仅是将项目 从图形窗口中移除 ?隐藏的项目仍包括在PROE计算（如质量属性分析）中，而隐含的项目不包括 各项计算。 2.2在层上选取项目 通过层可以方便的选取多个项目，而不必逐个选取各个项目，如要选择某个某个含 有100个零件轴的82个零件轴，就可以使用层来选取。一旦选择了项目，就可以对这些 项目进行操作，如删除、隐含、编辑等等。 3、层的类型 在模型中包含三种类型的图层 3.1缺省： 层可以包含在零件和组件模板中。如果使用包含缺省层的零件和组件模板，则proe 会自动将模型中的不同特征与特定的缺省层相关联。使用缺省层也会使所有零件具有相同 的一组初始缺省层，从而能在组件级使用级联层控制，因为每个模型的层名称都是相同的。 可在模型中最多可建立 32 个缺省层。要做到这一点，须将配置文件选项create_numbered_layers 设置为 yes。然后，通过设置配置文件 def_layer
活动执行手册
活动执行手册 Jenny was compiled in January 2021
活动执行标准手册 前期 一、活动项目确认及场地确认 二、制作效果图及场地布置图 三、设计活动流程及策划方案 四、制定场地施工工艺、标准及预算 五、制定报价方案（比价流程等） 中期 六、与活动公司确定实施方案并签订协议（园区内部活动方案手册） 七、活动视觉制作稿设计 八、确定软件具体实施内容及标准 九、制作详细流程清单与人员分工表，物料清单，时间进度表 后期 十、现场执行搭建 十一、现场执行统筹及管理 十二、突发事件的应急准备 十三、执行收尾 十四、清算及结款 十五、活动执行总结及资料整理
细节说明 前期 一、活动项目确认及场地确认 1、与活动公司项目负责谈定合同约定事项。（策划，设计，执行）进行 业务碰头会议。市场人员须准确和完整的表述业务内容及业务要求。1-1：公司情况说明：企业概况，性质，产品相关（定位，特征，USP），企业文化特征，目标受众（年龄，性别，社会结构，职业结构等） 1-2：合同信息：活动内容描述（时间，地点，参与者，活动主题目的，费用预算） 1-3：合同要求：活动内容中需要体现重点，流程及执行方案等。 参与人员：美陈活动，策划，设计，项目经理
工作周期：工作日 二、制作效果图及场地布置图 1、确定了活动方案意向后，须明确场地。运营活动人员须组织相关人员 现场勘测。如属常规场所（酒店，标准广场），则由市场人员提供准确的场地信息（尺寸，面积，空高，施工限制，电源，朝向，平面图，多角度照片等详尽信息。）并绘制出详细平面图及动向图。 2、活动人员编写项目进度表。 参与人员：市场运营，活动主管，VIP 工作周期：1个工作日 三、设计活动流程及策划方案 1、活动人员将讯息汇总。组织业务策划，执行，设计等相关人员召开方 案策划会议。 2、策划会议结果整理成文本资料转至策划组合设计组开展工作。并且与 各部门确定工作周期（初稿时间，成稿时间）和工作进度。 2-1、策划方案以PPT文件提报： 1、方案综述 2、提案结构 3、策划提精 4、美术设计 5、流程分解 6、细节描述 7、费用预算（初稿可略） 8、公司介绍 参与人员：市场运营，活动主管，VIP 工作周期：1-4个工作日 四、制定场地施工工艺、标准及预算
家居建材门店店长工作职责
如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的家居建材门店店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。家居建材门店店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭家居建材门店店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是家居建材门店店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，家居建材门店店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥家居建材门店店长的职能。 专卖店的管理要出效益才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售？ 本人认为，必需从家居建材门店店长抓起！家居建材门店店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，家居建材门店店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓家居建材门店店长管理，无论是生产家具的企业，还是销售家具的商场，对家居建材门店店长的认识都很明确——家居建材门店店长，就是一个店的管理者。 有许多家居建材门店店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，家居建材门店店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望家居建材门店店长是一名优秀的导演。 家居建材门店店长包括：家居建材门店店长、储备家居建材门店店长 店长的工作职责:
市场部规划方案完整版
市场部规划方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
市场部年度规划方案 一、工作重点阐述 市场部组建培训，在2011年12月底完成人员归建，保证人尽其责。市场部根据上一年度市场拓展情况，拟定本年度工作目标如下： ①市场占有率达到82%，进入行业前二十名； ②新产品平均利润贡献率达到30%； ③重点产品利润贡献率达到45%。 ④品牌认知度达到行业内80%，消费群体达到38% ⑤占领江苏、广东、江西、浙江、河北、河南、山东、四川等35%市场，支持2000家重点市场品牌连锁店。 二、支持与辅助工作 为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 （一）统一思想、明确责任 市场部计划于2011年12月11日～2011年12月30日组建完成。2012年1月10日--2012年1月30日完成培训，内容如下： ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； ②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发、促销支持等功能。
③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用；重点做好媒体广告投放及重点市场促销活动支持。 （二）驻点营销、贴近市场 从本年度开始市场人员将分批、分阶段到各重点市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作： （1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案； （2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路； （3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； （4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 （5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力； （6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给全国市场复制等。 3．充实成员，完善组织（现有3人职能不变，经理1人，专员1人，设计1人）本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表） 三、重点工作安排 品牌推广
【策划方案】某中老年奶粉推广活动执行手册(DOC 28页)
【策划方案】某中老年奶粉推广活动执行手册(DOC 28页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
2011雀巢中老年奶粉“爱心日”体检中心推广活动 执行手册 2011年03月03日-2012年01月01日更新日期:2010年12月14日
前言 我们的价值 ?动人行销操作全球最大的食品品牌推广活动项目已逾十年 ?我们的活动流程已被雀巢作为咖啡市场推广的全球执行标准 ?动人行销先进的人员管理体系是我们杰出表现的核心原因 ?无论是1天内管理在100个不同地方的5000个人，还是365天内在同一个地方管理5000个人，核 心的管理理念是相同的 ?动人的管理理念已经被很多大型活动检验证明是先进而有效的 新挑战新高度新追求 2011雀巢中老年奶粉“爱心日”体检中心推广活动重点： ?卫生保健人员生招募渠道 ◆在职的医生或护士优先 ◆网络招聘 ◆医校在职教师 ?促销员招募及培训 ◆动人广告自有人力资源库，医科院校在校学生、在职护工等优先 ◆设置两轮面试，三次培训，通过对备选人的面试（现场演练）和相关产品知识的考核，可以基 本把握备选人的真实经验和能力，然后再推荐给CCSD面试确认 ◆根据常规招募人数的50％作为备用人员的招募比例，确保合格人员随时到岗 ?精密仪器保管及使用 ◆设置精密仪器保护包（带锁） ◆精密仪器由现场督导保管，每天活动结束必须将血压计和心电图仪放入指定的精密仪器保护 包，查是否上锁并放入指定安全妥当区域 ◆定期检查仪器运行情况，发现异常及时报备/维修/更替 ?促销推广策略 ◆第一步：吸引消费者“注意” ?解说词/DM单页派发/消费者拦截/活动告知 ◆第二步：通过健康检测，引发消费这对心血管健康的关注 ?用专业仪器指数说话，由健康医生解读消费者心血管健康 ◆第三步：因势利导，推广中老年奶粉Omega 3:6卖点，树立产品形象 ◆第四步：帮助消费者做出决定，完成“销售” 目录
家居建材门店店长工作职责
作为一个家居建材门店店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的家居建材门店店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。家居建材门店店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭家居建材门店店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是家居建材门店店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，家居建材门店店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥家居建材门店店长的职能。 专卖店的管理要出效益才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售？ 本人认为，必需从家居建材门店店长抓起！家居建材门店店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，家居建材门店店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓家居建材门店店长管理，无论是生产家具的企业，还是销售家具的商场，对家居建材门店店长的认识都很明确——家居建材门店店长，就是一个店的管理者。 有许多家居建材门店店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，家居建材门店店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望家居建材门店店长是一名优秀的导演。 家居建材门店店长包括：家居建材门店店长、储备家居建材门店店长