城管执法人员规范用语
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规范用语
1、您好！我们是鄂托克旗城市管理行政执法局xx大队执法人员xx和xx，您的xx行为违反了《xxx》中第xx条xx款关于xx规定，根据《xxx》中第xx条xx款处罚规定，决定对您进行xx处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向鄂托克旗人民政府或向鄂尔多斯市城市公共事务管理局申请行政复议或3个月内向鄂托克旗人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是鄂托克旗城市管理综合执法局xx大队执法人员xx和xx，这是《xx书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！
4、为了查清xx案情，xx是本案的证据，我们将依法对xx进行登记保存，请您配合，谢谢。
5、您好！我们是xx城市管理综合执法局xx大队的xx和xx，现就xx问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？
6、为了查清xx案情，我们将对xx进行检查，请您配合，谢谢。
7、这是对xx的xx违法行为的《行政处罚决定书》（《责令限期改正通知书》），请您看清在上面签字，并在《送达回证》上签字，谢谢合作。 2 8、如您对本处罚不服，可以在接到本决定书之日起60日内向鄂托克旗人民政府或鄂尔多斯市城市公共事务管理局申请行政复议，也可以在三个月内向鄂托克旗人民法院提起行政诉讼。
9、您好！给您下达的《责令限期改正通知书》上所列您的xx违法行为在规定期限内没有改正，我们将对您采取xx措施。
12、请您在罚款单上签字，请您保存好罚款收据。
13、以上是调查询问笔录，请您核对，如无误，请您签‘以上看过、情况属实’和您的名字，谢谢。
14、这是证据先行登记通知书，请您核对，如无误请签字，自您签字之日起七日内到城市管理综合执法局接受处理，如逾期不接受处理，我们将对被扣物品依法处理。
文明用语
1、您好，这里是城市管理综合执法局，请讲……（用于接电话时）
2、请进。
3、请坐。
4、请喝水。
5、请您不要着急，有事慢慢说。
6、您还有不明白的事吗？请讲。
7、这件事请您到某科（室、大队）办理。
8、您走好。
9、再见！ 3 10、您有什么事需要我来做吗？
11、请稍等！
12、请您自觉遵守法律规定。
13、这是法律规定的，请您配合。
14、多谢您的合作！
15、不客气，这是我应该做的。
16、请多提意见。
17、这事我可以代您问一下。谢谢！
执法人员忌语
1、嘿！过来！
2、说你呢，没听见吗？
3、多次给你说，就是不听！
4、让你怎么着，你就怎么着，哪这么多废话！
5、你想找事啊？
6、熊你是轻的，还没治（或办、罚）你呢！
7、我看治得你轻了，不管事啊。
8、惹急了，我给你把摊子砸了！
9、不行把东西全没收了！
10、什么规定，我说了就是规定。
11、今天办的（或罚的、治的）就是你！
12、我就是执法局的，你怎么着？
13、我就这个样（或这个态度），想怎么着？
14、下回再犯，治（或罚）死你！
15、不服气呀，爱上哪告去，随你的便！ 4 16、咋呼么？
17、少罗嗦！
18、别装傻！
19、快走开！（快滚！）
20、你找的人不在，谁知道上哪里去了！
21、听着点！
22、这事不归我管！
23、别问了，外头（或回去）等着点！
24、你早干嘛去了！
25、快下班了，有话快讲！
26、下班了，这事不办了，快走吧！
27、我说话不许你打岔！
28、这不是添乱么！烦人！
29、这事我管不着，该（或愿）找谁就去找谁！
30、不清楚！
接待工作用语
常用的接待工作用语有：
（对来访群众）您好！欢迎您来访。
我们是城市管理局，我们愿意听您的意见，并回答提出的问题。
谢谢！您反映的问题，我们一定认真调查（核实）、（研究）、（处理），并将结果告您，（转告、回告）
您反映的问题，因需要调查核实，不能当即答复您，请谅解。 5 （接待领导同志）领导好！欢迎您来检查指导。
（接待新闻记者）您好，欢迎您对城管监察工作进行宣传，同时也请您对我们的工作进行监督。
（接待人大代表）您好！欢迎您对我们执法情况进行检查指导，对您提出的意见，我们一定认真对待，不断改进工作
城管规范管理规定(3篇)
第1篇
第一章 总则
第一条 为加强城市管理工作，规范城管执法行为，保障城市正常运行，维护城市市容和环境卫生，根据《中华人民共和国城市管理法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条 本规定适用于我国各级城市管理部门及其工作人员在城市管理活动中的行为规范。
第三条 城市管理应当遵循依法行政、公正公平、便民高效、服务人民的原则。
第四条 城市管理部门及其工作人员应当提高自身素质，树立良好的职业道德，自觉接受社会监督。
第二章 城市管理部门及其工作人员的基本要求
第五条 城市管理部门及其工作人员应当具备以下基本条件：
（一）遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；
（二）具有相应的专业知识和技能；
（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力；
（四）身体健康，能够胜任本职工作。
第六条 城市管理部门及其工作人员应当遵守以下纪律：
（一）严守政治纪律，坚决维护党的领导和社会主义制度；
（二）严守工作纪律，严格执行城市管理的各项规定；
（三）严守财经纪律，严格执行财务管理制度；
（四）严守组织纪律，服从组织安排，严守保密制度。
第三章 城市管理执法行为规范
第七条 城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当遵循以下原则：
（一）依法行政，公正公平；
（二）便民高效，服务人民； （三）文明执法，尊重当事人；
（四）教育与处罚相结合。
第八条 城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当遵守以下规定：
（一）出示执法证件，表明执法身份；
（二）说明执法依据，告知当事人权利义务；
（三）尊重当事人陈述和申辩，充分听取当事人意见；
（四）不得采取非法手段强制当事人执行；
（五）不得索贿受贿，不得利用职务之便谋取私利；
（六）不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；
（七）不得擅自扩大执法范围，不得擅自改变执法决定。
第九条 城市管理部门及其工作人员在执法过程中应当注意以下事项：
（一）现场执法时，应当穿着统一制服，佩戴执法标志；
城管各项制度
中队长职责
一、全面负责中队各项管理工作,负责制定中队工作计划,经上级部门批准后进行实验,并及时向上级汇报、
二、服从命令,听从指挥,政令畅通,按时完成园区管理办及局交办得各项任务。
三、熟悉掌握管理区域得基本情况、社会状况、地理环境以及监控重点,及时检查本中队工作得落实情况,主动加强与区内企业与施工建设单位得工作联系,不断提高工作效率。
四、负责与其她相关部门得沟通交流与协调。
五、组织队员进行政治与业务学习,加强文明执法、严格执法、热情服务得教育,同时做好对队员得监督检查、考核与培训。
六、切实提高中队整体水平,严格按照法定程序处理违法行为。
七、严格遵守局内得各项管理制度,创新开展城市管理执法工作、
副中队长职责
一、副中队长协助中队长工作。
二、熟悉掌握中队辖区情况及执法中队得工作情况,协助中队长抓好中心工作,做好所分管得工作。
三、协助中队长贯彻落实中队布置得各项任务,做到有目标、有计划、有布置、有检查、有总结,并请示报告。
四、按照中队领导职责得分工,对所分管得工作加强调查研究,改革创新,共同做好城管执法工作。
五、主动配合,积极协助中队抓好队伍建设,抓好各项规章制度得落实工作。
六、完成中队长交办得其她各项工作。
中队办公室职责
一、负责中队行政事务工作;
二、负责中队文字处理工作,文件、公文、函件得接收、登记、保密、传递、保管、督办与归档工作;
三、负责中队物品、物资、装备得保管工作;
四、负责相关法律法规宣传与中队信息报送工作;
五、负责对各小队不作为、乱作为现象及违纪问题查处;
六、负责对各小队执法业务工作得检查、考核;
七、负责草堂基地内土方、垃圾车辆《准运证》得办理工作;
八、负责中队队员得执法业务培训工作;
九、完成领导交办得其它工作。
执法中队职责
一、负责西安高新区技术产业开发区草堂科技产业基地辖区范围内市容与环境卫生监察、园林绿化监察等执法管理工作。
二、负责对乱倒垃圾、私设垃圾场、非法采矿取石、非法挖掘取土、无照商贩、出店经营、占道经营、占道洗车等不法行为得执法查处工作。
蚌埠市城管行政执法队伍标准化建设规范 (暂行)
蚌埠市城管行政执法队伍标准化建设规范 （暂行）
第一章 总 则
第二章 内务建设规范
第三章 行政执法车辆管理规范
第四章 行政执法人员行为规范
（一） 纪律规范
（二） 着装规范
（三） 举止规范
（四） 参加集会和重大活动规范
（五） 执勤规范
（六） 执法规范
（七） 服务规范
（八） 用语规范
第五章 责任追究
第一章 总 则
第一条 为强化城管执法队伍建设，提高执法队伍整体素质，规范执法行为，强化内部监督，提升行政效能，塑造城管新形象，依据有关法律法规，制定蚌埠市城管行政执法队伍标准化建设暂行规定。
第二条 城管行政执法人员要在行政执法过程中认真落<>，坚持以人为本，牢固树立执法为民、文明执法、公正执法的理念。
第三条 城管行政执法人员在执行公务时，应当遵循为民服务的原则，积极推行”721”工作法，提高办事效率，提供优质服务。
第四条 本规范适用于全市城管系统行政执法部门。
第二章 内务建设规范
第五条 配置固定办公场所。各区执法局、执法大队及市局直属单位人均办公建筑面积不低于8平方米,街道(中队)人均办公建筑面积不低于4平方米.区局、大队设会议室、案件审理室、仓库、更衣室，一人一桌椅，配备工作必须的办公、通讯、取证设备，配有计算机、电话、传真机、复印(打印)机、摄像机、数码相机、录音笔、执法记录仪、测量工具等设备。
第六条 建立岗位责任制及思想政治、行政执法、装备管理、内务管理、行为规范、业务学习等规章制度,台帐规范齐全。
第七条 城管执法机关应当加强办公秩序管理,维护办公场所整洁卫生,物品放置整齐有序,装备状态良好,保证办公环境整洁优美、秩序井然。
第八条 执法人员在办公时必须姿态端正,不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天(含网聊);不得从事与工作无关的活动。
第三章 行政执法车辆管理规范
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【第1句】依稀的晨光中，有你的身影，那可是你行走在忙碌的途中，步履匆匆，熠熠的阳光里，有你的身影，那可是你纠章查违的威严，目光炯炯，淡淡的星光下，有你的身影，那可是你坚守承诺的见证，情意浓浓，朦胧的泪光中，有你的身影，那可是妻儿盼归的眼眸，总也空空，我不懂得，在多少，城管人的背后，尚有着如此的身影，我只懂得，在城管人身影的背后，是一座座靓丽之城的写意，是一幅幅秀美山川的留影，你转去的身影，带走了我的留恋，你留下的背影，剔透着雪花的晶莹，可爱的人，你可否，稍稍停下繁忙的脚步，让我默默品读你依依的身影。
【第3句】面对占道经营人员的游击战术，她们会不厌其烦地宣传法律法规，面对满街泛滥的牛皮癣广告，她们总是日以继夜地耐心清除，面对尘土飞扬、脏乱恶臭的垃圾，她们不怕脏不怕累地认真清理，面对群众的误会、冷眼和讥笑，她们仍然可以保持冷静，报以宽容，一次次的苦口婆心，让多少人心服口服，一句句文明的言行，凝聚了城管工作者多少心血，一条条整洁的路段，凝结了城管环卫工人多少汗水。
【第4句】我要追求，都市中清洁的环境；我喜欢可爱的清洁工，也尊重都市的干净。我要追求，都市中清新的空气；我爱绿化工人，也怜惜花瓣绿叶。我要追求，都市中道路的畅通和市容的整洁美丽；奔波的城管执法人员啊，我要同你干杯。我要追求，都市中浪漫的爱情；我极小心地庇护，我心仪的姑娘。我要追求，都市中悻悻相吸的友谊；朋友，我要用火热的膛拥抱你！当你哀愁的时候。我还要追求，都市人的心灵都美好；为了我的追求，我渴望被燃烧。
【第4句】多少个日日夜夜，多少个寒冷酷暑，在家乡人民温暖的怀抱里，我们学会了如何面对艰苦和困难，多少个朝霞夕露，多少个风雨雪霜，在各级领导的关怀支持下，我们学会了奋斗和创新，没有人记得我们的名字，没有人记得我们的模样，感受到的只有一颗颗火热的心，一种个靓丽的形象，是对社会的责任，是对事业的执着，将这个都市托起，挺立在中华大地上。
自觉学法，自律用法，提高行政执法工作水平（完整版）
自觉学法，自律用法，提高行政执法工作水平 自觉学法，自律用法，提高行政执法工作水平 法者，国之重器也！学法用法，是对每一个政府工作人员的应有要求。韩非子曾经讲过： 法不阿贵，绳不绕曲 ，法的内在本质追求公正、公平。城市管理行政执法人员，作为行使行政执法权的政府工作人员，其行为代表着政府机构，关系着行政相对人的切身利益，体现着政府形象，更应自觉学法、自律用法。城管系统处于城市管理第一线，与群众生活紧密相联，是社会矛盾凸现的地方，是构建和谐社会的 前沿 。随着城市发展节奏的加快，城市管理遇到的矛盾和问题也越来越突出，群众对城市管理的关注度和期望值均越来越高，要求也越来越严。不可否认，当前城管执法管理工作中依然存在着一定的问题。 一是执法队伍的建设有待加强，有法不依、执法不严、违法不究的现象还不同程度的存在。体现在执法活动中重实体轻程序、重处罚轻教育、重权利轻义务；少数执法人员甚至是领导干部以言代法、以权压法、滥用职权、徇私枉法的情况时有发生；部分执法人员长期不认真进行业务学习，凭经验办事，业务素质低下，成了 执法者中的法盲 。 二是领导干部依法行政的意识有待提高，有一部分干部不重视法律、法规的学习和运用，凭感觉、凭经验办事，不能运用法律的手段管理社会事务。作为一名行政执法人员，要做到依法行政，公正执法，树立城管执法良好形象，提升城市管理工作水平，就要做到自觉学法、自律用法，有法必依、执法必严。 一、认真深入学法，树立法治意识 一是自觉学法，启发自觉，形成自觉，变 要我学 为 我要学 ，而不是外力强加。现如今，我国社会主要和基本的方面都有法可依，法律在调整各种社会关系，在经济发展中发挥着前所未有的促进作用。这对政府工作人员的法律素质提出了新的更高的要求。作为一名行政执法人员，只有以邓小平理论和 三个代表 的重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习法律知识，提高自身的法律素养，才
能适应时代发展的要求。 二是要把握好学法与用法之间的关系，简单地讲，学法的目的在于用法，若只学法而不用法，则法失去其实际价值，对于学法的人来说也只是脑子里多了点条文，没有什么实际意义。 三是要深入细致学法，切实提高自身法律素养，不仅要学好日常城市管理法律法规，掌握法规条文基本要义，辨明各类违法行为，还要认真学习其他法律、法规，了解并掌握主要法律基本内容和基本条文，做到学法、懂法、知法、守法。学会日常生活中用法律思维考虑问题，解决问题，切实树立法治意识，提高法律素养，形成法律头脑。 二、自律自觉用法，树立执法权威 一是要做到自觉用法，做到法律至上，有法必依。没有规矩不成方圆，城市管理有一定的基于法规、规章而形成的基本标准，任何人都要遵守这个标准，只有严格城市管理标准和要求，才能使城市管理的最终目标得以实现。实践中就要严格按法定程序办理行政处罚案件，要严格按照自身职权进行执法，不越权执法、不滥用职权。 二是要自律用法，做到合法合理行政，要时刻以法律思维处理日常管理中遇到的事件，自觉自律用法。以违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度为依据，该重罚的在法定幅度内应相对偏高，可以从轻或减轻处罚的在法定幅度内就低不就高，可以免予处罚的则应以教育为主。对于相对人的违法行为，应依据其事实、性质、情节以及社会危害程度做出相应决定。对长期违章、以赢利为目的、损害他人合法权益的相对人通常应予以较重的处罚；对偶尔违章、危害后果轻微或者过失违章以及主动消除、减轻违法行为危害后果的应当从轻或者减轻处罚。对具有法定从轻或者减轻情节的相对人，通常应从轻或者减轻处罚。同时，执法人员必须充分听取相对人的陈述和申辩，认真分析相对人陈述、申辩的事实和理由，对可以采信的事实和理由应酌情考虑，对不能采信的事实和理由应予排除。 三是公平公正用法，切实维护群众利益。公正是行政处罚的基本原则，也是法的价值所在。在实际执法工作中，要求每一个执法人员对具有相同或相似的违章事实、性质、情节以及社会危害程度的相对人实施行政处罚时，应当做到公正公平，杜绝因人为因素而造成偏轻偏
日照市城市管理局关于印发《日照市综合行政执法文明规定》的通知
日照市城市管理局关于印发《日照市综合行政执法文明规定》的通知
文章属性
• 【制定机关】
• 【公布日期】2023.03.31
• 【字 号】日城管字〔2023〕6号
• 【施行日期】2023.03.31
• 【效力等级】地方规范性文件
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】行政法总类其他规定
正文
日照市城市管理局关于印发《日照市综合行政执法文明规定》的通知
日城管字〔2023〕6号
各区县、功能区综合行政执法局（城管局）：
现将《日照市综合行政执法文明规定》印发给你们，请遵照执行。
日照市城市管理局
2023年3月31日
日照市综合行政执法文明规定 为全面规范全市综合行政执法人员文明行为，切实增强综合行政执法文明程度，坚决杜绝人民群众反映强烈的执法不规范、不文明问题，树立综合行政执法队伍新风貌，结合我市实际，制定本规定。
一、文明着装规定
（一）已配发制式服装和标志的行政执法人员，在履行行政执法职责时，应当按规定着制式服装，佩戴执法标志。
（二）行政执法人员着制式服装时，应当遵守下列规定：
1.着制式服装时应规范佩戴肩章、臂章、胸徽、胸号等标志，不得佩戴其他与行政执法人员身份或者执行公务无关的标志或物品。
2.履行行政执法职责时，除根据实际需要在制式服装外穿着多功能反光腰带、反光背心、救生衣等装备外，不得外罩便服。
3.制式服装、鞋帽、领带等配饰应按季节和气候配套穿着，不得将不同种类、不同季节的制式服装混搭，不得与便服、其他鞋类混穿。
4.制式服装应勤换洗，保证制服干净整洁。
（三）行政执法人员非工作时间，不应着制式服装。工作时间非因执法活动外出、执行暗查暗访或者其他特殊工作任务时，不宜着制式服装。
（四）综合行政执法人员佩戴的执法标志编号应与行政执法证件编号相统一，综合执法辅助人员佩戴的执法标志编号由各区县、功能区统一制定。
上海市城市管理行政执法局关于印发《上海市城市管理行政执法人员行为规范》的通知
上海市城市管理行政执法局关于印发《上海市城市管理行政执法人员行为规范》的通知
文章属性
• 【制定机关】上海市城市管理行政执法局
• 【公布日期】2011.03.03
• 【字 号】沪城管执[2011]9号
• 【施行日期】2011.03.15
• 【效力等级】地方规范性文件
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】
正文
上海市城市管理行政执法局关于印发《上海市城市管理行政执法人员行为规范》的通知
（沪城管执〔2011〕9号）
各区县城管执法部门、市城管执法总队、市水管处：
为规范本市城管执法人员的执法行为，提高执法人员依法行政的能力和水平，树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象，现将《上海市城市管理行政执法人员行为规范》印发给你们，请认真按照执行。
上海市城市管理行政执法局
二○一一年三月三日
上海市城市管理行政执法人员行为规范
第一章 总则
第一条 为规范本市城市管理行政执法人员（以下简称执法人员）的执法行为，提高执法人员依法行政的能力和水平，树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》、《上海市行政执法人员执法行为规范》等相关规定，制定本规范。
第二条 本规范适用于全体城管执法人员。
第二章 基本准则
第三条 从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能，并经考试合格，取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。
第四条 执法人员应当忠于使命、爱岗敬业、勤勉履职、甘于奉献，不得背离使命、失职渎职、敷衍塞责。
第五条 执法人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为，不得滥用职权，不得超越职权，不得不履行或者拖延履行法定职责。
第六条 执法人员从事行政执法活动，应当遵守法定程序，严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。
城管执法队伍队容风纪管理制度
城管执法队伍队容风纪管理制度
为了进一步加强对城市管理执法队伍的规范化建设，提高整体素质，树立良好形象，XX市城市管理行政执法大队制定了队容风纪管理制度（试行）。本规定适用于该大队全体在编执法人员和协管队员。
执法人员在工作期间必须严格按照规定着制服，佩带统一标志，保持队容严整。具体规定包括佩带帽徽、肩章、领花、胸徽、胸号牌、臂章等，胸号牌佩戴于制服左胸处，胸徽佩戴于制服右胸处，臂章佩戴于制服左臂处。男执法人员戴大檐（凉）帽、卷檐（凉）帽时，帽檐前缘与眉同高，女执法人员帽稍向后倾。着制服时应保持整洁、配套穿着，不得混穿，须扣好衣扣、袖扣，拉紧拉链。内着毛衣、棉衣等内衣时，样式颜色应素雅，不得穿着颜色艳丽、领口有花边的毛衣、棉衣，且下摆不得外露，内衣领不得高于制服领。
执勤、训练、劳动、抢险救灾、处置突发性事件等任务时，通常着执勤服（夏季着制式衬衣）。其他场合通常着常服，也可以着执勤服。着常服（春秋常服、冬常服）时，戴大檐帽（卷檐帽），佩戴硬肩章、胸号、胸徽，领花、臂章；内着配套内穿式衬衣，系制式领带。着执勤服（春秋执勤服、冬执勤服）时，戴大檐帽（卷檐帽），佩戴套式肩章、软胸号和胸徽、臂章；内着配套内穿式衬衣，不系领带，衬衣第一颗纽扣可以不扣。夏季着制式衬衣（长袖、短袖）时，戴大檐凉帽（卷檐凉帽），佩戴软肩章、胸号和胸徽、臂章；下穿制式单裤，衬衣下摆系于裤腰内（衬衣第一颗纽扣可以不扣）。
第十九条规定了城市管理执法车辆必须喷绘统一的颜色和标识，安装GPS定位系统，并且不得贴反光膜或深颜色膜，保持车容车貌整洁，车窗透明。
第二十条规定了执法人员在驾驶（骑）执法车辆（电动自行车）时，应遵守公共秩序和交通规则，维护执法队伍的形象和声誉，不得闯红灯、向窗外扔杂物或吐痰、逆向行驶、强行超车等。同时，在乘坐（骑）执法车辆（电动自行车）时，应保持姿态端正，不得斜靠躺卧、玩手机游戏、吃零食、吸烟。驾驶执法车辆时，不得乘坐执法无关人员，骑执法电动自行车时，严禁骑车带人。纠正违章时应下车，不得在车上吆喝等，维护执法队伍良好形象。
城管工作制度上墙
城管工作制度上墙
一、总则
第一条 为了加强城市管理，规范城市管理执法行为，提高城市管理执法效能，根据《中华人民共和国城市管理执法法》等法律法规，结合本市实际，制定本制度。
第二条 本制度适用于本市城市管理执法工作的组织和实施。
第三条 城市管理执法工作应遵循依法行政、文明执法、服务社会、便民利民的原则。
第四条 市城市管理执法部门是本市城市管理执法工作的主管部门，负责组织、协调、指导和监督本市城市管理执法工作。
二、组织机构
第五条 市城市管理执法部门设立城市管理执法队伍，负责具体实施城市管理执法工作。
第六条 城市管理执法队伍应按照职责分工，负责各自职责范围内的城市管理执法工作。
第七条 城市管理执法队伍应配备具备相关专业知识和执法能力的执法人员，并定期进行培训和考核。
三、执法内容
第八条 城市管理执法工作主要包括以下内容：
（一）市容环境管理：包括城市容貌、环境卫生、绿化管理等方面的执法工作。
（二）市政设施管理：包括城市道路、桥梁、隧道、排水设施等方面的执法工作。
（三）公共资源管理：包括城市公共停车位、公共自行车道等方面的执法工作。
（四）城管便民服务：包括户外广告设置、临时摊点设置等方面的执法工作。
（五）其他城市管理执法工作。
第九条 城市管理执法队伍应按照职责分工，依法对违反城市管理执法法律法规的行为进行查处。
四、执法程序 第十条 城市管理执法工作应按照以下程序进行：
（一）巡查：城市管理执法人员应定期对所负责的区域进行巡查，发现问题及时查处。
（二）调查取证：对涉嫌违法行为的，城市管理执法人员应进行调查取证，收集相关证据。
（三）处理决定：根据调查取证结果，城市管理执法人员应依法作出处理决定。
（四）执行决定：城市管理执法人员应依法执行处理决定，并对执行情况进行记录。
（五）督促整改：对需要整改的，城市管理执法人员应督促当事人及时整改，并对整改情况进行跟踪。
第十一条 城市管理执法人员在执法过程中，应依法出示执法证件，告知当事人权利和义务，听取当事人的陈述和申辩。
合肥市城市管理文明执法用语规范
合肥市城市管理文明执法用语规范
为规范行政执法行为,倡导文明执法,维护城管行政执法队伍形象,更好地促进城市管理依法行政工作的落实,结合我市城管执法工作实际,制定本规范。
一、城市管理行政执法文明用语
(一)现场管理执法用语
1、向当事人表明身份:您好,我们是合肥市XX区城管执法人员(出示证件),现正在执行公务,请配合。
2、告知当事人违法事实(简易程序):经检查,您的行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定。
3、告知当事人处罚决定(简易程序):根据《XXX》第XX 条XX款XX项的规定,现对您的违法行为作出XX当场处罚决定。
4、警诫当事人改正错误:希望您以后增强守法意识,依法经营,不要再出现类似行为,谢谢!
5、属自己差错时:很对不起,刚才由于……原因造成错误,我马上为您改正,请您原谅。
6、当事人要求减免处罚时:很对不起,我们这是按……规定处理的,我们无权对您的违法行为减免处罚,请您谅解。
7、当场收缴罚款(简易程序):同志,您的XX行为违反了《XXX》第XX条XX款XX项的规定,按《合肥市城市管理行政处罚自由裁量权参照执行标准》规定,现责令您立即改
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正,并当场处以XX元罚款,请您配合我们的工作。
8、清理违章现场:请您清理干净违章现场(恢复原状)后再离开,谢谢!
9、违章现场清理完毕后:谢谢您的配合,再见!
10、告知权利(简易程序):如果您对当场作出的行政处罚决定不服,可以在接到《当场处罚决定书》之日起60日内依法向XX城管执法局申请行政复议或3个月内向XX人民法院提起行政诉讼。
11、要求当事人在制作的文书上签名:请确认无误后签名或盖章,谢谢!
12、请见证人作证:同志,请您见证我们依法进行的执法程序,谢谢!
13、请见证人在制作的文书上签字:请您核实,如果我们的取证无误,请签字,谢谢!
14、对方说的话没有听清时:对不起,我没有听清楚,请您再说一遍。