IT服务模式的探索
联想电脑服务介绍
因为,总是想在客户之前, 一个”值得客户的信赖IT服务品牌”
2、联想家用产品客户享有什么服务政策？
联想天骄、扬天、家悦S系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
免费上门 全国任意地点第2日上门！
3年
升级服务
升级至液晶显示器3年保修+3年上门 仅需318元
联想锋行、家悦H系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
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3年
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免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
– 联想网上服务： “智能机器人* ”、“智能修复 ”等一系列创造性网络智能服务，24 小时在线，马上就能解决您的问题！*智能机器人属联想专利技术。
– 联想电话中心：30秒内接通率90%以上，贴心关怀无需等待！ – 联想服务网点：服务范围覆盖全国所有城乡，堪称您身边的服务！
• 联想家用台式电脑全面预装PC-Carer服务软件， 服务离您更近一步！
4、了解联想服务实力
业界领先的客户服务中心
800条电话线路 600多个坐席 700多名咨询师工程师
日接待3万人次电话咨询 日提供50万次网上服务点击
规模最大的服务网点
1514家服务网点(包含idea品牌1152家；Think品牌362家) 服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有城乡
酒店it年终工作总结5篇
酒店it年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，酒店IT部门肩负着优化酒店信息化建设的重任，经历了多个关键项目的实施与推进。
围绕提升客户体验、加强内部管理效率、确保网络安全等核心目标，IT部门全体员工共同努力，取得了一系列显著成果。
在此，对酒店IT部门本年度的工作进行全面总结。
二、主要工作内容及成果1. 信息系统优化与升级- 完成了酒店内部管理系统的升级工作，提升了数据处理能力和效率，确保了各项业务的顺畅运行。
- 实施了客户关系管理系统（CRM）的优化，通过数据分析精准定位客户需求，有效提升了客户满意度。
- 推动了移动应用平台的开发，为宾客提供更加便捷的在线预订、选房、支付等服务。
2. 网络安全与数据保护- 建立了完善的网络安全体系，确保酒店信息系统的稳定运行和数据安全。
- 进行了多次网络安全培训与演练，提升了全体员工的安全意识和应急响应能力。
- 更新了防火墙和入侵检测系统，有效预防了外部网络攻击和内部信息泄露。
3. 硬件设备及基础设施建设- 对酒店所有计算机设备进行维护与更新，确保硬件设备的稳定性和高效性。
- 完善了酒店无线网络覆盖，优化了网络质量和覆盖范围。
- 更新了多媒体会议设施，提升了酒店会议服务的质量和竞争力。
4. 技术支持与员工培训- 提供了高效的技术支持服务，及时解决员工和宾客遇到的技术问题。
- 开展了多轮IT技能培训，提升了员工使用酒店信息系统的能力和效率。
- 定期组织内部技术分享会，促进部门员工之间的交流与学习。
5. 创新项目开展与推进- 实施了智能客房管理系统的建设，通过智能化手段提升客房服务质量和效率。
- 推动智能语音服务在酒店的广泛应用，为宾客提供更加便捷的服务体验。
- 开展数字化营销项目的研发与实施，通过大数据分析助力酒店市场拓展与品牌推广。
三、存在问题及改进措施1. 部分系统更新时遇到的兼容性问题需关注，需加强与第三方供应商的技术沟通与协作。
2. 在网络安全方面仍需持续加强防范意识和技术手段，应对不断升级的网络安全威胁。
211079460_招商银行企业级低代码平台探索与实践
视角Viewpoint招商银行企业级低代码平台探索与实践招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦当前，招商银行在业界率先完成全面上云，从On Cloud 走进了In Cloud 的云后时代。
在此过程中，招商银行持续探索如何高效利用云计算相关技术并将其转化为真正的企业科技生产力，促进技术与业务的融合，从而构建科技高质量发展的新动力，打造全面数字化的“数字招行”。
低代码能够与云计算结合，将IT 资源和服务进行整合转化，发挥云计算能力，让技术与业务以融合的方式全面参与到数字经济浪潮中。
因此，低代码也被视为解决云计算“最后一公里”问题的重要方式之一。
招商银行通过不断探索与实践，推出了企业级低代码平台，有效提升了云时代的开发效能，促进了科技平民化，加速了数字化转型进程。
一、招商银行对低代码的认知和思考低代码最早于2014年6月由Forester 首先提出的LowCode 一词翻译而来，是指无需编码或通过少量代码即可快速完成应用程序的设计与开发。
低代码开发平台是通过图形化、可视化界面，以拖放组件和模型驱动等招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦招商银行信息技术部 杨勉 黄燕VIEWPOINT方式，让更多业务人员和IT 开发人员快速实现Web、移动等多客户端企业级应用的开发平台。
从业界的发展趋势来看，低代码是继云计算之后最具实践价值和行业颠覆性的前沿技术生态之一。
国内外各大巨头纷纷采取自建或重金收购的方式布局低代码。
其中，微软推出Power 系列平台，阿里推出宜搭平台及钉钉搭生态体系，腾讯推出微搭，华为推出AppCube 等。
国际研究机构Gartner 在2020年发布的分析报告中提出，到2025年，预计将有5亿低代码新应用程序诞生，超过过去40年的总和。
因此，低代码领域值得探索与实践。
从企业数字化转型的过程来看，首先，有限的技术人力资源逐渐无法满足爆发式增长的软件开发需求，人力缺口问题、交付效率问题凸显。
广电网络信息系统运维服务体系建设探索与实践
第48卷 第2期 2021年2月天 津 科 技TIANJIN SCIENCE & TECHNOLOGYV ol.48 No.2Feb. 2021收稿日期：2021-01-04应用技术广电网络信息系统运维服务体系建设探索与实践张虹娟(天津海河传媒中心网络信息部 天津300222)摘 要：天津海河传媒中心网络信息部依据《电视台信息系统运行维护服务通用要求》、ITSS 等国家和行业标准，结合自身特点和运维服务存在的问题进行研究分析，为建设标准化、体系化、主动化的高质量网络信息系统运维服务体系，从人员、流程、技术、资源4个方面进行改进，并对广电网络信息系统运维服务体系建设实践历程和成果进行了总结介绍。
关键词：广电网络信息系统 运维体系 ITSS中图分类号：TN948 文献标志码：A 文章编号：1006-8945(2021)02-0039-05Exploration and Practice of Operation and Maintenance Service System Construction of Radio and Television Network Information SystemZHANG Hongjuan(Network Information Department ，Tianjin Haihe Media Center ，Tianjin 300222，China )Abstract ：According to national and industrial standards such as ITSS and General Requirements of Operation and Mainte-nance Service for TV Station IT Systems (GY/T 317-2018)，the Network Information Department of Tianjin Haihe Media Center studies and analyzes its own characteristics and the problems existing in operation and maintenance services. In order to build a standardized, systematic and active operation and maintenance service system of high-quality network information system, the improvement is made from personnel, process, technology and resources. This paper summarizes and introduces the practice and achievements of the construction of operation and maintenance service system of radio and television net-work information system.Key words ：radio and television network information system ；operation and maintenance system ；ITSS0 引 言经过十余年的建设，广电企业信息化建设蓬勃发展，电视节目的“采、编、播、存、管、控”等关键业务已全面数字化、网络化。
让云落地：云计算服务模式
总体而言，《让云落地：云计算服务模式》这本书的目录结构清晰，逻辑性 强，有助于读者系统地了解和掌握云计算服务模式的相关知识。通过阅读这本书， 读者可以全面了解云计算服务模式的种类、特点和应用场景，为他们在实践中更 好地应用云计算技术提供了有益的参考。
作者简介
作者简介
这是《让云落地：云计算服务模式》的读书笔记，暂无该书作者的介绍。
内容摘要
软件即服务（SaaS）作为最顶层的云计算服务模式，将软件作为一项服务提供给用户，用户无需 购买软件许可，而是通过互联网访问托管在云端的应用程序。SaaS极大地简化了软件的使用和管 理，降低了用户的IT成本。然而，这种模式下用户的数据安全和隐私保护成为一个重要的问题， 需要服务提供商提供相应的保障措施。 在选择合适的云计算服务模式时，企业需要考虑自身的业务需求、技术能力和预算等因素。本书 通过丰富的案例分析，帮助读者理解不同行业和企业在不同发展阶段如何选择和实施云计算服务 模式，实现业务的创新和发展。 《让云落地：云计算服务模式》还对云计算的安全、隐私和合规问题进行了深入探讨。随着云计 算的广泛应用，如何确保数据安全、保护用户隐私以及满足合规要求成为亟待解决的问题。本书 从技术和管理两个层面出发，为企业提供了应对这些挑战的建议和方案。
当然，正如书中所言，云计算并不是万能的，它并不能解决所有的问题。在 实际应用中，我们需要根据企业的实际需求、技术能力以及预算等因素进行综合 考虑，选择最适合自己的云计算服务模式。我们还需要数据安全、隐私保护等方 面的问题，确保云计算技术的合理应用与企业的健康发展。
《让云落地：云计算服务模式》是一本非常值得一读的书籍。它不仅为我们 深入浅出地解读了云计算的三大服务模式，还为我们提供了在实际应用中如何进 行设计与决策的思路与方法。对于那些希望了解云计算技术、探索其应用场景以 及对自身企业或组织如何采用云计算技术进行业务优化的读者来说，这本书无疑 是一本不可多得的宝典。
IT服务管理的实际应用
专 版 ｌ
Ｉ Ｔ服务管理的实际应用
口 周启 芳
摘
要 ： 解 决 快 速发 展 的 ｌ 术与 日益增 长 的 ｌ 用 需 求 、 务 和 管理 之 间 的 融合 问题 ？如何 消 除 如何 Ｔ技 Ｔ应 业
由于 技 术 与管 理 的整 合 问题 所 导 致 的的 运 营风 险 ？本 文 在 简 述 ｌ 务 管理 的基 础 上 ， 点 论述 了 ｌ Ｔ服 重 Ｔ服 务 管理 在 实际 工作 应 用 中 的 四个 方面 ： 划 流程 、 先级 划 分 、 规 优 降低 服 务成 本 、 建立 学 习型组 织 。 关 键词 ： 息 化 ； 信 ｌ 务 管理 ； 划流 程 ； 先 级 ； 务成 本 ； 习型 组织 Ｔ服 规 优 服 学
八 、 装 作 业 安 全 涂
涂 装作 业 安 全应 符合 Ｃ ３ １的要 求 。 Ｂ３８
九、 结束 语
目前 国 内外 还没 有 经 过 广 泛认 可 的 、 一 的 、 各 方 认 可 的 统 获 容性 实 验 的证 明 ，同 时 分别 核 查 主 涂 层 与 其他 车 间底 漆 和 车 间 针对 Ｐ Ｐ Ｓ Ｃ涂 层 性 能新 标 准 的 具体 操作 指 南 或指 引 ，相 关 条 款 底漆 与 其他 主 涂层 的工 厂认 可证 书副 本 。 还 存在 争 议 ， 且 达 到 Ｐ Ｐ 而 Ｓ Ｃ涂 层 性 能 新 标 准 的 施工 要 求 ， 各 因 （ ） 查 面 涂层 是 否 为浅 色 ， 常 可 以是 浅灰 色 、 色 、 三 检 通 米 灰 家 船 厂 所 处 的区 域 和 管理 模 式 、 件 设 施 等 具 体 情 况 不 同 ， 以 硬 所 白色 、 泳池 兰 或泳 池 绿等 色 泽 。 各 家船 厂都 应 结 合 各 自船 厂 的 实 际 情 况 进行 压 载 舱 涂 装 技 术 研
职教云平台下高职校混合教学模式的探索与实践
职教云平台下高职校混合教学模式的探索与实践职教云平台是一种新型的IT信息技术介入到高职教学中的一种方式，可以充分利用多媒体、网络技术来实现教育资源共享，优化资源配置，创造个性化教学环境和提高教学管理效率。
随着社会和经济进步，信息化技术在各个领域都发挥了越来越重要的作用，职业教育也在吸纳这些技术应用，从而逐渐形成了高职混合教学的模式。
下面将从职教云平台的角度出发，探讨高职校混合教学模式的挑战和实践问题。
一、高职校混合教学的理论依据现代化的大规模教育系统中，混合教学是一种适应新时代的教学模式。
高职校混合教学是一种融合传统教学方式和现代信息化手段为一体的教学方式。
它充分利用信息技术，将传统的教学方式和互联网技术有机地结合起来，利用教学资源和教育环境的多样化，来满足学生学习需要和提升教学质量。
混合教学模式的基本理念是教师和学生都要有更多的自由，而不是完全依赖于一个教师或一个学生。
传统的教学大多是单向度的，只有教师吸收知识，而学生则被动地接受知识。
混合教学是一种基于主动学习的教育理念，其目的是激发学生的学习兴趣和主动性，使学生能够更好地接受新知识。
二、职教云平台在混合教学中发挥的作用职教云平台是一种集合多媒体资源、在线交流和学习与教学管理于一体的绿色教育平台。
它可以在教育教学中发挥重要的作用：（1）职教云平台为智慧课堂提供支撑智慧课堂是教育信息化的最大亮点，它将多媒体技术与教育教学无缝结合，在不断开拓数字技术的同时，进一步提升了教学质量。
职教云平台以高质量网络资源为特点，可以随时将丰富的知识与学生分享，将智慧课堂打造得越来越智慧。
（2）职教云平台可以提供在线交流与教育服务职教云平台的在线交流工具可以帮助学生和教师之间沟通和表达，同时提供了丰富的在线互动形式。
学生可以在课堂时间后就课堂问题提出自己的问题，并得到直接回应。
教师也可以随时提供课外学习 idea 和资讯，鼓励学生创新思维、关注时事，增强组织、分析和表达技能。
主流IT技术与架构-评估报告
资源管理
服务目录
流程管理 监控告警 部署自动化 容量管理
实体服务总线（ESB）
分布式消息队列（DMQ）
分布式缓存（DMC）
虚拟服务总线（VSB）
PaaS
流程引擎（BPE）
计算服务（CIaaS)
计算虚拟化（VCS）
网络服务（NIaaS)
网络虚拟化（NV） 网络功能虚拟化（NFV）
存储服务（SIaaS)
2.大数据
“大数据”是指其大小超出了典型数据库软件的采集 、储存、管理和分析等能力的数据集：满足 4V(Variety,Velocity,Volume,Value ，即种类多、流 量大、容量大、价值高 ) 指标，通过高速捕捉、发现 和 /或分析，是从大容量数据中获取价值的一种新的 技术架构。
云化 预研背景 大数据
XXXX IT技术 预研
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目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
预研目标 预研背景及思路 前期工作回顾 下一步工作计划
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预研背景（1/2）
1.X86化→资源池化→ 云化
以去“IOE”为代表，在现有资源虚拟化、资源池化 的基础上，进一步探索、实践各种云计算框架技术， 实现IT资源的云化。从本质上改变IT界传统的产品服 务模式，成为崭新的互联网服务模式。
EPAAS
基于能力开放的系统建设
应用1 应用2 轻量级敏捷应用 业务能力 EPAAS 能力集成 业务能力中心 BDPAAS
DPAAS
提供关系型的数据存取、路由访问能力（跨平台、异 构数据库间的路由访问能力由统一数据访问层提供） ，包括关系型数据库、统一数据访问等服务。
提供基于大数据的数据聚合、数据质量管理、数据挖 掘、数据清洗、数据分析等能力，包括流计算、批处 理、交互式数据处理等服务。 提供运行与开发的环境，帮助用户灵活、高效地开发 和集成复杂的应用系统，包括应用容器、消息总线、 分布式消息队列等服务。 由计算服务、网络服务以及存储服务构成的基础设施 服务，是实现资源集中、共享、标准化的前提条件， 具备虚机级弹性伸缩能力。 16 16