论企业文化的社会责任
国家电网公司企业社会责任与企业文化的研究
户节能技术等 。
３ ． 社 会 责 任
Ｏ２
作
国家 电网公 司作为资产雄厚的国有企 者： 长沙理工大学经济与管理学院 ； 湖 成 ， 从电力生产 到消 费这一 过程 必须 高度 业 ， 在促进社 会发 展方 面责无 旁贷 。本 文 协调配合 ， 任何 一个环 节 出现 问题都 会导 认为公 司应履行 以下责任 ： 积极参 与文 化 、
大的电力企业理应 承担 更 多的社会 责任 ， 在 社 会 和 经 济 生 活 中 发 挥 更 大 的 积 极 作
１ ． 经济责任
经 济责任 包 括对 股 东 和 债 权人 的责 损耗 。
用。文章探讨 了国网公 司企业社 会责任 的 任 。作 为受 托经 营者 ， 国家 电 网公 司的基
１ ． ５ ３万 户 、 ４ ９ ． ３ ７万 无 电 人 ２ ０ ０ ６年 ， 国家电 网公 司发布 了企业 社 在输配 电网络 等 领 域处 于 政 策性 垄 断 地 司 如 期 完 成 １ 需要承担这部分 的公共服务政策职能 。 口通电任务……完成 农网工 程投 资 ８ ０ ７ ． ４ 会责任报 告 ， 成 为我 国最早 发布企 业社 会 位 ， ２ ． 环境责任 亿元 ， 农 网供 电可 靠率 ９ ９ ． ７ ３ ５ ， 同 比提 责任报告的企业 之一 ， 其 社会责 任表 现广
会各界的积极肯定 。在席卷全球 的企业社 运营对生态 环境及 利益 相关方 的影 响 ， 其 也 是 能 源 消 耗 大 户 ， 因 此 国家 电 网 应 加 强
会责任浪 潮 中， 国 家 电 网 公 司 作 为 我 国 最 具体 内容 主要表现在 以下 几个 方面 ：
各级 电网建设与改造 ， 淘汰老旧落后设备 ， 组织专 项 整 治 ， 降 低 线 路 和有 关 器材 的
论企业在发展过程中所应承担的社会责任
宁波大红鹰学院经济与管理学院学年论文（市场营销专业）学生姓名：班级：学号：指导教师：二○一二年九月论企业在发展过程中所应承担的社会责任摘要：企业在发展过程中应该摆脱传统的把利益作为唯一衡量标准的观念，要在企业的运营过程中有对人的价值的关怀，对消费者、环境以及整个社会的贡献程度。
一个企业的社会责任不仅要把企业做大、做强，还要保证在经营与管理范围之内的行为规范要符合社会的道德规范。
一般来说，企业越发展，承担的社会责任就越大。
企业家的成功，在于他创造的企业积累，更在于他对社会承担的责任，其核心是其人生价值的实现。
企业家自觉地承担企业的社会责任；会充分肯定企业的社会责任，两者的结合是社会文明建设的强大动力。
关键词：企业、道德规范、社会责任、社会文明建设企业社会责任不仅是一个企业为什么存在的“企业使命”问题，也是我国企业参与全球经济所必须面对的一个现实问题；它不仅是道德呼吁，而且是刚性的制度约束，它不仅是一种理念，更是一种实践。
目前，世界经济趋向一体化，我国企业面临的竞争日益激烈，而世界整体的环境对中国企业发展的影响越来越大。
我国的企业如何在这种环境下生存、发展，成为社会各方所普遍关注的问题。
一、企业社会责任的概念所谓企业的社会责任是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。
具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。
企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。
企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。
由于企业利益与社会利益事实上的客观上浑然一体不可分割性，企业在履行社会责任时，企业所采取的一些行为兼具自身与社会双重影响属性。
华为的企业文化
华为的企业文化引言概述：华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其成功不仅仅来源于先进的技术和产品，更离不开其独特的企业文化。
华为的企业文化以“客户至上”为核心，注重员工的发展和创新，致力于为客户创造价值。
本文将从五个方面详细阐述华为的企业文化。
一、价值观1.1 持续创新：华为始终坚持创新驱动发展的理念，鼓励员工不断追求技术和业务的创新，以满足客户需求并引领行业发展。
1.2 合作共赢：华为倡导与合作伙伴共同成长，通过建立开放的生态系统，促进合作伙伴共同创新，实现共赢。
1.3 客户导向：华为以客户满意度作为衡量企业成功的重要指标，始终将客户需求放在首位，不断提升产品和服务质量。
二、人才培养2.1 人才为本：华为坚信人才是企业最宝贵的财富，通过建立完善的人才培养体系，为员工提供广阔的发展空间和机会。
2.2 公平公正：华为重视公平公正的激励机制，通过公开透明的晋升和薪酬制度，激励员工积极进取，实现个人和企业的共同发展。
2.3 学习型组织：华为鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和学习资源，建立学习型组织，推动员工的专业能力和综合素质提升。
三、开放创新3.1 开放合作：华为积极与全球合作伙伴开展合作，通过开放的创新平台，共享技术和资源，共同推动行业的发展。
3.2 创新驱动：华为鼓励员工勇于创新，提供良好的创新环境和激励机制，推动技术和业务的不断突破和创新。
3.3 共享成果：华为注重知识产权保护，同时也积极分享自己的创新成果，推动行业的共同进步。
四、执行力4.1 目标导向：华为设定明确的目标和指标，通过有效的管理和执行，确保目标的实现。
4.2 效率优先：华为倡导高效率的工作方式，通过优化流程和提高执行效率，提升企业的竞争力。
4.3 自我约束：华为注重自我约束，建立健全的内部控制体系，保证企业行为的合规性和透明度。
五、社会责任5.1 绿色可持续：华为积极推动绿色可持续发展，致力于减少对环境的影响，通过技术创新和节能减排，为社会和环境贡献力量。
当代中国企业的社会责任和社会道德
当代中国企业的道德与社会责任改革开放的三十多年年，是经济腾飞的一段历史。
尽管每段历史都有着它不可替代的独特性，但是改革开放的这段历史是最不可能被重复的。
僵化的计划经济体制逐渐瓦解，一群不起眼的小人物将中国变成一个巨大的实验场，中国以不可逆转的姿态想市场经济社会迈进。
一个个有赋予着中国特色的企业也应运而生了。
中国企业从国企到个企的转变，从无到有的涅槃。
中国企业的发展是艰辛和曲折的。
但令人欣喜的是，在2009年的世界500强企业中，中国有43家企业上榜。
中国的企业的发展让世界吃惊，让国人欣喜。
中国是一个历史悠久的过度。
古人就有条商业经:小赚靠智，大赚靠德。
中国企业发展到现在的阶段。
商业道德的重要性显得尤为重要，道德成为一个企业的不死药。
那么中国企业的道德现状如何呢？我们可以先找几个针对性的案例。
2008年9月，中国爆发三鹿婴幼儿奶粉受污染事件，导致食用了受污染奶粉的婴幼儿产生肾结石病症，其原因也是奶粉中含有三聚氰胺。
三聚氰胺事件爆发出了中国企业的道德危机。
在后续的调查中，包括蒙牛，伊利，光明等中国奶制品龙头企业都有三聚氰胺奶粉污染问题。
这是给中国企业的当头一棒，更是给中国人民的当头一棒。
中国人民信赖的国产品牌居然会掉进道德丧失的怪圈。
而中国奶制品企业的国际竞争对手雀巢却君子坦然，与这次三聚氰胺事件毫无瓜葛。
汶川地震发生后，中国的企业的反映可谓迅速。
大中小企业纷纷慷慨解囊，捐款捐物帮助汶川同胞。
但是网上的一组统计数据表明，捐款数额排名前三的企业全为台资企业。
企业管理浪费、低效现象严重，企业会计信息失真。
企业资源消费失衡，甚至是无端消耗，挥霍铺张，导致低效：一些上市公司包装作伪。
会计作假事件在中国几乎已是司空见惯。
2002年初，审计署公布的对1290户国有企业的审计结果显示，企业会计报表不能真实反映财务状况和经营成果的占60.46%。
再次，企业间合同欺诈和违约层出不穷。
企业制假、售假严重，弄虚作假现象盛行，品牌侵权严重。
企业社会责任(CSR)与企业治理作业指导书
企业社会责任(CSR)与企业治理作业指导书第一章企业社会责任（CSR）概述 (2)1.1 企业社会责任的定义与内涵 (2)1.2 企业社会责任的发展历程 (3)1.3 企业社会责任的国际标准与我国实践 (3)1.3.1 国际标准 (3)1.3.2 我国实践 (3)第二章企业社会责任与可持续发展 (3)2.1 可持续发展的概念与原则 (3)2.1.1 可持续发展的概念 (3)2.1.2 可持续发展的原则 (4)2.2 企业社会责任与可持续发展的关系 (4)2.3 企业实现可持续发展的路径 (4)第三章企业社会责任与利益相关者 (5)3.1 利益相关者的识别与分类 (5)3.1.1 股东与投资者 (5)3.1.2 员工 (5)3.1.4 供应商与合作伙伴 (5)3.1.5 与监管机构 (6)3.1.6 社区与公众 (6)3.2 企业社会责任与利益相关者权益保障 (6)3.2.1 股东与投资者权益保障 (6)3.2.2 员工权益保障 (6)3.2.3 客户与消费者权益保障 (6)3.2.4 供应商与合作伙伴权益保障 (6)3.2.5 与监管机构权益保障 (6)3.2.6 社区与公众权益保障 (6)3.3 企业社会责任与利益相关者沟通 (7)3.3.1 制定明确的沟通策略 (7)3.3.2 建立多元化的沟通渠道 (7)3.3.3 加强信息披露与透明度 (7)3.3.4 定期开展沟通活动 (7)3.3.5 建立有效的沟通机制 (7)第四章企业社会责任与环境保护 (7)4.1 环境保护的重要性 (7)4.2 企业环境保护责任的内涵与要求 (8)4.3 企业环境保护的实施策略 (8)第五章企业社会责任与员工权益 (9)5.1 员工权益保护的重要性 (9)5.2 企业员工权益保护的主要内容 (9)5.3 企业员工权益保护的实施途径 (9)第六章企业社会责任与消费者权益 (10)6.1 消费者权益保护的重要性 (10)6.2 企业消费者权益保护的主要内容 (10)6.3 企业消费者权益保护的实施策略 (11)第七章企业社会责任与社区发展 (11)7.1 社区发展的重要性 (11)7.2 企业社会责任与社区发展的关系 (11)7.3 企业参与社区发展的实践 (12)第八章企业社会责任与合规经营 (12)8.1 合规经营的重要性 (12)8.2 企业合规经营的主要内容 (13)8.3 企业合规经营的实施措施 (13)第九章企业社会责任与企业文化建设 (14)9.1 企业文化的重要性 (14)9.2 企业社会责任与企业文化的融合 (14)9.3 企业社会责任与企业文化的传播 (15)第十章企业治理与CSR实践 (15)10.1 企业治理的重要性 (15)10.2 企业治理结构与CSR实践 (15)10.3 企业治理机制与CSR实践 (15)10.4 企业治理评价与CSR实践 (16)第一章企业社会责任（CSR）概述1.1 企业社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时对利益相关者（包括员工、供应商、客户、社区、环境等）承担相应的社会责任，以实现可持续发展。
略论企业文化的社会责任与建设和谐社会
Ｉ
供
，
Байду номын сангаас
（ ） 业 文化 的 社 会 责 任 二 企 企业 的社会 责任要求代 表企业宗 旨和理念的企业文化 关 注社会 、 奉献社会 ， 在追求 经济利益 和经济效益 的同时不忘肩 负的社会责任 ， 从而获得企业发展的正外部性 。 笔者认 为 ． 企业 文化 的社会 责任是 ： 企业在追求 经济效益 与利益的同时要肩负起社会责任 ， 要求企业在经济效益和社会 效益的两轮驱动下 协调发展 ， 要在企业 文化 的精神 文化 、 度 制 文化 、 物质文化 和行 为文化 中体 现和渗透 出企业要肩负的社会
责任与时代精 神和使命 。企业文化 的社会 属性要求企业 在使 用、 开发和整合 自然资源 、 社会 资源， 生产产品 、 提供服 务 、 追求 经济利益和效益的过程中承担起社会责任 ，为社会做 出贡献 ，
通 过 优 秀 的企 业 文 化 推 动 社会 的 良性 发 展 和 进 步 。企业 文 化 社 会责任 的内在 表现为 ， 企业对员工 、 东 、 股 经理 人 、 企业 自身发 展的责 任。 对外表现为 ， 企业对消费者 、 上下游供应 商 、 公众 、 市 场、 自然环境 与人文环境 的责任 。注入社会责任的企业文化是 五个层次的和谐企业文化（ 图 ２ 。 见 ）
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图 ２ 和 谐 的 企 业 文 化 是 和谐 社 会 的 构 成
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（ ） 谐 企 业 文 化 三 和 和谐企业文化是企业精神文化 、 制度文化 、 物质文化 、 为 行
从培养责任意识开始——打造企业文化中的“责任精神”
从培养责任意识开始——打造企业文化中的“责任精神”作为企业，我们更多地关注的是利润、市场 share，而责任感这个词深深地藏在了讨论和辩论的未来中。
管理者时常会徒劳无功地感叹员工的低工作效率、缺乏责任感，却很少对员工进行责任意识的培养。
然而，对于走在企业发展前沿的领导者来说，责任感是塑造企业文化的重要部分，只有深刻地将责任感融入企业文化中，才能让企业文化一步步健康发展。
责任感的培养可以分为三个阶段，三个阶段相互联系且不可分割。
第一阶段，从纸上谈兵走向实质行动。
倘若企业能有一个完善且真实有效的收集、记录和处理“事故”的系统（比如日报表、周报表、月报表、不良后果的总结）、一份负责任的员工手册，这些都可以有助于员工提高文化意识，明确工作职责和流程。
而这些工作中，员工与企业要有真正的责任心、协作精神，踏实将工作承担好。
加强员工的负责任意识、加强员工团队协作是建立企业责任文化的第一步。
第二阶段，通过制度规定，进一步推动责任意识。
例如，通过企业规章制度、奖惩机制来引导员工的行为，促进员工的负责和压力。
尤其是在领导方式上，应坚持客观、公正、准确的原则，使组织能够有效控制风险，为企业提供保障。
第三阶段是把企业的责任意识与社会责任相互结合，从而维护公共协调和企业发展。
企业职责不仅在于提高内部竞争力和效率，更要体现公共责任。
如在企业重大决策前，通过CSR调查等咨询以及社会评估，确保决策的可行性和合理性。
责任意识的培养过程中，无论是要有针对性的安排员工的职责，还是制定明确的奖励制度，都要有一种愿意改变的意识。
企业在试图塑造责任感文化时，也需要加强领导者对员工负责的感悟。
领导者应尽最大努力为员工营造一个安全、舒适的环境，鼓励员工团队协作合作、对工作工具持之以恒的维护，这样才能让员工深刻理解并内化企业的责任文化。
员工在这样一个氛围中逐渐学会了如何建立力量，掌握了自主推进企业目标，也就是在企业文化中形成了一种“我要做负责任的人”的自觉。
跨国公司的跨文化管理和企业社会责任
显性内容指以精神的物化产品和精神行为表现出来的，通过直观的感官能感受到的组织文化内容。
02
企业文化内容
制度
生产发展
企业面貌
技术
组织的经营哲学
组织风气
组织道德
行为方面（潜在的）
组织冰山图解
产品
组织精神
组织目标
组织表象（外在的）
案例：阿里巴巴企业文化
为全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场。完美的团队组合、良好的定位、稳固的结构、优秀的服务、坚定不移的目标信念，使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，四次被美国财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一。
戴姆勒-克莱斯勒产品涵盖小排量汽车、跑车、豪华轿车、轻型商用车、重型载重车以及舒适型长途客车。
因文化差异而导致的文化冲突会给公司造成致命的损失。最明显的例子是德国的戴姆勒奔驰汽车公司同美国的克莱斯勒汽车公司的合并。
1998年5月7日，戴姆勒·奔驰公司总裁于尔根·施伦佩和克莱斯勒首席执行官罗伯特·伊同在伦敦宣布两家汽车生产商合并，组建了戴姆勒-克莱斯勒集团公司，由此戴姆勒-克莱斯勒公司成为全球第二大汽车生产商、世界第五大汽车公司。
跨国公司制定本公司的生产守则。这些生产守则通常以联合国《世界人权宣言》和国际劳工组织的“基本劳工公约”为蓝本，承诺并承担社会责任、遵守投资所在国的法律、维护劳工权益、改善劳动条件，并要求其承包商与转包商遵循同样的生产行为规范。
生产守则的核心内容主要包括国际公约中有关社会保障、劳动者待遇、劳工权利、劳动标准等。
（二）跨文化（教材216~）
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论企业文化的社会责任
企业文化不仅是企业管理手段，也是企业发展的动力，是企业
竞争力的综合表现，是企业的精神生活和内在需求，是企业推动自
身发展和社会发展的动力，更是企业承载社会责任的具体表现。新
时期，作为市场经济的企业，通过加强和提升企业文化的社会责任
属性建设，促进社会和谐发展，是社会与时代赋予企业的神圣使命。
一、企业社会责任
企业社会责任这一概念最早于1924年由欧利文·谢尔顿提出
来，但开始有较清楚的论述是在20世纪30年代以后，强调企业除了
赚取最大利润外，也应该重视员工、客户、供货商、环境及社区之
间的平衡。20世纪80年代，随着经济全球化的推进及由此造成的新
的社会问题的出现，企业社会责任逐渐成为一个全球性的运动。目
前，企业社会责任的理论逐渐趋于完善，部分发达国家纷纷专门立
法对其加以规范。企业社会责任作为企业经营的一种战略思维与战
略管理方式日益受到企业界的广泛重视。
二、社会责任是企业文化的重要组成部分
企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企
业的战略体现企业的未来发展导向，是企业在经营活动之前有目的
地筹划。在企业战略分阶段制订和分阶段实施的过程中，在企业追
求经济利益的同时，需要从企业文化的社会责任角度指引企业从战
略层面肩负起社会效益的责任。企业要将自身的发展与人的全面发
展、自然资源的科学与合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，
从自身发展和社会责任的角度进行人力资源的开发与使用，推进产
业结构优化调整，关注生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减
少和治理企业生产过程中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化
生产方向努力。同时，企业文化的社会责任是贯穿和融合在企业文
化的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化各层面之中的责任。
建立基于企业社会责任的企业文化必须根植于文化基本假设和价
值层面，而不应停留于文化的表层物像。企业在进行人、财、物等
资源的调配和经营中，在制定各类制度和行为规范中，都需考虑和
承担起社会赋予企业的责任。企业责任观是在企业核心价值观驱动
下对企业承担社会责任的总的看法及对企业如何承担责任的总体
思路和指导。
三、如何充分发挥企业文化的社会责任
1.要充分认识企业文化的社会责任
企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企
业的战略体现企业的未来发展导向，是企业在经营活动之前有目的
地筹划。企业要将自身的发展与人的全面发展、自然资源的科学与
合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，从自身发展和社会责任
的角度进行人力资源的开发与使用，推进产业结构优化调整，关注
生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减少和治理企业生产过程
中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化生产方向努力。企业在
进行人、财、物等资源的调配和经营中，在制订各类制度和行为规
范中，都需考虑和承担起社会赋予企业的责任。
2.要在促进企业发展的同时注重社会全面发展
企业社会责任就是企业在追求经济利润、股东利益的同时，承
担起对员工、社会和环境的责任，包括遵守职业道德、生产安全、
职业健康、保护劳动者合法权益等。企业文化建设要抓住企业的社
会责任，一方面，要实现企业内部的和谐文化，为企业创造利润，
为员工提供安全的生产条件，依法维护其合法权益，构建相关利益
群体之间的和谐氛围；另一方面，要在企业外部树立诚信、守法、
公正的企业形象，维护消费者合法权益，为社会创造财富，主动承
担对自然环境、社会各利益群体的义务，扶贫济困，赞助社会公益
事业的企业文化，将企业文化建设与和谐社会建设紧密相连，肩负
起构建和谐社会的企业责任。
3.要加强企业的自律和职业道德建设
企业参与构建和谐社会，企业文化的和谐是前提条件，通过企
业文化的和谐可以促进企业内部和外部和谐的实现。和谐的企业文
化要立足于“以人为本”，和谐处理企业与员工、企业与消费者、
企业与竞争对手、企业与市场环境等的关系。一要理顺企业与员工
的关系，将维护员工的根本利益、追求员工的全面发展作为实现企
业内部和谐的关键。二要协调企业与消费者和上下游客户的关系，
将尊重和服务消费者作为履行社会责任的重要环节，做到尊重消费
者的权利，构建企业与消费者之间的和谐关系；三要正确对待企业
与竞争对手的关系，崇尚在竞争中合作的经营理念，遵守公平、公
正、公开的市场经济运作规律；四要提高企业家素质，诚信经营，
强化自律，树立起良好的职业道德风范，以公德诚信为道德基础，
致力于回报社会、服务社会和贡献社会。
总之，企业文化是企业赖以生存和发展的核心竞争力之一，企
业文化越来越关系企业的兴衰和永续发展，并直接作用影响社会的
发展。和谐社会又是企业健康、有序发展的外在环境和内在需求。
因此，将和谐企业文化建设与和谐社会构建紧密联系在一起，强化
企业文化的社会责任，促进和谐社会建设是当今企业的责任，更是
一种历史使命。
参考文献
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