一汽大众品牌看报1
一汽大众汽车公司采购供应链体系管理研究
一汽大众汽车公司采购供应链体系管理研究2012年，在汽车市场整体不景气的大环境下，一汽-大众全系车型却逆市飘红，从销量数据中可以看出，一汽-大众并不是靠单一产品取胜，而是全系产品的供不应求。
热销的背后，一定是产品质量的过硬。
众所周知，汽车是一个复杂的机械工艺品，整车的品质既依赖于先进的造车工艺，也依赖于优质的供应商体系，为探其上游供应链质量控制的奥秘，不久前，记者专程采了一汽-大众的四零部件供应商。
精选一流供应商打造高端品质在采中得知：一汽-大众有535零部件供应商，很多来自世界一流企业，其中不乏世界500强企业，通过与这些全球领先供应商合作，保证产品品质。
为了打造顶级的安全防护体系，一汽-大众的车配备了来自美国天合集团（TRW）以及瑞典奥托立夫公司（Auoliv）的先进安全设备，确保出行安全。
天合汽车零部件（上海）有限公司是美国天合汽车集团2002年10月在中国上海投资的全资子公司，主要从事汽车底盘电子动力转向系统、汽车制动器、汽车安全气囊电子控制模块及转向器等产品的加工。
主要客户：一汽-大众、上海大众、福特、通用、克莱斯勒、雷诺、菲亚特、宝马等，几乎覆盖所有世界上比较知名的汽车产商。
杨红杰总经理介绍说：“一汽-大众对质量的要求非常地严格，从2008年开始我们就有一个质量的提升，成为一汽-大众的A级供应商，对于我们的下级供应商，也是用大众的（FormelQ）标准来要求的。
每天开早会，沟通当天的质量题，生产题；每周还有周会，汇总一周的质量题和停机情况，找到根本原因，跟后续的一个改善措施。
”现在一汽-大众制动业务已占它业务量30%左右。
长春奥托立夫汽车安全系统有限公司(ACC)成立于2002年6月，是由瑞典奥托立夫投资组建的专营汽车被动安全系统产品的外商独资企业，主要产品为安全带、安全气囊等。
该公司采用科学的管理技术对生产工艺、生产流程及新项目等进行控制和管理，满足奥托立夫的全球质量标准，目前在中国的主要客户包括一汽-大众、一汽轿车、上海大众、华晨宝马、北京奔驰、长城汽车等。
3.一汽-大众售后ReCK系统指导手册(精)
大众品牌售后服务ReCK系统指导手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年06月目录1 系统概述 (32 角色操作说明 (33 RECK登录 (44经销商班组长操作指南 (74.1班组长二次登录 (84.2维修案例录入 (94.3维修案例查询 (124.3.1 维修案例查询条件 (124.3.2维修案例查看 (134.3.3 维修案例更新 (154.4修改密码 (165经销商技术经理操作指南 (17 5.1技术经理二次登录 (175.2维修案例录入 (185.3维修案例查询 (185.3.1维修案例查询条件 (18 5.3.2维修案例查看 (185.3.3维修案例更新 (195.4维修案例上报 (195.5维修案例评价 (215.6班组信息维护 (225.6.1 班组信息查询 (235.6.2 班组信息维护 (235.6.3 班组信息删除 (246现场技术代表操作指南 (25 6.1维修案例查询 (256.2维修案例共享(技术代表 (266.3维修案例上报(技术代表 (276.4维修案例评价(技术代表 (286.5维修案例使用信息(技术代表 (287技术支持工程师操作指南 (307.1维修案例录入 (307.2维修案例查询 (307.3维修案例审批(技术支持 (317.4维修案例TOP问题查询 (337.5维修案例处理信息 (357.6维修案例使用信息 (367.7好评信息查询 (377.8经销商登录次数统计 (381 系统概述目前,一汽-大众已经向经销商提供了多角度的技术支持,但经销商中存在的新建网络多,人员流动多、人员能力不足使我们的支持措施没有充分被经销商认可和利用,近而对维修效率、FFV和用户满意度造成不良影响。
一汽-大众目前已实施应用ElsaWeb系统,与德国中央数据同步,经销商可以通过ElsaWeb系统直接查询相关车辆的技术问题解决方案(TPI,但是经销商还是缺乏自我学习能力并且无法与其他经销商共享维修知识,造成技术人员之间知识的封锁现象比较严重,通过ReCK(Repair Case Knowledge Managment System系统的实施,有效实现对维修知识的管理和共享,同时能够强化经销商内部自我学习、自我提高的能力,为解决人员流动多、人员能力不足、技术人员间的知识封锁现象等问题提供帮助。
汽车企业的危机公关-大众中国、东风雪铁龙、一汽丰田危机公关案例解析
汽车企业的危机公关大众中国/东风雪铁龙/丰田危机公关案例解析大众【公关门】事件☐事件导火线：“禁言事件”引发媒体对大众的不满1.2012年9月，汽车资深媒体人何仑等接到大众中国公关总监电话，要求他们在首次采访大众中国新总裁海兹曼时，不要提DSG、知识产权、股比等敏感问题，提出如果有年轻记者提这类问题，希望他和李安定帮忙把话题引开，并说这是狼堡大众公关部的意思。
2.何仑拒绝了这个要求，9月20日海兹曼首次中国媒体专访活动，本已经被应邀参加活动的他和其他一些媒体人，在没有得到任何解释的情况下被排除在专访之外。
大众中国公关总监的解释是“我们内部和公关公司沟通不充分，导致你没能参加专访”。
☐事件发生：媒体直言大众公关的弊病引发企业公关危机1.2012年11月29日，国内汽车界资深专业人李安定在媒体发表文章《大众公关门，给海兹曼先生提个醒》。
2.文中写到：大众中国近四个月的公关操盘手，是狼堡大众公关部企业和产品公关总监皮特•图尔和他的上海女友，两人包揽了新总裁海兹曼专访的媒体指定，大众中国新公关负责人的推荐和新公关公司的遴选，独断专行，一言九鼎。
3.李安定提醒海兹曼：公关无小事，任何忽略中国消费者和合作伙伴情感的举措，都会给大众带来危机，大众应对文中反映的情况予以核实，防患于未然。
☐事件的发展及大众中国对危机事件的应对方式：大众对公关危机的不妥处理致使危机升级并引发媒体对其集体声讨第一天-11月29日：大众处理危机事件走错了第一步9：00：李安定文章《大众公关门，给海兹曼先生提个醒》在新华网、人民网、网通社等媒体汽车频道头条位置发表。
9：40：大众中国公关高管马静华给李安定打电话，称集团公关总监图尔将对李安定提出法律诉讼。
10：30：马静华再次电话李安定，让其把稿子撤下。
李问“官司还打不打”，她说“还要打”，李说“稿子不能撤”。
第二天-11月30日：媒体集体支持李安定，声讨大众公关的不妥行为9：00：新华网、人民网、网通社发表了李安定的文章《期待来自狼堡的诉讼》，并配发了新华汽车评论员文章《密切关注大众公关门的进展》。
一汽大众营销策划书
一汽大众营销策划书篇一：一汽大众宝来营销策划书汽大众宝莱营销策划方案指导老师：***组员：李雯君、秦鑫鑫、葛俊强罗京、黄永存、白金财目录一、前言二、营销状况1.中国汽车市场状况分析2.宝莱汽车的市场状况分析3.竞争状况分析4.消费者分析三、SWO分析1 .优势2.劣势3.机会4.威胁四、营销4P策略1.产品策略2.定价策略3.分销策略4.促销策略五、售后服务六、结束语一、前言随着科学技术的不断发展，人们的生活质量也逐步提高，汽车这种交通工具也越来越大众化，现在人们在购买汽车时不光考虑其实用性，还有外光的满意度，内部的舒适度和使用寿命等等。
一汽大众作为汽车营销企业中的佼佼者也与时俱进，它凭借过硬的产品质量，良好的售后服务，优雅的车型外观以及节油降耗的特征征服了消费者的心，借以在汽车行业占有一席之地。
一汽大众旗下的宝莱属于一汽大众中的中级轿车，但是由于它的“两高一低”，即高品质、高性价比、低耗油量于一身，因此深受广大顾客的喜爱。
二、营销状况1.中国汽车市场状况分析从第一辆汽车诞生，到第一辆汽车进入中国，有一百多年了，汽车的重要性越来越显示出来了，从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起，中国的汽车市场越来越重要了，从这十几年来，中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了，特别是民营企业。
我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂成立至今，已经走过了整整五十个春秋。
经过半个世纪的发展，汽车产业已经发展成为我国国民经济的主要行业之一。
特别是近十年来，我国汽车产业发展速度明显加快，根据国家统计局提供的数字，在1992至20XX年间，我国汽车市场年均增长率为15%是同期世界汽车市市场增长率的10倍。
20XX年我国正式加入WTO 以后，我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击，反而出现爆发性增长。
20XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元，增长%销售收入完成6465亿元，同比增长％;利润总额完成431亿元，增长%今年以来，汽车生产继续大幅提速，汽车产业对经济增长的贡献明显提高。
一汽-大众售后Feedback系统指导手册
第 3 页(总 26 页)
一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW
1.3 车辆信息反馈应用的流程
车辆信息反馈的应用流程 服务顾问 技术经理 技术代表及TSC
接车/制单
需要做车辆 信息反馈？ 是 否 FD信息维护 （填写并上传） FD诊断信息 （填写并上传）
DSERP
维修流程
有发生索赔的质量问题、所有涉及安全的问题、重大用户抱怨），如需要维护 FeedBack 反 馈单，使用 DSERP 系统【FD 信息维护（服务顾问）】功能维护 FeedBack 信息（用户码及 条件码等），并实时上传车辆信息反馈单。上传成功后，主机厂系统判断该车故障属于重复 维修，会在 FD 信息窗口中勾选“系统判断重复维修”标识，提醒技术经理关注。 2．技术经理应用流程：技术经理通过 DSERP 系统【FD 诊断信息（技术经理）】功能， 能够查看到服务顾问已经实时上传的 FD 信息。技术经理需对服务顾问维护的 FD 信息进行 维护（校验），同时要填写 FD 的诊断信息。技术经理要重点关注系统判断重复维修的车辆 并给出重新判断；另外，对于技术支持无效的反馈单需要更新车辆信息反馈单中所需支持内 容直至完成维修。 3．技术代表应用流程：需要对所有的车辆信息反馈单进行跟踪处理；其中：对只作为信 息反馈的单据，可采用批处理功能结束该单据；对索赔材料费 5000 元以上（不包括发动机
1.1 车辆信息反馈系统概述 .......................................................................................................................................... 3 1.2 FEEDBACK 反馈单应用范围 ................................................................................................................................... 3 1.3 车辆信息反馈应用的流程 ..................................................................................................................................... 4 1.4 服务顾问应用指南 .................................................................................................................................................. 5 1.4.1 服务顾问流程 .................................................................................................................................................. 5 1.4.2 服务顾问应用范围 .......................................................................................................................................... 6 1.4.3 FeedBack 信息维护方式 ............................................................................................................................... 6 1.4.4 FD 信息维护（服务顾问） ............................................................................................................................ 7 1.4.5 FD 信息上传 .................................................................................................................................................. 14 1.4.6 Portal 反馈信息............................................................................................................................................. 15 1.5 技术经理应用指南 ............................................................................................................................................... 16 1.5.1 技术经理流程 ................................................................................................................................................ 16 1.5.2 技术经理应用范围 ........................................................................................................................................ 16 1.5.3 FD 诊断信息（技术经理） .......................................................................................................................... 16 1.5.4 FD 诊断信息上传 .......................................................................................................................................... 19 1.5.5 PORTAL 中 FeedBack 功能 ....................................................................................................................... 19
一汽大众 FAW A11 003系列 隐藏式行车记录仪-高配版 使用说明书
打开手机WLAN设置，找到“VW-DVR-FAW-***”开头的无线局域网络（WLAN），点击连接，默认密码：12345678。
连接好网络就可以打开“众智途”应用程序。
当 APP 长时间后台运行，或当 WLAN 环境变更时，系统会停止 APP 相关功能，请在后台退出 APP 后再重新打开 APP 使用。
忘记名称忘记密码？5.3 连接手机说明紧急录制状态时，除了“帮助”、“已下载”外，其他功能均不能使用；此时请避免进入其他界面进行操作或关闭 APP，以确保正常录像。
6.2 DVR设置界面6.4 视频文件界面6.4.1 普通模式修改WLAN名称/WLAN密码后重启DVR才能生效，注意记住名称/密码。
注意！普通视频文件夹紧急视频文件夹已下载视频文件夹排列方式编辑模式视频文件长按任意文件进入编辑模式①②③④①②③④⑤⑥⑦④⑤⑥⑦6.4.2 编辑模式6.5 已下载视频文件界面【普通模式】【编辑模式】a)DVR 连接成功后，进入DVR设置界面，选择WiFi模式，选择“STA”模式。
b)设置STA的名称和密码,并记住当前名称和密码。
c)在热点提示框选择“切换”。
d)进入手机WLAN设置界面，关闭手机WLAN功能。
e)设置手机中个人热点。
b)设置与DVR对应的STA名称和密码。
g)可以在手机个人热点界面选择已连接设备，出现“*”符号，则表示连接成功。
h)连接热点成功后，重新打开APP，显示预览界面，表示APP与DVR已经完成互连。
a)DVR 连接成功后，进入DVR设置选择WiFi模式为“AP”。
d)进入手机WLAN界面，选择DVR的WLAN连接。
e）重新打开APP，显示预览界面，表示APP与DVR已经完成互连。
b)设置AP的名称和密码,并记住当前名称和密码。
c)在提示框选择“切换”。
一汽大众高尔夫轿车营销策略-高质量
一汽大众高尔夫轿车营销策略－高质量一汽大众高尔夫轿车营销策略一、高尔夫轿车市场营销的宏观环境分析1、高尔夫市场营销的市场及政策环境分析首先～自中国进入WTO～逐步开放进出口贸易～总体上的国民经济保持继续稳定的增长态势～而影响轿车市场发展最基本的因素是国民经济的发展水平和增长速度。
不断快速发展的经济为汽车产业的发展建立了一个趋于完善的良好经济基础和平台。
从发展角度来看～中国目前总体上处于工业化发展中期～许多基础设施建设项目方兴未艾～交通、通讯、信息化设施等都需要建设。
尤其是中西部地区～与东部省份相比有很大差距。
中央继续加强对西部大开发的政策支持力度～更是为西部地区的经济发展提供了良好的快速增长机遇。
此外～中国经济能够长期增长～还有赖于国民13亿人收入水平的不断提高所产生的巨大消费需求～由此产生的巨大市场将会源源不断的拉动经济平稳的增长。
21世纪的初期是全民建设小康社会～经济不断向前发展的关键时期～在可以预测到的未来20年内国民经济仍将以快速稳定的状态不断向前发展。
根据国家统计局的预测～未来15年国内GDP仍将以7.5%的比例增长。
同时预计十二五期间经济 GDP发展速度仍会保持在9%左右～经济的平稳有序增长势必会带动轿车产业的持续发展。
国内总的经济形势下～经济增长态势不变～整个经济环境能够保持汽车市场的平稳发展～这就为整个汽车行业的兴起提供了一个有力坚实的基础～并将会继续保证其有序发展。
其次～目前中国汽车市场方兴未艾～国民收入持续攀升～随着中国成功加入世贸组织WTO～我国汽车行业呈现了迅速的发展～乘用车市场增速迅猛。
我国国民经济快速增长～使居民消费、购买力大幅提高～根据中国汽车工业协会的统计～2009年中国汽车市场产销量突破1300万辆～超越美国跃居世界第一,2010 年～中国汽车市场产销一举1800万～涨幅达32.37%～中国汽车销量连续第二年超过美国,2011、2012年中国汽车产业仍然火爆～成全球汽车市场最突出的增长点。
广汽本田 理念走出“理念”
Ｂｕｍｏｉ 等新车型 悉数登场。 ｌ ｔｎ ｅ ｏ 观众可以通过 望彰显独特品味， 乐于表达 自 信的消费者量身定制。 上 蕴含科技时尚的展台设计与视听效 果的完美 市以来． Ｃ Ｃ 更是赢得了广大消费者的青睐． 今年不仅将
组合， 体验到一汽一 大众技术的魅力和丰富多 彩的品牌形象。 占据其全球销量的２％ ， １ 更成功开辟了一 个全新的细分 市场 树立了中国汽车市场高级轿车的全新标
包揽汽车设计界 的顶级奖项— — 欧洲
挈合 领 先科技 共创未来 的展会主题 一汽一 大
车身设计大奖” 和德国红点奖 最佳设计品质 众还特意带来大众汽车代表着环保与科技完美结合的 奖” 被誉为 大众汽车史上最美车型 Ｃ 的Ｃ 无 车型——高尔夫ＢｕＭｏｉ ｌ ｔ ｎ 特别值得一提的是， ｅ ｏ 这也 疑是本次车展最耀眼的明星之一。 作为一汽一 是高尔夫Ｂｕ ｍ ｔ ｎ ｌ ｏｉ 车型首次在广＇现身。 ｅ ｏ Ｊ ｔ 、 ｌ 据了解， 这
能设计元素和配置 ， 诸如制动能量回收系统 滚动 低
阻力的轮胎等， 带来更清洁的排放
０ ｌ 理念走 出¨ ｌ ； 理念 ¨
理念是本 田最便 宜小车？
理念之前已经推出了 三款概念车， 每一款 看
起来都十 分惹眼， 但毕竞是概念车， 者更关 消费 心 的 还是可以买 到的车， 所以这次车 ， 消费 展 许多 者 已 经摩拳擦掌， 希望可以 一睹这第 ： 量产车的 风采。 今年年初本田 执行副总裁Ｋｉ ｉ ｏｄ在东 ｏｈ Ｋ ｏ ｃ ｎ
雅 阁有 变
本次车展上， 深受消费者喜爱的雅阁也推出 Ｔ２１款， ０１ 记者有幸在上市前试驾了这・款车， 它 采用了 新款的前栅格设计， 新款的前部保险杠和 后部的行李厢风 翼， 新的轮毂设计等等。 动力方
激情24小时一汽-大众奥迪品牌体验日
激情24小时一汽-大众奥迪品牌体验日
佚名
【期刊名称】《《轿车情报》》
【年(卷),期】2007(000)008
【摘要】一个与勒芒交相辉映的激情夜晚；一个荟萃奥迪全系运动车型的魅力舞台；一次国际顶级汽车文化生活的尊贵体验，一汽-大众奥迪品牌以动感、全方位的激情24小时品牌体验日活动，再次诠释了这一百年高档品牌的全新辉煌。
【总页数】2页(P126-127)
【正文语种】中文
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1.品质之旅,体验温暖——记一汽-大众奥迪春季服务体验日活动 [J], 马红微
2.加速售后培训体系建设培养奥迪服务团队精英一汽-大众奥迪职业学校校园日活动在西安成功举办 [J],
3.奥迪电动车技术全方位解决方案（上）：一汽－大众奥迪2011年科技日 [J], 李耕（文，图）; AUDI（图）
4.激情24小时——一汽-大众奥迪品牌体验日 [J], 李耕
5.一汽-大众奥迪绿色驾驶·菁英训练营暨校园科技日走进同济大学 [J],
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高手过招,一汽-大众专业出众略胜一筹
高手过招,一汽-大众专业出众略胜一筹
无
【期刊名称】《汽车与驾驶维修:汽车版》
【年(卷),期】2022()2
【摘要】2021年在疫情反复及芯片短缺双重因素的影响下,整个汽车行业依然顽强向前,对比此前三年的情况,2021年中国汽车市场整体呈现稳中有增的态势。
其中,一汽-大众和广汽丰田皆有着不俗的表现,均是2021年度汽车品牌销量排行榜中的佼佼者,对于中国汽车市场的发展也起到了举足轻重的作用。
本期我们特针对一汽-大众、广汽丰田这两个在国内拥有着庞大用户群体的合资品牌开展一次服务暗访,看产品口碑旗鼓相当的二者谁能在服务领域更胜一筹!
【总页数】4页(P32-35)
【作者】无
【作者单位】2021金扳手服务暗访组
【正文语种】中文
【中图分类】F42
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赛全国总决赛圆满落幕5.安全性出众品牌价值高一汽-大众新宝来车主调查分析报告
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一汽大众品牌看报
1. 一汽大众品牌看报是将亿龙大众、瑞龙大众、跃龙马自达、信龙
江淮四店的情况为透明化，实行取长补短的态度，向做的好的看
齐，督促做的慢的前进，帮助做的差的改正，才能将一汽大众品
牌做好、做强、做大
2. 一汽大众品牌看报，将每天各店情况、各店信息、或励志小故事
等，由各店行政部进行统一收集，下午5点前发送到瑞龙大众行
政部朱彤处，再由朱彤进行统一编辑后，下发各店，在晨会中进
行宣读
3. 一汽大众品牌看报，各店各部门每天递稿量不少于1份，由每家
行政部进行收集整理，各店每日投稿量不得少于两份，五点前发
送瑞龙大众行政部朱彤。
4. 一汽大众品牌看报，实行的是公平、公正的投稿态度，各店员工
如有想表达的，也可将想法报到行政，由行政编辑后，发送到瑞
龙大众朱彤
5. 一汽大众品牌看报，会根据每天各店的递稿量进行统计，以周为
单位，做出评比，请各店各部门将此看报作为工作的一项去对待，
不应该是应付了事
6、奖罚事项：
各店每天递稿量不得少于两份，每周进行评比，如各店未按
时报送，晨会批评处理，如一周三次以上未递稿，罚款50元。