物业公司住宅小区节能环保管理制度

物业公司住宅小区节能环保管理制度
物业公司住宅小区节能环保管理制度

物业公司住宅小区节能环保管理制度

在住宅小区物业服务过程中,建发物业以人为本,为小区营造健康舒适的居住环境,为了节能、环保,更加有效、合理地利用能源,使用资源,特制定本制度。

1、加强小区节能环保制度的监督和落实。

2、业主办理住宅室装饰装修管理登记服务工作中,根据有关节能材料相关标准,积极宣传使用节能环保材料和器具。

3、业主在室装饰装修管理活动中,要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。

4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点,在已竣工交付使用的住宅楼宇,十二时至十四时、十八时至次日八时,采取措施防止产生环境噪声污染的室装修活动。

5、定期抄录小区用能计量表读数,并汇总分析用能状况。

6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造,加强节能实施管理。

7、在管理服务区域设置节能环保宣传栏,设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。

8、水泵房应通风,每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流;每半年至少检查一次继电器、接触器触点;每季度检查所有接线,调整水位开关。

9、每日检查水泵进出口阀门、泵充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况;每季度至少清洗一次管道滤网(器)。

10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表;每季度至少检查一次管道,清洗滤网,清洁减压阀;每半年至少检修一次水龙头;清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。

11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每年度配合水池清洗工作,检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。

12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量;排水时注意保持排水管道畅通,避免造成水资源浪费,及时恢复供水后,检查管道、阀门、浮球等设备零件。

13、小区出现管道爆裂等紧急事件,接报后立即报告供水部门,客服人员并及时赶到协助处理。

14、排污设施设备资料档案完整,设施设备标识规齐全,井、池盖编号清晰。

15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善,加强机房通风,根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷,每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。

16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流,检查接触器、继电器;每年至少检查一次接地线、接线螺丝紧固状况。检查中注意开关、线路的温度。

17、照明设施每日检查开关、电线线路、灯具。更换灯具采用适用的节能灯具,走道、梯灯采用声光控或红外线自动开关。

18、电梯设施设备管理规定、维护保养办法、运行管理制度等规章制度完善。电梯机房应通风。监管电梯公司的维保质量,检查曳引机齿轮箱、导轨降的润滑情况。

29、园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度完善。施肥、用药采用环保型用品。禁止绿地焚烧物料的行为,修剪的绿化垃圾宜及时清运。

20、道路管理规定、维护保养办法等规章制度完善。及时处理路面、井盖等异常情况。通道顺畅,标志齐全,禁止车辆在小区维修保养及试刹车行为。

21、地下室排风机每季度至少检查一次仪表、指示灯、开关,每半年进行一次清洁保养,每年检查电机风机轴承润滑情况。

住宅小区节水管理制度

为加强小区公共节水工作,提高水资源利用效率,发挥建发物业在建设节约型社会中的表率作用,减少费用支出,建设节约型小区,特制定本制度。

1、建立统一台账,加强用水消耗统计工作。统计台账登记要全面、准确、及时,数据要与实际发生的原始凭证相符。

2、注重洗手间用水节约。加强用水设备的日常维护管理,严禁跑冒滴漏,避免出现“长流水”现象;大力推广使用感应式节水龙头和器具。

3、注重绿化用水节约,小区部绿地用水尽量使用雨水或再生水,采用喷灌、微灌、滴灌等节水灌溉方式,禁止使用自来水涌灌。

4、加强用水设施检修。加强对供水供热设施的日常检修和巡查,重点检查管网和预埋管道,发现问题及时检修。

5、定期观测定量分析。安排专人定时、定期抄录水表,比较分析用量,发现情况异常,立即进行管网检查。

6、贴节水标识,公布维修。在办公区域显著位置贴节水标志,设置温馨提示,并公布维修。发现跑冒滴漏或其他浪费情况及时向维修部门报修,对报修情况维修部门要及时解决。

7、实行分户计量。办公区与经营区、住宅区、出租区等非办公区要分装水表。

8、加强节水宣传。运用各种宣传形式进行节约用水宣传教育,提高对水资源节约重要性的认识,增强节能责任心。加强用水管理,利用每年6月份“世界无水日”广泛开展节水宣传活动,教育物业管理人员及业主在日常工作生活中科学用水、自觉节水,节约用水人人有责。

9、加强水资源循环利用工作。广泛开展再生水回收和雨水收集利用工作。

10、定期开展节水评比活动。对在节水工作中成绩显著的项目和个人予以表彰奖励。

11、加强用水统计分析。指定专人负责水消耗月度和年度统计汇总和分析报告工作,每月度形成水消耗情况统计汇总和分析报告,提出改进措施建议,分析、论证有计划改造二次供水系统。

住宅小区垃圾管理制度

为了加强小区垃圾管理,改善小区容貌和环境卫生,特制定本制度

1、小区垃圾按物业公司规定的时间、地点、方式和要求将垃圾倒入垃圾桶或收运车、垃圾回收容器或指定的场所。

2、生活垃圾必须袋装化,按分类存放在密闭的垃圾容器。

3、运输垃圾的车辆必须封闭,保持车容整洁和车况完好,运输途中不得抛撒、遗漏。

4、依照有关法规进行收取装修垃圾处理费。

5、不得将有害废弃物和建筑垃圾混入生活垃圾,随意倾倒。

6、定期对固定式和移动式垃圾容器或垃圾车进行消毒,冬季可根据实际情况适当降低频次。

7、废旧家具、家电、电池等废弃物,应按物业公司的规定投放在指定的收集场所,不得随意投放。

8、清掏积水井的污泥、绿化等栽培、修整花木作业的渣土、枝叶,物业公司应当及时清除。

9、临时施工工地,必须围场作业,进出场路口路面必须硬化处理,并派专人清扫保洁,做到文明施工。

10、严禁将有毒、有害、易燃、易爆等废弃物混入建筑垃圾和生活垃圾清运。

11、不得随意损坏或擅自拆除垃圾收集、处理的设施。

绿化养护节能降耗管理规程

一、目的

最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材) 、保护环境和减少污染,为业主提供健康、适用和高效的使用空间。

二、适用围

适用所有项目的绿化养护工作,各项绿化技术规程均以本制度为原则。

三、容

1、绿化用水管理制度

1.1. 浇水时间应在早晚进行,避免中午浇水,减少水分的蒸发。

1.2. 小区应尽量使用喷灌设施进行浇水,在喷头喷洒围外的绿地用胶水管喷洒,不得大水漫灌。

1.3. 城市花园、碧水蓝天、宝湖湾等有水系设施的小区,水系换水时应将换出的水抽到水系附近的绿地。

1.4. 绿地的微地形、斜坡水分渗透慢,喷水时,喷头不应连续长时间连续开动,应通过间歇开关浇水。

1.5. 根据天气情况,和土壤湿度确定灌水频率。灌水的量应根据灌水后浸润深度来确定,一般深度在10-15cm(以根系深度)为适宜。

1.6. 灌溉前还要注意天气预报,是否将要下雨。利用雨量器精确计量降雨量。当降雨充沛时,可延迟灌溉或减少灌溉量,节约用水。

1.7. 平时注意喷灌设备有无损坏,发现损坏及时维修,使喷灌设备保持正常工作及喷洒围。

1.8. 每月记录好各区域绿化用水量。

1.9. 积极完善各区域喷灌设施。

2、农药使用管理制度

1.1 每次大规模消杀作业前3天,绿化班长告知该项目客服部此次消杀工作的时间、围、注意事项等容,客服部根据绿化部提供的具体信息向业主发出书面的通知(温馨提示)。

1.2 消杀药品实行专人专管领用制度,所有药品由专人保管,领用时详细记录领用时间和数量,未使用完的药品及时交回专人保管。

1.3. 药品使用过程中,应严格按照药品说明书和技术员的配比执行,控制农药使用量,绿化工不得私自增加用药量。

1.4 消杀的药品种类必须符合、地方的使用要求,不得使用违禁或高毒药品。

1.5 配置好的液体药品每次应全部使用完毕,不留残留液体。

1.6 使用完的药剂空瓶,收集集中处理。

1.7 对于柳树等高大乔木应采取树干注射的方法预防消杀害虫。

3、割草机使用管理制度

1.1 因割草机使用时会长生很大的噪音,为不影响业主休息,绿化部使用割草机的时间为,上午8::00-12:00,下午14:00-18:00,周六、周日和节假日不得使用。

1.2 每次割草机使用完毕后,应及时保养,定期检修机器。

1.3 统计每次割草的耗油量,若发现耗油量过大或过小,应及时找出原因。

4、树木成活率管理规定

小区种植和移植的树木成活率要大于90%,老树成活率达98%,新栽树木成活率达85%以上。

物业服务质量管理制度1

1目的 规范和督促各物业服务管理中心日常管理工作,提高管理服务水平和服务质量。 2适用范围 适用于公司对各部门日常管理工作的监督检查。 3职责 3.1品质部负责对各部门的物业服务质量进行检查。 3.2物业服务管理中心对品质部检查的问题进行整改。 4实施程序 4. 1.1品质部抽调人员对各部门开展周工作检查。 4. 1.2每周随机抽查各物业服务管理中心的日常管理工作,周工作抽检的内容可包括但不 限于以下方面内容: a.综合管理方面:各部门月工作计划与实施情况、培训计划的实施情况与培训记录、公开文 件清单、文件发放登记表、员工着装及佩戴、会议记录、员工档案表、固定资产管理、合同管理、体系文件的运行与管理工作、数据统计的抽查验证等。 b.客户服务方面:客户信息库建立记录、客户沟通信息登记表、客户服务回访记录、业主客 户来访或抱怨登记表、装修管理的相关记录、客户投诉处理跟踪记录、社区文化的实施与相关记录、房屋及景观标识巡视; c.房屋及共用设施设备管理方面:大中修工程实施情况、日巡查记录表、维修改造工程的交 工验收记录、化糞池清理记录、建筑物登记表等。设备台帐与相关档案资料、设备设施卡、设备年度保养计划与实施情况、水池清洗记录、发电机和变压器等重要设备的运行或保养情况、安防设备设施、电梯等设备的日常监管记录情况。 d.环境管理方面:卫生检查记录表、消杀记录表、绿化检查记录、消杀服务考核表等表格的 记录情况、抽查月绿化工作或消杀计划实施情况、清洁绿化的实地抽查等。 e.保安消防车辆管理方面:检查相关秩序维护岗位巡视检查记录、人员来访登记、车辆进出 登记、消防设施设备器材检查记录、安全防范监督检查记录表以及消防数据报表的抽查验证等、夜查情况物业管理中心秩序维护部每周至少对秩序维护员进行两次以上的夜间查岗,物业管理中心主任及公司至少每月对秩序维护员进行各一次以上的夜 间查岗。 4.1.3品质部在周工作抽检过程中,可根据周工作抽检的内容进行随机抽样检查,并把抽检的情况记录在《物业服务质量检查问题汇总表》中。

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

物业公司环保节能措施方案

第十五章节能降耗管理 第一节建立节能降耗管理体系 在全球经济走弱得形势下,各种能源价格日益上涨、物业服务费不断下调得现状下,物业公司得利润空间已经非常小了。在这种情况下,怎样才能保存并扩大物业公司得生存空间呢。开展节能降耗,构建低碳物业无疑就是一个非常重要得途径。 一、建立健全能源管理机构 为了落实节能降耗工作,必须有相对稳定得节能管理班子,管理与监督小区能源得合理使用,制定节能计划,实施节能措施,并进行节能技术培训。企业能源管理机构应以企业领导挂帅,由各级职能部门人员组成节能降耗领导小组。 二、实行节能降耗目标管理 (一)建立节能降耗标准与目标 物业公司进行节能降耗首先要着手制定各项节能降耗标准。 1.节能降耗标准与目标要解决得问题 节能降耗标准与目标要解决以下问题: (1)使用某一项节约技术或措施到底能够节约多少水电气? (2)使用什么测量仪器? (3)用什么测量方式? (4)用什么样得计算模型进行节能效益计算? (5)如何测量? (6)如何计算节能效果? 对这类问题必须建立相应得企业标准。 2.制定节能降耗标准与目标得依据

制定节能降耗标准与目标得依据就是: (1)要参照《综合能耗计算通则》、《企业能耗平衡通则》、《评价企业合理用电技术导则》、《节电措施经济效益计算方法评价方法》、《风机监测标准》与《水泵监测标准》等国家与地方得标准。 (2)要横向按本行业中先进物业公司同性质得物业项目为参照,纵向按照本企业上年同期水平实际消耗水平为依据,核算合理得技术改造节约额度,确立年度节能降耗得各项定额目标。 3.节能降耗标准与目标建立得要求 (1)对涉及能源消耗得项目要建立定额手册,按月核减定额目标。 (2)在各项目得节能降耗标准与定额目标制定后,企业还要定期动态地调整定额,使之不断适应本企业得需要。 节能降耗目标得制定不能保守,也不能冒进。目标太高达不到,既浪费了人力、财力,又挫伤了员工得积极性,还有可能使企业错失生存发展得机遇;目标太低,起不到为企业带来经济效益与社会效益得作用,没有实施价值。 (二)节能降耗目标分解 企业制定节能目标后,要将节能降耗定额目标按月、按专业分解落实。要层层分解到基层,与经济效益挂钩,使全体员工完成自身得节能降耗分目标,从而完成企业得整体节能目标。 (三)对节能降耗目标得实施过程进行控制 为保证企业节能降耗目标得实现,需要对节能降耗目标得实施过程进行控制。 1.做好能源消耗得原始记录、建立能耗台账 (1)企业各个部门应认真做好能源消耗得原始记录、建立能耗台账,并按规定向企业

节能环保管理规章制度

项目节能环保管理规章制度 1、项目经理为节能环保施工第一责任人,负责节能环保施工的组织实施及目标实现,并指定环保施工管理人员和监督人员。 施工项目必须建立以项目经理为组长、项目管理人员参加的节能环保施工领导小组,逐级落实现场节能环保施工的管理工作。 2、项目节能环保策划 项目开工前应编制节能环保施工方案。该方案应在施工组织设计中独立成章,并按规定进行审批。 节能环保施工方案应包括以下内容: 2.1)、环境保护措施,制定环境管理计划及应急救援预案,采取有效措施,降低环境负荷,保护其他设施和文物等资源。 2.2)、节材措施,在保证工程安全与质量的前提下,制定节材措施。如进行施工方案的节材优化,建筑垃圾减量化,尽量利用可循环材料等。 2.3)、节水措施,根据工程所在地的水资源状况,制定节水措施。 2.4)、节能措施,进行施工节能策划,确定目标,制定节能措施。 2.5)、节地与施工用地保护措施,制定临时用地指标、施工总平面布置规划及临时用地节地措施等。 3、项目节能环保实施要求 3.1、环境保护措施 扬尘控制 1)、运送垃圾、设备及建筑材料等,不污损场外道路。运输容易散落、飞扬、流漏的物料的车辆,必须采取措施封闭严密,保证车辆清洁。施工现场出口应设

置洗车槽。 2)、施工阶段,作业区目测扬尘高度小于0.5m。对易产生扬尘的堆放材料应采取覆盖措施;对粉末状材料应封闭存放;场区内可能引起扬尘的材料及建筑垃圾搬运应有降尘措施,如覆盖、洒水等。 3)、施工现场非作业区达到目测无扬尘的要求。对现场易飞扬物质采取有效措施,如洒水、地面硬化、围档、密网覆盖、封闭等,防止扬尘产生。 4)、构筑物机械拆除前,做好扬尘控制计划。采取清理积尘、拆除体洒水、设置隔档等措施。 5)、在场界四周隔档高度位置测得的大气总悬浮颗粒物(TSP)月平均浓度与城市背景值的差值不大于0.08mg/m3。 噪音与振动控制 1)、现场噪音排放不得超过国家标准《建筑施工场界噪声限值》(GB12523-90)的规定。 2)、在施工场界对噪音进行实时监测与控制。监测方法执行国家标准《建筑施工场界噪声测量方法》(GB12524-90)。 3)、使用低噪音、低振动的机具,采取隔音与隔振措施,避免或减少施工噪音和振动。 光污染控制 1)、尽量避免或减少施工过程中的光污染。夜间室外照明灯加设灯罩,透光方向集中在施工范围。 2)、电焊作业采取遮挡措施,避免电焊弧光外泄。 水污染控制 1)、施工现场污水排放应达到国家标准《污水综合排放标准》(GB8978-1996)

最新物业管理制度大全资料

员工行为准则 (一)遵守法律法规和社会道德准则,不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 (二)严格按照公司各项规章制度办事,遵守公司纪律,积极地提高各项服务操作规程的实践性。 (三)员工须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满,努力提高公司的整体形象。 (四)提供各项服务时,服务用语要规范得体,做到微笑服务,对自己解决不了的问题,应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。 (五)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 (六)不得有损坏公司利益的行为。 (七)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各物如有损坏,须负责赔偿。 (八)必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如:对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能,熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密,不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人,做好进出入登记,如有怀疑,应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中,不能因为任何原因与客户发生争吵,更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员,须立即通知上级并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度,对于重点安全区域保安要重点巡视,提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案,应采取下列步骤协助破案: (一)立即报案或通知上级,并维护现场秩序直至公安部门到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。 (二)切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。 (三)向公安人员如实提供有关罪案情况,如案发经过,与本案有关人物的相貌、

物业公司住宅小区节能环保管理制度

物业公司住宅小区节能环保管理制度 在住宅小区物业服务过程中,建发物业以人为本,为小区营造健康舒适的居住环境,为了节能、环保,更加有效、合理地利用能源,使用资源,特制定本制度。 1、加强小区节能环保制度的监督和落实。 2、业主办理住宅室内装饰装修管理登记服务工作中,根据国家有关节能材料相关标准,积极宣传使用节能环保材料和器具。 3、业主在室内装饰装修管理活动中,要求采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。 4、客户经理督促装修人员或业主将建筑垃圾袋装化堆放到物业指定的建筑垃圾堆放点,在已竣工交付使用的住宅楼宇内,十二时至十四时、十八时至次日八时,采取措施防止产生环境噪声污染的室内装修活动。 5、定期抄录小区用能计量表读数,并汇总分析用能状况。 6、积极配合政府有关部门实施节能环保改造,加强节能实施管理。 7、在管理服务区域内设置节能环保宣传栏,设置小区公共设施设备环保标识和宣传标语。 8、水泵房应通风,每日检查仪表、指示灯、开关、电源、电压、电机电流;每半年至少检查一次继电器、接触器触点;每季度检查所有接线,调整水位开关。 9、每日检查水泵进出口阀门、泵内充水与水泵转动情况、轴承润滑或油位情况、水泵有无漏水、水泵进出口压力、水泵与电机运行状况;每季度至少清洗一次管道滤网(器)。 10、每日检查阀门开关位置、管路接头、压力表;每季度至少检查一次管道,清洗滤网,清洁减压阀;每半年至少检修一次水龙头;清洁管井、管道与支架。每年至少检查一次止回阀。 11、每周检查水池箱体、人孔盖及盖锁、防鼠网、密封条、管道、进水阀。每年度配合水池清洗工作,检查低水位限制浮球、进水闸阀、放水阀、溢流阀、进水液压阀、水位控制浮球。 12、清洗水箱时控制好排空水量和消毒药物使用量;排水时注意保持排水管道畅通,避免造成水资源浪费,及时恢复供水后,检查管道、阀门、浮球等设备零件。 13、小区出现管道爆裂等紧急事件,接报后立即报告供水部门,客服人员并及时赶到协助处理。 14、排污设施设备资料档案完整,设施设备标识规范齐全,井、池盖编号清晰。 15、供电设施设备管理规定、维护保养办法、应急处理预案等规章制度完善,加强机房通风,根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关。多台变压器合理分配负荷,每台变压器应在其最佳负荷率附近运行。 16、楼层配电箱每季度至少检查一次指示灯、电源、电压、电流,检查接触器、继电器;每年至少检查一次

节能减排管理规定

节能减排管理规定文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

节能减排管理制度为加强节能减排管理,积极推进全局节能减排工作,根据《中华人民共和国节能能源法》、《公共机构节能条例》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等文件精神,结合本局实际,特制定本制度。 一、主要目标 1、逐步建立决策科学、管理规范、制度保障、职责明确、执行有效的组织体系、运行机制和节能减排长效机制。 2、干部职工节能减排意识显着增强,成为每个职工的自觉行动。 3、节约能源、资源技术、管理水平和资源利用效率有较大提高。 二、管理办法 (一)节约用电 1、节约空调用电。严格执行空调运行规定,夏季环境温度低于30℃停止使用空调,空调设定温度夏季不低于26℃,冬季不得高于20℃,开空调时不开门窗。工作时间提倡每天晚开1小时、早关1小时,并实行下班关闭电源制度。会议室空调实行即时开启方式。 2、节约照明用电。办公室、会议室除室内亮度不够外,尽量使用自然光,以减少照明设备电耗。长时间离开办公室或下班时要做到人走灯灭。公共照明安装使用节能灯具,走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关,并隔盏开启,坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关,并根据时节变化及时调整照明时间。

3、节约电器用电。使用计算机、打印机、复印机等办公自动化设备时,要尽量减少待机消耗,长时间不用和下班后要及时关闭。各科室对配备的饮水机要做到下班提前关闭。加快淘汰高能耗、低效能的办公设备,优先采用环保、节能型的电器和设施。严禁在办公室内使用与办公无关的、非生产性电气设备(电炉、微波炉、电饭煲等)。 4、完善分项计量、准确统计办公楼用电量,制定用电标准,加强监控,合理调配,定量控制,及时纠正异常耗电现象。 (二)节约用水 1、强化节水意识,大力推广使用节水型设备。 2、加强用水管网和设备的日常检查维护管理,杜绝跑冒滴漏和长流水现象,做到节约每一滴水。 3、强化用水管理。控制各个阀门、龙头的出水流量,调低卫生间水箱水位,减少小便斗出水量,在满足基本需求的基础上,切实减少耗水量。 4、个人要养成良好的用水习惯,洗手不要放大水,并随手拧紧水龙头。 5、禁止在单位冲洗私家车。 6、完善分项计量、准确统计办公楼用水量,制定用水标准,加强监控,合理调配,定量控制,及时纠正异常耗水现象。 (三)节约开支 1、加强办公经费和办公用品的使用管理,建立和规范办公用品的采购、配备、领用制度,严格办公用品配备标准,合理控制办公用品发放

物业公司管理制度大全

目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表(附表一) (9) 物业服务质量调查表(附表二) (9) 业主满意度调查问卷(附表三) (10) 物业服务意见征询表(附表四) (12) 业主满意率统计总表(附表五) (12) 改进措施报告表(附表六) (13) 服务质量改进报告表(附表七) (13) 物业管理合同书(附表八) (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表(附表一) (23) 保安工作班检表(附表二) (23) 灭火器配置统计表(附表三) (23) 消防巡查记录表(附表四) (24) 保安交接班记录表(附表五) (24) 消防设备保养记录(附表六) (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表(附表一) (28) 绿化工作检查表(附表二) (28) 绿化工程竣工报告(附表三) (28)

绿化养护记录表(附表四) (29) 绿化养护月检表(附表五) (30) 绿化工程验收报告(附表六) (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书(附表一) (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二) (42) 业主入住验房表(附表三) (43) 业主入住登记表(附表四) (44) 业主情况登记表(附表五) (44) 钥匙发放登记表(附表六) (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表(附表一) (54) 装修施工证申请表单(附表二) (56) 房屋装修施工申请表(附表三) (57) 装修期间收费明细表(附表四) (57) 装修进场开工核验单(附表五) (58) 装修押金退还流转单(附表六) (58) 房屋装修管理协议(附表七) (59) 装修施工巡查记录表(附表八) (60) 装修完工检查验收表(附表九) (61)

节能减排管理制度

节能减排管理制度 一、为深入贯彻科学发展观,落实国家节能减排政策,建立健全公司节能减排管理体系,强化节能减排、保护环境、降本增效措施,发展低碳经济,提高能源利用效率,加快构建资源节约型、环境友好型企业,提升企业核心竞争力、持续盈利能力和可持续发展能力,根据《中华人民共和国节约能源法》、《中央企业节能减排监督管理暂行办法》、《中国煤炭地质总局节能减排管理办法(暂行)》制定本办法。 二、本办法适用于公司、所属各分公司(以下简称“各单位”)。 三、公司成立以总经理为组长的节能减排领导小组,负责公司节能减排决策工作。 组长:公司总经理 副组长:主管生产安全质量的副总经理、公司总工程师(技术负责人) 组员:公司机关各部门负责人、各单位负责人。 其主要职责为:

1.贯彻国家、地方政府有关节能减排工作的方针政策,落实公司节能减排工作要求。 2.领导、协调公司节能减排工作,决策节能减排重大事项。 3.制定公司节能减排战略总规划、建立健全监管组织、统计监测、考核奖惩体系,组织制定节能减排规章制度。 4.审定公司节能减排年度管理目标、考核指标;审批公司节能减排奖惩事项。 5.负责推行绿色施工模式,推进节能减排标准化工地示范、重点技术推广、合同能源管理,提高企业节能减排工作水平。 四、公司成立以总工程师(技术负责人)为组长的节能减排工作小组,负责公司节能减排日常管理工作。 组长:公司总工程师(技术负责人) 副组长:工程管理部负责人 组员:总工办、工程管理部、经营管理部、人力资源部、资产财务部、综合办公室、等部门相关人员。 其主要职责为: 1.负责公司节能减排日常管理工作。 2.制定公司节能减排管理制度并组织实施。 3.研究制定节能减排量化考核指标,报经公司节能减排领导小组批准后,监督实施。 4.指导各单位建立健全节能减排管理体系,组织开展节能减排监督检查。

物业公司运营管理制度大全 物业公司规章管理制度(通用版)

2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编

说明:历时半年整理,下载下来就可使用,本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度

第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程

第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工作,把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据,公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

物业管理节能措施及方案

节能措施及方案 依据国家关于节能的法律法规、北京市地方节能通知以及学院的要求,暂定如下方案: 一、日常管理 1、建立日常能源管理制度; 2、在甲方能源管理部门在组织领导下,配合实施学校能源管理的基本任务:统筹、综合、协调、管理学校的各项节能工作; 3、贯彻执行国家、地方、行业主管部门的有关节能方针政策、法规、标准,组织制定节能管理细则、节能目标和各种有关管理标准、制度并组织实施。 3、组织制定节能宣传、教育和培训规划并组织实施。 4、组织制定并实施规划,节能技术改造和技术攻关计划及年度节能计划。 5、组织审定年度各类能源消耗指标和节能指标。 6、检查各项节能工作。 7、组织召开节能工作例会,进行节能工作的计划、布置、检查、总结。 二、物业管理常用节能措施及手段 (一)公共照明系统的“绿色革命”材料及控制选择 “绿色照明”要注意两个方面: 1、一方面是灯具的选择; 2、另一方面是开关控制设备的选择,并根据物业管理的地域、场所的不同进行合理 安排。 譬如:用时间继电器开关控制;大堂门厅及会所可选择日光灯或节能灯,用普通开关 控制;楼梯走廊及通道可选择白炽灯,用触摸开关或感应开关控制;需要长明灯具的地下室 或车库可选择日光灯或节能灯。

(二)变频控制系统在机电设备中的节能作用 变频设备是通过实现电动机无级调速,以达到节能目的。现在变频器节能已经被广泛应用于风机、水泵、电梯、空调等系统的电动机节能中,通过变频调速技术,电梯可以获得最大程度的舒适感,而且能耗大大减少,可靠性也得到很大的提高,这是采用交流调压电梯所不可比拟的。因此,当空调、电梯、水泵用量大时,一味减少运行不是办法,可以采取变频节能方法,保障设备运行正常,满足业主需求。 (三)供水系统的节能方法 供水系统的节能主要有两个方面: 1、一方面供水开关、闸阀和水箱、水位自控制系统等关键部位要选用质量过关的零 配件; 2、另一方面是要保持经常巡视,及时检测维修供水管网。与供电管理不同的是,供水系统出现问题会立即造成浪费,而且越拖延,浪费越严重。因此,日常检查维护对于供水节能来说尤为重要,一旦等到出了问题再维修,浪费已经形成,且无法挽回。 (四)水电计量表具的量化管理 现阶段,公共用电部分及大多数物业小区的供水抄表工作,是物业管理公司负责的。因此,做好水电计量平衡十分必要。定期查抄总表、分表数据,做到先计量、后分析,再平衡,采用各种表格或图表真实、及时、有效地反映出水电用量,通过水、电的量化管理,迅速查出问题所在,保证节能工作的顺利开展。 如能将各种好的节能措施及手段引入质量管理体系中,并在各管理处加以推广,将给公司的物业管理工作带来较大的促进。 浅析物业管理中的节能措施 1、如何在物业管理过程中节能 1.提高物业设备设施的科技含量,做好项目节能

物业公司质量管理制度.doc

物业公司质量管理制度1 物业服务质量管理制度 为加强和规范公司管理,不断提高各项目服务质量,给顾客提供优质、高效的物业管理服务,提升公司品牌价值,实现公司的总体发展战略,特制定本质量管理制度。一、目的 为检查各项质量活动是否符合规定要求,使检查过程有序进行,并行之有效。 二、检查范围、内容 检查范围:项目部各项工作,包括保安、保洁、行政办公、维修、客服等各方面,考核内容及具体标准详见《质量检查标准》。 三、检查方式和流程 1、自检 项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查,发现问题及时纠正 2、周检 周检由综合管理部组织实施,检查标准以《质量检查标准》为依据; 周检具体时间由综合管理部确定,在本周内完成即可; 周检中发现的问题,及时填写《不合格质量反馈单》,并交

与受检单位负责人; 受检单位负责人应根据要求立刻组织整改,整改完成结果及时报综合管理部存档; 3、月检 月检由副总经理或其委托负责人,组织项目经理、主管一起参与,形成月检小组月检时间原则上在每月的第三周周六上午,由综合管理部负责通知和记录; 月检发现的问题,及时填写《不合格质量反馈单》,并交给受检单位负责人; 对于各部门提出的涉及共性或制度问题,由综合管理部负责调查、了解,一同形成整改意见,并督促整改到位; 综合管理部负责编写本月度的质量检查报告,提交公司领导,并存档; 四、检查报告 1、每月5日前由综合管理部根据上月检查情况,提交上月度质量报告; 2、质量报告要明确:发现的问题、问题产生的原因、整改措施、防范措施、整改责任单位和个人、整改时间等; 3、报告要站在公司角度提出公司要改进的地方和办法,从根本上解决类似问题的再次发生;

物业保安管理制度大全(保密)

物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围: 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 (一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 (二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。 (三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 (四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。 (五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪

律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。 (六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。 (七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。 (八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 (九)队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 (一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。 (二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 (四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 (五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 (六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 (七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 (八)不准以工作之变的任何方式,向客户索要钱物、小费

商业物业节能环保管理规范

商业物业节能环保管理规范 1范围 本规范规定了商业物业管理服务中,日常管理、设备设施管理、环境卫生管理节能环保的基本管理 要求。 本规范适用3.1定义的物业管理服务中的节能环保活动。 本标准适用于广州市行政区域内商业物业的物业管理服务中的节能环保活动。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范,然而,鼓励根据本规范达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本规范。 建住房[2000] 008号全国物业管理示范大厦标准及评分细则 中物协[2003] 1号物业管理服务等级标准 GB/T24001 —2004环境管理体系要求及使用指南(idt IS014001 : 2004) 3术语和定义 3.1物业管理节能环保: 在商业物业管理服务过程中,物业服务企业通过合理控制各种资源的消耗,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,减少能源和资源的损失和浪费,减少因能源和资源使用对环境 的影响和破坏,更加有效、合理地利用能源,使用资源。 3.2商业物业 物业按照处置方式可分为收益性物业和非收益性物业,用于经营并为产权人带来收益的物业称为商 业物业。 3.3管理服务区域: 只成立一个业主大会的、相对独立的、并由一个物业服务企业或者其它管理人实施统一管理服务的区域。 4日常管理 4.1建章立制 建立物业管理节能环保制度体系,包括但不限于员工岗位责任制度、岗位考核制度、员工工作程序、工作标准、设备设施台帐、操作规程、维护保养计划、节能激励制度、紧急事故处理程序及相关记录表格等。其

节能环保管理制度

节能环保管理制度

节能环保制度 (一)基础管理。 1、制度建设:应建立物业管理节能环保管理和激励制度,建立各项设施设备运行及维护保养得的工作记录,并做到及时、完善,有据可查。有条件的宜按GB/T24001执行。 2、公众服务措施与要求。 2.1装饰装修管理:办理物业装饰装修管理登记服务工作中,应根据国家节能材料相关标准,积极宣传使用节能环保材料和器具,并与装修单位签订节能环保相关协议;正常营业时间内应采取措施防止装饰装修活动产生环境噪声、异味污染。 2.2垃圾回收处理。在物业内宜设置不可再生和可再生垃圾回收箱,引导业户将一般生活垃圾和可再生垃圾分类投放,实现回收可再生资源的目的。在装饰装修管理活动中,应采取措施防止损坏房屋原有节能设施、将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾的行为。应督促装修人员或业户及时清运施工过程中产生的建筑垃圾,并正确处理。 3、用能监测:应定期抄录商业物业用能计量表读数并汇总分析用能状况;定期检测用能计量表,防止耗能误差;每年应对基础用能作出分析评估并公示。

4、屋顶管理:应积极配合政府部门实施屋顶绿化隔热改造,加强屋顶管理。 5、宣传引导:应在物业管理区域内开展节能环保宣传,公共设施设备宜设置环保标识和宣传标语。 6、热线电话服务:应设置热线服务电话并在物业管理区域内标示,为商业物业业户提供大件物品回收、建筑余泥清运服务信息。 (二)设施设备节能环保管理。 1、空调设施设备。 (1)空调机房应保持通风良好,并设置定时开启风机装置。(2)机房照明应分多回路开关,分为正常运行时基本照明和维修保养时的局部照明回路。更换灯具时宜使用适用的节能灯具,或安装智能开关,自动检测照明区域内人员活动情况,人员离开后,经过延时自动关灯。 (3)中央空调机组蒸发器和冷冻水温差不能大于4度,否则应清洗蒸发器或检查冷媒量;冷凝器和冷却水温差不能大于5度,否则应清洗冷凝器。

物业管理制度全套表格

物业管理制度全套表格

目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本 2.业主装修申请表范本 3.临时动火作业申请表范本 4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本 6.室内装修违规记录表范本 7.业主特约服务流水登记薄范本 8.业主委托出售登记表范本 9.业主委托出租登记表范本 10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本 12.文化活动记录表范本 13.刊物来稿记录表范本 14.管理部门值班安排表范本 15.巡楼记录表范本 16.投诉处理表范本 17.业主月度投诉处理清单范本

18.月度回访清单范本 19.挂号邮件收发登记表范本 20.挂号邮件退件登记表范本 21.催款通知单范本 22.最后催款通知单范本 23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本 26.每月应收水费明细表范本 27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本 31.保安交接班记录表范本 32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本 36.车位月保统计表范本

37.楼层清洁每日检查表范本 38.地面清洁每日检查表范本 39.绿化苗木清单范本 40.盆景清单范本 41.绿化养护记录表范本 42.绿化喷药记录表范本 43.绿化工具使用登记表范本 44.撤出花木处理记录表范本 45.绿化工程施工日记录表范本 46.员工上岗证登记表范本 47.员工入职登记表范本 48.员工培训记录表范本 49.员工离职归还物品清单范本 50.员工请假单范本 51.员工考勤汇总表范本 52.员工月度奖励登记表范本 53.员工月度处罚登记表范本 54.员工住宿花名册范本 55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本

节能减排及环保管理制度

节能减排及环保管理制度 1 节能减排和环保统计制度 为做好本工程生产、生活用能和环保统计管理,根据国家有关环境保护和节能减排的文件精神和本项目管理要求,制定本制度。 1.1 统计范围和统计重点 节能减排和环保统计涵盖本项目全部工程,包含生产、生活区能源消耗和污染物排放两方面的指标调查统计。统计重点是生产用能和污染物排放,主要包括施工现场各种生产用能施工机械、设备、设施能耗指标和重点用能专业工程的工效能耗指标以及施工弃土(碴)、生产废水、污水排放、烟尘控制等。 1.2 统计形式 统计形式分为一般性的调查统计和专项抽查统计。一般性的调查统计跟随项目部的安全质量综合大检查同步进行,主要对各下属单位生产、生活用能和污染物排放情况进行查验式的统计,对照相关能源消费凭证和污染物排放控制与治理目标、措施,收集整理相关数据和记录。专项抽查统计可根据工程需要进行,主要对部分重点用能专业施工项目和施工机械、设备、设施的生产用能数据和主要污染物排放进行监控式的抽查统计,也可以对指标出现异常的相关项目进行抽查统计。 1.3 统计实施 统计数据的收集可以结合项目部的经济活动分析同步进行,以便项目部及时进行相关能源消耗定额和污染物排放指标的分析与测定。施工生产用能数据主要由各级环保人员负责统计,办公和施工生活用能数据主要由项目部综合办公室安排有关人员负责统计,项目部节能减排和环保领导小组办公室负责数据的汇总。项目部各作业队和班组相关人员要积极配合,做好相关数据和凭证、记录的提供,保证数据的真实、可靠。重点配合部门为各级工程管理部门和物资设备部门,财务部门做好相关票据、凭证的收集,以备相关查证。 1.4 统计周期与统计报表 本工程节能减排和环保调查数据统计周期分为月度、季度、半年度和年度四种,每个季度末、年中、年末均对当期节能减排和环保工作进行总结,并按规定向上级有关主管部门提报相关报表和工作报告。

物业品质管理制度

管理文件报审表

文件名称《物业品质中心管理制度》

物业品质管理中心管理制度 一、物业品质管理中心工作定义 以质量品质为中心,关联部门参与为基础,通过客户的体验和认可,实现企业品牌美誉度。 二、愿景、目标 1、愿景:改善服务质量、提升企业品牌! 2、组织目标:快速反应、有效处置、业主满意! 3、经营目标:薄利、自负盈亏。 4、目的 1、落实公司的质量方针、程序和要求。 2.保障质量体系有效运行。 3.改进控制方法,促进物业管理质量提升。 4.为质量体系的持续改善积累数据。 5.按质量体系要求及相应方法培训人员。 5、适用范围 晋愉地产集团重庆区域开发项目 6、关联部门及职责

1、物业公司职责—— 1)根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程; 2)根据本制度架构组建相关实施机构; 3)参与项目前期方案设计,并提供相关需求信息; 4)参与项目建造过程的质量监督,并提出监督意见; 5)承担项目入伙后的质量投诉受理、质量缺陷整改; 6)参与项目物业移交验收,并形成验收记录(参见附表); 7)负责物业接管; 8)主持工程质量责任界定; 9)小额维修工程施工方案审定、大额维修工程施工方案编制; 10)负责维修成本在1000元内的工程直接发包;主持小额(<5万元)维修施工合同的招标及合同签订(合同抄送地产集团成本管理中心、合约招投标中心备案);参与大额(≥5万元)维修合同的招标评审及合同文本审核。 11)负责维修整改工程的质量及安全文明施工管理; 12)主持大额质量整改竣工验收,并形成竣工验收记录; 13)工程质量整改竣工后三个月内将相关经济、技术文件组卷成册,并抄送集团档案室; 14)参与对项目承包商质量保证金的清算审核,并提供相关费用扣除清单; 15)参与项目后评估,并提交评估报告。 2、晋愉集团集团合约招投标中心职责—— 1)根据本制度优化合约招投标中心相关制度、流程;

物业公司管理规章制度范本

公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下,完成了如下职责 1.负责公司办文、办会、办事的事务性工作; 2.负责公司文件、档案、资料管理; 3.负责公司生产的安全、质量管理; 4.负责公司对内外共公关系的协调; 5.负责公司人事管理及监督、考核; 6.负责公司客户服务工作; 二、财务部职责 在公司经理室分管经理的直接领导下,完成如下职责: 1.负责公司日常的财务管理; 2.负责公司财务规章制度的制定; 3.负责公司预决算的制定和管理; 4.负责公司的投资的管理; 5.负责公司固定资产的管理; 6.负责公司财务报表及其分析; 7.负责公司财务目标的控制。 三、财务主管岗位说明书 1.岗位名称:财务主管; 2.岗位系列:财务; 3.岗位概述:上海交达德律风物业有限公司财务部的管理工作; 4.工作任务: 5.承担的责任:对财务部的管理工作负责。 6.岗位关系:在公司分管经理的直接领导下,完成财务部的各项工作。 7.岗位条件 学历:高中以上,并具有上岗证书及相应的财务职称。 能力:责任心强;较强的财务专业知识;财务管理能力以及分析解决问题能力。身体:健康 阅历:具有三年以上相关工作经验。 培训: (1)接受物业管理的专业培训; (2)接受财务部应知应会的培训; 8.岗位要求: 9、应知应会: 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10.岗位管理(祥见表002) 四、办公室主任岗位说明书

1.岗位名称:办公室主任 2.岗位系列:管理 3.岗位概述:上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作 4.岗位权限: 办公室工作的管理权; 公司服务质量监督权; 客户建议投诉处理权; 5.工作任务: 负责公司综合办公室的全面管理; 负责公司会议的筹备和组织; 负责公司文件的起草、发放、管理工作; 负责公司文件、档案、资料的管理; 负责公司对内外共公关系的协调; 负责制定公司的年度培训工作计划及人员的考核; 负责公司生产的安全、质量监督工作; 负责制订公司客户服务工作制度并实施; 负责公司办公用品的购买和管理工作; 完成公司领导交办的其它工作。 6.承担责任:对综合办公室的管理工作负责。 7.岗位关系:在公司分管经理的直接领导下,完成综合办公室的各项工作。8.岗位条件: 学历:高中以上; 能力:责任心强,较好的文字工作能力以及综合管理、协调能力; 条件:身体健康; 阅历:具有五年以上工作经验; 培训: (1).接受物业管理的专业培训; (2).接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9.岗位要求: 文明礼貌、工作敬业; 严谨细致、做好参谋; 工作有序、思路清晰; 严格管理、热情服务; 完成任务、准确高效。 9.应知应会: 工作任务; 岗位关系; 岗位要求; 岗位责任; 岗位标准。 10.考核管理(祥见表--001) 物业主管考核表 NO:003 序号

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