医院后勤外包业务管理制度(包含公用设施的各项合同审批资料与合同)
医院工程外包业务管理制度
第一章总则第一条为加强医院工程外包业务的管理，规范外包行为，提高工程质量和安全，保障医院利益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有工程外包业务，包括但不限于工程监理、设计、施工、设备采购、安装调试等。
第三条医院工程外包业务应遵循公开、公平、公正的原则，确保工程质量、安全、进度和投资效益。
第二章外包业务范围及程序第四条医院工程外包业务范围包括：（一）工程建设项目的施工、监理、设计等；（二）设备、材料的采购、安装调试；（三）工程建设相关服务的提供。
第五条医院工程外包业务程序如下：（一）项目需求提出：各部门根据实际工作需要，提出工程外包项目需求，并提交至工程管理部门。
（二）项目评估：工程管理部门对项目需求进行评估，确定外包业务范围、规模及所需资质。
（三）招标投标：根据项目特点和需求，选择合适的招标方式，组织招标投标活动。
（四）合同签订：中标单位与医院签订工程外包合同，明确双方权利、义务和责任。
（五）项目实施：中标单位按照合同约定，组织工程实施，确保工程质量和安全。
第三章外包单位管理第六条医院应选择具有相应资质、业绩良好、信誉优良的外包单位。
第七条医院与外包单位签订合同前，应对外包单位的资质、业绩、信誉等进行审查。
第八条医院应定期对外包单位进行考核，包括工程质量、安全、进度、投资效益等方面。
第九条医院应要求外包单位严格执行国家法律法规、行业标准及医院相关规定，确保工程质量和安全。
第四章质量与安全管理第十条医院应建立工程质量、安全管理制度，明确质量、安全责任。
第十一条医院应加强对工程外包项目的质量、安全监管，确保工程质量和安全。
第十二条医院应要求外包单位制定工程质量、安全措施，并定期进行检查。
第十三条医院应建立工程质量、安全事故报告和处理制度，及时处理事故，防止事故扩大。
第五章监督与考核第十四条医院应设立工程外包业务监督小组，负责对外包业务进行监督。
第十五条医院应定期对工程外包业务进行考核，考核内容包括质量、安全、进度、投资效益等方面。
医院总务科对外包管理制度
一、总则为加强医院总务科对外包业务的管理，提高工作效率，确保外包服务质量和安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院总务科对外包业务的管理，包括但不限于设备维护、物资采购、环境卫生、安全保卫等方面。
三、管理制度1.外包业务申请与审批（1）科室提出外包业务需求，填写《医院总务科外包业务申请表》，经科室负责人签字同意后报总务科。
（2）总务科对申请表进行审核，如符合要求，报主管领导审批。
（3）审批通过后，总务科与外包单位签订《医院总务科外包服务合同》。
2.外包单位资质审查（1）总务科对外包单位进行资质审查，包括但不限于企业法人资格、相关行业资质、信誉度等。
（2）审查合格的外包单位，纳入医院总务科外包服务供应商库。
3.外包服务合同管理（1）总务科与外包单位签订的《医院总务科外包服务合同》应明确双方的权利、义务和违约责任。
（2）合同履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。
4.外包服务监督与考核（1）总务科对外包服务进行定期或不定期的监督和检查，确保外包服务质量。
（2）考核内容包括外包单位的服务态度、工作效率、服务质量、安全等方面。
（3）考核结果作为续签合同、调整服务费用的重要依据。
5.外包服务纠纷处理（1）如遇外包服务纠纷，总务科应及时组织双方协商解决。
（2）协商不成，可提交医院相关部门或法律途径解决。
四、职责分工1.总务科（1）负责对外包业务进行申请、审批、合同签订、监督、考核等工作。
（2）负责处理外包服务纠纷。
2.科室负责人（1）负责对外包业务需求进行初步审核。
（2）协助总务科对外包服务进行监督和考核。
3.外包单位（1）按照合同约定，提供优质、高效的外包服务。
（2）配合总务科进行服务监督和考核。
五、附则1.本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2.本制度由医院总务科负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
医院外包工作管理制度
一、总则第一条为加强医院外包工作的规范化管理，提高服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包工作的管理，包括但不限于设备维护、医疗废物处理、清洁卫生、安保、餐饮服务等。
第三条医院各部门应严格执行本制度，明确职责，落实责任，确保外包工作的质量和效果。
二、外包工作申请与审批第四条医院各部门需对外包工作提出申请，经相关部门审核，报院长批准后方可实施。
第五条申请部门应提供以下材料：（1）外包工作申请表；（2）外包工作实施方案；（3）外包单位资质证明；（4）外包合同草案。
第六条审批部门应认真审查申请材料，确保外包单位具备相应资质，符合医院要求。
三、外包单位管理第七条医院应选择具备合法资质、良好信誉的外包单位，签订书面合同，明确双方权利义务。
第八条医院应对外包单位进行定期考核，包括服务质量、工作效率、安全规范等方面。
第九条医院应建立健全外包单位管理制度，对外包单位进行日常监督管理，确保其规范运作。
四、外包工作质量与安全第十条医院应建立外包工作质量标准，对外包单位的工作进行监督检查，确保服务质量。
第十一条医院应加强对外包单位的安全管理，督促其遵守国家安全生产法律法规和医院安全管理制度。
第十二条医院应定期对外包工作进行风险评估，采取有效措施预防和应对潜在风险。
五、信息沟通与协作第十三条医院与外包单位应建立畅通的信息沟通渠道，及时解决工作中出现的问题。
第十四条医院各部门应积极配合外包单位的工作，共同提高医院服务质量。
六、监督与考核第十五条医院设立外包工作监督小组，负责对外包工作进行监督检查。
第十六条医院应定期对外包工作进行考核，考核结果作为对外包单位续签合同、调整服务费用的重要依据。
七、附则第十七条本制度由医院办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如需修改，由医院办公室提出修改意见，经院长批准后实施。
医院物业外包业务管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院物业外包业务的管理，规范外包业务流程，提高物业服务质量，保障医院环境整洁、安全、有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院范围内所有物业外包业务，包括但不限于园林绿化、建筑保养、维修维保、清洁卫生、保安服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保医院物业外包业务的管理工作有序进行。
第二章外包业务管理职责第四条医院物业管理部为物业外包业务的归口管理部门，负责以下工作：（一）制定物业外包业务管理制度，并监督实施；（二）对外包业务进行招标、评审、签订合同等工作；（三）对外包业务进行日常监督管理，确保服务质量；（四）协调解决外包业务中出现的问题；（五）定期对外包业务进行评估，提出改进措施。
第五条各相关部门应积极配合物业管理部开展物业外包业务管理工作，包括：（一）提供物业外包业务需求信息；（二）参与外包业务的招标、评审工作；（三）监督外包业务的服务质量；（四）对物业管理部提出的问题和建议予以支持。
第三章外包业务流程第六条外包业务流程包括以下步骤：（一）需求申报：各相关部门根据实际需求，向物业管理部申报物业外包业务；（二）招标：物业管理部根据申报需求，制定招标文件，组织招标工作；（三）评审：成立评审委员会，对投标单位进行评审，确定中标单位；（四）合同签订：物业管理部与中标单位签订外包服务合同，明确双方权利义务；（五）实施监督：物业管理部对中标单位的服务进行日常监督管理，确保服务质量；（六）评估与改进：定期对外包业务进行评估，对存在问题提出改进措施。
第四章外包业务质量管理第七条外包业务质量标准应符合以下要求：（一）符合国家、行业和医院的相关标准和规定；（二）服务态度良好，服务意识强；（三）服务效率高，能够及时响应医院需求；（四）服务项目安全、卫生、整洁；（五）定期进行服务效果检查，确保服务质量。
第八条物业管理部应定期对中标单位的服务质量进行检查，检查内容包括：（一）服务态度；（二）服务效率；（三）服务项目质量；（四）安全、卫生、整洁情况。
医院的外包业务的管理制度
第一章总则第一条为规范医院外包业务的管理，提高服务质量，保障医疗安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于医疗设备维护、药品配送、保洁服务、餐饮服务等。
第三条医院外包业务的管理应遵循公开、公平、公正、合法的原则，确保外包业务的质量和效率。
第二章外包业务范围及程序第四条医院外包业务范围：1. 医疗设备维护及维修；2. 药品配送及仓储管理；3. 保洁服务；4. 餐饮服务；5. 其他与医院运营相关的业务。
第五条外包业务程序：1. 需求提出：各部门根据实际工作需要，提出外包业务需求，并填写《医院外包业务申请表》。
2. 招标采购：医院根据需求，组织招标采购，选择合适的外包单位。
3. 签订合同：招标结束后，与中标单位签订《医院外包业务合同》。
4. 实施监督：各部门对外包业务进行监督，确保服务质量。
第三章外包单位管理第六条医院对外包单位的管理应包括以下内容：1. 资质审查：对外包单位的资质、信誉、业绩等进行审查，确保其具备履行合同的能力。
2. 合同管理：对外包合同进行审核、签订、履行、变更、终止等环节进行管理。
3. 质量控制：对外包业务的质量进行监控，确保服务质量符合医院要求。
4. 人员管理：对外包单位人员进行培训、考核、奖惩等管理。
5. 安全管理：对外包业务的安全进行监管，确保医院和患者安全。
第四章考核与评价第七条医院应定期对外包业务进行考核与评价，主要包括以下内容：1. 质量考核：对外包业务的质量、效率、服务态度等进行考核。
2. 安全考核：对外包业务的安全管理进行考核。
3. 成本考核：对外包业务的成本控制进行考核。
4. 满意度调查：对医院内部及患者对外包业务的满意度进行调查。
第五章附则第八条本制度由医院行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条医院各部门应按照本制度的要求，认真履行职责，确保医院外包业务的管理工作顺利进行。
医院外包服务管理制度
医院外包服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院与外包服务供应商之间的合作管理，保障医院的运营顺利进行，提升医疗服务质量和效率，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于医院与外包服务供应商之间的合作管理。
第三条定义1.外包服务供应商：指经合法注册的法人实体或组织，供应与医院业务相关的外包服务的。
2.外包服务：指医院委托外包服务供应商完成的与医院业务相关的服务。
3.内部部门：指医院的各个部门或单位。
第四条原则1.依法合规：外包服务必需符合法律法规和规定。
2.优质高效：外包服务应保证服务的质量和效率。
3.保密安全：外包服务供应商应保守医院的商业秘密并确保数据安全。
4.合作共赢：医院与外包服务供应商应建立长期稳定的合作关系，共同发展。
第二章外包服务合作的规范管理第五条合作机制1.医院应与外包服务供应商签订合作协议，明确双方的权责关系和合作内容。
2.外包服务供应商应依照合同要求供应稳定的服务，并履行质量保证、维护和修理、技术支持等合同义务。
3.医院应建立外包服务绩效考核机制，定期对外包服务进行评估，对合作不到位的情况进行处理。
4.外包服务供应商应搭配医院的监督检查，接受医院的现场巡查和抽查。
第六条外包服务项目选择1.医院在外包服务项目选择时，应依据实际需求、服务质量、价格等因素，进行合理评估和比较，选择合适的外包服务供应商。
2.外包服务项目选择应经过多部门讨论并报批。
第七条外包服务合同管理1.医院应与外包服务供应商签订书面合同，并明确合同的履行期限、服务内容、服务标准和费用等。
2.合同期满前，双方应提前协商，确定续签或停止合同的方式和条件。
3.合同履行过程中，医院应加强对外包服务供应商的监督，确保合同规定的服务质量和效果。
第八条外包服务质量掌控1.外包服务供应商应建立完善的质量掌控体系，确保供应的服务符合医院的要求。
2.医院应设立特地的监督检查部门，对外包服务进行监督和质量掌控，发现问题及时跟进处理。
医院后勤外包安全管理制度
一、总则为加强医院后勤外包安全管理，保障医院工作人员和患者的生命财产安全，提高医院后勤服务质量，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院后勤部门所有外包项目的安全管理，包括但不限于物业管理、餐饮服务、清洁卫生、绿化养护、设备维修、安保服务等。
三、安全责任1. 医院后勤部门负责制定外包安全管理措施，组织实施，并监督外包单位履行安全责任。
2. 外包单位应严格按照国家法律法规、行业标准及医院规定，建立健全安全管理制度，落实安全生产责任制。
3. 医院工作人员应遵守安全生产规定，积极参与安全教育培训，提高安全意识。
四、安全管理制度1. 安全培训：外包单位应定期对员工进行安全教育培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。
2. 安全检查：医院后勤部门应定期对外包单位进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 应急预案：外包单位应制定应急预案，定期进行演练，提高应急处置能力。
4. 安全设施：外包单位应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道、防护用品等。
5. 安全操作：外包单位应严格按照操作规程进行作业，确保作业安全。
6. 安全记录：外包单位应做好安全记录，包括安全检查、培训、事故处理等。
五、安全管理措施1. 医院后勤部门与外包单位签订安全协议，明确双方安全责任。
2. 医院后勤部门对外包单位进行安全资质审查，确保其具备相应的安全条件。
3. 医院后勤部门定期对外包单位进行安全考核，对考核不合格的单位进行整改或更换。
4. 医院后勤部门对外包单位的安全工作进行监督检查，发现问题及时通报并督促整改。
5. 医院后勤部门建立健全安全奖惩机制，对表现优秀的外包单位给予奖励，对违反安全规定的单位进行处罚。
六、附则1. 本制度由医院后勤部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，医院将进一步加强后勤外包安全管理，确保医院各项工作安全、有序、高效地进行。
医院外包管理制度
医院外包管理制度一、外包管理的优势1.提高工作效率：通过外包管理，医院可以将一部分繁琐的非核心业务交由专业的外包机构进行管理，从而释放出医院的管理资源，集中精力发展核心业务，提高工作效率。
2.降低成本：外包管理可以帮助医院降低运营成本。
外包机构通常拥有规模经济，能够提供更加优惠的价格，同时还能够减少医院的人力成本和培训成本。
3.提高服务质量：专业的外包机构在该领域积累了丰富的经验和资源，他们往往能够提供更加专业、高品质的服务，从而提高医院的服务质量。
二、外包管理的范围1.后勤服务外包：包括餐饮服务、清洁卫生服务、安保服务等。
通过外包这些服务，医院可以更加专注于医疗服务，同时对于这些服务的运营和管理也可以由专业团队来完成，提高效率和质量。
2.IT服务外包：包括信息化系统建设、运维管理、数据分析等。
医院可以将这些工作委托给专业的IT外包机构进行管理，从而提高信息化水平、减少IT成本。
3.人员招聘与管理外包：包括人力资源招聘、培训、绩效管理等。
外包机构通常能够提供更加专业的人才招聘与管理服务，帮助医院优化人力资源管理。
三、外包管理的流程1.预设目标和要求：医院制定外包管理目标和要求，明确外包范围、服务内容，确定外包机构选用的标准。
2.选择外包机构：医院根据自身需求和外包机构的实力、经验等进行评估和筛选，确定合适的外包机构。
3.签订合同：医院与外包机构签订具体的合同，明确各项工作内容、质量要求、报酬等。
4.实施和监管：医院与外包机构进行密切合作，保持良好的沟通，及时调整工作细节，并且进行监管。
5.评估和调整：定期进行外包服务评估，检查外包工作的进展和质量，及时调整外包合同和服务内容。
四、外包管理的注意事项1.选择合适的外包机构：医院在选择外包机构时要进行综合评估，包括实力、信誉、经验等因素，确保外包机构能够提供符合医院需求的服务。
2.建立良好的合作关系：医院与外包机构之间需要建立良好的沟通与合作机制，保持积极的沟通，关注服务质量，及时处理问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院后勤外包业务管理制度
1 .目的
为规范本院外包业务的管理,确保外包业务能有序安排和顺利实施,根据《深圳市卫
生系统零星修缮工程管理办法》和《深圳市政府集中采购目录》有关法规,结合本院实际
及外包业务特点，特制定本实施细则
2 .范围
1 .1
零星修缮工程包括：
1.1.1
房屋修建、改造、装修项目；
1.1.2
机电、医疗和其它基础设施、管线改修维护项目；
1.1.3
环境、绿化、道路维护项目；
1.1.4
其他零星修缮项目。
预算价40万元以上（含）报市采购中心招标，
2 .2
服务项目包括：
2.1.1
物业管理服务；
2.1.2
餐饮服务；
2.1.3
机电维保服务（电梯、中央空调、消防、污水处理系统、广告灯、太阳能、
热泵等）
2.1.4
医疗废物处理
2.1.5
布草清洗
预算价20万元以上（含）报市采购中心招标。
3 .3
货物采购包括：
4 .3.1
办公用品采购；
5 .3.1
办公耗材
6 .3.2
五金电器材料；
7 .3.3
清洁用品；
预算价20万元以上（含）报市采购中心招标。
3 .权责
总务科：负责本制度的修订，并按照相关要求执行。
4 .定义
4.1
外包业务：凡是归口医院总务科（电脑项目归电脑中心、电话项目归院办）
管理实施，不需报建的修缮工程项目、服务项目、货物采购项目。
5 .作业内容
5.1
项目的申请和审批
5.1.1
项目需求部门以书面形式向项目归口主管部门提出申请，主管部门根据项
目要求签署意见（预算价5万元以上的项目需附可行性报告）报院领导预批。然后根据
领导批示设计（或委托设计）、编写项目清单，拟出预算报告。合同价5万元以下的项
目报主管院长、院长审批；5万元至10万元的项目报院长办公会研究批准；10万元以
上的项目呈报院党政联席会议研究审批。
5.1.2
凡属国家法律、法规及规章制度规定须报建的项目，必须按有关规定报建。
5.1.3 预算价5
万元以上不须报建的工程、服务、自购货物类项目，必须实行院
内招标。40万元以上（含）的工程类项目及20万元以上（含）的服务类及货物类项目
需报市政府采购中心招标，列入市政府集中采购目录的货物按市政府集中采购程序采购。
坚决杜绝将必须招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标。
5.2
外包单位的选择
5.2.1
选择外包单位须遵循公开、公平、公正、择优和诚信的原则。所选择的外包
单位应具备相应的资质和承担项目的能力，并能够服从本院所附加的合理约束条件。
5.2.2项目归口主管部门根据项目需要，对参与竞争的单位进行资质预审,选出3
家以上入围企业作为参与竞争的单位。
5.2.3
院内招标的项目，根据项目情况，由项目主管部门拟出承包单位评选委员会
成员名单报院领导批准。评选委员会成员不得少于五人（且须为单数）。成员中须有工
程技术、经济等专业人员参加。
5.2.4
在合理的方案中，优先采用最低价中标法。中选单位报价即为合同价。如需
采用其他评选办法，评选标准另行确定。
5.2.5
对不能履行合同或在项目验收时被评为不合格项目的承包单位，须取消其再
次参与本院项目竞争的资格。
5.3
外包业务监理
5.3.1合同金额10
万元以上或涉及消防、通讯等专业性强的工程及家具采购项目，
须委托监理单位对工程进行监理。除特殊情况外，10万元以下的工程项目由项目主管部
门组织人员自行监管。
5.3.2
医院按有关规定和程序与监理单位签订书面监理合同。应要求监理单位编制
监理大纲或监理方案，并严格履行监理职责。
5.4
外包业务管理
5.4.1
项目主管部门应监督承包单位严格按照有关法律法规及承包合同实施。所有
外包业务都必须由主管部门派专人临管，严格按合同执行。各项目必须实施过程监管，
监管项目流程中的各步实施情况。
5.4.2
施工前应对承包项目进行充分论证、完善设计，详列项目清单及要求。需要
设计出图的项目，须委托有设计资质的单位进行设计。项目清单、要求和预算应组织医
院有关部门讨论会签确认。
5.4.3
项目主管部门应要求承包单位严格按照实施方案、合同要求实施，不得随意
更改方案要求。确需修改时应报院领导同意，有必要的委托设计单位完成设计修改，并
提交相应预算经领导审批后方可实施。
5.4.4
本细则原则上实行无变更管理制度，实施方案及合同中有明确规定的，没有
特殊原因不得变更。如确需变更的，须及时上报院领导，按批复实施。
5.4.5凡项目变更增加投资额超过该项目合同价10%
时，应签定补充协议,但总造
价不得超过院内实施招标项目金额限额。
5.5
验收及档案资料管理
5.5.1
工程及货物类项目必须必履行验收程序：
5.5.1.1
承包单位提出验收申请后后，项目主管部门组织验收小组，邀请院领导参
加对项目进行验收。验收完毕后，参加验收的人员现场填写验收结果并签名出具验收报
告。
5.5.1.2
验收达标者应填写移交清单，办理有关移交手续并制定维护计划。对验收
不达标的，主管部门应责成承包单位限期整改，并根据合同及有关规定追究其责任。
5.5.1.3
验收达标后，货物项目还需履行入库手续。之后项目主管部门应建立项目
档案，其内容包括：批准的项目申请书、方案文件、预算报告、已审批的资金计划、追
加投资计划、开工报告、项目实施中的记录文件（包括各种监管文件、记录资料）、批
复的变更报告、验收报告、结算资料。
5.5 .1.4
所有档案由项目主管部门分类立卷，合订归一，交医院档案管理部门统
一保管，项目主管部门须留存重要档案资料复印件。
5.6
结算与款项支付
5.6.1
工程及货物类项目结算程序：承包单位汇总变更项作出结算报告书后，项目
主管部门监管人对量、价进行审核，聘有监理的项目，须会同监理单位进行审核，监理
出具审核意见。合同价10万元以上（含）的项目，须委托政府认可的工程造价咨询机构
对工程造价进行审核。经审核后的结算报告确定的金额即为结算依据。
5.6.2
服务类结算程序：按合同约定的结算时段末期，承包单位提出结算申请,项
目主管部门提供监管报告并对服务质量作出评估，正常情况按合同付款,如发生合同约
定的扣款事项或增加款项事项，须进行扣减或增加。
5. 6.3付款：工程及货物项目，需保修的，最终结算须留结算总额的5-10%
作为保
修款（待保修期满后付清），10万元以上的，可按合同约定按进度付款，10万元以内的
不作中间支付（付至合同总金额的85%时止付）。
5.7
监督检查
5. 7.1
项目主管部门应将外包项目概况、外包单位选择、审计结算情况等内容交院
办按院务公开规范予以公开。
6. 7.2
医院纪检监察部门应通过现场监督、查核资料等方式参与项目全过程监督，
受理关于外包项目的投诉，并进行必要的调查。如发现有违反本细则的行为应立即向院
党政领导班子报告。
7. 7.3
院党政领导班子对纪检监察部门发现的违规行为，应及时予以纠正，并以
相关规定予以处理。如对发现的违规行为未予处理或处理不当时，院纪检监察部门应及
时向局纪委报告。
6 .注意事项（无）
7 .相关文件
7.1
《深圳市卫生系统零星修缮工程管理办法》
7.2
《深圳市政府集中采购目录》
8 .使用表单（无）
9 .使用单位