社区服务承诺制度
关于服务承诺书范文9篇
关于服务承诺书范文9篇服务承诺书篇1我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。
我代表______医院向社会公开承诺：一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。
二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。
三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。
认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。
杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。
四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。
五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。
六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。
七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。
服务承诺书篇2我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。
特作出如下承诺：一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。
卫生承诺书
卫生承诺书卫生承诺书1为树立以人为本的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：一、恪尽职守，敬业奉献。
认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。
二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。
三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的红包、礼品和宴请。
四、不以权谋私。
不私自购销药品或以开单费、统方费、处方费等形式损害病员利益，谋取不正当利益。
五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。
六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病人。
七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。
八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。
九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，帮助病人排忧解难。
十、严守承诺，优质服务。
承诺人：日期：__年__月__日卫生承诺书2我单位已经收到《作业场所职业危害企业安全责任告知书》，对《告知书》中的责任和义务，将按照国家有关职业卫生的法律法规和政策规定认真进行贯彻落实，现向你局郑重承诺：一、遵守国家职业卫生法律法规，落实企业职业卫生主体责任，做好本单位各项职业卫生工作。
二、如实填报《长治市职业病危害项目申报表》,对申报内容的真实性负责，如内容发生变化，及时变更申报。
比如新增或者改用其他化学清洗剂的，及时向你局报告。
做好化学清洗剂的使用安全工作，向供货方和技术咨询服务机构索取化学清洗剂的完整、真实安全技术说明书。
制定完善本单位化学清洗剂以及其他职业危害因素管理的规章制度。
三、切实做好本单位职工培训和职业卫生告知工作。
对接触职业危害因素员工开展职业卫生专项培训，经考核合格后上岗作业。
社区服务管理办法、制度
南厂宅社区服务管理办法第一条为加强对社区服务的管理，推动我市社区服务事业的发展，根据国家、省的有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称社区服务,是指街（镇）、居民委员会（以下简称居委会）组织本辖区居民和单位兴办公益事业,为居民提供的各种社会服务。
第三条凡本市行政区域内的城区、建制镇的社区服务均按本办法管理.第四条社区服务应坚持全面规划，因地制宜,民主自治，自我服务，自我发展的原则。
第五条各级人民政府的民政部门是本辖区社区服务工作的主管部门，按分工负责组织、协调、指导和管理社区服务工作。
各级计划、经济、城建、财政、房产、工商、税务、物价、公安、劳动、文化、教育、卫生等有关部门和老龄委、残联等群团组织积极配合做好社区服务工作。
第六条各级人民政府、街道办事处应建立社区服务工作委员会。
其职责是:(一）组织制定、实施本辖区社区服务事业发展规划;（二）组织兴办社区服务设施，指导各有关部门、单位及社会各方面力量,开展社区服务工作；（三）筹集、管理并按规定使用社区服务资金；（四）检查社区服务开展情况，协调处理有关问题；（五）总结交流社区服务工作经验.各级社区服务工作委员会下设办公室。
办公室设在同级民政部门，负责日常工作.第七条居委会设立社区服务工作小组。
其职责是：(一）动员组织社区居民和属地企事业单位开展社区服务；（二）兴办和管理社区服务设施；（三)指导各类社区服务组织开展服务活动；（四)完成上级社区服务工作委员会部署的工作任务；（五)承担社区服务其他具体工作。
第八条社会各个方面有义务支持和参与社区服务。
第九条社区服务的基本内容包括:（一）为丧失劳动能力和生活自理能力等困难者提供生活福利服务；(二）为残疾人、社会困难户和待业人员等协助提供就业安置服务；（三)为功能障碍者、疾病患者和老年人提供医疗康复、健身康复服务;(四)为优抚对象提供优待、抚慰、解难等优抚服务;（五）为社区居民提供婚姻、生育、丧葬等民俗改革服务；(六）为社区居民提供衣、食、住、行、用等生活服务;(七）为社区居民提供各种培训、补习、咨询、特殊教育、幼儿教育、中小学生校外教育等教育服务；(八）为社区居民提供文化、娱乐、体育等文体服务；（九）为社区居民提供纠纷调解、灾害和治安防范、代办保险手续等安全服务；（十）为社区居民提供环境卫生、保洁、美化、绿化等环卫服务。
便民服务中心制度范本(4篇)
便民服务中心制度范本第一章总则第一条为加强对社区居民的服务管理，提高便民服务水平，建立健全社区便民服务中心，制定本制度。
第二条本制度适用于社区便民服务中心的管理。
第三条便民服务中心是社区提供各类便民服务和咨询服务的综合窗口，为居民提供便捷、高效的服务。
第四条便民服务中心的成立、组织形式、职责权限、管理机制等应符合国家有关规定，并按照社区管理需求进行具体设计。
第五条便民服务中心的运营活动应遵守相关法律法规，服务人员应遵守岗位职责，遵循服务宗旨，依法履行服务责任。
第二章便民服务中心的职责和权限第六条便民服务中心的职责是：（一）为居民提供各类生活服务，如居民办事指导、物业服务、社区卫生服务等；（二）组织开展居民咨询、培训和公益活动等；（三）协助社区管理，维护社区秩序；（四）处理居民的投诉、申诉和建议事项；（五）开展居民满意度调查和服务评估等。
第七条便民服务中心的权限是：（一）对办事指导和物业服务等提供咨询和办理服务；（二）处理一般性的投诉、申诉和建议事项；（三）开展满意度调查和服务评估；（四）协调社区内部各部门协同合作。
第三章便民服务中心的组织形式第八条便民服务中心的组织形式可以是直属部门、委托单位、合作社等。
第九条直属部门形式的便民服务中心由社区协调管理，负责该社区的便民服务工作。
第十条委托单位形式的便民服务中心由社区委托符合条件的单位进行管理，负责该社区的便民服务工作。
第十一条合作社形式的便民服务中心由社区与合作社进行合作共建，共同管理，负责该社区的便民服务工作。
第十二条便民服务中心的具体组织形式、管理机制由社区根据实际情况进行调整和设立。
第四章便民服务中心的人员管理第十三条便民服务中心的人员应具备相应的职业素养和专业能力，遵守工作纪律和岗位要求。
第十四条便民服务中心的人员应经过培训和考核合格后方可上岗。
第十五条便民服务中心的人员应服从上级的指挥和管理，认真履行各项职责。
第十六条便民服务中心的人员应保守居民的隐私及其他涉密信息，不得泄露。
党员“公开承诺”制度
金桥社区党员“公开承诺”制度
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以《中国共产党章程》规定的党员义务和权利为依据，以保持先进性为目标，以密切党群干群关系为核心，以公开承诺为基本手段，搭建基层党组织和党员发挥作用的平台，推进党建长效机制的落实。
二、基本原则
坚持“联系实际、务求实效、积极引导、自愿参与、公开透明、有诺必行”的工作原则，立足社区实情，结合党员个人特点、尽力而为的原则来确定承诺事项，使党员通过努力实现承诺。
三、主要内容
1、党组织重点围绕贯彻落实党的路线方针政策、落实科学发展观、关心服务党员群众、提高工作效能、推动院系又好又快发展等方面作出承诺。
2、党员重点围绕理论学习、理想信念、履行职责、服务群众、工作作风、组织纪律、廉洁自律、道德修养等方面作出承诺。
四、承诺程序和方式
按照提诺、定诺、承诺、履诺、考诺五个环节进一步规范承诺的程序，社区党支部要通过召开党员大会，由党支部逐人逐条审核，力求把承诺事项选准，切实可行；党支部要认真填写党员公开承诺书，做到党员人手一册，并利用板报会议等形式将承诺
事项公开，广泛接受监督，督促落实承诺。
五、严格监督考核
建立承诺事项落实情况台帐，完成的及时注销，没有按时完成的及时提醒和督促，并列入党支部工作考核内容，作为评先树优的重要依据。
便民服务制度—限时办结制度
便民服务制度—限时办结制度
便民服务制度—限时办结制度
一、限时办结制度是指居民向社区咨询、办理事项时，社区按照有关规定标准，在承诺时限内办结或予以答复的制度。
二、优化流程，精简环节，缩短时限：1、所有办理事项必须在公开承诺时限内办结2、逐事项逐环节明确标准时间和责任人。
3、各窗口办理事项的法定条件、程序等依法变更时，应及时向社会公布。
三、即办件和承诺件受理时间的确定属即办件的，受理时间从录入电脑之时计算，当日办结。
属承诺件的，受理时间为录入电脑并开具受理通知书的当日；材料不齐全或者不符合法定形式的，其受理时间为申请人补齐材料的当日。
承诺件的办理期限起算为受理当日的下一个工作日。
四、承诺件办结日的确定：(一)事项符合行政审批条件和标准的，窗口须出具有效决定凭证，凭证上的落款日期为办结日期。
(二)事项在审查阶段不符合行政审批条件和标准，且无条件整改的，窗口出具有效凭证告知申请人的当日为办结日。
公开事项服务承诺制度
公开事项服务承诺制度公开事项服务承诺制度一、为进一步推进“五务”公开监督机制建设，督促检查“五务”公开的实施情况，塑造“廉洁、务实、透明”的政府形象，制定本制度。
二、公共事项服务承诺制就是以提高公共服务水平和公众满意程度为目标，通过公开事项服务承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量的有效机制。
三、落实公共事项服务承诺应当遵循“公开、公平、公正”和便民高效的原则。
从方便公民、法人和其他组织的角度，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。
四、明确公共事项服务内容。
全办所有部门都要向社会公开部门的具体职能和服务项目。
五、规范服务承诺标准。
服务标准要有明确和具体的行业标准，同时要有服务的行为标准和质量标准。
1.工作人员的服务标准，包括行为规范、服务态度的要求等；2.公开办事程序、服务流程和办理时限；3.受理职责范围内的所有公共服务事项。
六、要简化办理程序，缩短办事时限。
七、建立健全投诉、查处与责任追究。
各单位要畅通投诉渠道，完善投诉程序和查处机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。
八、加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺不断强化内部管理。
纪检部门负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。
投诉处理反馈制度一、为维护群众的知情权、参与权和监督权，认真处理、回复好群众提出的咨询、投诉和建议，制定本制度。
二、对群众提出的咨询、投诉，凡属“五务”公开范围内的，应予以公开和回复；对不属于“五务”方面政务公开范围的，应向人民群众做出解释，并告知正确的查询部门和途径。
三、本办所受理的群众咨询、投诉和建议，要及时传达、安排、处理、回复，并在网上公开处理结果。
四、“12345”市长热线电话由党政办办公室专人负责受理、转办、回复，处理情况每月统计。
五、对群众提出的口头或电话咨询、投诉，能够当场解答的，应当场解答和回复；不能当场解答的，应把群众咨询内容或投诉意见记录下来，转相应部门办理。
便民服务中心工作制度
便民服务中心工作制度便民服务中心工作制度工作人员守则一、按时上下班，遵守社区便民服务中心的各项管理制度；二、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务；三、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、办理职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果；四、对不属于本中心办理的事项，要及时说明原因，并告知具体承办单位；五、免费为办事群众提供代办服务，实行全程办理；六、对办事群众要热情大方，服务周到；七、不得利用工作便利谋取私利，不得做有损群众利益和违反纪律的事。
办事公开制一、人员身份公开：设立公开栏，公开代办员姓名、职务、电话，代办员上班时间应佩戴胸卡；二、窗口办事公开：办事事项，办事程序、申报材料、办理期限和办理结果公开；三、收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，办事群众可以拒绝缴纳并投诉；四、各项办事制度和内部管理制度公开；五、监督措施公开：设立投诉电话，对办事拖拉、相互推诿等不正之风严肃处理。
全程代理制一、全程代理制是指以无偿代理的形式，通过内部运作，依法全程代替申办人办理其所办事项的工作制度；二、全程办事代理制要遵循“便民、公开、依法、高效”的原则；三、全程代理由受理、办理、回复三个工作环节组成：1、受理，由办事群众向社区便民服务中心提出口头或书面申请，并提交相关证件和资料。
办理人员对提交的材料进行审核，材料不全的，一次性告知需要补充的资料；材料齐全的，进行受理登记，并告知办理流程、承诺时间、有关业务收费规定。
不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申请人至相关单位办理；2、办理，输人员按照代办、协办或即办的不同程序及时办理，确保在承诺办理时限内完成；3、回复，事项办理完毕后，及时将办事结果通知申请人，并归还有关证件，做好有关业务费用结算，听取申请人的意见；4、建立健全全程代理台帐，记录每一次便民服务的具体事项、办事人员、办理结果等内容。
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社区服务承诺制度
社区服务是城市管理的重要组成部分，它关涉着居民的安全、便
利和满意度。
因此，建立社区服务承诺制度是必要的。
本文将就社区
服务承诺制度从以下几个方面进行分析。
承诺范围
1.政府机构将承诺为社区居民提供规范化、细致化、贴心化、专业化的服务；
2.社区职能部门将承诺为居民提供为其所需的服务，如嘉年华、健康讲座、志愿项目等；
3.社区居民将承诺按照法律、社会公德、对他人的尊重等自
律原则履行居民义务，不干扰社区正常服务。
承诺内容
都市化公共设施建设
•承诺完善社区公共设施，让居民享有更好的休闲、娱乐、生活环境；
•承诺加强社区消防宣传，提高社区火灾安全防范意识，实现居民
自救和互救。
邻里互助与服务
•承诺一定规模的社区聚会，以及意见收集会议，建立居民反馈响应机制，使社区为居民服务更加贴心、更有针对性；
•承诺提供家庭服务，例如儿童托管、管家式服务等等，以解决工作繁忙的居民的问题。
治安服务
•承诺加强社区治安巡逻，如果出现规模以上治安事件的话会及时保障居民的安全、及时抓捕犯罪嫌疑人；
•承诺加强社区安保设施，例如投入防火、防盗、监控设备等等，以保障居民的人身、财产安全。
教育服务
•承诺继续推进公共教育工作，做好家长和孩子之间的沟通工作，增进家庭亲子教育，提高家庭教育的质量；
•承诺合理地安排儿童特殊教育，配备专业教师，并就幼儿智力发展、生活习惯培养等方面进行指导和支持。
承诺期限
社区各部门将在30日内实现本承诺所列范围内的服务，对于本承诺无法在30日内实现的部分，相关部门将及时向社区居民进行沟通，并在最短时间内解决居民们的问题。
承诺保障
如果街道、办事处等机构未能按照规定的时间内承诺范围内提供服务，则需要经过社区网络主管机构核定和认定合理化原因（如设备损坏、人员短缺等），对相关单位进行问责处理。
同时，街道、办事处等机构将继续为社区居民提供更优质的服务。
结语
社区服务承诺的建立，旨在让社会成员之间坚持和平共处，互相理解、互相帮助，改善社区环境和提高服务质量，造福社区居民。
我们应该共同努力、从自己做起，来维护居民福利和社区安全，从而推动经济的健康发展和社会的和谐进步。