A34 管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师 试题

1.内部传播的关键点是： A. 要站在员工的立场上 B. 要站在企业的立场上 C. 要站在客户的立场上 D. A、B选项都对

3.辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是： A. 完全口述 B. 完全示范 C. 口述加示范 D. 以上说法都不正确

2. 辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最高的一种是： A. 完全口述 B. 完全示范 C. 口述加示范 D. 以上说法都不正确

11. 下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是 A 成年人的学习以实用为主要目的 B成年人在学习中很希望自己得到尊重 C 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 D 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合

12.研讨法的特点是 A 与主持人的经验关系很大 B 与学员的热情与准备关系很大 C 问题的难度很难把握 D 以上各项都正确

1.下列关于精彩开场白功能的说法中，不正确的一项是 A 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感 B 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣 C 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调 D 精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容

15. 管理者必须成为传播者，这是因为 A 出众的演讲能力可以使管理者的工作更加从容自信 B 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的支持与个人魅力 C 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的晋升空间 D 以上各项都是

13.口述这一种辅导方式的记忆保留度为 A 3小时后只保留70％，3天后只保留10％ B3小时后保留72％，3天后只保留20％ C 3小时后只保留85％，3天后只保留65％ D 以上说法都不正确

1. 角色法与游戏法的共同特点是 A 情景模拟的真实感受可带来同理心 B 培养问题的思考与解决能力 C 与实务结合，进而达成共识 D 多种观点碰撞，产生的启发很大

5.下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是 A 表达的速度要稳定，大约每分钟400－500字 B 表达的速度比正常语速要慢 C 表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化 D 表达的速度要尽量比正常语速快

2.在演讲中，言语内容可以表达的信息量为 A 17% B 38% C 45% D 80%

6. 下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是 A 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈 B 消极反馈比缺少反馈更为糟糕 C 缺少反馈就是消极反馈 D 积极反馈、消极反馈比缺少反馈好

3.下列关于紧张的观念中，正确的一项是 A 演讲者要努力使自己紧张，这样才能使自己讲得兴奋 B 演讲者要努力使自己达到完全平静 C 紧张很正常，没有关系 D 紧张是件好事，演讲者应该使自己时刻处于紧张状态之中

6.演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确 A 慢慢地举起自己的左手 B 突然伸出左手，迅速互动一下 C 用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手 D 以手腕来带动整只左手

7. 喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意 A 不要对着听众拿起杯子牛饮 B 新手喝水不要用带盖的玻璃杯 C 新手喝水，尽量要用一次性水杯 D 以上说法都正确

5. 演讲的引子，其作用在于 A 引出自我介绍 B 引出演讲内容的基本组成部分 C 点题 D 以上各项都不正确

8. 完美的句号应该包括三个基本部分，即 A 结论、期望与感谢词 B 布置作业内容、作业时间与作业方式 C 结论、收益点与达成共识 D 以上说法都不正确

9. 说服性演讲的最后一步是 A 指出问题 B 提出解决方案 C 展示解决方案的效果 D 鼓励听众行动

10. 下列关于做小抄的说法，不正确的一项是 A 小抄要务求简洁 B小抄要尽量详细 C 小抄要多记下提示语 D 小抄一定要编号

9.根据与企业的关系，传播可以分为 A 企业传播与新闻传播 B 内部传播与外部传播 C 企业传播与内部传播 D 企业传播与外部传播

4.下列关于演讲的说法中，正确的一项是： A. 演讲是一门完美的艺术 B. 演讲不是学出来的，而是练出来的 C. 演讲的内容和演讲的形式同样重要 D. 演讲重在演，而讲则相对次要

5.当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该： A. 站在学员的立场上，和学员分享感受 B. 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪 C. 站在公司的立场上，对学员进行正确导向 D. 以上各项都不正确

10.演讲最糟糕的句号（结尾）是 A 嘎然而止 B 无尽的迷宫 C 陈腔滥调 D 没有结尾

11. 调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。通常调整呼吸都是采用下列哪种呼吸法 A “122”呼吸法 B “421”呼吸法 C “142”呼吸法 D “241”呼吸法

12.准备讲稿的第二个步骤是 A 搭结构 B 拟提纲 C 填内容 D 做小抄

13.某企业碰到三种性质的问题：X问题涉及整个企业，属于外伤；Y问题仅涉及企业的管理层，也属于外伤；Z问题只涉及企业文化，属于内伤。如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解决顺序依次为 A Z→Y→X B X→Z→Y C Y→X→Z D Z→X→Y

2. 有时因为时间紧迫，演讲者需要进行紧急刹车，迅速结束演讲。这时，演讲者可以采取的基本手段是 A 提出一句祝福的话，然后鞠躬 B 坦然告诉听众自己临时有事，并表示歉意 C 将演讲内容的提要迅速复述一遍，然后向听众表示感谢 D 通过布置作业来暗示演讲将要结束

4. 演讲时，演讲者应该使自己的声音 A 尽量保持在高音段 B 尽量保持在中音段 C 尽量保持在低音段 D 以上说法都不正确

5.苏格拉底法的要点是 A 不要站在听众的对立面 B 用问题来解决问题 C 不断诱导听众思考 D A和B选项都对

14.教学前，培训师应该问自己哪些问题 A 培训的对象是谁 B 教学的内容 C 教学的方式 D 以上说法都正确

15. 内部传播一般采取下列哪项传播手段 A 广告与公关 B 开会与培训 C 广告与培训 D 公关与开会

4.教学有三个步骤，其中第一步是 A 了解背景 B 逐步进行 C 反复实习 D 以上说法都不正确

3.内部传播的目的是 A 扩大领导层的权威性 B 扩大企业对外的影响力 C 实现员工从被治向自治的过渡 D 以上说法都不正确

5. 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该 A 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 B 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 C 要求听众关闭手机，严禁进出 D 用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来

10. 演讲的最后一部分是 A 结论 B 表示感谢 C 介绍本次演讲的收益点 D 努力与听众达成共识

11.下列各种做法，哪项不是应对学员提问的正确方法 A 学员提问时，与演讲关系不大的问题要尽量避开，放到演讲后单独回答 B 对于自己不知道的问题，演讲者应该坦白自己的“无知” C 但学员频频发问时，演讲者绝对不能示弱，要一一加以解决 D 学员提问时，不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案

9.在演讲中，声音可以表达的信息量为 A 17% B 38% C 45% D 80%

11.演讲者正确的发音方法是 A 尽量运用声带振动来发声 B 音量要尽量大 C 尽量运用各种共鸣腔来发声 D 尽量使自己发出低沉的声音

12.演讲者表演有一个四字经验，即“古灵精怪”。其中“精”的含义是 A 一板一眼地模仿自己的偶像 B 活灵活现地模仿自己的偶像 C 举一反三地模仿自己的偶像 D 完全抛弃模仿，精通一切风格的演讲

15. 演讲的第一部分是 A 引子 B 点题 C 自我介绍 D 内容介绍

14.在演讲中，身体语言可以表达的信息量为 A 17% B 38% C 45% D 80%

5.下列关于演讲的说法中，不正确的一项是 A 演讲是一门遗憾的艺术 B 演讲不是学出来的 C 演讲是为了说服听众，而不是向听众传递信息 D 演讲的内容比演讲的方式更加重要

7 传播的解决之道包括三个基本原则，其中最主要的原则是： A A 先内后外 B 由上至下 C 先局部后整体 D 以上说法都不正确

15 当演讲设备出现问题时，演讲者应该： C A 中止演讲，等待修理人员 B 询问学员中是否有人会修理 C 一方面继续演讲，一方面通知修理人员 D 自己先尝试修理一下

6 传播的关键点是： D A 要站在员工的立场上 B 要站在企业的立场上 C 要站在客户的立场上 D A＋B

2. 演讲者有时需要离开讲台，通过走动来制造生动。走动时，演讲者应该注意 A 尽量要保持和缓的步伐 B 尽量使步伐与自己的语速一致 C 回到讲台时，要背朝听众 D 尽量不要侧着身子走动

4 内向传播一般采取下列哪项传播手段： B A 广告与公关 B 开会与培训