物业经理职务说明书

北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 物业经理职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS33 日期：2008-5-4 岗位名称 物业经理 所属部门 综合管理部

职位等级 G级 定编数 按编制 直接上级 综合管理部经理 直接下级 物业副经理及高级物业主任 职位联系 可直接升迁的职位：总经理助理 可相互转换的职位：小区经理

工作协作关系 对内：公司各部门工作关系的沟通、协调；各小区物业工作的监督、检查； 对外：与对口的物业管理部门建立良好的工作关系

二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动）

贯彻、执行、监督、检查物业各项制度及工作

1、贯彻执行物业的法律法规，遵守集团及公司的各项规章制度。全面主持公司物业部工作。 2、负责与行政人事部组织经理例会，并定期对小区开展巡检，及时发现小区物业服务存在问题并监督整改效果。 3、按公司规定对综合管理部物业员工实施考核，做到奖惩分明； 4、制定公司物业部年度及月度工作计划，督促检查工作计划的落实。

与政府、集团、业主、各小区物业部工作关系的沟通、协调

5、协调物业公司与居委会、小区办及与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；

6、负责统筹整理各小区按时上报集团、公司的各类表格及资料。 7、负责小区业主委员会的组建。 8、建立业主信息反馈管理系统，定期组织家访，为公司提供客观准确的服务效果数据。

9、定期召开各小区物业部工作总结会议，研究和解决工作中出现的各类问题。并及时向公司提交有关物业发展的可行性意见和建议，为公司决策提供依据。

10、建立和健全公司物业专业职能的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调各小区物业部的联系，虚心听取各职能部门的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。 前期介入工作及新交楼盘工作 11、负责与前期介入小组共同开展新盘前期介入及按管筹建工作。

12、负责统筹新盘交楼物业专业工作，组织物业专业的交楼培训。 招投标及合同的执行情况 13、负责检查各小区外派项目发标合同的执行落实情况及考核。

14、根据合同台账，负责对小区外派项目的招投标工作。 其他事宜 15、完成上级领导交办的其他任务。

三、岗位权限 1 对物业制度、工作流程修改的建议权

2 对外判单位合同执行的监督、考核权

3 根据公司制度，对个小区上报资料的催办权

四、工作台帐明细表 北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 1 填写工作计划及工作总结台帐 2 物业合同台账 3 物业类法律法规台账

五、工作流程明细表 1 招投标管理办法 2 合同管理办法 3 物业工作手册 4 北京市物业管理文件汇编

六、工作交接内容

1 公司有关文件档案：（1）各专业手册；（2）北京市物业管理文件汇编；（3）待办文件；（4）参考资料。 2 电子文档：（1）各小区物业资料；（2）年度工作计划。

3 通讯录

4 工作台帐明细表

七、工作考核 考核指标 权重 积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用 10% 服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处 10% 勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务 10% 工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序 10% 能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强 10% 善于总结\分析自我检讨 10% 正确、及时完成任务 10% 处理投诉、突发事件效果显著 10%

所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高 10% 与兄弟公司/部门或对外关系良好 10%

八、任职资格 项目 内容 性别 不限 年龄 25—45岁 专业资格 物业经理上岗证 教育背景 本科或以上学历，物业管理专业或酒店管理专业为佳； 知识 具有物业管理、企业管理、公共关系、行政管理、中文等文科专业为佳

能力 1、较好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力； 2、较好的学习与创新能力； 3、一定的工作压力承受能力； 4、计划与执行能力。

品性素质 1、为人正直，具有较好的耐心，工作认真细致、严谨； 2、具有强烈的责任感及保密意识，富于团队精神； 北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 3、具有强烈的自信心； 4、待人接物态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。 其它 无

美文欣赏 1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 11、 太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。 12、 原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。 13、 终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。 14、 世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。 15、 孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。 16、 生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深