运维人员制度

相关单位领导签字确认。

1.2 日常行为规范

1.上班期间应精神饱满，穿着得体，仪表整洁。禁止穿背心、短裤、超短

裙，禁止穿拖鞋，鞋面应干净，头发干净整齐。

2.礼貌待人、文明服务，言谈举止谦和、诚恳友善。

3.保持个人办公区域整洁，不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品。办公

桌面物品摆放整齐有序，工作文稿放置妥当，严防遗失、泄密。及时清

理办公室卫生，确保办公环境干净整洁。

4.严禁在省局办公场所吸烟。

5.每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设，如有特殊情况不能关闭

须向相关负责人说明，并做好相关安全防护措施。

6.运维人员必须遵守办公区人员出入规定，不得擅自带领无关人员进入省

局办公区。

1.3 日常工作规范

1.运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度。

2.上班期间应从事工作职责范围内的工作，不得看与工作无关的报刊、杂

志或书籍，不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和

阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事。

3.工作中遇到问题，或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负

责人协调解决，并服从工作安排。

4.运维人员上班期间应讲普通话，上班时间不聊天，不高声喧哗，不打闹，

保持良好的工作环境。

5.严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话。

6.在服务过程中，需想用户所想、急用户所急，服务耐心细致、热情周到，

积极与用户沟通，及时掌握并反馈各种信息。

7.上班时间应坚守工作岗位。

8.服务单位需要与信息中心签订保密协议，服务人员签订保密承诺书协议。2安全管理

1.基本要求：

(1)必须严格遵守国家和省局制定的安全保密制度。

(2)在省局工作的运维人员须签署保密协议，并严格遵守。

(3)运维人员必须严格遵守中心办公安全管理要求，私有设备（包括计算机、

笔记本、移动存储设备等）一律不许带入办公区，确因工作需要须填写

私有设备进入申请单，经批准后使用，但不得接入办公区内网。

(4)严格内外网管理，未经允许，不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数

据、文档、程序等信息资源，确因工作需要，须填写内网刻录文件申请

单，批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝。外网的数据进入内网，

必须在指定计算机上，并进行严格检查杀毒后，方可进入内网，避免将

病毒或木马等带入。

(5)办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件，严禁接入办

公区内网，不得保留与工作有关的文档、图片等电子文件，因工作需要

上传下载的文件须及时删除。

2.外网计算机：

(1)外网机器供技术支持服务人员协调工作使用，不得浏览、下载、查看任

何与工作无关的文件，不能用上网机器与他人进行网上聊天等与工作无

关的事情；

(2)外网机器上不得保留与省局有关的文档、图片等电子文件，下载与省局

有关的电子文件要及时删除；

(3)未经批准不得带出有关省局的任何数据。