健康教育在开展优质护理服务中的应用效果
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健康教育在开展优质护理服务中的应用效果
作者：曹小青
来源：《医学信息》2014年第24期
摘要：目的 探讨健康教育在开展优质护理服务中的应用效果。方法 通过对门诊内镜检查
患者（随机80例），进行全程健康教育作为实验组，对照组（随机80例）只进行简单的检查
告之。比较两组患者检查配合度和对护理服务的满意度。结果 实验组检查配合度和对护理服
务的满意度明显优于对照组（P
关键词：健康教育；优质护理； 应用效果
随着人们对健康的重视，对护理服务的需求和护理服务的质量也就越来越高。因此，2010
年卫生部在全国卫生系统广泛开展"优质护理服务示范工程"，要求深化"以患者为中心"的服务
理念，夯实基础护理，提供满意服务[1]。根据活动的开展，各医院积极采取有效护理措施来
提高护理服务质量。而健康教育是医院采取的护理措施之一，首先健康教育是参与医疗、护
理、康复、自我保健的全过程，它是医务人员对处于疾病状态下特殊人群进行有关疾病预防、
保健、康复护理等知识教育，改变不利于健康的各种行为习惯，树立良好的生活方式，促进患
者在生理、心理、社会、文化等各方面达到最佳的健康状态[2]。门诊是医院的"窗口"，是医院
接诊患者的最前沿。门诊患者就诊期间不仅要求控制和改善疾病的症状，更多的是希望在有限
的时间内能最大限度地获得健康医学知识来促进身心健康。但是由于门诊患者流动量大、病种
多、病情复杂，而患者看病时间短，服务流程环节多，检查候诊时间长，护士与患者接触的时
间短、沟通少，要在门诊这个流动的环境下对患者进行健康教育就更加困难。而优质护理更注
重细节，细到各个环节。比如内镜检查是否能顺利完成关键在于患者是否主动配合。因此，笔
者对80例门诊内镜检查患者进行了全程的健康教育，在开展优质护理服务中取得了良好的效
果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 2013年3月对门诊内镜检查患者共160例，随机分为实验组（80例）和对照
组（80例），两组年龄、性别、职业、文化程度等比较，差异无显著性（P>0.05），具有可比
性。
1.2方法 对照组对门诊内镜患者进行简单的检查事项告之。实验组对患者进行全程的健康
教育，具体措施如下：①接诊教育：护士主动热情迎接患者，帮助患者查看申请单、划价，以
明确检查项目。依次帮助患者编号排队等候。如还需做其他检查的可以帮助患者指明方向，避
免患者因对医院流程不熟悉而在多个科室来回往返；②检查候诊教育：护士主动热情地告知患
者检查大概需多长时间，让患者明白自己的检查时段，以便灵活安排时间，缩短患者的就诊时
间。在候诊过程中有不少患者表现出对检查的惧怕，我们可以主动向患者讲解检查的目的、检
查的方法过程，检查治疗时可能出现的不适、配合要点和注意事项等知识来安慰患者，帮助减
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轻心理压力；③检查治疗时教育：检查时护士守护在患者身旁或扶着患者的肢体，指导患者全
身放松，并不断鼓励安抚患者，增强患者信心，使患者有效地配合医师顺利完成检查。检查中
注意经常询问患者有何不适，让患者感受到了我们的关爱。检查完成后扶患者在候诊室休息
30min，及时反馈检查结果；④检查后离诊时教育：患者检查完成后告之患者带检查结果及时
给就诊医师看，以明确诊断或下一步治疗。注意点：对患者做到主动服务，要认真、全面、耐
心、有计划性、有时间性、有重点性，对不同个体、不同病情、不同的健康问题以及健康需求
来合理安排健康教育内容，掌握健康教育技巧，才能使健康教育达到良好的效果。
1.3评价方法
1.3.1比较两组患者检查配合度 患者主动配合，检查一次成功为"优"，患者在检查过程中
试图回避，但一次成功为"良"，患者检查中断，未能一次成功为"差"。
1.3.2比较两组对护理服务质量的满意度分为满意、基本满意、不满意。
1.4统计学处理 2 结果
2.1两组患者检查配合度比较 见表1。
由表1可知实验组优于对照组，差异有统计学意义（P
2.2两组患者对护理服务质量的满意度比较 见表2。
由表2可知实验组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P
3 讨论
3.1健康教育在开展优质护理服务中加强了护患之间的沟通，使护患关系更加和谐。
一直以来，患者认为护士就是打针、发药，护士只是执行者，护患之间缺乏交流和沟通，
尤其是短暂的检查方面，患者觉得护士不会什么，更谈不上健康指导了。患者对护士没什么印
象，对护理服务质量的满意度不高。自从在开展优质护理服务中对各个环节（细到内镜检查）
的患者进行全程的健康教育以来，患者受到护士主动热情的服务和耐心细致的健康指导，护患
之间共同建立了一种指导合作型的护患关系，使患者认为护士不再仅仅只会打针、发药，还懂
得许多与疾病相关的知识并能和自己讲解，能主动与患者交流，关心患者，从而使患者对护士
产生了敬佩感和信任感，能主动配合检查和治疗，促使检查顺利完成。无形中患者检查治疗成
功率提高了，对护理服务的满意度提高了，最终患者满意。
3.2健康教育在开展优质护理服务中有利于提高护士的整体素质，增强护士的服务意识和
服务行为。
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要对患者进行全程的健康教育，取得良好的效果，护士不仅要有扎实的理论知识和护理技
能，还要具备丰富的心理、社会、文化等方面的知识，掌握沟通技巧，同时更要注重培养自身
的素质和优良品质才能用自己的知识更好的为患者进行健康教育[3]。对护士有这样高素质的
要求，这就激励护士自觉主动地学习专业知识及有关预防心理学等各方面的知识，不断扩大和
丰富知识面，加强自身的修养，来满足患者多层次的的需要。同时护士主动服务意识和主人翁
意识增强了，护理专业水平和整体素质明显提高，护理质量也相应提高了，医院和患者都满
意。
总之，健康教育满意率的高低，直接影响到患者对护理技术水平和服务态度的满意率，也
是直接影响护理质量的重要因素。而护理质量的高低决定着优质护理服务的开展是否取得成
效。
综上所述，健康教育是优质护理的重要内容，健康教育使患者真正得到了主动、全面、便
捷的护理服务，健康教育渗透了医院的每个角落，有效地推动了优质护理服务的开展，使医院
进一步向优质护理服务的目标靠近：让患者满意、医院满意、社会满意、政府满意。
参考文献：
[1]郭燕红.适应形势锐意进取促进护理工作可持续发展[J].护理管理杂志，2010，10
（5）：305-307.
[2]徐兵.范湘鸿，杨先，等.医院内患者健康教育初探[J].中国健康教育杂志，1999，15
（7）：55.
[3]安丽.影响护士履行健康职责的因素及对策[J].中华护理杂志，2004，37（6）：477-478.
编辑/哈涛
优质护理服务在儿科临床应用中的效果评价_于乃侠
2效果与体会新时期社会的发展和需要给护理服务模式提出了新的要求，利用现有的人力资源，科学合理地安排护理工作，激发护理人员的潜能，塑造健全人格，变被动为主动学习，不断提高有本专科特色的护理服务模式和护理质量。
2．1提高了护士的工作热情，增强责任感：读书会带给特等病房护士积极的心态，她们以热情的工作、优质的服务得到医生和领导的好评。
从以往单一的微笑服务引向“创新技术、提升质量”的高度，近2年来患者与家属对护士的满意度为99%。
读书会使特等病房护士懂得了履行责任。
为了责任，她们不计工作时间长短积极学习操作技能；为了责任，她们不顾个人安危与医生密切协作抢救患者。
在去年的卫生部及卫生局各检查中得到专家们的认可。
2．2改进护理服务：现代护理观念、理论、方法日新月异，教科书已经不能满足临床护士的需要。
借鉴护理文献的观念和方法，使我们的临床护理更加科学、细致、周到和有特色［4］。
例如阅读了吴晓燕等的论文［5］，我院专科医院结合特等病房的特点，制作适合我病区特等病房的思维导图，使新入院和转入的患者在最短时间内熟悉特等病房的环境，使她们能够更信任地共同参与我们的护理。
又如阅读了杨秀兰等的论文［6］，结合特等病房患者的年龄大、记忆力差、静脉化疗后体弱的特点，我们将防跌倒的警示标示在病衣裤上做成袖带，对护理人员和家属都起到提示作用，在病房间、卫生间、走廊、配餐间处粘贴有卡通图案的预防跌倒的警示，时时提醒我们的患者。
2．3增加了法律意识：通过读书会使护理人员能够知法、懂法、依法行医，使每位护理人员都自觉强化了安全意识，执行规章制度，遵守操作规章。
对举证责任倒置的新形势认识意识增强，使护患双方共同承担起生命和健康的风险。
每位护士都对自己的行为负责，维护自己和患者的权益，将安全意识贯穿、渗透于整个护理工作中。
2．4培养团队合作，提高沟通能力：读书会上，护士们旁征博引，引经据典，列举实例，阐述各自的观点，共同参与排版、制作，使每一场读书会都丰富、生动、积极。
互联网平台下的Teach-back健康教育模式在胸外科优质护理中的应用效果
互联网平台下的Teach-back健康教育模式在胸外科优质护
理中的应用效果
伊海玲
【期刊名称】《中华养生保健》
【年(卷),期】2024(42)10
【摘要】目的分析Teach-back健康教育和互联网平台模式在胸外科优质护理中的应用效果。
方法选择2022年5月—2023年4月临沂市中心医院收治的60例胸外科手术患者为研究对象,以抽签法按序分为研究组和对照组,每组30例。
对照组提供优质护理,研究组联合Teach-back健康教育和互联网平台模式。
比较两组患者护理后的自护能力和生活质量、心理状态和治疗依从。
结果研究组自护能力和生活质量均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);研究组抑郁和焦虑自评得分均明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);研究组治疗依从明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
结论新型健康教育模式在胸外科优质护理中,利于提高患者自护能力和生活质量,缓解心理压力,提高治疗依从,值得临床应用。
【总页数】4页(P96-99)
【作者】伊海玲
【作者单位】临沂市中心医院护理部
【正文语种】中文
【中图分类】R473.6
【相关文献】
1.优质护理内涵多视角立体护理模式在胸外科危重患者中的应用效果
2.Teach-back法健康教育在胸外科术后疼痛控制中的应用
3.基于互联网平台的Teach-back健康教育模式在糖尿病患者中的应用
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肾内科病房开展优质护理服务的实施体会及效果
肾内科病房开展优质护理服务的实施体会及效果摘要：目的：探讨在肾内科开展优质护理服务的实施体会及效果。
方法：选取在我院肾内科进行治疗的患者94例，简要分为A组（对照），B组（研究），各为47例，实施不同的护理方式，比较两组患者的护理满意度。
结果：B组患者比A组患者更快出院，护理满意度明显更高，P<0.05.结论：对肾内科患者实施优质护理可以极大地提升治疗效果，推动患者康复，提升护理满意度，值得普及。
关键词：优质护理；肾内科；护理满意度如今经济发展蒸蒸日上，各行各业都将优质服务作为发展理念，医院也不例外。
而患者对护理服务的标准也随之提高，希望在治疗中获得更为优质的护理服务[1]。
优质护理服务能够做到以患者为本，对患者在治疗过程中的产生的困难及问题及时解决，并且能够根据患者的病情变化采取对应的护理服务，在护理工作方面变得更为全面，因而能够极大地提升治疗效果。
肾内科病症复杂，且对患者的身体健康与生命安全造成极大不利，因此采取优质护理服务具有重要的意义。
本研究主要探讨肾内科开展优质护理服务的实施体会及效果，报告如下。
1.资料与分析1.1资料选取在我院肾内科治疗的患者94例，随机分为A组（对照），B组（研究），均为47例，A组男26例，女21例，均龄（55.1±4.29）岁；B组男20例，女27例，均龄（54.2±4.82）岁。
两组患者的临床资料经过对比，不存在明显差异，对于本次研究不会造成较大影响，P>0.05，可顺利展开研究。
1.2方法A组实施常规护理，例如指导患者用药等基础护理工作。
B组增加优质护理服务实施综合性的护理干预。
具体实施如下：①制定优质护理服务实施方案，建立健全护理工作制度，规范工作标准，让每位护理人员明确自身的岗位职责。
在科室宣传栏公开护理服务的实施标准，提供的服务项目，让患者做到清楚明了。
制定评价标准，对护理人员的服务进行评价，并对护理过程中的薄弱环节和存在的问题总结分析、交流，优化护理服务，完善基础护理。
开展优质护理服务的效果评价
开展优质护理服务的效果评价发表时间：2012-03-21T15:15:21.327Z 来源：《中外健康文摘》2012年3期供稿作者：董丽娜[导读] 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量，提高患者满意度。
董丽娜（江西省乐安县人民医院江西抚州 344300）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）3-0302-02 【摘要】目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。
方法采取改革护士排班模式、分层分组使用护士、注重“五个一”的优质服务等举措。
结果实施后患者满意度、健康教育达标率、护理质量评价均明显高于实施前，差异有显著意义（P＜0.01）。
结论优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量，提高患者满意度。
【关键词】优质护理服务弹性排班护士分层分组【Abstract】 Objective fully perform nursing duties, provides the high quality nursing service. Methods layered grouping nurse nurse, pay attention to use \"five ones\" of quality services, and some other measures. Results after the implementation of the patient satisfaction, health education, nursing quality evaluation success rate were significantly higher than before the implementation, and there is a significant difference significance (P<0.01). Conclusion the high quality nursing service can obviously improve nursing skills, improve the level and quality of patient satisfaction. 【Key words】High quality nursing services Flexible scheduling The nurse layered group 随着社会经济的发展，人民群众的健康需求不断增长，医学模式的转变对护理工作在医疗卫生事业中的作用与功能、护理服务理念、工作内涵、服务模式以及护理专业人员素质、能力和技术水平等诸多方面产生了深远的影响[1]。
护理在健康保健中的作用是什么
护理在健康保健中的作用是什么624200随着人们对健康的重视程度不断提高，护理在健康保健中的地位也逐渐凸显。
护理不仅仅是在医院中为病人提供照顾和治疗的工作，更是一种家庭和社区的保健服务，对于保持个人和群体的健康具有重要作用。
本文将详细介绍护理在健康保健中的作用。
一、护理的定义和意义护理是指通过专业的技术和方法，为个体提供全方位的保健服务，包括身体健康、心理社会适应等方面的照顾。
护理的目的是确保人们在疾病或受伤时得到恰当的治疗和照顾，以及在疾病预防和康复过程中获得最佳的生活质量。
二、护理在健康保健中的作用(一)保持健康护理人员在健康保健中扮演着举足轻重的角色，其核心任务之一就是帮助人们预防疾病，保持身体健康。
为了实现这一目标，护理人员通过开展一系列的服务，如定期的体检、健康咨询和健康教育，来及时发现疾病的迹象，指导人们采取正确的措施，防止疾病的发生和发展。
在这些服务中，体检是护理人员经常使用的一种手段。
通过体检，护理人员可以全面了解人们的身体状况，从而发现潜在的健康问题。
健康咨询则是护理人员针对个体或家庭提供的专业建议，帮助人们在日常生活中做出健康的选择。
健康教育则是一种更为广泛的服务，旨在通过宣传、教育和培训，提高人们的健康素养，帮助他们更好地了解和维护自己的健康。
以糖尿病等慢性病患者为例，护理人员可以提供专业的饮食和运动指导，帮助患者控制血糖，减少并发症的发生。
他们会根据患者的身体状况和需求，制定个性化的饮食计划，确保他们摄入足够的营养，同时避免过多的糖分。
此外，护理人员还会指导患者进行适当的运动，以帮助他们消耗多余的血糖，提高身体的代谢率。
通过这些专业的护理服务，人们可以更好地保持健康，预防疾病的发生，提高生活质量。
(二)预防疾病除了保持健康，护理人员在疾病预防方面也发挥着至关重要的作用。
他们通过多种方式，如向大众普及健康知识、开展健康讲座等，提高人们的健康意识和自我保健能力。
健康知识普及是护理人员的一项重要工作。
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果
功 能 情 况 及 患 者 的遵 医行 为 给 予 针 对 性 的指 导 宣 教 ， 主要 内 容 为： 动静 脉内瘘 的 日常维 护 、 保 护 内瘘 的方 法、 压迫 止 血 的手 法、 定期 检查内瘘的功能、 预防穿刺部位 出血 的注 意点 ， 预防感 染和血栓的方法 及动静 脉 内瘘 功能 锻炼 。观察 组患者 在上 述 常规宣教指导的基 础上 ， 根据 宣教 的重点 及病人 的依从 性 ， 在 病 人每次治疗结束 离开 医院前 ， 约定 随访 时间 和关注 问题 ， 并 建 立随访档案 ， 将 随访结 果及 时记 录 ， 以确定再 次 随访 的时 间 和内容 ， 跟进 指导 ， 提 高遵 医行为 ， 观察 组每 名 患者 在透 析 问 期， 根据情况接受 １ — ２次 电话 随访 教育 。 ２ 结 果
理知识和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ能有效地延伸到患者 的家庭 ， 提高 了血 液透析 患者 对治疗护理措施的依从性 ， 有效减少 内瘘维护 不到位引起 的并 发症 ， 取得 了良好 的临床效果 ， 与对照组患 者资料 比较 ， 显 著降 低了透析患者动静脉内瘘 的并 发症 （ 见表 １ ） 。
３ 讨 论
４ ｈ ， 随机将患者分为观察组和对照组 。两组患者 在性别 、 年龄 、 文化程 度 、 病程 、 内瘘 术式等 方面无 统计 学差 异。入选 患者 均 为病情稳定 者 ， 没有 中途退出研究的 。 １ ． ２ 研究 方法 ： （ １ ） 将 以上患者随机分 为两组 ， 采用 常规 内瘘 护 理及宣教指 导 ２ ０例（ 对 照组 ） 。另外 ２ Ｏ例采用 常规 内瘘护理 及宣教指导加 电话 随访健康 宣教 （ 观察组 ） 。（ ２ ） 一 名责 任护 士 负责 ８名患者的 内瘘护理及宣教 ， 其 中 ４名患 者再加入 电话 随 访式教育 （ 实验组 ） ， 这样两组患者接受 的常规 内瘘 护理指导无 差异性 。（ ３ ） 两组患者 均 由责任护 士根 据透析 前后 评估 内瘘 的
护士健康教育总结7篇
护士健康教育总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理工作健康教育中存在的常见问题及改进措施
护理工作健康教育中存在的常见问题及改进措施随着医疗模式的转变，健康教育已成为医疗卫生服务的重要组成部分。
在护理工作中，健康教育对于提高患者健康素养、促进患者康复、改善护理服务质量具有重要意义。
然而，在实际工作中，健康教育仍存在诸多问题，亟待改进。
本文旨在分析护理工作中健康教育存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、护理工作中健康教育存在的问题1. 对健康教育重视程度不够受传统医疗观念影响，部分医护人员对健康教育的认识不足，将其视为可有可无的环节。
在实际工作中，往往将重点放在疾病治疗上，而忽视了健康教育的实施。
这导致健康教育在护理工作中的地位不高，难以发挥其应有的作用。
2. 健康教育内容不全面在实际工作中，健康教育内容往往局限于疾病知识普及和用药指导，而忽视了患者心理、生活方式、社会适应等方面的教育。
这使得健康教育难以满足患者全面康复的需求，影响了教育效果。
3. 健康教育方法单一目前，健康教育方法多以口头宣教、发放宣传资料为主，缺乏针对性和个性化。
这种单一的教育方式难以激发患者的学习兴趣，也不利于患者主动参与和互动，从而影响了健康教育的效果。
4. 健康教育时机不当在实际工作中，健康教育往往在患者病情稳定或即将出院时进行，而忽视了疾病治疗过程中的实时教育。
这种滞后的教育方式导致患者对健康知识的理解和掌握不足，影响了患者的遵医行为。
5. 健康教育评估体系不完善目前，我国健康教育评估体系尚不完善，缺乏科学、系统的评估方法和指标。
这使得健康教育的效果难以得到准确评价，影响了健康教育的持续改进。
二、改进护理工作中健康教育的措施1. 提高对健康教育的重视程度首先，要加强医护人员对健康教育的认识，使其充分了解健康教育在护理工作中的重要性。
其次，要将健康教育纳入护理质量考核体系，确保医护人员在实际工作中重视并落实健康教育。
2. 完善健康教育内容在健康教育内容上，要注重全面性，涵盖疾病知识、用药指导、心理调适、生活方式改善、社会适应等方面。
开展优质护理服务的实践与成效
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实施优质护理服务的效果
燥 、 整 、 洁。⑤ 皮肤 发红 处涂 抹婴 儿 平 清
爽身粉 。（ 饮食护理 ： ３ ） 由于患者行 胃肠 吻 合术后 ， 留置 胃管 及营养 管 ， 应做 好 以下 护理 ： ①做 好患者 的心 理护 理 ， 助患 者 帮 建立恢复 自理能力 的信 心。②指 导患 者 家属 由营养 管注入 食物 的方法 。③ 告 知
内容 的培 训 与 宣 传 ； 整 工 作 重 点 ， 强 调 加
基础护理 ； 弹性 排 班 ， 层 使 用护 士 ； 变 分 改
宣传 ： ①全 院护士大 会动员 ， 组织学
习相关文件 ， 高 护士对 “ 质 护理服务 提 优 示 范 工 程 ” 动 的 认 识 。② 在 院 报 上 出 活
变， 开始分层次使用 护士 ， 规范工作行 为 ， 使护士工作 的 自律 性 明显提 高 ； 其次 ， 工
作 流 程 的优 化 ， 提高 了护 士对 护 理 核 心 制
度 的执 行 力 ， 少 了护 理 差 错 的发 生 ， 减 同
法 及 效 果 介 绍 如下 。
成 立 优 质 护 理 服务 示范 工程 领 导 小 组 、 调
优 质 护 理 服 务 示 范 工程 实施 ’
度 ， 高护 理 质 量 ， 提 改善 病 房 环 境 ， 高 年 提
轻 护 士 业 务 水 平 。 结论 ： 质 护理 服 务 示 优
范工 程 的 实施 符 合 卫 生部 加 强 医 院 临 床
简化护理文件书写 ： 取消健康教育评 估单 ， 将宣 教 内容 简单 写 在护 理 记 录单 调整工 作 重 点 ， 化 基 础 护 理 ： 强 将
季度 的 ９ ． ％ ， ６ ５ 并在持续不断提高中。
提高护理质量 ： 展“ 开 优质护理 服务 示范工程 ” 动 ， 仅让 患者 得 到宴 惠 ， 活 不