【运行维护部】岗位绩效管理表-test
绩效管理表格-机修工段班组绩效考核表 精品
发现重大检修失职，造成严重影响
0－50
班组
面貌
通过上级直接观察考察班组工作面貌
15%
员工积极性高，成本节约意识很强
91－100
员工工作积极，成本节约意识强
81－90
员工积极性一般，有成本节约意识
71－80
不协调，存在浪费现象
51－70
混乱，效率低下，浪费现象严重
0－50
考核得分
考核者评语
签名：时间：
51－70
A＜80%
0－50
安全
检修
主要来自安全员检查以及上级直接观察
20%
没有检修事故，安全工作开展顺利
91－100
基本无检修事故，安全工作较好
81－90
偶有检修事故，事故性质较轻
71－80
时有检修事故，事故影响较大
51－70
出现重大检修事故，造成严重影响
0－50
检修成本控制率
检修成本控制率＝实际检修成本/预算检修成本
20%
A≤90%
91－100
90%<A≤100%
81－90
100%<A≤110%
71－80
110%<A≤120%
51－70
120%<A
0－50
检修
质量
主要考核工段检修效能
20%
本月没有发现1处检修质量问题
91－100
基本没有发现检修质量问题
81－90
偶有检修质量问题，但性质较轻
71－80
时有检修质量问题，影响较大
被考核者意见
签名：时间：
最后考核得分
复核者评语
签名：时间：
机修工段班组绩效考核表
绩效考核表(运营编辑)
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
学习力
25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
协作性
25%
1级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣
按照要求完成丰富的专题，并取得明显效果10分
按ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求完成，效果一般5分
未完成0分
3
文章更新
20%
按要求完成的文章更新
每周更新文章量100篇10分
每周更新文章量50篇5分
无更新0分
4
5
6
7
8
加权合计
行
为
考
核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
创新
25%
1级：对周围事物的关心和兴趣
2级：勤动脑
3级：创造力=综合能力+想象力
4级：要唤醒心中的创造潜力
5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
团队合作
25%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
设施设备维护员月度绩效考核表
按时参加公司会议、培训，并做记录，培训内容掌握在90%以上。每项扣2-5分；〔 〕次
服
务
质
量
(20分)
主动为业主效劳，行为、言语符合标准要求。每项扣2-5分；〔 〕次
上门效劳穿戴鞋套。每项扣2-5分；〔 〕次
客户中心报修接单及时率100%，业主报修10分钟内到达现场维修,短期无法解决的问题及时上报并记录在册, 回访客户中意度95%以上、返修率低于5%，无违规收费。每项扣2-20分；〔 〕次
设施设备维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：
考核
工程
考核内容及标准
考核扣分
实际得分Biblioteka 班长主管岗位
质
量 (40分)
保证维修工程合格。每项扣2-10分；〔 〕次
责任地域及时维修，无损坏情况。每项扣1-3分；〔 〕次
按时交接班,对遗留问题跟踪落实,值班纪录填写完整. 每项扣2-5分；〔 〕次
按照公共设施设备维护保养方案和预算方案进行维护保养，确保公共设施设备正常运转,设备房保持整洁. 每项扣2-5分；〔 〕次
按巡检频率进行巡检,记录清楚完整，异常情况初步查明原因并上报。每项扣2-5分；〔 〕次
按程序领用、回收物资,无浪费情况。每项扣2-5分；〔 〕次
依据装修治理规定进行装修现场巡视和治理，严格执行巡视签到、异常情况上报并跟踪处理。每项扣2-5分；〔 〕次
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔 〕次
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔 〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔 〕次
不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严峻可追究当事人责任。；〔 〕次
运行部岗位任务绩效考核指标库
针对考核结果， 进行培训和指导
针对考核结果， 调整岗位任务和 绩效考核指标
针对考核结果， 进行绩效考核结 果的反馈和沟通
感谢您的观看
负责公司 人力资源 管理，包 括招聘、 培训、绩 效考核等
负责公司 财务管理， 包括预算 编制、成 本控制、 财务分析 等
负责公司 市场推广 和品牌建 设，提高 公司知名 度和市场 份额
负责公司 客户关系 管理，提 高客户满 意度和忠 诚度
岗位工作目标
确保设备 正常运行， 提高生产 效率
降低设备 故障率， 减少停机 时间
提高产品 质量，满 足客户需 求
优化生产 流程，降 低生产成 本
提高员工 技能水平， 培养优秀 人才
加强安全 生产管理， 确保员工 安全
考核指标设计原则
明确性：指标应明确具体，易于理解和 执行
可操作性：指标应易于测量和评估，便 于操作和实施
相关性：指标应与岗位任务密切相关， 反映岗位任务的实际需求
运行操作员：负责运 行部的日常操作工作 ，按照操作规程进行 操作，确保运行部设 备的正常运行。
运行维护员：负责运行 部的设备维护工作，定 期进行设备检查和维护 ，保证设备的正常运行 。
岗位工作范围
负责公司 日常运营 管理，包 括生产、 销售、财 务等
制定和执 行公司战 略规划， 确保公司 业务目标 的实现
公平性：指标应公平公正，避免对员工 产生不公平的影响
激励性：指标应具有激励作用，激发员 工的积极性和创造力
可持续性：指标应具有长期性和稳定性， 便于持续改进和优化
考核指标分类
工作业绩：完成工作任务的数量和质量 工作态度：对工作的投入程度和责任心
团队合作：与团队成员的协作和沟通能 力
运维部运行绩效考核管理办法模版
运维部运行绩效考核管理办法模版一、概述为规范运维部门运行绩效考核管理，提高绩效管理水平，激励运维人员提高工作业绩，特制定本管理办法。
二、考核指标1. 运维工作质量。
2. 运维工作效率。
3. 运维问题解决能力。
4. 个人能力提升。
5. 团队合作与协调。
6. 客户满意度。
三、考核周期和频次1. 考核周期以年度为单位。
2. 每个月进行一次小结性考核，每季度进行一次综合性考核，每年进行一次终结性考核。
四、考核流程1. 小结性考核：a. 每个月初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
2. 综合性考核：a. 每个季度初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
3. 终结性考核：a. 每年初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
五、考核标准1. 运维工作质量：a. 完成工作任务的准确度和及时度。
b. 故障处理和问题解决的效果。
c. 对常见问题和突发问题的处理方法和措施。
2. 运维工作效率：a. 对各项工作任务的完成时间和效率。
b. 对工作流程和标准的遵循程度。
c. 对工作中使用的工具和技术的熟练程度。
3. 运维问题解决能力：a. 对复杂故障的理解和解决能力。
b. 对系统和网络性能问题的分析和调优能力。
c. 对常见问题的排查和解决能力。
4. 个人能力提升：a. 自主学习和参加培训的积极性和效果。
运营经理岗位月度绩效考核表(KPI)
5. 月 日 服务名称：
出勤状况
出勤纪录期间：2022/1/1-2022/12/31（数据将由管理部提供）
迟到： 次
事假： 天 小时
病假： 天 小时
补休：
其他假别
★★★考核总成绩表现 (绩效考核评量；KPI项目分数+加分考核项目)
考核总成绩加总
(管理部填写)
等级
管理部 签名
部门主管签名
执行长签名
A等级□>=90分，B等级□89-80分，C等级□79-70分，D等级□<=69 分
参与课程如下：(员工填写)
1. 月 日 课程名称：
2. 月 日 课程名称：
3. 月 日 课程名称：
4. 月 日 课程名称：
5. 月 日 课程名称：
参与公司活动服务
活动服务纪录期间：2022/1/1-2022/12/31
参与活动如下：(员工填写)
1. 月 日 服务名称：
2. 月 日 服务名称：
3. 月 日 服务名称：
10
（3）吉列差旅费用控制在预算内
5
2
业务目标：（主管评定）
（1）营销：2个营销Show case；
10
（2）新老客户占比：从9：1 提升至5.5：1
15
（3）客服销售额占比：从17%提升至23%
10
3
团队管理目标：
（1）损益控制：达成损益目标，每月进行损益分析，根据分析提出解决改善方案。
5
（2）培养出1名副店，能够独立负责店铺日常运营工作。
10
（3）培养及规划团队成员个人成长：团队成员KPI制定及达成70%以上
5
年中目标进展评量
主管年中检视员工工作进度填写：
运行维护年度绩效评估
运行维护年度绩效评估一、引言运行维护是保证公司正常运作的重要环节，其稳定性和效率直接关系到公司的业务发展。
为了及时发现问题、改进运维流程、提高维护效能，本文将介绍运行维护年度绩效评估的重要性以及评估指标和方法。
二、绩效评估的重要性1. 评估绩效可以全面了解运行维护工作的现状和存在的问题，为制定改进措施提供依据。
2. 绩效评估可以帮助评估员工的工作表现，激励员工积极工作，提高工作动力。
3. 运行维护绩效评估的结果可以用于对比不同时间段或不同团队之间的差异，进行绩效比较和优化。
三、评估指标1. 故障响应时间：衡量运维人员对故障问题的响应速度，包括故障检测、排除和修复所花费的时间。
2. 故障解决率：统计一定时间内解决的故障数量与总故障数量的比例，衡量解决问题的效率。
3. 事故处理能力：评估运维人员在应对突发事故时的应急处理水平，包括事故追踪、事故分析和事故报告等。
4. 维护工作量：维护任务完成的数量和质量，衡量运维人员的工作量和工作质量。
5. 维护成本控制：评估维护过程中的资源利用情况，包括维护费用、维护时间、维护人员数量等。
四、评估方法1. 数据收集：收集运维工作的相关数据和指标，包括故障记录、任务完成情况、工时统计等。
2. 绩效量化：将数据转化为能够衡量和对比的指标，例如故障响应时间的平均值、故障解决率的百分比等。
3. 值班制度评估：评估值班制度的合理性和运行情况，包括值班人员数量、值班轮换等。
4. 问题反馈：通过定期询问运维人员对工作中存在的问题和难点进行反馈，提供改进意见和建议。
5. 定期汇报与总结：将评估结果进行总结，并向公司管理层汇报，以促进对运维工作的关注和支持。
五、评估结果的应用1. 改进运维流程：根据评估结果，发现运维流程中的问题，并制定相应的改进措施，提高工作效率和质量。
2. 奖励与激励：根据绩效评估结果，对表现突出的运维人员进行奖励和激励，提高员工积极性和认同感。
3. 问题解决与改进：通过评估结果，及时发现并解决运维工作中存在的问题，改进维护策略和方法。
运营部主管绩效考核表
职责十一
商品管理：负责协助运营部部长25日前汇总门店提交的近效期商品明细，日常每周关注近效期产品的销售状态,向运营部部长汇报.
2
职责十二
运营管理:负责门店商品价格签的打印
3
职责十三
档案管理：负责公司所有销字号文件编号的领取、存档、发放等日常的档案管理。
2
职责十四
岗位工作质量:1)依据周例会的《工作计划推进表》按时完成；2）每天工作计划和汇报保质保量完成
5
职责七
促销执行:按照运营部和采购部下发的销字号文件进行促销方案的计算机设置,保证及时、准确，无错误。
10
职责八
促销执行：协助运营部长设计DM单页内容、宣传物料的内容
10
职责九
商品管理:协助在计算机系统中设置20品种，协助运营部部长考核业务部的20、80商品请货满足率，并严格执行《商品管理流程》考核项：
5
职责十五
工作纪律：1）每天晨会出席；2）外出有登记，人事部每周随机抽查一次，抽查一次不符合本项得分为0；3）月请假次数不超过2次(病假、工伤除外）
5
职责十六
完成董事长或总部长交办的其它工作任务。
5
本职人员签字确认:副总签字：总部长签字：
10
职责三
硬件管理:门店医保刷卡系统的安装对接、维修等，按照紧急度进行处理,一般性问题维修、维护时间不超过3个工作日,特殊情况提前向运营部部长汇报,获得审批。
10
职责四
硬件管理：运营部监控系统的开启与关闭，每周抽查门店监控一次，抽查结果汇报给运营部部长；确保所有门店的所有监控设备运行良好.
5
职责五
数据管理：每三日一次统计日销售进度、月销售进度（含办理会员卡等的进度）,提交运营部部长;并在店长微信群进行排名公布及互动。
生产运营部绩效考核表
姓 名：填表日期：表单编号：类别序号关键绩效指标指标定义/计算公式
目标值权 重评分标准考核周期数据来源实际达成数加减分实际得分项目得分1当月生产总值达成率当月实际生产总值/当月计划生
产总值*100%
90%35%下降1%扣10分，上升1%加10分月财务部2回款率当月回款总额/当月应收款总额
*100%
90%30%下降1%扣10分，上升1%加10分月财务部3产值增长率当月实际生产总值-上月实际生
产总值/上月实际生产总值
*100%
20%10%下降1%扣5分，上升1%加5分月财务部4成本费用控制率经营总成本/当月实际生产总值
*100%,（人力成本、管理成本
、材料成本）
10%10%每增长0.1扣10分，下降0.1加10分月财务部5安全事故以当月发生的安全事故次数计
算0次15%每发生1次重大工伤事故该项为0分，每发生1次一般事故扣20分月综管部
7
8
评估人建议：总分评估人：日期：日期：填表人：1.年度生产目标分解到每一个月做绩效评估，当月没有完成目标扣绩效工资存入公司，如季度或年度平均完成且予以补发，
2.从第四个月开始，经理级人员如未达目标值扣岗位工资50%或调岗，如季度或年度完成且予以补发；
3.年度绩效以责任书为依据做为评估
4.重大工伤事故须追究部门负责人法律责任湖南景翌湘台环保高新技术开发有限公司部门KPI绩效考核表
——（生产运营中心）——
批准人：定
性。
公司运行分部任务绩效考核指标详细说明表
被考核人部门岗位权重10%210%320%410%510%610%715%815%被考核人部门岗位运行分部指标如何事故（障碍）发生次数事故（障碍）发生事故处理正确率事故处理正确率低非计划停运次数非计划停工作计划完成比率工作计划未工作计划完成质量直接上级两票合格率两票合格率低于（不合格电量比率不合格电量比率高机组可用率机组可用率考核人签字：200X年 月运行分部任务绩效考核指标详细说明表考核期间： 年 月至 年 月序号权重110%210%320%410%510%610%715%815%被考核人部门岗位序号权重110%210%330%410%事故（障碍）发生事故处理正确率事故处理正确率低两票合格率两票合格率低于（不合格电量比率不合格电量比率高绩 效 %指标如何任 务 绩 效 %事故（障碍）发生次数工作计划完成质量直接上级考核人签字：年运行分部机组可用率机组可用率非计划停运次数非计划停工作计划完成比率工作计划未不合格电量比率不合格电量比率高绩 效 %指标如何任 务 绩 效 %事故（障碍）发生次数事故（障碍）发生事故处理正确率事故处理正确率低两票合格率两票合格率低于（510%610%710%810%被考核人部门岗位序号权重210%330%410%510%610%710%810%工作计划完成比率工作计划未工作计划完成质量直接上级考核人签字：年机组可用率机组可用率非计划停运次数非计划停绩 效 %任 务 绩 效 %事故（障碍）发生事故处理正确率事故处理正确率低两票合格率两票合格率低于（不合格电量比率不合格电量比率高运行分部指标如何任 务 绩 效 %1事故（障碍）发生次数10%工作计划完成质量直接上级考核人签字：年机组可用率机组可用率非计划停运次数非计划停工作计划完成比率工作计划未绩 效 %被考核人部门岗位序号权重135%215%325%410%515%运行分部事故处理正确率事故处理正确率低发现缺陷的次数发现一考核人签字：年绩 效 %指标如何两票合格率两票合格率低于（不合格电量比率不合格电量比率高操作正确率出现一次不被考核人部门岗位序号权重135%215%325%410%515%被考核人部门岗位序号权重操作正确率出现一次不事故处理正确率事故处理正确率低发现缺陷的次数发现一运行分部绩 效 %指标如何两票合格率两票合格率低于（不合格电量比率不合格电量比率高考核人签字：年运行分部效 %指标如何135% 215% 325% 410%考核人签字：出现一次误差扣（文书资料管理的规范性与及时性出现一次误差扣（文字打印准确率准确率低于（）扣后勤管理的规范性出现一次不规范的绩效 %出勤统计与考评统计的真实性与准确率主任如何考核的描述）发生一次扣（）分确率低于（）扣（）分低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分可用率低于（）扣（）分计划停运一次扣（）分计划未完成（）扣（）分接上级满意度打（）分200X年 月 日主任助理如何考核的描述）发生一次扣（）分确率低于（）扣（）分低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分可用率低于（）扣（）分计划停运一次扣（）分计划未完成（）扣（）分接上级满意度打（）分年月日值长如何考核的描述）发生一次扣（）分确率低于（）扣（）分低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分可用率低于（）扣（）分计划停运一次扣（）分计划未完成（）扣（）分接上级满意度打（）分年月日值长如何考核的描述）发生一次扣（）分确率低于（）扣（）分低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分可用率低于（）扣（）分计划停运一次扣（）分计划未完成（）扣（）分接上级满意度打（）分年月日A岗值班员如何考核的描述低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分一次不正确操作扣（）分确率低于（）扣（）分发现一次缺陷加（）分年月日B岗值班员如何考核的描述低于（）扣（）分比率高于（）扣（）分一次不正确操作扣（）分确率低于（）扣（）分发现一次缺陷加（）分年月日综合员如何考核的描述差扣（）分差扣（）分（）扣（）分规范的情形扣（）分年月日。
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部门：财务部岗位：应收会计师评价周期：2014年三季度绩效评分：0.0
I权重100%
序号要求设定评分方法权重自我评价协同评价
3提升对客户回款情况的分析2加强对应收账款的管理1、加强对账期客户的应收账款监管，对账期客户的超期欠款进行跟踪，并逐步减少账期客户的超期欠款 2、加强对信用客户的信用把控及回款状况检查，严格按照公司政策对此类客户进行管理 3、加强对应收账款的质量分析，与商务部相40%【财务部】岗位绩效管理表姓名： 张嘉鹏 关键任务（GS）大体描述1规范SAP开票流程，确保发票的顺利开具1、与商务部同事共同制定开具增值税专用发票的流程及时间安排 2、与海外市场部同事共同制定外销发票开票的具体流程 3、制定开票操作规范及注意事项，避免因误操作导致的各种问题与预先设定的要求（从数量、时效性、质量、资源利用）相比，关键任务的实际完成情况“超越预期”，得120分；“完满达成”，得100分；“基本达成”，得80分；“差距明显”，得60分；“尚未进行”，得0分。20%4加强对货币资金、应收票据的管理1、定期对货币资金及应收票据进行盘点 2、与出纳协调沟通，对货币资金科目及应收票据及时对账，保证此类科目的准确性20%51、保证对客户回款的入账的正确性2、逐步建立起对客户回款质量的分析报表 3、及时跟踪客户的回款情况，从而降低应收账款产生的成本20%
0.0100%
II
序号事件报告人评分方法
“完满达成”，得100分；
“基本达成”，得80分；
“差距明显”，得60分；
“尚未进行”，得0分。
评分时，先由被评价人自我评价，再由人
力资源及行政部反映收集到的协同评价，
再由直管部经理结合其自我评价、协同评
价和自身判断进行最终评价。其后，提交
部总监复核，复核不通过的由部经理重新
做最终评价。
实际得分由计分规则按照部经理最终评价
得出。
6
8
7
9
I：GS得分=
典型事件评分（事件报告来自客户、协作部门、上级、同级、下属）
事件描述
报告人自述-对报告人造成的影响部经理评
对报告人造成的影响
10
1
2
3
4
5
0.0
III
序号未达标的GS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
典型事件对报告人
造成“重大危害”的，减10分；
造成“一般危害”的，减5分；
造成“一般利好”的，加5分；
造成“重大利好”的，加10分。
评分时，先由报告人自述典型事件对其造
成的影响，然后由直管部经理评价典型事
件对报告人造成的影响，表格根据部经理
评价自动给出评分。其后，提交直管部总
监复核，复核不通过的由部经理重新做评
价。
II：典型事件评分=
I、II合计：季度绩效评分=0.0
绩效面谈记录（对于达标的GS和正向典型事件，上级要给予充分肯定；对未达标的GS和负面典型事件，上下级要一起进行原因分析并制
GS未达标的原因改进GS的行
序号负面典型事件
1
2
3
4
5
6
7
IV
发生负面典型事件的原因避免负面典型事
根据本季度绩效面谈记录，另建下一季度绩效管理表。不断改进，持续提升！
部经理最终评价部总监
复核评价
实际得分说明
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
绩效等级：
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
部总监
复核评价
规则评分说明
<<<得分取
部经理最终
评价
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
<<<得分取
部经理最终
评价
经理评价-
告人造成的影响
<<<得分取
部经理评价
<<<得分取
部经理评价
<<<得分取
部经理评价
<<<得分取
部经理评价
<<<得分取
部经理评价
/
0.0
析并制定行动方案进行改进）
GS的行动方案
典型事件的行动方案