07817电子政务自考知识点汇总
07817电子政务自考知识点汇总第一章电子政务概要电子政务是指政府利用信息技术手段，实现政务活动全面信息化和政务方式变革，提高政府工作效率和服务水平的一种新型政务模式。
关于电子政务的定义有多种，但从更具实际价值的角度来看，它是指政务活动信息化、政务方式变革、政府管理模式的变革和社会信息化的发展等方面的综合体现。
第二章中国电子政务及其发展历程中国电子政务的发展经历了多个阶段，其中最重要的是“政府上网工程”和战略任务的制定。
电子政务的发展受到政府结构、社会信息化和技术进步等多方面的影响。
中国电子政务的基本模式包括分组模式、集成模式和知识应用模式。
电子政务的建设需要依据政务结构，发展政务信息资源，建设基础设施和服务与应用系统等方面。
中国电子政务的总体要求包括发展策略、服务与应用系统建设、政务信息资源开发利用和基础设施建设等方面。
第三章国外电子政务发展趋势国外电子政务的发展趋势包括政府管理模式的变革、电子政务环境下政府管理方式的改变、电子政务促发的政府管理模式的变革带来的机遇和挑战、政府决策、有限理性、行政组织等方面。
国外电子政务的成功经验包括美国电子政务发展的成功经验、加拿大电子政务战略计划和瑞典电子政务发展理念和做法等。
1.电子政务对于提高政府公共服务资源开发利用能力的时代意义在现代社会中，电子政务的出现对政府公共服务资源的开发利用能力具有重要意义。
《国家电子政务总体框架》提出了中国国情下电子政务的基本功能和基本特点，这是实现电子政务的基础。
2.电子政务效益、电子政务“金”字工程、信息基础设施建设电子政务的实施不仅可以提高政府服务效率和质量，还可以降低行政成本。
因此，电子政务被视为政府管理模式变革的重要手段之一。
同时，电子政务也需要建立信息基础设施，这是电子政务“金”字工程的核心内容之一。
3.电子政务推进社会主义民主化进程电子政务的推进是社会主义民主化进程的重要体现。
电子政务可以带动信息基础设施建设，促进政府组织结构的变革，推动政府管理模式的创新，实现政府职能的转变，从而推进社会主义民主化进程。
4.电子政务带动信息基础设施建设电子政务的实施需要建立信息基础设施，这是电子政务的重要前提。
信息基础设施建设可以带动电子政务的推进和发展，同时也可以促进经济发展和社会进步。
5.电子政务降低行政成本电子政务的实施可以降低行政成本，提高政府服务效率和质量。
这是电子政务的重要效益之一，也是电子政务被广泛应用的原因之一。
6.政府内部的电子化公务处理政府内部的电子化公务处理是电子政务的重要内容之一。
政府通用事务处理的电子化、办公自动化系统、信息资源管理系统的建设等都是政府内部电子化公务处理的重要方面。
7.政府电子化公共服务政府电子化公共服务是电子政务的重要内容之一。
电子化公共服务可以实现非营利性服务的无背景知识化和无差别化，从而提高服务效率和质量。
同时，也可以促进政务公开和行政组织结构的变革。
8.行政环境的挑战电子政务的实施面临着行政环境的挑战。
政府管理模式的变革、政府权力体系构建、行政方法创新性变革等都是电子政务实施面临的挑战。
因此，电子政务需要不断创新和完善，以适应不断变化的行政环境。
98.电子政务运营理念对传统行政职能的挑战电子政务是指政府利用信息技术手段，提供公共服务和管理公共事务的一种方式。
电子政务运营理念与传统行政职能存在一定的冲突和挑战。
传统行政职能强调的是行政管理的权力和职责，而电子政务运营理念则更加注重信息的共享和公众参与。
因此，传统行政职能需要进行一定的调整和转型，以适应电子政务的发展需求。
99.政务公开的必要性政务公开是指政府部门主动公开政务信息，接受公众监督的一种行为。
政务公开的必要性在于增强政府的透明度和公信力，促进政府与公众的互动和沟通。
同时，政务公开也能够提高政府的管理效率和服务质量，促进社会的和谐稳定。
100.电子政务运营理念对传统行政组织的挑战电子政务运营理念对传统行政组织的挑战主要表现在组织结构和管理模式上。
传统行政组织通常采用科层制的管理模式，而电子政务运营理念更加注重信息共享和协同工作。
因此，传统行政组织需要进行一定的改革和转型，以适应电子政务的发展需求。
101.科层制的特点和缺陷科层制是一种管理模式，它将组织结构分为多个层次，每个层次都有不同的管理职责和权力。
科层制的优点在于明确了各级管理职责和权力，便于管理和控制。
然而，科层制也存在一些缺陷，如信息孤岛、决策滞后等问题。
102.我国行政机构改革的目标和现状我国行政机构改革的目标在于优化行政管理结构、提高行政管理效率和服务质量。
目前，我国已经进行了多轮行政机构改革，取得了一定的成效。
但是，仍然存在一些问题，如部门之间的协调不足、管理层次过多等。
103.电子政务运营理念对传统行政人员的挑战电子政务运营理念对传统行政人员的挑战主要表现在思维方式和工作方式上。
传统行政人员通常惯于采用传统的管理方式和工作方式，而电子政务运营理念更加注重信息共享和协同工作。
因此，传统行政人员需要进行一定的培训和转型，以适应电子政务的发展需求。
104.电子政务运营理念与传统政府管理理念的区别电子政务运营理念强调信息共享、公众参与和协同工作，而传统政府管理理念则更加注重行政管理的权力和职责。
因此，电子政务运营理念与传统政府管理理念存在一定的区别，需要进行一定的调整和转型。
105.数字鸿沟数字鸿沟是指不同地区、不同群体之间在数字技术应用和信息获取方面存在的差距。
数字鸿沟的存在会导致信息不对称和资源分配不公等问题，进而影响社会的发展和进步。
107.数字鸿沟的社会危害数字鸿沟的社会危害主要表现在信息不对称、资源分配不公和社会不公平等方面。
数字鸿沟的存在会导致一些地区和群体的信息获取和利用能力较弱，进而影响社会的公正和稳定。
108.电子政务运营理念对于解决数字鸿沟的意义电子政务运营理念强调信息共享和公众参与，能够促进数字技术的应用和信息获取的平等化。
因此，电子政务运营理念对于解决数字鸿沟具有重要的意义。
109.国外减少数字鸿沟的具体做法国外减少数字鸿沟的具体做法包括建设数字基础设施、推广数字技术应用、提高数字素养、开展数字包容性政策等。
这些做法能够促进数字技术的普及和应用，减少数字鸿沟的存在。
110.行政环境行政环境是指政府部门所处的社会、政治、经济等方面的环境。
行政环境的特点和分类对于政府部门的管理和决策具有重要的影响。
111.行政环境的特点和分类行政环境的特点包括复杂性、动态性和不确定性等。
行政环境的分类包括政治环境、经济环境、社会环境等多个方面。
112.电子政务运营理念对于传统行政的挑战电子政务运营理念对于传统行政的挑战主要表现在管理模式、组织结构和工作方式等方面。
传统行政通常采用科层制的管理模式，而电子政务运营理念更加注重信息共享和协同工作。
因此，传统行政需要进行一定的调整和转型，以适应电子政务的发展需求。
118.决策型办公自动化系统决策型办公自动化系统是一种能够辅助决策的信息化系统。
它能够对各种数据进行分析和处理，提供决策支持和决策预测等功能。
119.政府办公自动化系统的功能模式政府办公自动化系统的功能模式包括文件管理、信息共享、流程管理、协同办公等多个方面。
这些功能能够提高政府的工作效率和服务质量，促进政府与公众的互动和沟通。
120.政府办公自动化系统建设的目标政府办公自动化系统建设的目标在于提高政府的管理效率和服务质量，促进政府与公众的互动和沟通。
同时，政府办公自动化系统也能够提高政府的透明度和公信力。
121.政府办公自动化系统的特点和功能政府办公自动化系统的特点和功能包括信息共享、流程管理、协同办公、安全可靠等多个方面。
这些特点和功能能够提高政府的工作效率和服务质量，促进政府与公众的互动和沟通。
124.我国政府办公自动化系统的发展历程我国政府办公自动化系统的发展历程可以追溯到上世纪80年代。
经过多轮改革和发展，我国政府办公自动化系统已经取得了一定的成效，成为政府管理和服务的重要工具。
136.政府信息资源的集成方式及发展趋势政府信息资源的集成方式包括数据共享、服务集成、系统集成等多个方面。
政府信息资源的发展趋势是向着信息共享、互联互通、智能化等方向发展。
这些趋势能够提高政府信息资源的利用效率和服务质量。
174.电子化公共服务的特点电子化公共服务的特点包括便捷、高效、普惠等多个方面。
电子化公共服务能够提高公众的服务体验和满意度，促进政府与公众的互动和沟通。
175.电子化公共服务的功能电子化公共服务的功能包括信息查询、在线申请、在线办理等多个方面。
这些功能能够提高公众的服务体验和满意度，促进政府与公众的互动和沟通。
176.电子化公共服务与传统公共服务的比较电子化公共服务相比传统公共服务具有更高的效率、更广泛的覆盖面和更便捷的服务方式。
因此，电子化公共服务已经成为政府服务的重要方式。
177.电子化公共服务与电子政务的关系电子化公共服务是电子政务的重要组成部分。
电子政务强调信息共享和公众参与，而电子化公共服务则是电子政务的具体实现方式之一。
因此，电子化公共服务与电子政务密切相关。
178.行政职能是指政府机关在法律授权范围内，为履行公共职责而进行的管理和服务活动。
这些职能包括但不限于立法、执行法律和政策、监管、公共服务等。
179.行政行为是指政府机关在行使行政职权时所采取的行为。
这些行为可以是具体的行政决策、行政命令、行政处罚等。
180.行政许可是指政府机关依法对符合条件的申请人进行的许可行为，主要包括行政许可的审批、核准、登记等。
181.行政征收是指政府机关依法对个人、企业等单位进行的征收行为，包括土地征收、房屋征收、资源征收等。
182.行政确认是指政府机关对某一事实或权利进行认定的行为，包括行政确认的申请、审查、公告等。
183.行政给付服务是指政府机关向个人或单位提供的各种形式的公共服务，包括社会保障、医疗卫生、教育文化等。
184.行政合同是指政府机关与个人或单位签订的具有行政法律效力的合同，主要包括政府采购、土地出让、工程建设等。
185.电子采购是指利用互联网等电子手段进行的采购活动，包括政府采购、企业采购、个人采购等。
186.单向发布是指政府机关向社会公众发布信息的一种方式，主要包括政府公告、新闻发布等。
187.简单交互是指政府机关通过互联网等电子手段与社会公众进行简单的信息交流，包括在线咨询、投诉建议等。
188.在线应用是指政府机关向社会公众提供的各种在线服务，包括在线办事、在线支付、在线查询等。
189.变革发展是指政府机关在信息化时代不断创新、改进、发展的过程，包括政府机关的组织架构、管理模式、服务方式等方面的变革。
190.政府网站是指政府机关在互联网上开设的官方网站，主要用于向社会公众提供政府信息和公共服务。
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一、真空题6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革7．电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ）A在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
10．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段D处理与公众的关系12．实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡13．（）标志着电子政务在中国正式起步。
（D）A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据15．实施政府智能要解决的首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息16．电子政务的特点是：（ABCD ）A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。
17．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段18．政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革20．电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
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第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
2021年自学考试《行政管理学》考点：电子政务
2021年自学考试《行政管理学》考点：电子政务电子政务的三个基本条件1、电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。
2、电子政务是处理与政府相关的公开事务、内部事务的综合系统。
3、电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务的特点1、在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能-管理和服务，电子政务仅仅提升政府行政效率的手段。
2、电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化。
3、电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提升政府的管理水平和服务水平。
4、电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范。
电子政务的具体内容1、政府间的电子政务：电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统、业绩评价系统。
2、政府对企业的电子政务：电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、为中小企业提供电子服务。
3、政府对公民的电子政务：教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务、电子证件服务。
电子政务产生的原因1、政府转型的背景。
2、因特网的发展。
3、电子商务的驱动。
4、世界化的竞争。
5、大公司的驱动。
6、领导人的政治意志。
电子政务对行政管理方法现代化的意义1、电子政务有助于改善现有行政管理方法的信息基础和信息通信手段。
2、电子政务有助于创立全新的行政管理方法和行政措施。
3、电子政务为全面实现行政管理的自动化、信息化提供了技术手段。
电子政务在当代中国行政管理中的功能1、实行电子政务，能够简化行政环节和程序，提升行政效率，降低行政成本。
2、实行电子政务，能够提升行政透明度，方便公众监督，有利于廉政、勤政建设。
3、实行电子政务，有利于政府管理模式从集权管理型向集散管理型转变。
4、电子政务有利于整合政务信息资源，发挥其巨大的社会效益和经济效益。
电子政务复习资料
七是加强督导工作。省卫生计生委、省公安厅、广东出入境检验检疫局分别组成3个督导组对深圳、珠海、佛山、梅州市等口岸城市进行督导，重点督查高流动人员场所、口岸、医院等重点场所及病例检测、隔离、转运、治疗等关键环节。
G2G模式是电子政务的基本模式
示例:
G2E电子政务主要内容包括政府工作人员利用信息技术办公，与同事通过网络开展协作，利用机构的内部网络接受在职培训，以及政府部利用电子手段评估工作人员的表现等。G2E模式主要包括建设办公自动化系统、政务管理信息系统和决策支持系统。
G2G是上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
三、电子政务下的日常工作管理
电子政务环境下的人力资源管理包括哪些内容？
一、电子政务下的岗位管理
二、电子政务下的招聘与录用管理
三、电子政务环境下的绩效管理
四、电子政务环境下的薪酬管理
五、电子政务环境下的人才培训管理
简述政府办公决策的一般过程。
政府决策活动是一个动态的过程，由多个环节构成。一般来说，决策过程在逻辑上包括以下几个阶段。
3、移动政务：主要是指移动技术在政府工作中的应用，通过诸如手机、PDA、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务引。
1、简述突发公共事件的分类
自然灾难
事故灾难
公共卫生事件
社会安全事件
2、简述突发公共事件的特征：
难以预测
难以有效防御
难以彻底根除
3、简述应急管理指挥过程(图5-16)
警情认定
电子政务复习提纲（整理版）
电子政务复习提纲（整理版）第一章导论(说明：蓝色字体题目的是谢老师的复习提纲中找不到答案我自己总结的，有一道题没有答案所以请同学们自己找答案，红色划线字体的是问了谢老师说不用考的）★名词解释：1、（P2）电子政务：是指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过运用网络技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供的新型管理模式与运行机制。
2、（P15）“一站式”电子政务：是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地获取各类公共服务。
3、（P15）政府上网工程：这项工程是为了推动各级政府部门建设开通自己的网站，架起政府与公众之间的桥梁，逐步开展网上申报、许可、政务公开、领导人电子信箱、电子报税等多项服务，推动了政务公开的民主化进程和行政机关的信息化进程，从而为政府行政系统的信息化建设打下了坚实的基础。
★复习思考题：一、（P7-8）比较分析电子政府与传统政务的区别区别事项传统管理方式电子政务方式机构存在形式以物理实体的形式存在以网络虚拟化形式存在政务办理方式面对面、受空间限制超地域性、不受空间限制政务办理时间有严格的时间限制7×24方式组织结构金字塔式的垂直化分层结构网络型扁平化辐射结构公共管理方式公共部门实体性集中管理系统程序式分权管理政务生效标志公章、领导签字批示等电子签名等政务处理程序前后串行作业网络化协同并行作业工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心主要议事方式会议、文件等网络讨论等决策参与范围主要集中在公共部门内部内部与外部互动、统一概括地说，电子政务与传统政务有两个基本区别：一是组织结构和业务流程上的区别；二是技术手段和服务方式上的区别。
（1）传统政务：A.“金字塔”式的结构形式；B.以职能为中心，不同部门有不同的职能C.纸质化的实体办公模式（2）电子政务：A.扁平式、无中心式的网络结构B.以公众为中心，向社会提供高效优质的公共管理与服务C.网络化的虚拟办公模式二、（P17-24）电子政务的产生背景1、电子政务产生的知识背景（1）多学科交叉渗透研究方法（2）网络信息技术的普及与应用（3）公共管理理论2、电子政务产生的社会背景（1）工厂经济向网络经济的发展转化（2）电子商务的日益发展（3）管理民主化趋势的日益明显（4）新公共管理运动第二章电子政务的基本原理★复习思考题：一、（P55-59）电子政务的“5E”功能（作了解）1、促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)（1）提高公共管理运作效率、增加社会公共利益是电子政务的重要功能；（2）一方面促使公共部门调整和革新其组织结构、权力结构、业务流程和运作模式，促进精简机构、压缩人员、推动组织结构扁平化、优化办事程序、打破分割和走向共享等；（3）另一方面为公共部门提供新的技术资源、技术能力、技术环境等技术支撑。
电子政务复习指导
电子政务名词解释1.电子政务是指运用计算机、网络）和通信等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
政府公共服务电子化：政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
2.办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3.G to C即政府对社会公众的服务模式，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4.电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
5.概念结构：对现实世界的一种抽象，即对实际的人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特征，忽略非本质的细节，并对这些概念及概念特征精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。
6电子政务系统规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
7.公务服务：为社会公众提供的不以盈利为首要目的的服务。
8.政府公共服务电子化：政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
9.一站购齐：客户到了一个商店后，就能把要买的东西全部购齐，并在一个柜台统一结帐。
10.数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、享受的权利之间的差距拉大的现象。
11.政务信息资源规划：是指政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
12.政府信息资源公开：政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
13.公钥基础设施（PKI）：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
14.政务信息定位服务（GILS）：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
07817_电子政务___2013行政管理模拟试卷
单选1、信息化是指社会结构从以物质与能量为中心，向以（）为重心转变的过程。
A、技术与手段B信息与知识C、技术与知识D、信息与手段2、信息可以在时空中转移这是信息的那个特征（）A、无限性B、共享性C、转移性D、永恒性3、目前我国各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统，属于哪一个的电子政务范畴（）A、第一类B、第二类C、第三类D、第四类4、电子政务产生的内在的动力是（）A、信息化B、网络化C、技术化D、社会信息网络化5、进行电子政务基本架构的规划，应当从应用、服务和（）等三个层面。
A、电子化渠道B、信息C、网络通道D、知识6、电子政务有两个基本面，一是政务手段的变革，二是（）的变革A、政务技术B、政务水平C、政务能力D、政务内涵7、政府行政的最大目的是（）A、提供经济支持B、提供安全保障C、提供公共服务D、提供教育平台8、电脑网络能够实现行政流程的集约化、综合化、（）A、透明化B、高效化C、简单化D、快捷化9、政府上网使政府组织结构向（）发展A、直线职能制B、虚拟制C、扁平化D、网络化10、政府管理的基层组织是（）A、社区B、乡镇C、村委会D、街道11、客户机/服务器的简称是（）A、B/SB、D/SC、C/S A、A/S12、办公自动化的发展经历的第一个阶段是以（）为中心A、单项数据处理B、数据处理C、数据流D、知识管理13、一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和（）为核心A、公众事务B、企业事务C、机关事务D、个人事务14、电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于应用定位和（）A、使用范围B、用户范围C、权限范围D、用户权限15、办公自动化的简称（）A、OAB、BAC、CAD、FA多项选择1、信息技术是指完成信息的获取、传递、（）等功能的技术A、加工B、共享C、再生D、利用2、未来的Internet将向哪几个方向发展（）A、民用化B、商用化C、保密性D、宽带传输3、电子政务的组成包括：（）A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流4、电子政务服务的对象是（）A、机关内部B、企事业单位C、社会公众D、其他机关5、电子政务系统的层次模型包括应用层、资源共享与信息交换（）A、数据资源B、网络层C、物理层D、资源层6、电子政务系统的应用、实施，将从（）几个方面使政府的只能发生变化A、服务B、管理C、教育D、消费7、、中国面临的数字鸿沟主要是指（）A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间8、开发办公自动化系统一般可分为：系统需求分析、系统设计、（）A、系统规划B、系统实施C、系统维护D、系统评价9、电子政务的应用模式有：（）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务名词解释1、电子政府2、电子政务3、办公自动化4、信息产业5、政府上网简答1、网络化是人类的生存方式发生了哪些重大改变？2、电子政务产生和发展的条件和诱因是什么？3、实施电子政务应遵循哪些原则？4、电子政务可以通过哪些渠道对发展中国家的大量的中小型企业产生重大影响？5、电子政务系统和办公自动化系统的区别与联系？论述题1、试述电子政府和传统政府之间的区别2、试述电子政务对政府管理变革的影响。
电子政务考试重点
4、对象的广泛性 5、结果的社会责任性 政府采购的方式 （一）招标性采购 1、公开招标 （1）涵义 （2）优缺点 （3）要求 2、邀请招标 （1）涵义 （2）优点 对招标方 对投标方 （3）条件 （二）非招标性谈判 1、竞争性谈判 （1）涵义 （2）条件 2、单一来源采购 （1）涵义 （2）条件 3、询价 （1）涵义 （2）特征 （3）优点 传统政府采购方式的弊端 1、采购成本高、采购效率低 （1）成本高 通信、差旅费用 接触的供应商数量少 新产品出现频率高 （2）效率低 程序繁杂 采购文档繁杂 2、采购信息缺乏沟通与共享 （1）沟通手段落后 （2）信息沟通各方的缺陷
1、以公众为导向 2、优于传统公共服务的特性 （一）广度方面 1、服务领域 2、服务方式 3、服务提供者范围 二、积极促进我国电子化公共服务的发展 1、要强化对电子化公共服务的认识 •思想障碍 2、重视服务设计 3、重视电子化公共服务资源建设 •信息资源 4、要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延 5、关注电子化公共服务的成本控制 6、加强电子化公共服务的管理体制建设 7、建立科学的电子化公共服务绩效评价机制 电子政务系统的性质 （1）以信息为处理对象的系统 （2）人机协作的系统 （3）具有统一性的系统 （4）自动的工作流系统 （5）智能性信息系统 （6）开放的系统
采购需求方 政府财政部门 政府采购中心 3、采购范围受地理局限 （1）费用高 （2）风险大 （3）本地保护主义 4、采购环节监控困难 （1）采购程序不规范 （2）采购过程不透明 5、采购招标流于形式 （1）不能包括所有有实力的供应商 （2）只限于比较报价，没有竞价 政府电子化采购的价值 （一）显著降低采购成本，提高采购效率 1、降低采购成本 更大范围选择供应商 工作网络化，节省差旅费 工作无纸化 减少中间环节 2、提高采购效率 资料收集全面 手续简化 减少人工错误 采购过程自动化 （二）获得采购主动权 1、要求供应商按需提供物资 2、保证采购价格由竞价得到 3、采购方与供应商随时沟通 （三）优化采购管理 1、便于对采购业务进行集中管理 2、提高存货管理水平 3、避免风险 （四）规范政府采购行为，促进廉政建设 1、提高供应商的透明度 2、提高采购对象的透明度 3、提高采购价格的透明度
电子政务复习资料
电子政务复习资料 填空题 1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。 2、从服务对象来看，电子政务主要包括3个方面：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的 电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 3、政府间的电子政务是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。 4、出丁希望加强和客户的接触、丰富并完善客户相关资料、为客户提供互动交流的接口等需要， 客户关系管理技术（CRM）便应运而生。 5、“政府上网”是我国40余个国家部委的信息中心丁1999年发起的推动政府信息化的一次有 益尝试。 6、1993年.我国开始启动金桥、金税、金卡工程即“三金工程”。 7、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可以分为5种模式，即伙伴 关系、外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。 8、在西方发达国家，钢铁、纺织、汽车、煤等传统工业已被称为“夕阳产业”,因为它们产生大 量废料和污染，生产周期长，技术要求低。在信息革命的冲击下，这些工业将 逐渐衰退，取而代之的是以信息技术为主的工业，即所谓的“朝阳产业”。 9、1993年9月、美国政府率先提出建设国家信息基础设施、即“信息高速公路”。 10、政府业务网上办理，能够提供24小时跨地区、跨部门的多项同时服务。 11、2000年10月,中共十五届五中全会通过了《关丁制定国民经济和社会发展第十个五年计划的 建设》，把回忆国民经济和社会信息化歹0为一项专门的任务。 12、2001年8月,为了更好地领导全国信息化工作，由时任国务院总理的朱传基亲作领导小组组长 的新一届国家信息化工作领导小组成立。 13、2001年10月，由国务院领导,科技部牵头的“中国电子政务应用示范工作”通过专家论证。 14、2006年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了〈〈2006?2020年国家信息化 发展战略》,进一步明确了信息化在我国国民经济与社会发展中的战略地位，明确了我国 2006?2020年国家信息化的指导思想和战略方针。 15、2006年3月、国家信息化领导小组下发了《国家电子政务总体框架》,是“十一五”时期我 国电子政务建设的指导性文件。 16、中国电子政务的发展主要经历了“办公自动化”一一“三金工程”一一“政府」网工一程” 一一“三网一库”四个阶段.由政府内部建设到全面投入，由基础建设到实质推 17、办公自动化软件分为基础软件及应用软件两大类 18、现代办公自动化思想认为,办公管理中工作人员之间最基本的联系是沟通、协调和控制，即所 谓的3C概念。 19、首批列入“金字工程”的项目有：金桥、金关、金卡、金税、金农、金企、金智、金宏、金 信、金卫等12项，以后乂陆续增加了其他项目。 20、1993年底,中国国民经济信息化的起步工程一一“三金工程”正式启动。所谓“三金工程”, 即金桥工程、金关工程和金卡工程。 21、1998年4月,宵岛市政府在互联网上建立了我国第一个严格意义上的政府网站“宵岛政务信 息公众网”。 22、2000年5月，国务院办公厅下发了《关丁进一步推进全国政府系统办公自动化建设和应用工 作的通知》，通知中首次提出了“三网一库”，“三网”即办公业务网、办公业务资源网和公众信息网,“一库”即办公业务信息资源数据库。 23、国家电子政务总体框架的构成包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准 化体系、管理体制。 24、推进国家电子政务建设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源开发利用是主线、基础设施是支 撑,法律法规、标准化体系、管理体制是保障。 25、基础设施包括国家电子政务网络、政务信息资源目录体系与交换体系、信息安全基础设施。 26、电子政务技术模型的一个最大的特点就是作为左右支柱的“管理”与“信息安全”。 27、国家电子政务系统是一个非常复杂的系统。纵向可以分为4个层面：国家级电子政务体系、省 级电子政务系统、地（市）级电子政务系统、县（市）级电子政务系统。 28、横向的电子政务系统主要侧重丁同一层面上的各政府机关和业务系统之间的行政萱和协作。 29、就目前技术条件下，电子政务主要通过5种方式为广大公众提供公共服务，即网站、定期邮件 /报表、电话咨询、公共查询触摸屏和大屏幕。 30、在电子政务中，信息资源数据库系统主要包括数据中心、交换中心和服务平台等组成部分。 31、根据国家的有关规定，我国电子政务建设应遵循“以需求为导向，以应用促发展”的原则，坚 持统一规划、统一管理、统一标准，要分步实施，协同发展，注意资源共享和安全保密。32、2006年，国家在《2006?2020年国家信息化发展战略》中，根据世界范围内，包括我国信息 化和电子政务的发展实践，调整我国信息化发展的战略方针为：“统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠。” 33、2002年7月，国务院信息化领导小组在《我国电子政务建设总体框架》中提出重点建设四大 战略性的政务数据库，即人口基础信息库、空间地理数据库、宏观经济数据库、组织机构数据库,各政府部门业务系统应用数据库要在基础信息资源库基础上建设。 34、我国电子政务建设规划应当以“以民为本，一网式管理和服务”作为模式和思路。 35、有专家认为，按照我国国情，电子政务的公共管理目标可定位为：规模适度、管理科学、高效 服务。 36、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可分为五种模式，即伙伴关系、 外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。 37、《电子签名统一规则〉〉共3章15条。第一章“适用范围与一般规定”,第二章“电子签名”, 第三章“认证机构与机关问题”。 38、2002年12月17日，为了进一步推动联邦政府机构充分利用网络和信息技术的优势来 提升政府的效率，并根据公民需要提供政府信息和服务内容，布什总统签署了《2002年电子政务法》,该法旨在促进美国联邦信息系统之间、信息系统与政府工作人员及公众之间更顺畅地进行通信。 39、1994年2月18日.国务院颁布的《计算机信息系统安全保护条例》，是我国第一部计算机信 息安全法规。 40、2000年9月25日、原信息产业部发布的《互联网信息服务管理办法》、对互联网信息服务进 行了明确分类，确定了相关重要部门的监管职责及违规者的法律责任。 41、从技术实践上讲，电子政务涉及的技术主要有网络技术、办公自动化技术、技平?台的信息交换 技术、数据库和数据仓库技术、汉字识别技术、语音处理技术、人工智能技术等等。 42、办公自动化的支撑技术有：计算机技术、通信技术、自动化技术。 43、目前许多政府部门都有基本的计算机业务处理系统，如办公、财务、进销存、CAD等，但这 些系统之间彼此独立，无法共享数据和协同工作，造成了“信息孤岛”。 44、数据库管理系统（DBMS）有三种类型：层次数据库系统、网关数据库系统和关系数据库系 统0 45、汉字识别技术是一种文竺动输入方法。 46、常见的网络分类标准是按网络分布的距离分为局域网、城域网、互联网。 名词解释 1、电子政务：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成, 在互联 网上实现政府之间组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 2、数字鸿沟：就是以互联网为代表的信息网络技术及其应用在世界各国后者一国之内不同地区之 间和不同社会阶层之间的不均衡发展。 3、政府间的电子政务：是指上级和下级政府、不同地发政府、不同政府部门之间的电子政务。 4、政府对企业的电子政务：是指政府通过电子网络进行电子采购和招标，精简管理业务流程，快 捷迅速地为企业提供各种信息服务。 5、政府对公民的电子政务：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。 6、门户网站：是指通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初它是为了提供联 机服务而设立的，提供一系列丰富的资源和服务，诸如电子邮件、论坛、搜索引擎、在线购物等。 7、政府组织结构和工作流程的优化重组：是在政治环境下，对政务流程进行挑剔的审视再思考和 再设计，从顾客和利益相关者角度看获得政务作业完成的显著提高。 8、信息高速公路：就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。 9、组织的信息结构：就是一个组织收集、处理、贮存、传递信息的渠道和方式。信息结构往往与 组织形态、权力结构相一致。 10、组织动力结构：是指为了确保组组成员为实现组织目标而作出最大努力所采取的各种有效激励 方法和措施。 11、虚拟办公：就是工作人员不必非依赖工业时代的办公条件，如固定的办公楼、上下班交通等， 同样正常地开展业务工作。 12、办公自动化：是办公信息处理的自动化，主要指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技 术和互联网技术等来协助处理信息，从而大幅度地提高办公效率和办公质量。
电子政务整理版大题资料讲解
电子政务关键概念及思考题1、传统的政务流程有哪些缺陷？电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。
（2）电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点。
传统政务主要采用粗放型的管理模式，电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律。
2、电子政务的产生背景是什么？答：推进信息化建设是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，是提高国际竞争力和综合国力的迫切要求。
3、我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？答：电子政务可以概括为三个阶段：起步阶段、基础工程建设阶段、全面构建电子政务阶段。
我国还处于发展的早期阶段，整体与国际先进水平还有很大的差距。
4、简述电子政务的基本模式和功能。
答：基本模式：政府对公务员的电子政务（G to E）,政府间的电子政务（G to G）,政府对企业的电子政务（G to B）,政府对公民的电子政务（G to C）。
功能：①.G to E:电子公文流转、电子办公、公务员业绩评价。
②G to G.政务信息共享③G to B.电子采购与招标④. G to C：教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务。
5、如何理解电子政务的总体发展趋势？答：处理方式和对象：①.面向数据处理的第一代电子政务。
②.面向信息处理的第二代电子政务。
③.面向知识处理的第三代电子政务。
根据电子政务发展的成熟度：起步、发展、成熟和完善阶段。
1、什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何？答：（1）政府创新：是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。
（2）政府创新为电子政务的建设指明了方向，是电子政务发展的动力和保障：政府创新是成功实施电子政务的保证、动力、贯穿电子政务实施的整个过程.2、传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步骤有哪些？答：（1）业务流程复杂，审批环节众多，议事程序漫长，效率低下。