我对组织行为学的认识
学习组织行为学的意义
学习组织行为学的意义 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020第一章第一节学习组织行为学的意义一．管理1.什么是管理从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程；从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技、信息等方面的管理。
管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益）。
2.管理的现代意义：管理就是通过别人把事办成。
二、管理者做些什么1、管理的功能观：计划、组织、领导、控制。
2、管理的角色观（三大类，十种角色）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监控者、传播者、发言人决策制定角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者3、管理的技能观概念性技能人际关系技能技术性技能高层概念性技能为主中层人际关系技能为主基层技术性技能为主4、管理的活动观一般管理者成功的管理者有效的管理者传统的管理最多沟通 2 2 最多人力资源管理 2社交最多结论（ conclusion ）：从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，从而激励人的行为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。
OB HRM理论基础与原理构建管理实务与理论运用更为组织层面导向更为人员层面导向个体群体选任培训领导组织绩效薪酬第二节组织行为学的概念与基本内容一。
组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。
•组织是人组成的集合•组织是适应于目标的需要•组织通过专业分工和协调来实现目标••组织通过专业分工和协调来实现目标二、关于行为狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
组织行为学
第一题：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
即理解、激励他人并与他人共事的能力。
决定管理者的职业生涯能否真正腾飞；人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效员工；创造令人愉悦的工作环境，提高员工满意度；带来良好的经济效应；更好地适应当今竞争激烈，要求日趋提高的工作环境。
第二题：管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
表1.1 明茨伯格界定的管理角色角色描述范例人际角色头面人物象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作庆祝大会；状况查询；签署法律文件领导者负责激励和指导下属针对下属管理的所有活动联络人维持与外部保持联系的社交网络，感谢信，外部董事工作以获得好处和信息信息传递角色监控者接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢处理各种信件与接触，其主要目的在于收集信息传播者把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员处于信息交流的目的，把信件转发给组织；涉及向下属传递信息的各种言语交流发言人向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现董事会议；向外界发布信息决策角色创业者从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案制定战略，组织推动或设计改进方案的研讨会混乱处理者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动针对混乱和危机制定战略和召开研讨会资源分配者做出或批准组织中的重大决策制定提成，寻求权威，做出预算，安排下属的工作谈判者在主要的谈判当中代表组织行使责任合同谈判3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。
组织行为学
二、观察法
观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的 行为，并通过对外在行为的分析去推测人们 内在的心理状态。现在许多研究采用录像机 和录音机协助观察。
说明观察法的分类并分析各类的优缺点（领会） 分类一：按照观察者和被观察这关系分为参与观察 法与非参与观察法两类 参与者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中 进行观察的方法称为参与观察法。观察者不参与被 观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法成飞 非参与观察法。 二者比较：采用观察法的优点是确保观察到的资料 较为可靠和有效。缺点一是由于亲自投入现场作观 察者，可能会影响到观察的客观性。二是在观察别 人时，可能会是别人感到人自然。 此外，参与观察法与非参与观察法，均受本人的价 值观、个性等的影响较大，信度和角度也会受到一 定的影响。
2、人的行为的特点（领会） （1）适应性 （2）多样性 （3）动态性 （4）可控性 （5）实质是人的生理、心理因素与客观环 境相互作用的结果和表现。
三、组织行为学的概念
1、定义（识记） 所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与 环境相互作用中，人们从事工作的心理活动 和行为反应规律性的科学，
4、研究组织行为学中的激励理论与应用， 可以加强以人为中心的管理，充分调动各方 面的积极性、主动性和创造性 5、研究组织行为雪中的组织设计与组织变 革的理论与方法，可使管理者能更好地适应 环境的变化，进行组织改造，增强活力，提 高绩效 6、研究组织行为学还有利于管理者调适心 理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提 高工作绩效。 （应用）
（3）再次是由管理的两重性决定的。组织 行为学也是管理学的反战，它是一种以人为 中心的管理学。而管理学既有作为人们共同 劳动的协调和指挥的这种自然属性，又具有 监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社 会属性和阶级性。
《组织行为学》
个性差异与管理对策
性格特征 开朗直率 沉默寡言 气质类型 多血型 粘液型 行为表现 坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、 不拘小节、言行有时易被人误解 管理对策 表扬为主，防微杜 渐
倔强刚毅 心胸狭窄
粗暴急躁 自卑心理 傲慢自负 疲疲沓沓
胆汁型 忧郁型
胆汁型 各类型 多血型 各类型
能吃苦、办事有始有终，但缺乏灵 经常鼓励，多教方 活性，与领导意见不一致时不冷静， 法 容易产生抗拒情绪，求胜心切
气质差异管理：
1、正确认识人的气质类型 2、根据员工气质类型合理安排工作和选 拔人才 3、根据气质特征合理搭配群体成员 4、根据气质特征对员工进行教育和培训
五.性格
性格的概念： 指人对现实的态度及其行为方式中比较稳 定的、独特的心理特征的总和。 性格和气质： 1、区别：先天与后天、可塑性 2、联系：气质影响性格形成，性格一定程 度上可以掩盖或改变气质。
二.态度
态度的概念： 个体对某一种现象所持有的评价和行为 倾向。 态度的结构： 认知成分/情感成分/意向成分 态度的特征： 对象性/内隐性/后天性和社会性/相对稳 定性
态度的功能： 适应、自我防御、价值表现、认识或理 解 态度与行为的关系： 1、态度影响行为：分离或一致 2、行为对态度的影响 影响态度和行为关系的因素： 态度结构方面的因素/行为反应方面的因 素/态度自身的因素
二、组织行为学的研究对象和方法
（一）组织行为学的研究对象 1、组织行为 可分为微观组织行为和宏观组织行为两大类。 (1)微观行为：个体行为、人际行为、群体行为、 群际行为。 (2)宏观行为：组织变革、组织发展、组织学习。 2、研究对象 个体心理和行为、群体心理和行为、领导心理和 行为、组织心理和行为、组织环境和组织文化。
组织行为学复习
组织行为学复习一、名词解释：(4个）1、组织行为学：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2、知觉:知觉是直接作用于人的感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映,是人对感觉信息的组织和解释过程。
3、经济人：又称作“经济人假设”，即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
这常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。
4、气质:个体生来就有的心理活动的动力特征就是指人的高级神经活动类型在行为方式上所表现出的典型的心理活动的动力特征，具体表现为其心理活动过程的速度、强度、稳定性和指向性.5、性格：是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
6、群体：群体是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合。
7、社会助长作用：是指在群体活动中,个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。
8、群体从众：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。
9激励:管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机,促使其产生组织所需要的行为的一个过程。
二、简答论述1、组织行为学的性质与特点组织行为学是一门社会科学；组织行为学是一门应用科学；组织行为学是一门边缘性科学组织行为学是一门综合性科学；组织行为学是一门两重性科学。
组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；（2)两重性；（3)实用性。
2、研究和应用组织行为学的意义(1)有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展3、经济人假设的主要观点懒惰，尽可能逃避工作没有雄心壮志,不喜欢负责任，宁可让人领导个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影响目标是满足基本的生理及安全需要,选择经济上获利最大的事去做少数能克制自己的人应负起管理责任4\对经济人的管理措施有哪些〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。
组织行为学笔记
组织行为学第一章、组织行为学导论一、什么是组织行为学1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。
”2、美国学者安德鲁·J·杜布林在他的著作《组织行为学原理》中写到：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
”3、美国管理学家罗宾斯认为：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
包含两个方面的意思，一是研究分析工作组织中的行为，二、是提高管理者解释、预测、影响组织成员行为的能力。
4、组织行为学定义为：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这个定义有三层含义：1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。
因此又可分为：个体心理与行为，群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。
3）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
二、组织行为学研究的对象1、个体行为内部因素：态度、能力、个性、价值观、知觉、动机等外部因素（组织环境和政策）：组织结构、工作设计、工作环境、技术、领导方式、奖励制度、管理控制方式2、群体行为研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。
研究的主要内容包括：群体构成、群体的规范、沟通、团队建设和冲突、群体思维与决策以及群体文化、领导等等3、组织行为组织行为学也把整个组织作为研究对象，而不仅是把重点放在组织中的个体和群体上。
研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等，而核心是发挥组织的功能，提高组织的有效性。
组织行为学课件(全部完整版)
概念界定： 本：与生俱来 善恶标准：个体、社会行为、社会化 从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言：“我们每天所需 的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度， 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论，管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
？ 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ？参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下，有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株
组织行为学(陈国海版)复习资料
一、名词解释1、组织行为学:是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性.2、积极组织行为学：是指为提高工作绩效，对心智能力测量、开发及有效的管理,并以员工的积极活力为导向的应用学科.3、心理资本：是指个体积极的发展状态,这种状态符合积极组织行为学的标准,能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。
4、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
具有整体性、理解性、相对性、和恒常性的基本特征．影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象和情景因素。
5、社会知觉:是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉中存在各种偏见,主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射等五种,6、归因：是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程.行为产生的原因基本划分为两大类，即内因和外因。
7、人际洞察力：是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断.人际洞察力涉及选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。
8、个人决策：是指在面临某种问题情况下,个人为了实现某种目标,在两个以上的备选方案中,选择一个方案的分析判断过程。
影响个人决策的因素表较多,主要有知觉、思维方式、气质和性格、情绪与情感、情景以及周边群体的影响。
9、个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
10、职业能力：员工除了需要具备一般能力之外,还必须具备从事该职业的特殊能力,即职业能力.11、管理胜任力:是指一个组织中绩效优异的管理者所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。
管理胜任力主要包括认知能力、人际关系能力、表达能力和激励能力。
12、目的价值观:是一种期望存在的最终目的,它是一个人希望通过一生而实现的目标。
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我对组织行为学的认识
学号：20100530 姓名：杨鹏 班级：土木八班
摘要：本文大致谈了一下组织行为学这门课程的概况，里面也会提及一些小例子，
后面列举了一个典型的案例，并对案例进行了简单的分析，主要涉及群体行为、
以及组织管理等几个方面。
关键词：感觉 个体行为 群体行为 组织管理
刚听到组织行为学这门课程的名字时，我只是猜想它可能只与人的行为和组
织管理有关，于是我上网查了一下，没想到组织行为学是一门以心理学、社会学
和管理学等多个学科为基础的综合性学科。工商管理中有组织行为学，公共管理
中也有它，管理学、教育学、心理学等许多重要学科里面都有它的身影。
组织行为学包括心理和行为两大块。就心理这块而言，它涉及的面也很广，
意识、感觉、思维、语言、性格、气质、情感、情绪等等。我个人的收获如下。
对颜色它也有所研究，比如红橙黄是暖色，蓝青紫是冷色，这个大家都知道，
但是红橙黄视觉上让人感觉空间变小，蓝青紫则使空间变大，这个大多数人应该
不知道。有一个感觉剥夺实验对我影响深刻，那个实验证明，丰富多彩的环境刺
激是人生存的必要条件，在感觉被剥夺后，人会产生难以忍受的痛苦，各种心理
功能都会受到不同程度的损伤。也正因为这个实验，我平时一有空闲有就到街上
逛逛，公园里玩一玩，换一种和学校里面不一样的环境，时间久了确实感觉会和
以前有点不同，思维意识等更活跃，不像以前那么呆板。
还有两个效应，登门槛效应和门面效应对我而言觉得很受用。所谓的登门槛
效应是指在个体接受了一个小的要求后，为保持形象的一致性，可能接受一项更
大的更不合意的请求；而门面效应是若对一个人提出一个很大而又被拒绝接受的
要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小的要求的可能性比直
接向他提出这个小的要求的可能性大的多。这些效应都是建立在大量的实践基础
之上，仔细去想想，联系我们的实际生活，这些效应还是比较可信的。
除此之外，在气质和性格上，我更明确我自身的不足，我属于中性稍偏内一
点的，有长也有短，所以要扬长避短，慢慢向外向转变是我的目标，因为外向性
格在人际交往方面更胜一筹。
心理这块的收获就这些了，对自己的认识也更深入，留给我的就是提升自己
了。行为这块包括主要个体行为和群体行为。
从一个人的能力、知识与技能来看，知识和技能的掌握一般比较快，人只要
不断学习，知识和技能就能不断有所增长。而能力的发展比较缓慢，它以知识和
技能为基础要不断练习才能有一点点增长。所以我以后不会为那多么知识和技能
不会而愁眉苦脸，只要我不断去学习就应该能学会，至于能力要有十年磨一剑的
毅力和耐心去慢慢培养。
群体行为我用一个小例子来说明，有学者曾经通过蚂蚁筑巢研究群体对个体
的影响，结果是在有其他蚂蚁存在的情况下，一只蚂蚁筑巢完成的工作量比其单
独筑巢明显的增加。这其实主要是因为内驱力的作用，内驱力通常被认为使机体
内部的一种紧张状态，这种紧张状态会唤起个体比较高的兴奋状态，激发了人们
的竞争和被评价意识。一般而言，当个体面临的工作任务比较简单或他对这项工
作非常熟悉时，群体背景通常会提升他的工作表现。而当个体面临复杂的任务或
个体对这项任务不熟悉时，群体背景通常会降低他的工作表现。
以上是我通过课堂和有关书籍所了解的新知识，下面我将用组织行为学的某
些观点分析一个典型的案例。
案例 沃尔沃的工作再设计
沃尔沃汽车公司按全世界标准，它算不上大公司，60年代中期，虽仅占世
界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上。该公司的管理本来也
是一直用传统方法，重技术、重效率、重监控。1969年，工人的劳动态度问题
已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法。沃尔沃公司领导分析了传
统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。
沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则
使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。目的是想
向工人表明，公司是尊重人的。但随即发现这些办法治标未治本。公司觉得在工
作方面要治本，必须进行彻底的再设计。他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，
进行了一次著名的试验实验具体内容就不再谈了。卡尔玛轿车厂总的设计原则，
希望体现以人为主的精神，因而取消了传统的装配传送带，以人为中心来布置工
作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。管理要从激
励着眼，而不是从限制入手。只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜
用勉励而不是监控。
据调查，几乎该厂全体职工都喜欢新方法。沃尔沃公司便又陆续按这种非传
统方式，建造了另四家新厂，每厂规模都是不到600名职工。这一改革当然冒了
颇大的风险，因为一旦失败，不仅经济上代价高昂，公司内外信誉也会遭受巨大
损失，卡尔玛的成功鼓励他们再进一步。
这个厂工作再设计的试验不是公司总部指导的，是由该厂管理人员在工会和
全体职工配合下自己搞起来的。这个厂设有吸收工人参加并有较大发言权的各级
工作委员会及咨询小组55个，没有工人同意，改革寸步难行。
这个厂的改革是对每个车间特有的问题具体解决，而不是一刀切。由于老在
一个岗位上干同一件事不仅使人乏味而且身体容易疲劳，于是就换岗换位，这样
一来，每个人学会了几个岗位上操作技术，使工作更加丰富，全组缺勤与离职率
大幅度下降，工作质量也提高了。
诚然，这种工厂的基建与设备投资要比常规厂高一至三成，占地面积也要大
些。但沃尔沃公司声称他的得远大于失，赔钱的买卖他是不会干的。装配台平均
约每小时装配成一辆车，生产率至少不低于装配线，而工人满意感大增，离职率
从40%至50%降到25%，质量有所上升。尽管瑞典的劳力成本一直是全世界最高
的，但沃尔沃却能保持一直赚钱，利润占销售额中的百分比仍属汽车业中三家最
高者之一。
案例分析
对于沃尔沃汽车公司这个案例，我们从头来分析。首先该公司及时地发现了
工人劳动态度的问题，接着对这个问题进行了深入地分析，结果发现其最大的问
题是将工人变成了机器的附庸。管理者把问题的原因归于自身，这点很好，他们
知道管理上出现了问题。一个公司管理上出现了问题是不能忽视的，所谓牵一发
而动全身，日积月累对于公司的隐患是无法估计的，小则公司盈利下降，大则公
司破产倒闭。该公司认识到问题的严重性，便采取了一些措施。起初他们认为只
要把工作丰富化把工作环境整洁美化就可以了，可是结果却不尽人意，治标不治
本，也确实他们展现了尊重员工的态度。人在得到生理需求、安全需求和社交需
求获得了基本的满足后，得到尊重的需求就显得尤为重要了，显然该公司在尊重
员工方面做得还远远不够，而且他们没有去关心工人的情感以及内心世界。
在新建的车厂里面该公司进行了一个实验，该实验体现以人为主的精神，以
人为中心来布置工作，使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。
这一做法对该公司而言是一大变革，该公司已经开始深入解决问题了。这些做法
都体现了公司为员工考虑，更加尊重员工，增加员工之间的交流。员工之间培养
出了友谊，他们之间更有凝聚力，工作起来也许就忘记了工作的枯燥和身体的疲
惫，工作态度自然而然就好了。
除此之外，公司也很看重激励，他们知道一个科学有效的激励机制可以很大
程度的发挥公司员工的工作热情和工作能力，提高公司的工作效率、生存能力与
竞争力。
沃尔沃的工作再设计实验不是公司总部指导的，是由该厂管理人员在工会和
全体职工配合下自己搞起来的。他们让员工也有较大发言权，员工的权利和责任
更加明确更加合理，员工的工作热情也高涨，，小组缺勤与离职率大幅度下降，
工作质量也提高，员工的满意度得到了很大的提升。
尽管沃尔沃的生产成本很高，但沃尔沃却能保持一直赚钱，利润占销售额中
的百分比仍属汽车业中三家最高者之一，这足以说明沃尔沃的改革是成功的，他
们的组织管理值得绝大多数企业公司借鉴。
以上就是我对这个案例所做的简单的分析。无论什么时候我们都生活在组织
中，而且组织会随着时间地点而不断的变化，既然有组织，那么组织行为学就会
给我们很好的指导。首先通过组织行为学认清自己和组织，其次对于自己和组织
中的不足加以分析，然后对症下药，要说药到病除有点不切实际，但起码会有所
提高，如此一来我们的目标也就实现了。
参考文献：
（1） 孙燕一，程立茹，王纪芒 实用组织行为学 西安：西北工业大学出版社 2007
（2） 贾书章 .组织行为学 武汉：武汉工业大学 2006